客户满意度调查工具应用

客户满意度调查工具应用合同编号：__________合同双方：甲方：（甲方全称）地址：联系方式：乙方：（乙方全称）地址：联系方式：鉴于甲方为一家专业从事产品研发、生产和销售的企业，乙方为一家专业提供客户满意度调查工具应用服务的公司，双方为了共同发展，实现互利共赢，经友好协商，就甲方委托乙方提供客户满意度调查工具应用服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供专业的客户满意度调查工具应用服务，包括调查工具的设计、实施、数据收集、分析和报告等工作。1.2乙方应确保调查工具的公正性、客观性和有效性，为客户提供真实、准确、全面的调查结果。1.3乙方在调查过程中应严格遵守相关法律法规，保护甲方的商业秘密和客户隐私。二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.2乙方应在协议有效期内按照甲方的要求提供调查服务。三、费用及支付3.1甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方支付服务费用后，乙方开始提供调查服务。3.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付费用。四、权利和义务4.1甲方应向乙方提供与调查相关的产品信息、客户资料等，确保乙方可顺利开展调查工作。4.2乙方应按照约定时间完成调查工作，并向甲方提供调查报告。4.3甲方应对乙方提供的调查结果保密，不得泄露给第三方。4.4乙方应确保调查过程的合法性，对因乙方原因导致的法律纠纷承担责任。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按约定时间完成调查工作，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________甲方：（甲方全称）地址：联系方式：乙方：（乙方全称）地址：联系方式：一、附件列表：1.客户满意度调查工具应用服务需求说明书2.客户满意度调查工具应用服务方案3.调查工具设计说明4.调查工具实施流程5.调查数据收集与分析报告模板6.服务费用明细表7.乙方提供的调查结果示例报告8.甲方授权代表身份证明文件9.乙方授权代表身份证明文件10.相关法律法规资料汇编二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成调查工作，视为违约。2.乙方提供的调查结果不真实、不准确、不全面，视为违约。3.乙方未遵守调查过程中的法律法规，导致法律纠纷，视为违约。4.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。5.甲方泄露乙方提供的调查结果给第三方，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户满意度调查工具：指用于收集客户对产品或服务的满意度反馈的工具。2.调查工具的设计：指根据客户需求，制定调查问卷、调查指标等。3.调查工具的实施：指按照设计方案进行调查问卷的发放、收集和整理。4.数据收集：指通过调查工具收集客户的反馈信息。5.数据分析：指对收集到的数据进行整理、分析和报告。6.违约金：指按照约定，违约方支付给守约方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间完成调查工作：提前与乙方沟通，了解原因，协商延期或增加服务人员。2.调查结果不真实、不准确、不全面：要求乙方重新进行调查，或增加样本量，确保调查结果的真实性。3.乙方未遵守调查过程中的法律法规：及时与乙方沟通，提醒其遵守法律法规，如有必要，可寻求法律途径解决。4.甲方未按约定时间支付服务费用：提前与甲方沟通，了解原因，协商支付事宜。5.甲方泄露乙方提供的调查结果给第三方：与甲方沟通，强调保密原则，必要时签订保密协议。五、所有应用场景：1.甲方为产品制造商，需要了解客户对产品的满意度，以改进产品质量和提升客户体验。2.甲方为服务提供方，需要了解客户对服务的