物业工程业务板块标准化质量管理制度

物业业务板块

标准化质量管理范本制度

执行标准

1适用范围

以下规定适用于物业管理有限责任公司工程部所有岗位和区域

2交接班管理规定

2.1接班人员应提前十分钟到达岗位，做好接班工作。

2.2查看上班记录，听取上班值班人员运行情况的介绍，未完成工作交代。

2.3检查仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量状况，并在交接班记录上签名。

2.4检查设备运行情况。

2.5检查贵重物品是否齐全。

2.6检查值班室的卫生是否干净、物品放置是否整齐，钥匙是否齐全。

2.7凡有下列情况不得交接班，必要时立即通知专业主管或领班处理：

2.7.1设备记录与实际运行状况不符时。

2.7.2交接班人数不齐或不在场时。

2.7.3接班人员精神状态不良，包括疲倦、醉酒、伤病等时。

2.7.4设备发生故障而在抢修中，而又必须交接双方共同处理时。

2.7.5设备运行有异常而又找不出原因或运行情况不明时。

2.7.6交班时发现仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量与清单上记录不符时。

3值班管理规定

3.1值班技工必须严格遵守岗位，做好当班巡视记录，按栏目要求认真、如实、规范填写。

3.2值班技工必须服从领班的安排，听从调配，执行领班的工作指令。

3.3值班技工必须严格执行巡检制度，及时发现隐患，迅速排除故障，保证设备安全运作。

3.4值班技工必须掌握并正确实施应急处理方案，遇突发性事件，应保持冷静，果断处理。

3.5在交接班时应将重要事项向接班人员交待清楚各个细节，及注意跟进的事项。

3.6随时在值班室待命,不得擅离工作岗位、做与工作无关事情。

3.7维修工作完成，应及时回值班室。

3.8注意安全防范事项。

3.9分清轻、重、缓、急，合理安排工作顺序。

3.10遇到紧急情况,及时向领导及相关部门求援。

4工作检查规定

4.1工程部经理负责全面检查考评工作。

4.2工程部主管负责日常贯彻、实施、巡查、复检指导。

4.3工程技工负责对自己责任区内设备/设施进行检查、保养并做好记录。

4.4日检：

4.4.1工程技工每天对自己责任区设备/设施进行巡查。

4.4.2设备运行状态，开启台数、编号；附属设备开启台数、编号；各设备运行仪表指示值，有无异常噪声，振动及异味。

4.4.3设备（房）环境温度、天气状态、环境卫生，工器具是否齐备，灯光、消防器材是否齐全完好。

4.4.4设备/设施运行中出现的故障及处理情况。

4.4.5记录填写：按现场实际情况填写要求，真实、齐全、简洁。

4.4.6日检发现重大情况马上汇报工程部主管。

4.5周检：

4.5.1工程部经理或副经理、主管每周对楼宇设备/设施进行检查，并对技工工作进行督导。

4.5.2楼宇大型设备/设施完好状态；

4.5.3技工日检完成情况；

4.5.4工程部周工作完成情况。

4.5.5记录表由主管检查签认，工程部经理抽查，内容包括：

4.5.5.1设备/设施完好情况；

4.5.5.2技工日检工作点评。

4.6月检：

4.6.1工程部技工每月对全部设备/设施检查。

4.6.2各责任区域工作完成情况。

4.6.3对每个技工责任区设备/设施维护、保养情况进行评比，评出优秀责任区。

4.6.4记录由主管填写，工程部经理签认连同月报表每月25日呈报上级领导。

4.6.5抽检：由工程部经理或上级领导随时检查设备/设施维护、保养情况。

4.6.6公司组织的月检：按物业公司规定执行。

4.7检查时间：

4.7.1周检为每周二9：00时开始进行。

4.7.2月检为每月最后一周（周二）9：00时开始进行。

5运行记录管理规定

5.1工程部《系统设备（设施）巡查记录表》每天记录不得少于一次，供配电、生活供水、消防供水设备运行记录表每两小时记录一次，由主管检查签认后存档。

5.2设备月度检查保养表由工程技工填好后交由主管查阅后签名存档。

5.3锅炉房、制冷机房、消防泵房、中水机房、无负压供水机房、各配电室等中央机房的巡视记录必须在班前、班中、班后均有记录，由主管抽查监督，月底汇总由资料

员存档。

5.4排班表每月由主管填写，工程经理审阅后交行政部并抄送客服及保安部门。

5.5考勤登记表每月由主管汇总工程经理签认交办公室。

5.6设备、设施检查必须认真、仔细，记录需填写认真、字迹清晰。

5.7所有记录必须填写规范、数据准确，不得弄虚作假。

6工程档案管理规定

6.1所有的工程设备档案由工程部技术组资料员负责管理，工程档案资料员应严格遵守公司档案管理制度和保密守则。

6.2各类档案应按系统分类：强电、弱电、空水、电梯、土建、消防统一存放档案盒并贴上标签,具体应归档的的内容如下：说明书、图纸、检收报告、合格证、定期保养

记录、运行记录表等。

6.3编制档案目录，内容应与档案合外标签一致。

6.4档案及图纸是工程维修保养的重要依据，应妥善保存，如发现用途不明的资料应交主管审阅确定用途。

6.5借阅档案须经主管以上人员批准，资料员登记并指定归还日期，由资料员按期追还，续借需再次登记。

7钥匙管理规定

7.1内部钥匙主要指内部值班室、高低压配电房、管线井、锅炉房、制冷站等设备机房房及工程仓库等钥匙。

7.2由工程部值班人员将钥匙分类，标识，进行定置管理。

7.3所有工程类钥匙必须交客服部备份一套存档管理。

7.4钥匙统一放置于专用钥匙箱内，由值班人员负责钥匙的领用、归还情况记录。

7.5内部钥匙一般不外借，外部人员借用钥匙必须持其工程部负责人签字凭条，经工程经理同意，值班人员才可外借。

7.6未经物业公司同意任何人不可擅自配钥匙，若因工作需要复制钥匙时，必须由值班人员登记数量、用途及经理同意后方可配制。

7.7钥匙领用后必须随身携带，不可随意放置，下班前应交还值班人员；值班人员在下班前必须根据《钥匙借用登记表》清点借出钥匙归还情况并作好记录，在《交接班

记录表》中作好记录。

7.8借用钥匙原则上必须在当日内归还。值班人员在每日下班前必须清点钥匙数量及查看借出钥匙归还情况。

7.9钥匙一经遗失，必须立即报告工程部经理，并由工作人员登记备案，同时用更换锁等方法来进行妥善处理。

8层级报告管理规定

8.1员工遇下列情况下须以书面形式报告维修主管：

8.1.1所辖设备非正常操作的开停及开停时间。

8.1.2所辖设备除正常操作外的调整。

8.1.3所辖设备发生故障或停台检修。

8.1.4零部件更新、代换、或加工修理。

8.1.5运行人员短时间离岗，须报告离岗时间及去向。

8.1.6运行人员请假、换班、加班、倒休等。

8.1.7执行维修保养计划时，发现设备存在重大故障隐患。

8.1.8重要零部件的更换、代替或加工修理。

8.1.9系统巡检时发现的隐患或故障，必须在巡检记录之备注栏中加以说明。

8.1.10维修人员请假、加班、倒休等。

8.2主管在下列情况下必须书面报告工程师：

8.2.1重点设备除正常操作外的调整。

8.2.2变更运行方式。

8.2.3主要设备发生故障或停台检修。

8.2.4系统故障或正常检修。

8.2.5零部件更新、改造、或加工修理。

8.2.6常备或特种维修零部件等材料的月度采购计划。

8.2.7领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。

8.2.8加班、换班、倒休、病假、事假等。

8.2.9须与外班组或外部门、外单位联系。

8.3工程师在下列情况下必须以书面形式报告工程部经理：

8.3.1重点设备发生故障或停台检修。

8.3.2因正常检修必须停止系统正常运行而影响客户使用。

8.3.3应急抢修及正常检修后的维修总结。

8.3.4系统运行方式有较大改变。

8.3.5影响本物业运行（如停电、停水、停空调、停电话等）之任何施工及检修。

8.3.6重要设备主要零部件的更新、代换或加工维修。

8.3.7系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。

8.3.8人员调度及班组重大组织结构调整。

8.3.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。

8.3.10对外部门、外单位联系、协调。

8.3.11常备或特种维修零部件等材料的月度采购计划。

8.3.12领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。

8.3.13维修保养计划及工作计划的变更或调整。

8.3.14每周工作小结及月度工作报告。

8.4除以上各项外，所有有关工作事项必须口头汇报上级人员。遇有紧急事件发生或发现重大故障及隐患，可以越级汇报。

8.5月报告的主要内容

8.5.1人员变动情况

8.5.2本系统各设备的运行情况。

8.5.3保修故障的数量、原因、维修结果及返修率。

8.5.4零配件的更换及使用情况，库存情况。

8.5.5操作规程是否存在改善意见。

8.5.6预防保养工作是否如期完成。

8.5.7人员工作的服务态度，标准及积极性。

8.5.8能源的使用情况。

8.5.9特别事故。

8.5.10是否有明显须改进的工程事项。

8.6年报告应包含的内容

年报告应在整体上对一年来物业/大厦的设备/系统功能进行评估，评价其操作性、有效性，并制定下一年度的工作目标，目标应详细具体且经过努力确实能够达到。

8.6.1设备运行方案之改进

8.6.2设备功能的加强设备运行稳定性、可靠性的提升方法。

8.6.3重大维修保养、改造工程的进行及维修保养计划。

8.6.4环保节能管理计划。

8.6.5服务态度、服务标准方面的改进。

9设备管理规定

9.1设备的检查分周、月度、季度、半年、年度，由主管按保养项目内容，达标参数制订保养计划，交技工实施。

9.2技工每次完成常规保养后，责任人和主管填写保养记录并存档。

9.3设备的维修分小修、中修、大修三种，由系统主管根据设备的性能等规划编制维修方案，交技工执行。

9.4为切实保证工程质量，小修、中修项目由主管检查监督验收，大修项目由经理监督、验收。

9.5如巡查保养中发现有可导致严重故障的缺陷事项，必须立即填写记录表格上报主管整改。

9.6每日巡检保养后必须填写相应的表格，主管负责监督执行。

9.7经理根据各设备的数据记录，每年总结编写工程部设备性能状况的评估。

10工程部巡检规定

10.1运行值班人员必须按本系统规定的时间、路线和项目巡视检查辖下的设备、设施。

10.2运行值班人员外出巡检，必须随身携带对讲机，随时与主管保持联系。

10.3运行值班人员每次巡检均须在相应的运行日志上依顺序做好巡查情况和结果记录。

10.4运行值班人员应根据当班设备的具体运行情况，对“手动”档运行的设备和有异常苗头、运行不稳定的设备加强巡检和监控。

10.5发现设备仪表（电流表、电压表、压力表、湿度表）等有缺陷，发现设备运行状态指示灯有损坏，发现安全保护元件有变化，均应即时调整或更换，保证设备的监

控元件在完好状态下运行。

10.6发现有不正常的噪音、压力、湿度、振动、泄露等又不能迅速排除的，必须立即报告主管，并采取适当的防护措施，防止事故的发生或扩大。

10.7主管每周一次对巡查情况和结果进行抽查，发现问题追查原因，如属人为应追究当事人责任。

11特种设备管理和检查规定

11.1特种设备是指：对操作者本人和周围其他人以及周围环境有重大危害因素的设备，如场内机动车、吊车、锅炉、压力容器等。即由国家劳动安全监察部门检测的设

备。我们对项目的这些设备要进行严格的管理和检查。

11.2特种设备是由国家劳动安全监察部门确定检验周期，设备所属安全部门协同组织检验，办理档案及检测报告。

11.3使用单位对特种设备负责日常安全检查，维护与保养，确保设备保持完好运行状态，不得超负荷或带病运行，对检查中提出的设备缺陷进行整改。

11.4对所有机械设备在进入工地时要进行检查，应整体完整并保持完好，有必要的图纸，产品合格证和使用说明书。

11.5对所有机械设备的传动部分，转动部分都应有安全防护装置（如防护罩等）或其它隔离装置。除需要调节和维修外，不得随意拆除防护设备和安全装置，调节和维

修以后，要立即恢复安全防护装置。

11.6电气设备都要作保护接地或保护接零。

n.7机械的转动，摩擦部分，可设自动加油或注油器，油的牌号应符合要求，人工加油要使用长嘴油壶等。难以加油的应定期停车加油。

11.8运转设备在检查或清理前，应先停止运转，切断电源并挂上紧动标志，有专人监护方可进行工作。

11.9对于可能危害工人安全或导致火灾的高温设备应有适当的隔离装置。

11.10对于要提供安全通道的设备，应装上台板、梯子、扶手或围栏和挡脚板。为便于某些设备的操作，还要装置防滑板或平台。

11.11设备操作场所应有防风雨、防物体坠落的操作室，设备的操作室和驾驶室的窗口应安装玻璃，并保持良好状态，下班时应关闭门窗并上锁。

11.12各种机械设备都只能在额定的负荷下负载操作。严禁超载运行。

11.13起重设备工作时，下面严禁有人通过和逗留。

11.14操作机械设备的人必须做到“四懂三会”（懂构造、懂原理、懂流程、会操作、会保养、会排除故障）严禁未经培训独立上岗操作，特别是特种机械的操作手，必

须持有劳动部门核发的操作证才能上岗操作。对操作人员必须制定操作人员上岗操作守则，以维护设备和人身安全；

11.15不同的机械设备和不同的施工场所、施工季节，对设备要采用不同的维护保养周期，确保设备保持完好运行状态；

11.16要建立特种设备台账，维护保养要有记录。

12外委项目监督管理规定

为保证所签订的维保及其它外判合同准确无误，维护公司的利益，使外委项目的产品质量、安全和环保符合要求，特制订本规定。

12.1职责

12.1.1物业工程部经理负责与外包单位协调确定合同条款，并报合同评审小组，按公司合同协议管理要求执行，负责与承包方签订专门的HSE合同

12.1.2物业工程部各专业主管负责各项外委合同的具体落实，包括合同执行情况、外包工程验收。

12.1.3承包方应建立并实施与公司一致的HSE管理体系、方针、目标和要求。

12.2工作内容

12.2.1工程部须与外包单位签订外判服务合同，明确双方的权利、义务及外包项目范围、质量标准、时限及价格等事项。

12.2.2承包方必须遵守政府的有关法律、法规。

12.2.3承包方应在合同规定的期限内按约定到场检修。

12.2.4承包方在实施维修保养项目过程中，若发现安全隐患应立即处理并及时通报工程部。

12.2.5承包方应根据维保合同规定的项目逐项检查、修理，不得漏项，以保证大厦设备正常运转。

12.2.6工程部应为承包方的维保人员检修提供必要的条件，包括协调客户关系，提供电源等等；若检修需停止设备的正常运行，影响到客户时，应填写计划检修（暂停

服务）通知，送客户服务部通知客户做好准备。

12.2.7主控专业工程人员须对外判工程进行全程跟进，填写相关跟进记录，发现安全隐患等问题立即向本专业主管汇报，工程结束后，承包方须填写外包工程验收单，

相关专业组织人员进行验收。验收不合格者应要求承包商重新检修，合格后专业主管须签字认可。

12.2.8工程部必须对所招施工承包单位的法人资格证书、安全生产许可证、特种作业人员操作证和资质等级证书、特种设备检验证书进行审查、并留复印件：

12.2.9工程部负责与相应管理的施工单位签订《安全文明施工管理协议书》，一式两份，签约双方各留一份：

12.2.10工程部和各相关部门对施工情况进行跟踪检查，检查执行《安全文明施工管理办法》和《环境绿化管理办法》，不符合要求的，提出整改意见，整改不合格的，

按有关条款执行；

12.2.11在施工组织设计中，必须有安全防护措施（如：隔离带、防护栏、楼梯、过道等）：

12.2.12施工单位应有安全管理人员或项目负责人，对其行为进行相应管理，并对其职工进行相关培训，并服从本公司工程监督人员及安全人员的管理；

12.2.13施工单位现场使用的设备器具，必须符合国家劳动安全、卫生标准或行业标准的要求，施工现场符合国家和公司有关安全管理规定。

13二次装修管理规定

本规定包括施工维修完善改造管理规定，施工安全防火管理规定、施工纪律、施工人员管理规定、责任和赔偿，施工纪律，施工安全管理规定，施工人员管理规定，

责任和赔偿等几个方面。

13.1二艘施工安全防火管理规定

13.1.1施工人员在施工现场需使用明火作业时，必须由动火人本人持其资格证书到高新物业，按审核动火流程接受审查，经审核批准，发给动火证后方可动火。动用明

火或电、气焊时，施工人员必须随身携带有效动火证及特种作业证以备检查，且施工现场必须备足灭火器材及配备专职防火安全员。同时，高新物业相关部门应有人到

场监督。对要害部位动火或改电施工应严格审批并加强现场监督。

13.1.2在使用稀料、汽油、脱漆剂等易燃易爆物品时，严禁与明火同时作业；油漆等易燃易爆品严禁大量存放，存放量不得超过当日用量。

13.1.3现场施工注意火种是否完全熄灭，及时清扫灰烬，切勿将烟头及其它带火物品投入户外或垃圾箱内。

13.1.4现场不可储存过量易燃物品，并应远离火种。

13.1.5严禁封闭或损坏安全疏散指示、事故照明设备和消防指令标志等。

13.1.6易燃易爆物品应随用随入场，并配消防器材，与其它材料分开放置。

13.1.7对装饰织物，木质材料必须进行防火，阻燃处理。

13.1.8严禁占用、堵塞大厦内的任何消防通道，严禁损坏防火设备及各种防火开关。

13.1.9必须严格遵守消防管理制度，如有火灾发生.应及时报警，并协助灭火工作。施工期间由安保部、工程部人员日常巡视，施工人员必须服从管理接受检查.如有严重

违章现象或施工人员不服从管理，巡视人员有权停止其施工。

13.2用电安全管理规定

13.2.1施工人员应知道电源总开关所在部位，当发生紧急情况时及时关闭电源总闸。

13.2.2施工用总配电箱取电需由高新物业工程部同意，禁止施工单位私拉乱接。

13.2.3不可在同一插座接入较多用点设备，应按照电器设备的功率大小使用相应的电路和插座，避免电线负荷过载。

13.2.4不得将无插头电线直接插入插座，必须使用适当插头。

13.2.5施工单位严守防火规范，凡属危险作业应事先申报物业工程部及相关部门，待批复后方可施工。

13.2.6严禁乱接乱拉导线等违章行为。

13.3机械、设备安全管理规定

13.3.1使用机械.设备必须有机械设备的使用说明书，并按说明要求使用。

13.3.2机械.设备用电必须满足一机一闸，并配有漏电保护装置。

13.3.3机械.设备用电接驳需经物业公司工程部同意后方可使用。

13.3.4大负荷用电设备的电源必须由物业工程部审核并由专用线路引入。

13.3.5机械设备安全设施必须完善，设备不得带病作业。

13.3.6机械.设备的操作必须遵守机械设备的安全操作规程使用。

13.3.7防火安全管理规定

13.4二装施工维修完善改造管理规定

13.4.1物业管理有限公司相关人员有权进入施工现场进行安全检查，对所查出的安全隐患或火险隐患，可提出口头或书面警告，并提出限时整改意见，施工人员必须在

期限内改正。对野蛮施工，阳光物业有权及时制止，并向有关单位通报。

13.4.2临时用电应配置合格正规配电箱，配电箱内漏电保护器齐全，电源线绝缘良好。

13.4.3施工用水应注意不得使水任意流淌，如因渗漏影响业主正常办公，责任由相关责任人承担。

13.4.4施工单位如需进入办公室内施工，应事先通知物业相关部门，征得同意后方可施工，施工过程中高新物业应有相关监管人员巡视。

13.4.5装饰装修材料应该选用符合国家标准的环保建材。

13.4.6防水施工应符合国家现行标准的规定并应有产品合格证书。防水层应从地面延伸至墙面，浴室墙面防水层不低于1.8M。因施工单位违犯规定、规范影响业主正常

办公的使用造成损失由相关责任人负责修复并负全部责任。

13.4.7严格按照物业公司规定施工作业时间执行。

13.4.8施工单位运送工具、材料等必须按照高新物业安保部制定的时间进行搬运，由安保部统一安排搬运路线，走指定通道和指定电梯。撤离时应先到高新物业相关部

门办理相关手续，搬运车辆须服从物业管理公司管理人员的检查。

13.4.9合理安排施工材料入场，运输材料需走指定通道，乘指定电梯，颗粒状，水状材料应装袋运输。

13.4.10公共区域不得堆放施工垃圾，施工用料及装饰装修垃圾，必须保持楼道整洁，畅通。

13.4.11超大、超长、超重的材料、物品不得装入电梯搬运，以免损伤电梯。

13.4.12所有装饰装修施工单位对楼宇所有公共区域，公共设备设施均负有成品保护的责任和义务。若有损坏相关责任人照价赔偿或修复。

13.4.13不得堵塞，破坏上下水管及厨卫各类设备器具，严禁向下水口内倾倒建筑垃圾（胶漆、腻子粉、废弃物等1施工期间下水口应临时封堵避免堵塞和损害。

13.4.14严禁损害室内外公共设备设施、外墙、道路、绿化等。

13.5二装施工纪律管理规定

13.5.1任何单位未经物业公司允许，不得随意在楼内进行任何拆除、改造等装修施工。

13.5.2施工单位进入施工现场后要严格遵守国家的相关法律法规和市各项治安，消防安全管理规定，自觉接受各主管部门（质量安全部、安保部，工程部等）的检查。

13.5.3任何进入科技园施工的单位，均需具备国家权威机构认证的相应资质证书。任何特殊工种如电工、电焊工等均应有相应的资格证书。

13.5.4使用大功率装修工具时，必须报请物业公司工程部同意，每日施工结束后必须切断电源。

13.6二装施工人员管理规定

13.6.1进入科技园施工人员需遵纪守法，必须遵守本公司的各项管理规定.不准.打.闹.躺.卧.汹酒.吸烟及大声喧哗。如有违犯，高新物业有权处以重罚。（100元至2000元）

13.6.2遵守高新物业卫生管理规定，不得在公共区域随意丢弃垃圾杂物等。

13.6.3施工人员进入施工现场需随身佩戴施工出入证件（由高新物业核发）并随身携带身份证以便高新物业安保部人员随时检查。

13.6.4进入科技园施工人员必须具备与之工种相符的技术技能，避免影响施工质量。

13.6.5进入科技园施工人员必须穿戴整齐，严禁赤足赤身操作。

13.6.6特殊工种需持有有效证件操作施工。

13.6.7所有施工人员应各自统一着装，仪表整洁，并应佩戴由物业公司派发的施工人员证。

13.6.8所有施工人员必须在指定区域活动，并按指定路线行走和出入，非特殊情况不得使用客梯。

13.6.9施工要遵守时间，保证效率。一般小型维修施工，要做到当日解决；工期长的，要向工程部做出说明；噪音大或干扰办公的，应在工余或夜间施工。应急抢险，

要在接到通知后第一时间赶到现场紧急处置。

13.6.10高工作业必须采取有效安全设施（如安全带等）。

13.6.H严禁在非施工区逗留，不得滞留在公共区域。

13.6.12严禁高空抛洒物品，废弃物。

13.7二装责任和赔偿管理规定

13.7.1施工单位在装饰装修中违反本规定，导致公共设施毁损、污染，由施工单位负责维修和清理，设施设备的维修费，垃圾污染清理费由高新物业核准并由施工单位

负责赔偿。

13.7.2施工过程中出现因违章施工造成的任何人身意外伤亡事故，高新物业不承担任何责任。

13.7.3施工期间发生损害科技园业主利益的，应由相关责任人赔偿该业主的损失。

13.7.4施工单位必须自行负责保管其装饰装修用具、设备及建筑材料等，如有损坏或遗失，高新物业概不负责。

13.7.5施工单位对施工人员必须严格管理，如对楼宇内设施、设备等其他方面造成损坏，应赔偿经济损失。

14安全用电、用水管理规定

14.1凡经本物业公司接管或未办移交手续而暂交本物业公司管理供水、供电系统一律由本物业公司管理，其它单位未经许可不得进入，如私自进行接驳管线，按偷电、

偷水论处。如是未完工程，施工单位需要进入，亦须物业公司客户服务及工程经理同意方得进入工作。

14.2高层楼宇的电梯等共用设备运行电费，按市政府有关规定，设独立计量表，由所有使用该电梯和设备的业主合理分摊。

14.3除突发事故外，物业公司应在停水、停电前24小时向业主发书面通知，以便业主提前做好准备。

14.4任何单位或个人，需接临时用水、电，必须向本物业公司申请，经检查不影响其他业主用水、用电，又符合安全要求，才可供水或供电。

14.5如业主认为原来电表容量不够，需要增容的，业主可向供电局提出申请，并在物业公司备案。

14.6凡未经批准接驳用电、用水视为偷电、偷水，将按政府有关规定进行处理，物业公司保留追究其法律责任及经济赔偿责任（造成经济损失的）的权利。

14.7对于用户在未经物业公司批准，私自接驳用电、用水，将视为偷电、偷水，将按如下规定处理：

14.8业主未经批准，私自增加电器设备容量，接驳水管的，物业公司要求其立即整改，并按有关规定办理补交费手续。

14.9私自装表接电接水，除按30度/天，30立方米/天追计补电费、水费外，并处以200元至1000元的额外赔偿。

14.10私自启动和改变电力计量器、水表的封印或运行回程，影响准确计量的，每次赔偿本司300至500元。私自停用计量器的，不管其停用时间长短，最少按6个月追

补电费、水费。

14.11在楼宇供电线路、供水管路上私自接线接管用电、用水和绕越电度表、水表用电、用水，除当场停止供电、供水外，应按私接容量6个月以上时间追补电费、水费，并按

其应补水、电费的1至10倍，额外计赔。

14.12业主需要换水电表必须由物业公司工程技术人员监理施工，记录当时新、旧水电表读数，并请业主签名确认。

14.13业主违反安全用电、用水规定、疏忽而造成事故，影响供水，供电或对别的用户造成损失的，要按实际情况赔偿损失，由此产生的安全事故由业主自己负责，物业

公司保留追究责任的权利。

14.14业主在入住时应详细检查水电表，对水、电表的损坏和计量错误及时报物业公司维修，否则，由此产生的损失和责任由业主承担。

15安全防火责任规定

贯彻“谁主管、谁负责”的消防工作原则，工程各设备机房、区域确定消防负责人，执行上级消防机构及物业公司防火安全管理有关防火的规章、制度，将防火安

全管理工作列入本部门的日常管理工作中。

15.1在消防中央监控室，应具备以下资料及锁匙：

15.1.1一套完整准确地记录物业火灾预报系统及干湿灭火装置位置图及消防系统图，包括烟感/温感探测器和主控屏位置，手提灭火器和灭火毯，消防栓箱配破玻璃按钮和

警铃，消防栓系统、消防接合器、喷淋系统、消防泵等。

15.1.2一套清楚及准确的建筑平面图，图内展示各防火卷闸、隔火墙、危险品仓库、防烟门、走火梯及太平门等。

15.1.3一套各种消防设备之备件清单。

15.1.4一套完整之排烟通风图。

15.1.5天然气、燃油分布图及阀门开关位置图。

15.1.6工程部必须保存出现紧急情况时联络人的电话、传呼机号码。

15.2在指定地点吸烟，烟灰、烟蒂要丢进烟缸。

15.3维修工作中需要使用易燃材料时，应特别小心。各班组不得存放易燃油料1公斤以上。

15.4不得随意挪动消防设施，发现消防设施损坏或泄露应及时报告。

15.5当发生火灾警报，各人员一定要认真处理，直到确定火情熄灭或确认是误报为止。各员工遇事时请保持冷静，行动时不要太急躁。

15.6任何人士如发现火灾，应先用对讲机或电话报告发生火警的位置和自己的动向。

15.7当有火灾警报时，以下的警铃应不断地响起：

15.7.1首层

15.7.2火灾的楼层

15.7.3与发生火灾相邻的楼层

15.8如发生火灾，工程部的首要任务是保证消防水泵，正压风机，排烟风机正常运行，保证供水供电，并及时通知保安灭火。

15.9发生火灾时，工程部应做好以下工作：

15.9.1派有经验的工程人员前往控制室协调救火工作。

15.9.2尽可能从消防报警系统主屏找出火警的楼层和警报之种类。

15.9.3通知工程师有关情况。

15.9.4通知所有当值员工，尤其是身处地库及机房之员工。

15.9.5当消防员到场，立刻配合保安/管理员向他们报告所知情况。

15.9.6其他当值工程人员留守岗位候命戒备。

15.10工程师应做好：

15.10.1立即通知楼宇空调主机房发生火警警报。

15.10.2与各部员工合作，确保各消防系统运作正常。

15.10.3向消防指挥员提供技术意见。

15.10.4根据情况改变以下设备的运行状态：

15.10.4.1排烟系统

15.10.4.2空调通风系统：在正常情况下，应将发生火灾层、上一层和下一层之空调和通风系统关掉，以防止浓烟蔓延。

15.10.4.3升降机和扶手电梯。

15.10.4.4干湿消防系统。

15.10.4.5强电及后备发电/照明系统。

15.10.5通知有关工程人员在工程部候命。

15.11在空调主机房之员工应：

15.11.1立刻察看全机房范围，确定警报是否源自主机房。

15.11.2如火灾在机房内，不要冒险；在可能情况下，关掉冷冻主机

15.11.3用现有工具和灭火筒灭火。如不能把火扑灭，应立刻锁门离开现场。

15.12当值工程人员应：

15.12.1立刻上报不要独自冒险，如发觉火势蔓延，应尽快离开现场，在可能情况下，用手提灭火筒或消防栓尝试把火扑灭。

15.12.2与工程部保持联络及依照上级之指示行动。

15.13当火被扑灭或确证是误报后：

15.13.1将火灾警报系统及其它消喷系统重置还原，如有消防队员在场，须征得消防队员同意才可行动。

15.13.2如喷淋系统正在洒水，应将分层阀关上，以便清理更换喷淋头及其它损毁的设备，使系统尽快恢复正常。

15.13.3检查受影响的楼层，并拍照作好记录。

15.13.4尽快写出报告连照片和出事原因呈交总经理与常务副总经理。

15.14各工程人员在巡查时，嗅到异味或怀疑煤气/石油气泄漏时，不得在现场使用对讲机、电话或开关等任何电器，避免发生爆炸。到达安全地带后，立即向上级或消

防控制中心汇报。

16高低压配电室防火安全管理规定

16.1值班人员应掌握防火知识、灭火常识，会报警，会协助救援，会自救逃生。

16.2值班人员必须经严格考试合格，取得高低压两种电工本后方能上岗。

16.3工作人员必须按照市供电局颁布的有关安全规定操作，严禁违章冒险作业。

16.4有计划的对线路和设备进行检查，做到勤听、勤闻、勤检查，发现问题及时进行处理，保证设备处于良好状态运行。

16.5配电室内严禁存放易燃易爆物品，以及与本室无关的一切物品，并经常保持室内和设备的清洁，严禁使用汽油、煤油等易燃液体擦洗设备。

16.6值班室内严禁吸烟，值班人员不准脱离岗位。

16.7值班员要保证通讯畅通，发现危险情况时果断处理。

16.8室内消防器材放置明显部位，不得随意挪动，并经常对器材进行检查，确保使用有效。

17木工、油工防火安全管理规定

17.1木工、油工必须掌握防火知识、灭火常识，会报警，会协助救援，会自救逃生。

17.2木工、油工车间严禁吸烟和明火作业，并设立明显标志。

17.3车间内对刨花、锯沫、木屑、用剩下的清漆、油漆布等可燃物每天下班要清理干净，并确保电源关闭后，方可离开。

17.4木工、油工车间不得随意私自乱拉电线，严禁使用电炉等电热设备，电源线路发生故障时，应立即通知有关部门进行检查修理。

17.5使用的木工机械要经常检查，轴承要经常加油，积落的木粉要经常打扫。

17.6调漆应在专门的地点进行，不准在施工现场调兑漆料。

17.7木工车间不得存放汽油、酒精、油漆等易燃物品。

18电梯机房防火安全管理规定

18.1值班人员应掌握防火知识、灭火常识，会报警，会协助救援，会自救逃生。

18.2电梯机房内严禁吸烟，保持室内卫生和设备清洁，未经批准不得使用电加热器具。

18.3电梯机房内严禁存放各种油料、纸、木箱等易燃易爆物品，工作需要使用少量汽油、煤油时要妥善保管。

18.4值班人员要坚守岗位，做到勤看机器运转是否正常，勤听机器内外是否有异常声响，勤闻各种电器、变压器、马达是否有燃焦味，发现异常及时停机检，并做好记

录。

18.5电梯机房除本专业人员外，其他人员禁止入内。

18.6每日检查一次电器设备和机械设备的安全状况，发现隐患及时修理，严禁故障运行。

19冷冻机房及锅炉房防火安全管理规定

19.1工作人员应掌握防火知识、灭火常识，会报警，会协助救援，会自救逃生。

19.2严格按照空调机组操作规程及各项规章制度运行系统、设备。

19.3发生火情时，及时采取紧急措施，防止事故进一步扩大和蔓延，将事故控制在最小范围之内，保护好事故现场，即时向有关领导报告，并做好事故的详细记录。

19.4机房内严禁存放易燃、易挥发性油料，清洁剂、擦布、油棉丝等物。

19.5机房内因潮湿，严防电器设备的漏电及短路现象。

19.6无关人员不得随便进入机房，机房内严禁吸烟。

19.7机房设置的防火门及安全通道应时刻保持畅通，不得封闭或占用。

19.8机房内消防器材放置有序，不得擅自挪动和破坏。

20电、气焊防火安全管理规定

20.1焊工应经过专门培训，掌握焊割安全技术，经考试合格后方可独立操作。

20.2焊割前应到安管部办理动火手续，经审核同意后，方可作业。

20.3焊割作业要选择安全地点，焊割前要求仔细检查，周围的可燃物必须清除，如不能清除时应采取浇湿、封隔等安全措施加以保护。

20.4电焊机必须设置专用地线，不得接在建筑物、机器设备、金属架上。

20.5乙快气瓶应直立使用，不得横躺使用，以防丙酮流出，搬运时应防止强烈的震动和避免撞击。

2（）.6乙快瓶和氧气瓶不能放在高温设备附近，应距离明火十米以外，不能放在太阳下暴晒。

20.7焊割现场必须配备灭火器材、水桶等。

21工（器）具管理规定

21.1目的：保证工（器）具，安全可靠使用，不致发生丢失现象。

21.2适用范围：物业公司工程部公用工具。

21.3职责：工程部库管负责工（器）具保管，借用、保养。

21.4工作程序

21.4.11（器）具属于工程部公共财产，每个员工都有责任和义务保证其正常使用。

21.4.2使用人员要爱护使用工（器）具，如有丢失或非公损坏需予以赔偿。

21.4.3对工（器）具使用实行定置管理，并擦拭干净后整齐摆放回原处。

21.4.41（器）具严禁个人携带外出，如确因工作需要，须报工程经理批准。

21.4.51（器）具在使用中应注意安全，高空作业工具如升降台、铝合金人字梯、脚手架等使用时须最少两人操作，且一人做好安全保护措施。

21.4.61（器）具损坏无法正常使用，应及时内交仓管进行报废处理。

21.4.71（器）具原则上不得外借，如有特殊情况需外借的，须报工程经理批准并进行登记。

21.4.8外借工（器）具归还时进行检查，确认完好后方可接受。在规定外借期限内未归还的，应及时催还，如有破损或丢失的，应主动向对方索赔。

21.4.9记录《工（器）具借用登记表》。

22屋顶平台管理规定

为了确保楼宇屋顶平台安全，严防意外事件的发生，按照既严格管理又方便工作的原则，特制定本管理制度：

22.1通往大厦顶层平台的4个安全门实行24小时全封闭状态。

22.2通往屋顶层平台钥匙限工程部内部日常设备维修，保养，巡视使用，不准外借，其他单位如因工作需要，需经公司质量安全部同意。

22.3去往顶层平台钥匙由工程调度负责管理，任何人不得私自使用，发放.私配，一经发现严肃处理。

22.4坚持“谁借用，谁负责”的原则。在顶层平台设备巡视保养，维修的工作人员必须注意安全，以防止意外事故发生。

22.5各调度值班人员对需去平台对设备巡视保养维修的人员，严格按审批手续办理，并做好记录，遇到特殊情况下，经调度和当班的工程部总值班人员协商也可直接借

用，但必须做好记录。

22.6借用顶层平台钥匙审批由借用人，调度，主管批准后，方可借用，签批时间规定每周一次（使用时间：周一至周日1

22.7经同意到屋顶的人员严禁向下抛物。

22.8当天借用钥匙，当天归还。

23楼宇自控室管理规定

23.1所有当班人员应提前十分钟进入工作岗位。

23.2如接班人员因故不能准时到岗，当班人员应主动顺延工作时间，直到接班人员到岗或请示主管安排替班。不得空岗或缺岗。

23.3值班员因故不能到岗时（包括倒休）须事先向主管及负责人讲明，经批准后方可执行。

23.4为保持良好的工作环境，任何人不得在楼宇自控室内存放个人物品。公用物品要存放整齐，每班要保持物品的清洁。

23.5要爱护机器设备，严禁私自拆卸和不按程序进入系统，严禁磕碰、损坏设备。

23.6楼宇自控室内严禁吸烟，不得接待宾客。

23.7非专职人员（领导视察除外），不得进入楼宇自控室。

23.8严禁非操作人员操作微机终端，若发生故障后果自负。

23.9值班人员严禁在楼宇自控室内睡觉、看书报、上网或做与工作无关的任何事情。

23.10严禁在楼宇自控室内做一切与本职无关的事情。

23.11楼宇自控室内电话为设备监控工作反馈信息之用，必须保持畅通，任何人员不得因私事占用.

23.12楼宇自控室内一切有关情况和文字资料属内部保密范围，值班人员无权向他人传递和外借。

23.13严禁以任何理由脱岗或干与工作无关的事情，不得接受任何人委托或擅自修改设备程序。

23.14严格交接班制度，认真填写工作记录，并负责转达上级的各项指示要求。

24变（配）电室运行值班规定

24.1必须清楚了解本项目的高低压供配电系统、应急发电机组/UPS不间断电源系统、照明/动力系统、防雷接地系统等设备的性能特点及服务范围，熟练掌握各型供配

电设备的操作/运行/保养/应急处理技术规程。

24.2必须熟知和严格执行地区电气安全工作规程、电气运行管理规程和本项目相关技术规程及管理制度。应熟知所管辖的设备系统结线方式和可能的运行方式，掌握主

要设备的参数和性能，掌握各种继电保护和自动装置的一般原理和运行规定。

24.3在值班时间内对配电室设备负有监视、巡视、维护、操作及事故处理的责任。值班人员要遵守现场工作纪律，坚守工作岗位，不得进行任何与工作无关的活动。

24.4必须按规定的值班方式进行值班和按规定的时间进行交接班。如接班人员未按时到达，交班人员应坚持工作直到接班人员到达。未经办理交接班手续，交班人员不得

离开工作岗位。交接班工作必须做到交接两清，交班人员应按规定详细介绍，接班人员应认真听取。在处理事故或进行倒闸操作时不得进行交接班。交接班过程中发生

事故时，应停止交接班，由交班人员处理，接班人员协助进行处理。处理事故、倒闸操作完毕或告一段落后，方可进行交接班。接班人员对设备进行检查确认无问题后,

交接双方在值班纪录上签字，交接班方可结束。

24.5值班人员要认真执行操作票制度，能正确的进行倒闸操作和正确、迅速地进行事故处理。倒闸操作应根据工作需要或调度命令进行。操作票是防止误操作的（错拉、错

合断路器，带负荷拉合隔离开关及带接地线合闸等）主要措施，必须认真按操作顺序填写，禁止使用铅笔填写。操作票应进行编号，已操作的应注明：“已执行”，保存期

不少于三个月。

24.6通过运行分析，找出设备运行隐患，并掌握一般维修技能，做好设备日常维护，认真搞好环境卫生，切实做好机房管理。

24.7做好各件技术资料、运行纪录和变配电站内安全用具、消防用具、设备备品及检测抢修工具的管理。

25设备机房管理规定

25.1机房门口醒目位置悬挂机房名称，并张贴“机房重地，谢绝来访”或“生产重地，请勿进入”的告示牌。

25.2凡易燃、易爆的设备场站、高电压、危险等设备场所，在外围的入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。

25.3各系统的设备必须在显眼位置张贴有统一规格的标识。

25.4各系统按有利工作和安全原则在相应的设备管理阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。

25.5机房钥匙是专用钥匙，未经主管批准并登记在册，任何员工不得持有或随意配制机房钥匙。

25.6未经工程部领导批准，外来人员（包括参观学习和施工等）禁止进入机房；经批准进入机房的外来人员必须遵守机房有关规定，服从机房工作人员安排指导。

25.7政府职能工程部门如消防局、供电局、电讯局突然到场检查或抽查相应的机房，当班人员在查验证件核实身份后，应热情接待，主动配合，做好记录，并应立即通

知工程经理或上级领导。

25.8保持机房的安静、严肃、整洁，严禁在机房内聚会、聊天、嬉戏、睡觉、喧哗等，不得有影响工作，分散注意力的行为。

25.9严禁携带火种进入易燃、易爆的设备场站和电子类设备机房，严禁在机房内吸烟。未经书面批准并落实安全措施，不得在机房内进行动火作业。

25.10机房的内线和外线电话，均为值班专用电话，应时刻保持待机状态，严禁打私人电话或长时间占用电话。

25.11各机房工作员工必须按要求如实认真填写各种表格，主要设备的参数记录必须齐全，工作记录应清晰明了。

26设备机房防火规定

26.1不得在机房内吸烟。

26.2维修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。机房内不得存放易燃物n。

26.3需要动火作业时，由技工填写机房动火作业申请表，主管签名同意后方能施工。施工前应清除动火现场的易燃物品，施工后认真检查，确无火种方能离开。

26.4当班技工在当班期间，应注意检查机房内的灭火自救措施，并要清楚和掌握各种灭火器械的性能及处理各种消防信号的正确方法。

26.5当班技工应巡查责任管理辖区域内消防报警器和消防设备的情况，及时报告、处理火警信号。

26.6机房内的楼梯、走道、出入口要保持畅通无阻，严禁堆放物件。

26.7机房内的火灾探测器、喷淋头、防火门、防火帘、防排烟设备、灭火器、防烟面罩、疏散标志和指示灯等设施，必须保持完整好用。保安部应每月检查、保养，确

保使用时不出故障，并附相应记录上报上级领导。

26.8发生电气火灾时，当班技工施救时应坚持“先断电，后灭火”原则；如油路发生火灾，应立即关闭油阀并用沙袋堵截油路，防止扩散，并用二氧化碳或其他干式灭

火器扑救。

26.9火灾时设备操作应按各工种的安全操作规程操作，并做好防火措施。

26.10遇火灾时，要及时上报消防中心，并采取相应的灭火措施。灭火后，要详细记录火灾成因及灭火情况，书面上报公司领导。

26电梯机房管理规定

26.1严格遵守门禁制度，张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。

26.2电梯机房和值班室内禁止吸烟及明火作业，如因维修需要动用明火时，应先采取严格的安全措施，按有关规定执行。

26.3按照国家技术监督部门的相关规定，对电梯设备定期检查，发现问题立即处理，杜绝各种安全隐患。每年按时向有关部门申报年检。

26.4在进行维修、保养作业时，应停机作业；用易燃液体清洗电梯零部件时，要采取有效的安全措施，使用后的油抹布等，不得与其它物品混放。

26.5机房维修间内严禁存放易燃易爆物品，所需备件要在货架上摆放整齐，且远离照明灯和电源。

26.6电梯机房、轿箱顶部、电梯井要定期清扫，及时清理各种可燃物。

26.7电梯值班人员应熟知单位报警程序及机房消防器材的存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪作他用。

26.8应急照明装置保证正常运行。

27进入有限空间作业管理规定

27.1在进入受限空间作业前，应办理《进入受限空间作业许可证》。

27.2进入受限空间涉及用火、临时用电、高处作业等作业时，应办理相应的作业许可证。

27.3受限空间的危害识别

27.3.1进入受限空间作业前，针对作业内容，应对受限空间进行危害识别，制定相应的作业程序及安全措施。

27.3.2将安全措施填入《进入受限空间作业许可证》内。设施所属单位应保存《进入受限空间作业许可证》。

27.3.3外围施工单位负责人应向施工作业人员进行作业程序和安全措施的交底，并指派作业监护人；施工单位现场安全负责人对受限空间作业的全过程实施现场监督。

27.3.4进入受限空间作业完工后，在《进入受限空间作业许可证》的完工验收栏中，物业公司工程部与施工单位现场安全负责人签名。

28作业安全措施

28.1现场安全负责人对现场监护人和作业人进行必要的安全教育，内容应包括所从事作业的安全知识、作业中可能遇到意外时的处理和救护方法等。

28.2应制定安全应急预案，内容包括作业人员紧急状况时的逃生路线和救护方法，现场应配备的救生设施和灭火器材等。现场人员应熟知应急预案的内容。

28.3无《进入受限空间作业许可证》和监护人，不应进行任何作业。当受限空间状态改变时，为防止人员误入，在受限空间的入口处设置“危险！严禁入内”警告牌。

28.4为保证设备内空气流通和人员呼吸需要，可采用自然通风，必要时采取强制通风方法，但严禁向内充氧气。进入受限空间内的作业人员每次工作时间不宜过长，应

安排轮换作业或休息。

28.5在进入受限空间作业前，应切实做好工艺处理，与其相连的管线、阀门应加盲板断开。不应以关闭阀门代替安装盲板，盲板处应挂牌标示。

28.6带有搅拌器等转动部件的设备，应在停机后切断电源，摘除保险或挂接地线，并在开关上挂“有人工作、严禁合闸”警示牌，必要时派专人监护。进入金属容器（炉、

塔、釜、罐等）和特别潮湿、工作场地狭窄的非金属容器内作业照明电压W12V；当需使用电动工具或照明电压＞12V时，应按规定安装漏电保护器，其接线箱（板）

严禁带入容器内使用。

28.7当作业环境内存在爆炸性气体，则应使用防爆电筒或电压W12v的防爆安全行灯，行灯变压器不应放在容器内或容器上；作业人具穿戴防静电服装，使用防爆工具。

28.8进入受限空间作业前4h内，受限空间应处于作业所需的安全环境；在施工作业期间每隔4h对受限空间可能聚集有毒有害气体的部位进行检测，浓度不超过国家规

定的“车间空气中有毒物质的最高容许浓度”的指标。

28.9对盛装过能产生自聚物的设备容器，作业前应进行工艺处理，采取蒸煮、置换等方法，并做聚合物加热试验。

28.10进入受限空间作业的人员、工具、材料须进行登记。作业结束后，进行全面检查，确认无误后，方可交验。

28.11监护人职责

28.11.1作业监护人应熟悉工艺、作业程序，了解作业内容和危害因素。

28.11.2确认现场处于安全环境状态，检查防护器具、急救器材是否齐全完好。

28.11.3对作业过程实时监控，确保安全措施到位。

28.11.4遇有紧急情况，有权终止作业，按应急预案进行处理。

28.12作业人员职责

28.12.1持有经审批同意、有效的《进入受限空间作业许可证》方可施工作业。

28.12.2在作业前应充分了解作业的内容、地点（位号）、时间、要求，熟知作业中的危害因素和《进入受限空间作业许可证》中的安全措施。

28.12.3对《进入受限空间作业许可证》上的安全防护措施应经落实确认和监护人同意后，方可进入设备容器内作业。

28.12.4对违反本制度的强令作业，安全措施不落实的，作业监护人不在场等情况有权拒绝作业，并向上级报告。

28.12.5应服从作业监护人的指挥，禁止携带作业器具以外的物品进入设备容器内。如发现作业监护人不履行职责时，应立即停止作业。

28.12.6在作业中如发现情况异常或感到不适和呼吸困难时，应立即向作业监护人发出信号，迅速撤离现场，严禁在有毒、窒息环境中摘下防护面罩。29

《进入受限空间作业许可证》的管理

29.1《进入受限空间作业许可证》是进入受限空间作业的依据，不应涂改；如确需修改时，应经签发人在修改内容处盖章确认。如果《进入受限空间作业许可证》中安

全措施、气体检测、评估等栏目不够时，应另加附页。《进入受限空间作业许可证》和附页应妥善保管，保存期为1年。

29.2《进入受限空间作业许可证》一式三联，物业公司留存第一联，作业监护人持有第二联，施工作业负责人持有第三联。

29.3《进入受限空间作业许可证》中各栏目，应由相应责任人填写，其他人不应代签，作业人员、监护人姓名应与《进入受限空间作业许可证》上的相符。

29.4凡需要4h进行检测1次的数据，应填写在《进入受限空间作业许可证》的“补充措施”一栏中。

29.5《进入受限空间作业许可证》的有效期为作业项目一个周期。当作业中断4h以上时，再次作业前，应重新对环境条件和安全措施予以确认；当作业内容和环境条件

变更时，需要重新办理《进入受限空间作业许可证》。

30强电竖井管理规定

30.1强电竖井门钥匙应由强电专业统一管理

30.2检修竖井电器要先征得主管的同意，未经许可不得擅自工作。

30.3巡查人员要听从安排按时定期对竖井进行巡检。

3().4认真检查竖井所有的电气设备及开关仪表是否正常，导线有无过热现象，接线螺丝是否松动。发现问题及时处理并认真做好巡查记录，填写巡查记录表。

30.5在竖井内作业要实行监护制度，监护人在监护时不应做其它工作，并随时提醒及纠正操作人员的错误行为，必要时令其停止工作。

3().6定期清扫竖井中的电气开关设备，紧固导线，测量电源电压及带设备运行电流，观察开关导线运行情况，定期摇测绝缘，进行维护保养。

31弱电间管理规定

31.1非工作人员不得随意进出弱电间

31.2弱电间门钥匙应由强电专业统一管理

31.3检修弱电间设备要先征得主管的同意，未经许可不得擅自工作。

31.4巡查人员要听从安排按时定期对弱电间进行巡检。

31.5网络主干设备的开启、运行和关闭，由系统管理员和网络管理员专人负责操作、管理，未经授权，其他人员严禁操作。

31.6工作人员发现异常情况或事故，要及时上报，并做出妥善处理，将影响减少到最小程度；并认真做好记录及相关信息现场的保护。

31.7工作人员必须严格遵守“消防安全管理制度”，严禁烟火，不准在弱电间内吸烟，不得将易燃、易爆物品带入弱电间。

31.8爱护弱电间内所有设备；妥善保管机器设备。

32消防水泵房管理规定

32.1严禁非值班人员入内。

32.2值班人员定期巡视消防水泵房，做好巡查记录，密切注意设备运行情况。

32.3及时发现故障，积极主动排除一些常见的故障，若不能解决的故障，应立即通知主管负责人。

32.4牢记消防安全重要性，熟悉消防设备位置，如进水阀、出水阀是否处于常开位置等。

32.5值班人员应能正确操作消防泵电控柜。

32.6定期检查保养消防泵及附件。

32.7定期检查消防蓄水池卫生情况及补水设施的完好情况。

32.8定期检查泵房内各类标识是否完好无损。

32.9火灾发生时，应积极配合操作设备。

33中水机房管理规定

33.1严禁非工作人员进入中水机房。

33.2中水机房相应标识应符合国家规范。

33.3定期检查中水水箱卫生情况并定期排污。

33.4值班人员应能正确操作供水泵电控柜。

33.5值班人员定期巡视中水机房，做好巡查记录。

33.6严禁将中水管道与其他供水管道连接。

33.7定期检查机房内各类标识是否完好无损。

33.8定期对机房内各类设备进行维护保养。

34给水机房管理规定

34.1严格遵守二次供水管理制度。

34.2定期对无负压供水设备进行维护保养。

34.3值班人员应正确操作无负压供水机组控制柜。

34.4定期对自来水水质进行检测，保证用水安全。

34.5定期检查机房内各类标识是否完好无损。

35锅炉房管理规定

35.1锅炉房及其辅助设备间、燃气调压站及气表房等场所，严禁闲杂人员入内，严禁烟火。

35.2锅炉系统操作人员，必须持有效的相应证件上岗。

35.3锅炉值班操作人员在岗操作期间，必须认真履行岗位职责，严格遵守巡回检查、水质管理、设备保养、安全检测、清洁卫生、交接班等制度，确保供热系统的技术

安全和运行状态良好。

35.4按照有关规定，定期校验、检修或更换安全阀、压力表、各安全附件和受压元件，确保其发挥正常的技术功能。

35.5每班对水位表进行一次冲洗，每周进行一次手动开启安全阀，每月做一次安全阀自喷实验，并详细做好技术状态记录，备查。

35.6经常巡查各水、电、气管线路，坚决杜绝“跑冒滴漏”、“白水表”、“满水”等现象发生。

35.7坚持每日水质化验制度，定期进行排污，保证给水和炉水的质量。经常保持充足的软化水储备。

35.8值班人员严禁班前、班中饮酒，不得擅离岗位，不得在锅炉房内会客、睡觉或做与工作无关的事。

35.9严禁在锅炉房内及其附近堆放易燃、易爆品，不允许在锅炉房内洗晒衣物。

35.10锅炉房如需电、气焊维修时，必须报请管理部门批准，并切断气源、确认室内无可燃气体，且做好防护措施后，方可进入。严禁在锅炉房内私自随意动用有火作业。

35.11任何情况下，严禁在燃气管道上动用电气焊、带火作业及焚烧废弃物等。重车必须碾压燃气管道时，须报燃气管理部门批准备案，并做好防护。

36制冷机房管理规定

36.1空调制冷机房的全部设备，必须由指定的专职空调操作人员管理操作，非本职人员禁止操作。

36.2无关人员必须经工程部经理许可，方能进入制冷机设备房。

36.3室内保持良好的清洁卫生、照明、通风并严禁烟火。

36.4做好设备运行记录，分析机组各种压力表、温度计、流量计的读数是否正常准确，发现异常应及时处理并上报。

36.5定期保养检查，及时更换磨损的零件，并作好记录。

36.6根据空调负荷的变化调节机组，使其达到节能运行的效果。

36.7制冷机房每天清扫一次，制冷冷水机组每月擦洗一次。

37强电工作票管理规定

37.1在电气设备上工作，应填用工作票或按命令执行，其方式有下列三种：填写甲种工作票；填写乙种工作票；口头或电话命令。

37.2填写甲种工作票的工作为：高压设备上工作需要全部停电或部分停电者；高压室内的二次接线和照明等回路上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者。

37.3填乙种工作票的工作为：带电作业和在带电设备外壳上的工作；控制屏和低压配电屏、配电箱、电源干线上的工作；二次结线回路上的工作，无须将高压设备停电

者；转动中的发电机上的工作。

37.4其他工作用口头或电话命令。口头或电话命令必须清楚正确，值班员应将发令人、负责人及工作任务详细记入操作记录簿中，并向法令人复诵核对一遍。

37.5工作票要用钢笔或圆珠笔填写一式二份，应正确清楚，不得任意涂改，如有错别字、漏字须修改时，应字迹清楚。两份工作票的一份必须经常保存在工作地点，由工

作负责人收执，另一份由值班人员收执，按值移交。值班人员应将工作票号码、工作任务、许可工作时间及完工时间记入操作记录簿中。

37.6一个工作负责人只能发给一张工作票。工作票所列的工作地点，以一个电气连接部分为线。开工前工作票内的全部完全措施应一次做完。

37.7事故抢修工作可不用工作票，但应记入操作记录簿内。在开始工作前必须做好保证安全的技术措施并指定专人负责监护，即：停电，验电，装设接地线，悬挂指示

牌和装设遮拦。

37.8甲、乙工作票的有效时间，以批准检修期为限。

37.9需要变更工作班中的成员时，须经工作工作负责人同意。

37.10工作票签发人由强电主管担任。工作负责人和允许办理工作票的值班员（工作许可人）由工程部经理或主管担任。

37.11工作票所列人员的安全责任

37.11.1工作票签发人：工作必要性；工作是否安全；工作票上所填的安全措施是否正确、完备；所派工作负责人和工作人员是否适当和足够，精神状态是否良好。

37.11.2工作负责人（监护人）：正确安全地组织工作；结合实际进行安全思想教育；督促、监护工作人员遵守本规程；负责检查工作票所载安全措施是否正确完备，值

班员所做的安全措施是否符合现场实际条件；工作前对工作人员交代安全事项。

37.11.3工作许可人：负责审查工作票所列安全措施是否完备，是否符合现场条件；负责检查工作现场布置的安全措施是否完善；负责检查停电设备有无突然来电的危险；对工作

票中所列内容即使发生很小疑问，也必须向工作票签发人询问清楚，必要时应要求做详细补充。

37.11.4工作班成员：认真执行安全规程和现场安全措施，互相关心施工安全，并监督安全规程及措施。注：

水工停水改造应填写相应的操作工作票

操作规程

1适用范围

以下规程适用于物业管理有限责任公司工程部所有岗位和区域

2配电室设备设施维修保养规程

2.1工作目标

规范供配电设备设施维修保养的操作，确保维保工作的顺利进行。

2.2工作职责

2.2.1专业主管在布置工作时同时提示操作要求。

2.2.2操作人员执行操作规程，按规程内容落实相关要求。

2.3工作指引

2.3.1对供配电设备设施进行维修保养时，应严格遵守《供配电设备设施安全操作标准作业规程》，按《供配电设备设施维修保养年度计划》进