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文档简介

住宿舒适住宿体验保证书合同编号：__________甲方（提供方）：【全称】【地址】【联系方式】乙方（接收方）：【全称】【地址】【联系方式】鉴于甲方为乙方提供住宿服务，为保证乙方的住宿舒适体验，经双方友好协商，特订立本保证书，以共同遵守。第一条住宿条件（1）房间整洁卫生，床铺舒适；（2）房间内设有空调/暖气，保证适宜的温度；（3）提供热水洗浴，保证随时可用；（4）房间内设有电视、网络等娱乐通讯设施；（5）提供安全可靠的住宿环境，确保乙方的人身及财产安全。第二条服务质量2.2甲方应定期对住宿设施进行检查、维修，确保设施的正常运行。第三条保障措施3.1甲方应制定相应的安全管理制度，对乙方的人身及财产安全进行保障。3.2甲方应对乙方提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。第四条违约责任4.1如甲方未按照本保证书第一条、第二条的规定提供住宿服务，甲方应承担违约责任，乙方有权要求甲方退还部分或全部住宿费用。4.2如甲方泄露乙方个人信息，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第五条其他5.1本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期】。5.2本保证书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（提供方）：【全称】乙方（接收方）：【全称】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.甲方提供的住宿设施详细清单2.乙方个人信息保密协议3.住宿服务安全管理制度4.住宿设施维护维修记录5.乙方住宿满意度调查问卷二、违约行为及认定：1.甲方未按照保证书规定提供住宿服务，如房间不整洁、设施损坏、服务态度恶劣等。2.甲方泄露乙方个人信息，如姓名、联系方式等。3.甲方未按照约定解决乙方提出的问题和要求。4.乙方未按照约定支付住宿费用。三、法律名词及解释：1.住宿服务：指甲方为乙方提供的住宿设施及相应服务。2.个人信息：指乙方提供的能够用于识别其身份的信息，包括但不限于姓名、联系方式等。3.违约行为：指甲方或乙方未按照保证书约定履行义务的行为。4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.住宿设施损坏：及时通知甲方，甲方应在规定时间内进行维修。2.服务态度恶劣：及时向甲方反映，甲方应予以处理，如对相关员工进行培训。3.个人信息泄露：立即要求甲方采取措施予以补救，如加强信息安全防护。4.乙方未支付住宿费用：甲方有权拒绝提供住宿服务，并要求乙方支付费用。五、所有应用场景：1.酒店向顾客提供住宿服务。2.公

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