沙漠掘金培训师操作综合手册

体验培训课程《从决议到实施——沙漠掘金》DESISSIONMAKING&EXECUTE培训师手册MENUOFTRAINER课程介绍：《从决议到实施——沙漠掘金》这一体验培训课程开发完全针对现代企业组织，尤其是中国中小企业管理决议层在经营过程中常常出现决议失误问题而构建出以培训帮助企业发展进步处理方案。整个课程围绕两个关系到组织和企业成败关键原因，“管理决议”和“实施力”展开，经过充满趣味和挑战体验活动——“沙漠掘金”，把学员带入一个复杂纷繁决议环境，让学员们依据多种情况和条件，充足地分析和研究，做出正确群体决议并实施，最终让参训学员深刻地感受正确决议对企业关键和关键，和学习决议方法和技巧，在以后企业经营过程中，能够利用这些知识和技能，在短时间内取得正确决议并完美实施。课程导向：课程名称：《从决议到实施——沙漠掘金》课程适用：各类组织、企业中高层管理者，尤其是竞争环境里组织和企业。课程工具：沙漠掘金课程时间：8h或4h课程人数：25人——50人为最好参与人数课程检验各项指标：理论深度：★★★★★挑战性：★★★★参与度：★★★★趣味性：★★★★实用性：★★★★效能持久：★★★★课程目标使全体参训学员深刻感知群体决议对组织发展关键意义，并转变决议观念和行为，和认真学习群体决议方法，技巧。什么是决议？什么是群体决议？个体决议和群体决议优劣分析决议方法选择和实施决议群体中领导决定性作用决议团体中每个个体行为规范使全体参训学员深刻了解实施力关键，把实施观念、精神，及修正行为落实到实际工作中方方面面。实施根原来自切合实际决议方案实施是一个态度，是主动自发行为强调实施文化是企业管理者义不容辞责任把实施理念制度化课程形式：体验式培训、团体竞赛课程操作步骤和时间安排：时间实施步骤活动内容目标8：30—8：40破冰1、自我介绍2、小游戏：《揉揉和敲敲》《好坏运气》打破学员和培训师之间坚冰，快速进入学校状态8：40—8：50课程介绍课程介绍课程目标、讲课方法、时间安排、课程要求、获奖资格、奖品等级等。进入游戏情境，使学员全身心地投入8：50—9：00团体建设将参训队员随机分成5—7人一个小组，任务：1、每个小组全部是一个掘金队，每个掘金队全部要选出队长、副队长、秘书、财务官、等职务。2、创作一个队名、口号。3、创作一个掘金宣言。使全部些人有了归属感，方便于在掘金过程中全力以赴地争取最大收益9：00—9：15注：以每个队用时3分钟为限。团体展示队长代表本队向大家介绍本队队名及任职情况，发表掘金宣言，最终代表全部队员把口号高呼两遍。调动大家参与热情，表现鲶鱼效应，把活动前气氛最大程度地推向高潮9：15—9：35培训师介绍全部掘金队面临形势培训师介绍任务、沙盘地域地理、气候、人文情况，和不一样地理和气象条件对生存物品要求。使全部些人全部清楚地知道面临形势和条件。条件对每个队来说全部是一样，关键是哪个队能够利用团体智慧战胜困难，取得最好成绩。9：35—10：05团体决议请全部掘金队进行充足群体决议，并就一下问题达成一致意见:1、目标设定：挖多少块金子回来？2、行动方案怎样制订？3、团体决议规则：全体一致同意。经过目标和方案制订，引发学员之间不一样见解碰撞，或冲突，暴露学员在决议过程中问题，10：05—10：15课间休息调整状态10：15—10：30团体交易各队到交易中心购置所需物品，培训师尤其注意时间控制，假如学员到时而没有完成决议，能够认定她们自愿留下一天，果断指挥其它各队开始行动。交易过程控制，不能有算帐失误10：30—12：00掘金过程全部队开始向金矿前进助教天天和各队结算，结算完成后通知主带培训师，在羊皮卷上显示各队位置；12：00—13：30午餐、午休13：30—13：45准备活动趣味游戏将学员从疲惫中导出，充满精神地投入课程13：45—14：00公布成绩将各队在掘金过程中取得收益在屏幕上展示全部人知道结果14：00—14：30各队讨论题目：1、目标是否合适?不合适原因？2、实施过程中是否有调整？为何？3、在讨论过程中是否有见解冲突，怎样达成一致？4、面对结果有何启发和联想？5、在我们自己现实工作中面对问题处理是否也有此种现象，我们是怎样处理？引发学员深入思索，广泛讨论；14：30—15：00各队代表讲话各队讲话代表把自己队在决议过程中发生问题、处理措施，现实情境，最终结果感悟道理进行分享！各队分享，每位学员全部从中取得更多启示；培训师注意控制每位学员讲话时间，假如你发觉学员讲得话无助于大家提升，时间一到立即提醒结束，假如学员提到见解有利于教学，是大家关心问题，也是课程中期望大家通用启示见解，哪怕超时也要让其充足表示。15：00—15：15课间休息15：15—16：45点评和讲授培训师针对各队学员在掘金过程中表现和最终成绩来点评各队优点和不足；围绕各队普遍存在问题，感到迷惑问题，需要大家在日常工作中注意、改善、修正问题展开深入讲授。深入分析和讲授，使全体参训学员有深刻了解和观念转变，和知识更新和收获；16：45—17：00颁奖/结业请“掘金王队”全体上台，颁发奖品；给全体参与人员颁发“掘金纪念奖”小游戏：行动重于语言在兑现承诺同时，淡化竞赛结果强调学以致用，把课程气氛再次推向高潮课程实施步骤和控制课程准备：充足了解培训需求，确保学员培训需求是在“决议”、“实施力”、“高效团体”等方面改善和提升。根据学员人数准备足够大教室，桌椅摆放为“岛型”，每个“岛”上准备一个桌牌，学员起好队名写在上面；准备各队每个职位胸牌/卡；培训师胸牌/卡；投影仪；大白纸、白板笔若干；横幅；音响、无线麦克。准备好全部培训用具：全套交易卡片；课程引导 PPT；奖品；交易中心标志。培训师确定主讲培训师和助教培训师并做充足准备；培训师职责分工；主讲培训师：负责课程教案、PPT、FLASH准备；在课程实施过程中，负责主持及讲授助教培训师：负责准备好除主讲培训师准备教具之外全部课程教具、器械；在课程进行中负责交易中心全部工作并无差错。假如学员人数达成6-8个队，助教必需两个。此课程为室内体验课程，培训师着装应选择西装很好；热身1）、全部教学环境、教具准备在学员抵达前半个小时已经完成。2）、热身目标：做好组织准备，调动学员以高涨热情投入掘金过程并争取最好成绩3）、热身开始：A、培训师自我介绍并介绍助教B、率领学员做热身小游戏C、经过提问引出分组需要并用最简单报数法给学员分组，分组完成后，让大家每人带自己椅子做到自己所属桌边，当大家全部已经做好后，开始团体建设内容并强调团体建设关键性：任务一、各队员自我介绍，（假如队员们已经很熟悉可略去此步骤）任务二、以民主方法选出队长（准备2分钟掘金宣言）任务三、在队长率领下大家完成“起队名；副队长、财务官等职务分配；创作掘金口号”等任务任务四、提出“离歌”提议；（离歌是用来在某一掘金队万一计划不周而“不幸牺牲”了，大家一起唱这支歌欢送她们退出竞赛歌曲，用以调整课程气氛。）团体展示步骤：队长代表本队讲话，宣告本队队名，各职务任命，发表本队“掘金宣言”，率领全部队员把本队口号高呼两遍。4）、控制：控点一：热身小游戏目标是快速打破培训师和学员之间坚冰，所以只要观察到大家表情已自然和放松了就能够立即停止游戏，千万不能超时。控点二、分组时注意适宜人数，根据群体决议理论要求5——6人是最好值，另外注意男女搭配控点三、对各角色有要求和标准队长----含有领袖气质、人格魅力、坚强个性、企图心。副队长----亲和、善于配合、有主动化解矛盾和冲突愿望。秘书----细心、条理性强、追求效率。财务总监---对数字敏感，讲求规范骆驼骑士----体能好，精明控点四、团体展示时要注意调动气氛并控制时间控点五、选择离歌时，把全部队长叫到一起讨论并确定，最好是“啊！好友再见”，假如有些人提出此歌立即提出激励大家同意，假如没有些人提出，培训师可提议大家选择。课程背景及操作讲解1）、为课程设计背景介绍十九世纪初，有些人在某国人迹罕至地方意外地发觉一座矿藏丰富金矿，并把这个地方取名为宝山，消息传出后，大家组成了掘金队，她们来自不一样国度，目标只有一个，就是挖到尽可能多金块。当她们来到这一区域时候，发觉这个地域是一个地形复杂，气候恶劣沙漠区域，，要想抵达宝山，必需要穿过这片大沙漠才有可能，而且，从现在开始，还有25天时间此地就要进入冬季，在冬季没有些人能够在沙漠中存活，所以，必需在第25天之前走出沙漠，不然将被困死在沙漠里。你们是众多掘金队伍里（）支，尽管对可能发生困难和险阻有充足考虑和预见，不过，拜托贫困，勤劳致富，成为你们所在家乡人人羡慕“万元户”是你们矢志不渝人生理想，所以你们下定决心，一定要挖到最多金块回来，成为众多掘金队伍中赢利最多队。目标：争取本队最大收益（金块兑换现金后+开启资金结余）而最终能够完成目标队将得到本企业提供“掘金王奖杯”控制：控点一、主讲培训师一定要让大家把掘金行动和完成目标事当真，务必进入角色，不要只是看成游戏来玩，因为，以玩心态，很多事情大家碍于情面全部不计较，全部不争论，能忍则忍了，不过假如大家一旦把这个事情当真了，或是和自己利益高度相关了，就会造成更多争论，更多影响正确产生原因，培训师在最终点评和讲授中就更有针对性和实用性，培训效果会愈加好。控点二、把尤其有吸引力奖品，在这个时候就介绍出来，目标是吊足大家胃口。2）、准备工作介绍a、当你们来到沙漠边缘时候，发觉这里有一个热闹小镇，你们决定把这里作为进入沙漠前做好充足准备大本营，因为你们意识到进入沙漠前必需做好充足准备，不然，不仅没有挖到金块，反而会命丧沙漠：助教已经将资料袋发给各队，请大家查清资料。资料袋里有：培训专用钱币1000元载重卡片1000磅骆驼1头铅笔2支双色铅笔1支橡皮1块铅笔刀1个学员地图2张计算器1个A4纸4张《沙漠掘金项目说明书》1张《物资消耗表》1张《消耗对照表》1张《每日报表》25张《掘金进程表》1张《公证卡片》2张《大本营购物单》1张《购物单》5张地理位置介绍请大家拿出资料袋里地图来对照大本营-----能够买到食物、水和其它你们认为需要物品，比如，指南针和帐篷；风和日丽，几乎多是晴好天气。村庄-----只能够买到食物和水，但比大本营要贵一倍。大部分时间是好天气。沙漠-----什么也买不到，天气时好时坏。绿洲-----可无偿取水，天气时好时坏。国王古墓-----什么也买不到且阴森恐怖，天气变幻莫测。宝山-----黄金储藏地，抵达宝山当日就能够挖到一块黄金，绝大多数是晴好天气。c、天气情况介绍在沙漠地域基础上有四种天气，晴天、沙风暴、高温、高温加沙风暴。在小镇上有一个天气预报中心，天天全部会公布一个基础正确沙漠地域各地天气预报（天天先行走后公布当日当地天气）。d、四种天气情况可能引发后果介绍规则讲解参考《沙漠掘金项目说明书》、《物资消耗表》、《消耗对照表》。f、当地人文情况介绍相关向导------你们能够寻求向导，但据了解，当地百姓极少有些人走进沙漠，所以绝大数人不了解沙漠里情况，只有一个被称为沙漠老怪人，听说曾经在沙漠里生活了大半辈子，对沙漠地域里多种情况了如指掌，可是，因为她年事已高，已卧床不起，说话也很费劲，只能做出肯定或否定回复，所以，能够向她了解沙漠地域多种情况，但假如你要想提出问题要她回复，就必需在大本营里陪她一天，她才肯说，而且一天只回复一个问题，要想知道另外一件事情，就必需再陪她一天。g、黄金价值及最终收益介绍第一支掘金队带回来黄金，每磅能兑换100元；第二支返回掘金队带回来黄金，每磅能兑换97.5元第三支返回掘金队带回来黄金，每磅能兑换95元；后面回来队伍，均按每磅90元兑换金子；注：在村庄买水或食物，村民们只收现金，不收黄金；h、各队拥有资源介绍开启资金-----每队一千元，1000.00元载重能力-----每队一千磅；即本队负重能力，例：当你购置了一份水以后，这份水重50磅，你就要把50磅载重卡片将交给交易中心，在你手里就只有940磅载重卡片和一份水，加起来还是1000磅。i、行动规则介绍（1）、地图上每一格子代表一天旅程，天天只能够在地图上移动一格，只能移动相邻一格。（2）、出发前有30——40分钟决议和准备时间，到时而没有完成决议队只好在大本营停留一天。（3）、天天讨论时间不能超出5分钟，到时而没有行动队，只好原地停留一天。（4）、天天各队先决定去向，然后收听天气预报，以后依据天气情况填写消耗单到交易中心进行交易。（6）、只有在同一个地点各队之间才可进行交易，并填写公证卡，交交易中心登记。3）、控制控点一：在部署课程之前，请各队秘书做好统计，因为，不是不能够给大家书面规则，不过假如是要做一个决议，首先一定要搜集到情报和多种信息，这个工作是自己来做，没有些人帮你，各队秘书必需要快速正确地统计。假如因为没有统计或错误统计而造成决议失误，是很好分享点。控点二：部署准备工作时候，务必根据上面次序进行。控点三：情况介绍务必清楚，流畅，控制语速，完成后务必留一点时间让大家提问。5、决议和交易过程1）告诉大家，全部情况全部已经详尽地向大家做了介绍，接下来请各队在队长率领下进行30分钟决议，即制订目标和行动计划，规则是：目标和行动计划必需是全部些人全部一致同意，假如见解不一样，又必需是双方说明各自见解，用事实和道理说服对方，严禁一开始就用少数服从多数方法。2）开始计时，在大屏幕上显示倒计时钟。并每10分钟提醒大家所剩时间。3）假如有队期望留在大本营一天，从沙漠老怪嘴里取得信息，主讲培训师暗示自己即是沙漠老怪并将此人带至僻静处回复问题，注意，自己只做肯定或否定回复，假如问对了问题，请将写有此秘密纸条交给对方，并叮嘱其保密。4）控制：控点一：严格根据时间限制进行操作，这有两个好处，第一，因为决议过程过慢而造成无法在要求时间内完成行动计划制订，一定是有原因，这个在回顾分享和讲授时候是很有作用。第二，假如没有按时间进行，决议快团体就会有意见，培训效果就会打折扣。控点二：统计下向沙漠老怪问询问题队。控点三：助教做好交易准备掘金过程假如只有2~3个队，每一队讨论时间只有3分钟，假如队多话，讨论时间能够增加至5分钟。主讲培训师控制倒计时钟，时间一到，全部交易停止。天天，不管各队做出何种决定，骆驼骑士全部要到交易中心进行交易，交易完成后，在交易名单上署名，证实无误。签字后不管出现什么问题，全部由骆驼骑士自己负责。交易完成后，骆驼骑士告诉助教本队这一天将去何处，助教在确定交易无误后，把各队去告诉主讲培训师，主讲培训师在大屏幕上显示各队所处位置。控制控点一：严格根据时间操作，预防学员因为培训师不按规则办事而不满，并由此造成矛盾和冲突。控点二：助教在交易过程中，要求各队前来交易骆驼骑士排队进行交易，一个人在交易时，其它人全部要站在一米线以后。控点三：助教在交易过程中，务必细心，算清每笔交易，完成后务必请此骆驼骑士签字。控点四：主讲培训师在确定全部队完成交易后，公布明天天气预报，并开始计时。控点五：假如某队因为计划不周而造成“牺牲”话，率领全体学员高唱“离歌”欢送她们退出。但务必把握好度，以惋惜，遗憾为基调，并立即阻止其它各队对她们嘲笑。控点六：公布成绩掘金行动完成以后，助教完成各队成绩统计，回收全部物品卡片和钱币并登记。公布收益名次，在大屏幕上公告出来。控制控点一：在公告前助教务必和各队确定成绩并无异议。控点二：假如没有队达成11块黄金，只宣告名次而无奖励。控点三：主讲培训师解释掘金行动目标。提问：大家在掘金过程中目标是什么？（学员：争取最大收益）提问：那什么是最大收益，也就是说挖多少块金子才是在确保安全情况下最大收益？换句话说，在这场掘金大战中，你竞争对手是谁？有些人知道吗？其实，我们各队竞争对手只有一个，就是---你们自己！为何这么说呢？因为前提条件已经设定，在宝山，黄金取之不尽用之不竭，前面我们说过“矿藏丰富”，你们只要有能力想挖多少就有多少，所以你们根本不存在和其它队竞争。你们只是和你们自己群体智商来竞争，跟你们团体精神来竞争。不过假如前提是宝山资源有限，只有10块金子或8块金子，谁先到谁先拿，来晚了就没有情况，那么你们竞争对手就是其它各个掘金队了，就是和她人竞争了，你要用计谋，甚至用暴力来处理问题了。所以，你们根本不用管她人会怎么样，挖得是否比自己多，你只要认真分析已知条件，推断出多种可能性，然后确定一个最可行方案并大家统一意志，果断地落实其决议精神，坚定不移地把目标实施出来就能够，这是你要做事，所以你只要分析和推断出你最大收益就能够了。七、培训师进行课程分析讲授1、赢家通吃社会现实争取做到最好，做事，做企业全部要这么，因为世界就是这么一个赢家通吃世界。这是一个赢家通吃时代，不管在什么行业，假如你能够做到最好，绝大部分好处就全部是你。哪怕你只是稍逊第一名一点点，那你也只有喝汤份，因为第一名价值和第二名价值差是几何级数，而第二名和第三名价值差是算术级，比如体育比赛，假设跑百米冠军可能就比第二名快零点零一秒，但回报可能是第二名几十倍，上百倍。比如世界杯比赛，冠军可能取得奖金是千万计，而亚军可能是几十万，第三名则可能是几万。按理说这是很不公平，你就比我快半步，为何比我多那么多，你得一千万，我总应该有个八百万吧，但现实就是这么残酷，假如，我们把全部奖金全部看成一块蛋糕，那么这个蛋糕绝大部分全部被第一名拿走了。这个赢家通吃现实，我想对我们中国企业来说，实在是有警示作用，因为入世以后，曾经有过保护主义壁垒土崩瓦解了，消费者和厂家之间信息不对称逐步消失，国外一流企业会以她们强大技术，资金和服务优势大兵压境，而最终让二三流企业费尽心机，也只能惨淡经营。决议这一次宝山挖金子行动，实际上是一次逼真，进行重大决议情景模拟。什么是决议，我们怎样进行决议？在部分介绍决议书里有多个解释，比如：通俗说，决议就是做一个决定；严谨说，决议是---为实现某一特定目标，借助于一定科学手段和方法，从两个或两个以上可行方案中，选择一个最优方案并组织实施全部行为过程。用形象话比方，决议就是在一个多岔路口选择一条最适合自己前进道路。或干脆根据美国著名经济学家，诺贝尔奖金取得者，决议学派代表人物西蒙说法：管理就是决议。即使我们有这么部分从多个角度对策略了解，解释，不过，我想作为一个领导者无须拘泥于哪一个说法更贴切，更正确，我们只要能够认识到决议关键意义，从而认真学习和掌握决议科学方法并在决议时自觉使用这些方法就足够了，因为，决议时我们领导者领导活动中最关键步骤之一，同时也是一个领导者最常常领导活动之一，决议学派教授甚至认为领导者全部领导活动全部是由一系列决议组成。比如，你是一个领导，你认为有必需向上级领导反应一下现在本单位存在部分困难和问题，于是你就面临着一系列决议，首先你要决议，找哪一位领导最适宜，最有可能帮助处理困难问题。其次，反应问题方法，是迂回暗示呢？还是直接了当提出来好呢？你要决议，是不是要带上书面材料你要决议，什么时候去见领导才是最合适时机你要决议，另外还有部分小事情你要决议，比如，去之前要不要再开一个统一认识和意见班子会，要不要带上一个助手，乘什么车，走什么路线等等。由此可见决议关键性，而且决议是不应该有差错，部分小，常常性决议失误，能够使一个领导者威信下降，一个经营上决议失误会造成一个企业停滞和破产，（比如，大家全部知道珠海巨人集团兴衰）而一个国家在宏观发展战略上决议失误，就是一个灾难性后果。我们在座人对文化大革命应该是记忆犹新。它使我们失去了发展机会，落后其它国家几十年，甚至上百年。所以作为一个领导，应该认识决议关键性，学习科学决议方法，从而避免决议失误。你是创新团体领导者，你行为，思维和工作方法对创新结果至关关键，以下是从管理决议实践总结和归纳部分有规律行为方法，对你完成创新任务会有很大帮助，请参考！起步阶段：决议实施你将率领团体完成一次创新过程，所以，你要充满自信，并表现出热情主动精神状态。A、自信心是一个领导者时刻全部要葆有。古希腊哲学家苏格拉底在最终日子里，向她最信任助手表示了一个最终愿望，期望找到一个优异继承人，要把自己智慧传授给她。苏格拉底这位最信任助手根据老师意思一次次地去找，不过全部不能让老师满意，最终老师不无失望地说，不用再找了，这位优异人就是你自己，不过我已经没时间再向你传授我智慧了。这个小说本身就深含着苏格拉底智慧：人要相信自己。做领导尤其如此，在创新这么重大问题面前，你自信将是调动职员冲锋陷阵无声号角，这是你影响力，假如你对处理难题有充足自信，团体组员也会有信心。试想一下，假如领导全部认为事情太难了，估量也没什么期望了，找不四处理方法了，她这种消极态度也会影响大家，造成组员发明力降低。B、充足相信这个团体有能力完成此次创新。什么人能够对她人含有最大信任？勇于放手，勇于授权？只有一个人，自信者。作为一个领导者，最大特征莫过于信任。因为领导者本质上是一个用人成事人，没有对她人信任，就不会热情地激励和调动团体组员主动性，就不能充足挖掘组员心底潜力，所以，一个团体领导一定对团体组员表现出信心，相信她们发明力，相信她们有能力来处理问题，而且这一点也一定要让团体组员感觉出来，这是激励也是鼓舞，很有利于提升团体组员主动性和贡献。C、提出问题和明确目标，包含阶段性目标及期限，并要求反馈。团体领导必需要把此次团体创新问题和目标清楚地告诉团体组员，比如，我们节目有些过时了，观众不再愿意看这个节目了，收视率越来越低了，所以我们必需要改变节目标内容和形式了，我们这一次大家来商议个措施，怎样变？变成什么样？我们用两天时间来想个措施，推出焕然一新节目形式。我们来看，收视率下降是问题，推出焕然一新节目形式是目标，期限是两天。所以要让全部团体组员知道问题是什么，我们想要达成目标是什么，用多长时间来做好这件事情，而且，一定要确定团体组员全部已经清问题、目标和期限了。D、要求会议纪律和标准，并要求反馈。有经验团体领导在事先一定会制订和宣告议事纪律和规则，因为这能够避免多种杂事干扰，从而大大提升效率。所以，按时出席，手机静音，来电话时离开会场再说话，没有尤其重大、紧急事情，休息时再回电话，在其它人讲话时，严禁开小会。在讨论过程中，注意自己沟通方法，控制自己情绪，假如提到部分具体事情，我们只对事不对人，等纪律和标准全部要说到前面，当然不一样程度创新又不一样纪律和规则，目标是提升效率，避免干扰。E、宣告议事方法，如“头脑风暴”步骤。团体创新能够有多个在方法，我们要做就是选择其中一个，并根据这个方法步骤一步一步地去做。最简单一个方法就是每个团体组员依序讲出自己想法，说完后大家在这些方法中确定两三个最可行，然后大家再对这多个方案进行讨论，权衡利弊，假如多数人全部倾向某个方案，团体领导就能够拍板决定使用这个方案。假如是一个重大创新，团体可能就要使用部分更复杂方法了。F、指定一位统计员，尽可能把大家每个想法全部如实统计。这一条轻易了解，不过要注意是，这个人统计速度一定是很快，责任心也较强，因为她关键责任和其它组员全部一样，还是要主动参与创新，不是说，让我统计我就专职统计，创新事我就不管了，所以统计员只是她第二职责，她付出会多一点，所以要有责任心。过程阶段：G、把你心态调整到客观、冷静、中立、公平位置上。可能接下来创新过程，风起云涌，火药味十足，但不管怎样你全部要保持冷静，不急不躁。人全部有性格，尤其是领导者性格特征通常愈加显著，因为是领导，在下属面前就更轻易率性而为，很多领导者爱发脾气，这是因为她们碰到烦心事多，常常处于矛盾和冲突焦点上，而且是在下属面前通常没有顾忌，想发就发。不过，当你领导团体完成创新这个艰巨任务开始以后，必需要把自己心态调整好，因为你是属于那种轻易发脾气，又不该发脾气人，你率性而为很可能压抑团员发明性，所以，把自己心态调整到客观、冷静、中立、公平位置上，要有海纳百川胸怀，要听得进多种声音，不要像个炮仗一样，一点就着，而是要在发作之前，认真想一想，对方见解有没有正确成份，假如有，对在哪里。佛教有个小小说，一天老和尚在屋里闲坐，两个小和尚为一佛理争吵不下，两人各执一端，互不相让。一小和尚气冲冲地进屋问老和尚佛理是不是应该那样那样，老和尚回复说：“你说对。”小和尚满意而去。另一个小和尚也气冲冲进屋问老和尚佛理是不是应该这么这么，老和尚说：“你说也对。”此小和尚也快乐而去，另一个一旁观看小和尚不得其解，问老和尚，她俩见解完全不一样，哪能全部对呢？老和尚回头看看小和尚说，你也对。听了这个小小说，我们可能全部会感觉，你对，她对，我也对，这不是太相对主义了吗？假如是这么，这个世界还有个正确吗？不过，实际上老和尚是在为小和尚设置“问题情景”，这是教育心理学一个见解，为是要她们领悟到这个世界并不是非此即彼，同一个事物会有多个侧面。大家会因为自己独特工作和生活经历，自己认知水平，了解力和所处环境等原因，对一个事物是从一个侧面、角度感知和认知。所以，一个领导者在分析大家意见见解时，首先应该假定她人对，努力思索对处于哪，这是领导者关键思想方法之一。领导者最轻易也是最常常犯错组之一，就是和此相反，轻易看到她人不对之处。这是因为，作为领导，通常来说了解情况比下属更全方面部分，看问题时候所站位置比下属更高部分，对问题整体和宏观把控比下属更有优势，所以往往一眼就能看出部分见解片面之处，为了控制和敏锐需要，常常迫不及待地指出来，或是品头论足一番，这是我们常常能够看到。有领导者，尤其喜爱评论团体组员见解，张三说完后，评论一番，指出其毛病，李四说完后，评论一番，指出其漏洞，王五说完后，评论一番，指出其片面性，当然可能你说全部有道理，甚至入木三分，不过你好好相想想这种行为后果是什么，堵塞言路。所以要把自己定义成在多种意见浪潮中发觉金子人，而不是大家见解和是非评判者，更不要为了显示自己能力水平而加入见解争论。H、发明性地调整气氛，有效控制过程。在创新过程中，领导者最关键任务莫过于启发团体组员发明力，用集体智慧完成创新任务。所以，领导者角色在这个时候不是绞尽自己脑汁去思索问题处理方案，而是要想方设法地去绞尽团体组员脑汁，这才是领导应该做事。不过在现实工作中，我们很多领导者总是担心假如自己没有创意、没有见解，不说出几句惊天动地话，不发表多个震撼人心见解，可是我主意没有团体组员好，岂不是显得我水平不高，能力不行吗？其实这种担心完全没有必需，因为在一个团体里，大家能力倾向是不一样，你领导者不一定是团体中最聪慧、最智慧人，不见得任何复杂问题全部必需由你提出处理方法，领导把你放在这个位置上也不是因为你智慧无和伦比，至高无上，是因为你有很强组织协调能力，你会用人成事。德鲁克说，领导是什么，领导就是用人成事。她说，假如你做了一件事，哪怕这件事再伟大，再漂亮，但她认为你只是做了一件事而已，不过，假如这件事做成了，而不是你亲力亲为，而是经过你影响力、感染力和充足信任和授权而让自己下属把这件事做成了，那么她认为，这才是领导，是你应有领导行为。所以在创新过程中，实际上你最关键责任就是制造气氛，当大家担心时候，给团体组员发明一个宽松创新环境，让大家没有顾虑去发明，当大家过于懒散时候，也要制造担心气氛，有时候常常是和尚不急，道士急。领导有压力，而且扛着压力，自然着急，可是组员不急，是因为她们压力相对小，尤其是很多国企，职员通常端是铁饭碗，任务没有完成好，打板子只打在头儿身上。所以不急，不急也就自然不急着投入了，所以这个时候领导要善于制造担心气氛，最好方法就是把压力分解，每个人全部来分担压力。而且很好地控制局面，不要让多种干扰原因迟滞我们前进步伐，这个时候你作用又像是一个领路人，你要敏感地发觉和感知停滞不前或误入歧途情况，而且采取方法，确保团体坚定地走在正确道路上直至目标达成。I、最终一个发表自己见解和意见在团体创新过程中一个大忌就是领导者过早地抛出自己见解，因为，领导者说话时有分量，作为领导者在通常团体里，常常在知识、经验和人格影响力上全部是有优势，再加上职务权数，不说一句顶十句，也能顶两三句。所以，当你亮出自己见解时候，大忌首先要好好想想了领导到底想表示意思是什么，她见解是不是就是要我们帮她理清思绪呢？所以，她人就不太好说话了，而是只能顺着你思绪走，在你见解基础上补充和完善，而她们自己见解就不会有了。尤其是反对意见，为甚么？因为大家通常来说全部要考虑维护你威信，既然你已经有见解，那就听你吧，于是团体组员发明性思想之门就这么关闭了，留心一下你会发觉，你见解抛出就如同一道显著分水岭，你未抛见解前大家发表意见极少有顾虑，敢想敢说，努力贡献智慧，而你抛出见解后，新想法就会少了，缄默和冷场就多了，这是因为大家会顾虑到你权威，不管你主观上是否这么看，我从没想过用权力压制她人，但作为人通常心理全部是如此。因为这是组织中大家行为通常规律，我们想想看，当领导发表了意见，还有多个人会再提出反对意见，人在组织中全部有规避风险倾向，既然领导全部说话了，那我们宁肯多一事不如少一事，再说，即使说了也没用，干脆不说，也省得招领导烦心，此时，就如同面对来车方向亮起了红灯，大家只好停下。所以作为创新团体领导者一定不要过早地抛出自己见解，以免堵塞言路。J、激励团体组员说话，激发她们创意。（激发冷场）激励团体组员张口说话是创新团体领导者肯定职责，所以，当你碰到大家一时受到思维阻塞，出现冷场时候，你要想出措施，千万不要让时间在缄默之中一分钟一分钟溜走，假如这么情况出现，一定是你责任，所以你要有措施改变这种万马齐喑局面。在任务开始之前就要做好准备，比如：提出问题，中止过程，看一断视频，读一段相关资料，或干脆宣告休息，到外面喝一杯咖啡，经过这么短暂有效调整，通常来说讨论又能够继续下去了。有时团体里会有部分性格内向组员，千万不要低估了她们发明力，因为她们不是没有自己想法，而是怯于开口，你要给她们机会让她们也能做出应有贡献。激发团体组员创意还有一个好措施，就是领导者要学会发明性地引发必需争论，因为没有不一样意见创新过程和结果是不正常，所以，领导者要提出问题，引发争论，让步同见解发生猛烈碰撞，俗话说，真理会越辩越明，只有经过了这么碰撞，才会发觉问题，堵塞漏洞，绕过陷阱，避开埋伏，甚至能够忽然发觉还有愈加好处理措施。不过，在引发不一样见解争论时候，一定要小心驾驽，千万不要把争论变成无谓争吵，这看起来是一个两难事，不过只要领导者学会一个技巧，就是帮助有不一样见解双方找出分歧点并分析原因即帮助双方消除担心感，自然能够避免形成争吵。能够引发争论有一个前提条件，就是创新团体组员在年纪、经历、性格、价值取向、专业知识等个体素质上不能趋同，有研究显示，在这些方面太相同话，那么她们意见和见解也会趋向一致，就极难有不一样意见。K、当出现和自己想法不一样意见时，站到她/她立场上思索。小小说：小猪，绵羊和奶牛被关在一个畜栏里，有一次，小猪被牧人捉住，她奋力挣扎，拼命地嚎叫，绵羊和奶牛被她嚎叫闹心烦，就对她说，我们也常常被牧人捉住，可我们却从没大呼小叫，小猪听了回复说：抓你们跟抓我是完全两回事啊，她抓你们只是要你羊毛和牛奶，但抓我时候要是我命啊！这个小小说说就是换位思索，假如我们不站在她人流立场上，通常是难以了解很多和我们不一致行为，并把这些行为误读为错误。在现实工作中，确实有部分领导是这么处理问题，当听到和自己所想不一样时，急急忙忙站出来，说明自己见解，表示自己态度。当然，做领导应该有主见，这是毫无疑问事，在领导团体创新时候，你可能已经有了部分构想，有了部分预案，在讨论问题过程中，当你听到大家部分想法，和自己内心所想有很大差距，或是根本相反时候，千万不要急于站出来表面见解，而是去想一下她们为何会提出此种见解，然后站在她们立场上去思索，这就是换位思索。有时候我们领导者常常被自己经验所蒙蔽，从而做犯错误判定。有个小问题想问问大家，说是一个母亲把孩子从幼稚园接回家，一到家，孩子就问，母亲，我是从哪里来？大家想一想，假如你是这孩子母亲，你怎样回复孩子问题？大家各有各答案，全部没有答对，因为没有些人问一句她为何问这个问题，原来，孩子班上新来了一个儿童，老师说她是从四川来，她是从四川来，那我是从哪儿来呢？孩子自然想知道这个问题答案。这能够给我们一个很好启迪，一个领导者假如听到了部分自己感觉意外见解时，不要立即就感到这是危险苗头，需要冷静下来，认真想一想，她们为何会这么说，莫非这里面有什么是我不知道呢？所以你首先要做，不是给她一个最合适回复，而是要问她：你为何会问这个问题呢？L、注意发觉闪光点，把微弱思想火花放大。在创新之中，灵感是最关键智慧资源，是团体创新之所以超出个人发明基础和前提。不过现实团体创新环境下，部分团体不是没有碰撞出火花，而是这些火花自生自灭，从而徒有团体创新形式，而不能发挥团体创新优势。在这一点上领导者责任重大。在团体创新过程中，被激发出来思想火花会有很多，不过，不一定全部有价值。有是珍珠，有是泥沙，而且一定是泥沙比珍珠多，所以这需要团体领导有慧眼识珠敏锐判定力。此种能力和领导者本身素质相关，不是一日之功。但从领导方法角度来看，不少情况下不是领导者缺乏这种识别有生命力思想火花能力，而是领导者没有摆正自己位置，不去做这项工作，因为人性弱点造成大家更愿意做珍珠，而不愿做一个发觉珍珠人。所以有领导不能超越这种人性弱点，在团体创新过程中，不是去细细观察和分辨哪些是有生命力火花，而是去抢着冒火花，从而造成有生命力火花自生自灭，珍珠掩埋于泥沙之中。所以，领导者无须费心地去更多思索创意，去冒火花，而是应该全神贯注在发觉火花之中珍珠之上。而且引导团体把关注点放在这个微弱火花上。领导者是创新过程中控制者，假如我们把团体注意力也能够当做一个资源话，那么领导就一定是注意力资源分配者。你有权招呼大家来关注一件事情，或是忽略它。所以，你应该能够清楚地判定每一个声音是否有价值，因为有可能在最追形成燎原之势思想火花，最初萌生时候通常全部是以微弱形式出现，而且通常会因为部分“自然灾难”而夭亡，因为，这么部分被忽略思想火花往往是团体中弱势群体提出。她们或是初来乍到者，或是性格柔软者，或是孤僻者，或是年幼，因为其它团体组员攀比心理，争强好胜心理，造成她们对这么声音不屑一顾。常常见到场面是，这些人好不轻易鼓足勇气贡献一下，立即被那些相对强势人带着那种既笑你无知，又宽容地了解你无知表情摇头晃脑地否定掉了。因为有机会常常观察群体决议场面，所以，这么场面见了很多，前些日子，给EMBA学员做培训，大家来自不一样单位，不一样企业，年纪和实力全部有很大差距，在做驿站传书这个项目时，大家全部么有好方法，着急时候，一个小姑娘提出模拟摩尔电码这个方法，那些年长部分人，或是平时显得有点小聪慧人就用这种表情把她话当成了孩子稚语，就仿佛在说：到底是个孩子，总是说这么幼稚话，所以做为一个领导者，你应该清楚判定每一句话合理成份，并把团体组员注意力引导到这些看似微弱但很有生命力火花上来。M、随时调整团体组员之间沟通方法，预防情感伤害在团体中，会有部分个性鲜明团体组员，因为性格所使，她们易生气，也易发脾气，可能很多话语根本不是自己在原来想要说出来。不过，因为一着急，很多不友好和挑起争端话就随口而出了。比如国骂、挖苦、嘲笑、贬低、蔑视等等。有时候，听话者有心胸，能包容，冲突不会升级。不过，当听话人也是一个严厉不揉沙子人话，她就会反击，矛盾所以而升级，所以作为一个创新团体领导者，你要亲密关注事情发生，把可能燃起愤怒之火在刚刚冒烟时就立即，不要让组员之间发生矛盾和冲突。人全部是感情动物，一旦感情受到伤害，她么们发明力自热会自然衰减。当然在讨论早期，要求好沟通标准也很关键。N、当讨论并未充足前，绝不用“少数服从多数”来拍板在团体创新过程中，部分领导在讨论早期，即见解酝酿阶段就急忙忙忙采取少数服从多数标准，从而把真理打压在萌芽阶段。这是对少数服从多数组织标准仅仅当做一个工作方法经典误用。当然即使当做一个工作方法也用得不是时候，见解酝酿阶段，问题本质还没有充足展开，不一样见解，思想还没有真正交锋，也就是说，此时真理肯定仅仅处于掌握在少数人手里时候，就过早地少数服从多数，肯定要把真理火花在“组织标准”名义下扼杀。作为一个成熟领导者，在决议开始阶段应该充足激励不一样意见发表，不打棍子，不戴帽子，不穿小鞋，尤其要注意倾听少数人意见，注意保护少数人说话权利。教育和引导团体组员之间多一点了解、宽容和尊重，多一点设身处地换位思索，从而为真理产生营造出良好心理环境，真理逐步由少数人持有转到成为多数人共识时候少数服从多数才能够作为一个拍板方法来使用。动不动就举手表决场面可能里面并没有什么民主，形式上是少数服从多数了，似乎民主了，其实离民主很远。O、有效监控步骤，让大家讨论一直在关键问题上，不要在细枝末节或次要问题上耽搁时间。大家全部知道帕金森定律吧，这个定律是英国一位政治讽刺作家帕金森发觉，是对组织中规模膨胀和大家由称职到不称职研究，在她书里描述过一个十分有趣现象：在很多关键决议会议上，如议会；在讨论部分无关紧要、细枝末节问题，比如说，是否在议会大楼前为议员修车库，是否增加议会雇员午餐补助之类事情，大家七嘴八舌，各抒己见，因为大家全部有话可说，也有话要说，不过这或许只包含到上千万英镑费用，却占去了一次会议大部分时间。到了该讨论是否参与美国星球大战计划，是否限制转基因仪器生产之类世纪性问题时，时间已经所剩无几了，到了这个时候大家也疲惫了，不想再多说一句话了，所以就草草拍板，但这可能包含到费用确是几十亿，几百亿英镑。所以，帕金森先生把这种情况总结为“大数好经过”。也就是说假如你想要一个决议会议经过你提方案，最好把数额提大大，而且在会议临近结束时刻，大家已经为部分鸡毛蒜皮小事争论得精疲力竭时再提出来，比较轻易经过。