道路车辆拖吊停车保管服务 投标方案（技术方案）

道路车辆拖吊停车保管服务投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：**** 41.1.施救清障方案 41.1.1.救援部门划分 41.1.2.现场处置措施 41.1.3.救援措施 51.1.4.救援服务工作流程 61.1.5.施救清障服务措施 6 1.2.1.公路清障施救队工作职责 1.2.4.值班员职责 1.3.1.员工宿舍管理制度 1.3.2.排障(救援)管理制度 1.3.3.排障(救援)队员日常管理规定 2.1.车辆拖吊服务流程 2.1.1.拖吊服务流程 2.1.2.拖吊作业 2.1.3.交通违法涉案车辆的拖吊服务： 2.2.交通保障服务及其他清障服务 2.2.1.交通保障服务 2.2.2.其他清障工作 2.3.清障救援流程 2.3.1.危险品事故救援流程 2.3.2.日常清障的现场处置流程 2.3.3.事故清障的现场处置流程 2.3.4.紧急事件清障的现场处理流程 2.4.涉案车辆交接及停放 2.4.1.涉案车辆交接 2.4.2.车辆及停车场配置 3.1.拖吊服务质量措施 3.1.1.人员保障 3.1.2.设备保障 3.1.3.制度保障 3.2.清障施救车辆作业、管理制度 3.2.1.作业流程 3.2.2.管理制度 3.3.服务承诺 4.1.车辆施救应急预案 4.1.1.事故类型和危害分析 4.1.2.应急处置基本原则 4.1.3.组织机构及职责 4.1.4.预防和预警 4.1.5.信息报告 4.1.6.应急处置 4.1.7.信息发布及后期处置 4.1.8.应急物资与装备保障 544.2.清障应急预案 4.2.1.做好公路清障作业，努力提高社会形象 第一章服务方案、运作流程(3)若事故车涉及定损理赔，应积极协助车主和保险(4)及时排除以上原因，经对方车主确认将车辆安排(1)车辆维修救援应按交通部《车辆维修管理规定》(2)维修救援人员加强维修救援安全管理，维修救援后50米至100米处设置警告标志，夜间还应当同时开启示(3)保证维修配件质量，禁止使用假冒伪劣车辆配件(4)维修救援活动不得污染环境，救援所产生的废弃(5)维修救援标识使用将车辆拖回厂维修现场排除故障填写救援服务记录单完成救援将救援情况记入台帐救援信息反馈呼叫中心到“出车反应快”“施救动作快”“现场撤除快”。不到位，在这种情况下，导致危险临近时没有防备或防备施救车应打开警示灯，车速不高于每小时60公里，副驾驶场，确保白天10分钟，夜间20分钟内出动。要形成科学施六、完成上级领导交办的其它工作.3、排障(救援)人员在执行任务时必须着统一制服，情绪关”,不得少收或多收排障(救援)费，严格按照收费标准收取排障(救援)费；7、排障(救援)是采取有偿服务方式进行的，收取排障(救援)费用过程中，要开出票据，不允许有敲诈8、必须按规定填写《故障车排障(救援)工作记录》;1.3.3.排障(救援)队员日常管理规定3、不得酗酒、赌博，确保随时执行排障(救援)任务；7、各班长要严把收费关，不得多收或少收排障(救援)8、各班长要具体落实好车辆的管理规定与通讯设施的1.找到牵引车辆后方和被牵引车辆前方的拖车挂钩位况。两端没有安装拖钩的软质拖车绳在使用时要捆绑活结，确保白天5分钟内出动，夜间10分钟内出动。(1)作业现场距离在10公里以内的(最近停车位置与事故现场距离),我单位应自接到电话起25分钟内到达现(2)作业现场距离在20公里以内的(最近停车位置与事故现场距离),我单位应自接到电话起45分钟内到达现(3)作业现场距离超过20公里的(最近停车位置与事故现场距离),由我单位和出警人员约定到达时间。(2)拖车作业人员应服从现场交警的指挥；(3)我单位实施拖吊作业时，必须有交通警察在场并取得委托(拖车作业单应由在场民警签名确认)。(4)我单位作业时必须严格遵守道路交通管理规定，因作业需要违反交通管理规定的，应经现场交警同意)。我单位保证按照采购人规定的程序及规范处置被拖吊4、拖吊进场违反拖吊车作业规范，导致车辆(含随车物品)进场时与扣6、我单位应对所拖吊车辆数据进行分类登记，并每月1)扑救化学品火灾时，应注意以下事项：2)灭火对策内赶到现场；距离超过30km,必须在接警后1个小时内赶且需要时间进行必要处理才能利用清障车将其托牵离开现驶员指定地点)。务到清障队伍出发时间不得超过5分钟。2、正常情况下，清障车辆以60~80km/h速度前进，出事地点与清障大队距离在30km以内，必须在接警后半小时内赶到现场；距离超过30km,必须在接警后1个小时内赶启就近中央分隔带活动护栏进行交通流改道或封闭全幅道4、清障人员及时将交通管制信息通过SOS紧急电话通受伤人员的救护起火车辆的灭火扑救受困车辆的疏散分流并设置相应交通警示标志交警部门指定的扣押场过10分钟。到现场；距离超过30km,必须在接警后1个小时内赶到现及时通知监控分中心2.4.涉案车辆交接及停放中型专项作业车(含)以上车型还需增配消防器材、破拆工外，还应购买保险理赔金额不少于50万的第三者责任险，晰摄录从采购人将暂扣车辆移交给我单位起至我单位将暂体安装要求由采购人指定，摄录数据至少保存45天。出我单位单位名称及投诉电话)。用车辆(具有合格、完备证照)替代服务，并事前征得采购贴或悬挂《扣留(拖延)机动车停车费缴费提示》及有效的于30个。第三章项目服务措施2.1设备配置到位2.2确保设备状态良好3.1根据本公司的质量管理制度和质保体系，在过程中(1)工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作，(2)工作底稿。工作小组项目负责人必须及时掌握项(3)三级审核。工作现场操作完成后，必须严格执行3.2建立经理联系制度3.3严格考核制度3.4建立义务监督机制3.2.清障施救车辆作业、管理制度注意：拉出钢缆时所剩钢缆圈数不得少于5圈j形钩距离绞盘大于0.4m脱开!!这样会损坏绞盘3.3.服务承诺(1)为故障车提供短时应急抢修以及牵引拖曳服务，(2)协助交通事故现场处置，为事故车辆提供抢修、(3)负责违法停放车辆的拖吊、保管服务；(3)为清障作业现场、事故处理现场提供安全区域设(4)为事故车辆和事故物资提供具备消防、照明、安全存放保管条件的停放场地服务和交警部门查处暂扣的违(5)服从交管部门的调度，参与处置公路突发事件，(6)根据实际情况提供必要的公益性、保障性服务，前30天向相关行政主管部门提出书面正式申请。五、本公司承诺严格按照清障施救服务管理规范要求，行维护和保养，并与具有专业装备单位建立横向联系机制，保证专业装备符合清障施救服务需要且能随时投入清障施1)翻车2)碰撞4)其他事故1.2危害分析2.1坚持以人为本原则则3.1应急组织体系成员：调度及工作人员3.2职责2)督促公司业务管理部门针对车辆进行定期的安全检4)事故发生时，分析判断事故危害程度，确定相应应4.1预防措施1)加强车辆的日常维护，提高汽车的安全性能。日常2)提高驾驶人员业务素质、驾驶技能，对驾驶员定期3)随车配备灭火器，并掌握使用方法，学会自燃的早5)对交叉路口、急转弯、路面坑洼地带、路面结冰等5.1报警2)外部报警电话：应急救援电话：火警电话：119;医疗救护电话：120;6.1响应分级事故等事故程度响应级别现场级造成轻伤两人(含两人)以下，财产现场级响应一级造成群伤三人(含三人)以上、一次一级响应6.2响应程序6.2.1应急指挥6.2.2应急行动6.3处置措施1)伤员抢救亡，要立即拨打120,与医院急救中心联系，请求出动急救防和车辆安全部门(火警119,交通事故122),请求支援。2)控制事故的蔓延和扩大配合交警、交管或公安部门处理疏散人群、护送同乘员工、6.4应急结束6.4.1应急预案结束条件1)事故现场危险情况得到控制，所有遇险人员已经全2)通过对事故现场检查，确保导致次生、衍生事故隐6.4.2恢复正常状态程序7.4公司应急救援办公室对抢险过程和应急救援情况4.1.8.应急物资与装备保障4.2.清障应急预案