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文档简介

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负责招聘的部门高管告诉你,因为她需要新员工在午饭之后到仓库做操作准备,之前计划为期一天的新员工入职培训需要精简成半天,但仍需涵盖所有培训内容。她说,如果你去掉所有浪费时间的社交环节,只告诉新员工他们需要了解的东西,那么精简成半天就不会太难。运用5A策略管理期望值运用5A策略管理期望值我对于与新员工共事一直满怀热情,很感谢您能让我一起解决此事。您能告诉我“做好操作准备”的理想状态是怎样的吗?我理解您需要一个有效的培训项目来为新员工各司其职做好准备。好的。您的回答比我想象中的温和很多。我只是担心,如果我们不优先考虑留下或删减的内容,只是如此大幅度地缩短时间,学员们就会像对着高压水枪喝水一样,只会感到不堪重负,而无法学到什么。我还记得我第一天来这里时,就有很多东西要学习消化。01感激02肯定03询问04顾虑05方案我建议我们从一个全新视角来看待新员工培训这件事。基本上,我建议从您希望培训能达成的目标开始改进,并由其指导培训内容,而不是从课程的已有内容开始。我们最终可能会进行为期半天的室内培训活动,该活动主要着重于技能开发、内容呈现和一个下午的实践体验,将每位新员工与您工作最出色的员工在仓库里进行一对一搭档合作——这可以作为一种可能方案。在做出决定前,您是否愿意考虑一下别的选择呢?02从一开始就参与

靠实力在决策桌上获得席位是实现从开始就参与的唯一有意义的方式。以下四种策略可以让你实现此目的。从开始就参与注意2点:1.陈述取得的成就2.就未完成的任务致歉(由于时间限制、预先存在的决定等所导致的)利用你目前的项目记得向你的拥护者寻求许可,获得拿他们的项目及成果作为范例的权利。当你在使用这个策略时,也要持续知会你的拥护者。善用你的拥护者建立一个学习委员会。邀请跨领域的领导者、管理者、潜力股和一线员工参与进来。有了这样多元化的利益相关者,就可以从战略层面创建和实施培训,而不是保持被动姿态。借助你的人际关系当项目时间是一个固定变量时,你要么需要用你的建议来控制需要,要么用你的建议来获得更多的设计和开发时间或者两者并施把握你的建议0102030403甄别重要内容第一步,从以上50个词组中选择你认为最重要的10个。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第二步,从以上10个词组中选择你认为最重要的5个。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第三步,从以上5个词组中选择你认为最重要的3个。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第四步,从以上3个词组中选择你认为最重要的1个。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________游戏:50个代表价值观的词组。甄别重要内容的困难成就、利他主义、平衡、真实性、美、平静、社会团体、恻隐之心、勇气、创造力、可信赖的、教育、情感幸福、通理性、公平、道德规范、信念、家庭、经济保障、适度、友谊、慷慨、感激、快乐、健康、荣誉、谦虚、包容、影响力、正直、聪慧、欢乐、善良、领导力、学习力、仁爱、组织力、和平、积极性、力量、专业性、可靠、恭敬、责任心、风险、安全、服务、成功、坚韧、诚实02问题一成功是什么样子的?01两大问题内容浓缩成最核心部分需要努力和洞察力。它们不能让过程变得毫不费力,但可以让过程变得容易管理,提高你的技能和效率。03问题二这会让我们更接近成功吗?如何做?决定核心内容的两个强大问题●“在这次培训之后,您希望看到与现在培训还未开始相比有什么改变?”●“学员完成培训后,应该能胜任些什么?”●“在学员应该具备的所有技能中,哪一项对他的成功最为关键?”●“员工们需要实现什么样的指标?”...............●“这会让我们更接近成功吗?如何做呢?”●“您能告诉我这样做对实现您的目标有何好处吗?”●“具体来说,在执行工作时,学员需要如何利用这些知识?”●“这一内容与员工绩效要求之间的直接联系是什么?”.............04设计培训方案培训开展之前的预培训策略充分利用培训前的时间①在学员参加培训课程前通过微型培训吸引他们参与学习互动。②为学员提供选择性参与的课前内容和练习。③引导管理者了解自己培训前的角色和作用。④在课程开始前通过提供自定进度的评估来节省上课时间。⑤创建管理者可以在培训前课程中使用的工具。⑥在培训前拟定需要培训师发送给学员的邮件信息。⑦设计沟通活动,让管理者在培训前与员工进行分享。⑧利用课前预习任务来吸引学员,而不是大量阅读作业。⑨培养学员在参加培训课程之前对培训的兴趣。⑩在课程开始前设定对学员参与培训后表现的期望值。主题:施工服务系列承包项目所需的前期工作上午好/下午好(自定)!你是否和我一样激动?建筑服务合同拟定培训系列(“获得入住证书”)将于数周后开始,这将为你提供一个巨大的、专业的成长机会。作为学习前的预备工作,这封邮件的最后包含了本系列的总体目标。这个多节课程将需要高度互动,并需要你在每节课中的积极参与,以及在会话之间和节目开始之前的少量的准备工作和练习活动。为了确保最好地利用面对面的时间进行讨论和辩论,这些作业必须在参加每次课程之前完成。看看现在完成最初的前期工作是多么容易(而且有趣)!建议花10~12分钟完成。

预备工作

1.阅读«泰坦尼克号沉没的真相»这篇文章,了解泰坦尼克号沉没的真正原因是什么。【此处应有一个链接】

2.到达课堂时,准备讨论泰坦尼克号的文章与建筑服务合同的相关性。用以下问题来指导你的评论:●是什么因素导致了泰坦尼克号的沉没?●上一题中的因素是否会影响公司项目?影响的周期是多长时间?●对于“泰坦尼克号”来说,或是对于一个组织的项目来说,谁该对这些决定负责?●你什么时候采取行动来避免未来可能出现的问题?(要具体!)●如何避免这样的结果?(要具体!)

系列目标通过积极参与活动和任务,你可以培养以下技能:1.确认机构资源及其在建筑采购过程中的作用。2.使用最合适的方法和工具进行施工招标。3.遵循建筑采购方面的国家法律法规,同时考虑机构偏好。4.参考多种类型的承包商选择流程。5.按照施工规范管理施工项目。6.侦察欺诈、滥用或串通现象。7.按照既定的最佳实践完成一个建设项目。如你能确认收到此份邮件,我们将不胜感激。谢谢!培训开展之前的预培训策略辅助工具:来自培训师的示例电子邮件01.背景课程背景的创造为学员提供基础和方向。课程背景建立关联性,激发兴趣,增强学员的内在动力,将学习活动与所期望的业务结果联系起来。它为学员提供了一堆关键问题的答案:为什么是这个,为什么是现在。培训开展期间的最大限度利用

在设计课程将遵循的流程时,注意整合一下六个元素。这些不是基本内容以外需要包含的元素,而是承载内容的框架,创建课程背景的5个建议●分享课程发展的历史原因,以及学员被选中参与的原因。如:“当行政团队在研究吸引优秀人才和建立值得公司为之努力的声誉所需要的元素时,‘尊重和宽容的文化’在员工调查和讨论小组中被反复提及。因此,……。”●提出一个与学员相关的,且培训课程将提供解决方案的挑战。邀请他们说出自己的应对方法,探究确定这些方法的效果,并在此课程背景下展示该课程的价值。这个课程会使这些方法更高效、更多产、更少压力,还是有其他促进效果?●以讲述一个故事开始,说明培训项目的内容如何使你或以前的项目学员受益,并将其与课程如何帮助听到这个故事的学员联系起来。●录制一段简短的视频片段,让已经结业的学员分享他们应用课程内容的具体方式。从结果的角度考虑——他们是否简化了某个过程,减少了由错误引起的返工,解决了某个问题,达成了某个协议或是通过行为指导了其他员工?●展示一张图表,罗列职位晋升、技能培养或证书获取等所需要的技能和行为,并说明本课程包含了哪些上述的技能和行为教学。有趣的介绍为学习活动奠定了基调,并在一开始就为学员营造一个舒适的氛围,让他们勇于接受批评,帮助彼此成长。培训开展期间的最大限度利用02.有目的性的介绍七种关于如何创造有目的性的介绍的方法:●构建一个与主题相关的首字母缩写词的填字游戏,确保这些字母是高频词,但不容易立刻被想到。制定活动规则,要求学员与新伙伴一起研究每条线索。●修改一个标准的“结交三个新朋友”的活动,让学员互相讨论交流并共同想出三个与主题相关的最佳实践。分发名字标签,用所写的想法代替名字——指导学员写下他们的想法而不是他们的名字。●设计一个会让大多数学员感到不舒服的行动(比如要求他们换座位,把鞋子穿错脚,用不惯用的手写下三行信息等)。然后让他们反思自己的感受,以及这种被迫改变的原因,并让他们思考这与他们工作或生活中面临的改变有什么相似之处。借助一份事先准备好的自我描述清单,根据答案将学员】分类,让他们前往不同的房间位置,每个位置代表不同的改变●为学员提供一套故事启动卡。卡片上可以列出这样的句子:“曾经有一段时间……”“我永远不会忘记……”“我在……的时候学到了重要的一课”等。每个学员都抽出一张卡片,大声朗读,然后用与课程相关的信息补充完成故事。●为学员提供一套印有常见交通标志的卡片(掉头、禁止停车、单向行驶、绕道、此路不通、前方路面结冰等)。学员每人抽一张卡片,并将卡片上的符号与课程主题联系起来。●展示一幅印有一个人的头、心和手的漫画。告诉学员准备一份自我介绍,与他们的想法(头脑)、感觉(心)以及他们在培训主题方面做得如何(手)联系起来。●利用你最喜欢的“破冰船”游戏,从中注入你需要的内容。无论学员自身是否带着学习动力而来,在开始学习活动时,所有的学员都将处于更好的状态,因为一旦他们知道了课程计划的方向,就可以为这个课程建立个人目标。这里有六种设立学习模板的方法。培训开展期间的最大限度利用03.目标设定展示一张幻灯片、投影屏幕,或者一张挂图,上面写着:“完成这个句子:如果……的话,这个项目会使我受益。”问:“你今天面临的挑战与我们的主题有关吗?拿一张索引卡写下来。你可以和我分享,也可以留到最后——这取决于你。”问:“在这次课程中,什么会为你的投入带来积极的回报?”问:“你需要带什么离开这里?花点时间,把你的答案写在工作簿的内封里。”说:“在我们更进一步之前,我想让你明确你希望从我们在一起的时间中得到什么。”说:“请写下两个你目前在专业和个人层面上(本课程)的例子,这样你就可以专注于如何在当前的情况下运用课程内容。”132465实际运用关键字1举例说明:●不要这么做:做幻灯片,展示课程的过程和对过程的解释……

——试试这么做:为小组提供一份列出过程步骤的纸条。指导小组按照他们认为的时间顺序排列它们。观察小组的进展,并在他们工作时提供反馈、建议和方向。揭示实际的过程顺序,并让他们将自己的结果与之进行比较。引导他们进行讨论,讨论内容主要围绕他们的问题以及他们排列错的步骤。

——或者这么做:确定整个过程的起点和所期望达到的终点。通过使用白纸、白板或大的便利贴和白墙壁,学员可以确定、记录和按时间顺序排列他们在这两点之间所采取的步骤。将学员的结果进行相互比较,然后再与实际或推荐的过程进行比较。

——或者这么做:指导学员画出他们完成任务的过程(例如设计一门课程,开发一个先导项目,将产品推向市场,实现一个改变,写一份报告,给同伴一个反馈等),并三人一组分享自己的作品。然后介绍推荐的过程,讨论其中的矛盾与分歧之处。培训开展期间的最大限度利用0405.自我反思虽然仅仅暂停并允许留下非结构化的时间让学员进行反思就足够了,但结构化的方式也有五种:●让学员重新考虑在课程开始时提出的一个挑战问题。接着观察基于课程内容,他们对此的反应有何变化。●给学员五分钟的时间来复习上一小时学习过的课程内容,找出他们将会采取的三个行动,然后把这三件事安排到他们的计划中。●邀请学员通过图画、信息图表、思维导图或结构图来总结他们从学习活动中得出的结论。●让个人、合作伙伴或小组对最重要的课程内容创建前十名列表。●在网络学习项目中,插入幻灯片,要求学员先暂停手上的学习,并考虑他们将如何应用所介绍的内容,计划一项能放进规划中的行动,等等。培训开展期间的最大限度利用06.即时行动

即时行动就是培训活动想要达到的目的——使得学员在培训后产生不同的表现:比以前做得更好,或者做出他们以前没有做过的事情。要做出改变,首先需要根据定义改变一些东西!你可以在课程时间内发起一个行动的号召,如下面的例子所示:●在时间管理课程中,让人们带着他们的数字设备(规划软件、智能手机、笔记本电脑)来应用课堂上介绍的策略,比如调整自动提醒设置、禁用通知、设置文件夹、创建电子邮件规定、安排“思考时间”等。●对于以技能为基础的课程,例如预算、项目管理或学习设计,让学员将当前或过去的项目带到培训中,进行完善、评审或修改。●在管理人员的商业写作模块中,我加入了管理技能系列课程,从而利用课程中介绍的概念并将其与附加模块保持一致。我还带了几盒感谢卡来培训他们写作,让他们在培训期间为员工写下感谢话语。培训开展期间的最大限度利用学员版本目的讨论:1.告诉你的直接上司,学习对你有什么好处。2.分享你实施新技能和新知识的计划。3.请求你成功养成新工作习惯所需要的支持。培训开展结束后的检查课程时长:15分钟1.告知你的直接主管学习对你有什么好处。我所希望学习和做到的是:______________我惊讶地发现:________________________参加这门课程并应用我所学到的知识对我的好处:______

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