质检管理改进方案-

质检管理（车间效率提升）

,2016年9月（2)确保质检工作效率的3个步骤（1)质检效率影响车间效率的3个环节Page2质检管理（3)质检效率提升成果效率提升质检效率影响车间效率的3个环节Page3质检管理确保质检工作效率的3个步骤质检效率提升成果效率提升1-开单前前台试车提高开单准确性以提高车间诊断效率2-维修时车间试车快速反应以加快车间故确认速度3-完工后-质检交车急时质检降低车间非生产性时间质检效率影响车间效率的三个环节Page4确保质检工作效率的3个步骤质检管理质检效率提升成果效率提升

1标准化流程

2量化工作量3采用Office自动化管理目的：提高协调效率

降低出错概率安全预防内返界定考核指标将复杂的问题简单化，简单的事情重复做，以便行成习惯行的动做流程图质检效率影响车间效率的三个环节Page5确保质检工作效率的3个步骤质检管理质检效率提升成果效率提升

1标准化流程

2量化工作量3采用Office自动化管理目的：激励效率提升

完善质检流程台次时间质量试车、质检、内反精准统计形成可量化的工作数据工作量质检效率影响车间效率的三个环节Page6确保质检工作效率的3个步骤质检管理质检效率提升成果效率提升1标准化流程2量化工作量3采用Office自动化管理3-1首先满足软硬件三个简单要求：（99%的4S店都能满足）二、显示器+键盘鼠标（3套）三、广播或喇叭一套（能兼顾到全部生产协调区)一、电脑主机1台（预装Office办工软件）质检效率影响车间效率的三个环节Page7确保质检工作效率的3个步骤质检管理质检效率提升成果效率提升1标准化流程2量化工作量3采用Office自动化管理需求处理质检试车员人员状态提示显示屏与广播需求排队技师或SA排队预警提示显示屏与广播工单号质检姓名目前状态任务处理持续时间33-2然后明确自动化协调循环路径：每次登记2至6秒质检效率影响车间效率的三个环节Page8确保质检工作效率的3个步骤质检管理质检效率提升成果效率提升技师+SA（质检需求登记）质检员+试车员（工单处理登记）电脑显示屏广播前台键盘第一项、

质检试车需求与质检人员状态实现实时信息交换第二项、时间节点实现动态广播预警第三项、工作量与效率实现自动分析记录车间键盘调度键盘3-3最后实现三项效率提升功能：1标准化流程2量化工作量3采用Office自动化管理质检效率影响车间效率的三个环节Page9确保质检工作效率的3个步骤质检管理质检效率提升成果效率提升人数降低任务增加2015年2016年6人=4名质检+两名主管5人=4名质检+1名主管3项任务：

1前台试车+2车间试车+3质检6项任务：

1前台试车+2车间试车+3维修质检+4PDI质检+5销售加装质检+6新车到店抽检反应速度提升30%节省车间与前台的等待时间从而提升车间效率成果1截取自2015年9月与2016年5月的数据对比质检效率影响车间效率的三个环节Page10确保质检工作效率的3个步骤质检管理质检效率提升成果效率提升人数降低任务增加2015年2016年6人=4名质检+两名主管5人=4名质检+1名主管3项任务：

1前台试车+2车间试车+3质检6项任务：

1前台试车+2车间试车+3维修质检+4PDI质检+5销售加装质检+6新车到店抽检内返拦截量增呈现增涨趋势有效的降低因外反带来的车间效率下降成果2质检效率影响车间效率的三个环节Page11确保质检工作效率的3个步骤质检管理质检效率提升成果效率提升人数降低任务增加2015年2016年6人=4名质检+两名主管5人=4名质检+1名主管3项任务：

1前台试车+2车间试车+3质检6项任务：

1前台试车+2车间试车+3维修质检+4PDI质检+5销售加装质检+6新车到店抽检成果32015年92015年102015年112015年122016年12016年22016年32016年42016年52016年62016年8增长率：14.89%-10.25%18.01%-12.72%-4.73%18.02%17.05%12.76%-8.79%-22.38%41.16%总工作量：1324.815221366161214071340.415821851.820881904.41478.22086.6文明388.6504.2

598438.6531.6

512.4547.4565.20747.4龙珂

463442.6590464.2

555460.8538.4711687.8651.4张镭405.8

466424

356.8511.4425.2540.2628.269.20邹虎斌530.4554.8457.4

504.2452515.6453.4462

721.2