打电话问候客户话语范文

打电话问候客户话语范文第一篇打电话问候客户话语范文第一篇以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。

一、月工资考核细则：

业务员月工资P=底薪A+硬性目标考核B+软性目标考核C

硬性目标考核B=(本月实际销售额/本月计划销售额)*100%×本月实际销售额×15%

2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。和客户见面时，能相互叫出对方的名字。(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。)

4、每周最少帮客户做一件事。对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。

5、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。

6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。

7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。特别注意的是，问候时一定要署名，署名的格式为“公司名称+个人姓名”，要让客户知道是谁在关心他、问候他。避免发生发短信问候客户，客户却不知道是谁发的短信情况的发生。

8、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完整，公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。

9、关心公司的发展，实事求是地提出改革、改进的意见和建议。

10、公司领导临时交办的其他工作。

二、年终奖金的考核细则：

奖励目的：

鼓励员工认真工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。

奖励办法：

1、奖金总额：当年总销售额的5%。例如，当年完成总销售100万元，则总奖金额度为1,000,000元×5%=50,000元。

2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的员工

3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数/当年全员工资总额×奖金总额=个人当年应得奖金

鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓励员工长期稳定的工作，对于连续工作超过3个月的，奖金按照上列算式计算;不足3个月的，每少1个月，递减10%。

公司有权根据个人表现，在以上计算方法所的个人应得奖金数额的基础上，进行上下20%幅度以内的调整。调整后的总奖金额度，仍不得超过当年总销售额的5%。

5、奖金的发放时间：次年1月1日以后开始核算，春节前10天左右发放。

打电话问候客户话语范文第二篇【教学目标】

1、正确、有感情地朗读课文。学习浏览的阅读方法。

2、通读课文，体会故事中的人说话啰嗦的特点，明白简洁明快地说话的重要性。

3、了解相声是以说、学、逗、唱为主要表现形式的语言表演艺术，能对相声感兴趣。

【教学重点】

在笑声中得到启迪，说话不仅要把话说明白，还要说得简练得体。

【教学难点】

了解相声语言表达特点。

【课时安排】

1课时。

【课前准备】

1、收集《打电话》相声段子的录音或录像。

2、收集其他经典的相声段子。

【教学过程】

一、谈话激趣，揭示课题

相声是一种雅俗共赏的`语言表演艺术，深受人们的喜爱。今天，我们就一块来学习由我国著名相声表演艺术家马季、郭启儒合说的相声《打电话》，领略相声这门艺术独特的语言魅力。观看录像(或听录音)《打电话》。

(板书课题)

二、浏览课文，初步感知

1、浏览全文，想想这则相声说的是件什么事?

2、相声里打电话的年轻人说话的特点是什么?(说话啰唆、废话连篇)

三、再读课文，深入品悟

1、正像同学们所说的，课文中打电话的这个人说话啰唆，废话连篇，你从哪儿感受到他的啰唆?请先浏览课文找找依据，说说你的理由。

2、学生自主学习。

3、集体交流：

(这样的例子课文中比比皆是，只要学生能找到并说明理由均可。)

例如：

⑴你贵姓呀?哦，老胡呀。呃，不是老胡?

老张呀。哎呀，我没听……呃，不是老张，是老刘呀。呃，不是老刘。

是耗子呀。……

⑵甲：不知道你猜猜。猜不着?猜不着使劲猜。呃，猜不着我告诉你。我姓啰，我叫啰嗦。

乙：是够啰嗦的。

甲：对，是我，我找小王讲话，我的未婚妻，她是女的呀。

乙：废话，可不是女的嘛。

⑶甲：我正找你呢。今天晚上有什么事吗?学习吗?不学习呀。开会吗?不开会。

乙：废话。

甲：讨论吗?不讨论。

乙：人家没事。

甲：太好了。我请你听戏好不好?票都买好了。长安大戏院，楼下十排三号五号，咱俩挨着。票价八毛一张的，我买了两张，一块六，我给了他五块，他找了我三块四。

乙：他在这报账呢!

⑷长安大戏院，从你家出来，坐六路公共汽车，往前坐三站，车上有座你就坐着，人多你就站着。

打电话问候客户话语范文第三篇我题目中所说的这个奶奶，不是我的亲奶奶，而是我们小区的一位邻居奶奶。她老人家有儿有女，但可惜的是，他们都在外地工作。

去年除夕上午，我看她愁眉苦脸的，就问她：“您怎么啦？为什么愁眉苦脸的？”“今年过年我的儿女不能回家过年了。”她说。我十分同情奶奶。

下午，我想起了这件事，心想：如果我能教会这位奶奶打电话该多好呀。说干就干，我立即跑到奶奶家，敲开她家的门，对她说：“奶奶您上午说，您的儿女们今年都回不了家，不如我来教您打电话吧。”她听了很开心地说：“好啊！但我这么老了，连书都没念过，也不知道能不能学得会。”我对她说：“奶奶您不必担心，我一定教会您打电话，您就放心吧！”

我首先把阿拉伯数字0~9写在一张纸上，一个一个地教她念，她也很认真地学。教到5的时候，她硬是把5念成3，我急得直上火，恨不得收回对她的诺言。但转念又想：如果我像老师那样多点耐心，一定可以教会她打电话的！想到这里，我又耐下心来对她说：“奶奶，5比3大，所以5的头上有一横，而3没有。”“嗯，这办法真好。”她说。

最后我终于教完了，心里沉甸甸的“石头”终于落下了半个，这是为什么呢？因为只有正式打通了电话，才算学会了，心里的“石头”才会彻底放下来。

我立即把她女儿的电话找到，她念到我高兴极了，让她马上打给他女儿试试。她把电话号码放在自己的面前，用苍老的指头一个一个地按下数字，“嘀―嘀―嘀……”接通了！老奶奶激动地说：“女儿，妈妈可以打电话了啊!”我在一旁高兴万分，打心底里祝她能够早日和儿女团聚！看到她们聊得起劲，我悄悄地离开了。

之后，每当想起这件事，我心里总是甜滋滋的。

打电话问候客户话语范文第四篇续航3D装饰电话营销话术总结（第一次给客户打电话开场白）

一、吸引住客户，不要让客户把电话挂了。装修公司话务营销禁忌自报家门，如：喂！xx先生/女士您好！我是XX装饰公司的。（因为市场上的客户资料不止咱们一家有，业主可能已经接了一两百个装修公司打的电话了）一般业主会产生防备心理，或者直接挂了电话。可以换个方式的开场白试试，如：

哥/姐您好！我是xxx！（业主会想，xxx是谁啊？肯定不会挂电话，这样才能有继续沟通的机会）。或者是直接“xx先生/女士您好”打扰了！我是xxx。

二、如何让客户对于咱们的装修产生兴趣：有了以上，我们就有机会进行下一步沟通了，如：

我们是做“新型环保装修的”不用水泥不用沙，不用油漆也不用粉刷，你抽空可以来我们公司参观了解一下。（我们抛出不用水泥不用沙市最大的亮点）

客户肯定会问不用水泥不用沙怎么装呢？

答：我们是所用的是一种新型环保材料，竹木纤维板材，在毛坯墙上直接施工，施工时间短只需10-15天就装好一套房子。客户：啥事竹木纤维啊？

答：我们是用竹子和木头打成浆，经过高温机床挤压成型的一种板材。客户：板材有多厚啊？那不是改变了空间的大小。答：不会改变您的空间大小，我们的材料只有9mm厚。客户：那你们地面怎么处理呢？

答：我们地板只有厚，用自流水泥找平后直接铺在上面的，不会影响您的层高，贴传统的磁砖地板至少把你的层高太高5—8公分呢。

再问客户的的房子在那个小区，或者知道客户在那个小区的，我们在您这个小区X号楼装好的也有，我们也可以去看一下，您什么时候有时间呢？……………….好！到时我给您打电话约您！祝您生活愉快……再见！不要先挂电话！

打电话问候客户话语范文第五篇以下是商务英语接打电话对话，一起来看看吧。

接打电话

A:Goodmorning.HudsonTextileCompany.

A:早上好!这里是哈德逊纺织品公司。

B:Goodmorning.CouldIspeakto.Mr.White,please?

B:早上好!请叫怀特先生听电话。

A:Yes.Holdtheline,please...Hello,I'mafraidMr.Whiteiscompletelysnowedunderatpresent.Heshouldn'tbefreeuntil11o'clock.CanItakeamessage?

A:好的，请稍等……喂，怀特先生现在根本走不开，直到11点才有空。需要我转告一下吗?

B:Ofcourse.Couldyouaskhimtocallmeback?It'saboutthesampleofarticle.

B:当然，请叫他给我回电话，是有关067号货的样品。

A:Yes.What'syourname,please?

A:可以，请问您贵姓?

B:ThisisAramofTrans-AmericaClothing.

B:我是泛美服装公司的艾拉姆。

A:Mr.Aram.Doeshehaveyournumber?

A:艾拉姆先生，他有您的电话吗?

B:Yes,butI'llgiveittoyouagain.It's82345678.

B:知道，但我还是跟你说一下，82345678。

A:Thankyou,Mr.Aram.I'llgiveMr.Whitethemessage.

A:谢谢，艾拉姆先生，我会转告怀特先生。

打电话问候客户话语范文第六篇给国外客户的电话技巧

标签：

电话用语

注意的问题

礼节性

客户电话

外贸电话

电话技巧

通过电话找国外客户并不等于随机地打出大量电话、它需要一定的策略和技巧：

1.给外贸客户打电话时要注意什么

A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.B：打电话给外贸客户时要知道自己想做什么?准备说什么?

C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.分类：外贸知识

D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

2.打电话的时间要正确

3.打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识，比如用途，性能等

4.了解客户的性质、资料等

以下是总结的一些经验，仅供参考：

第一步：在看到有+19开头的电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录。（这个是避免手忙脚乱）

第二步：接听后，礼貌的问候“HELLO”，然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说“THISIS***SPEAKING”（礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人）

第三步：接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述。你可以等他讲完一句时马上插进去说：“Excuseme，whoisthatspeaking？”他会回答你名字，你记下来，然后问他“Whereareyoufrom，please？”知道他是哪国人。然后问他“Whatisthematterwithyou？”然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他听，那他会对你说的表示出“YES”或“NO”然后你再继续提问。（为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去）

第四步：在你判断出你是否能够了解他说的，如果可以继续，如果不可以你就说xxx我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下“Iunderstandwhatyousaid，butcouldyousendanemailtometoconfirm，please？”然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，请他发过来。（这个其实也是不懂装一下懂，如果你听不懂不要不停的说NO，IDON'TKNOW或否定的词，你就听，然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的，也是避免客人流失）

第五步：如果通过国名人名没找到相关邮件，问一句他是否先前有发过邮件给你“Haveyousenttheemailtomebefore？”然后注意听“YES”还是“NO”（这个是方便查找，即使当时没找到，现在找到他的邮件也不迟，回复时不要忘记加上一句“THANKSFOR

YOURCALLING”）

最后要说上一句Gladtospeakwithyou，GOODBYE。（最后是礼节性的了）

注：外贸新人接国外客户电话时，要注意的问题：

1、你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的。（反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就算全听不懂没人知道这通电话对吧）

2、你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。

3、以上的用词都很简单，但是自己大脑要有一定的条理。

外贸新人学习接国外客户电话平时要做的：

1、邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。

2、几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用单词，争取发音十分准确。

3、当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你会想听到老外的电话。

4、抓住每个进来的电话练习，找出一个适合自己听电话的方式。

以下是应对这类电话的常用语句：

Hello,thisisClaireisthatspeaking?Whereareyoufrom？What’sthematterwithyou?CanIhelpyou?Whoareyoulookingfor?Oh,he/sheisout,I’mhis/heryoucallinlater?oryoucanleaveatellphonewilltell/informhim/hertocallyoupromptlyassoonas/whenhe/sheisme,Idon’tunderstandwhatyouhavedidn’thereyouspeakagainplease?Haveyousentmeanemailbefore?Couldyousendtheemailtomeplease?ThankyoufortospeaktoIhavehelpedare

打电话问候客户话语范文第七篇Makingaphonecall

usefulsentences

thatJanespeaking?

is'sthat?

'scalling?Whoisspeaking?MayIhaveyourname?

MayIbegyourpardon?

on,please!

goahead.

putitthrough.

yourepeatyourphonenumber?

she'sout.

Itakeyourmessage?

youliketoleaveamessage?

Ihaveyoumobilenumber?

'sontheanotherlinenow.

lineisbusy.

amoccupied.Ihavenotime.I'mnotavailable.

lineisfree.Herlineisthrough

lineisbroken.Herlineisdead.Herlineisoutoforder.

lineisbusy.

Fashionconversation

Conversation1

A:Hello.

B:ThisisSofy,mayIspeaktoLamley?

A:ThisisLamley.

B:Hello,youfreetomorrow?

A:Yes.

B:Wouldyouliketogotoanactivationwithme?

A:I'dlikeyoutomorrow.

B:Seeyou.

Conversation2

A:Hello,isMrOferthere

B:Sorry,afriadyouhaveawrongdon'thaveMrOferhere.

A:Iwant64204223,isthatright?

B:No,yougiveawrongnumber.

A:oh,I'msorrytobotheryou.

B:That'sallright.

Conversation3

A:GongshanDevelopmentCo.,Ihelpyou?

B:I'dliketospeakyourexportmanager,please.

A:MayIaskwho'scalling?

B:ThisisMrsWang,from@@.

A:I'msorryMrswang,butMrsFuisnotinatthemoment.

B:Whenwillhecomeback,doyouknow?

A:Assupposeyourebackat10:30?

B:MayIleavemessage?

A:Ofcourse.

B:Pleaseaskhimtogivemeacallassoonashereturn.hehasmynumber.

A:Ok,Mrs'lldothat.

B:thank.

Conversation4

A:Operator,IwanttomakeacorrectoverseaphonecalltoBeijing.

B:Whowouldyouliketotalkto?

A:RachelJahon

B:Whatisphonenumber?

A:Thecodeis880,theareacodeis010,andthelocalnumberis88245784

B:Yourname,please.

A:MonicoleTan.

B:holdon,please.

A:Ok,thankyou.

B:Herlineisthroughnow,pleasegoahead.

Conversation5

A:I'mgoingtothefairanyonelooksforme.askthemtocallthefair.

B:Whatisthetelephonenumber?

A:88267894,extensionto208

B:Whenwillyoureachthere?

A:About10:thingisthatIwantanappointmentwiththecustomerat

Chanxinghotelat3:30thishelpmephonethecustomersowe

canconfirmnow.

B:Whatisthecustomer'sname,andwhatishisroomnumber?

A:Youcancheckthemfromthefaxyesterday.

B:Ok,I'llphonethecustomerrightyouwanttopickhimupatour

office?

A:No,I'lldiscussthebusinesswithhimathotel.

Conversation6

A:MayIspeaktoMrGreen,please?

B:Justamoment,'msorry,buthislineisbusyattheyou

pleaseholdon?

A:HowlongwillItake?

B:Sorry,butI'mnotsureaboutit.

A:I'mcallingonedistance,sopleaseaskhimtoassoonasgetsoffthe

'mL