格鲁夫给经理人的第一课(读后感)1

格鲁夫给经理人的第一课(读后感)格鲁夫给经理人的第一课(读后感)/格鲁夫给经理人的第一课(读后感)《格鲁夫给经理人的第一课》读后感(一)：有了这本书，何须读\t"/duhougan/201801/_blank"马云本书简直就是经理人的\t"/duhougan/201801/_blank"管理圣经，基本上涵盖了经理人管理上会碰到的所有\t"/duhougan/201801/_blank"问题。假如你是一个管理者，将每一个\t"/duhougan/201801/_blank"细节吃透，一定会\t"/duhougan/201801/_blank"受益匪浅。本书一共16章，每一章都着重讲了一个\t"/duhougan/201801/_blank"方面的问题，我觉得比较\t"/duhougan/201801/_blank"有意思的有三点，这三点我\t"/duhougan/201801/_blank"理解更多是"道"而非"术"，在一定\t"/duhougan/201801/_blank"程度上传递出了管理的"\t"/duhougan/201801/_blank"原则"：一、管理杠杆率经理人的产出＝他直接管辖\t"/duhougan/201801/_blank"部门的产出＋他间接\t"/duhougan/201801/_blank"影响所与部门的产出大多数人到了经理人的职位上，会\t"/duhougan/201801/_blank"开始脱离日常的常规\t"/duhougan/201801/_blank"工作，将更多的\t"/duhougan/201801/_blank"时间用在开会、收发邮件、\t"/duhougan/201801/_blank"了解\t"/duhougan/201801/_blank"产品\t"/duhougan/201801/_blank"信息上面。其实管理者本当如此，\t"/duhougan/201801/_blank"企业\t"/duhougan/201801/_blank"需要他充当一个收集信息和传递信息的\t"/duhougan/201801/_blank"角色。而管理杠杆率这个\t"/duhougan/201801/_blank"简单的\t"/duhougan/201801/_blank"标准，则可以告诉经理人：应该做什么，不应该做什么。那么要怎样做到高管理杠杆率呢，格鲁夫又给出了一个简单的公式：经理人的产出=

\t"/duhougan/201801/_blank"组织产出的总和=杠杆率A×管理\t"/duhougan/201801/_blank"活动A＋杠杆率B×管理活动B……所以\t"/duhougan/201801/_blank"答案有了，经理人的生产力可以通过3个\t"/duhougan/201801/_blank"方法来增加：加快一项活动的进行\t"/duhougan/201801/_blank"速度提高活动的杠杆率调整管理活动组合，减少低杠杆率的活动，增加高杠杆率的活动拿着这三条审视一下\t"/duhougan/201801/_blank"自己的工作，是不是\t"/duhougan/201801/_blank"会议可以更快进入议题，是不是可以通过\t"/duhougan/201801/_blank"写文章而非内部讲话的\t"/duhougan/201801/_blank"形式把\t"/duhougan/201801/_blank"思想传递出去...

\t"/duhougan/201801/_blank"突然发现可以改进滴\t"/duhougan/201801/_blank"地方好多。二、三个长官我们在工作上的\t"/duhougan/201801/_blank"行为，主要也受着三项无形但极具效力的\t"/duhougan/201801/_blank"因素\t"/duhougan/201801/_blank"控制。这三项因素如下：1.

\t"/duhougan/201801/_blank"自由\t"/duhougan/201801/_blank"市场因素。2.契约\t"/duhougan/201801/_blank"义务。3.

\t"/duhougan/201801/_blank"文化\t"/duhougan/201801/_blank"价值观。我自己\t"/duhougan/201801/_blank"所在的\t"/duhougan/201801/_blank"公司是一个很强调"\t"/duhougan/201801/_blank"价值观"的公司，所以对这一点有\t"/duhougan/201801/_blank"深刻的理解。在管理中，常见的就是通过\t"/duhougan/201801/_blank"设计\t"/duhougan/201801/_blank"合理的激励机制（KPI），构造一个自由市场，让\t"/duhougan/201801/_blank"员工自发朝着\t"/duhougan/201801/_blank"目标前进。但市场总有弊端，有\t"/duhougan/201801/_blank"时候员工会因为对KPI的过分追逐而做一些对公司有害的\t"/duhougan/201801/_blank"事情，比如跟经销商串通制造假的销售\t"/duhougan/201801/_blank"数据，KPI一定会\t"/duhougan/201801/_blank"鼓励这种行为，这个时候就需要契约出场了，通过规定的形式把什么不该做告诉员工。但是契约仍然\t"/duhougan/201801/_blank"不够啊。\t"/duhougan/201801/_blank"道高一尺\t"/duhougan/201801/_blank"魔高一丈，不断会有新的\t"/duhougan/201801/_blank"手段\t"/duhougan/201801/_blank"出现，公司的规定往往跟不上市场的\t"/duhougan/201801/_blank"变化，这种逆向\t"/duhougan/201801/_blank"选择也给公司带来了\t"/duhougan/201801/_blank"巨大的管理\t"/duhougan/201801/_blank"成本。而且，\t"/duhougan/201801/_blank"制度不\t"/duhougan/201801/_blank"可能没有缺陷，就像书中举的\t"/duhougan/201801/_blank"例子，你眼前\t"/duhougan/201801/_blank"发生了一起\t"/duhougan/201801/_blank"严重的\t"/duhougan/201801/_blank"交通事故，伤者急需救援，而这个时候如果你严格遵守公路上不得\t"/duhougan/201801/_blank"随意停车的规定，就只能眼睁睁看着伤者死去。制度缺位或者制度失效的时候，价值观就起了"最后一道城墙"的\t"/duhougan/201801/_blank"作用。现在\t"/duhougan/201801/_blank"互联网公司大都很强调价值观，为什么呢，因为市场变化太快啊，这个月做的事情跟下个月做的事情可能\t"/duhougan/201801/_blank"完全不\t"/duhougan/201801/_blank"一样，变化那么快，制度\t"/duhougan/201801/_blank"根本跟不上。三、工作\t"/duhougan/201801/_blank"成熟度“工作成熟度”（task-relevantmaturity，TRM），这个指标涵盖了部属是否为\t"/duhougan/201801/_blank"成就导向、是否能承担\t"/duhougan/201801/_blank"责任、他们的\t"/duhougan/201801/_blank"教育\t"/duhougan/201801/_blank"背景、受过些什么训练与以往的工作\t"/duhougan/201801/_blank"经验等这个指标其实是用来\t"/duhougan/201801/_blank"平衡跟下属间\t"/duhougan/201801/_blank"关系的。成熟度高，员工能\t"/duhougan/201801/_blank"有效地承担起工作\t"/duhougan/201801/_blank"任务，这个时候应该少干涉部属的工作，成熟度低的时候，则需要经理人给予更多的指导。管理杠杆率教给经理人如何"\t"/duhougan/201801/_blank"做事"，三个长官教给经理人如何"造势"，工作成熟度教给经理人如何"\t"/duhougan/201801/_blank"做人"。三条给我的\t"/duhougan/201801/_blank"启示都很大，因为它不仅告诉了我应该怎么做，还告诉了我为什么要这么做，下\t"/duhougan/201801/_blank"决定这么做的motivation是什么，这样我就可以沿着这个\t"/duhougan/201801/_blank"思路自己寻找更多的方法。除了以上三点，书中还给出了巨多的管理\t"/duhougan/201801/_blank"建议，甚至\t"/duhougan/201801/_blank"详细到如何开会（peer-plus-one)，如何制定KPI(让员工有50%的可能\t"/duhougan/201801/_blank"成功)。因为我目前的工作只是管理\t"/duhougan/201801/_blank"项目而没有真正管理一个\t"/duhougan/201801/_blank"团队，所以很多\t"/duhougan/201801/_blank"技巧还无法得以\t"/duhougan/201801/_blank"实践，我甚至在想一些技巧如激励机制的设计能否用在「自我管理」上面。《格鲁夫给经理人的第一课》读后感(二)：掌握好管理杠杆读完后\t"/duhougan/201801/_blank"感觉跟《\t"/duhougan/201801/_blank"领导力》中的五大\t"/duhougan/201801/_blank"习惯有\t"/duhougan/201801/_blank"相得益彰的\t"/duhougan/201801/_blank"效果，本书\t"/duhougan/201801/_blank"作者以\t"/duhougan/201801/_blank"早餐店的生产线作为例子，展开讲解管理杠杆、组织形式、\t"/duhougan/201801/_blank"人员管理。书中将经理人的产出定义为：直接管辖\t"/duhougan/201801/_blank"范围和影响力所与的组织产出的总和。因此，引出了经理人产出的计算公式，即本书的管理杠杆：经理人的产出=组织产出的总和=（杠杆率Ax管理活动B）+（杠杆率Bx管理活动B）+（）所以，如果经理人想要较高的产出，就必须将\t"/duhougan/201801/_blank"重要\t"/duhougan/201801/_blank"精力投入在杠杆率高的管理活动上，基于以上公式，\t"/duhougan/201801/_blank"方式有3中：1、加快管理活动的速度；2、提高杠杆率——与输出效果或产出；3、去除无用功，多做符合上面两种的管理活动；无论哪点，都需建立有效的度量方法，如果把一个管理活动当做一个黑箱，则必须在这个黑箱中开几个孔，通过孔能看到黑箱的运作\t"/duhougan/201801/_blank"情况。黑箱\t"/duhougan/201801/_blank"理论也是作者倡导的“化不\t"/duhougan/201801/_blank"规律为规律”的基本准则——不管什么样的\t"/duhougan/201801/_blank"场景，定义\t"/duhougan/201801/_blank"清楚指标，根据指标指导下一步\t"/duhougan/201801/_blank"动作，否则一切都是经验主义。书的后面，作者以团队、\t"/duhougan/201801/_blank"个人视角介绍了如要更有效的取得管理\t"/duhougan/201801/_blank"结果，无论是组织文化还是绩效管理，\t"/duhougan/201801/_blank"说白了都是基于马斯洛\t"/duhougan/201801/_blank"需求\t"/duhougan/201801/_blank"层次，针对员工个人\t"/duhougan/201801/_blank"不同的成熟度与需求，有效的进行激励，\t"/duhougan/201801/_blank"同时\t"/duhougan/201801/_blank"满足员工的需求。所以，作为一个合格的主管，必须对下述的\t"/duhougan/201801/_blank"期望十分清楚，然后在以此来给出组织层面对员工的期望，两个期望寻求最大程度的契合，最终按到大家都满意的结果。《格鲁夫给经理人的第一课》读后感(三)：新任经理人的管理指南-格鲁夫给经理人的第一课读后感1《格鲁夫给经理人的第一课》读完最大的\t"/duhougan/201801/_blank"感受，是\t"/duhougan/201801/_blank"特别适合新任主管来读，为什么这么说呢？作为一个在民营企业\t"/duhougan/201801/_blank"野蛮生长起来的管理者，一般是个人业绩\t"/duhougan/201801/_blank"优秀，然后被领导任命为主管。在被领导提升为新任主管后，\t"/duhougan/201801/_blank"一般来说经常面临的问题包括以下几个：怎么提升我这个团队的\t"/duhougan/201801/_blank"效率？团队配置是否合理，产出是否高效，产出流程设置是否合理，怎么判断？怎么招人？面试的时候该问哪些问题来判断求职者的适配度？遇到下属想要离职，该怎么办？怎么激励下属，按照自己的\t"/duhougan/201801/_blank"想法去做？如果下属提了加薪申请，该怎么处理？怎么做绩效评估，主观评估和\t"/duhougan/201801/_blank"客观量化数据该怎么平衡，做完绩效评估了，跟下属沟通的\t"/duhougan/201801/_blank"过程中会有负罪感，该怎么办？如果更上一层，在作为团队管理者，如果团队从本地化团队向\t"/duhougan/201801/_blank"全国性团队拓展的时候，该用什么样的\t"/duhougan/201801/_blank"结构来进行组织管理？该有怎样的汇报体系？。。。。。。作为管理者，会经常面临\t"/duhougan/201801/_blank"诸如此类的问题，而本书针对这些问题，都结合作者的个人经验，给予了详细的\t"/duhougan/201801/_blank"回答。1、怎么从流程管理的\t"/duhougan/201801/_blank"角度来提升效率？首先作者做了一层抽象，他认为，任何一项活动都可以看做是一项生产活动，你投入了一些原料，比如原\t"/duhougan/201801/_blank"材料、人力\t"/duhougan/201801/_blank"资源等，经过一定的生产步骤，然后有了一些产出。所有的生产都会\t"/duhougan/201801/_blank"经历如下的步骤：制造、组装、测试。然后，这些产出能否产生价值，就在于能否按照规定的时间、成本和\t"/duhougan/201801/_blank"质量生产，并满足\t"/duhougan/201801/_blank"客户的需求。所以，从流程的额角度来提升效率考虑的话，\t"/duhougan/201801/_blank"重点在于找出整个流程中的限制步骤，按照\t"/duhougan/201801/_blank"流水线的工作思路，通过时间互偿的方式，来减少时间投入，重新设计整个工作流程，提升工作效率。从流程管理的角度来说，重点是如何找到整个历程限制步骤和流水线化？那么在之前的售前管理经历中，\t"/duhougan/201801/_blank"思考整个的限制步骤，或者说最耗费工作量的步骤就是编写过程。\t"/duhougan/201801/_blank"整体上，售前的步骤上，这个流程的优化点不多，那么从效能提升的角度来说，我们采用的是模板化和\t"/duhougan/201801/_blank"知识库的\t"/duhougan/201801/_blank"模式，来降低工作的难度，通过套路化的方式，降低对人员的\t"/duhougan/201801/_blank"要求。2、怎么保证产品的质量？加强测试。那么怎么测试才是\t"/duhougan/201801/_blank"最高效的，越早测试越好，越早测试，劣质品越少。所以在原材料\t"/duhougan/201801/_blank"阶段就应该加入测试环节，也就是验货。在成品环节需要进行品控，比如通过随机验收，抽样测试等手段来保证产\t"/duhougan/201801/_blank"品质量。在生产流程上，最好也不要黑箱管理，需要不时的通过一些指标的测试来验证说，按照指定的流程工艺在进行生产，也就是线上检验。当然了，这种测试要尽可能小的干预生产环节，保证生产的高效性，所以有海关和监视器两种工作模式。以我自己为例，在售前的管理工作中，针对新人的产出，\t"/duhougan/201801/_blank"曾经有过海关的监督管理模式，针对新人的售前需求，首先进行一次把关，进行一次指导，然后新人在拟定稿解决\t"/duhougan/201801/_blank"方案的框架后，再进行一次把关，最后的产出物，再进行一次把关。只有前一次的产出符合标准之后，才让你进入到下一流程，这种管理模式，会耗费管理者很大的精力，时间和管理成本都比较高，但是针对新人，这是一个必须过程。在这种模式下，很\t"/duhougan/201801/_blank"容易养成下属对管理者的\t"/duhougan/201801/_blank"依赖，并且特别耗费时间成本，不是一种\t"/duhougan/201801/_blank"长久之计。在新人的工作成熟度提高后，比如他的个人\t"/duhougan/201801/_blank"技能、经验和\t"/duhougan/201801/_blank"环境适应度达到一定程度后，我就不再进行这种层次的干预管理，会进行随机抽查和最后的验收。而随机验收，会建立下属对工作的能动性和责任感，又可以节省管理者和下属的时间，是一种优选方式。不管如何，重点在于，你如何根据\t"/duhougan/201801/_blank"实际的情况，选择品质管理方式。3、作为管理者，怎么监控整个生产是高效\t"/duhougan/201801/_blank"正常的呢？你需要指标，根据你的生产流程、销售情况、人力资源等情况，设定适合你\t"/duhougan/201801/_blank"单位的管理指标来监控生产效率，进行\t"/duhougan/201801/_blank"风险防控。指标可以将你的\t"/duhougan/201801/_blank"注意力引到你需要监督的事情上，因此是十分重要的。指标清楚的列明了你的管理目标，为评价管理活动提供了相应的评价依据，让不同组织中从事\t"/duhougan/201801/_blank"相同活动的人有了比较的风向标，从而激励员工。那么有哪些可用的指标呢？先行指标：以往的\t"/duhougan/201801/_blank"历史指标线性指标：线性数据与\t"/duhougan/201801/_blank"现实数据的比较趋势指标：按照时间的趋势重复引证表：预测数据印证4、到底什么是产能？产能=黑箱中不同部门的产出/产出需要的人力因此提高产能有两个\t"/duhougan/201801/_blank"方向：加快生产的速度：通过激励等方式，提高员工单位工时内的工作速度\t"/duhougan/201801/_blank"改变工作的\t"/duhougan/201801/_blank"本质：工时不变，通过做\t"/duhougan/201801/_blank"正确的事情，来提高产能提高产能的重点，是找出生产或者管理活动中，具有高杠杆率的活动。提高产能的方式：自动化工作简单化：流程简化5、什么是经理人，什么是经理人的活动与产出，怎么提升产能与产出？你以为的经理人是只有\t"/duhougan/201801/_blank"拥有下属的\t"/duhougan/201801/_blank"人才是经理人么？o，no，no拥有下属，你当然是经理人但是有这么一群人，比如\t"/duhougan/201801/_blank"技术顾问，比如\t"/duhougan/201801/_blank"医生等，他们可能没有下属，但是他们对其他部门的影响是十分巨大的，他们当然是经理人。经理人的产出=直接管辖部门的产出+间接影响的部门的产出=管理活动A*杠杆率A+管理活动B*杠杆率B+。。。。根据以上定义，要提升管理人的工作产能，可以由以下几种方式：加快每一项活动的速度：找出限制步骤，\t"/duhougan/201801/_blank"类似工作集中一起做，\t"/duhougan/201801/_blank"安排好日程表，建立指标，存货法，标准化提高每一项活动的杠杆率，管理下属的人数最好是6-8人调整管理活动的组合，摒除低杠杆率的活动，代之以高杠杆率的活动那么有哪些高杠杆率的活动：一个经理人可以影响很多人：财务经理，授权一个经理人的技术、经验和知识，可以影响一群人的工作：培训，\t"/duhougan/201801/_blank"专家一个经理人的简短\t"/duhougan/201801/_blank"对话、工作，可以深远的影响一个人：\t"/duhougan/201801/_blank"态度\t"/duhougan/201801/_blank"悲观、\t"/duhougan/201801/_blank"消极，会议无\t"/duhougan/201801/_blank"准备，绩效评估，上级干涉，经理人的活动包括了：信息收集决策沟通培训做模范：\t"/duhougan/201801/_blank"言传身教监督。。。回顾格鲁夫的工作，其实信息收集占了工作的很大一\t"/duhougan/201801/_blank"部分，那么如何进行信息收集呢，信息收集的渠道有哪些？信息收集可以通过会议、员工谈话、书面\t"/duhougan/201801/_blank"报告、公司里的走动等多种渠道进行信息收集。不能只通过一种渠道进行信息收集，相对于口头信息而言，书面报告信息的与时性会差一些，但是由于是\t"/duhougan/201801/_blank"文字形式的，因此会更加\t"/duhougan/201801/_blank"审慎。怎么进行决策？首先决策有两种，\t"/duhougan/201801/_blank"亡羊补牢型和\t"/duhougan/201801/_blank"未雨绸缪型。依托前面的信息收集6、如何应对突发\t"/duhougan/201801/_blank"状况？日常工作中，有很多的突发状况来干扰你的日常工作，应\t"/duhougan/201801/_blank"对方式：经理人的\t"/duhougan/201801/_blank"顾客有其他部门的人或者是下属，那么如何应对：化不规律为规律，提供多元就诊途径常见问题，分类准备好常规问题规律化处理，比如通过定期举行会议等方式来解决使用指标？？？？7、如何开会？首先是为什么要开会，开会有两种目的，一种是为了交换信息，一种是为了解决问题，通常第一种类型的会议都是例行的过程导向型的会议，比如部门例会、经营分析会等，第二种一般都是目标导向型的会议，比如项目会议。针对过程导向型的会议，最好的办法参考应对突发状况的解决方案，就是规律化，也就是定期召开此类会议。参会人员知道会议的举行时间、议题、流程等，通过这种方式，可以提高会议的效率。格鲁夫提到在Intel，过程导向型的会议一般是一对一会议，部门会议和营运总结会议。一对一会议一般是管理者和下属定期召开的会议，一般是下属承担了召集者的角色，准备会议的议程，定期召开讨论，一般会议时间是一小时。这种会议对于下属解决问题，上司了解下属的状态、存在的问题，是一种极好的渠道，一对一会议的杠杆率极好，对于信息的共享，建立共同的价值观。但是在我们公司，这种会议很少召开，一般是在出现问题的时候，领导和下属才进行一对一的沟通。部门会议就是整个部门召开的会议，同事之间可以了解对方的工作，在这里上司承担的责任角色是协调者的角色，不让议题跑题，在我们单位是每周都要举行部门会议，讨论上周的工作总结和下周的工作计划。营运总结会议，我的理解是相当于我们公司的经营分析会，来自各个部门的小头头共聚一堂，进行信息的交换与共享，实现信息的跨边界传播。针对过程导向型的会议，一定要思考几个问题：会议是否是必须的召开方式会议准备工作是否完备，会议的议题、议程、参与人员、设备、场地会议过程控制：时间、议题控制、答复、响应会议结果跟踪反馈：针对会议形成的结论，需要定期的跟踪，比如结论的执行人、时间点、结果产出物等8、如何决策？理想的决策会经历三个过程：自由讨论清楚决策全力支持但是在决策过程中会遇到以下几种问题：同级群体症候群：如果一群级别相同的人，很难产生决策结果，因此需要一个强有力的领导者不想和别人意见不同：怕别人觉得自己很笨：太早或者台湾进入到决策阶段：决策人需要清除明了几个事情：决策内容决策时限决策人决策前向谁咨询谁对决策一言九鼎，或者全盘否决谁应该在制定决策前被告知9、如何规划？规划的步骤：预测需求，外界环境想从你或你的组织身上获得什么？你服务的顾客，提供服务给你的供货商，你的竞争者。顾客的期望是什么，他们对你的绩效满意么，供货商的绩效如何，是否能满足你的需求，是否影响了你的工作效率。一旦确定过了外界环境的组成要素，便用现在和未来两种时间架构来检视你的环境。未来一年，我的顾客想从我这里获得什么，我是不是让他们满意，未来一年他们期待我做些什么？差异分析产生的结果，便是规划的基础。现状分析，了解你现在的处境，你现在生产什么？现在的产品完工后，你要生产什么？如果你一直生产同样的东西，未来你的处境会是什么样的？自身的能力，目前正在进行的项目进度。缩小差距，在前两步中找到折中，根据环境的需要，决定某些产品是多做还是少做。你需要做些什么来缩小差距，而你又能做什么？这项行动会对缩小差距产生什么影响，在什么时间产生影响。有什么事情，今天做了，明天会更好。规划产出是一系列的行动计划，从战略到战术。目标管理通常是短期的规划管理，并通常是针对二三步骤的，针对目标管理要先回答以下问题：我想去哪里，这是你的目标我如何知道我正在朝着目标行动，这是阶段性验收目标管理通常用来对正在进行的项目进行反馈。目标太多后，通常会导致目标失焦，因此需要慎定目标。10、组织扩张后如何进行管理？一个组织从单一型的组织进行逐渐扩张后，管理的复杂度急剧上升，面临一系列如下问题：分权还是集权？任务导向型还是功能导向型？折中产生混血型的组织：即扁平化的组织结构，即既有功能导向型的组织来形成规模经济，便于组织资源的调配，又有任务导向型的组织，短平快的实现组织的阶段性目标。依托于折中组织结构，产生的员工的双重管理模式，即既有行政管理的上司，又有业务管理的上司的双重报告模式。而这种模式依赖于健全的企业文化。人的工作行为受什么控制？自由市场因素契约义务文化价值观：文化价值观的要旨在于大我胜于小我，团体利益优于个人利益。经理人要言传身教，组织的价值观、目标和行事准则。那么什么因素影响到底选择受上述三种因素的哪种因素控制呢？C：工作环境的复杂性A：工作环境的不确定性U：指令的模糊度11、如何激励下属员工？回到开始，经理人的产出等受其影响的所有人的产出，如果让每一个下属产能最高，那么就可以让自己的工作效能最高，因此如何让员工作为呢“如果下属能力不行：培训如果下属没有动力：激励但是首先要明确，激励要能产生效能，必须要发自当事人的内容，而经理人能做的只是创造出合适的环境，让受到激励的人好好表现。激励是用来提高绩效的，而不是改变一个人的情绪或态度的，态度只能算是一个指标而已，我们需要的是产出。哪些事情左右部署的工作表现？经理人需要了解这些。按照马斯洛的需求等级，进行满足，可以激励下属。生理需求——》安全感——》归属感与认同——》地位与尊重——》自我实现想让员工提升自我实现需求的层次，经理人能做的就是创造一个讲求产出的环境。金钱与工作回馈，绩效评估，这是公司能提供的反馈系统。薪水的绝对值VS相对值恐惧：在较高的需求层次时，恐惧通常来自内部，而非外部。人们经常因为过不了自己那一关，导致行动上的退却。如果老是如此，那么他的需求层次会退却。竞赛：提升需求层次，让自我实现成为他们工作的动力。制定游戏规则，让员工有衡量他们表现的尺度。一个好教练，在于他了解竞赛规则，以与在竞赛过程中可能面临的问题。12、员工工作成熟度什么是工作成熟度：是否成就导向，是否能承担责任，教育背景，受过的训练，工作经验随工作成熟度，而改变针对员工的管理风格。工作成熟度低：提供明确而详细的指示。成熟度提升：沟通、情绪上的支持与鼓励更加成熟：降低干涉，关注部署的努力方向是否合乎部门需求。像父母对孩子的监管。适度监督适度授权想要实现从第一等级到第二等级的转换，重点在于能否建立起共同的价值观，行事准则，优先级。管理风格必须根据员工的状态随时改变。但是好的经理是难当的，为什么？判断工作成熟度并不简单沟通上的偏差工作关系VS私人关系13、如何绩效评估？绩效评估的基本目的是什么？提高部属的绩效，检视部属的技能，哪些缺乏有待加强；加强激励力度，让表现好的员工表现更好。怎么才能做好绩效评估呢？经理人担任着评估官和法官的角色，设身处地的从员工的角度处理这件事情。绩效评估包含两部分：评估绩效，告知绩效评估的结果。要让评估过程简单一点，就是设定明确的期望，并对比下属的绩效是否符合期望，但是通常经理人并没有设定清晰的期望。从另外一个维度来说，绩效评估包括了产出评估和流程评估。产出评估就是年度内，员工产生了多少产出，比如销售人员销售额是多少。而针对流程评估，就是针对黑箱内的活动的评估，比如有些是立即产生效益的，有的是为未来铺路的。长期绩效VS短期绩效的评估：比如为了让项目完成做的工作，而为了让此类工作更加有效率而做的工作。产出VS时间的因素：有些产出只是很久之前的工作的迟滞产生的效果而已，需要警惕。个人产出VS部门产出的平衡：个人绩效是怎样的，为部门做了哪些附加值，比如任用称职的新员工，训练新员工，提高效能的事等避免落入高潜力的陷阱晋升：晋升是绩效评估产生的结果之一，但是更重要的是通过这件事情，树立了公司的楷模，隐性传输了公司的价值观。告知评估结果：坦诚、倾听、忘了你自己，正反面据陈，传达有限信息突破性评估：以冲突的形式解决绩效问题。找到证据，否认，俯首认错。防卫机制。担负责任。评估结果，只要下属愿意改进，不管他同意还是不同意你的观点，都不要紧。评估明日巨星：改进点是最重要，想想评估目的，明日巨星也是最重要的，想想二八法则。其他细节：评估绩效是主管的重要职责，特别是你的老板；评估前将书面报告给下属，做的更好，参考自己拿到的自己的绩效评估报告。14、招人与留人面试的目的：找到具备能力和潜力的人让他认识和了解你的公司确定此人的能力和工作相符想办法把它招进公司招人具备很高的风险和失败率。提问：专业知识/技能描述以往负责的项目弱点或者短处为何运用专业知识技能的能力以前有哪些成就遭受过什么失败或挫折知与行之间的差异从以前的失败中吸取了什么教训目前的职务中遭遇了什么吗问题工作价值观为什么你觉得你能胜任此工作为什么我们公司该录用你为什么我们该用工程背景的人担任营销职位大学时选修过哪些重要的课程，做过什么项目计划单刀直入的问问题问假设性问题让应聘者发问：了解专业背景和工作价值观与推荐人谈一谈离职处理：尽快谈话不争辩，不动气，不说教听他倒苦水，争取时间留下来，即使是调整部门，安抚15、报酬报酬要能明显反应绩效。报酬=底薪+绩效奖金绩效奖金的影响因素：个人表现部门表现公司整体财务表现底薪是采用看资历，还是看表现模式，还是折中模式升迁：彼得原理。在与格和表现优异之间游走。表现不合适，回收16、培训培训分为针对新员工的知识、技能的培训；针对现有员工的观念、准则、与技术的培训不要火烧眉毛了再培训培训需求收集、培训过程管理《格鲁夫给经理人的第一课》读后感(四)：棒棒的书，确实值得第一课的书名本人接近30岁，看了很多管理类的书籍，由于工作年限较短，对那些评价很高的高端管理类书籍都感觉有点空洞，难有切身之体会。这应该是深者读深，浅者读浅的效果吧。直到听到一个INTEL老员工推荐的这本书，我觉得这本书做一个入门是非常好的，也可以窥探到一个世界最高科技公司的CEO是如何掌舵这艘大船的。首先，就是要树立经理人的产出是其所管辖或是影响范围内所有人产出的加总这个理念，非常重要。也是衡量经理人的价值的重要指标。只有有了这个理念，我们才可能有接下来的内容。因为很多初入管理职能的人都是原来工作线条上的强人，都是个人绩效比较好的人，现在需要对中层管理人员有一个全新的认识，要跳出小我，成就更大的我。所以中层管理人员需要招人需要留人，需要激烈员工甚至要亲自为他们做培训。其次，传授了很多技巧，包括会议的技巧，多用1VS1的会议；一定要控制指标的设置，包括数量与质量的两方面；存货应该储备价值最低的原材料；对权力的不强调以与对能力的重视；组织架构设置所导出的双重报告制度进而进行的绩效评估非常的经常；帮公司留住人才，内部流动比外部流动要好；员工是需要楷模来培训的。这本书很棒，年轻人要读读，战略类的随着成长再继续看吧。《格鲁夫给经理人的第一课》读后感(五)：YouOwnYourCareer一个经理人的产出，就等于他直接管辖和间接影响力所与的组织产出加总：经理人的产出=组织产出加总=a×A+b×B+c×C+……上式中，a,b,c……代表管理杠杆率，A,B,C……代表各种管理活动。中层经理人得以凭此提升本身的生产力（每单位时间的产出），具体的方法是：加速每一项管理活动执行的速度；提升每一项管理活动的杠杆率；调整管理活动组合，剔除低杠杆率活动，代之以高杠杆率的活动！“活动”是我们日常真正在做的事，看起来有些烦琐；而“产出”则是我们的成就，与活动相比，当然就显得重要得多。一个活动如果有比较高的杠杆率，即表示同样的投入之下，这项活动会比杠杆率较低者有更高的产出。强调并着眼于产出才是提高产能的关键；如果只是在管理活动上打转，付出再多资源和精力都是徒劳。管理的艺术便在于如何在那么多看来都很重要的活动中，挑出一两项甚至三项最重要的，然后全心全意去做。如何运用时间甚至是一个人是否能成为领导者或模范的最重要的一点。经理人必须有同时处理数件事情的能耐，此外，还得知道何时该转移注意力，把精力放在当时最能促进整个组织产出的活动上。即，她必须了解哪些活动有最高的杠杆率。管理活动的杠杆率可能是正也可能是负。“愁云惨雾”和“举棋不定”这两种经理人都会有很高的负杠杆率。当你将计划落实为白纸黑字时，看起来最抽象笼统的总结即为你的战略，而你用来实行战略的行动即为战术。例：如何在增聘人手和维持预算间取得平衡？要鱼与熊掌兼得绝无可能，但总得缩小未来和现状之间的差距。“现在”应该采取哪些行动以影响“未来”。你今日所面临的问题，经常是源于过去规划的失误。为了避免“车子没油了还急着赶路”这种不幸，在规划行动方案之前，一定问自己：有什么事情如果“今天”做了，可以让“明天”更好，或者至少让“明天”不会更糟。规划通常也具有极高的管理杠杆率。我们必须培养出何时说“是”和说“不”的判断力和胆识。你在对一个方案说“是”的时候，你便在对其他事情说“不”。我们的资源有限，这种取舍难免。混血型组织（任务导向组织与功能导向组织搭配）与伴随而生的双重报告系统，对企业而言是最合适的架构。多度空间的架构让一个人随着组织需要而改变其角色，时而将军，时而士兵，组织应变的能力因而大幅提升。高科技产业唯有靠着多度空间组织，才有办法应对日新月异的科技发展。也唯有当混血型组织架构、双重或多重报告体系健全之后，多度空间才会真的产生意义。而这些都得靠企业文化才能成事。《格鲁夫给经理人的第一课》读后感(六)：生活不分专业，工作不分职位生活不分专业，工作也不分职位。大家都是打工者，目标导向都是一致的，不同的只是工作的范畴和具体操作。所以格鲁夫的这本书虽然名为写给经理人的，但无论任何行业任何岗位上都应该有所借鉴。第一，在做计划之前，应该首先找出在整个流程中需时最长（或最困难、最敏感、最昂贵）的项目，把此项目作为建立生产流程的基础。这也与GTD法则中的“要事优先”原则不谋而合。有时候，思考比努力更重要，事半功倍的前提也是先攻克出此类项目。而对于个人应用来说，则必须有同时处理数件事情的能耐，此外，还得知道何时该转移注意力，把精力放在当时最能促进整个组织产出的活动上。第二，对于客户来说，凡是能以最低成本达到理想的运送速度以与品质的产品才是最佳选择。对个人发展也是一样，企业选人自然也是以能用最低的薪酬招到最适合企业发展的员工。在市场经济中，物美价廉依旧是王道。第三，关于会议，我个人认为此书最精辟的地方就在于对会议的论述。日常工作中，总是会有各种会议要参加，大多数是没有什么成效的会议并且十分浪费时间，对完本书关于会议的论述后，才知道之前参加的会议有很多不合理，从而导致既没有什么效果还浪费了大量的时间。1、运营总结会议：（1）会议召集人：要决定什么该讲、什么不该讲；什么该强调；什么该深入细节；同时要准备会场的布置（包括借会议室、准备视听器材、发会议通知等）扮演计时员的角色，安排议程，确保会议按计划进行。（2）总结负责人：由部门的总经理或资深主管担任需要总览运营成效，提出问题与意见并同时教会与会部属处理事情的应对方法。（3）提案人：利用各种视听辅助器材，同事必须在演说过程中仔细观察与会人员的反应并与时做出调整。（4）其他与会者：专心听别人讲并记下一些也许值得一试的事情。2、任务导向型会议：随时召开，且必须产生决策。（决策的制定与执行应该交给理问题最近并且最了解的人来制定）注意：此类会议的记录应该尽可能的详细，让看的人知道有什么事情该做、谁负责去做以与什么时候做。3、在制定决策时（1）制定与执行应该交给理问题最近并且最了解的人来制定（2）在做决策之前应了解：决策的内容、时限；决策人；在制定决策前应该先向谁咨询；谁对此决策一言九鼎或能全盘否定；谁应该在决策制定后被告知。第四，规划流程1、预测外界环境需求：界定“外界环境”，用“目前”与“未来”两种时间架构来检视环境。2、现状分析：定义目前状况，并列出自身能力和目前正在进行的项目进度如何。3、缩小差距：检视需要做些什么能够缩小差距，并衡量自己能做些什么。第五，明确一个道理：关于绩效考核。它评估的是绩效而非个人的潜力；它评估的是真正的表现而非表面现象，是实质的产出而非形式。41第六，在沟通过程中，尽量简化要谈的内容。谈的越复杂沟通的效果通常越差。《格鲁夫给经理人的第一课》读后感(七)：第一课一、生产线用一句话来概括管理是什么？就是如何组织和保证生产和销售的最大化（产能）。限制生产的因素有：1、生产最费时的限制步骤，2、现实复杂化变量，3、测试与验货，4、时效。而把这些因素组合起来，以最低的成本，用最快的速度完成高品质产品，便是最佳方案。即花钱少、不用等、品质又高的服务。销售的限制因素有：1、销售预测，2、原料存货，3、设备和人力资源。而要保证销售正常，需要有：指标配对。指标配对：1、结果导向，即评估产出，而不是产出之前的生产活动。2、可量化，即衡量具体且可计算的事。要保证销售额的最大化，和生产资源利用的最大的化。就必须搞明白是按需生产，还是按计划生产。这就需要对未来作预测，然后调整管理工作，调整两种生产之间的比例安排。这就得出产能=不同部门的产出/此项产出所需的人力二、团体战1、管理杠杆在团体战中，需要一个指挥的人，这个人就是经理人。经理人的产出=他直接管辖部门的产出+他间接影响所与部门的产出=日常活动+产出经理人必须有同时处理数件事情的能耐，此外，还得知道何时该转移注意力，把精力放在当时最能促进整个组织产出的活动上。#