实习营业员工作总结（5篇）

第第页实习营业员工作总结（集锦5篇）实习营业员工作总结第1篇在商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的感到本身在产品学问的欠缺和对这个行业的规定的陌生。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈设的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈设方式，直接把设计师的创意完全用产品呈现出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈设统一起来。二月份的杭州，这几每天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品学问和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告知顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜爱他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要把握他的每一组故事，即使在销售过程中并不肯定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充分设计畅想的故事把握娴熟，就更能捉住部分客户的心理。在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让本身的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的准备在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到本身得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣裳。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个紧要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。2、身体的准备假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。实习营业员工作总结第2篇一、实习目的：身为大一新生，本次实习的目的侧重在于体验社会，从而磨练本身的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作阅历的同时自身价值也得到了肯定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，谙习就业环境，使将来的就业规划更明白。二、实习内容：20xx期X月X日至X月X日，为期两周的时间，我在XXXX超市XX分店的化妆品柜台从事化妆品销售工作。三、实习过程：实行倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作阅历丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极自动的谙习各类化妆品的说明，牢记各项特性。我深信，过硬的专业学问是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始仿照同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信任我们的前提，饱满的热诚、满腹的自信、还有一份坚决的英勇都是成功的诸多法宝。渐渐的，我开始自动上前推销，首先判定顾客的需求，小而言之，就是察看顾客的肤质从而做出精准的判定，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推举，引到其适用，耐性地最大程度的充足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。起初，我还不好意思自动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待伙伴一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺当的。碰到有特别要求的顾客，我也能适时实行其他措施维护到本身的柜台和老板。其次，我发觉与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的紧要构成部分之一，人与人的相互适应、相互宽容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于本身的工作利于他人的工作，更紧要的是也有利于店主和顾客，营业额上升，顾客充足度上升。和谐的工作环境要靠我们本身去营造，现在各处充分着竞争，好像身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突，我们应当权衡利弊适度更改一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很艰深的东西，不是简单的课本学问可以解释的。这必需是我们不断实习不断摸索的，通过丰富的阅历，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会连续我的实习旅程。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素养，做社会需要的有用之人！四、实习结果及总结体会：由于是短期工，有没有太多阅历，所以我的这次实习是无偿的，很感谢店主给了我这次实习的机会。同样，学校的`实习要求也对我起到了督促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实习经过。通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热诚，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如：对于需要美白产品的顾客，若是说“美白产品比较适合您”，对方很有可能只是听听你的看法而已，但若是说“您的皮肤保养的很好，假如用一下美白类的产品效果就更棒了，而且现在也是优惠期间有赠品的。”（赠品由我们自行赠送）。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业本领及专业素养。我们依旧要不断摸索，即使是有丰富阅历的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。这次实习是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业，大多数阅历也是适用的。这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。这次实习，是我看到了社会的多而杂，了解到为事的不易，更加坚决了我为本身的目标不断努力奋斗的决心与信念。我充分意识到只有不断充实本身，才能有强大的竞争力，是本身的本领立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。我会连续努力！努力实现自身价值的同时，将本身塑造成当代人才！感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任！实习营业员工作总结第3篇转瞬间，两个半月的实习生活已经画上圆满的句号。在实习的过程中，我发觉了本身的很多不足需要改正，也在这短短的两个半月的实习中，我收获了很多。刚开始时候很不习惯实习的工作，一天要站八个小时，嘴巴还常常要给顾客做翻译或介绍商品。每天下班回来脚都痛得几乎走不了路，嗓子也嘶哑了。还有就是我的英语不是很好，顾客说英语的时候我们常常听不懂，有时候碰到不好的顾客就会被责备。记得那是刚开始实习没几天，我在机场西区的化妆品大店上班，碰到一个大约四五十岁的西方顾客，她说着一口很流利的、好像又夹带方言的英语，她跟我说了很多，但我一句都没有听懂她说什么，于是我就叫专门负责商品的销售员过来，但是那销售员也听得不是很清楚，所以不能很快地精准地回答她的问题。最后顾客不耐烦地说了一句话你们应当会学校重新学习了。顾客说的那句话是后来那个销售员跟我说的，当时听了心里很难过。也从那一刻开始，我真是体会到了学问的紧要，英语的紧要!值得快乐的就是：实习期间，我的口语（英、泰）有了极大的提高，明显地比以前好了很多。这些成功的阅历讲激励我在以后的人生路上取得更大成绩，失败的经过将会促使我努力去更改本身不完美的地方，让本身在往后的日子做得更好，这一切讲成为我生命中最宝贵的财富之一、欢乐不仅仅这些，让我觉得最幸福的事情是：实习期间，我又认得了很多新的伙伴，有中国人，也有泰国人，我们来自不同的大学。比如有来自：泰国碧武里皇家师范大学、泰国东方大学，泰国曼谷北部大学，泰国华侨崇圣大学我们每天一起上下班，在车上有说有笑!记得有一次一个泰国伙伴生日，我们在车上一起为那泰国伙伴唱生日歌，那一刻，我们真的很高兴很幸福还有实习期间，认得了很多在某某公司上班的他们对我都挺好的。今日最后一天上班，我收到了很多来自某某们的祝福和礼物，心里很高兴!实习圆满结束了，但它带给我的思考却刚刚开始，引导我到一个更高更新的高度。我们还在连续的成长，不管将来的路程是平坦的还是曲直的，我都会坚持英勇走下去。或许本身要面对的困难不是一点点，而是特别多，但是我信任经过本身的不懈努力，我最后还是会战胜困难，实现本身的人生价值，在不断的前进中得到更好的进展，信任本身肯定能够做好。最后，我要由衷地感谢某某某予以我这次宝贵的实习机会，希望某某某的进展蒸蒸日上。同时，也特别感谢我的实习引导老师――啊占doctor，是她为我争取在泰国皇权公司实习的机会。此时此刻，我只能用感谢一词表达我内心的感想，感谢全部帮忙过我的，予以我欢乐的人。实习营业员工作总结第4篇药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点本身的看法，现将我的工作总结及阅历呈现如下：一、留住老客户（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会渐渐树立企业的良好口碑。（2）我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受诳骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。二、进展新客户，我们可以通过几种方法来加添新的客户（1）假如我们的相近有医院，我们可以探望名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。（2）我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广阔的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对相近的同学进行健康教育。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有需要的时候，确定会首先想到我们。（3）我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来取得健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。（4）我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和倚靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的的确疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。三、多加添一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的紧要手段。我们也应当加强这方面的培训，比如：（1）我们零售药店可以依据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此加添顾客对我们的信任感。（2）我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推举过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的的确疗效，也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推举这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从浩繁的药品中选择出你要为顾客推举的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训，既增长了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增长合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能进展强大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合理推举药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，进展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。实习营业员工作总结第5篇光阴似剑，时间如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经过了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。作为一名收银员，我总结了以下资料：一：作为一名营业员要有良好的工作姿势，良好的待客态度，热诚接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。二：对待顾客要用礼貌用语，说