《品牌价值要素评价+第6部分：无形要素gbt+29186.6-2021》详细解读

《品牌价值要素评价第6部分：无形要素gb/t29186.6-2021》详细解读contents目录1范围2规范性引用文件3术语和定义4基本要求5评价指标体系contents目录6指标测量7结果测算附录A(资料性附录)品牌价值无形要素评价指标示例011范围010203本部分规定了品牌价值要素评价中无形要素的评价方法。适用于对品牌价值进行全面评估，特别是对其无形要素的价值进行量化评价。适用于各类企业或组织对其品牌进行自我评价，也适用于第三方机构进行品牌价值评价。适用范围品牌在目标市场中的被认知程度。品牌知名度消费者对品牌的正面评价和好感度。品牌美誉度01020304消费者对品牌的持续购买意愿和行为。品牌忠诚度与品牌相关的各种联想和印象，如产品品质、企业形象等。品牌联想涉及要素022规范性引用文件国家标准《品牌价值评价品牌价值评价体系》（GB/T29187）01该标准提供了品牌价值评价体系的框架和基本要求，是品牌价值评价的基础性标准。02《品牌价值评价多周期超额收益法》（GB/T29188）03规定了采用多周期超额收益法进行品牌价值评价的具体操作指南，是品牌价值评价方法的重要补充。04《品牌评价原则与基础》（QB/T4111）《品牌评价指标体系》（QB/T4112）阐述了品牌评价的基本原则和基础要求，为品牌价值评价提供了行业指导。建立了品牌评价的指标体系，明确了各项评价指标的含义和计算方法，为品牌价值评价提供了量化依据。行业标准参照文件《国际品牌价值评价标准》（ISO10668）提供了国际通用的品牌价值评价标准和方法，对于理解和应用国内品牌价值评价标准具有重要参考价值。《无形资产评估准则》（中国资产评估协会）规定了无形资产评估的基本原则、程序和方法，为品牌价值评价中涉及的无形资产评估提供了专业指导。033术语和定义品牌价值是指品牌在市场需求、竞争环境、法律法规及本标准规定的条件下，能够给企业带来的未来经济利益的能力。这种能力包括品牌所代表的产品或服务的市场份额、盈利能力、成长潜力等方面的价值。品牌价值定义品牌价值由有形要素和无形要素两部分组成。有形要素包括品牌所代表的产品或服务的质量、性能、外观等物理属性；无形要素则包括品牌知名度、美誉度、忠诚度等心理属性。本标准主要关注无形要素的评价。品牌价值组成3.1品牌价值品牌无形要素定义品牌无形要素是指那些无法直接通过感官感知，但对品牌价值产生重要影响的因素。这些因素包括品牌的文化内涵、个性特征、情感联系等。品牌无形要素分类根据本标准的规定，品牌无形要素可以分为以下几类：品牌忠诚度、品牌知名度、品牌美誉度、品牌联想度和其他相关因素。每一类无形要素都包含多个具体的评价指标，用于全面评估品牌的无形价值。3.2品牌无形要素品牌评价定义品牌评价是指运用科学的方法和手段，对品牌价值进行量化评估的过程。这个过程旨在帮助企业了解自身品牌在市场中的地位和竞争力，为企业制定品牌战略提供决策依据。品牌评价方法品牌评价可以采用多种方法，包括市场调研、数据分析、专家评审等。本标准规定了具体的评价流程和方法，以确保评价结果的客观性和准确性。同时，鼓励企业在遵循本标准的基础上，结合实际情况创新评价方法，以更好地满足自身需求。3.3品牌评价044基本要求品牌价值评价应遵循科学的方法和程序，确保评价结果的客观性和准确性。科学性原则品牌价值评价应全面考虑品牌的各个方面，包括有形要素和无形要素，以及它们之间的相互作用。系统性原则品牌价值评价应具有实际可操作性，便于企业理解和实施。可操作性原则4.1评价原则独立性评价主体应保持独立性，避免与被评价品牌存在利益关联，以确保评价结果的公正性。专业性评价主体应具备品牌评价所需的专业知识和实践经验，以确保评价结果的权威性。4.2评价主体明确性评价对象应明确界定，包括品牌的范围、边界和构成要素等，以确保评价结果的针对性。动态性评价对象应随着品牌的发展和市场环境的变化而不断调整，以确保评价结果的时效性。4.3评价对象评价流程应遵循一定的规范和标准，确保评价过程的统一性和可比性。规范性评价流程应根据实际情况进行适当调整，以满足不同品牌和场景的需求。灵活性4.4评价流程055评价指标体系5.1概述评价指标体系作用全面反映品牌价值无形要素，为品牌评价提供量化依据。评价指标体系构建原则科学性、系统性、可操作性、导向性。反映品牌长远发展目标，体现品牌核心价值。品牌愿景文化认同度社会责任衡量品牌文化与目标市场文化的契合程度，以及消费者对品牌文化的接受度。评估品牌在环境保护、公益事业等方面的表现，体现品牌的社会担当。5.2品牌文化指标衡量品牌在目标市场的被认知程度，反映品牌的市场影响力。品牌知名度评估品牌在消费者心中的形象与口碑，体现品牌的社会声誉。品牌美誉度反映消费者对品牌的偏好程度与重复购买意愿，是品牌持续发展的基础。品牌忠诚度5.3品牌影响指标010203品牌创新与升级反映品牌在产品研发、技术创新等方面的能力与成果，保持品牌的市场竞争力。品牌战略规划评估品牌战略规划的合理性、可行性与前瞻性，为品牌发展提供战略指导。品牌传播与推广衡量品牌在市场营销、广告宣传等方面的投入与效果，提升品牌知名度与美誉度。5.4品牌管理指标066指标测量研发能力考察品牌在新产品开发、技术改进及创新成果转化等方面的能力。技术创新能力品牌故事与传承评估品牌的历史、文化传承以及故事性要素，反映品牌的独特性和吸引力。通过研发投入、研发团队规模、专利数量及质量等指标，衡量品牌在知识与智力资本方面的积累。6.1知识与智力资本测量01战略规划与实施评估品牌的战略规划能力、执行力以及战略调整灵活性。6.2战略与管理能力测量02组织结构与治理考察品牌的组织架构、管理制度及内部控制体系等要素。03领导力与团队建设衡量品牌领导层的素质、团队凝聚力以及员工激励机制。通过顾客调查，了解消费者对品牌的满意度、忠诚度及口碑传播情况。顾客满意度与忠诚度评估品牌在客户服务、售后支持及客户关系维护等方面的表现。客户关系管理通过市场调查数据，分析品牌在目标市场的占有率及消费者渗透率。市场份额与渗透率6.3市场与顾客关系测量品牌知名度与美誉度通过市场调查，了解品牌在消费者心中的知名度和美誉度。社会责任与可持续发展评估品牌在承担社会责任、推动可持续发展方面的表现及影响力。公关与危机处理能力考察品牌在应对公关危机、维护企业形象方面的能力。6.4品牌形象与声誉测量077结果测算市场调研数据通过市场调研，收集消费者对品牌的认知、态度和购买意愿等数据，为测算提供实证支持。专家评估邀请品牌领域的专家，根据他们的专业知识和经验，对品牌的无形要素进行打分评价。综合评价法结合多个评价指标，通过加权平均等方式，得出一个综合得分，反映品牌的无形要素价值。测算方法根据品牌价值要素评价体系，确定需要评价的具体指标，如品牌知名度、美誉度、忠诚度等。确定评价指标根据各指标对品牌价值的重要性，合理分配权重。权重分配通过市场调研、专家评估等方式，收集并整理相关数据。数据采集与处理结合各指标的得分和权重，通过加权平均等方式，计算出品牌的综合得分。综合得分计算测算步骤横向对比将同一行业内不同品牌的测算结果进行对比，分析各品牌在无形要素方面的优势和劣势。纵向分析对同一品牌在不同时间点的测算结果进行分析，观察品牌无形要素价值的变化趋势。改进建议根据测算结果，有针对性地提出改进品牌管理、提升品牌价值的解决方案。030201测算结果解读数据真实性确保所采集的数据真实可靠，避免虚假数据对测算结果的影响。综合评价的客观性在综合评价过程中，应保持客观公正的态度，避免主观偏见对结果的影响。权重分配的合理性权重分配应基于充分的理论和实证研究，确保各指标权重的合理性。注意事项08附录A(资料性附录)品牌价值无形要素评价指标示例反映品牌文化的独特性和辨识度，以及其对品牌价值的贡献。品牌文化的独特性体现品牌文化的历史积淀和传承，以及对品牌持续发展的影响。品牌文化的传承性衡量品牌文化在推动社会进步、引领行业发展等方面的作用。品牌文化的社会影响力品牌文化指标反映品牌定位是否清晰、准确，以及是否符合目标市场的需求。品牌定位的准确性评估品牌战略是否具备长期性和可持续性，以及其对品牌未来发展的规划。品牌战略的可持续性体现品牌在战略层面的创新能力和应变能力，以及对市场变化的适应能力。品牌战略的创新能力品牌战略指标品牌技术的先进性衡量品牌所依赖的技术是否处于行业领先水平，以及其对品牌价值的贡献。品牌技术的研发能力反映品牌在技术研发方面的投入和实力，以及未来技术创新的潜力。品牌技术的转化能力评估品牌将技术成果转化