过程绩效考核指标一览表

XXX科技有限公司过程绩效考核指标一览表3/3目标管理要求：各部门需对分解的目标按期进行统计监控，对未达成的目标进行原因分析、措施需求评定、制定措施、实施措施、验证措施的有效性、标准化。一、公司级质量目标产品一次交验合格率为≥98%；三包故障率≤0.5%（5000）PPM；顾客满意度≥90%；二、各部门、过程的目标(分解展开)序号过程代号过程名称绩效衡量指标测量公式监测频次过程归口1C1产品服务要求合同订单评审率100％（已评审的合同订单数/合同订单总数)X100%1个月供销部2C2过程设计开发PPAP一次通过率≥90％（通过的PPAP项目数/PPAP总项数)X100%6月技术质量部3C3产品制造产品一次交验合格率≥98%生产计划完成率100%（一次性合格数/总送检数)X100%（实际完成数/计划生产数)X100%月生产部制造过程能力Cpk≥1.33年4C4产品交付产品准时交付率100%（完好的财产数/财产总数)X100%月供销部或生产部报告期内超出应付的运费总额月供销部5C5顾客反馈处理信息反馈及时处理率100%（准时交付批次数/计划交付批次数)X100%月供销部超额运费≤2000元/月（顾客发现不良产品数/顾客接收总量)X100%月供销部6M1组织环境重要信息变化及时监评率100%（评审影响因素的个数/影响因素总个数）X100%3个月综合部7M2领导作用领导承诺执行率≥98%(达标的目标数/总目标数)X100%3个月综合部8M3策划风险机会控制率≥99%(受控制的风险机会数/总风险机会数)X100%3个月技术质量部目标完成达标率≥98%(达标的目标数/总目标数)X100%月综合部9M4分析和评价按期分析评价完成率100%（按期分析评价项目数/应分析评价项目总数)X100%月技术质量部10M5内部审核内审计划完成率100%过程审核符合率≥95％产品审核QKZ≥98％（实施内审次数/计划内审次数)X100%年综合部（符合的项目得分/项目总分）X100%年QKZ=(1－所有特性缺陷分之和／所有特性已加权抽样数之和）×100％年11M6管理评审管理评审计划执行率100%不良质量成本≤0.2％（评审实施次数/计划评审次数)X100%（内外部损失成本/总产值）X100%年月综合部12M7改进持续改进计划完成率≥95%（已达成项目措施数/总计划改进项目数)X100%月技术质量部13S1基础设施管理设备工装配备率100%(实配工装数/应配工装数)X100%月生产部过程环境因素受控率100%（受控的过程环境因素个数/过程环境因素总个数)X100%月生产部14S2监视和测量资源管理监测资源按期受检率≥98%MSA计划执行率100%（及时送检的资源数/应送检监测资源总数)X100%（已完成的分析项目数/计划分析项目总数)X100%年技术质量部15S3人力资源培训完成率100%员工满意度≥90（实际完成的培训次数/计划培训次数)X100%(满意员工的分数/满意总分数)X100%3个月年综合部16S4文件、记录管理文件化信息控制率100％（受控的文件信息数/总文件信息数)X100%3个月综合部17S5外部提供供方产品一次合格率≥99.9％超额运费≤1000元/月（一次性合格数/总送检数)X100%报告期内超出应付的运费总额月供销部18S6设备工装管理设备工装完好率≥98％（完好的工装、设备数）/（工装、设备总数）X100%月生产部设备总效率≥70%时间开动率×性能开动率×合格品率月19S7产品防护物品标识正确率100%库存产品抽查合格率100%（正确的标识数/总标识数)X100%（合格的产品批数/抽查总产品批数)X100%月技术质量部/仓库20S8产品和服务的放行错漏检率0.5%（错漏检次数/总检测次数)X100%月技术质量部三包故障率≤0.5（发生故障产品件数/顾客接收总量）月21S9不合格品控制不合