公司危机管理与应急管理制度

公司危机管理与应急管理制度1.前言危机是指公司在日常经营活动中可能面对的各种突发事件，这些事件可能对公司的经营、声誉和员工安全造成严重影响。为了有效应对危机，并最大限度减少潜在风险，确保公司在危机中能够快速反应，并做出正确决策，订立本《公司危机管理与应急管理制度》。2.危机管理与应急管理责任2.1公司的高级管理层（包含董事会、总裁等）负有最终决策和管理责任，并应确保公司高度关注危机管理与应急管理的工作。2.2公司将设立危机管理与应急管理部门，负责订立相关政策、规划和培训，并协调各部门在事故和紧急情况下的应急行动。2.3公司各级管理层应配备危机管理与应急管理的专职人员，负责帮助处理和应对可能显现的危机事件。3.危机管理与应急管理的工作流程3.1危机事件发生前的准备工作3.1.1危机管理与应急管理部门将建立和维护与外部应急机构的联系，以获得及时的专业支持和资源帮助。3.1.2危机管理与应急管理部门将定期组织和开展员工应急培训，包含应急预案的熟识和应急演练。3.1.3危机管理与应急管理部门将负责订立危机管理和应急管理的相关政策，包含事故报告、信息发布、公关处理等。3.2危机事件发生时的应急响应3.2.1危机事件发生后，相关人员应立刻启动应急预案，并依照预案的流程和程序进行应急响应。3.2.2危机管理与应急管理部门将负责协调各部门的应急行动，并供应必需的引导和帮助。3.2.3危机管理与应急管理部门将依据危机事件的性质和严重程度，向高级管理层供应及时的报告和建议，以便做出正确决策。3.3危机事件后的事后总结与处理3.3.1危机管理与应急管理部门将对每个危机事件进行事后总结与分析，并提出改进措施，以便提高危机应对和管理的本领。3.3.2危机管理与应急管理部门将负责与相关部门共同处理危机事件的后续工作，包含赔偿处理、公关修复等。4.应急资源的调配和管理4.1公司将在危机事件发生时，组织调配必需的应急资源，包含人员、设备、资金等，以应对危机。4.2危机管理与应急管理部门将负责订立应急资源调配的相关程序和标准，并协调各部门的搭配与帮助。4.3公司将建立应急资源库，存放各类应急资源，并定期进行检查和维护，确保资源的有效性和可靠性。5.危机事件的信息发布和公关处理5.1危机管理与应急管理部门将负责协调公司的危机事件信息发布工作，并确保信息的准确及时和透亮。5.2公司将建立媒体关系，在危机事件发生时，及时与媒体进行沟通和搭配，确保公司形象和声誉不受损害。5.3公司将建立危机事件的公关处理流程，并订立相关策略和措施，以最大限度地降低危机事件对公司声誉的影响。6.员工安全与心理疏导6.1公司将订立员工安全保障措施，确保员工的人身安全和资产安全。6.2危机管理与应急管理部门将布置专职人员负责员工心理疏导工作，以帮忙员工缓解危机事件带来的心理压力。6.3公司将建立员工关怀机制，在危机事件发生后，及时供应支持和帮助，帮忙员工渡过难关。7.训练与演练7.1公司将定期组织危机管理和应急管理的培训和演练活动，以提高员工的应急处理本领和危机感知本领。7.2危机管理与应急管理部门将依据公司的实际情况和需求，订立培训和演练计划，并对其进行定期评估和改进。7.3每个部门和岗位都应订立相应的应急预案，并组织定期的应急演练，以保证员工对应急措施的熟识和掌握。8.法规和政策遵从8.1公司将遵守国家的相关法律、法规和政策，建立健全的危机管理和应急管理制度。8.2危机管理与应急管理部门将加强对法规和政策的学习和宣传，确保员工的操作行为符合相关规定。8.3公司将定期进行内部审计和外部评估，以确保危机管理和应急管理制度的有效性和合规性。9.附则9.1本制度自颁布之日起生效，并适用于公司全体员工和相关部门。9.2对本制度的修改和增补，应经公司高级管理层审批并正式发布。9.3对违反本制度的行为将依据公司相关规定进行处理，包含但不限于警告、追究责任、停职、辞退等。9.4本制度解释权归公司高级管理层全部。以上即为《公司危机管理与应急管理制度》的