（必会）（四级）物业管理师近年考试真题题库（300题）

PAGEPAGE1（必会）（四级）物业管理师近年考试真题题库汇总（300题）一、单选题1.小区及共用设施清洁服务的记录是()的收集原因。A、物业运行记录档案B、物业服务记录档案C、物业管理公司行政管理档案D、物业维修维护记录档案答案：B2.物业管理区域内()组成业主大会。A、大户型业主B、全体业主C、部分业主D、入住业主答案：B3.物业服务合同属于()的范畴。A、民事合同B、行政合同C、刑事关系D、内部制度答案：A4.前期物业管理介于早期介入及常规物业管理之间，这说明前期物业管理在时间上和管理上均是()。A、是常规期物业管理的基础B、是一个过渡时期和过程C、明显呈现管理服务的波动和不稳定状态D、经营亏损答案：B5.社区文化的核心是()。A、环境文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化答案：D6.适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文文种是()。A、通告B、通知C、报告D、意见答案：A7.有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时()。A、收归国有B、发布招领公告C、没收D、折价出售答案：B8.动产物权的设立和转让，自()时发生效力，但法律另有规定的除外。A、口头承诺B、交付C、拟订合同D、协商答案：B9.()各办公单元的租期长短不一，租赁业务是其经营必不可少的活动。A、写字楼B、住宅小区C、银行机构D、工业厂房答案：A10.下列关于物业管理公司的权利说法错误的是()。A、按规定实施物业管理B、按规定收取物业管理费用及其他应收款项C、要求业主委员会协助管理D、对业主重大管理事项进行决定答案：D11.下列属于“老子物业儿子管”的管理论模式的是()。A、福利性行政化管理模式B、行政性专业化管理模式C、直管型专业管理模式D、市场性专业化管理模式答案：C12.住宅小区物业管理应当以()。A、专业化管理为主B、社会化管理为主C、市场化管理为主D、行政化管理为主答案：A13.下列关于物业管理早期介入的作用说法错误的是()。A、完善物业的规划设计和使用功能B、更好地管理物业C、为验收接管打下基础D、便于日后对物业的管理答案：B14.()是指建立并严格执行值班制度，可以及时发现事故隐患并排除故障，从而保证设备安全、正常操作运行。A、接管验收制度B、预防性计划维修保养制度C、值班制度D、交接班制度答案：C15.根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（）上岗。A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭答案：C16.比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为()。A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、市场定价答案：C17.因自然灾害破坏不能再使用的房屋属于()的范围。A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程答案：D18.()是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。A、早期介入B、物业入住C、前期管理D、承接查验答案：B19.劳动者素质主要包括()。A、职业道德素质和专业技能素质B、职业道德素质和身体素质C、身体素质和专业技能素质D、文化素质和专业技能素质答案：A20.写字楼是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业单位的职员办理()事务和从事商业经营活动的大厦。A、文化B、便民C、科教D、行政答案：D21.为了加强新旧混凝土的()强度，维修时在旧混凝土结合面上涂抹掺有铝粉的水泥净浆或砂浆、环拿树脂等。A、抗压B、抗拉C、粘结D、抗剪答案：C22.在房屋完损登记分类中，不正确的分类名称是()。A、完好房B、基本完好房C、普通完好房D、危险房答案：C23.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。A、砖结构B、木结构C、钢筋混凝土结构D、框架结构答案：D24.进行客户投诉资料比较，主要通过()直观分析、表格数值归纳总结现阶段物业服务中存在的问题并汇报给上级主管。A、图形B、图表C、矩形图D、饼图答案：A25.下列关于物业承接查验及竣工验收的区别说法错误的是()。A、验收对象不同B、验收目的不同C、验收条件相同D、移交对象不同答案：C26.管理的对象主要是商业大厦、写字楼，则采用()物业管理形式。A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、租赁经营型物业管理答案：D27.业务业主自治管理组织的最高权力机构是()。A、业主委员会B、业主大会C、物业公司D、物业公司和业主委员会答案：A28.所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、()和处分的权利。A、永久占有B、占有地下资源C、收益D、不得被征用答案：C29.物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会答案：B30.()是解决物业管理争议纠纷的最基本的方式。A、当事人协商B、调解C、仲裁D、诉讼答案：D31.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院()。A、予以调解B、予以撤销C、赔偿损失D、消除危险答案：B32.在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书，被称为()。A、前行文B、平行文C、内行文D、上行文答案：C33.下列不属于物业档案保管的任务的是()。A、防止物业档案的损毁B、延长物业档案的寿命C、维护物业档案的安全D、增加管理人员的就业岗位答案：D34.房屋维修是保持房屋完好的重要环节，必须经常对物业房屋进行()，以防止或减缓物业的损耗。A、加固处理B、粉刷翻新C、维修养护D、装饰装修答案：C35.所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有()、使用、收益和处分的权利。A、永久占有B、占有C、占有地下资源D、不得被征用答案：B36.下列不属于入伙准备资料的是()。A、入伙通知书B、入伙手续书C、收楼须知D、装修指南答案：D37.下列属于“谁受益、谁负责”的管理模式的是()。A、福利性行政化管理模式B、行政性专业化管理模式C、直管型专业管理模式D、市场性专业化管理模式答案：D38.业主大会无论采用何种形式举行，必须有()参加。A、不少于物业管理区域内持有1／2以上投票权的业主B、不少于物业管理区域内持有2／3以上投票权的业主C、物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主D、物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2／3以上的业主且占总人数2／3以上的业主答案：D39.()的岗位职责是认真执行公司制定的各种设备维护规程，正确、详细填写工作记录、维修记录，建立设备档案，服从上级的调度和工作安排，及时、保质、保量地完成工作任务。A、各技术专业主管B、领班C、技术工人D、资料统计员答案：C40.给水管穿越伸缩缝和沉降缝时，对应缝的位置安装()。A、UPVC管B、PE管C、陶土管D、橡胶软管答案：D41.物业管理公司应主动接受政府主管部门的指导和业主委员会的监督，这反映的是()的要求。A、市场化B、社会化C、专业化D、规范化答案：D42.关于业主公约生效的表述，下列说法正确的是（）。A、业主公约只有经全体业主签字认可后方生效B、业主公约只有经全体业主和非业主使用人签字认可后方生效C、业主公约经超过法定投票权数的业主签字后生效D、业主公约经政府主管部门备案后生效答案：C43.在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交的资料不包括()。A、竣工验收资料B、技术资料C、物业质量保修文件和物业使用说明文件D、业主的购房资料答案：D44.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额()的，应当及时续交。A、5%B、8%C、20%D、30%答案：D45.物业管理企业负责的房屋急修项目完成后，一般应在()之内通过电话或上门进行回访。A、12hB、24hC、48hD、72h答案：B46.空气调节系统的主要作用主要是创造一定的()和洁净度的空气环境，并考虑销声减震等问题，以满足生产和生活上的需要。A、干、湿度B、纯度C、温、湿度D、清洁度答案：C47.标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是（）的颁布。A、《物业管理条例》B、《城市新建住宅小区管理办法》C、《物业服务企业资质管理办法》D、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》答案：A48.一个完整的居住小区由若干()组成。A、居住区B、居住小区C、居住组团D、生活单元答案：C49.前期物业服务公同可以()；但是，期限未满、业主委员会及物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。A、约定期限B、不定期限C、定期二年D、定期三年答案：A50.业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的()。A、2%～5%B、3%～6%C、4%～7%D、5%～8%答案：D51.保洁员知识培训的主要内容不包括()。A、物业管理基础知识B、清洁工具的功能及使用知识C、清洁工具的功能及使用知识D、绿地花木养护知识答案：D52.把室外的新鲜空气经适当的处理（如净化、加热等）后送到室内，把室内的废气经消毒、除害后排至室外，从而保持室内空气的新鲜和洁净，称为()。A、通风B、排风C、送风D、抽风答案：A53.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、50%业主入住D、物业服务合同生效答案：D54.通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招投标工作，下列说法正确的是()。A、新建现售商品房项目应当在现售前60日完成B、非出售的新建物业应当在交付使用前45日完成C、预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成D、没有规定答案：C55.物业管理处在客户入住前根据政府《房屋面积测绘结算表》，统计每位客户应缴纳的()和其他代收代交、代收代管费用表。A、维修资金B、物业服务费C、设备使用费D、特约服务费答案：B56.《物业管理条例》规定：业主大会决定筹集和使用专项维修基金的事项，应当经专有部分占建筑物总面积()以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。A、1/3B、2/3C、1/2D、99%答案：B57.新建的房屋初始登记，申请人应当在房屋竣工后()个月内向登记机关提出申请。A、2B、3C、4D、5答案：B58.一般来说，对于“管理型”的中小物业服务企业，且业务及管理不太复杂的情况下，宜采用()组织形式。A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制答案：A59.物业服务企业利润总额中的补贴收入是指国家拨给物业服务企业的政策性（）和其他补贴。A、盈利补贴B、亏损补贴C、公益补贴D、管理补贴答案：B60.下列属于建设单位不按规定提供物业管理的基础条件的问题的是()。A、设备配置不当B、停车位不足C、物业工程质量缺陷D、物业档案资料缺漏答案：D61.物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()。A、一定要满足业主的合理要求B、尽可能满足业主的一切要求C、要有偿满足业主的合理要求D、尽可能地满足业主的合理要求答案：D62.不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处()的罚款。A、1万元以上2万元以下B、1万元以上5万元以下C、2万元以上10万元以下D、1万元以上10万元以下答案：D63.一个市场区别另外一个市场的标志是()。A、市场环境B、市场主体C、市场机制D、市场客体答案：D64.适合招聘清洁工的面试方式是()。A、模块化面谈B、问题式面试C、非引导性面试D、操作性面试答案：D65.()的内容包括国家对安全性能要求较高的设备实行合格证制度，维修人员参加学习培训考核后的持证上岗制度，以及企业实施的消防通道管理、电梯安全使用管理等。A、设施设备使用管理B、设施设备维修管理C、设施设备安全管理D、设施设备技术档案资料管理答案：C66.业主与物业服务企业的关系是()的关系。A、管理与被管理B、领导与被领导C、服务与被服务D、上级与下级答案：C67.《物权法》规定：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足()的需要。A、业主B、建设单位C、物业服务企业D、施工单位答案：A68.业主满意率必须达到80%以上，是中国物业管理协会()物业服务标准的要求。A、一级B、二级C、三级D、四级答案：A69.从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得()。A、职业资格证书B、职业技术等级C、职业等级技能D、职业技术职称答案：A70.钢管的连接方法有螺纹连接、焊接和()。A、法兰连接B、用强力胶连接C、用502胶连接D、用大力胶连接答案：A71.某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米，从管理类型和面积上看，符合（）。A、物业管理企业一级资质要求B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求D、物业管理企业临时资质要求答案：A72.在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（）。A、提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B、自行决定C、与部分业主商议决定D、与建设单位商议决定答案：A73.在酬金制下，物业管理企业以（）的身份管理业主交来的物业服务费。A、代理人B、第三人C、当事人D、管理人答案：D74.《物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护()的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。A、业主B、物业管理企业C、开发建设单位D、业主和物业管理企业答案：D75.物业管理市场的供给主体是()。A、物业的使用权者和物业的所有权者B、物业管理的经营者C、开发建设单位D、使用人答案：B76.物业管理公司在对参及客户入住交接工作的物业管理人员要进行上岗前()培训。A、礼仪礼貌B、入住工作规范化C、接待工作D、再检查物业答案：B77.招标文件的内容具体可归纳为组成招标文件的六要素，其中有()。A、合同范本B、物业合同C、合同特殊条件D、招标申请书答案：C78.在投标须知中规定投标者必须提交的全部文件称为()。A、物业管理招标书B、物业管理招标文件C、物业管理投标书D、物业管理投标文件答案：C79.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。A、测量B、敲击C、使用D、目测答案：B80.《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经()同意。A、专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B、专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主C、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主D、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主答案：A81.下列不是高层管理者在人际关系方面扮演的角色的是()。A、公司的象征B、公司的代表C、公司的领导人和联络人D、公司的对外发言人答案：D82.下列决定需要经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的是()。A、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约B、选举业主委员会或者更换业主委员会成员C、选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附属设施答案：D83.早期介入最迟可以在（）之前开始。A、建设阶段B、销售阶段C、验收阶段D、物业竣工答案：C84.物业管理公司在接待服务时应注意的事项不包括()。A、及客户讲话时的注意事项B、提供服务时的注意事项C、办理客户人住手续现场的布置D、办理买卖手续的注意事项答案：D85.()是综合大厦正常运转的前提。A、清洁卫生工作B、各种设备的正常运行C、消防管理工作D、楼宇维护管理工作答案：B86.物业管理企业承接物业时，应当对物业()进行查验。A、技术资料B、共用部位C、共用设施设备D、共用部位、共用设施设备答案：D87.业主委员会应当在召开业主大会会议()前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。A、7日B、10日C、15日D、20日答案：C88.根据《广东省物业管理条例》规定：下列情形不属于业主委员会委员职务自行终止的是()。A、因暂时出国的B、因疾病等原因丧失履行职责能力的；C、任职期间被依法追究刑事责任的；D、本人以书面形式向业主大会或者业主委员会提出辞职的；答案：A89.“消除施工质量的隐患，保证后期用户的可靠使用和物业管理的方便”体现的是早期介入在()方面的作用。A、完善物业的规划设计和使用功能B、更好地建立施工质量C、为验收接管打下基础D、便于日后对物业的管理答案：B90.高层建筑消防管理立足于()。A、预防为主，提高自救能力B、设立专职消防员C、成立专职消防队D、防火责任人的岗位责任制答案：A91.以下哪个不是人力资源管理中事务管理方面的作用()。A、员工的招聘及甄选B、员工的配置、培训、奖励和晋升C、员工的绩效评估D、指导新员工的培养答案：D92.下列关于业主大会的成立说法不正确的是()。A、一个物业管理区域只能成立一个业主大会B、一个物业管理区域可成立多个业主大会C、只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，可不成立业主大会的D、是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定答案：B93.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人；招标人（）。A、可任选其中一个作为中标人B、应以报价最低的为中标人C、应报请房地产行政主管部门确定中标人D、应按照中标候选人的排序确定中标人答案：D94.在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）。A、建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立B、建设单位和物业管理企业将视业主入住成立C、业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D、即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立答案：C95.下列不属于物业档案管理的基本要求的是()。A、收集资料要专一B、整理资料要规范C、保管资料要科学D、变更资料要及时答案：A96.经()以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A、15%B、20%C、30%D、50%答案：B97.职业道德可以提高企业的竞争力。在下列说法中，不正确的是()。A、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益B、职业道德可以促进企业的技术进步C、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标D、职业道德对企业良好形象的树立没有多大作用答案：D98.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有()。A、选聘权和解聘建议权B、解聘权和选聘建议权C、选聘权和解聘权D、否决权答案：C99.以下是商品房建筑面积构成的是()。A、套内使用面积+分摊的共有建筑面积B、套内建筑面积+分摊的共有使用面积C、套内建筑面积+分摊的共有建筑面积D、套内使用面积+分摊的共有使用面积答案：C100.一般情况下，现代物业项目都拥有如()、中央空调、发电机组、消防系统、通风、照明和出入监控系统等设备设施，这些设施设备的工作正常及否，直接决定了物业项目功能发挥的正常及否。A、施工电梯B、电梯C、提升机D、塔吊答案：B101.档案的内容是指物业管理各项工作中的()。A、知识信息B、语言信息C、图像信息D、声像信息答案：A102.安全防范工作中，技防设施设备的标志明显正确，相关制度应张贴在墙壁的()。A、醒目处B、顶处C、下方D、左方答案：A103.负责前期物业管理招标备案的机构是()。A、县级以上人民政府B、县级以上人民政府房地产行政主管部门C、县级以上人民政府建设行政主管部门D、县级以上人民政府规划行政主管部门答案：B104.根据《广东省物业管理条例》规定：居民委员会、村民委员会及业主大会的关系说法正确的是()。A、协助和配合B、指导及监督C、指导D、监督答案：A105.业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得()同意为先。A、业主大会或物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C、业主大会和维修企业D、业主大会或业主委员会答案：B106.集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更之日起()内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。A、30B、60C、90D、120答案：A107.()是指仅及排水立管相连的专用的垂直通气管道。A、伸顶通气管B、专用通气立管C、主通气立管D、副通气立管答案：B108.前期物业管理招标投标的招标人是()。A、业主B、业主大会C、业主委员会D、建设单位答案：D109.()的岗位职责是负责本部所需材料工具设备的询价、订购、运输入库、报销工作及完成上级交办的其他工作。A、采购员B、领班C、技术工人D、资料统计员答案：A110.()是正确处理各种关系的准则。A、爱岗敬业B、办事公道C、文明礼貌D、勤劳节俭答案：B111.()是物业公司防火第一责任人。A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业管理公司总经理答案：D112.当客户()时，物业管理企业接待人员应填写《维修服务任务单》。A、交费B、问询C、投诉D、报修答案：C113.社区文化活动中制作的宣传海报属于（）。A、告启类文书B、条据类文书C、行政性公文D、事务公文答案：A114.现代企业文化的构成中属于表层文化的是()。A、物质文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化答案：A115.接待服务规范要求物业管理人员工作时要做到三轻一快，不正确的是()。A、说话轻B、脑筋快C、操作轻D、走路轻答案：B116.根据《广东省物业管理条例》规定：业主委员会应当自选举产生之日起()，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A、十日内B、十五日内C、三十日内D、六十日内答案：C117.在消防管理中贯彻落实“谁主管，谁负责”原则的中心就是()。A、确定防火领导小组组长B、成立专门负责的消防队C、确定物业公司总经理为第一防火责任人D、层层落实防火责任制答案：D118.某电气照明施工图中有符号""，含义是()。A、荧光灯B、白炽灯C、开关D、线槽答案：B119.1949年至1978年，我国实行的是()住宅制度。A、公有化、福利型B、专业化、福利型C、公有化、市场型D、社会化、福利型答案：A120.一般物业管理企业制定有巡视检查路线、日常巡视检查计划、()、巡视检查工作程序等等。A、日巡视检查制度B、旬巡视检查制度C、月巡视检查制度D、巡视检查制度答案：D121.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，()。A、可不用办任何手续业主自主进行B、应到市房管局申请，待批准后再装修施工C、必须到主管部门办理申批手续D、应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案答案：D122.（）是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。A、《住宅质量保证书》B、《住宅使用说明书》C、《物业验收须知》D、《业主(住户)手册》答案：D123.客户服务需求细分中，（）业主通常对价格非常敏感，他们会关注服务感受与支付价格的关系。A、服务型B、意见型C、费用型D、领导型答案：C124.建筑区划内的绿地，属于()共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。A、物业服务企业B、业主C、开发单位D、政府答案：B125.()属于工业物业的管理要求。A、人口密度大，人口结构复杂B、确保顾客消费的便利性C、由于其使用功能的特殊性，对保洁、绿化等常规性服务要求高标准D、非流动性答案：C126.物业服务有限责任公司是由()股东共同出资。A、2个以上50个以下B、2个以上10个以下C、5个以上50个以下D、5个以上10个以下答案：A127.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是()。A、物业服务合同B、物业管理委托合同C、建筑物区分所有权D、物业管理法规、政策答案：A128.下面对诚实及守信的关系理解不正确的有()。A、诚实是守信的心理品格基础B、诚实是守信表现的品质C、守信是诚实品格必然导致的行为D、诚实是守信及否的判定依据和标准答案：D129.房屋安全检查分类为定期检查、不定期检查，这是按()来划分。A、作用B、时间间隔C、任务及内容D、范围答案：B130.临时管理规约由()制定。A、建设单位B、购房人C、物业管理企业D、房地产行政主管部门答案：A131.()以上维修工程，工作量大，一般由专业的修缮单位承担施工。A、大修B、综合维修C、中修D、翻修答案：C132.根据《广东省物业管理条例》规定：下列那种情况是成为业主委员会委员的条件之一()。A、未完全民事行为能力B、公信力较差C、无损害公共利益行为D、有近亲属在为本物业管理区域服务的物业服务企业内任职答案：C133.根据《物业服务企业资质管理办法》规定，二级企业的注册资本为()。A、1000万元B、500万元C、300万元D、50万元答案：C134.商场按建筑结构分类:商业场多由露天广场、走廊通道并配以低层建筑群构成，其中设有大型停车场、小件批发市场等。如广州的海印电器城是属于()。A、地区购物商场B、居住区商场C、敞开型D、封闭型答案：C135.物业管理纠纷的处理依据，也就是处理纠纷时应当适用的有关法律规范、()和自治规范。A、政策规范B、住户手册C、装修规范D、物业服务合同答案：A136.物业档案管理的工作的第一步是物业档案的()。A、收集B、整理C、归档D、保管利用答案：A137.房屋维修要求的是()原有建筑风格，及周围环境协调。A、提高B、保持C、反映D、降低答案：B138.根据物业管理项目招标主体的不同，分为开发商自行招标()自行招标。A、业主B、物业公司C、政府部门D、个人答案：A139.员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前()天通知企业。A、10B、20C、30D、60答案：C140.烟、温感报警系统的测试由消防工作管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少()轮测一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：D141.关于工业物业的分类:物业内的企业项目必须设置防治污染设施，这属于()。A、无污染工业物业B、轻污染工业物业C、一般工业物业D、特殊工业区答案：C142.物业服务合同签订之后应当及时向(）备案。A、政府物业管理主管部门B、国务院C、建设单位D、物业服务企业答案：A143.下列不能代表业主参加业主委员会的是()。A、物业所有权人B、开发商C、建设单位D、物业服务企业答案：D144.我国通常规定总高度超过()米高的公共建筑及综合性建筑为高层建筑。A、20B、22C、24D、26答案：C145.薪酬体系设计的基础是（）。A、薪酬水平定位B、职位分析与评价C、薪酬架构D、薪酬制度答案：B146.以下哪个不是员工的教育培训()。A、职业道德B、礼仪修养C、行为艺术D、专业技术的教育培训答案：C147.关于商品房预售条件，以下正确的是()。A、以提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上B、未持有建设工程规划许可证C、已向市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得《商品房预售许可证》D、已确定施工进度，但未确定竣工交付日期答案：C148.下列那个条件不符合业主委员会成员的条件()。A、完全民事行为能力B、健康C、有野心D、守法答案：C149.物业服务合同的主要条款()。A、宜粗不宜细B、宜细不宜粗C、粗细结合D、粗中带细答案：B150.住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处()的罚款。A、1万元以下B、2万元以下C、5万元以下D、10万元以下答案：D151.()是指为防止意外损坏而按照预定计划进行一系列预防性设备点检、养护、修理的组织措施和技术措施。A、接管验收制度B、预防性计划维修保养制度C、值班制度D、交接班制度答案：B152.按照《业主大会和业主委员会指导规则》，业主委员会应当自选举产生之日起()日内，持相关文件向物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府办理备案手续。A、10B、20C、30D、60答案：C153.装修人未申报登记就进行住宅室内装饰装修活动的，由()责令改正，并处罚款。A、城市房地产行政主管部门B、城市市容管理部门C、城市规划管理部门D、物业管理公司答案：A154.业主委员会是（）。A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构答案：D155.物业管理企业是依法成立，具有独立企业法人地位，依据()从事物业管理相关活动的经济实体。A、物业管理服务内容B、物业管理服务标准C、物业服务合同D、物业管理服务费用答案：C156.住宅小区物业管理的目标中:为政府分忧解难，维护社会稳定属于()。A、实现经济效益B、实现社会效益C、实现环境效益D、实现文化效益答案：B157.下面不属于物业管理纠纷的处理原则是()。A、严格执行法规和政策的原则B、保障社会公益优先实现和社会安定的原则C、严守法律政策及实事求是相结合的原则D、坚持权利和义务分离的原则答案：D158.灭火器不应设置在()的地点。A、干燥B、强光C、人多D、强腐蚀性答案：D159.一级资质物业管理企业注册资本应为（）。A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上答案：B160.生活垃圾分类袋装的措施中，要求统一垃圾袋的()。A、规格B、形状C、厚度D、颜色答案：A161.适合招聘电工的面试方式是()。A、模块化面谈B、问题式面试C、非引导性面试D、操作性面试答案：D162.消防工作指导原则是：()。A、预防为主，防消结合B、预防为主，安全第一C、防消结合，生命第一D、预防为主，常效管理答案：A163.下列关于物业服务企业的特征说法正确的是()。A、非经济实体B、管理型企业C、服务型企业D、不具备公共管理性质的职能答案：C164.电梯预选层站不停车，可能是以下原因，除了()。A、轿内选层继电器失灵B、开门机传动皮带松脱或断裂C、选层器上减速动触头与预选静触头接触不良D、预选层站的换速传感器损坏答案：B165.爱岗敬业的具体要求：()；强化职业责任；提高职业技能。A、树立职业理想B、树立服务观C、树立服务意识D、树立主人翁意识答案：A166.下列不是物业查验的方式是（）。A、抚摸查验B、观感查验C、使用查验D、检测查验答案：A167.绩效考核的内容不包括()。A、德B、体C、能D、绩答案：B168.按照住宅室内装饰装修管理办法建设部令第110号，业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业或指定方可以按照装饰装修管理服务协议，收取（）。A、管理服务费B、审批费C、施工现场管理费D、装修保证金答案：A169.物业管理投标程序中()是不重要的。A、获取招标信息B、项目评估和风险防范C、项目现场勘探D、准备投标文件答案：C170.物业服务企业作为服务性企业，注册资本按照现行的规定不低于()。A、10万元B、20万元C、30万元D、50万元答案：D多选题1.早期介入在可行性研究内容是()。A、确定物业管理模式B、确定物业管理服务内容C、确定物业管理服务质量标准和收费D、设计物业管理框架性方案答案：ABCD2.交通类特种物业包括（）。A、桥梁B、车站C、剧场D、码头答案：ABD3.前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（）。A、签订合同的主体不同B、合同终止条件不同C、前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要D、前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同E、前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同答案：ABE4.业主公约应对有关物业的（）等事项依法作出约定。A、使用B、维护C、管理D、公共利益答案：ABCD5.以下物业管理资源属于物业服务企业资源的是（）。A、停车场资源B、管理技术资源C、人力资源D、业主需求资源E、业主无形资产答案：BC6.物业竣工验收与接管验收的区别主要有（）。A、性质不同B、都是企业行为C、职责不同D、都是政府行为答案：AC7.房屋的给排水系统包括（）。A、给水设备B、排水设备C、消防设备D、绿化喷淋设备答案：ABC8.前期物业服务合同的特征包括()。A、前期物业服务合同具有过渡性B、前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订C、前期物业服务合同是要式合同D、前期物业服务合同是无偿合同E、前期物业服务合同是具有固定期限的合同答案：ABC9.物业管理投诉处理的要求有()。A、对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B、接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C、尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进D、接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求E、对业主的过多要求不予理会答案：BCD10.物业管理项目管理与营运的原则有（）。A、统一指挥原则B、分工协调原则C、管理适度原则D、权责一致原则E、精简高效原则答案：ABCDE11.对房屋设备管理的基本要求包括（）。A、良好的服务质量B、经济的管理费用C、及时的维修D、确保设备完好与使用安全答案：ABCD12.住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。A、有偿B、低价C、高档D、高效答案：ABD13.建筑物的防雷装置，一般有（）组成。A、接闪点B、引下线C、接地装置答案：ABC14.住宅专项维修资金可用于（）。A、弥补物业管理经费的不足B、共用部位、共用设施设备的大修C、共用部位、共用设施设备的更新D、共用部位、共用设施设备的改造E、共用部位、共用设施设备的日常维修答案：BCD15.（）是物业管理市场化的集中体现。A、管理有序B、自负盈亏C、等价有偿D、双向选择E、自由竞争答案：CD16.物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容，其中考试课是()。A、物业管理概论B、房屋结构、构造与识图C、房地产开发经营与管理D、物业管理法规(上)(下)答案：ABD17.业主与物业管理企业实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括()。A、物业服务支出B、物业管理企业的酬金C、法定税费答案：AB18.房屋附属设备管理的基本内容包括（）。A、使用管理B、维修养护管理C、安全管理D、卫生管理答案：ABC19.对物业危房的使用管理一般按以下情况处理()。A、观察使用B、调查使用C、处理使用D、停止使用E、整体拆除答案：ACDE20.普通住宅项目的前期物业管理选聘物业服务企业可采用哪些方式。（）。A、公开招标B、邀请招标C、直接委托D、议标E、政府选派答案：AB21.“零缺陷”的四项基本原则是（）。A、明确需求B、做好预防C、一次做对D、科学衡量答案：ABCD22.业主委员会委员由（）有一定组织能力和必要工作时间的业主担任。A、有专业技能B、道德品质好C、热心公益D、责任心强答案：BCD23.物业信息和信息流的特点有()。A、多样性B、持续性C、科学性D、动态性E、基础性答案：ABDE24.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行()。A、政府指导价B、市场调节价C、自己定价答案：AB25.关于对员工奖励的说法，正确的有()。A、物质奖励与精神奖励结合B、员工做出了成绩，符合奖励标准，应当即将予以奖励C、奖励应采用公开透明的方式D、奖励成都要与员工的贡献相符E、奖励的方式保持一致，不应变化答案：ABD26.物业管理企业主营业务收入包括（）收入。A、物业管理B、物业经营C、政策性亏损补贴D、物业大修E、共用部位的租赁收入答案：ABD27.房屋日常养护的类型（）。A、分散养护B、零星养护C、集中养护D、计划养护答案：BD28.物业管理服务费的主要来源包括（）。A、向业主收取管理服务费B、合同约定电梯内广告收入C、物业区域内其他合法收入D、与本物业区域内无关的其他合法收入答案：BCD29.下列阐述是正确的有（）。A、业主是物业的主任B、许多业主组织为业主委员会C、物业的产权是物业管理权的基础D、物业管理权是物业管理中的根本问题答案：ABCD30.高层建筑设备中的消防装置部分主要有（）。A、消防水箱B、自动喷淋系统C、消防栓系统D、火灾自动报警系统E、消防车答案：ABCD31.物业安全管理包括()。A、治安管理B、消防管理C、防火管理D、交通管理E、车辆道路管理答案：ABE32.水体污染的种类有（）。A、病原体污染物B、需氧物质污染物C、机动车尾气排放D、有毒化学物质答案：ABD33.导致房屋自然损坏的原因有（）。A、气候因素B、生物因素C、设计因素D、灾害因素答案：ABD34.物业绿化日常管理的内容有()。A、浇水、施肥B、修剪造型C、翻新改造D、花木种植E、中耕除草答案：ABE35.物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。A、综合治理B、老龄C、妇女D、计划生育答案：ABCD36.地基基础的养护包括（）。A、杜绝不合理荷载B、防止地基浸水C、勒脚完好D、地基防冻答案：ABCD37.业主委员会的义务有（）。A、召集，主持业主大会或业主代表大会B、向业主大会或业主代表大会汇报工作C、支持，配合和监督物业管理企业的工作D、积极创建文明物业小区答案：ABCD38.业主在物业管理活动中，履行的义务有（）。A、遵守业主公约、业主大会议事规则B、参加业主大会会议，行使投票权C、监督业主委员会的工作D、按时交纳物业服务费用答案：AD39.维修养护物业应当遵守的规则：（）。A、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物B、物业维修养护中业主应当相互配合与协助C、涉及公共利益与公共安全的物业维修养护D、利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动E、保修责任与专项维修资金的缴存、使用和管理答案：BCE40.白蚁的防治方法有()。A、挖巢法B、药杀法C、诱杀法D、生物防治法答案：ABC41.物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括()。A、工程竣工验收证书B、项目批准文件C、物业维修记录档案D、小区业主装修管理服务记录E、业主投诉管理记录答案：CDE42.物业管理企业应当按照政府主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置将()等有关情况进行公示。A、服务内容B、服务标准C、收费项目D、收费标准答案：ABCD43.物业保洁开荒一般实行()的方式进行分包。A、包工B、包料C、包安全D、包达标E、包人答案：ABCD44.物业服务费成本普通包括()。A、管理人员的工资、社会保险、福利等B、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C、物业管理区相关的维护费用D、物业管理企业固定资产折旧E、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用答案：ABCDE45.建筑物空气调节系统的功能主要指（）。A、供热和供冷B、加湿和减湿C、对空气进行过滤和净化D、对空气进行更新E、增加大气的压强答案：ABCD46.住宅小区房屋按产权划分有（）。A、遗产毗连房屋B、私人房屋C、集体房屋D、国有共有房屋答案：BCD47.房屋的结构部分是指（）。A、基础B、门窗C、承重构件D、非承重墙E、屋面F、楼地面G、给排水管线答案：ACDEF48.与传统房地产管理相比较，物业管理的（）。A、管理观念是为业主服务B、管理手段是行政手段C、管理行为是企业行为D、管理费用来自财政补贴E、管理性质是有偿服务答案：ACE49.清洁工作日常管理的方法有()。A、日检B、月检C、专项检查D、互检答案：ABC50.对白蚁的防治主要有几类方法（）。A、烟熏法B、药品物灭治法C、挖巢法D、诱杀法答案：BCD51.物业管理人员应具备的个人素质包括（）。A、语言表达能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握各种设备的维修技能答案：ABC52.危房的使用管理一般可分为（）。A、观察使用B、处理使用C、停止使用D、整体拆除答案：ABCD53.签订前期物业服务合同应注意事项是：()A、物业承接验收B、服务费用C、合同解除与终止约定D、保修责任答案：ABC54.物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有()。A、火灾保险B、物业综合保险C、财产保险D、公共场所保险E、雇主责任保险答案：CDE55.收益性物业管理中的收入包括（）。A、租金收入B、保证金C、其他经营性收入D、准备金答案：AC56.装修申报时，业主及装修施工单位应提供如下()资料报物业管理处进行验证。A、装修申报登记表B、物业所有权证明、申请人身份证原件及复印件C、装修设计方案D、装修施工单位资质、装修人员相片、身份证原件及复印件E、装饰装修施工合同答案：ABCD57.物业管理企业按照投资主体经济分为：()。A、全民所有B、集体C、民营D、外资答案：ABCD58.将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于（）。A、强调业主在物业管理活动中的决策权B、强调业主在市场活动中的主导权C、强调业主在市场活动中的自主权D、强调物业管理活动必须纳入市场秩序E、强调业主管理活动必须纳入政府管理答案：CD59.物业管理区域划分应考虑（）等因素，具体划分方法由有关主管部门制定。A、城市规划B、共用设施设备C、建筑规模D、社区建设E、历史条件答案：ABCDE60.物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（）和专项、特约服务。A、治安管理B、消防管理C、车辆道路管理D、装修工程管理答案：ABC判断题1.()管理行业发展应该遵循市场经济规律，引入竞争机制，鼓励公平合理的竞争。A、正确B、错误答案：A2.()文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要。A、正确B、错误答案：A3.()巡逻是物业治安管理中的第一道防线。A、正确B、错误答案：B4.()社区保安实行12小时的值班及巡逻制度。A、正确B、错误答案：B5.()物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程。A、正确B、错误答案：A6.()环境保洁“五无”的通用标准是：无脏、乱、差，无裸露垃圾，无垃圾死角。A、正确B、错误答案：B7.()为了维护国家基本经济制度，维护社会主义市场经济秩序，明确物的归属，发挥物的效用，保护权利人的物权，根据《物业管理条例》，制定本法。A、正确B、错误答案：B8.()按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，不用对物业共用部位进行查验。A、正确B、错误答案：B9.()队伍的组织，包括员工定编、定岗、定任务。A、正确B、错误答案：A10.()绑扎钢筋混凝土梁的钢筋时，一般在梁的底模上放置一些石子或垫块，以防底部钢筋外露。A、正确B、错误答案：A11.()前期物业管理阶段是指从入住到业主大会聘请物业服务企业承担日常管理前的阶段。A、正确B、错误答案：A12.()房屋维修工程考核指标是考核房屋维修工程量、工程质量及房屋维修管理服务质量的主要指标。A、正确B、错误答案：B13.()业管理条例》规定：业主大会或者业主委员会的决定，对业主不具约束力。A、正确B、错误答案：B14.()根据《广东省物业管理条例》规定：经二分之一以上业主委员会委员提议或者业主委员会主任认为有必要的，可以召开业主委员会会议。A、正确B、错误答案：B15.()物业设施设备是房屋建筑内部附属设备的简称，它是构成房屋建筑实体的有机组成部分。A、正确B、错误答案：A16.()物业验收不合格，可以先交楼，再进行整改。A、正确B、错误答案：B17.()资源管理的目的是要实现企业绩效的最小化。A、正确B、错误答案：B18.()新建房屋在保修期内新建房屋，自每幢房屋竣工验收之日起，在规定的保修期内，由施工单位负责房屋质量保修，竣工验收及业主进人的时间差，由建设单位负责。A、正确B、错误答案：A19.()管理的费用目标中的“费用”主要针对的是：物业管理的经常性费用。A、正确B、错误答案：A20.()消防控制室应用耐火极限较低的隔墙和楼板及其他部位隔开，并直通室外的安全出口。A、正确B、错误答案：B21.()共有人可以协商确定分割方式。A、正确B、错误答案：A22.()为保证压缩机的润滑，应采用粘度较低的润滑油。A、正确B、错误答案：B23.()物业管理招标文件是物业管理招标人向投标人提供的指导投标工作的规范文件A、正确B、错误答案：A24.()住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。A、正确B、错误答案：A25.()竣工验收须由施工单位专门组织验收委员会对项目（工程）进行查验。A、正确B、错误答案：B26.()未经用户许可，保安员可以进入用户的房间内。A、正确B、错误答案：B27.()事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。A、正确B、错误答案：A28.()经业主委员会或者20％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A、正确B、错误答案：A29.()建筑给水系统按用途基本上可分为二类:生活给水系统、生产给水系统。A、正确B、错误答案：B30.()根据《广东省物业管理条例》规定：物业服务企业应当听取业主、物业使用人对物业管理服务的意见和建议，及时处理业主投诉，改进物业管理服务。A、正确B、错误答案：A31.()房屋设备保养及维修应坚持以日常保养为主，预防及按计划维修并重使设备经常处于良好的状态。A、正确B、错误答案：B32.()应根据所管辖物业的类型、布局、面积及清洁对象的不同而灵活设置保洁管理机构。A、正确B、错误答案：A33.()排水系统分为生活排水系统、工业废水排水系统和屋面雨水排水系统三种。A、正确B、错误答案：A34.()只是一种手段，并不是最终的目的。A、正确B、错误答案：A35.()目标管理被成为"管理中的管理"。A、正确B、错误答案：A36.()私营物业服务企业资产属于私人所有。A、正确B、错误答案：A37.()湿式消防系统是写字楼的消防系统之一。A、正确B、错误答案：A38.()张某私人住宅建于40年代，房屋已成危险房屋，维修价值不大，现将其房屋从室内地坪以上的房屋一次性全拆除，其应套用《广州市修缮工程预算定额》(1998年4月编)的整体拆除工程的定额。A、正确B、错误答案：A39.()根据《广东省物业管理条例》规定：业主委托他人参加业主大会会议的，可口头委托。A、正确B、错误答案：B40.()具有丰富的专业知识是物业管理者职业道德修养的主要内容。A、正确B、错误答案：B简答题1.（名词解释）停车服务费答案：是指为维护保养停车场地设备设施、相关道路及管理所发生的人工，原辅材料费用等。2.（名词解释）物业共用部位答案：指一幢房屋内由该幢房屋的业主共同使用的门厅、楼梯间、走廊通道、天井、房屋承重结构、室外墙面等部位。3.（名词解释）房屋使用面积答案：指住宅中以户(套)为单位的分户(套)门内全部可供使用的空间面积。包括日常生活起居使用的卧室、起居室和客厅(堂屋)、亭子间、厨房、卫生间、室内走道、楼梯、壁橱、阳台、地下室、假层、附层(夹层)、阁楼、(暗楼)等面积。住宅使用面积按住宅的内墙面水平投影线计算。4.（名词解释）交房答案：是开发商向业主履行交付的义务，他委托物业向业主交付，也是可以的，但实际上物业应该提供委托书。否则，是应该由开发商自己履行该交付义务的。而且该委托本身的争议与业主无关。开发商才是商品房买卖合同的相对方。5.（名词解释）使用人答案：指房屋的承租人和实际使用人。6.物业费如何收缴?其收费标准及收费方式?答案：于业主入伙时预收一年的物业管理费，符合建设部《物业服务收费管理办法》第十九条和而此收费已经在《前期物业服务协议》中约定。7.（名词解释）综合维修工程答案：指成片多幢(大楼可为单幢)大、中、小修一次性应修尽修的工程。8.（名词解释）包干制答案：指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。9.（名词解释）物业管理活动的监督管理答案：是指国务院建设行政主管部门依据法律、行政法规以及国务院规定的职权，代表国家对物业管理活动进行监督管理的行为。10.（名词解释）物业管理招标答案：是指物业所有权人或其开发建设单位、业主大会，在为物业选择管理者时，通过制定符合其管理服务要求和标准的招标文件，向社会公开，由多家企业竞投，从中选择最好的企业并与之订立物业服务合同的过程。11.（名词解释）责令限期改正答案：是实现行政处罚补救性功能的具体手段，是行政机关要求违法当事人对不法状态予以纠正的一种措施。其目的在于要求违法当事人将不法状态予以纠正的一种措施。12.什么是物业合同？答案：物业服务合同定义：物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。13.（名词解释）物业管理投标答案：是指符合招标文件要求的物业服务企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，根据国家有关法律法规与本企业的实力，编制投标文件，参与投标的活动。14.业主的义务有哪些？答案：业主支付物业费义务：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。业主告知、协助义务：业主装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务人，遵守物业服务人提示的合理注意事项，并配合其进行必要的现场检查。业主转让、出租物业专有部分、设立居住权或者依法改变共有部分用途的，应当及时将相关情况告知物业服务人。15.业主拥有哪些权利?答案：(1)参加业主大会，享有表决权；(2)享有业主委员会的选举权和被选举权；(3)监督业主委员会的工作；(4)享有与所交纳物业管理服务费相符合的服务；(5)监督物业管理企业的管理服务活动；(6)法律法规规定的其他权利；16.（名词解释）危房率答案：是指危险房屋的建筑面积与房屋建筑总面积之比。计算公式：危房率=危险房屋建筑面积÷总的房屋建设面积×100%。17.（名词解释）专有部分答案：指在构造上及利用上具有独立性，由单个业主独立使用、处分的物业部位。18.（名词解释）续聘物业服务企业答案：是指物业服务合同期满后，对物业服务企业的再次聘用。19.（名词解释）物业共用部位答案：指物业管理中的住宅共用部位、共用设施设备。住宅共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基