2024授权售后服务协议书

2024最新授权售后服务协议书合同编号：__________甲方（授权方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（被授权方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，甲方愿意授权乙方为其产品提供售后服务，乙方愿意接受甲方的授权，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，双方达成如下协议：一、授权范围1.1甲方授权乙方在其授权区域内提供甲方产品的售后服务，包括安装、维修、保养、技术支持等服务。1.2乙方在授权期间内必须遵守甲方的经营理念、服务标准及保密要求，不得损害甲方品牌形象。二、授权期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2授权期满后，如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方，并签订新的授权协议。三、授权条件3.1乙方具备从事甲方产品售后服务的资质和能力，包括但不限于专业技能、技术人员、维修设备等。3.2乙方在授权区域内设有固定的售后服务场所，并提供必要的服务设施。3.3乙方应按照甲方的要求进行业务培训，确保服务人员掌握甲方产品及相关服务技能。四、授权费用4.1甲方授权乙方在授权区域内提供售后服务，不向乙方收取授权费用。4.2乙方在提供售后服务过程中发生的成本，包括但不限于人工、材料、交通等费用，由乙方自行承担。五、售后服务标准5.1乙方应按照甲方的售后服务政策及操作规范为消费者提供服务，确保服务质量。5.2乙方在接到售后服务请求后，应在约定的时间内到达服务现场，为客户提供及时、高效的服务。5.3乙方应妥善处理客户的投诉，如无法解决，应及时向甲方报告，并由甲方协助处理。六、保密条款6.1乙方在授权期间及授权期满后，不得泄露甲方商业秘密、技术秘密及客户信息。6.2乙方不得利用甲方的商业秘密、技术秘密开展与甲方业务相竞争的活动。七、违约责任7.1如乙方违反本协议的约定，甲方有权终止授权，并要求乙方承担相应的违约责任。7.2如甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。八、争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他条款9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（授权方）：__________乙方（被授权方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方授权资质证明2.乙方资质证明3.甲方产品售后服务政策4.售后服务操作规范5.培训资料6.售后服务场所证明7.乙方服务人员名单及资质8.保密协议9.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方要求提供售后服务，或服务质量不符合约定。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密及客户信息。3.乙方利用甲方商业秘密、技术秘密开展与甲方业务相竞争的活动。4.甲方未按照约定提供授权范围内的服务。5.甲方未按照约定支付乙方服务费用。6.双方未按照约定履行其他义务。三、法律名词及解释：1.授权方：指甲方，提供产品及授权的一方。2.被授权方：指乙方，接受甲方授权并提供售后服务的一方。3.授权范围：指甲方授权乙方提供的售后服务内容、区域及期限。4.授权期限：指本协议的有效期，自双方签字盖章之日起至约定终止之日。5.售后服务：指对甲方产品提供的维修、保养、技术支持等服务。6.保密信息：指甲方商业秘密、技术秘密及客户信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持不足：乙方可定期向甲方请教，甲方提供技术培训支持。2.服务人员不足：乙方可增加服务人员，或招聘更多技术人员。3.投诉处理不当：乙方应建立完善的投诉处理机制，及时、公正地处理客户投诉。4.授权费用争议：双方应按照协议约定明确授权费用，避免产生争议。5.保密协议违反：发现问题后，甲方有权终止协议，并要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为制造商，乙方为经销商，乙方需要提供产品售后服务。2.甲方为软件开发公司，乙方为合作伙伴，乙方需要提供软件产品售后服务。3.甲