最强技能考试66（站长）附有答案

最强技能考试6.6（站长）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________油站：________________________柴油应具备良好的清洁性能，以下不属于评价柴油清洁性指标的是（）。[单选题]*灰分水分机械杂质闪点(正确答案)石化钱包，开票是（）？[单选题]*消费省开票开户省开票(正确答案)充值网点开票圈存网点开票支付运营风险事中监管防控手段不包括（）[单选题]*加强员工法制教育、职业道德教育定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查掌握过硬的核查能力代班加油(正确答案)"爱跑"品牌燃油的宣传口号是（）。[单选题]*98动力，爱跑传递智慧动力，爱跑传递(正确答案)为美好生活加油打造清洁能源，奉献至尊服务“爱跑98”汽油在400米直线加速试验中，与加普通98号汽油和95号汽油的车辆相比，用时（）[单选题]*不变增加更短(正确答案)比95低，比98高“闪付”应在自提抢起（）分钟内完成支付[单选题]*1030(正确答案)60120“司机之家”旗舰站还需要提供（）项核心服务。[单选题]*357(正确答案)9“他有他营”站的挂牌价原则上执行（）。[单选题]*优惠价格零售到位价(正确答案)社会价格自行定价“特许经营”站的进货配送统一由（）承担。[单选题]*我方物流承运商(正确答案)地方物流承运商个人运输车队合作方自行选择，我方派人跟车即可《集团公司HSE管理体系手册》规定：企业应建立岗位培训定期复训机制，操作人员上岗证每（）年复审一次。[单选题]*半一(正确答案)二三《中国石化销售股份有限公司加油（气）站站长管理办法》要求，原则上，年销量（）吨以上，应取得（）及以上职业资格。[单选题]*3000；中级工3000；高级工5000；中级工5000；高级工(正确答案)ABC库存数据与（）是评价便利店商品库存管理水平的重要方法。[单选题]*周转天数(正确答案)库存金额库存金额环比库存金额同比爱跑98的汽油颜色是（）。[单选题]*黄色淡绿色(正确答案)蓝色淡蓝色按照《中华人民共和国商务部令2012年第9号》要求，单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过（）元。[单选题]*1000元2000元3000元5000元(正确答案)按照便利店”一表两图“进行陈列，即（）化陈列。[单选题]*标准(正确答案)生动品牌关联保护消费者的合法权益是（）共同责任。[单选题]*工商局和消费者协会政府和消费者协会社会团体全社会(正确答案)被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。[单选题]*1248(正确答案)3624便利店初次盘点结束录入数据后，由（）进行汇总审核，反馈便利店盘点账实差异情况。[单选题]*便利店员便利店店长片区经理后台管理人员(正确答案)便利店橱窗应保持干净明亮、内外两面视线通透，橱窗堆头商品陈列高度不宜超过（）。[单选题]*防撞线(正确答案)门牌高度常规视线1.5米便利店接班准备时，要更换工装、（）等。[单选题]*补充货品学习营销活动(正确答案)商品盘点清洁整理便利店商品堆头高度不宜超过（）米。[单选题]*0.811.2(正确答案)1.3便利店通用分析指标中，目标完成率计算公式是（）。[单选题]*实际销售额/目标销售额×100%(正确答案)目标销售额/实际销售额×100%上月销售额/本月销售额×100%去年销售额/今年销售额×100%便利店同一货架或相邻货架的商品陈列，需选择（）的商品。[单选题]*同一包装、材质或关联性强统一颜色、形态或相仿统一大小、高度或规格相似同一大类、中类或关联性强(正确答案)便利店选品管理中，商品在（）期，通常毛利较高，营销推广力度大，客户会主动寻找，订货时要关注新品。[单选题]*引入期(正确答案)成长期成熟期衰退期便利店烟草档位越高，当月可订烟数量越（）。[单选题]*大(正确答案)小好差便利店主要品类损耗执行标准要求，百货类损耗率不超过（）。[单选题]*3‰4‰5‰(正确答案)6‰不属于便利店退货的常见原因有（）。[单选题]*商品过期(正确答案)商品临期商品召回质量问题不属于中国石化销售企业的核心价值观的是（）。[单选题]*人本、责任快捷、舒适(正确答案)诚信、精细创新、共赢采用（）的方法，可以降低凝点，得到低凝柴油。[单选题]*加脂脱脂加蜡脱蜡(正确答案)柴油联名卡最低免惠价是由（）在系统进行配置。[单选题]*销售公司省公司(正确答案)市公司加能站柴油是按照凝点的高低划分牌号的，0#柴油的凝点应（）。[单选题]*大于0℃介于0～5℃等于0℃不高于0℃(正确答案)车用汽油牌号的选择应根据汽车（）。[单选题]*进口还有国产道路条件购买价格发动机的压缩比(正确答案)充值卡过期且延期默认为3年，在过期前（）内可进行延期。[单选题]*一个月三个月六个月(正确答案)一年单罐日损耗超过（），应分析损耗原因采取措施。[单选题]*±50L±100L(正确答案)±200L±100ML单位电子加油卡申办的的途径是什么[单选题]*卡管江苏客服中心微信公众号中国石化网上营业厅(正确答案)江苏客服中心当客户在赶时间、心情不好或注意力明显在别处等情况下，员工应该怎么做。[单选题]*坚持推介爱跑品牌燃油不断询问客户是否需要爱跑品牌燃油的加注紧跟客户，确保客户听清每一句爱跑品牌燃油的推介宣传不要盲目导购，应尽量提供快速、优质的服务，争取让对方成为回头客才有下一次接触的机会(正确答案)当来车直接驶入非“爱跑98”燃油泵岛，员工应当（）[单选题]*直接做手势引导客户前往爱跑泵岛放弃本次机会，正常服务可以向客户建议，并顺势推荐车主换到“爱跑98”汽油泵岛(正确答案)要求客户前往爱跑泵岛当员工卡无法下班时，（）卡可用于加油机强制下班。[单选题]*用户卡维修卡验泵卡(正确答案)PSAM卡登录到易捷加油，进入到”绑定加油卡“界面，再点击界面下方的”绑定“输入主卡号和（）后，点击绑定加油卡即可成功绑定[单选题]*短信验证码(正确答案)手机号码姓名身份证号电子消费券优惠。在电子消费券营销中心设置优惠规则，优惠金额体现在电子消费券账户，优惠金额不可（）、开票、退款。[单选题]*充值提现(正确答案)非油消费购物动土作业时，使用的材料挖出的泥土应堆放在距坑槽井沟边沿至少（）米处，堆土高度不得大于1.5米。[单选题]*0.50.750.8(正确答案)1发生异常事件（事故），省级零售管理部门应在（）时内电话上报。[单选题]*1(正确答案)22448防静电接地装置的接地电阻不大于（）Ω。[单选题]*41030100(正确答案)符合退款条件的客户退款在提交申请（）个工作日内，按后进先出的原则，退款金额从原充值途径退回[单选题]*4567(正确答案)高风险作业视频影像资料保存时间不得少于（）。[单选题]*90天半年1年(正确答案)2年各自单独设置接地装置的，油罐防雷接地装置的接地、配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端的接地装置的接地，其阻值不大于（）Ω。[单选题]*410(正确答案)30100根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》爱跑汽油推广考核分值为（）分。[单选题]*1(正确答案)234根据《农业转基因生物标识管理办法》第一批要求，（）种食用油非强制定性转基因标识。[单选题]*大豆油菜籽油玉米油花生油(正确答案)根据站点情况，有侧重的提升“四率”，大站重点提升（）。[单选题]*通过率(正确答案)加满率回头率进站率关于便利店热饮柜使用前的安全检查，下列表述不正确的是（）。[单选题]*确定电源线无磨损、破皮；插头无油渍、水渍等导电物质外壳无凹陷、变形、破损；柜门及门封完好、无变形，否则必须停用并报修。柜门干净、整洁、无异味热饮柜前后左右预留空间均大于10cm，上方预留空间大于20cm(正确答案)关于钱包充值，说法正确是（）*只支持线上充值(正确答案)充值到石化钱包的账户金额长期有效充值时，开具发票充值时，仅可参与开户省营销活动(正确答案)配电柜工作原理：是按电气接线要求将（）组装在封闭或半封闭金属柜中或屏幅上，构成低压配电装置。*开关设备(正确答案)测量仪表(正确答案)保护电器(正确答案)辅助设备(正确答案)（）中国石化销售企业的品牌理念。*能源至净(正确答案)每一滴油都是承诺生活至美(正确答案)为美好生活加油“爱跑”品牌的优点是（）。*更强劲、更清洁(正确答案)更高端、更省油易区分、可鉴别(正确答案)更环保、更防锈(正确答案)“爱跑燃动节”客户可通过哪些渠道进入活动页面（）。*“易捷加油”APP及小程序(正确答案)中国石化爱跑俱乐部微信公众号(正确答案)中国石化爱跑俱乐部抖音号(正确答案)线下扫码以及各省市公众号推文(正确答案)“三基”工作精神和作风的“三个面向”是指（）。*面向党员面向群众(正确答案)面向基层(正确答案)面向生产(正确答案)“闪付”未支付成功的错误原因是*客户在付款过程中取消订单(正确答案)客户在付款过程中退出界面(正确答案)客户付款的流水不正确(正确答案)客户无法正常支付(正确答案)“石化钱包”可通过（）类型，查询客户信息*手机号(正确答案)身份证号(正确答案)会员ID车牌号(正确答案)“特许经营”站形象统一指包括（）、加油机外包等应符合《中国石化加能站形象标准手册》规定。*罩棚标识(正确答案)品牌柱(正确答案)油品灯箱(正确答案)进出口灯箱(正确答案)《现场管理禁令》适用于销售公司直接管理的（）。*自营自管站(正确答案)委托管理站(正确答案)其他合资合作企业业站(正确答案)社会上所有油气站2023年7月执行的客户服务即时评价考核维度有（）。*主动参评率(正确答案)差评率(正确答案)站均问题服务号关联度爱跑98定位价格为什么比普通98贵。*使用了较好的基础油(正确答案)炼油工艺、使用的各种添加剂，都与普通汽油不同(正确答案)采用新技术、新工艺提升提速性、动力性和清洁性等技术指标(正确答案)“爱跑98”燃油是中石化自主研发的高性能油品(正确答案)办卡申请被拒绝后如何处理：*95155网站(正确答案)车旺大卡APP站内消息通知、(正确答案)“中国石化中交兴路柴油专用卡”微信服务号、(正确答案)手机短信中查询审核未通过原因，按照提示重新提交申请资料。(正确答案)保持与客户的密切联系,发生商品（）时,及时与客户沟通,做好相关记录。*升级(正确答案)变类(正确答案)调价(正确答案)促销(正确答案)便利店"金三角区域"是指（）之间的位置。*门(正确答案)饮料展示柜(正确答案)收银台(正确答案)促销架便利店“一表两图”中商品摆位图的内容包括（）。*层板位置(正确答案)商品陈列面(正确答案)商品名称(正确答案)产地便利店促销活动常用物料有（）。*价签(正确答案)门贴(正确答案)促销手册(正确答案)促销单页(正确答案)便利店促销执行中需密切关注的事项含（）。*活动商品库存(正确答案)销售目标完成率(正确答案)活动陈列调整(正确答案)日常开口营销(正确答案)便利店主要品类损耗执行标准要求，不应出现损耗的商品品类有（）。*烟草酒类服务类(正确答案)贵重商品(正确答案)财务处是电子钱包（）的主管部门*资金监控(正确答案)会计核算(正确答案)异常分析发票管理(正确答案)参加爱跑燃动节“豪抢整吨油”活动的条件有（）。*持卡单笔加爱跑98实付满298元易捷加油APP单笔充值实付满1998元(正确答案)个人用户网厅单笔充值实付1998元(正确答案)权益会员办理白金卡并完成绑卡(正确答案)查询电子钱包异常消费时，登录钱包云中心-分析中心h5-异常监控-钱包交易异常查询，可对（）进行筛选查询。*充值金额/笔数(正确答案)消费金额/笔数(正确答案)退款金额/笔数(正确答案)账户余额(正确答案)柴油等级类型的权益会员，加注哪类油品赠送成长值（）。*汽油(正确答案)柴油(正确答案)CNG(正确答案)LNG(正确答案)柴油卡异常消费情况包括（）等方面。*油品异常(正确答案)加油量异常(正确答案)加油次数异常(正确答案)异地加油产生卡帐卡钱包不平的原因有哪些？*交易记录丢失(正确答案).圈存不成功，卡帐增加，卡钱包未增加(正确答案)加油站未上传数据(正确答案)交易记录卡号跳变等(正确答案)常见网厅加油卡绑定不成功的原因有（）*验证身份证号不一致(正确答案)开卡与绑定加油卡手机号不一致(正确答案)坏卡或挂卡等失效卡(正确答案)加油卡已被绑定(正确答案)充值卡售卡网点负责人岗位职能包括（）。*负责售卡网点设备登记，售卡网点设备安全管理、日常维护、故障报修等。(正确答案)接受客户的投诉，协调解决客户的问题。(正确答案)全面协调售卡网点各岗位工作。(正确答案)负责向营业员提供充值卡售卡、充值卡验证、挂失、延期、清户等相关业务内容的咨询、授权，并负责将工作中发现的问题上报处理。(正确答案)单位电子加油卡可在指定的线上渠道自助办理（）等业务。*开户发卡(正确答案)充值(正确答案)预分配(正确答案)退款(正确答案)当前加能站主要的证照有哪些（）。*营业执照(正确答案)成品油证(正确答案)危化证(正确答案)烟草证(正确答案)地市层面在社群营销过程中可执行的活动包括（）。*制定落地方案，跟踪站点拉新数据以地级市企微加好友(正确答案)精准营销的方式维护好友粉丝(正确答案)解答好友问题咨询(正确答案)“服务差评”是指三星及以下的客户服务评价。[判断题]*对错(正确答案)当顾客对油品质量提出抱怨时，加能站销售人员应虚心听取客户意见，并满足顾客要求。[判断题]*对错(正确答案)“司机之家”、“爱心驿站”属于便民服务项目。[判断题]*对(正确答案)错“他有他营”站站经理督促合作方每年开展作业场所职业危害因素检测；在作业场所张贴职业危害因素检测告示牌；与员工签订职业危害告知书，每年进行职业病体检。[判断题]*对(正确答案)错“一书两卡”的《加油站卸油作业单》˿可重复填制。[判断题]*对错(正确答案)“易捷加油”APP用户开通同时绑定加油卡和开通石化钱包账户[判断题]*对(正确答案)错《中国石化生产安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制管理规定》所称风险是指生产安全风险，是安全不期望事故事件严重程度与其可能后果概率的综合结果。[判断题]*对错(正确答案)2+7+X是司机之家的统一服务标准，其中2是指停车、餐饮服务。[判断题]*对错(正确答案)按照加能站“特许