2024版售后技术支持服务合同

2024版售后技术支持服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：第一条技术支持服务内容1.1乙方应向甲方提供产品的安装、调试、培训、维护、升级等技术支持服务。1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术培训，包括操作培训、维护培训等。1.3乙方应在接到甲方的故障报告后，按照双方约定的响应时间，及时提供技术支持，确保甲方正常使用产品。1.4乙方应定期对产品进行维护和升级，以保证产品的稳定性和先进性。第二条技术支持服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起计算。2.2乙方应在合同有效期内提供持续的技术支持服务。第三条技术支持服务费用3.1乙方向甲方提供技术支持服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本合同约定的费用，向乙方支付技术支持服务费用。第四条保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1乙方未按照本合同约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。5.2甲方未按照本合同约定支付技术支持服务费用的，乙方有权拒绝提供技术支持服务，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的日千分之五。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：______________一、附件列表：

1.产品说明书

2.技术培训资料

3.维护和升级记录

4.故障报告表格

5.技术支持服务记录表二、违约行为及认定：

1.乙方未按照合同约定提供技术支持服务，包括但不限于延迟响应、服务质量不符合约定等。

2.甲方未按照合同约定支付技术支持服务费用，包括但不限于逾期付款、支付金额不足等。

3.双方未按照合同约定履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等。三、法律名词及解释：

1.技术支持服务：指乙方为甲方提供的产品安装、调试、培训、维护、升级等服务。

2.违约金：指一方未履行合同约定义务时，应支付给另一方的赔偿金。

3.保密期限：指双方对对方的商业秘密、技术秘密等承担保密义务的时间期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持服务不符合约定：乙方应及时调整服务方案，确保服务质量。

2.支付违约金：违约方应按照合同约定支付违约金，必要时可通过法律途径解决。

3.泄露商业秘密：泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方损失。五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品，乙方为甲方提供售后技术支持服务。

2.甲方要求乙方提供技术培训，以保证产品正确使用。

3.甲方遇到产品故障，乙方提供及时