（新版）湖南物业管理师（中级）高频核心题库（含答案）

PAGEPAGE1（新版）湖南物业管理师（中级）高频核心题库（含答案）一、单选题1.下列关于物业管理和传统的房屋管理的区别说法正确的是()。A、前者的管理者是专业服务公司后者的是政府房管部门B、前者的管理手段是法律和经济手段后者的是行政手段C、前者是有偿服务后者是无偿服务D、前者的服务内容单一后者是服务内容多样答案：C2.物业服务费用包干制，物业服务费用的构成，不包括()。A、物业服务成本，B、法定税费C、物业服务企业的利润D、物业服务企业的酬金答案：D3.出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的（）。A、2%B、1%-3%C、3%-5%D、5%-8%答案：A4.电流通过人体造成的伤害，无直接关系的因素有()。A、电流大小B、电压大小C、电流频率D、电流通过人体的时间答案：B5.集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更之日起()内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。A、30B、60C、90D、120答案：A6.下列属于“老子物业儿子管”的管理论模式的是()。A、福利性行政化管理模式B、行政性专业化管理模式C、直管型专业管理模式D、市场性专业化管理模式答案：C7.劳动者素质主要包括()。A、职业道德素质和专业技能素质B、职业道德素质和身体素质C、身体素质和专业技能素质D、文化素质和专业技能素质答案：A8.下列不能代表业主参加业主委员会的是()。A、物业所有权人B、开发商C、建设单位D、物业服务企业答案：D9.《物权法》规定，业主是建筑区划内的主人。业主大会是业主的自治组织，是基于业主的（）行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。A、专有权B、建筑物区分所有权C、共有权D、共同管理权答案：B10.下列关于物业服务企业的特征说法正确的是()。A、非经济实体B、社会团体C、不具备公共管理性质的职能D、具备公共管理性质的职能答案：D11.()主要通过制定、实施一系列规章制度来实现。例如设备运行值班制度、交接班制度，以及设备操作使用人员岗位责任制等。A、设施设备使用管理B、设施设备维修管理C、设施设备安全管理D、设施设备技术档案资料管理答案：A12.在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是()。A、物业管理多种经营收入和利润B、政府政策扶持和一定的资金支助C、开发建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理企业开业费D、物业管理服务费答案：D13.小区内部的共用设施、共用场地属于()。A、私有产权B、社团产权C、集体产权D、公有产权答案：C14.招标的物业基本情况不包括()。A、占地面积B、场地情况C、产权情况D、公用设施答案：C15.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有()。A、选聘权和解聘建议权B、解聘权和选聘建议权C、选聘权和解聘权D、否决权答案：C16.下列不属于物业管理招标投标基本要求的是()。A、遵守法律法规B、考虑市场需求C、根据实际需要D、可以不按程序答案：D17.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和()的权利。A、所有权B、共有权C、知情权D、共同管理答案：D18.广告不是要约，下面()是要约。A、悬赏广告B、招标广告C、购物广告D、招租广告答案：C19.根据《广东省物业管理条例》规定：下列关于业主委员会说法错误的是()。A、业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生B、业主委员会委员候选人由业主联名推荐、业主自荐等方式产生C、业主委员会是否实行差额选举以及实行差额选举的差额比例由业主大会议事规则约定D、候补委员人数由房地产行政主管部门确定答案：D20.我国通常规定总高度超过()米高的公共建筑及综合性建筑为高层建筑。A、20B、22C、24D、26答案：C21.下列决定需要经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的是()。A、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约B、选举业主委员会或者更换业主委员会成员C、选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附属设施答案：D22.物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将图纸，档案资料交给()。A、居民委员会B、业主大会C、业主委员会D、当地房管部门答案：C23.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是()。A、保证收到租金B、减少出租方与承租方间纠纷C、顺利完成代租D、为业主获取最大利润答案：D24.物业服务公司必须按照市场规律收取相应的服务费这说明物业管理服务是()。A、无偿服务B、有偿服务C、社会服务D、强制服务答案：B25.《物权法》规定，()是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。A、业主委员会B、业主委员会筹备组C、社区居委会D、物业服务企业答案：A26.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业答案：B27.在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书，被称为()。A、前行文B、平行文C、内行文D、上行文答案：C28.以通过仲裁途径解决的应是()性质的纠纷。A、经济B、民事C、行政D、刑事答案：B29.适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文文种是()。A、通告B、通知C、报告D、意见答案：A30.下列业务不属于物业管理专项业务的是()。A、治安保卫B、清洁绿化C、车辆管理D、代洗车辆答案：D31.针对不同的物业、不同的市场采取不同的定价方法，称为()。A、差别定价B、增量定价C、统一定价D、协商定价答案：A32.物业的附属配套设施及设备是物业不可缺少的重要组成部分，特别是现代建筑物，无论是综合性大厦，还是住宅或公寓，都配套有完善、先进的各种()，以满足生活水平逐渐提高的人们的各种不同的需要。A、辅助设施和设备B、装备C、生活用品D、用电工具答案：A33.有关紧急事件的性质的说法，错误的是()。A、紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件发展变化的复杂性B、紧急事件具有极大的偶然性和随机性C、紧急事件如处理及时，则不会给企业造成经济上的损失D、面临紧急事件要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置答案：C34.在下列选项中，属于出租人权利的是()。A、修缮房屋B、法定解约C、权利瑕疵担保D、纳税答案：B35.由于房屋所处的地理位置、环境和用途的差异，同一结构的房屋，其使用功能减弱的速度和损坏的程度也是()的。A、不均衡B、不均匀C、均衡D、均匀答案：B36.消防安全检査应常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B、日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D、全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合答案：B37.安全防范工作中，技防设施设备的标志明显正确，相关制度应张贴在墙壁的()。A、醒目处B、顶处C、下方D、左方答案：A38.物业管理人员在为客户提供服务时，应当()。A、尽量表示亲热B、真诚面带微笑C、凡事请示领导D、委托他人办理答案：B39.物业服务企业应当配合开发商在销售物业前制定()，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，若违反应当承担的责任等事项依法作出约定。A、管理规约B、临时管理规约C、前期物业服务合同D、物业管理各项规章制度答案：B40.物业管理市场的需求主体是()。A、物业的使用权者和物业的所有权者B、物业管理的经营者C、业主D、使用人答案：A41.物业档案是国家机构、社会组织和个人从事物业管理活动时直接形成的各种不同形式的历史记录。不包括()。A、文字B、图表C、声像D、口头记录答案：D42.物业服务合同签订之后应当及时向(）备案。A、政府物业管理主管部门B、国务院C、建设单位D、物业服务企业答案：A43.下列属于常规物业管理招标内容的是()。A、对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议B、对投标物业设施配备的合理性及建筑材料选用提供专业意见C、提出投标物业的其他管理建议D、房屋及共用设施设备的管理答案：D44.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。A、一级B、二级C、三级D、临时答案：C45.()属于写字楼的特点。A、人口密度大，人口结构复杂B、建筑规模大，机构和人员集中C、要合理布局，精心策划D、居住功能为主，相对封闭独立答案：B46.装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的，由()责令改正，并处罚款。A、城市房地产行政主管部门B、城市市容管理部门C、城市规划管理部门D、物业管理公司答案：A47.适合招聘清洁工的面试方式是()。A、模块化面谈B、问题式面试C、非引导性面试D、操作性面试答案：D48.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C、物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问答案：A49.文明礼貌的具体要求，不包括的是()。A、仪表端庄B、语言规范C、举止得体D、思想健康答案：D50.外来车辆主要采用发()的方式进行管理。A、临时卡B、年卡C、月卡D、月卡或临时卡答案：A51.物业产权是一种具有严格排他性的()，产权人对其所有的物业具有完全的支配力。A、相对权B、绝对权C、所有权D、使用权答案：C52.在业主入伙时领取的相关文件资料不包括()。A、《住宅质量保证书》B、《业主委员会章程》C、《住宅使用说明书》D、《业主手册》答案：B53.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过()。A、业主的思想觉悟来实现的B、业主和物业管理企业的统一管理来实现的C、物业管理公约来实现的D、业主公约来实现的答案：D54.()负责电梯、消防系统、电视监控系统、通讯系统及广播系统的线路和相应设备的维护修理。A、强电组B、弱电阻C、水暖组D、综合组答案：B55.下面不属于物业管理纠纷的处理原则是()。A、严格执行法规和政策的原则B、保障社会公益优先实现和社会安定的原则C、严守法律政策及实事求是相结合的原则D、坚持权利和义务分离的原则答案：D56.()适用于整幢既危险又无维修价值、随时可能倒塌并危及他人生命财产安全的房屋。A、观察使用法B、处理使用法C、停止使用法D、整体拆除法答案：D57.()是指规定业主委员会组织及行为的基本准则的文件。A、业主公约B、业主大会议事规则C、业主委员会章程D、管理规约答案：C58.物业保修责任是指()有对物业竣工验收后在保修期内出现不符工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。A、设计单位B、建设单位C、施工单位D、物业服务企业答案：B59.一个完整的居住小区由若干()组成。A、居住区B、居住小区C、居住组团D、生活单元答案：C60.()属于住宅小区的特点。A、使用时间集中，人员流动性大B、人口密度大，人口结构复杂C、要合理布局，精心策划D、建筑规模大，机构和人员集中答案：B61.《物业服务收费管理办法》属于()。A、行政法规B、地方法规C、地方规章D、部门规章答案：D62.设备维修养护的日常维护保养一般分为：日保养和周保养、一级保养与二级保养。其中二级保养一般由（）完成。A、操作工B、以操作工为主，维修工协助C、以维修工为主，操作工协助D、维修工答案：C63.下列不属于入伙准备资料的是()。A、入伙通知书B、入伙手续书C、收楼须知D、装修指南答案：D64.动产物权的设立和转让，自()时发生效力，但法律另有规定的除外。A、口头承诺B、交付C、拟订合同D、协商答案：B65.利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为()。A、物业行政管理活动B、物业超值管理活动C、增值物业服务活动D、物业经营管理活动答案：D66.()是指由业主大会制订，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A、住户手册B、管理规约C、物业服务合同D、装修规定答案：B67.通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招投标工作，下列说法正确的是()。A、新建现售商品房项目应当在现售前60日完成B、非出售的新建物业应当在交付使用前45日完成C、预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成D、没有规定答案：C68.下列属于职业纪律的特点的是()。A、无明确的规定性B、有一定的强制性C、没有强制性D、无规定性和强制性答案：B69.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是()。A、业主委员会B、物业服务企业C、业主委员会主任D、业主代表答案：A70.前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满，业主委员会及物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同()。A、暂停B、作废C、调解D、终止答案：D71.房屋维修包括以下的内容：①对房屋的日常保养；②()；③对不同等级房屋的装修及功能的恢复、改善；④结合房屋的维修加固，增强房屋的抗震能力等工作。A、对房屋破损部位的修缮B、对房屋外部部位的修缮C、对房屋内部部位的修缮D、对房屋内外部位的修缮答案：A72.交流电气设备上标示的额定值是交流电的()。A、最大值B、平均值C、有效值D、瞬时值答案：C73.物业管理工作的归口管理部门是()。A、房地产行政主管部门B、工商行政主管部门C、税务行政主管部门D、行业协会答案：A74.()适用于采取适当技术解危措施后，可以解危使用的房屋。A、观察使用法B、处理使用法C、停止使用法D、整体拆除法答案：B75.下面对诚实及守信的关系理解不正确的有()。A、诚实是守信的心理品格基础B、诚实是守信表现的品质C、守信是诚实品格必然导致的行为D、诚实是守信及否的判定依据和标准答案：D76.通常将环境分为()环境和人工环境两类。A、经济B、政治C、自然D、文化答案：C77.业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的()应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。A、开发建设单位B、全体业主C、物业服务企业D、区县人民政府房地产行政主管部答案：D78.法律规定属于国家所有的财产，属于()所有。A、国家B、集体C、企业D、个人答案：A79.业主委员会是（）。A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构答案：D80.房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限()。A、届满时提出B、届满前1个月提出C、届满前3个月提出D、届满前6个月提出答案：C81.物业服务用房属于共用设施，其所有权归（）。A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业答案：B82.以下清洁卫生管理制度中()不属此类。A、标准操作流程B、员工行为规范C、管理体制模式D、检查及预防纠正机制答案：C83.安全防范工作中，对于技防设施设备，应定期()，并有完整记录。A、更换B、观察C、检查和维护D、关闭答案：C84.新建的房屋初始登记，申请人应当在房屋竣工后()个月内向登记机关提出申请。A、2B、3C、4D、5答案：B85.物业管理的首要目标是()。A、为社会服务、使家庭、经济、社会、环境协调发展B、为业主服务，使物业保值增值C、为企业服务，提高发展商声誉D、为用户服务，营造良好环境答案：B86.建筑给水管道的敷设的方式有明装和()。A、水平安装B、垂直安装C、暗装D、斜装答案：C87.()的作用为避免管网或设备中的压力因超过规定值而遭破坏。A、闸阀B、截止阀C、止回阀D、安全阀答案：D88.业主自治管理的“宪法”是()。A、管理规约B、业主委员会C、物业服务合同D、购房合同答案：A89.关于工业物业的分类:物业内的工业项目不产生有毒、有害物质，不产生废水、废渣，噪声污染小，无燃煤、燃油的锅炉等设施，这属于()。A、无污染工业物业B、轻污染工业物业C、一般工业物业D、特殊工业区答案：B90.物业供配电系统技术档案不包括（）记录。A、日常运行B、客户投诉C、维修和技术改造D、各项电气预防性实验和其它测试答案：B91.房屋竣工交付使用后，由于受()的影响或作用而逐渐损坏。A、不可抗力B、人为因素C、自然因素D、各种因素答案：D92.经()以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A、15%B、20%C、30%D、50%答案：B93.国务院《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》下发于()。A、1981B、1991C、1992D、1998答案：D94.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，()。A、可不用办任何手续业主自主进行B、应到市房管局申请，待批准后再装修施工C、必须到主管部门办理申批手续D、应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案答案：D95.根据《广东省物业管理条例》规定：下列情形不属于业主委员会委员职务自行终止的是()。A、因暂时出国的B、因疾病等原因丧失履行职责能力的；C、任职期间被依法追究刑事责任的；D、本人以书面形式向业主大会或者业主委员会提出辞职的；答案：A96.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。A、测量B、敲击C、使用D、目测答案：B97.前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。A、7B、15C、30D、45答案：C98.根据《物业服务管理办法》规定，不同物业的性质和特点分别实行()价格形式。A、政府指导价和市场调节价B、政府指导价和政府定价C、市场调节价和政府定价D、以上都不是答案：A99.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是()。A、物业服务合同B、物业管理委托合同C、建筑物区分所有权D、物业管理法规、政策答案：A100.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业管理企业答案：B101.“招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息应保持公开”这说明物业管理招投标应遵守()的原则。A、公平B、公开C、公正D、诚实信用答案：B102.水泵运行时异常振动和噪声，排除故障方法是()。A、更换浮球阀B、更换橡胶带C、更换水泵轴承D、更换压力表答案：C103.下列选项中()是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导规范和约束所有业主物业使用人，业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A、服务标准B、管理规约C、暂时管理规约D、物业服务合同答案：B104.以下不是高层管理人员的主要职责()。A、制订物业管理的管理目标B、制订物业管理的服务思想C、制订物业管理过程中的经营发展策略D、事事亲力亲为答案：D105.下列不属于早期介入和前期物业管理阶段的招标内容的是()。A、对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议B、对投标物业设施配备的合理性及建筑材料选用提供专业意见C、提出投标物业的其他管理建议D、房屋及共用设施设备的管理答案：D106.一般要求房屋完好率达到()。A、40％～50％B、50％～60％C、60％～70％D、70％～80％答案：B107.在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（）。A、提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B、自行决定C、与部分业主商议决定D、与建设单位商议决定答案：A108.物业销售之前，()可协助建设单位按国家物业管理相关法规和示范文本制订业主临时公约。A、施工单位B、政府主管部门C、业主D、物业管理企业答案：D109.以下关于业主人数的说法，错误的是()。A、业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算B、建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，按一人计算；C、同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算；D、同一买受人拥有一个以上专有部分的，按多人计算；答案：D110.一个居住组团可由若干个()组成。A、居住区B、居住小区C、居住组团D、生活单元答案：D111.以下哪个不是员工的教育培训()。A、职业道德B、礼仪修养C、行为艺术D、专业技术的教育培训答案：C112.下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是()。A、坚定的信心和顽强的意志B、先天生理因素C、思维训练D、标新立异答案：B113.按现代化程度，写字楼可分为智能型写字楼与()写字楼。A、非智能型B、半智能型C、数字化型D、信息化型答案：A114.下列不属于操作层员工的是（）。A、管理处主任B、设备管理员C、保安员D、维修员答案：A115.物业管理员在走访家户，及客户进行面谈时，应该做到()。A、仔细倾听，耐心解答B、积极宣传，影响对方C、不断解释，消除误会D、急于表态，随意中断答案：A116.员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前()天通知企业。A、10B、20C、30D、60答案：C117.物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是()单位。A、建设B、施工C、规划设计D、监理答案：A118.造成不动产或者动产毁损的，()可以请求修理、重作、更换或者恢复原状。A、利害关系人B、权利人C、政府D、物业服务企业答案：B119.业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的()。A、2%～5%B、3%～6%C、4%～7%D、5%～8%答案：D120.业主大会的执行机构是()。A、业主大会筹备组B、业主大会秘书处C、业主委员会D、业主代表大会答案：C121.随着我国物业管理的发展，法人在物业管理中扮演着越来越重要的角色，最为突出的是()的出现和发展。A、业主B、物业管理公司C、业主委员会D、业主大会答案：B122.()，这类纠纷一般按事实就是、有错必纠原则和侵权损害赔偿原则作出处理。A、服务态度和办事效率方面的纠纷B、服务差错造成业主利益受损的纠纷C、格式条款合同纠纷D、房屋销售合同中关于售后物业管理约定的纠纷答案：B123.对房屋进行有计划的定期检修保养，以延长房屋的使用寿命，保证房屋的正常使用，就是()。A、房屋小修养护B、房屋计划养护C、房屋季节性养护D、房屋大修养护答案：B124.加强对房屋维修现场的平面管理，合理利用空间是属于()的内容。A、外包型房屋维修的施工管理B、自行维修施工管理C、房屋维修行政管理D、房屋维修资料管理答案：B125.对员工的工作业绩考核属于()的考核内容。A、德B、勤C、能D、绩答案：D126.下列行为中属于要约的是()。A、标价B、拍卖广告C、投标D、招标答案：C127.某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（）。A、通知B、报告C、请示D、决定答案：C128.物业销售之前，由()制订业主临时公约。A、建设单位B、政府主管部门C、业主D、施工单位答案：A129.一等房屋是指钢筋混凝土结构、混合结构和砖木结构中的()；目的使其保持较高的使用价值。A、一等房屋B、二等房屋C、三等房屋D、四等房屋答案：A130.对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调()。A、事后维修B、紧急抢修C、预防性维修D、大修答案：C131.()是智能物业其他系统的支撑。A、楼宇自控系统B、计算机网络系统C、综合布线系统D、管理信息系统答案：C132.()是写字楼物业管理的内容。A、社区文化建设B、达到方便顾客交通往来，增加生意额的目的C、厂房和仓库公用部位的管理D、前台服务答案：D133.物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请()讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。A、业主大会B、业主委员会C、居委会D、街道办事处答案：A134.下列关于物业管理区域内动火前要求说法不正确的是()。A、在髙空进行焊接或切割作业时，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火B、防火、灭火设施不落实，不能动火C、凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未经洗刷干净、排除残存的油质不能动火D、凡储有易燃、易爆物品的车内、仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品的不能动火答案：A135.()不是招标准备阶段的工作。A、成立招标机构B、编制招标文件C、召开标前会议D、确定标底答案：C136.在房屋买卖行为中，房屋所有权的转移以()为所有权转移时间。A、过户登记时间B、房屋交付时间C、房款结清时间D、合同生效时间答案：A137.评定严重损坏房屋时，结构、装修、设备等各分项的完损程度()下降到危险房屋的标准。A、不能B、可以C、允许D、不许答案：A138.清洁卫生服务内容中，()是由单个业主付费的。A、建筑物内公共区域B、垃圾收集与处理C、家庭管道疏通服务D、外立面清洁答案：C139.物业管理招投标中的违法行为引起的纠纷属于()。A、民事纠纷B、行政纠纷C、刑事纠纷D、其它答案：B140.根据《广东省物业管理条例》规定：新建物业出售前，()应当将划定的物业管理区域向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案，并将经备案的物业管理区域在商品房买卖合同中明示。A、建设单位B、施工单位C、物业管理公司D、规划局答案：A141.现有法律责任中性质最为严重、制裁最为严厉的一种是()。A、经济责任B、刑事责任C、行政责任D、民事责任答案：B142.物业管理公司应主动接受政府主管部门的指导和业主委员会的监督，这反映的是()的要求。A、市场化B、社会化C、专业化D、规范化答案：D143.物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按（）计算。A、套数B、不予C、二人D、一人答案：D144.下列关于室内绿化的说法不正确的是()。A、室内绿化布置要及室内空间大小相宜B、室内绿化布置要及室内环境协调C、室内绿化主要包括盆栽、盆景、插花D、依附攀绿植物宜作室内绿化答案：D145.下列关于物业的特点说法正确的是()。A、移动性B、低质性C、单一性D、多样性答案：D146.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件；②获取招标信息；③登记并取得招标文件；④参加开标、现场答辩会议；⑤送交投标文件；⑥签订物业服务合同或前期物业服务合同；正确的投标步骤是（）。A、③－②－①－④－⑤－⑥B、③－②－①－⑤－④－⑥C、②－③－①－④－⑤－⑥D、②－③－①－⑤－④－⑥答案：D147.物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()。A、一定要满足业主的合理要求B、尽可能满足业主的一切要求C、要有偿满足业主的合理要求D、尽可能地满足业主的合理要求答案：D148.管理的对象主要是商业大厦、写字楼，则采用()物业管理形式。A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、租赁经营型物业管理答案：D149.物业的法律属性集中反映在()的关系上。A、管理B、服务C、物权D、平等答案：C150.物业管理公司在内容转发上级单位的公文，宣布实施某项制度时，应使用的行政公文文种是()。A、告示B、通知C、决定D、通报答案：B151.建设单位在工程竣工验收合格之日起15日内未办理工程竣工验收备案的，备案机关责令限期改正，处（）罚款。A、10万元以上50万元以下B、20万元以上50万元以下C、20万元以上100万元以下D、50万元以上100万元以下答案：B152.生活垃圾分类袋装的措施中，要求统一垃圾袋的()。A、规格B、形状C、厚度D、颜色答案：A153.物业服务企业的自我管理不包括()。A、依法经营B、制定和完善经营管理制度C、员工培训D、企业资质管理答案：D154.下列属于建设单位不按规定提供物业管理的基础条件的问题的是()。A、设备配置不当B、停车位不足C、物业工程质量缺陷D、物业档案资料缺漏答案：D155.写字楼是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业单位的职员办理()事务和从事商业经营活动的大厦。A、文化B、便民C、科教D、行政答案：D156.下列关于首次业主大会的召开说法不正确的是()。A、物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处负有指导之责B、第一步是成立业主大会筹备组C、筹备组成员由业主代表、建设单位（包括公有住房出售单位）组成D、筹备组成员名单确定后，要以口头形式在物业管理区域内告知答案：D157.业主大会成立后，业主委员会应当及业主大会选聘或者续聘的物业服务企业签订()。A、前期物业服务合同B、前期物业服务协议C、物业服务合同D、物业服务规定答案：C158.灭火器不应设置在()的地点。A、干燥B、强光C、人多D、强腐蚀性答案：D159.()属于工业物业的管理要求。A、人口密度大，人口结构复杂B、确保顾客消费的便利性C、由于其使用功能的特殊性，对保洁、绿化等常规性服务要求高标准D、非流动性答案：C160.负责前期物业管理招标备案的机构是()。A、县级以上人民政府B、县级以上人民政府房地产行政主管部门C、县级以上人民政府建设行政主管部门D、县级以上人民政府规划行政主管部门答案：B161.房屋维修是保持房屋完好的重要环节，必须经常对物业房屋进行()，以防止或减缓物业的损耗。A、加固处理B、粉刷翻新C、维修养护D、装饰装修答案：C162.下列关于业主委员会的职责说法错误的是()。A、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B、签订物业服务合同C、监督业主公约的实施D、通过物业服务合同答案：D163.比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为()。A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、市场定价答案：C164.进行客户投诉资料比较，主要通过()直观分析、表格数值归纳总结现阶段物业服务中存在的问题并汇报给上级主管。A、图形B、图表C、矩形图D、饼图答案：A165.消防工作的指导原则是“预防为主，防消结合”。为了达到“预防为主”的目的，必须对日常的消防管理工作()。A、法制化和规范化B、制度化和明确化C、制度化和法制化D、集中化和明确化答案：B166.由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为()。A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、物业管理公开招标投标D、物业管理邀请招标投标答案：A167.下列属于计划经济时代向市场经济转轨时的物业管理模式的是()。A、福利性行政化管理模式B、行政性专业化管理模式C、直管型专业管理模式D、市场性专业化管理模式答案：B168.消防工作指导原则是：()。A、预防为主，防消结合B、预防为主，安全第一C、防消结合，生命第一D、预防为主，常效管理答案：A169.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般()。A、每年进行一次B、每二年进行一次C、每三年进行一次D、每四年进行一次答案：B170.形成人们道德品质的内因是()。A、职业道德教育B、职业道德修养C、职业道德意志D、职业道德行为答案：B多选题1.《条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作几方面的规定：（）。A、原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序B、明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权C、确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向D、规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的经营范围E、以上都是答案：ABC2.常规物业管理包括()等。A、消防设备维护B、房屋出租C、配套商业的经营D、道路停车位的管理E、树木的养护答案：ADE3.房屋共用部位包括（）。A、抗震结构部位B、具有共有、共用性质的部位、设施和设备C、承重结构部位D、自用阳台答案：ABC4.“零缺陷”的四项基本原则是（）。A、明确需求B、做好预防C、一次做对D、科学衡量答案：ABCD5.以下物业管理资源属于物业服务企业资源的是（）。A、停车场资源B、管理技术资源C、人力资源D、业主需求资源E、业主无形资产答案：BC6.业主在物业管理活动中，享有（）权利。A、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务B、参加业主大会会议，行使投票权C、监督业主委员会的工作D、按时交纳物业服务费用E、遵守业主公约、业主大会议事规则答案：ABC7.修建性详细规划由开发建设单位组织、委托规划、设计单位完成，主要内容有（）。A、总平面图布置、建筑、道路、绿地的空间布局和景观设计B、道路、绿化、工程管线规划设计C、竖向规划设计D、工程量估算和投资效益分析E、确定各级支路的红线位置、控制点坐标和标高答案：ABCD8.交通类特种物业包括（）。A、桥梁B、车站C、剧场D、码头答案：ABD9.物业管理企业组织机构设置要求是()。A、按照规模任务考虑B、统一领导分层管理考虑C、分工协作原则考虑D、精干、高效原则考虑答案：ABCD10.绿化养护管理的特点有（）。A、经常性B、针对性C、动态性D、固定性答案：ABC11.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，包括（）。A、砖结构B、木结构C、钢筋混凝土结构D、框架结构答案：ACD12.物业租赁管理模式有()。A、包租转租模式B、委托管理模式C、出租代理模式D、包租模式E、出租模式答案：ABC13.物业管理按照物业类型分为：()。A、住宅类B、写字楼C、工业区D、非住宅类答案：AD14.各类环境小区的功能有（）。A、强化管理B、方便耐用C、美化环境D、组织空间答案：BCD15.住宅专项维修资金可用于（）。A、弥补物业管理经费的不足B、共用部位、共用设施设备的大修C、共用部位、共用设施设备的更新D、共用部位、共用设施设备的改造E、共用部位、共用设施设备的日常维修答案：BCD16.企业内部机构及岗位设置的原则是要使企业的（）资源得到优化高效的组合。A、人力B、物力C、设备D、财力答案：ABD17.物业服务企业在物业管理前期介入阶段需要做的准备工作包括（）。A、收集相关资料B、组织技术力量C、了解物业管理对物业的基本要求D、确定工作方法答案：ABCD18.有能力组织招标活动人可以分为：()。A、自行组织实施B、业主大会实施C、业主委员会实施D、委托招标代理机构实施答案：AD19.物业管理投诉处理的要求有()。A、对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B、接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C、尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进D、接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求E、对业主的过多要求不予理会答案：BCD20.装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为()。A、搭建建筑物、构筑物B、改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗C、拆改供暖管道和设施D、拆改燃气管道和设施。答案：ABCD21.房屋的电气工程设备包括（）。A、供电设备B、弱电设备C、强电设备D、高压电设备答案：AB22.住宅小区房屋按产权划分有（）。A、遗产毗连房屋B、私人房屋C、集体房屋D、国有共有房屋答案：BCD23.按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行（）。A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、业主定价E、政府与业主共同定价答案：BC24.在写字楼物业中开展社区文化活动，应注意（）。A、时间安排要恰当B、活动要多C、活动项目要有针对性、文化色彩、专业性、有利于身心健康D、活动的组织、评分应聘请专业人士E、品味要高答案：ACDE25.《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循以下几个基本原则（）。A、物业管理权利和财产权利相对应的原则B、维护全体业主合法权益的原则C、现实性与前瞻性有机结合的原则D、从实际出发，实事求是的原则E、业主之间平等的原则答案：ABCD26.物业竣工验收与接管验收的区别主要有（）。A、性质不同B、都是企业行为C、职责不同D、都是政府行为答案：AC27.物业管理费成本构成中的特殊权重主要包含（）。A、物业等级权重B、设备质量权重C、企业资质等级权重D、纳税优惠权重答案：AC28.业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳（）。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。A、物业服务费用B、物业服务资金C、法定税费答案：AB29.物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（）和专项、特约服务。A、治安管理B、消防管理C、车辆道路管理D、装修工程管理答案：ABC30.消防管理的主要内容有（）。A、消防宣传教育B、消防队伍建设C、消防制度制定D、消防器材配置与管理E、紧急情况下人员疏散答案：ABCDE31.住宅小区由（）构成。A、居民B、居住面积C、居住设施D、居住环境答案：ABC32.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强()。A、权利意识B、义务意识C、自治意识D、自律意识答案：BCD33.现阶段我国居住物业的特点是()。A、产权多元化B、服务内容多样化C、档次多样化D、管理体制和管理方式的多样化E、类型多样化答案：ACD34.房屋设备管理的基本内容（）。A、使用管理B、维修养护管理C、安全管理D、技术档案数据管理答案：ABCD35.物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。A、综合治理B、老龄C、妇女D、计划生育答案：ABCD36.中修工程的特点有（）。A、工地较集中B、项目小工程大C、突发性强D、计划周期性强答案：ABD37.据法律规定，房屋租赁合同是经济法定要式合同必须()。A、双方同意B、有一定协议或合同形式C、到法定机关进行合同登记、公证D、登记备案E、采取书面形式答案：DE38.写字楼物业管理的重点和难点是（）。A、对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高B、对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理D、制定《业主公约》，召开业主大会E、租赁管理F、开展高品味的社区文化活动答案：ABCEF39.在早期介入阶段，物业服务参预与竣工验收的主要目的是()。A、查找工程质量，功能配套存在的遗留问题B、了解专家给施工单位或者建设单位的意见和建议C、掌握验收的情况D、为物业的承接查验做准备E、签署竣工验收意见答案：ABCD40.房屋修缮是指对已建成的房屋进行（）综合维修和维护保养。A、翻修B、大修C、中修D、小修答案：ABCD41.管理和服务人员的工资福利费包括（）。A、基本工资B、福利费C、服装D、奖金答案：ABC42.（）是物业管理市场化的集中体现。A、管理有序B、自负盈亏C、等价有偿D、双向选择E、自由竞争答案：CD43.房屋的完损等级分为五类，它们是（）。A、完好房B、安居房C、商品房D、基本完好房E、一般损坏房F、严重损坏房G、危险房答案：ADEFG44.下列文件中，属于新建物业承接查验主要依据的是()。A、物业管理条例B、物业承接查验办法C、物业买卖合同D、管理规约E、物业服务合同答案：ABC45.依《商品房屋租赁管理办法》，下列情形属于不得出租的是()。A、属于违法建筑的B、不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的C、违反规定改变房屋使用性质的D、没有签订书面租赁合同的E、其它情况答案：ABC46.业主大会的职责是（）。A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则B、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C、与物业管理企业签订物业服务合同D、决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施答案：ABD47.物业服务企业应建立消防设施设备检查、测试制度，下列不属于每日检查项目的是()。A、消防水系统压力、水池、水箱水位是否达到标准B、消防水泵、风机等灭火设备电源和启动控制在自动位置C、消防通道畅通D、消火栓、自动喷淋水灭火系统防水试验一次E、消防各种报警按钮、报警组阀、警铃及指示灯试验一次答案：DE48.发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。A、物业管理公司的制度B、客人的明确要求C、保安部的规模D、丢失财务价值答案：BD49.消防设施、器材是灭火工作的物质基础，主要有（）。A、消防池B、灭火器C、自动喷水灭火系统D、火灾自动报警系统答案：ABCD50.高层建筑设备中的消防装置部分主要有（）。A、消防水箱B、自动喷淋系统C、消防栓系统D、火灾自动报警系统E、消防车答案：ABCD51.业主委员会的义务有（）。A、召集，主持业主大会或业主代表大会B、向业主大会或业主代表大会汇报工作C、支持，配合和监督物业管理企业的工作D、积极创建文明物业小区答案：ABCD52.住宅小区物业管理主体由（）组成。A、业主和业主大会B、业主委员会和物业管理公司C、政府相关部门D、房地产开发建设单位答案：ABC53.消防控制室检查内容包括（）。A、监控室人员的值班状况，值班精神状况，设施的运行情况B、消防控制室的机房卫生，设备日常养护C、防盗闭路监控系统的运行情况，是否跟踪对画面的监视、录相、记录D、交接班情况，各种质量记录是否完好，各种运行参数是否正常，故障及其处理是否正确及时E、消防水泵、管道的检修情况答案：ABCD54.物业绿化日常养护的内容有()。A、草坪养护B、绿化保洁C、植物造型与修剪D、园林植物病虫害防治E、园林绿化的翻新改造答案：ABCD55.物业管理项目管理与营运的原则有（）。A、统一指挥原则B、分工协调原则C、管理适度原则D、权责一致原则E、精简高效原则答案：ABCDE56.下列阐述是正确的有()。A、业主是物业的主人B、许多业主组织为业主委员会C、物业的产权是物业管理权的基础D、物业管理权是物业管理中的根本问题答案：ACD57.建筑物里的弱电设备主要指（）。A、通讯设备B、网络设备C、有线电视设备D、公共照明设备E、闭路电视监控系统F、报警系统设备答案：ABCEF58.物业管理项目组织架构的设置应实现的功能（）。A、直线式功能B、矩阵式功能C、服务性功能D、合作性功能E、效益与效率功能答案：CDE59.物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）。A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段答案：BCD60.物业服务支出的构成不包括（）。A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、物业管理企业财产保险费用C、物业共用部位、共用设施设备保险费用D、管理服务人员的工资E、项目管理处用房装饰装修费用答案：BE判断题1.()住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。A、正确B、错误答案：A2.()管理行业发展应该遵循市场经济规律，引入竞争机制，鼓励公平合理的竞争。A、正确B、错误答案：A3.()共有人可以协商确定分割方式。A、正确B、错误答案：A4.()商场物业的安全保卫管理及其他物业的安全保卫工作相比，其最大不同在于它面对的客流量大，商品多。A、正确B、错误答案：A5.()房屋维修工程考核指标是考核房屋维修工程量、工程质量及房屋维修管理服务质量的主要指标。A、正确B、错误答案：B6.()房屋完损状况，根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的各个项目的完好、损坏程度来划分。A、正确B、错误答案：A7.()应根据所管辖物业的类型、布局、面积及清洁对象的不同而灵活设置保洁管理机构。A、正确B、错误答案：A8.()在易受电磁干扰的场合，电话通信线路应穿钢管并需接地。A、正确B、错误答案：A9.()物业服务合同可因不可抗力致使无法履行而自然终止。A、正确B、错误答案：A10.()物业服务企业要想生存及发展，就必须保持一定规模物业的所有权。A、正确B、错误答案：B11.()对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。A、正确B、错误答案：A12.()管理的概念没有什么广义和狭义之分。A、正确B、错误答案：B13.()输配电柜(箱)功率因数表读数小于0.9时，应采用电容器补偿。A、正确B、错误答案：A14.()理上讲委托服务型物业管理更注重营造良好的物业使用环境。A、正确B、错误答案：B15.()物业管理单位应对违规装修行为及时劝阻，对不听劝阻或造成严重后果的，物业管理单位应及时作出处罚。A、正确B、错误答案：B16.()目标管理被成为"管理中的管理"。A、正确B、错误答案：A17.()漂白水不属于碱性类清洁剂。A、正确B、错误答案：A18.()队伍的组织，包括员工定编、定岗、定任务。A、正确B、错误答案：A19.()接听客户的投诉电话可以不用作记录。A、正确B、错误答案：B20.()物业抵押合同是一份主合同。A、正确B、错误答案：B21.()未经用户许可，保安员可以进入用户的房间内。A、正确B、错误答案：B22.()建筑给水系统按用途基本上可分为二类:生活给水系统、生产给水系统。A、正确B、错误答案：B23.()擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，对个人可处1000元以上1万元以下的罚款。A、正确B、错误答案：A24.()存在安全隐患，责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由业主共同承担。A、正确B、错误答案：B25.()物业管理招标文件是物业管理招标人向投标人提供的指导投标工作的规范文件A、正确B、错误答案：A26.()业主大会的决定应当以书面形式在物业管理区域内及时公告。A、正确B、错误答案：A27.()消防控制室应用耐火极限较低的隔墙和楼板及其他部位隔开，并直通室外的安全出口。A、正确B、错误答案：B28.()根据《广东省物业管理条例》规定：建设单位和物业服务企业应当协助业主大会筹备组工作。A、正确B、错误答案：A29.()物业管理行政纠纷在审理中不适用调解。A、正确B、错误答案：A30.()社区保安实行12小时的值班及巡逻制度。A、正确B、错误答案：B31.()一般要求在电话铃声响４次前，应立即接听电话。A、正确B、错误答案：B32.()根据《广东省物业管理条例》规定：经二分之一以上业主委员会委员提议或者业主委员会主任认为有必要的，可以召开业主委员会会议。A、正确B、错误答案：B33.()结构、装修、设备部分各项完损程度符合完好标准的，可评为完好房。A、正确B、错误答案：A34.()文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要。A、正确B、错误答案：A35.()写字楼公务来往频繁，商业洽谈不断，文件资料整理较多。A、正确B、错误答案：A36.()对业主自有物业专有部分的承接验收，应在前期物业服务合同中约定。A、正确B、错误答案：B37.()依靠室内外空气温度差所做成的热压来迫使空气进行流动这就是热压作用下的自然通风。A、正确B、错误答案：A38.()物业管理学的研究对象主要是房地产商品的价值实现之后，进入消费过程的特殊矛盾的经济关系及其运动规律。A、正确B、错误答案：A39.()物业管理规定是物业管理公约的一部分。A、正确B、错误答案：B40.()物业设施设备是房屋建筑内部附属设备的简称，它是构成房屋建筑实体的有机组成部分。A、正确B、错误答案：A简答题1.（名词解释）物业管理的法律关系答案：是指物业管理关系中的当事人在物业管理活动中所形成的具体的权利和义务关系。2.（名词解释）物业车辆管理服务答案：对机动车、摩托车、自行车等车辆进出物业管理区域内的行驶、停放等管理服务。3.物业费如何收缴?其收费标准及收费方式?答案：于业主入伙时预收一年的物业管理费，符合建设部《物业服务收费管理办法》第十九条和而此收费已经在《前期物业服务协议》中约定。4.（名词解释）物业共用部位答案：指一幢房屋内由该幢房屋的业主共同使用的门厅、楼梯间、走廊通道、天井、房屋承重结构、室外墙面等部位。5.（名词解释）业主委员会答案：指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。6.业主大会的职责是什么?答案：答:业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。7.（名词解释）房屋维修与养护答案：房屋竣工验收交付使用后，由于自然因素和人为因素的影响而逐渐破损，使用价值逐渐降低。为了全面或部分地恢复失去的使用功能，防止、减少和控制期损坏程度，延长使用寿命，达到保值增值的目的，物业服务企业需要对房屋进行日常保养（如定期对外墙进行粉刷等），对破损房屋进行维修与加固，对不同等级的房屋功能进行恢复与改善，从而保持和提高房屋的完好率，更好地为业主的居住、生活和工作服务。8.（名词解释）包干制答案：指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。9.（名词解释）警告答案：是指行政主体对违法者实施的一种书面形式的谴责和告诫。目的是向违法者发出警戒，声明行为人的行为已经违法，避免其再犯。10.（案例分析题）某办公大楼，为单一业主，散户出租。中央空调，每年5月-10月集中供冷，物业公司按面积收取定额能源费，包干经营，自负盈亏。有一设备节能公司提出一个节能方案【仅供实验室论证成功】：如把现有的空调设备换成它们的空调，所有的安装费用均由节能公司出，安装期限为2个月如有推迟提前给物业公司通知。安装后节约能源大约在30%。节能公司与物业公司签订六年的合同，节能公司与物业公司按照8:2的比例分配能源节省的费用。问题：1)如果安装以后物业公司和业主面临的重大风险是什么?2)旧设备拆下来以后归谁有?谁有处置权利?3)如果六年合同到期后，业主要求将所有的节省节能费用归全体业主所有，是否合理？为什么？答案：1)更换空调设备带来的风险。该节能方案仅在实验室试验成功，安装使用后的具体效果难以确定。如果安装后的节能效果达不到试验效果，无论是勉强使用或者是更换新的空调设备，都使物业公司和业主将面临很大风险。安装工期风险。该案例可知，节能公司无法确保空调安装按期完工。一旦进入供冷期无法完工，不能给该办公楼的住用人供冷，物业公司和业主将面临很大风险。2)旧空调设备归该办公楼业主所有。该办公楼的全体业主具有处置权。3)合理。因为物业公司与节能公司签订的合同如无特殊约定，节能公司安装的空调设备在合同到期后应归全体业主所有。由此节省的节能费用也应归全体业主所有。11.前期物业服务合同法定终止条件是什么？答案：前期物业服务合同法定终止条件：建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前，业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。12.（名词解释）管理规约答案：指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的有关物业使用、维护及其管理等方面行为的合同。13.（名词解释）房屋及配套的设施设备和相关场地答案：指与建筑物相配套或者为建筑物使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施(包括水塔、锅炉房、配电室等)和与之相邻的场地、庭院、甬路、干道等。14.（名词解释）物业管理机制答案：物业管理的服务产品，按照进入市场所遵循的价值规律和竞争规律而建立的发展机制。15.某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理；业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司；业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效；业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续；甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验；2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复；乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所