安徽省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）

PAGEPAGE1安徽省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）一、单选题1.填充物的储存期从生产日期算起，不应超过（）生物分解填充物的储存期不应超过（）。A、一年一年B、一年半年C、半年一年D、半年半年答案：B2.电动自行车的车重一直为所诟病，为了在一定程度上减少了驾驶的难度，这也得益于于电池技术的轻量化发展，现在新国标的规定最高车重不超过（）kg。A、40kgB、45kgC、50kgD、55kg答案：D3.国务院卫生行政部门承担食品安全综合协调职责，负责（），并且负责食品检验机构的资质认定条件和检验规范的制定，组织查处食品安全重大事故。A、食品安全风险评估B、食品安全标准制定C、食品安全信息公布D、以上都正确答案：D4.追求职业成就感的人对本职工作重要性的认识比一般人要高出一个境界，他们最看重的不是职业的谋生意义，而是职业的存在及（）的意义，以及职业成就感，他们把自己的生命价值融入到自己的事业中。A、生存B、发展C、合理D、变化答案：B5.生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（）的赔偿金。A、三倍B、五倍C、十倍答案：C6.食品安全工作的新理念是（）。A、预防为主B、预防为主，风险管理C、预防为主，风险管理，全程管控D、预防为主，风险管理，全程控制，社会共治答案：D7.当客户发票有误时，配送员需要耐心解释:“()”。A、爱要不要，不要拉倒B、发票一经开出，概不退换C、请您自己去解决，我没空D、您好，很抱歉，这是我的疏忽，我马上到餐厅更换，请您稍等答案：D8.《食品安全法》规定餐饮服务环节食品安全监管由（）负责。A、工商行政部门B、卫生行政部门C、质量监督部门D、食品药品监督管理部门答案：D9.异常场景中取餐环节客户出餐慢应（）。A、催餐，实时备注，超时提前沟通客户B、大声催餐，实时备注C、频繁催餐，超时提前沟通客户D、礼貌询问出餐时间，超时提前沟通客户答案：D10.网约配送员职业守则包括：（）；爱岗敬业，勤奋务实；团结协作，准备快速；保守秘密，确保安全。A、遵纪守法，诚实守信B、衣着整洁，文明礼貌C、热情服务，奉献社会D、遵纪守法，奉献社会答案：A11.甲省乙市丙区公安局交通大队拟对道路交通违法行为人李某予以拘留，应当由（）裁决。A、乙市公安局B、乙市公安局交通支队C、丙区公安分局D、丙区公安分局交通大队答案：C12.公民发现食品商店销售的食品有质量问题，应当向（）部门投诉。A、食品药品监督部门B、工商行政管理部门C、质量技术监督部门D、食品安全委员会答案：A13.食品安全监督管理部门应当依照（）公布食品安全信息，为公众咨询、投诉、举报提供方便；任何组织和个人有权向有关部门了解食品安全信息。A、申请人要求B、各级政府要求C、食品安全法及其实施条例的规定答案：C14.（）有权举报食品安全违法行为，依法向有关部门了解食品安全信息，对食品安全监督管理工作提出意见和建议。A、任何组织或者个人B、企业C、个人D、社会组织答案：A15.网约配送员上岗应保持良好个人卫生，以下描述错误的是（）。A、不得留长指甲、涂指甲油。B、送餐前、送餐返回后，应洗手消毒。C、应使用杀菌消毒液清洗双手，搓揉20秒，用清水冲净。D、洗手简单洗一下就好，不用那么讲究。答案：D16.某市计划6月份对本市中央大街进行施工，需要封闭道路中断交通，那么应当提前（）向社会公告。A、5日B、10日C、15日D、30日答案：A17.（）人民政府食品药品监督管理部门和其他有关部门、食品安全风险评估专家委员会及其技术机构，应当组织食品生产经营者、食品检验机构等，就食品安全风险评估信息和食品安全监督管理信息进行交流沟通。A、县级以上B、省级以上C、设区的市以上D、乡镇级以上答案：A18.通过跑腿下单，因东西功能不对，签收后想让网约配送员直接带回去换货，网约配送员该（）。A、私下带回B、建议用户在app中操作退货C、直接拒绝，并表明这跟自己没关系答案：B19.小明驾驶机动车通过有交通信号灯控制的交叉路口，以下说法正确的是（）。A、向左转弯时，靠路口中心点右侧转弯B、在没有方向指示信号灯的交叉路口，直行的机动车让转弯车辆、行人先行C、遇停止信号时，依次停在停止线以内。没有停止线的，停在路口以外D、相对方向行驶的右转弯机动车让左转弯车辆先行答案：D20.某地发生交通事故，需要牵引事故车辆，但（）不得被其他车辆牵引。A、大型客车B、城市公交车C、三轮汽车D、摩托车答案：D21.以下网约配送员形象更标准的是（）。A、网约配送员甲、干净整洁，身着工服B、网约配送员乙、未戴配饰，未剃胡须C、网约配送员丙、工服整洁，身着短裤D、网约配送员丁、休闲服饰，脚踏拖鞋答案：A22.根据《食品安全法》的规定，食品安全信息的公布应当做到（），并进行必要的解释说明，以避免误导消费者和社会舆论。A、公开公正B、准确及时C、全面客观D、科学合理答案：B23.以下有关电动车充电方式正确的是（）。A、骑手小张从前是个电工，发现电动车有问题后自己进行拆卸维修B、骑手小王20点下班为电动车充电，第二天早上10点拔下充电器C、小李每次下班都检查一下电动车的电路插接点D、小张将电动车停放在自己家里的客厅答案：C24.网络异常的处理方式不正确的是（）。A、联系站长B、自行检查所在区域网络信号是否通畅C、重启手机D、送不了单回家休息答案：D25.市场经济条件下，树立职业理想的观念不符合爱岗敬业的要求。（）A、正确B、错误C、正确D、错误答案：A26.从事接触直接入口食品工作的食品生产人员应当（）进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。A、每年B、每两年C、三年D、每五年答案：A27.为了避免电动车在没电的情况下无法行驶的问题，也在一定程度上减少了交通事故的发生，电动车必须具备（）的能力。A、脚踏骑行B、下车推行C、电话救援D、实地维修答案：A28.骑行时一定要（）。A、佩戴安全头盔B、戴鸭舌帽C、戴遮阳帽D、不用戴更方便答案：A29.以下关于餐箱清洁消毒周期的描述，正确的是（）。A、每日进行1次清洁消毒B、每日进行2次清洁消毒C、每周进行1次清洁消毒D、每周进行2次清洁消毒答案：A30.食品安全风险监测工作人员采集样品、收集相关数据，可以进入相关食用农产品种植、养殖、食品生产、食品流通或者（）。A、餐饮服务场所B、私人住宅C、家庭餐桌答案：A31.如果因为网约配送员自身原因取错餐了，在沟通时要注意（）。A、主动承认自己的错误B、联系商户重新做一份C、态度诚恳，用语礼貌D、以上都是答案：D32.对未造成人身伤亡，事实清楚，并且机动车可以移动的道路交通事故，交通警察可以适用简易程序处理，并（）出具事故认定书。A、当场B、2日内C、3日内D、5日内答案：A33.（）应当加强行业自律，引导食品生产经营者依法生产经营，推动行业诚信建设，宣传、普及食品安全知识。A、食品企业B、食品行业协会C、新闻媒体D、食品卫生监督部门答案：B34.食品安全风险评估以下列哪项为基础，遵循科学、透明和个案处理的原则进行（）。A、食品安全风险监测B、监督管理信息C、科学数据以及其他有关信息D、以上都是答案：D35.食品安全工作实行（）为主、风险管理、全程控制、社会共治，建立科学、严格的监督管理制度。A、打击B、预防C、事后监管D、以上都不是答案：B36.《食品安全法》食品生产经营企业符合良好生产规范要求，（）实施危害分析与关键控制点体系，提高食品安全管理水平。A、强制性要求B、限制C、鼓励D、必须建立答案：C37.检查物品包装卫生情况时，以下说法错误的是?A、包装表面是否有污渍B、不需要全面检查包装卫生包括底部答案：B38.如果商户出现了出餐慢、少放餐具等情况，通过蓝骑士的哪些努力，也可以让用户获得良好的体验?A、向用户解释清楚原因，取得谅解B、反馈用户声音，帮助商户改进出餐流程C、礼貌用语，耐心沟通，促成问题解决D、以上都对答案：D39.()属于防御性驾驶的具体目标。①不引起主动性行车事故②不出现被动性行车事故③交通顺畅A、①②③B、②③C、①③D、①②答案：D40.时效类产品(即日、次晨、次日、隔日等)和物流普运的收寄单件重量、长宽高之和以及单边长度的要求是分别不超过()。A、30kg3米1.5米B、50kg3米1.6米C、80kg3米1.6米D、100kg3米1.5米答案：D41.以下物品发运航空快件时，()可能隐含危险性。A、膨化食品B、服装C、球拍D、电子玩具答案：D42.下列说法正确的是()A、可以在订单详情页查看时间要求B、不可以在订单详情页查看时间要求C、不需要查看订单页答案：A43.黄灯持续闪烁时表示()A、有危险，车辆、行人不准通过B、车辆、行人须注意瞭望，确认安全后通过C、车辆、行人可以优先通过D、不可以直接通过答案：B44.下列不属于国道“七横”的是()。A、丹东-拉萨B、连云港-霍尔果斯C、衡阳-昆明D、北京-福州答案：D45.()因涉及向收件人收取相应的款项，派送交接时需要逐票检查金额是否一致。A、保价快件B、限时快件C、代收货款快件D、回单快件答案：C46.单一配送中心选址的基本思想是:应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最()的地方。A、多B、好C、大D、小答案：D47.()是快递企业组织快件传递的最基本网络。A、快递实物传递网B、处理网络C、分拣网络D、运行网络答案：A48.寄递安全三项制度不包括()。A、过机安检B、收寄验视C、实名收寄D、绿色包装答案：D49.礼仪内容的四要素不包括()。A、礼仪的主体B、礼仪的客体C、礼仪的效果D、礼仪的环境答案：C50.配送过程中发现餐品撒漏如何处理?()A、针对轻微撒餐及时进行清理，并向顾客解释道歉，严重撒餐及时联系顾客致歉与顾客协商处理是否重新订购或赔付B、无需处理，正常配送C、告诉顾客撒餐是正常现象，不影响食用，点击送达答案：A51.物流管理设施和指挥机构往往集中设置在()。A、物流结点B、物流线路C、配送中心D、物流基地答案：A52.对农牧渔产品进行分等分级的工作，是()。A、分选加工B、精制加工C、分装加工D、定造加工答案：A53.光线不足骑行时的安全注意事项中，哪项是错误的?()A、请勿急刹车、急拐弯B、低速行驶的状态下，不用保持车距C、减速慢行答案：B54.驾驶快递车开始配送前应确认的安全事项包含哪些?()A、车闸B、车铃C、反射器D、以上都是答案：D55.检察机关依法查阅快件档案时，档案管理人员按证明所列内容予以查阅，()。A、告知查阅结果，并签署意见B、告知查阅结果，不得签署意见C、不告知查阅结果，不签署意见D、不能协助进行内容摘录答案：B56.快件通过信息汇总比对，可以发现实际操作中()，及时纠正。A、运输车辆问题B、快件数量差错C、重量问题D、人员分配问题答案：B57.过十字路口被大车遮挡住另一侧时应该:()A、严格遵守交通信号B、没有信号灯的路口等大车先行C、若大车停止不动务必减速慢行D、确认大车另一侧无车才能通过答案：D58.库存的订货点是()。A、订货时间B、订货地点C、货物的库存量D、货物的存放位置答案：C59.发生严重冻伤，皮肤发亮并出现水泡后，以下处理方法不正确的是()。A、戳破水泡，等待伤口结痂B、立刻停止手中工作，及时去就医C、不可自行处理伤口答案：A60.寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于()，并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B61.以下不属于职业道德特点的是()A、特殊性B、公平性C、多样性D、稳定性答案：B62.关于签单返还快件，描述错误的是()。A、回单由寄件人提供B、回单由收件人提供C、回单由收件人签名或盖章后返还给寄件人D、回寄回单操作中，不得夹带其它任何托寄物答案：B63.以下预防“情绪中暑”不正确的方法是()A、劳逸结合B、充足睡眠C、暴饮暴食D、保持良好心态答案：C64.配送的独特要求是()。A、运输B、送达C、分拣D、分拣配货答案：D65.将装有被包装物的悬空紧固件从()米高处自由跌落后,被包装物应不破损。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B66.哪个不属于常见的订单类型?()A、即时单B、预约单C、跑腿单D、口头预约单答案：D67.什么时候才可以点“订单完成”?()A、到达客户小区楼下就可以点击B、配送要超时了，在路上就可吧点击C、到客户家门口了，但是没人在家，没电话或者短信告知客户时直接点击D、已将货物交与客户，或者已将货物放在了客户指定的签收点，并已告知客户，客户知晓后，点击完成。答案：D68.当商家卡餐，以下哪一种处理方法是正确的()A、先送别的订单，不管这个订单B、强硬的向商家表达，赶快出餐C、礼貌催餐，并提前联系用户说明情况D、主动取消这个订单，并和站长报备答案：C69.白酒类寄递要求()A、需原商业包装(非散装)，单瓶不超过5升，且低于56度，可通过陆运发运，需客户自备包装并有相关协议B、需原商业包装(非散装)，单瓶不超过2.5升，且低于39度，可通过陆运发运，需客户自备包装并有相关协议C、需原商业包装(非散装)，整个酒类快件不超过5升，且低于39度，可通过陆运发运，需客户自备包装并有相关协议D、需原商业包装(非散装)，单瓶不超过2.5升，且低于56度，可通过陆运发运，需客户自备包装并有相关协议答案：A70.下列对快递业务员工作描述有误的是()。A、邮政人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产，国家和人民利益遭受重大损失的，处一年以下有期徒刑或者拘役。B、邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的行为犯私自开拆、隐匿、毁弃邮件电报罪，处两年以下有期徒刑或拘役。C、盗窃罪，是指以非法占有为目的，私密窃取公私财务数额较大或者多次盗窃公私财务的行为。D、职务侵占罪，是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财务非法占为已有的行为。答案：D71.“在没有自动识别设备时，也可实现手工键盘输入”反映了条形码()特点。A、灵活实用B、准确度高C、可靠性强D、成本高答案：A72.夜间配送，有哪些安全事项是我们需要注意的?A、观察路况，注意躲避黑色、亮色路面B、出发前尤其检查车灯、车喇叭C、避免急转弯、突然变道，平稳行驶D、以上都是答案：D73.下列属于不干胶运单优点的是()。A、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C、运单不易脱落D、运单的准确性较难保证答案：C74.交寄、收寄邮件、快件，应当遵守()制度。A、本人交寄B、安全管理C、实名收寄管理D、裸露包装答案：B75.联系不上客户的情况下，你会()A、拒绝送单B、不进行任何处理C、把餐品给商家，让商家进行处理D、骑手到达客户处，连续系统拨打3次电话，并发送短信给顾客，原地等待5分钟，再拨打3次系统电话，若还是无法联系上顾客，上报异常答案：D76.如果因为骑士自身原因取错餐了，我们在沟通时要注意以下哪些要点?A、主动承认自己的错误B、联系商户重新做一份C、态度诚恳，用语礼貌D、以上都是答案：D77.影响交通安全的因素:()A、个人安全意识B、交通工具C、时间D、道路质量答案：D78.下面关于代收货款描述错误的是()。A、代收款不接受记账或第三方支付方式结算B、收款的快递企业向收件人提供的特殊服务C、快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据D、代收款必须当场现付答案：B79.一般来说，配送中心的()定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。A、功能B、商品C、区域D、城市答案：A80.按照国家法律法规的规定，()可能传播淫秽内容。A、皮鞋B、衬衫C、胶卷D、牙膏答案：C81.APP上显示顾客的位置与实际位置相差较远，可以选择以下哪个进行报备?()A、顾客位置不准B、商家出餐慢C、APP使用体验反馈答案：A82.《中华人民共和国道路交通安全法》什么时候起施行?(C)A、2004.01.01B、2004.03.01C、2004.05.01答案：C83.配送过程当中发生意外要如何处理()。A、继续送单B、找同事朋友过来撑场子C、当场和事故对方理论要求赔偿损失D、第一时间报警，同时联系站长报备情况答案：D84.向用户交付已超时的订单时，以下做法正确的是()。A、态度诚恳，主动向用户致歉B、语气强硬你的订单，给你!C、直接点完成，放在门口就行了D、直接点坏单，把商品带回来答案：A85.如何报保险?(C)A、打电话直接保险B、找站长报保险C、在菜单栏点击骑手头像选择保险,点击我要报案答案：C86.下列快件捆扎做法正确的是()。A、体积大和体积小的快件，用同一个集装袋捆扎B、将派送到同一地址或相近地址的快件，使用布带等将其捆绑在一起C、重量大的快件放在重量小的快件之上D、捆扎之前不考虑快件排序答案：B87.三轮摩托车载物宽度不得超过()。A、0.2米B、0.3米C、0.5米D、车身答案：D88.关于进出口货物报关单的描述正确的是()。A、进出口货物报关单是由客户自行缮制的一种报关单据B、进出口货物报关单一共分为两种类型C、进口货物报关单一式五联D、出口货物报关单一式五联答案：C89.夜间配送，有哪些安全事项是我们需要注意的?()A、观察路况，注意躲避黑色、亮色路面B、出发前尤其检查车灯、车喇叭C、避免急转弯、突然变道，平稳行驶D、以上都是答案：D90.流通加工是流通过程的()活动。A、辅助加工B、深度加工C、订制加工D、补充加工答案：A91.包裹类快件不包括()A、各类馈赠品B、商业货样C、日用品D、商务文件答案：D92.非机动车应当在()停放，未设停放地点的，应停放在()A、规定地点，不妨碍其他车辆和行人通行的地点B、规定地点，不妨碍其他车辆和行人通行的路边C、规定地点，人行道上D、规定地点，非机动车道上答案：A93.下列表示“不可以临时掉头、不可以跨越、不可以压线”的线是:()A、双黄线B、白色实线C、白色虚线D、停止线答案：A94.向用户交付已超时的订单时，以下做法正确的是()A、态度诚恳，主动向用户致歉B、语气强硬“你的订单，给你!”C、直接点完成，放在门口就行了D、直接点坏单，把商品带回来答案：A95.收货环节，当需要填写收货验证码，客户签收码找不到怎么办?A、不填写，直接走人B、耐心和客户沟通，帮助其寻找签收码C、大声质疑客户D、催促客户赶快找到答案：B96.《邮件快件包装管理办法》规定，寄递企业应当按照环保、节约的原则，根据邮件快件内件物品的()，合理进行包装操作。A、性质、尺寸、重量B、体积、尺寸、重量C、长度、高度、宽度D、尺寸、重量、规格答案：A97.以下关于美团配送规范的说法错误的是()。A、配送员配送时需要准备零钱B、等餐时很无聊，可以玩手机游戏C、配送前，须检查电动车刹车等性能是否良好D、外卖箱要定期清洗，保持干净无异味答案：B98.下列不属于发泡类填充物的是()。A、气泡膜B、珍珠棉C、报纸D、果套答案：C99.为提高装卸效率通常与托盘一起使用的机械设备是()。A、叉车B、吊车C、铲车D、分拣机答案：A100.走路，骑车违反道路交通安全法律法规关于道路通行规定的，交通警察可以依法对你处:A、五十元以上一百元以下罚款B、五元以上五十元以下罚款C、一百元以上二百元以下罚款D、二百元以上三百元以下司款答案：B101.客户因未提供发票导致快件扣仓，正确的解决方法是()。A、向海关申请先放行，再提供发票B、根据交接清单核实待交的货物，做到单货相符C、正确制作清单，进行分类登记D、提供货物的发票，向海关申报答案：D102.报警后，是否需要联系站点负责人或报备配送经理帮助骑士处理相关事故?A、需要B、不需要答案：A103.组织者是以仓库为据点的配送类型是()。A、商店配送B、仓库配送C、生产企业配送D、配送中心配送答案：B104.配送员在拿取订单时正确的做法是()A、为了节约空间，可以随便放B、把订单全部放进配送箱，不管有没有易碎品C、核对订单号和柜号，做到重不压轻，易碎品单独摆放D、活鱼活虾不使用打氧箱太占空间答案：C105.以下有关电动车充电方式正确的是?()A、骑手小张从前是个电工，发现电动车有问题后自己进行拆卸维修B、骑手小王20点下班为电动车充电，第二天早上10点拔下充电器C、小李每次下班都检查一下电动车的电路插接点D、小张将电动车停放在自己家里的客厅答案：C106.骑手在工作中为防止交通事故的发生，必须建立防御性的驾驶意识，以下有关错误的是()。A、尽量让你的眼睛往前看远至少15米距离B、电动车最高行驶车速不得超过15公里/小时，且必须提前看到下-一个路口C、可能的话，加倍你看远的距离到30秒，这样你能看远3个路口，或者约250的前方距离D、经过路口不看红绿灯，他走他的我骑我的，逆行算啥事答案：D107.全叠盖式包装箱宜采用胶粘方式粘合，粘合面积宽度应不小于()，粘合牢固，不应有多余的粘粘合剂溢出现象，剥离时至少有()的粘合面被破坏。A、30mm50%B、30mm70%C、50mm50%D、50mm70%答案：B108.骑士上岗应保持良好个人卫生，以下描述错误的是()。A、不得留长指甲、涂指甲油。B、送餐前、送餐返回后，应洗手消毒。C、应使用杀菌消毒液清洗双手，搓揉20秒，用清水冲净。D、洗手简单洗一下就好，不用那么讲究。答案：D109.塑料箱具有以下哪些优点()。①自重轻;②耐蚀性好;③强度和耐用性能满足反复使用;④能承受较大负荷。A、①②③B、①②③④C、③④D、②③④答案：A110.在骑行中，一般保持什么速度是最佳安全车速?()A、10公里每小时左右B、25公里每小时左右C、50公里每小时左右D、越快越好答案：B111.交接单是登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容()。A、交接单号码B、收寄员工号C、发寄地、寄达地D、总包数量、重量答案：B112.物流的管理范围扩展到采购和生产阶段的是()。A、产品配送阶段B、物流管理阶段C、综合管理阶段D、高速发展阶段答案：B113.购买电动车的时候除了要看出厂合格证外，还需要查看()认证。A、5GB、发票C、3CD、官方答案：C114.交通信号灯黄灯持续闪烁，车辆、行人应:(B)A、不准通行，但已越过停止线的车辆和已进入人行横道的行人可以继续通行B、在确保安全的原则下通行C、加速通行答案：B115.美团外卖对骑手着装有什么要求?()A、上衣制服必须清洁且不褪色;内搭上衣下摆须放在长裤内B、裤子可以随意搭配各种颜色C、鞋子可以随意穿搭，夏天可以穿拖鞋D、若天气炎热可穿短裤上班答案：A116.在配送过程中，如何确保食品在极端天气条件下(如高温、暴雨)仍然保持其原有的口感和质量?()A、加快配送速度，尽快送达B、使用专业的保温设备和防水包装C、不考虑天气影响，按常规方式配送D、随意更换食品，不考虑客户要求答案：B117.用户联系不上怎么处理?A、可以直接取消订单B、把订单放在用户门前，然后点击送达C、按订单报备流程操作报备D、带回到商户处，并让商户取消答案：C118.服饰的TPO原则中，O指的是()。A、时间B、地点C、目的D、以上都不对答案：C119.无线射频识别技术的英文缩写是()。A、EDIB、POSC、RFIDD、GPS答案：C120.对于寄递卷烟、雪茄烟同一寄件人(客户)一天可寄快件的数量及每票快件可寄的数量描述正确的是()。A、一天可寄一票，每票可寄两条或四百支B、一天可寄一票、每票可寄四条或四百支C、一天可寄二票、每票可寄二条或四百支D、一天可寄二票、每票可寄四条或四百支答案：A121.以下关于配送订单来源的说法不正确的是()。A、配送员可自己下单接单完成配送服务B、配送员不可以帮助商家刷单C、配送员使用外挂接更多订单D、以上说法都是答案：D122.新年时遇到客户打赏，以下说法正确的是()。A、中秋节快乐，阖家幸福B、谢谢您，祝您新年快乐C、元宵节快乐答案：B123.以下姓氏读音错误的是()A、柏(bǎi)B、宦(huàn)C、皇甫(huángfǔ)D、翟(zhai)答案：D124.餐品掉地上的情况下，你会()A、建议客户取消订单B、告知站长C、让商家联系客户处理D、不能再送给客户，需重新送餐，如超过预计送达时间，联系客户进行解释，标准话术:“很抱歉，路上颠簸汤撒了，我给您重新取一份预计XX时间能给您送过来。”如客户接受则重新送餐，如客户不接受则取消订单答案：D125.快递业务员进入处理场地，需穿防护鞋。以下对防护鞋的作用描述，错误的是()。A、防止足部砸伤B、雨雪天防止滑倒C、下雪天保暖D、防止被锋利器具碰伤答案：C126.1#和2#包装箱宜采用()字型封装方式。A、“一”字型B、“十”字型C、“#”字型D、“艹”字型答案：A127.配送过程中找不到商家地址的正确处理流程不包含以下哪些内容?A、联系商家，确认商家正确位置B、在网络平台上上报异常，并按要求上传照片C、上报异常完成后即可继续送餐D、上报异常完成后无需继续处理订单答案：D128.()决定了建立配送渠道的目标和渠道的基本类型，同时也决定了配送渠道的服务对象和业务流程特点。A、风险B、势力C、领导D、竞争答案：B129.物品交接时错误的是()。A、挺胸抬头面带微笑B、双手递物，并当面核对物品C、未经客户同意将物品放在其它地方D、如需验证码，应礼貌询问答案：C130.铁路运输单件货物实际重量一般不超过()A、30kgB、50kgC、60kgD、80kg答案：B131.下列哪项属于非机动车:(A)A、自行车、人力车、畜力车B、三轮汽车C、轻便摩托车、残疾人专用车答案：A132.影响小哥中差评的原因主要有三个方面，分别是时间、品质和服务，以下哪项是属于服务方面的内容A、超时配送B、商品货损C、个人形象脏乱差，服务态度恶劣D、商品错漏拿，提前送达答案：C133.在跟用户核对订单时，以下表述错误的是0A、这是您买的东西，请您核对一下B、这是您买的商品，务必请您仔细核对，后面有问题需您自己解决C、这是您买的商品，没有问题了再收货D、后续商品有什么问题及时联系我们帮您解决答案：B134.在设计派送路线时，()原则指在快件运输过程中，切实防止各种差错，做到不错不乱、准确无误地完成运输任务。A、安全B、及时C、准确D、经济答案：C135.当顾客拒收时，正确的沟通话术是()A、不能拒收，必须签收B、您好，我想了解无情不满意的原因，我们尽量做好改进，可以告知下吗?C、爱要不要，我放门口D、好，我拿回去给商家答案：B136.寄递企业采取与用户签订安全协议方式收寄邮件、快件的，应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于()。A、3个月B、半年C、一年D、1个月答案：C137.如何避免连击问题?()A、觉得时间差不多就行了B、在骑手APP设置滑动确认已送达，避免错点C、跟顾客沟通好就行D、觉得距离差不多就行答案：B138.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:()A、快件处理B、快件运输C、快件派送D、快件组装答案：D139.车辆、行人必须各行其道。借道通行的车辆和行人:A、具有优先通行权B、应当让在其本道内行驶的车辆或行人优先通行C、不管在其本道内行驶的车辆和行人答案：B140.对破损快件，错误的处理方法是()。A、轻微破损并且客户同意签收，按正常流程进行派送B、客户拒绝签收，批注原因并请客户签字确认C、严重破损件，拍照后进行试派D、液体渗漏的快件，单独存放并小心处理答案：C141.当用户地址有误时，超出配送范围时，以下哪种做法是正确的?A、联系商家，让商家取消订单B、不联系用户，直接报备异常C、向用户说明原因，让用户在附近重新下单D、联系用户，让用户直接取消答案：C142.顾客下单时地址超区的情况下，你会()A、建议客户取消订单B、如果超区不远，告知客户，需要收取一定的服务费C、拒绝送单D、让商家与客户联系处理答案：B143.有关健康证说法错误的是()A、配送食品订单必须办理健康证B、健康证有效期一年C、到站长规定机构办理健康证D、配送饮料需要健康证答案：C144.客户投诉处理流程包括()。①接受投诉②受理投诉③提供便利条件④全力解决问题⑤反馈处理结果⑥分析投诉原因。A、①→②→③→④→⑤→⑥B、①→②→③→⑤→⑥→④C、①→②→⑤→③→④→⑥D、①→②→⑥→③→④→⑤答案：D145.以下叙述错误的是()。A、书写快件差异报告要求文字书写工整规范B、书写快件差异报告要求语句表达通顺、准确C、书写快件差异报告要求事实描述尽量简单D、书写快件差异报告要求问题叙述明确答案：C146.下列的配送中心()是按功能角度来分类。A、零售商型配送中心B、批发商型配送中心C、加工配送中心D、化妆品配送中心答案：C147.以下不属于航空运输局限性的是()。A、投资大B、运量小C、容易受天气影响D、装卸麻烦答案：D148.如何避免连击问题?()A、觉得时间差不多就行了B、在骑手APP设置滑动确认已送达，避免错点C、跟顾客沟通好就行D、觉得距离差不多就行答案：B149.体积重量，下面说法正确的是()。A、电子计重秤可以计算出体积重量B、体积重量是指物品净重C、体积重量是指物品毛重D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的答案：D150.交通信号灯中的黄灯表示什么?()A、禁止通行B、准许通行C、警示答案：C151.“forty-one”的中文意思是()。A、4B、8C、40D、41答案：D152.保价快件是指从()角度对快件进行的分类。A、业务方式B、内件性质C、结算方式D、赔偿责任答案：D153.下列用品用具中，()属于眼、面防护用品。A、防尘口罩B、防毒面具C、防护眼镜D、耳罩答案：C154.邮政快递包裹要求每件重量不超过()千克。A、20B、25C、30D、32答案：A155.客户验餐过程中，()做抖腿、搓手等小动作A、严禁B、可以答案：A156.流通型仓库的设计要求是()。A、增加搬运设备，提高进出库效率B、为减少物品库内移动时间，尽量选择立体仓库结构C、增加进出库作业区面积占总库区的比例D、货位大型化与通道宽阔答案：C157.V下列有关车辆安全排查说法不正确的是?()A、先环顾车辆四周，看有没有零件松动B、只需要看下车辆有没有电就可以C、需要确认前后轮胎的气压是否正常D、不需要检查答案：B158.下列不属于条形码技术特点的是()A、可靠性强B、灵活实用C、成本低D、可以折叠答案：D159.如果遇到用户定位不准的情况，报备拍照举证的要求是?A、用手机截图APP地图界面证明B、拍摄证明送餐地址的门牌号照片上传C、用户门把手的特写照片D、带商户logo的大门照片答案：B160.对商品按零售要求进行新的包装，大包装改小、散装改小包装、适合运输的包装改适合销售的包装等是()A、分选加工B、精制加工C、分装加工D、定造加工答案：C161.V下以有关电动车充电方式正确的是()A、骑手小张从前是个电工，发现电动车有问题后自己进行拆卸维修B、骑手小王20点下班为电动车充电，第二天早上10点拨下充电器C、小李每次下班都检查一下电动车的电路插接点D、小张将电动车停放在自己家里的客厅答案：C162.骑手骑行时下列哪项行为是正确的?()A、逆行B、超速C、驶入机动车道D、驶入自行车道答案：D163.你认为下列有关配送的理解()是正确的。A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别B、配送要完全遵守“按用户要求”,只有这样才能做到配送的合理化C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的D、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。答案:D答案：D164.机动车驾驶人:(B)A、驾驶机动车时可以饮食，但不准吸烟B、驾驶机动车时不准拨打、接听手持电话C、少量饮酒后可以驾驶机动车答案：B165.汇率按国际货币制度的演变划分:()、浮动汇率和货币汇率。A、固定汇率B、基本汇率C、套算汇率D、卖出汇率答案：A166.驾驶电瓶车时应在哪个车道行驶()A、单向车道B、机动车道C、非机动车道(正确答案:)D、高速公路答案：C167.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保()的安全。①快件安全;②生产工具安全;③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③答案：A168.以下说法不正确的是?A、即时单是需要立即配送的订单B、即时单不需要立刻配送C、预约单对取餐时间没有限制答案：B169.自行车行驶过程中，通过陡坡或交通情况复杂地段时，应当()。A、下车推行通过B、加速通过C、减速慢行D、绕道行驶答案：A170.代收货款业务是快递企业的()。A、竞争业务B、核心业务C、基本业务D、增值业务答案：D171.在车辆没有停稳之前:()A、可以开车门，不准上下人B、不准开车门和上下人C、可以上下人答案：B172.以下关于美团配送安全的说法错误的是()。A、每天出发前，需要检查电动车性能B、行车过程中要佩戴安全帽C、为了效率，可以无视交通规则，进行飙车、逆行D、进入小区或学校区域，要减速慢行答案：C173.以下哪位骑士形象更加标准?A、骑士甲:干净整洁，身着工服B、骑士乙:未戴配饰，未剃胡须C、骑士丙:工服整洁，身着短裤D、骑士丁:休闲服饰，脚踏拖鞋答案：A174.发生事故后，订单如何处理?A、直接和用户沟通取消订单B、在app上转单或者改派订单C、处理事故，订单不管D、直接联系商户取消订单答案：B175.当事人对交通事故责任认定不服的，可以在接到责任书后()日内向上一级公安机关申请重新认定。A、5B、10C、15D、20答案：C176.下列哪项是快件运单的第一联?()A、寄件人存根联;B、快递企业收件存根联;C、收件人存根联;D、收递企业派件存根联;答案：C177.具有运距短和反应速度快的特点，能从事多品种、少批量、多用户的配送。A、共同配送中心B、零售供货配送中心C、专业配送中心D、区域性配送中心答案：B178.以下属于保价快件处理原则的是()。A、逐票拆检B、优先处理C、登记备案D、单独包装答案：C179.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律索赔的，属()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差错D、一般差错答案：B180.当顾客拒收时，正确的沟通话术是()。A、不能拒收，必须签收B、您好，我想了解您不满意的原因，我们尽量做好改进，可以告知下吗?C、爱要不要，我放门口D、好，我拿回去给商家答案：B181.如何避免差评?()A、如遇差评，主动联系顾客解决B、主动回访顾客，后续改进C、遇异常情况，主动报备D、辱骂顾客答案：C182.河南省jiáxiàn的正确写法是()。A、佳县B、夹县C、颊县D、郏县答案：D183.俄罗斯的邮政编码由()位数字组成。A、4B、5C、6D、7答案：C184.下列选项中，()属于计算非航空件体积重量的公式。A、长×宽×高/12000(长宽高的单位为厘米)B、长×宽×高/1200(长宽高的单位为厘米)C、长×宽×高/60000(长宽高的单位为厘米)D、长×宽×高/6000(长宽高的单位为厘米)答案：A185.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始,到第一次投递的时间间隔。针对国内异地快递服务时限不超过()。A、48小时B、72小时C、24小时D、96小时答案：B186.上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是()。A、资费不同B、接受快件地点不同C、接受快件流程不同D、包装方式不同答案：B187.()是“第三个利润源”的主要源泉。A、运输B、包装C、配送D、存储答案：A188.当用户表示无法立即下楼取餐的时候，应该如何处理?()A、直接将餐品放置在取餐点B、用户无法取餐的时候将餐品带回餐厅C、与用户协商退单D、与用户协商存放的地点答案：D189.的补货的原则较适合与分批拣货时间固定、且处理紧急追加订货时间也固定的情况。()A、一次补足B、定时补足C、定量补足D、不定时补足答案：B190.以下关于易损物品订单说法错误的是()A、取货时不用在取货地点点击取货，直接取走即可B、需要对货品进行多角度的拍摄C、到达取货地点需提醒客户物品已放置取货点答案：A191.南非的邮政编码由()位数字组成。A、4B、5C、6D、7答案：A192.回访中、小客户工作流程顺序为()。①确定回访客户数量②计划回访路线和内容③会面倾谈④记录意见⑤专人解答⑥上报解决方案A、③→④→⑤→⑥→①→②B、⑤→⑥→①→③→④→②C、①→③→④→②→⑤→⑥D、①→②→③→④→⑤→⑥答案：D193.接到订单后，我们需要查看哪些信息呢()A、只查看备注消息就可配送B、查看订单种类和备注消息C、不用查看，直接配送即可答案：B194.生产企业购入原材料的物流过程属于()A、生产物流B、供应物流C、销售物流D、企业物流答案：B195.如何避免连击问题?()A、觉得时间差不多就行了B、在骑手APP设置滑动确认已送达，避免C、跟顾客沟通好就行D、觉得距离差不多就行答案：B196.在见到客户或告别客户时，需要倾身多少度?()A、需要倾身90度B、需要倾身60度C、需要倾身30度D、需要倾身15度答案：D197.驾驶送餐车开始配送前应确认的安全事项包含哪些?()A、车闸B、车铃C、反射器D、以上都是答案：D198.以下说法错误的是()A、对一票多件的快件进行集中扫描B、如果扫错快件，应及时在操作系统中执行数据删除C、条码污染、受损无法扫描时，应手工键入条码信息D、扫描条码时，距快件条形码10-50㎝，使激光束覆盖条形码答案：D199.邀请用户清点商品时，应注意哪些()A、双手呈递商品，右手打开包装、袋口朝向用户、左手托住订单。不要进入客户家里B、进入客户家里，双手呈递商品、右手打开包装、袋口朝向用户、左手托住订单C、用户在屋里没出来，自己找开核对，告知用户没问题了，然后让用户有问题再联系D、东西不多可吧直接呈递给顾客，完成配送答案：A200.物品储存规划的方法是()。A、分区B、分类C、定位保管D、AB和C答案：D201.配送途中，如果遇到手机死机，损坏等，错过了微笑行动拍照上传，怎么办?()A、停止跑单，马上联系站长处理B、继续跑单，先把手上的订单配送完C、不管，继续跑，跑到被系统封号为止D、不知道答案：A202.配送中心在所取定的选址点进行建设时，必须研究并判断选址的()条件。A、指导B、障碍C、衔接D、控制答案：B203.以连接不同运输方式为主要职能的物流结点，被称为()。A、转运型结点B、储存型结点C、流通型结点D、综合型节点答案：C204.以下叙述错误的是()。A、在快件处理中心产生的滞留件必须单独存放B、在快件处理中心产生的滞留件必须交由专人负责管理C、在快件处理中心产生的滞留件必须每周必须盘点一次并与客服部核对D、对超过一周的滞留件，处理中心可自行核销答案：D205.体积重量的计算方法()A、长(㎝)×宽(㎝)×高(㎝)/6000(㎏/cm3)=体积重量(㎏)B、长(㎝)×宽(㎝)×高(㎝)=体积重量(㎏)C、长(㎝)×宽(㎝)×高(㎝)/6000(㎏/cm)=体积重量(㎏)D、长(㎝)×宽(㎝)×高(㎝)/6000(kg/cm3)=体积重量(m)答案：A206.寄递企业应当根据包装箱内装物()质量和()综合内尺寸，选择合适的包装箱。A、最大最大B、最小最小C、最大最小D、最小最大答案：A207.餐箱消毒得顺序为()A、先餐箱外后餐箱内B、先餐箱内后餐箱外C、内部可同时进行无先后顺序D、以上都对答案：B208.在骑行过程中遇到轮胎爆裂时，骑手应当怎样做?()A、迅速采取制动措施B、迅速转动转向把C、迅速向相反方向转动转向把D、双手紧握转向把答案：D209.配送中心作为物流活动中的一个(),是现代企业实施高效率的备货、理货、储存、加工业务及成功的实施配送的一个重要组织。A、服务场所B、组织C、结点D、企业答案：C210.以下关于快递配送安全的说法错误的是()。A、每天出发前，需要检查电动车性能B、行车过程中要佩戴安全帽C、为了效率，可以无视交通规则，进行飙车、逆行D、进入小区或学校区域，要减速慢行答案：C211.轻泡件是指体积重量()实际重量的快件。A、大于B、小于C、等于D、以上皆错答案：A212.骑士上岗应保持良好个人卫生，以下描述错误的是()。A、不得留长指甲、涂指甲油。B、送餐前、送餐返回后，应洗手消毒。C、应使用杀菌消毒液清洗双手，搓揉20秒，用清水冲净。D、洗手简单洗一下就好，不用那么讲究。答案：D213.国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装()。A、实用性B、低成本C、美观性D、采购率答案：A214.快递市场管理办法明确了两项规范和五项制度,两项规范主要是企业的服务规范和员工的()。A、行为规范B、道德规范C、形象规范D、语言规范答案：A多选题1.快件一般以（）为主。A、大件B、小件C、单件D、多件答案：BC2.以下关于消费者权利的说法正确的是（）。A、消费者权利是法定权利。B、消费者权利的主体只能是消费者。C、消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现。D、消费者权利行使的对象只能是经营者。答案：AB3.以下关于配送路线说法不正确的是（）。A、无人的夜间可以闯红灯B、必须严格按照地图指示配送C、一定要礼让行人D、严格遵守先配送远单再送近单答案：ABD4.当与可户交接时发现餐品破损时，下列沟通话术正确的是（）。A、很抱歉，您的餐品破损了，我立刻帮您回去重取一份，以最快的速度给您送过来，给您带来的不便，还请您谅解。B、很抱歉，路上颠簸，汤洒了一点，给您的用餐带来不便，非常抱歉。C、给您带来的不便请您谅解，我再给您重送一份，预计XX时间能给您送过来。答案：ABC5.以下属于联系不到用户异常原因的是（）。A、顾客电话已停机B、顾客留错电话C、顾客电话无人接听D、未联系客户答案：ABC6.以下关于公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿争议的说法正确的有（）。A、公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿争议的期限为10日。B、对交通事故损害赔偿的争议，当事人向人民法院提起民事诉讼的，公安机关交通管理部门不再受理调解申请。C、公安机关交通管理部门调解期间，当事人向人民法院提起民事诉讼，法院尚未开庭审理的，调解继续。D、调解达成协议的，公安机关交通管理部门应当制作调解书送交各方当事人，调解书经各方当事人共同签字后生效；调解未达成协议的，公安机关交通管理部门应当制作调解终结书送交各方当事人。答案：ABD7.《食品安全法》中规定禁止使用（）的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品。A、病死B、毒死C、死因不明D、摔死答案：ABC8.《中华人民共和国道路交通安全法》规定，任何单位和个人不得擅自（）交通信号灯、交通标志、交通标线。A、设置B、移动C、占用D、损毁答案：ABCD9.提前点单投诉类型包括（）。A、未经用户同意私自提前完成订单B、提前和客户沟通送达时间，但未按约定时间送达C、订单太多导致配送员误点送达D、配送员送错地址答案：ABC10.监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报后，正确的处理方式是（）。A、如属于本部门职责的，应当受理，并在法定期限内及时答复、核实、处理。B、对不属于本部门职责的，应当移交有权处理的部门并书面通知咨询、投诉、举报人。C、不属于本部门职责的，告知当事人到有权处理的部门另行咨询、投诉、举报。D、对不属于本部门职责的，应当移交有权处理的部门并电话通知咨询、投诉、举报人。答案：AB11.在配送过程中遇到异常时，正确的处理方式是（）。A、配送超时，提前致电用户，说明原因。B、餐品送错时，第一时间报备站长处理。C、小区不让进时，电话用户说明情况。D、餐品撒漏时，只需用纸巾擦拭即可。答案：ABC12.机动车通过没有（）的交叉路口时，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。A、交通信号灯B、交通标志C、交通标线D、交通警察指挥答案：ABCD13.下列说法错误的是（）。A、遇到物品异常应该及时和商家沟通解决B、遇到物品异常也没关系，送给顾客就行了C、商品异常是商家的原因，自己不用操心答案：BC14.路上遇到大货车正确的做法是（）。A、不要驶入货车右侧空隙B、减速靠边货车先行C、不要在货车前侧盲区通行D、与车头保持2米距离答案：ABCD15.当台风来临时，下列行为正确的是（）。A、出门时佩戴好口罩、护目镜、头盔等防护设备。B、行车要慢C、采取抱头屈膝的姿势蹲在背风的矮墙角，暂时躲避台风。D、选择在高楼、广告牌等设施下躲避台风。答案：AB16.以下哪些情况是属于严重撒漏餐？（）A、餐品掉落在地面上马夹袋破损B、汤洒出来沾到了馒头上C、咖啡杯略微有一点咖啡渗出D、奶茶的杯子被完全压裂答案：ABC17.以下关于工服穿戴不正确的是（）。A、头盔的安全扣必须扣紧B、夏天太热了可以穿拖鞋C、工服就是怎么方便怎么穿D、可以选择带鸭舌帽或其他帽子答案：BCD18.以下关于网约配送说法正确的是（）。A、主要依托于互联网平台B、将顾客需要的物品在规定时间内进行配送服务C、该行业历史悠久答案：AB19.雨天配送应注意（）。A、注意行车安全，行驶中注意行人，车辆，减速行驶，保障自身的安全。B、注意商品安全，订单打包情况，装箱情况，是否会造成雨水淋湿产生的货损。C、注意自己情绪，配送过程中易遇到因交通堵塞或雨水过大导致的延误，注意疏导调节自己情绪。D、注意安抚顾客，配送过程中产生的雨水淋湿，或超时延误，注意安抚顾客加装雨伞方便送单，防止订单被雨打湿。答案：ABCD20.上门取货时发现蛋糕太大装不下，应（）。A、上报异常B、报备客服C、联系站长处理D、让客户直接取消订单答案：ABC21.经营者提供商品或服务造成消费者或第三人残疾的，除赔偿一般性身体伤害时应当支付的费用外，还应支付（）。A、残疾人生活自助用具费B、生活补助费C、残疾人赔偿金D、由受害人抚养的人所必须的生活费答案：ABCD22.食品安全风险评估确定某食品不安全时，食品安全监督管理部门应当立即（）。A、采取措施使该食品停止生产经营B、通过各种途径告知消费者停止食用C、当场销毁相关食品D、研究改进生产工艺方法答案：AB23.对于（），公安机关交通管理部门应当强制拆除，予以收缴，并依法予以处罚。A、非法安装的警报器B、非法安装的标志灯具C、三轮车加装的动力装置D、电动自行车答案：ABC24.交通警察执行职务时，应当（）。A、按照规定着装，佩带人民警察标志B、持有人民警察证件C、保持警容严整D、举止端庄答案：ABCD25.《中华人民共和国道路交通安全法》规定，（）执行紧急任务时，可以使用警报器、标志灯具。A、警车B、消防车C、救护车D、工程救险车答案：ABCD26.道路两侧及隔离带上种植的树木或者其他植物，设置的广告牌、管线等，应当（）。A、与交通设施保持必要的距离B、不得遮挡路灯、交通信号灯、交通标志C、不得妨碍安全视距D、不得影响道路通行答案：ABCD27.未取得食品经营许可从事食品销售，应当承担以下哪些法律责任？（）A、没收违法所得。B、没收用于违法经营的工具、设备、原料等物品。C、违法经营的食品货值金额不足1万元的，处5万〜10万元罚款。D、货值金额1万元以上的，处货值金额5倍以上10倍以下罚款。答案：ABC28.符合餐饮食品从业人员健康管理的有（）。A、员工手部受伤时要贴上创可贴戴上手套方可加工食品B、兼职人员不需要办理健康证C、出现感冒发烧后需要调离加工产品的岗位D、上岗前办理餐饮食品从业人员健康证答案：ACD29.网约配送员上岗要求有（）。A、不得有任何违反食品安全的行为。B、应持有效健康证明。C、如患有发热、腹泻等病症及皮肤有伤口或感染时，应主动上报，并暂停配送工作。D、可以不洗手就上岗。答案：ABC30.食品安全监管部门作出下列哪些处罚决定前，应当告知当事人有要求举行听证的权利？（）A、吊销《食品经营许可证》B、责令停业C、责令改正，给予警告D、较大数额罚款答案：ABD31.《食药总局办公厅关于做好食品安全标准工作的通知》中要求，各级食品药品监管人员应严格按照食品安全法律、法规和标准，开展（）等各个环节的食品安全监管工作，督促食品生产经营者严格按照食品安全标准组织生产经营，切实落实食品安全首负责任。A、食品生产B、食品销售C、餐饮服务D、食品加工答案：ABCD32.从业人员发现自己接触新冠肺炎疑似病例或确诊病例后，应急处置措施有（）。A、主动报告单位并及时就医B、前往医院的路上和在医院内应当全程佩戴口罩C、避免乘坐公交、地铁等公共交通工具D、配合做好密切接触者的追踪和流行病学调查答案：ABCD33.食品经营项目分为（）和六种制售类项目。A、预包装食品销售B、裸装食品销售C、特殊食品销售D、其他类食品销售答案：ACD34.关于电动车充电的说法正确的是（）。A、电动车及电池不得在商户营业门店充电或存放。B、电动车充电区独立设置，配置专用的充电架、联排插座等；充电线路单独从配电箱引出并安装漏电保护装置，不负载其他用电设备。C、电源不排插级联使用、线路不私拉乱接；单个电源插座上没有连接多个电源排插或电器。D、配电箱或电路开关不被遮挡，与易燃物品距离大于2米以上。答案：ABCD35.公安机关交通管理部门应当自受理申请之日起五个工作日内完成机动车登记审查工作，对符合规定条件的，应当发放机动车（）。A、登记证书B、号牌C、行驶证D、驾驶证答案：ABC36.为了在商场区域取餐更省时间，下面那些信息需要了解?A、商场公交站分布B、商场内部的路线分布C、商场内部的区域分布D、商场地铁站出入口分布答案：BC37.对B类入境快件的检验检疫，下面()是正确的。A、按1%~3%的比例抽查检验B、应免予检验检疫C、实施重点检验D、审核进口安全质量许可证或者卫生注册证，查看有无进口安全质量许可认证标志或者卫生注册标志E、无进口安全质量许可证、卫生注册证或者无进口安全质量许可标志或者卫生注册标志的，作暂扣或退货处理，必要时进行安全、卫生检测答案：CDE38.疫情防控需要注意以下几点?A、戴口罩、勤洗手、不聚集B、严防严控、健康第一C、无接触配送D、尽早打疫苗答案：ABCD39.下列说法不正确的是()。A、配送过程中必须佩带头盔，并系好下方的带子B、可随意改变安全帽的任何结构C、可将头盔充当器皿使用D、可将头盔充当坐垫使用答案：BCD40.构成EDI系统的三要素是()。A、数据标准化B、电线C、通信网络D、EDI硬件及软件E、液晶显示器答案：ACD41.易腐蚀物品主要有()。A、黄金饰品。B、双氧水。C、高锰酸钾。D、氯酸钾。答案：ACD42.收寄国际快件时快递企业应收取的费用有()。A、保价费B、燃油附加费C、偏远地区附加费D、包装费答案：ABCD43.美团点评的价值观是什么?()A、以客户为中心B、正直诚信C、合作共赢D、追求卓越答案：ABCD44.发生交通事故时报警，需要向交警说明哪些事故信息?A、事故发生的地点B、发生事故的车辆类型C、车辆的牌号D、是否有人员伤亡等简要情况答案：ABCD45.网约配送行业在以下哪些世纪不存在?()A、19B、21C、18D、17答案：ACD46.购买商品购买结束后，应该注意细节?A、商品清点，不遗忘B、商品配件，筷子，叉子，蜡烛等备齐C、商品小票D、保温配件带齐答案：ABCD47.39.属于女士化妆禁忌的有()。A、清雅淡妆B、离奇出众C、妆残妆示人D、修妆不避人答案：BCD48.9.邮政企业、快递企业应当配备符合国家标准的安全监控设备，安排具有专门技术和技能的人员，对()环节的实物信息处理进行安全监控。A、收寄B、分拣C、运输D、投递答案：ABCD49.以下说法不正确的是()。A、由于女员工怀孕公司解除与该员工的劳动合同B、公司没有给员工提供必要的安全设备，要求其自行购买C、生产经营单位应当安排用于配备劳动防护用品、进行安全生产培训的经费D、公司的生产标准未达到行业要求答案：ABD50.关于餐箱消毒清洁要求，叙述正确的有?()A、餐箱内壁需用清洁液进行喷洒清洁B、消毒液需均匀喷洒餐箱内壁每个位置C、消毒后餐箱需通风晾晒至少5分钟D、消毒后毛巾需用消毒液再次浸泡答案：ABCD51.以下叙述不正确的是()。A、超过有效期的检验检疫证单，经批准后可以更改B、检验检疫证单更改后与输入国法律法规不符的，经批准后可以更改C、检验检疫证单发出后，报检人员不可以申请更改D、已报检的出入境货物，检验检疫机构尚未实施试验检疫的，报检人员可以向受理报检的机构申请更改报检信息答案：ABC52.雨天配送应注意哪些问题()。A、注意行车安全，行驶中注意行人，车辆，减速行驶，保障自身的安全B、注意商品安全，订单打包情况，装箱情况，是否会造成雨水淋湿产生的货损C、注意自己情绪，配送过程中易遇到因交通堵塞或雨水过大导致的延误，注意疏导调节自己情绪D、注意安抚顾客，配送过程中产生的雨水淋湿，或超时延误，注意安抚顾客加装雨伞方便送单，防止订单被雨打湿答案：ABCD53.骑士的素质形象要求()A、不能穿拖鞋B、不留长指甲C、头盔不离家难忧D、工服素净笑钱途答案：ABCD54.分散派送的缺点为()。A、派送网点增加B、增加分拣难度C、派送存在空白段D、不便于派送人员管理答案：ABD55.在遇到配送异常时，要主动与用户沟通，要做到以下哪些事项?()A、使用礼貌用语B、要用标准话术把情况说清楚C、直接联系站长处理，先去送别的订单D、不用联系用户，正常配送答案：AB56.快递的信息化主要表现在()。A、快递的综合化B、信息是商流、快递、资金流的媒体C、快递业务更加依赖于可以共享的信息D、信息服务成为快递服务活动中的重要组成部分E、快递的一体化答案：BCD57.以下说法正确的是()。A、订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则B、禁止用人单位招用未成年人C、试用期最长不得超过六个月D、劳动合同当事人需要在劳动合同期间保守用人单位商业秘密的有关事项答案：ABCD58.下列说法不正确的是?A、大额订单接取后如果无法独立派单，应该即时向上级求助B、大额单在接取后如果不想配送可以随时取消C、大额订单可以延时配送答案：BC59.发现各类放射性、毒害性、腐蚀性、感染性等危险物品的，应当立即疏散人员、隔离现场，同时视情况报告()等部门。A、公安B、环境保护C、卫生防疫D、安全生产监督管理答案：ABCD60.客户开发策略一般有()。A、分两步走策略B、亦步亦趋策略C、选择沟通方式D、逆向拉动策略答案：ABD61.下列哪项不属于非机动车()。A、三轮汽车B、自行车、人力车C、轻便摩托车D、残疾人专用车答案：ACD62.派送限时快件时，正确的做法是()。A、先与收件人联系，确认派件地址B、在限定时间段内送达收件人C、及时录入派送信息D、收件人拒收时，询问原因并请客户签字确认E、优先派送限时快件答案：ABCDE63.90.关于商业发票的描述正确的是()。A、商业发票可以也被海关用来确定货物估价以便征税B、商业发票是卖方交给买方全方位确认销售协议的最后文件C、商业发票可以用形式发票代替D、商业发票应当含有原先形式发票所提供的全部条款E、所有的进出口货物均需提供商业发票答案：ABD64.英文名址批译正确的是()。A、DongfangBuilding→东方大厦B、105Room→105室C、3Unit→3单元D、CustomerServiceDepartment→销售管理部E、HenanProv.China→中国河南省答案：ABCE65.关于无法派送快件的处理，做法正确的是()。A、首次无法派送，通知收件人再次派送的时间B、第二次无法派送，通知收件人网点自取C、在彻底延误时限到达之前联系寄件人协商处理办法D、告知寄件人支付退回费用E、要求寄件人在放弃快件声明上签字答案：ABCDE66.关于快件运单派件存根的处理，工作内容包括()。A、分类整理B、核对数量C、核对签收信息D、装订运单E、批注无法派送的原因答案：ABCD67.14.制定《寄递服务用户个人信息安全管理规定》的目的是()。A、维护邮政通信与信息安全B、加强邮政行业寄递服务用户个人信息安全管理C、促进邮政行业健康发展D、保护用户合法权益答案：ABCD68.在通讯设备使用过程中，以下做法正确的是()。A、手机充电超过20小时B、为手机配备防水袋防止手机进水C、随身携带充电宝防止手机没电答案：BC69.骑手取到了餐，在配送途中，如何尽量避免餐品撒漏?()A、路上行驶安全平稳B、避免急加速、急刹车C、遇到路面不平整的时候放慢车速D、遇到坑洼、凸起要尽量绕过答案：ABCD70.以下物品可以进行网约配送的是()。A、宠物B、蛋糕C、衣服D、外卖答案：BCD71.81.形式发票的作用包括()。A、是一份具有约束力的协议B、一些国家作为进口许可程序的一部分C、银行和金融机构使用形式发票来为进口商开立信用证D、与商业发票相似，易于识别E、所有国际快递均需提供答案：ABCD72.当台风来临时，下列哪种行为是正确做法?()A、出门时佩戴好口罩、护目镜、头盔等防护设备B、采取抱头屈膝的姿势蹲在背风的矮墙角，暂时躲避台风C、选择在高楼、广告牌等设施下躲避台风答案：AB73.配送员提升服务质量的途径有哪些?()A、保证订单准时送达B、订单交付和联系顾客时，使用礼貌用语C、积极协助异常订单的处理D、逢年过节打电话嘘寒问暖答案：ABC74.车辆正常是指()。A、各种螺钉紧固到位，没有松动B、车把、鞍座、泥板、衣架、支架要装正或是左右对称，不能有明显的偏斜C、车把、车轮、链条、曲柄、脚蹬应运转灵活D、运动部件(如链条、曲柄、车轮等)与不动部件(如链罩、泥板等)不能有碰擦E、打开电门，转动变速把手，检查变速和制动，断电以及制动效果，并检查电机运转是否平稳，声音是否正常答案：ABCDE75.属于女士化妆禁忌的有()。A、清雅淡妆B、离奇出众C、残妆示人D、修妆不避人答案：BCD76.以下关于到店取餐说法正确的是()。A、出餐慢时可以通过大声说话向商家施压B、和商家沟通要礼貌C、连锁店可以到任何一家取餐D、在商家未出餐可以上报答案：BD77.以下哪些情况是属于严重撒漏餐?A、餐品掉落在地面上马夹袋破损;B、汤洒出来沾到了馒头上;C、咖啡杯略微有一点咖啡渗出;D、奶茶的杯子被完全压裂;答案：ABCD78.每日开工前，骑士需进行哪些装备的安全检查?()A、查看餐箱带是否绑好B、检查刹车是否正常C、查看头盔是否佩戴D、查看转向灯是否正常答案：ABCD79.以下物品中不可以寄递的有()。A、伪造货币B、珍贵文物C、铜丝D、银元答案：ABD80.以下读音错误的是()A、巴彦淖(zhào)尔B、鄱(pāng)阳C、无棣(dì)D、郯(tán)城答案：AB81.对快件运单的派件存根，处理方法正确的是()。A、对运单进行分类整理B、核对运单数量是否准确C、对难以辨认的签名，用正楷加以注明D、核对无误后，将运单整理整齐进行装订E、交接运单并办理交接手续答案：ABCDE82.核对用户信息需要核对哪些信息?()A、小票上的用户姓名B、小票上的门牌号C、小票上地址D、下单金额答案：ABC83.关于餐箱消毒清洁要求，叙述正确的有?A、餐箱内壁需用清洁液进行喷洒清洁;B、消毒液需均匀喷洒餐箱内壁每个位置;C、消毒后餐箱需通风晾晒至少5分钟;D、消毒后毛巾需用消毒液再次浸泡;答案：ABCD84.办理健康证说法错误的是?()A、在当地正规医疗机构/医院即可办理B、随便找个小诊所就可以办理C、需要到政府卫计委办理答案：BC85.以下对工作着装说法不正确的是()。A、在人少的道路可以不佩戴头盔B、根据喜好对工作服进行涂鸦C、时刻保持工作服的整洁干净答案：AB86.()属于中国台湾清关注意事项。A、运单及发票应以英文填写B、应正确申报物品的数量及合理价值C、木质包装需加盖IPPC标识D、商业发票上需注明木质包装物已经过熏蒸E、应正确申报物品合理价值答案：ABCDE87.关于餐箱消毒清洁要求，叙述正确的有?A、餐箱内壁需用清洁液进行喷洒清洁B、消毒液需均匀喷洒餐箱内壁每个位置C、消毒后餐箱需通风晾晒至少5分钟D、消毒后毛巾需用消毒液再次浸泡答案：ABCD88.以下关于配送餐箱清洁消毒说法正确的是?()A、配送餐箱应当定期清洁、消毒B、餐箱清洁消毒不到位，残留的致病菌容易污染箱内餐品，有引发用户食物中毒风险C、餐箱整洁、干净、无异味、无杂物，有利于建立良好的骑手个人形象，提升顾客满意度D、保障配送过程食品安全，与规范执行配送餐箱清洁消毒制度没有关系答案：ABC89.以下配送服务不合格的是()。A、面对顾客的不满意评价，配送员找到客户进行威胁B、对商家的卡餐行为进行怒斥C、配送完成后对顾客说祝您用餐愉快D、由于配送问题和小区保安发生肢体冲突答案：ABD90.骑士在碰到交通事故涉嫌逃逸时，需要尽量记住逃逸车辆哪些信息?()A、车辆的颜色B、车辆的类型特征C、车辆的逃逸方向D、车辆的牌号答案：ABCD91.有关食品安全正确的是()。A、配送中严禁打开餐品B、餐箱定期清洁消毒C、衣服、雨披等放入餐箱D、严禁将食品放置在地面答案：ABD92.33.以下物品中不可以寄递的有()。A、伪造货币B、珍贵文物C、铜丝D、银元答案：ABD93.正确对待用户的态度，以下哪些行为是绝对禁止的?()A、无视用户的需求B、不耐烦用户的疑问C、标准话术应对用户D、主动为用户答疑答案：AB94.骑士用电瓶车配送时要遵守交通安全规则，以下说法正确的是?A、在路口转弯时要一停二看三通过;B、骑行车速控制在15公里/小时以内;C、在非机动车道驾驶;D、变道前要减速瞭望;答案：ABCD95.()属于日本海关清关注意事项。A、罐装食品可以进口B、皮革制品发票上须注明皮革产地C、纺织品服装还要注明款式D、茶叶须提供进口许可证E、化学品必须详细注明品名、化学报告、详细收件人地址电话答案：ABCDE96.23.发现各类危害国家安全和社会稳定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品的，应当及时报告()等部门。A、国家安全B、公安C、新闻出版D、卫生防疫答案：ABC97.一套先进适用的信息管理系统的作用包括()。A、提高快递作业效率B、减少作业环节C、提升快递作业速度D、实现高质量的快递服务目标E、实现低成本的快递服务目标答案：ABCDE98.关于保价快件与保险快件，描述正确的是()。A、保险快件只涉及快递企业、保险公司、客户三方B、保价快件涉及客户和快递企业双方C、保险快件的风险范围主要是快递企业责任、第三方侵权行为和不可抗力等D、保价快件的风险范围是快递企业责任、非快递企业过失等E、保险快件客户支付的是保险费，而保价快件客户支付的是保价附加服务费答案：BCDE99.以下关于车辆后视镜调整注意事项中不正确的是?A、镜内的画面能看到车辆后道路B、后视镜怎么调整都可以C、后视镜不必调整，反正用不到D、后视镜角度应该面朝自己答案：BCD100.撒餐不严重时，应当如何处理?()A、擦拭外包装，确保外包装整齐干净B、向用户说明情况，并诚恳道歉C、提醒用户小心二次撒漏D、换一个新的食品盒子答案：ABC101.发生事故报案后不能()。A、将事故发生的时间、地点、肇事车辆及伤亡情况告知警察B、迅速清扫现场C、马上对伤员进行挪动抢救D、等警察到来以后再联系急救中心答案：BCD102.以下()情况会导致海关扣件。A、数量不符B、有单无货C、价值不符D、无发票E、包装不美观答案：ABCD103.骑士在与顾客沟通时，应该怎么说?A、您好，我是XXXX，很高兴为您服务!B、再见，祝您生活愉快C、使用礼貌用语，如:谢谢您的理解、十分抱歉造成不便、请稍等D、直接给顾客，不需要说什么答案：ABC104.购买商品购买结束后，应该注意细节?()A、商品清点，不遗忘B、商品配件，筷子，叉子，蜡烛等备齐C、商品小票D、保温配件带齐答案：ABCD105.以下关于在岗人员健康证明的说法正确的是()。A、在岗人员需取得在有效期内的健康证明B、健康证类别要求为食品或餐饮C、健康证发票可以代替健康证明D、健康证即将过期的在职人员必须要提前去办理并在过期前拿到有效的新健康证答案：ABD106.帮我买订单，第一次与客户电话沟通时，需要确认哪些信息?A、商品类型B、商品数量C、商品价格D、购买地址答案：ABCD107.20.礼仪的特点包括()。A、普遍认同性B、规范性C、广泛性D、沿袭性答案：ABCD108.48.发现各类伪造或者变造的()以及假冒侵权等物品的，应当及时报告公安、工商行政管理等部门。A、信息B、货币C、证件D、印章答案：BCD109.8.礼仪依据其适用对象、适用范围的不同,大致上可以被分为()等几大分支。A、政务礼仪B、服务礼仪C、商务礼仪D、社交礼仪答案：ABCD110.骑行过程中遇到前方交叉路口交通阻塞时，以下错误做法是?A、从前车两侧穿插通过B、可借对向车通道C、依次停车在路口外等候D、进入路口内等候答案：ABD111.47.常规包装材料包括()。A、文件封B、纸箱C、包装胶袋D、编织材料答案：ABCD112.()属于电子商务运行模式。A、B2BB、2CC、2CD、G2BE、G2G答案：ABC113.以下