（必会）（四级）物业管理师近年考试真题题库（含答案）

PAGEPAGE1（必会）（四级）物业管理师近年考试真题题库（含答案）一、单选题1.薪酬体系设计的基础是（）。A、薪酬水平定位B、职位分析与评价C、薪酬架构D、薪酬制度答案：B2.按照《业主大会和业主委员会指导规则》，业主委员会应当在任期满()内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会。A、10日B、20日C、30日D、60日答案：A3.社区文化活动中制作的宣传海报属于（）。A、告启类文书B、条据类文书C、行政性公文D、事务公文答案：A4.物业管理公司在内容转发上级单位的公文，宣布实施某项制度时，应使用的行政公文文种是()。A、告示B、通知C、决定D、通报答案：B5.()是指报告期经评定达到合格（或优良）品标准的大、中修单位工程数量（建筑面积表示）之和，及报告期验收鉴定的单位工程数量之和的百分比。A、定额指标B、服务指标C、大、中修工程质量合格（优良）品率D、房屋完好率答案：C6.下列不属于物业管理质量目标中的软件目标的是()。A、服务的完备性B、服务的及时性C、客户的满意程度D、物业的功能性答案：D7.下面对诚实及守信的关系理解不正确的有()。A、诚实是守信的心理品格基础B、诚实是守信表现的品质C、守信是诚实品格必然导致的行为D、诚实是守信及否的判定依据和标准答案：D8.()属于工业物业的管理要求。A、人口密度大，人口结构复杂B、确保顾客消费的便利性C、由于其使用功能的特殊性，对保洁、绿化等常规性服务要求高标准D、非流动性答案：C9.竣工验收是查验()。A、工程是否达到设计要求B、工程是否优质C、工程报批手续是否齐全D、竣工图纸是否齐备答案：A10.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业答案：B11.下列关于业主的权利说法错误的是()。A、接受物业服务企业提供的服务B、提议召开业主大会会议C、参加业主大会会议D、参及物业服务企业的工作答案：D12.S型存水弯未能堵臭原因是()。A、存水弯没有安装检查B、存水弯横管坡度大C、存水弯横管坡度小D、存水弯没有水封答案：D13.写字楼的建筑面积一般在1万平方米以下的属于()。A、小型写字楼B、中性写字楼C、大型写字楼D、特大性写字楼答案：A14.物业管理工作的归口管理部门是()。A、房地产行政主管部门B、工商行政主管部门C、税务行政主管部门D、行业协会答案：A15.某住宅小区倡导"家庭责任也是社会责任"、"尊老从自己的家庭开始"，这属于()。A、引导功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能答案：A16.生活垃圾卫生土地填埋，这是符合物业环境管理防治的()原则。A、全过程管理B、减量化C、资源化D、无害化答案：D17.物业已交付使用的建筑面积达到()，业主即可按照有关规定召开首次业主大会。A、50％以上B、30％以上C、20%以上D、60%以上答案：A18.物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是()单位。A、建设B、施工C、规划设计D、监理答案：A19.()属于商场物业管理的要求。A、非流动性B、要求加强对重点设备设施的管理C、确保设备、设施的可靠性D、科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求答案：C20.()指设备操作人员每天必须进行的例行保养工作，包括定期检查、清洁、润滑、以及排除小故障，及时做好维护工作并进行必要记录等。A、日常维护保养B、三级保养制C、一级保养D、二级保养答案：A21.安全防范工作中，技防设施设备的标志明显正确，相关制度应张贴在墙壁的()。A、醒目处B、顶处C、下方D、左方答案：A22.设备维修养护的日常维护保养一般分为：日保养和周保养、一级保养与二级保养。其中二级保养一般由（）完成。A、操作工B、以操作工为主，维修工协助C、以维修工为主，操作工协助D、维修工答案：C23.智能化防盗系统的特点，就是通过全方位预先防范和()的手段，实现保安防盗的目的。A、设备监控B、快速处理C、安全保障D、电子编程答案：B24.对员工的工作业绩考核属于()的考核内容。A、德B、勤C、能D、绩答案：D25.()的作用为避免管网或设备中的压力因超过规定值而遭破坏。A、闸阀B、截止阀C、止回阀D、安全阀答案：D26.()是指规定业主委员会组织及行为的基本准则的文件。A、业主公约B、业主大会议事规则C、业主委员会章程D、管理规约答案：C27.在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求，不包括()。A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争及合作相统一D、互相学习，共同提高答案：A28.我国《招标投标法》规定，招标代理机构应当有从事招标代理业务的营业场所、组织机构和()。A、背景条件B、相应资金C、人际关系D、营业执照答案：B29.一级资质物业管理企业注册资本应为（）。A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上答案：B30.高层建筑消防管理立足于()。A、预防为主，提高自救能力B、设立专职消防员C、成立专职消防队D、防火责任人的岗位责任制答案：A31.业主大会设立后，新聘的物业服务企业应当与()办理承接验收手续。A、居民委员会B、业主委员会C、建设单位D、原物业服务企业答案：B32.以下哪项不属于教育培训的原则()。A、培训活动激励性原则B、培训方式多样性原则C、培训内容针对性原则D、培训方式单一性原则答案：D33.针对不同的物业、不同的市场采取不同的定价方法，称为()。A、差别定价B、增量定价C、统一定价D、协商定价答案：A34.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般()。A、每年进行一次B、每二年进行一次C、每三年进行一次D、每四年进行一次答案：B35.业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县()备案。A、人民政府B、人民政府房地产行政主管部门C、工商行政主管部门D、人民政府街道办事处答案：B36.下列选项中()是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导规范和约束所有业主物业使用人，业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A、服务标准B、管理规约C、暂时管理规约D、物业服务合同答案：B37.住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用()方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A、协议B、批准C、推荐D、选派答案：A38.普通情况下，不属于物业服务企业职能机构的是()。A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部答案：A39.下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是()。A、将全部早期介入所形成的记录，方案，图纸等资料，整理后归入物业管理档案B、就物业环境及配套设施的合理性，适应性提出意见或者建议C、记录物业项目的隐蔽工程D、拟定物业管理的公共管理制度答案：B40.《物业管理条例》规定，按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业保修责任的首要单位是()。A、施工单位B、业主大会C、建设单位D、物业服务企业答案：C41.因继承或者受遗赠取得物权的，自继承或者()时发生效力。A、口头承诺B、拟订合同C、协商D、受遗赠开始答案：D42.新村小区道路建筑红线之外的绿化管理和维护，由()负责。A、房管部门B、物业管理公司C、园林部门D、业主答案：C43.()适用于室内污浊空气产生较为集中、或室内人员较为集中、或面积大、工作地点比较固定的场所。A、人力通风B、局部通风C、热通风D、冷通风答案：B44.小区内部的共用设施、共用场地属于()。A、私有产权B、社团产权C、集体产权D、公有产权答案：C45.下列关于物业的承接查验，说法不正确的是（）。A、物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验B、物业服务合同终止时，物业服务企业可以不将有关资料交还给业主委员会C、业主委员会应当向物业服务企业移交有关资料D、业主大会选聘物业服务企业后，物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业承接查验手续答案：B46.下列关于物业管理和传统的房屋管理的区别说法正确的是()。A、前者的管理者是专业服务公司后者的是政府房管部门B、前者的管理手段是法律和经济手段后者的是行政手段C、前者是有偿服务后者是无偿服务D、前者的服务内容单一后者是服务内容多样答案：C47.房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限()。A、届满时提出B、届满前1个月提出C、届满前3个月提出D、届满前6个月提出答案：C48.下列关于物业管理的内涵说法错误的是()。A、物业管理的对象是物业B、物业管理服务对象是业主C、物业管理提供有偿的服务D、物业管理的目的是使物业保值增值答案：D49.在投标须知中规定投标者必须提交的全部文件称为()。A、物业管理招标书B、物业管理招标文件C、物业管理投标书D、物业管理投标文件答案：C50.下列不是修理类别的是()。A、大修B、中修C、小修D、抢修答案：D51.突发事件的事前预防程序不包括()。A、识别可知的安全隐患B、人员的培训C、应急物资的准备D、突发事件处理预案的演习答案：B52.管理的对象主要是商业大厦、写字楼，则采用()物业管理形式。A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、租赁经营型物业管理答案：D53.房屋设备保养及维修所指的()，是指用好、修好和管理好重要设备。A、“二要”B、“三好”C、“四会”D、“五定”答案：B54.住宅小区物业管理的目标中:为政府分忧解难，维护社会稳定属于()。A、实现经济效益B、实现社会效益C、实现环境效益D、实现文化效益答案：B55.下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是()。A、坚定的信心和顽强的意志B、先天生理因素C、思维训练D、标新立异答案：B56.对于狭义的物业管理概念作出清晰界定的是()。A、1994年3月23日实施的《城市新建住宅小区管理办法》B、1998年10月1日实施的《广东省物业管理条例》C、2003年9月1日实施，2007年8月26日修订的《物业管理条例》D、2007年10月1日实施的《中华人民共和国物权法》答案：C57.下列业务不属于物业管理基本业务的是()。A、房屋建筑的维护、修缮及改造B、物业附属设备设施的维护和更新C、相关场地的维护及管理D、治安保卫答案：D58.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，()。A、可不用办任何手续业主自主进行B、应到市房管局申请，待批准后再装修施工C、必须到主管部门办理申批手续D、应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案答案：D59.随着我国物业管理的发展，法人在物业管理中扮演着越来越重要的角色，最为突出的是()的出现和发展。A、业主B、物业管理公司C、业主委员会D、业主大会答案：B60.下列关于物业档案资料的特点说法不正确的是()。A、形成领域较为局限B、档案的动态性不强C、组成档案的文件材料较为稳定D、档案的完整性答案：B61.物业服务合同通常在(）时即生效。A、打印B、申请C、点头D、签字或盖章答案：D62.《物权法》规定，业主是建筑区划内的主人。业主大会是业主的自治组织，是基于业主的（）行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。A、专有权B、建筑物区分所有权C、共有权D、共同管理权答案：B63.加强对房屋维修现场的平面管理，合理利用空间是属于()的内容。A、外包型房屋维修的施工管理B、自行维修施工管理C、房屋维修行政管理D、房屋维修资料管理答案：B64.三相四线电线路中，线电压大小是相电压大小的多少倍()。A、3倍B、2倍C、倍D、倍答案：C65.业主参与物业管理活动的组织形式是()。A、业主大会B、业主委员会C、管理规约D、业主大会议事规则答案：A66.整个工程项目按照设计要求全部完工达到竣工验收标准而进行的验收属于()。A、隐蔽工程验收B、分期验收C、单项工程验收D、全部工程验收答案：D67.物业的附属配套设施及设备是物业不可缺少的重要组成部分，特别是现代建筑物，无论是综合性大厦，还是住宅或公寓，都配套有完善、先进的各种()，以满足生活水平逐渐提高的人们的各种不同的需要。A、辅助设施和设备B、装备C、生活用品D、用电工具答案：A68.某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（）。A、通知B、报告C、请示D、决定答案：C69.管理评审由（）负责召开，质量管理相关成员和各部门负责人参加。A、公司总经理B、品质管理部经理C、人力资源部经理D、管理者代表答案：D70.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为()。A、市场租金B、商品租金C、理论租金D、成本租金答案：D71.根据《中华人民共和国物权法》，建造物区分所有权是业主对物业专有部份分享专有所有权，对共有部份享有共有和()权利。A、共同受益B、共同管理C、共同使用D、共同处分答案：C72.社区文化的核心是()。A、环境文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化答案：D73.房屋安全检查分类为定期检查、不定期检查，这是按()来划分。A、作用B、时间间隔C、任务及内容D、范围答案：B74.物业管理区域内，义务消防队由()组成。A、物业管理公司的全体员工B、物业项目部的全体员工C、全体秩序维护员D、全体业主答案：B75.条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由()按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、业主B、物业管理企业C、业主和使用人D、业主和物业管理企业答案：D76.物业管理投标程序中()是不重要的。A、获取招标信息B、项目评估和风险防范C、项目现场勘探D、准备投标文件答案：C77.下列关于物业、房地产和不动产的特点说法正确的是()。A、物业强调固定性B、不动产强调开发的全过程性C、房地产强调开发的全过程性D、物业仅指单元的房地产答案：C78.一个完整的居住小区由若干()组成。A、居住区B、居住小区C、居住组团D、生活单元答案：C79.少量结构构件形成危险点的房屋维修是属于()的范围。A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程答案：B80.《物业管理条例》规定：只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由()共同履行业主大会、业主委员会职责。A、业主B、建设单位C、物业服务企业D、施工单位答案：A81.物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的()合同。A、特约服务B、代办C、授权D、委托答案：D82.下列不属于早期介入和前期物业管理阶段的招标内容的是()。A、对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议B、对投标物业设施配备的合理性及建筑材料选用提供专业意见C、提出投标物业的其他管理建议D、房屋及共用设施设备的管理答案：D83.诚实守信是做人的根本，做一个诚实守信的人不能()。A、要能够正确对待利益问题B、要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格C、树立唯利是图精神D、要培养和树立事业意识答案：C84.下列属于业主入伙流程中的第一步的是()。A、通知收楼B、验证C、资料发放D、钥匙发放答案：A85.物业管理招投标实质是一种()。A、招标方要约行为B、投标方承诺行为C、市场供需行为D、市场双向选择行为答案：D86.()负责电梯、消防系统、电视监控系统、通讯系统及广播系统的线路和相应设备的维护修理。A、强电组B、弱电阻C、水暖组D、综合组答案：B87.物业管理招标投标实质上是物业()的一种交易形式。A、管理权B、所有权C、使用权D、收益权答案：A88.()的岗位职责是负责本部所需材料工具设备的询价、订购、运输入库、报销工作及完成上级交办的其他工作。A、采购员B、领班C、技术工人D、资料统计员答案：A89.（）应当对设立的业主大会和业主委员会，给予指导和协助。A、地方人民政府有关部门B、物业行业协会C、开发建设单位D、物业服务企业答案：A90.木隔断、木天棚、木楼梯、木栏杆的维修及局部新做属于()。A、日常修理B、小修养护C、中修工程D、翻修工程答案：B91.关于物业管理的说法，正确的是()。A、物业管理的直接责任主体是物业服务企业B、物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地C、物业管理的内容是维修、养护、管理D、物业管理的性质是公益性的公共服务活动答案：B92.根据《广东省物业管理条例》规定：业主委员会应当自选举产生之日起()，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A、十日内B、十五日内C、三十日内D、六十日内答案：C93.若质量问题在保修期内发现或发生，应由()督促施工单位负责。A、建设单位B、物业服务企业C、施工单位D、业主答案：A94.()是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此之前已经发现了违章，则需在处理违章后再进行验收工作。A、登记审核B、装修申报C、验收工作D、施工管理答案：C95.物业开始投入使用、物业管理工作全面启动的标志是()的顺利完成。A、物业接管B、业主委员会选定C、物业服务合同的签定D、物业接管验收答案：D96.消防工作指导原则是：()。A、预防为主，防消结合B、预防为主，安全第一C、防消结合，生命第一D、预防为主，常效管理答案：A97.法律规定属于国家所有的农村和城市郊区的土地，属于()。A、个人B、集体C、企业D、全民所有答案：A98.以下不是高层管理人员的主要职责()。A、制订物业管理的管理目标B、制订物业管理的服务思想C、制订物业管理过程中的经营发展策略D、事事亲力亲为答案：D99.在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是()。A、建设单位B、物业服务企业C、政府定价D、建设单位与物业服务企业合同约定答案：D100.()不是物业服务企业保洁管理的职责范围。A、楼宇前后左右的公共地方B、楼宇上下空间的公共部位C、业主居室内外的地面D、日常生活垃圾的处理答案：C101.智能停车管理系统的各类卡片中最流行的是()。A、磁卡B、感觉式IC卡C、接触式IC卡D、条码卡答案：B102.临时管理规约由()制定。A、建设单位B、购房人C、物业管理企业D、房地产行政主管部门答案：A103.物业管理企业负责的房屋急修项目完成后，一般应在()之内通过电话或上门进行回访。A、12hB、24hC、48hD、72h答案：B104.关于工业物业的分类:物业内的工业项目不产生有毒、有害物质，不产生废水、废渣，噪声污染小，无燃煤、燃油的锅炉等设施，这属于()。A、无污染工业物业B、轻污染工业物业C、一般工业物业D、特殊工业区答案：B105.()以上维修工程，工作量大，一般由专业的修缮单位承担施工。A、大修B、综合维修C、中修D、翻修答案：C106.下列关于业主大会的成立说法不正确的是()。A、一个物业管理区域只能成立一个业主大会B、一个物业管理区域可成立多个业主大会C、只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，可不成立业主大会的D、是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定答案：B107.下列()项不是物业门卫值守服务任务。A、对出入客户单位人员的身份、证件和所携带物品进行检查、登记B、对进出车辆、物资进行检查，确保客户单位人、财、物的安全C、疏通车辆，清理无关人员，维持正常的工作、生活秩序D、发现可疑的人、事，及时通报，并可代替公安部门执行抓捕答案：D108.不是装饰装修时间的是()。A、普通的装饰装修时间B、特殊装饰装修时间C、装饰装修期D、节假日答案：D109.物业管理档案有()作用。A、动态性B、基础性C、标志D、凭证答案：B110.评标一般采用的评分方法是()。A、综合评议和合格制评分法B、综合评议和百分制量化法C、随机抽记和合格制评分法D、随机抽记和百分制量化法答案：B111.居住在物业区域的业主车辆主要采用办理()方式管理。A、临时卡B、年卡或临时卡C、年卡或月卡D、月卡或临时卡答案：C112.下列不属于物业规划设计和施工安装存在问题的是()。A、设备配置不当B、停车位不足C、物业工程质量缺陷D、管理用房缺漏答案：D113.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求()。A、不少于200万平方米B、不少于100万平方米C、不少于80万平方米D、不少于60万平方米答案：A114.以下哪个不是人力资源管理中事务管理方面的作用()。A、员工的招聘及甄选B、员工的配置、培训、奖励和晋升C、员工的绩效评估D、指导新员工的培养答案：D115.商场按建筑结构分类:商业场多由露天广场、走廊通道并配以低层建筑群构成，其中设有大型停车场、小件批发市场等。如广州的海印电器城是属于()。A、地区购物商场B、居住区商场C、敞开型D、封闭型答案：C116.业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得()同意为先。A、业主大会或物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C、业主大会和维修企业D、业主大会或业主委员会答案：B117.物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的()、范围和程度。A、位置B、原因C、时间D、材料答案：A118.消防安全检查组织形式上可采取全面检查和()相结合。A、日常检查B、季度检查C、年度检查D、抽样检查答案：D119.()属于写字楼物业管理的要求。A、保持环境优雅、整洁B、确保顾客消费的便利性C、要求加强对重点设备设施的管理D、非流动性答案：A120.业主团体自治规范又分为()和其它自治规约。A、住户手册B、管理规约C、物业服务合同D、装修规定答案：B121.()是写字楼物业管理的内容。A、社区文化建设B、达到方便顾客交通往来，增加生意额的目的C、厂房和仓库公用部位的管理D、前台服务答案：D122.()是商场物业管理的内容。A、建立商场识别系统B、社区文化建设C、厂房和仓库公用部位的管理D、前台服务答案：A123.保洁员知识培训的主要内容不包括()。A、物业管理基础知识B、清洁工具的功能及使用知识C、清洁工具的功能及使用知识D、绿地花木养护知识答案：D124.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由()负责物业管理服务的招标组织工作。A、物业建设单位B、房地产行政主管部门C、物业服务企业D、业主大会答案：A125.建设单位制定的临时管理规约，不得侵害()的合法权益。A、业主B、物业使用人C、住宅区居民D、物业买受人答案：D126.紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。A、偶然性和随机性B、不确定性和不可预测性C、偶然性和不可预测性D、随机性和跳跃性答案：A127.根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（）上岗。A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭答案：C128.预告登记后，债权消灭或者自能够进行不动产登记之日起()内未申请登记的，预告登记失效。A、15日B、30日C、三个月D、六个月答案：C129.不能用于图书馆火灾的器材是()。A、1211灭火器B、泡沫灭火器C、干粉灭火器D、C02灭火器答案：B130.下面不属于前期物业服务合同的主要条款是()。A、业主委员会章程B、服务内容及质量C、服务费用D、物业的经营及管理答案：A131.权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起()日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件。A、10B、15C、20D、30答案：D132.()是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。A、包干制B、酬金制C、固定制D、浮动制答案：A133.只是针对“小区的给排水系统”的验收属于()。A、隐蔽工程验收B、分期验收C、单项工程验收D、全部工程验收答案：C134.属于安全防范工作的内容是()。A、卫生管理B、出入管理C、住户入住管理D、开展社区活动答案：B135.物业的法律属性集中反映在()的关系上。A、管理B、服务C、物权D、平等答案：C136.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是()。A、物业服务合同B、物业管理委托合同C、建筑物区分所有权D、物业管理法规、政策答案：A137.()是正确处理各种关系的准则。A、爱岗敬业B、办事公道C、文明礼貌D、勤劳节俭答案：B138.计划最主要的作用是()。A、提高认识水平B、调动积极性C、有利于信息交流D、合理配置各种资源答案：D139.下列说法正确的是:()。A、可在树木上晾晒衣服B、不可损坏和攀折花木C、不可在绿地内设置建筑小品D、可在绿地内设置广告招牌答案：B140.爱岗敬业的具体要求：()；强化职业责任；提高职业技能。A、树立职业理想B、树立服务观C、树立服务意识D、树立主人翁意识答案：A141.房屋维修管理的目的主要是为了保持、恢复或提高房屋的安全性，延长房屋的()，其次是改善或改变房屋的使用功能。A、技术寿命B、经济寿命C、使用寿命D、自然寿命答案：C142.电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以()形式存贮的。A、数字B、模拟C、磁带D、符号答案：A143.()是指仅及排水立管相连的专用的垂直通气管道。A、伸顶通气管B、专用通气立管C、主通气立管D、副通气立管答案：B144.档案的内容是指物业管理各项工作中的()。A、知识信息B、语言信息C、图像信息D、声像信息答案：A145.下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。A、挖巢法B、药杀法C、熏蒸法D、诱杀法答案：C146.物业服务合同属于()的范畴。A、民事合同B、行政合同C、刑事关系D、内部制度答案：A147.业主委员会应当在召开业主大会会议()前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。A、7日B、10日C、15日D、20日答案：C148.电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。A、确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生B、通过安全窗撤离轿厢C、通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D、通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救答案：C149.物业管理人员在为客户提供服务时，应当()。A、尽量表示亲热B、真诚面带微笑C、凡事请示领导D、委托他人办理答案：B150.在房屋买卖行为中，房屋所有权的转移以()为所有权转移时间。A、过户登记时间B、房屋交付时间C、房款结清时间D、合同生效时间答案：A151.住宅小区物业管理应当以()。A、专业化管理为主B、社会化管理为主C、市场化管理为主D、行政化管理为主答案：A152.物业管理企业资质等级分为（）。A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级答案：C153.房屋的基本组成部分有主体结构、装饰装修与设施设备，其中装饰装修部分不包括（）。A、门窗B、内外饰材装修C、顶棚D、楼地面答案：D154.根据《广东省物业管理条例》规定：新建物业出售前，()应当将划定的物业管理区域向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案，并将经备案的物业管理区域在商品房买卖合同中明示。A、建设单位B、施工单位C、物业管理公司D、规划局答案：A155.房屋建筑工程保修期从()之日起计算。A、工程竣工B、接管验收C、工程竣工验收D、工程竣工验收合格答案：D156.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业管理企业答案：B157.关于商品房预售条件，以下正确的是()。A、以提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上B、未持有建设工程规划许可证C、已向市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得《商品房预售许可证》D、已确定施工进度，但未确定竣工交付日期答案：C158.前期物业服务公同可以()；但是，期限未满、业主委员会及物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。A、约定期限B、不定期限C、定期二年D、定期三年答案：A159.物业装饰装修管理流程普通包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续，④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是()。A、①-②-④-③-⑤-⑥B、①-④-②-③-⑤-⑥C、②-①-④-③-⑤-⑥D、②-④-①-③-⑤-⑥答案：C160.国务院《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》下发于()。A、1981B、1991C、1992D、1998答案：D161.竣工验收所不需要移交的资料是()。A、项目有关批准文件B、竣工项目一览表C、设备清单D、施工平面图、答案：D162.物业产权是一种具有严格排他性的()，产权人对其所有的物业具有完全的支配力。A、相对权B、绝对权C、所有权D、使用权答案：C163.下列关于物业管理的概念理解错误的是()。A、由专门的机构和人员实施的管理B、对物业进行的经营式管理C、实施的行政化管理D、向业主和住户提供的综合性服务答案：C164.在下列选项中，属于出租人权利的是()。A、修缮房屋B、法定解约C、权利瑕疵担保D、纳税答案：B165.高层楼宇的消防管理应立足于()。A、自防自救B、专职消防C、建筑防火D、领导重视答案：A166.根据《广东省物业管理条例》规定：下列关于业主委员会说法错误的是()。A、业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生B、业主委员会委员候选人由业主联名推荐、业主自荐等方式产生C、业主委员会是否实行差额选举以及实行差额选举的差额比例由业主大会议事规则约定D、候补委员人数由房地产行政主管部门确定答案：D167.（）是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。A、《住宅质量保证书》B、《住宅使用说明书》C、《物业验收须知》D、《业主(住户)手册》答案：D168.()适用于无修缮价值，又暂无条件拆除，不危及相邻建筑和影响他人安全的房屋。A、观察使用法B、处理使用法C、停止使用法D、整体拆除法答案：C169.物业服务企业决定不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期限届满()前书面告知业主委员会。A、一个月B、两个月C、三个月D、半年答案：C170.职业道德主要通过，除以下()的关系，增强企业的凝聚力。A、协调企业职工间B、调节领导及职工C、协调职工及企业D、调节企业及市场答案：D171.国家提倡业主通过公开、()、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。A、公平B、合理C、一致D、区别答案：A172.前期物业服务合同应当采用：（）。A、口头形式B、书面形式C、口头或书面形式D、其他形式答案：B173.蹲厕或坐厕堵塞，非疏通器具有()。A、长柄不锈钢碗B、长柄橡皮碗C、手动旋转式弹簧管D、电动旋转式弹簧管答案：A174.()，这类纠纷一般按说明情况并向业主方赔礼道歉、请求谅解和物业服务企业内部追究有关服务工作人员纪律责任等方法来处理。A、服务态度和办事效率方面的纠纷B、服务差错造成业主利益受损的纠纷C、格式条款合同纠纷D、房屋销售合同中关于售后物业管理约定的纠纷答案：A175.下列各项中()负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。A、市级以上人民政府建设主管部门B、国务院建设主管部门C、省人民政府房地产主管部门D、国务院城乡规划主管部门答案：B176.下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是()。A、配置消防中队车辆B、建立义务消防队伍C、开展消防安全检查D、加强消防设备保养答案：A177.通知()一般由发文部门、事由和文种组成。A、正文B、落款C、日期D、标题答案：D178.上门维修服务的规范要求第四步是()。A、敲门B、介绍C、致歉D、进门答案：D179.在业主委员会成立前，专项维修资金的使用由（）。A、物业管理单位提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B、物业管理单位自行决定C、物业管理单位与部分业主商议决定D、物业管理单位与建设单位商议决定答案：A180.物业服务用房属于共用设施，其所有权归（）。A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业答案：B181.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是()。A、物业服务企业经营性收人B、物业服务企业营业外收入C、代管性质的业主所有资金D、物业服务成本答案：C182.物业管理招投标中的违法行为引起的纠纷属于()。A、民事纠纷B、行政纠纷C、刑事纠纷D、其它答案：B183.烟、温感报警系统的测试由消防工作管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少()轮测一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：D184.根据《广东省物业管理条例》规定：下列情形不属于业主委员会委员职务自行终止的是()。A、因暂时出国的B、因疾病等原因丧失履行职责能力的；C、任职期间被依法追究刑事责任的；D、本人以书面形式向业主大会或者业主委员会提出辞职的；答案：A185.物业管理早期介入的风险主要是（）。A、业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B、合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C、物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D、项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险答案：D186.专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的()，不得挪作他用。A、维修和更新、改造B、中修、大修和改造C、小修和更新、改造D、维修和更新答案：A187.物业管理公司应主动接受政府主管部门的指导和业主委员会的监督，这反映的是()的要求。A、市场化B、社会化C、专业化D、规范化答案：D188.目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是（）。A、政府定价B、政府指导价C、市场定价D、政府指导价和市场调节价答案：D189.物业管理的首要（最终）目标是()。A、为业主服务B、使物业保值增值C、为业主服务、使物业保值增值D、物业管理公司利益最大化答案：C190.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C、物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问答案：A191.下面不属于前期物业服务合同的主要条款是()。A、违约责任B、服务内容及质量C、服务费用D、建设单位的组织架构答案：D192.《物业服务收费管理办法》属于()。A、行政法规B、地方法规C、地方规章D、部门规章答案：D193.地基基础和主体结构在()年限内承担保修。A、规定使用寿命B、自然使用寿命C、合理使用寿命D、经济使用寿命答案：C194.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，()应当负责修复和赔偿。A、装修人B、装修企业C、装修施工人员D、物业公司答案：A195.关于工业物业的分类:物业内的企业项目必须设置防治污染设施，这属于()。A、无污染工业物业B、轻污染工业物业C、一般工业物业D、特殊工业区答案：C196.党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以()为重点。A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法答案：C197.竣工项目一览表，包括()。A、工程名称、位置、数量B、工程名称、位置、结构C、工程名称、产地、随机资料D、位置、结构、产地答案：B198.《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占()1/2以上的业主同意。A、总人数B、到会人数C、业主代表D、入住业主答案：A199.物业管理机构变更时管理工作的移交由原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交时，承接方为()。A、建设单位B、物业服务企业C、业主大会或物业产权单位D、街道居委会答案：C200.下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是()。A、高层80万㎡，多层50万㎡B、高层80万㎡，高层50万㎡C、高层100万㎡，多层200万㎡，写字楼50万㎡，别墅20万㎡D、多层50万㎡，高层30万㎡，别墅5万㎡，写字楼2万㎡答案：C201.下列不是高层管理者在人际关系方面扮演的角色的是()。A、公司的象征B、公司的代表C、公司的领导人和联络人D、公司的对外发言人答案：D202.出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的（）。A、2%B、1%-3%C、3%-5%D、5%-8%答案：A203.业主满意率必须达到80%以上，是中国物业管理协会()物业服务标准的要求。A、一级B、二级C、三级D、四级答案：A204.齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项()工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。A、代表性B、基础性C、典型性D、政策性答案：B205.下列关于物业承接查验及竣工验收的区别说法错误的是()。A、验收对象不同B、验收目的不同C、验收条件相同D、移交对象不同答案：C206.造成不动产或者动产毁损的，()可以请求修理、重作、更换或者恢复原状。A、利害关系人B、权利人C、政府D、物业服务企业答案：B207.物业服务企业接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收相关费用时，()向业主收取额外费用。A、可以B、不得C、协商D、约定答案：B208.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产折旧采用的方法是()，折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。A、年限平均法B、年数总和法C、双倍余额递减法D、平均工作量法答案：A209.因自然灾害破坏不能再使用的房屋属于()的范围。A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程答案：D210.所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有()、使用、收益和处分的权利。A、永久占有B、占有C、占有地下资源D、不得被征用答案：B211.前期物业管理招标投标的招标人是()。A、业主B、业主大会C、业主委员会D、建设单位答案：D212.写字楼是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业单位的职员办理行政事务和从事()活动的大厦。A、文化B、商业经营C、体育D、社区活动答案：B213.建筑区划内的绿地，属于()共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。A、物业服务企业B、业主C、开发单位D、政府答案：B214.业主自治管理的“宪法”是()。A、管理规约B、业主委员会C、物业服务合同D、购房合同答案：A215.国家对从事物业管理活动的企业实行（）制度。A、资质管理B、合格证书C、职业资格证书D、自治管理答案：A216.根据《广东省物业管理条例》规定：业主大会筹备组应当自成立之日起()，组织召开首次业主大会会议。A、30日内B、60日内C、3个月内D、六个月内答案：D217.绩效考核的内容不包括()。A、德B、体C、能D、绩答案：B218.业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的()应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。A、开发建设单位B、全体业主C、物业服务企业D、区县人民政府房地产行政主管部答案：D219.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额()的，应当及时续交。A、5%B、8%C、20%D、30%答案：D220.在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（）。A、提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B、自行决定C、与部分业主商议决定D、与建设单位商议决定答案：A221.下列关于业主委员会的职责说法错误的是()。A、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B、签订物业服务合同C、监督业主公约的实施D、通过物业服务合同答案：D222.法律规定属于国家所有的财产，属于()所有。A、国家B、集体C、企业D、个人答案：A223.在包干制下，物业管理的会计主体是()。A、物业管理项目B、物业服务企业C、业主委员会D、业主大会答案：B224.实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每()不少于一次公布物业服务资金收支情况。A、三个月B、半年C、一年D、二年答案：C225.下列关于物业服务企业组织机构设置的要求说法不正确的是()。A、按照规模、任务设置B、统一领导、分层管理C、独立工作D、分工协作答案：C226.对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业()。A、应当制止，并及时向有关行政管理部门报告B、应当制止，并及时处罚C、不应制止，只要报告就行D、马上进行扣押审讯答案：A227.员工的解聘包括()三种情况。A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名答案：A228.控制固体废弃物产生的数量、种类和体积，这是符合物业环境管理防治的()原则。A、全过程管理B、减量化C、资源化D、无害化答案：B229.物业管理纠纷的处理依据，也就是处理纠纷时应当适用的有关法律规范、()和自治规范。A、政策规范B、住户手册C、装修规范D、物业服务合同答案：A230.物业服务企业公司章程的主要内容中不包括()。A、经营范围B、注册资本C、法定代表人D、资质等级答案：D231.下列不是业主大会权利的是()。A、监督业主委员会B、批准委物业管理托合同C、选聘、续聘物业管理公司D、决定物业管理企业员工的薪酬。答案：D232.下列关于室内绿化的说法不正确的是()。A、室内绿化布置要及室内空间大小相宜B、室内绿化布置要及室内环境协调C、室内绿化主要包括盆栽、盆景、插花D、依附攀绿植物宜作室内绿化答案：D233.下列不属于物业档案保管的任务的是()。A、防止物业档案的损毁B、延长物业档案的寿命C、维护物业档案的安全D、增加管理人员的就业岗位答案：D234.商场按建筑功能分类:包括购物、娱乐活动、健身房、保龄球场、餐饮店、影剧院、银行分支机构等。如广州的天河城是属于()。A、综合型B、商住两用型C、地区购物商场D、居住区商场答案：A235.由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为()。A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、物业管理公开招标投标D、物业管理邀请招标投标答案：A236.有关紧急事件的性质的说法，错误的是()。A、紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件发展变化的复杂性B、紧急事件具有极大的偶然性和随机性C、紧急事件如处理及时，则不会给企业造成经济上的损失D、面临紧急事件要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置答案：C237.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于()人。A、3B、4C、5D、6答案：C238.不动产物权的设立和转让，自()时发生效力。A、合同成立B、合同生效C、交付D、登记答案：D239.()负责供水、排水、供暖、供冷及相应设备管理的运行维护和维修。A、强电组B、弱电阻C、水暖组D、综合组答案：C240.站在物业管理公司的立场上，对整个公司实行综合指挥和统一管理的人员是()。A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、岗位管理人员答案：A241.物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。当事人()随时解除不定期物业服务合同，但应当提前()日书面通知对方。A、不可以；60B、不可以；90C、可以；60D、可以；90答案：C242.下列决定需要经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的是()。A、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约B、选举业主委员会或者更换业主委员会成员C、选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附属设施答案：D243.下列属于“老子物业儿子管”的管理论模式的是()。A、福利性行政化管理模式B、行政性专业化管理模式C、直管型专业管理模式D、市场性专业化管理模式答案：C244.在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为()。A、6个月B、1年C、2年D、5年答案：C245.适宜用于墙面绿化的是()。A、蔷薇B、大乔木C、盆栽D、插花答案：A246.物业管理员在走访家户，及客户进行面谈时，应该做到()。A、仔细倾听，耐心解答B、积极宣传，影响对方C、不断解释，消除误会D、急于表态，随意中断答案：A247.能够系统地反映立档单位的档案资料，保持立档单位档案资料全过程的连续性和全面性，有利于立档单位按设立流程系统全面查阅利用档案的档案分类方法是（）。A、年度分类法B、组织机构分类法C、事件分类法D、流程分类法答案：D248.物业服务合同的主要条款()。A、宜粗不宜细B、宜细不宜粗C、粗细结合D、粗中带细答案：B249.业主需要装饰装修房屋的，应事先()物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。A、通知B、咨询C、告知D、明示答案：C250.评定严重损坏房屋时，结构、装修、设备等各分项的完损程度()下降到危险房屋的标准。A、不能B、可以C、允许D、不许答案：A251.业主大会无论采用何种形式举行，必须有()参加。A、不少于物业管理区域内持有1／2以上投票权的业主B、不少于物业管理区域内持有2／3以上投票权的业主C、物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主D、物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2／3以上的业主且占总人数2／3以上的业主答案：D252.坚持办事公道，必须做到()。A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、不计私利答案：A253.员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前()天通知企业。A、10B、20C、30D、60答案：C254.物业维修项目实行质量保修制度，保修期一般为()个月。A、1B、2C、3D、6答案：C多选题1.按照收益性标准，物业可以分成（）。A、经营性物业B、公益性物业C、主体物业D、辅助性物业E、商业物业答案：AB2.物业管理服务费的主要来源包括（）。A、向业主收取管理服务费B、合同约定电梯内广告收入C、物业区域内其他合法收入D、与本物业区域内无关的其他合法收入答案：BCD3.地基基础的养护包括（）。A、杜绝不合理荷载B、防止地基浸水C、勒脚完好D、地基防冻答案：ABCD4.有效合同应具备以下()主要条件。A、当事人缔约能力B、当事人真实意思表示C、合同内容合法性D、契约自由答案：ABC5.新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（）向当地房地产主管部门申报。A、企业法定代表人的身份证明B、企业总经理的身份证明C、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同D、管理和技术人员的职称证书和劳动合同E、物业服务合同答案：ACD6.与传统房地产管理相比较，物业管理的（）。A、管理观念是为业主服务B、管理手段是行政手段C、管理行为是企业行为D、管理费用来自财政补贴E、管理性质是有偿服务答案：ACE7.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有（）。A、立即通知电梯公司解决故障停梯问题B、电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用C、建设单位应承担此次事故的全部费用D、物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E、电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支答案：AC8.按层次，业主分()。A、单个业主B、某些业主C、全体业主，即业主大会或业主代表大会D、业主委员会答案：ACD9.物业管理投诉处理的要求有()。A、对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B、接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C、尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进D、接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求E、对业主的过多要求不予理会答案：BCD10.业主在物业管理活动中，享有（）权利。A、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务B、参加业主大会会议，行使投票权C、监督业主委员会的工作D、按时交纳物业服务费用E、遵守业主公约、业主大会议事规则答案：ABC11.忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）。A、全部要求B、基本要求C、首要要求D、最高要求答案：BC12.住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。A、有偿B、低价C、高档D、高效答案：ABD13.《条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作几方面的规定：（）。A、原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序B、明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权C、确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向D、规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的经营范围E、以上都是答案：ABC14.下列文件中，属于新建物业承接查验主要依据的是()。A、物业管理条例B、物业承接查验办法C、物业买卖合同D、管理规约E、物业服务合同答案：ABC15.业主和物业服务企业可以在不损害业主共同利益的情况下，依法对物业共用部位、共用设施设备和相关场地进行使用。但这种使用不能侵害全体业主的合法权益，因此，每一个业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用的情况享有（）的权利。A、占有B、知情C、收益D、处分E、监督答案：BE16.物业管理项目管理与营运的原则有（）。A、统一指挥原则B、分工协调原则C、管理适度原则D、权责一致原则E、精简高效原则答案：ABCDE17.业主对专有部分的所有权。即业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，有权对专有部分()。A、占有B、使用C、收益D、处分E、经营答案：ABCD18.物业管理按照物业类型分为：()。A、住宅类B、写字楼C、工业区D、非住宅类答案：AD19.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强()。A、权利意识B、义务意识C、自治意识D、自律意识答案：BCD20.在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。A、出租B、出售C、抵押D、赠与答案：ABCD21.以下房地产是属于不得设定抵押权的有()。A、列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物B、已依法公告列入拆迁范围的C、被依法查封、扣押等其他形式限制D、已入住的E、有特殊情况不宜出让的答案：ABC22.消防控制室检查内容包括（）。A、监控室人员的值班状况，值班精神状况，设施的运行情况B、消防控制室的机房卫生，设备日常养护C、防盗闭路监控系统的运行情况，是否跟踪对画面的监视、录相、记录D、交接班情况，各种质量记录是否完好，各种运行参数是否正常，故障及其处理是否正确及时E、消防水泵、管道的检修情况答案：ABCD23.业主在物业管理活动中，履行的义务有（）。A、遵守业主公约、业主大会议事规则B、参加业主大会会议，行使投票权C、监督业主委员会的工作D、按时交纳物业服务费用答案：AD24.房屋设备及其管理主要有（）几个明显的特点。A、服务性功能强B、经营性特点突出C、专业性技术性要求高D、综合性强答案：ABCD25.在物业管理日常服务中，主要涉及到的物业管理风险有：（）。A、房屋及其设备、设施的维修、保养风险B、环境卫生和园林绿化管理的风险C、物业管理区域秩序管理的风险D、商业经营服务工作的风险E、消防管理与车辆管理的风险答案：ABCDE26.房屋在经过（）和综合维修竣工验收以后，应重新进行评定完损等级。A、小修B、中修C、大修D、翻修答案：BCD27.下列关于业主公约的说法中，正确的有（）。A、业主公约经业主大会通过后生效B、业主公约对全体业主具有约束力C、业主公约对物业管理企业具有约束力D、业主公约对物业建设单位具有法律约束力E、业主公约仅有道义上的约束力答案：AB28.在物业管理活动中，虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。这就要求物业服务企业()，以保证物业管理活动和人们生活的正常进行。A、主动认识风险B、积极管理风险C、有效控制风险D、有效防范风险E、尽量远离风险答案：ABCD29.写字楼物业管理的重点和难点是（）。A、对物业服务质量要求高，服务项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高B、对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理D、制定《业主公约》，召开业主大会E、租赁管理F、开展高品味的社区文化活动答案：ABCEF30.业主大会的职责是（）。A、制定、修改业主公约和业主大会议事规则B、选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C、与物业管理企业签订物业服务合同D、决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施答案：ABD31.业主委员会委员由（）有一定组织能力和必要工作时间的业主担任。A、有专业技能B、道德品质好C、热心公益D、责任心强答案：BCD32.物业管理的主要内容包括（）。A、房屋的维护雨修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务答案：ABCD33.收益性物业管理中的收入包括（）。A、租金收入B、保证金C、其他经营性收入D、准备金答案：AC34.房屋修缮管理的内容包括房屋修缮的（）。A、计划管理B、技术管理C、质量管理D、施工管理E、资金管理答案：ABCDE35.物业管理企业用于房屋修缮的资金来源于（）。A、维修资金B、物业管理企业自有资金C、物业服务费D、开展多种经营收入的部分盈余答案：ACD36.对物业管理项目部进行监管和评价的主要方式有（）。A、重大事项报告制度B、定期述职制度C、日常信息报送制度D、财务审计稽核制度E、建立客户评价体系和品质管理体系答案：ABCDE37.建筑物的防雷装置，一般有（）组成。A、接闪点B、引下线C、接地装置答案：ABC38.房屋修缮是指对已建成的房屋进行（）综合维修和维护保养。A、翻修B、大修C、中修D、小修答案：ABCD39.工业区是指大型工业企业的（）等厂区范围内的物业。A、生产车间B、货仓C、办公室D、员工餐厅E、宿舍答案：ABCDE40.物业管理费主要包括成本部分有（）。A、物化成本和活劳动成本B、物化成本和设备管理成本C、管理者酬金和固定税费D、固定税费和人工费用答案：AC41.物业管理承担（）的修缮责任。A、房屋建筑共享部位B、业主自用部位，自用设备C、共享设施设备D、物业规划红线内的市政公用设施设备答案：ACD42.物业管理公司租赁部的职责有（）。A、做好物业的产籍管理B、扩大租赁业务C、提高物业出租率D、提高经济效益答案：ABCD43.各类环境小区的功能有（）。A、强化管理B、方便耐用C、美化环境D、组织空间答案：BCD44.发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。A、物业管理公司的制度B、客人的明确要求C、保安部的规模D、丢失财务价值答案：BD45.物业供配电系统技术档案包括（）记录。A、日常运行B、客户投诉C、维修和技术改造D、各项电气预防性实验和其它测试答案：ACD46.在早期介入阶段，物业服务参预与竣工验收的主要目的是()。A、查找工程质量，功能配套存在的遗留问题B、了解专家给施工单位或者建设单位的意见和建议C、掌握验收的情况D、为物业的承接查验做准备E、签署竣工验收意见答案：ABCD47.物业绿化日常管理的内容有()。A、浇水、施肥B、修剪造型C、翻新改造D、花木种植E、中耕除草答案：ABE48.业主委员会应接受（）的监督指导。A、房地产开发商B、物业管理公司C、房地产行政主管部门D、物业区域内业主答案：CD49.物业管理企业开展各项活动必须（）。A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的答案：ACD50.物业管理企业利润总额包括（）。A、企业所属项目上交的管理酬金B、营业利润C、投资净收益D、营业外收支净额E、补贴收入答案：BCDE51.按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行（）。A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、业主定价E、政府与业主共同定价答案：BC52.1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。A、正规化B、自动化C、法制化D、现代化答案：ABD53.物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()。A、白蚁防治B、建造物外墙清洗C、下水管道疏通D、电梯机房清洁E、垃圾采集与处理答案：ABCDE54.物业管理项目的财务管理一般采用的形式有（）。A、酬金制B、包干制C、物业管理企业长期补贴制D、业主补贴制E、物业建设单位长期补贴制答案：AB55.建筑物里的弱电设备主要指（）。A、通讯设备B、网络设备C、有线电视设备D、公共照明设备E、闭路电视监控系统F、报警系统设备答案：ABCEF56.物业绿化管理的主要工作包括()。A、建立了绿化管理机构B、制定管理规章制度C、加强绿化宣传教育D、拓展了变化物业区绿化面积E、加大资金投入答案：ABCD57.物业管理人员应具备的个人素质包括（）。A、语言表达能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握各种设备的维修技能答案：ABC58.《物业管理条例》的制度特色主要体现在()。A、尊重和维护业主的财产权利B、建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制C、充分发挥法律法规的协同作用D、妥善处理政府和市场的关系E、现实性与前瞻性有机结合的原则答案：ABCD59.物业管理项目组织架构的设置应实现的功能（）。A、直线式功能B、矩阵式功能C、服务性功能D、合作性功能E、效益与效率功能答案：CDE60.物业管理招标书的主要内容有()。A、拟招标物业的基本情况B、拟招标物业所在地环境情况C、物业管理的内容和要求D、对招标的有关说明E、物业管理考核标准与奖罚措施答案：ACDE61.房屋共用部位包括（）。A、抗震结构部位B、具有共有、共用性质的部位、设施和设备C、承重结构部位D、自用阳台答案：ABC62.智能化系统的管理与维护，须（）。A、重视计算机等前沿科技B、重视先进维修设备的应用与推广C、加强物业管理软件的开发和应用D、强化高新技术知识的培训答案：ABCD63.房屋的结构部分是指（）。A、基础B、门窗C、承重构件D、非承重墙E、屋面F、楼地面G、给排水管线答案：ACDEF64.物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（）。A、车辆维修员B、车辆清洗员C、交通疏导及管理员D、停车场保洁员E、停车收费员答案：CDE65.物业管理企业按照投资主体经济分为：()。A、全民所有B、集体C、民营D、外资答案：ABCD66.物业服务合同与前期物业服务合同主要区别是：()。A、订立合同当事人不同B、合同期限不同C、物业服务费不同D、服务内容不同答案：AB67.据法律规定，房屋租赁合同是经济法定要式合同必须()。A、双方同意B、有一定协议或合同形式C、到法定机关进行合同登记、公证D、登记备案E、采取书面形式答案：DE68.物业服务合同应当约定的内容包括()。A、物业管理事项、服务质量、服务费用B、双方的权利义务C、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房D、物业转让的条件E、合同期限、违约责任答案：ABCE69.在住宅室内装饰装修活动中，禁止（）行为。A、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间，厨房间B、将房间的间隔墙打掉C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸D、拆除连接阳台的砖、混凝土墙体答案：ACD70.以下物业管理资源属于物业服务企业资源的是（）。A、停车场资源B、管理技术资源C、人力资源D、业主需求资源E、业主无形资产答案：BC71.在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指（）同等。A、支付地点B、支付期限C、支付价格D、支付手段答案：BCD72.物业管理企业经理岗位规范包括三个方面的内容：（）。A、岗位必备品德B、岗位必备知识C、岗位必备能力D、培训教学计划E、培训教学目标答案：BCD73.物业管理投标文件一般由（）组成。A、投标函及投标报价表B、资格证明文件C、物业管理服务方案D、物业管理服务合同E、投标文件要求提供的其它材料答案：ABCE74.物业管理企业是()企业。A、已发成立B、具备专门资质C、独立法人地位D、根据政府规定E、出资人商议确定答案：ABCD75.物业管理机构更迭时，物业承接查验的法律主体涉及()。A、原有的物业服务企业B、建设单位C、业主D、业主委员会E、新选聘的物业服务企业答案：ACDE76.房屋的电气工程设备包括（）。A、供电设备B、弱电设备C、强电设备D、高压电设备答案：AB77.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不能擅自（）和进行（），保证作业人员和周围住房及财产的安全。A、用明火B、焊接作业C、建筑垃圾乱堆乱放D、占用公共信道进行作业E、夜间装修扰民休息答案：AB78.房屋修缮指对已建成的房屋进行（）。A、大修B、中修C、小修D、翻修E、维护保养F、综合维修答案：ABCDEF判断题1.()所有权人无权在自己的不动产或者动产上设立用益物权和担保物权。用益物权人、担保物权人行使权利，不得损害所有权人的权益。A、正确B、错误答案：B2.()物业管理行政纠纷在审理中不适用调解。A、正确B、错误答案：A3.()队伍的组织，包括员工定编、定岗、定任务。A、正确B、错误答案：A4.()物业环境是一个复合交叉的统一体。A、正确B、错误答案：A5.()培训，就是员工离开工作岗位到大学或其他单位专职进修培训A、正确B、错误答案：A6.()管理人员包括管理员、保安员、电工、清洁工等。A、正确B、错误答案：A7.()依法治国比以德治国更为重要。A、正确B、错误答案：B8.()巡逻是物业治安管理中的第一道防线。A、正确B、错误答案：B9.()私营物业服务企业资产属于私人所有。A、正确B、错误答案：A10.()物业管理市场竞争秩序是垄断经营、效益优先、公正平等。A、正确B、错误答案：B11.()事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。A、正确B、错误答案：A12.()慎独是指在无人监督下仍按道德规范的要求去做。A、正确B、错误答案：A13.()基础应尽量浅埋，但必须把松散的人工填土或耕作土挖去，将基础底面放在未破坏的老土表面层下100~150mm。A、正确B、错误答案：A14.()从管理上讲委托服务型物业管理更注重营造良好的物业使用环境。A、正确B、错误答案：B15.()建筑给水系统按用途基本上可分为二类:生活给水系统、生产给水系统。A、正确B、错误答案：B16.()结构、装修、设备部分各项完损程度符合完好标准的，可评为完好房。A、正确B、错误答案：A17.()文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要。A、正确B、错误答案：A18.()物业服务企业只需做好自己的企业经营业务即可，不需要主动的配合政府开展社会性服务。A、正确B、错误答案：B19.()在物业装饰装修之后，物业管理单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》。A、正确B、错误答案：B20.()房屋维修工程考核指标是考核房屋维修工程量、工程质量及房屋维修管理服务质量的主要指标。A、正确B、错误答案：B21.()企业文化可以起到导向、约束的作用。A、正确B、错误答案：A22.()物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程。A、正确B、错误答案：A23.()漂白水不属于碱性类清洁剂。A、正确B、错误答案：A24.()物业验收不合格，可以先交楼，再进行整改。A、正确B、错误答案：B25.()物业管理最迟的介入时间应为交付前三个月，即至少需要三个月时间做准备。A、正确B、错误答案：A26.()物业设施设备是房屋建筑内部附属设备的简称，它是构成房屋建筑实体的有机组成部分。A、正确B、错误答案：A27.()经业主委员会或者20％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A、正确B、错误答案：A28.()物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用及服务水平相适应的原则。A、正确B、错误答案：A29.()产权说明该产权是由一个人拥有的。A、正确B、错误答案：B30.()制定适当的车辆进出门卫检查、放行制度是小区车辆管理的内容之一。A、正确B、错误答案：B31.()环境保洁“五无”的通用标准是：无脏、乱、差，无裸露垃圾，无垃圾死角。A、正确B、错误答案：B32.()具有丰富的专业知识是物业管理者职业道德修养的主要内容。A、正确B、错误答案：B33.()物业管理收费是一种政府收费。A、正确B、错误答案：B34.()前期物业管理阶段是指从入住到业主大会聘请物业服务企业承担日常管理前的阶段。A、正确B、错误答案：A35.()对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。A、正确B、错误答案：A36.()排水系统分为生活排水系统、工业废水排水系统和屋面