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文档简介
主讲人:黄建斌第六节开包检查岗位1、岗位动作要规范,检查动作要快、准、轻,不得乱翻旅客行李物品,尽量避免由于开包原因造成旅客的不满或航班耽误。行为规范2、准确辨认和按照有关规定正确处理违禁物品,耐心向旅客解释相关的规定,并做好台账记录。行为规范3、若遇到旅客行李箱包有损坏或已封包的行李需要开包检查后,免费提供封箱胶为旅客封包。行为规范4、提醒旅客物品暂存期限为30天,过期不取视为自弃。取回物品时,必须凭暂存单,请妥善保管,遗失后果自负。请旅客自行阅知暂存单上的“说明”内容。行为规范感谢聆听/379538905LOGO
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