2024版运维和技术服务合同

2024版运维和技术服务合同合同编号：__________运维和技术服务合同（2024版）鉴于甲方需要对己方的信息系统进行运维和技术支持，以确保系统的正常运行和升级；乙方具有相应的技术实力和经验，愿意为甲方提供运维和技术服务。双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责甲方的信息系统运维工作，包括系统监控、故障处理、性能优化等；1.2乙方负责甲方信息系统的新版本升级和技术支持工作；1.3乙方应根据甲方需求提供相应的技术培训和指导；1.4乙方应提供7×24小时技术支持，确保甲方信息系统正常运行。第二条服务期限本合同自签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条服务费用（1）运维服务费用：____元/月；（2）技术支持服务费用：____元/小时；（3）新版本升级费用：根据实际工作量协商确定；（4）技术培训费用：根据实际培训内容和时长协商确定。3.2甲方应按照本合同约定的收费标准，按时足额支付乙方服务费用。第四条服务质量和保障4.1乙方应确保甲方信息系统运行稳定，响应时间满足甲方要求；4.2乙方应在接到甲方故障报告后，____小时内到达现场进行处理；4.3乙方应定期对甲方信息系统进行性能评估，并提出优化方案；4.4乙方应按照甲方要求，提供相关技术文档和支持。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密；5.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金；6.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金；6.3双方因不可抗力导致无法履行合同，可协商解除合同，互不承担违约责任。第七条争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份；8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；8.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签字）：代表（签字）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.运维和技术服务合同

2.服务内容详细说明

3.技术培训方案

4.服务费用明细表

5.保密协议

6.违约金计算公式

7.不可抗力证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，包括运维不及时、技术支持不到位等。

2.甲方未按照约定支付服务费用，包括迟延支付、少付、拒付等。

3.双方因不可抗力导致无法履行合同，需提供相关证明文件。三、法律名词及解释：1.运维：指对信息系统进行日常监控、故障处理、性能优化等工作。

2.技术支持：指为甲方提供信息系统的新版本升级、解决问题等服务。

3.保密信息：指合同履行过程中双方未公开的商务信息、技术信息等。

4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.运维工作不到位：乙方应及时调整运维团队，提高运维质量，甲方有权要求乙方整改。

2.技术支持不足：乙方应增加技术支持人员，提升响应速度，甲方有权要求乙方整改。

3.服务费用支付问题：甲方应按时足额支付服务费用，如有疑问，双方可协商解决。

4.保密信息泄露：乙方应加强保密意识，签订保密协议，如有泄露，乙方应承担责任。

5.不可抗力事件：双方应签订不可抗力条款，明确双方在不可抗力事件发生时的权利和义务。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供信息系统运维和技术支持服务。

2.乙方为甲方提供信息系统新版本升级和技术支持服务。

3.甲方要求乙方提供技术培训和指导。

4.乙方提供7×24小