2023广东东莞市招聘村（社区）人力资源服务站协管员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

2023广东东莞市招聘村（社区）人力资源服务站协管员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、根据公文来源，公文可分为______。A.机密、绝密B.收文、发文C.上行文、下行文D.常规、加急

解析：参考答案：B

[解析]根据公文来源，公文可分为收文、发文两类。故选B。

2、关系就是机关之间公文授受关系，它是依据机关组织体系和职权范围来确定的，通常不包括______。A.监督关系B.隶属关系C.平行关系D.业务指导关系

解析：参考答案：A

[解析]行文关系通常包括隶属关系、平行关系、业务指导关系、不相隶属关系。

3、下列关于量变和质变，表述错误的是______。A.量变是事物存在和发展的数量上的增减变化B.质变是事物根本性质的变化C.量变阶段，事物保持质的稳定性，处于相对静止状态D.量变和质变相互区别，不能相互转化

解析：参考答案：D

[解析]本题考查质量互变规律。ABC表述均正确，量变和质变既是相互区别，又是相互联系、相互转化的。量变是质变的前提和基础，质变是量变的必然结果，质变又为新的量变创造条件。因此，D项表述错误。故选D。

4、唯物主义与唯心主义这两大阵营划分的标准是对世界本原问题的不同回答。

解析：参考答案：A

[解析]凡是认为自然界、存在、物质是第一性的，思维、意识、精神是第二性的，就属于唯物主义阵营；凡是认为精神是第一性的，是世界的本原，物质是第二性的，是精神、意识、思维的派生物或表现，就属于唯心主义阵营。因此，本题判断正确。

5、社区工作过程中准备阶段的工作重点不包括______。A.确定主要任务和行动方案B.确定介入策略和工作方法C.社会服务机构做好自己的准备D.成立社区小组

解析：参考答案：D

[解析]准备阶段的工作重点包括：(1)确定主要任务和行动方案；(2)确定介入策略和工作方法；(3)社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。D项是启动阶段的工作内容。故本题选D。

6、下列历史事实错误的是：______A.北宋的都城是临安，即今杭州市B.北宋时期，宋徽宗、宋钦宗被金人挟持，史称“靖康之难”C.宋朝的开国皇帝是赵匡胤D.辛弃疾是中国南宋豪放派词人，与苏轼合称“苏辛”

解析：参考答案：A

[解析]北宋建都汴京，即今河南开封。故A项错误。故本题答案选A。

7、自我批评也好，对照检查也好，根本目的都是为了解决问题，如果对照检查之后对问题______，揭短亮丑之后对弊病______，那么民主生活会开得再热闹，对解决“四风”问题又有何实际作用?

依次填入画横线部分最恰当的一项是：______A.安之若素

视若无睹B.随遇而安

置若罔闻C.漠然置之

司空见惯D.顺其自然

不屑一顾

解析：参考答案：A

[解析]第一空，表达对问题不管不顾、不解决的态度。A项“安之若素”表示对反常现象或不顺利的情况视若平常，毫不在意，C项“漠然置之”指对人或事态度冷淡，放在一边不理，均可。B项“随遇而安”指能顺应环境，在任何境遇中都能满足，侧重于顺应环境，而文段强调的是对问题的态度，排除。D项“顺其自然”指顺应事物的自然发展，不人为去干涉，和“问题”搭配不当，排除。

第二空，表示对弊病不管不顾、不解决的态度。A项“视若无睹”指对眼前事物漠不关心，符合文意，当选。C项“司空见惯”指某事常见，不足为奇，文段并非强调常见，而是不解决、不处理，排除。

故正确答案为A。

文段出处：《“闯关”思想要不得》

8、高二学生小明在和社会工作者交谈中透露了他想自杀的想法，并要求社会工作者保密。下列社会工作者的做法中，较为妥当的是______。A.告诉小明的老师和同学B.告诉小明的父母C.和社会工作机构同事商讨帮助小明的方法D.和小明进行深入沟通，如果不能阻止其自杀意念，及时向所在社工机构报告

解析：参考答案：D

[解析]本题考查社会工作的价值观。一般情况下，社会工作者要遵守为服务对象保密的原则，在特殊情况下，要做特殊处理。本题中，社会工作者得知小明有自杀意向，在保密原则的前提下(并且小明有此种要求)，先和小明进行沟通，尽力排除或消除自杀的意念。如果不能阻止，要及时向所在社会工作机构报告。A、B、C项都违背了基本的保密原则。故选D。

9、根据我国宪法的规定，下列有关公民基本权利的宪法保护的表述，哪一个是正确的?______A.一切公民都有选举权和被选举权B.宪法规定了对华侨、归侨权益的保护，但没有规定对侨眷权益的保护C.宪法对建立劳动者休息和休养的设施未加以规定D.公民合法财产的所有权和私有财产的继承权规定在宪法“总纲”部分

解析：参考答案：D

[解析]根据《中华人民共和国宪法》第34条的规定，中华人民共和国年满十八周岁的公民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权；但是依照法律被剥夺政治权利的人除外。第50条规定，中华人民共和国保护华侨的正当的权利和利益，保护归侨和侨眷的合法的权利和利益。第43条规定，中华人民共和国劳动者有休息的权利。国家发展劳动者休息和休养的设施，规定职工的工作时间和休假制度。

公民合法财产的所有权和私有财产的继承权确实规定在《宪法》“总纲”部分，因此选D。

10、张某11周岁，小学五年级学生，经常在其学校门口的一家小卖部买零食和一些学习用品，部分赊账，年终时共欠小卖部340元。小卖部老板拿着账单要求张某父亲付款，遭到张某父亲拒绝。下列说法正确的是______。A.张某购买零食和学习用品的行为是无效的民事行为，其父亲作为监护人，无需赔偿B.张某购买零食和学习用品的行为是合法有效的民事行为，其父亲作为监护人，应当付款C.张某购买零食和学习用品的行为是无效的民事行为，其父亲作为监护人，应当赔偿D.张某购买零食和学习用品的行为是合法有效的民事行为，应当由其自己付款，不应当由其父亲付款

解析：参考答案：B

[解析]根据我国《民法通则》的规定，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。张某11岁，属于限制民事行为能力人。从题中的表述可知，张某从事的是与其年龄、智力相适应的民事活动，其购买零食和学习用品的行为是合法有效的民事行为，其父亲作为监护人，应当付款。ACD都不对。

11、下列各句中，有语病的一项是______。A.据资料记载，生长在野外的长尾鸡的寿命能活至八到十年。B.我们继续拍掌，树上就变得热闹了，到处都是鸟声，到处都是鸟影。C.通过“机遇”号火星车对一块火星岩石的分析，科学家发现了一些特殊的矿物质。D.静静的水即或深到一篙不能落底，却依然清澈透明，河中游鱼来去皆可以计数。

解析：参考答案：A

[解析]根据提问可知，需选择有语病的一项。A项主谓搭配不当，长尾鸡能活至八到十年，并非长尾鸡的“寿命”，应删去“的寿命”，B项、C项、D项均没有语病。

故正确答案为A。

12、植物油的不饱和脂肪酸很多，但“不饱和”也就意味着不稳定，在烹饪中很容易被氧化，生成很多黑色有害成分，具体表现就是，油色易发黑——油炸食物最明显，外皮不再金黄，而是棕褐色；有害成分进入体内，反而比饱和脂肪酸害处更大。所以______，它最适合温度不太高的烹饪，比如凉拌、快炒等。

填入划横线部分最恰当的一项是：______A.植物油的健康是相对的B.植物油不一定那么健康C.要根据烹饪方式选择油D.食用植物油有很多禁忌

解析：参考答案：A

[解析]由“所以”可知，空缺处句子是对前文内容的总结和概括。前文主要说明虽然植物油的不饱和脂肪酸很多，但其并不总是健康的，接着分析了原因。C项脱离了“植物油”这一话题，排除。D项“很多禁忌”文段并未提及，排除。A、B两项均对植物油的健康提出了保留意见，A项的“相对的”与后句的“它最适合……”意思联系更紧密，即植物油的健康是相对于凉拌、快炒等烹饪方式而言的。故本题选A。

13、我国汇率使用人民币标价的方法属于直接标价法。

解析：参考答案：A

14、当人工智能开始渗透至制造业的生态链条中，人工成本优势变得不那么重要的时候，“印度制造”是否______?至少在这个时点上。巨大的资金似乎并没有惠及“印度制造”在海外的竞争力，全球经济放缓，印度出口几乎在莫迪推出“印度制造”规划后反而下降了。

填入画横线部分最恰当的一项是：______A.一蹶不振B.生不逢时C.纸上谈兵D.江河日下

解析：参考答案：B

[解析]横线后面指出：在全球经济变缓这个时点上，印度出口几乎在莫迪推出“印度制造”规划后，海外的竞争力反而出现了下降，这说明“印度制造”规划推出的时机并不恰当。B项“生不逢时”指生下来没有遇到好时候，最能解释“印度制造”“在这个时点上”推出遇冷的情形。故本题选B。

15、古人云：“夫善游者溺，善骑者堕，各以其所好，反自为祸”这表明______。A.解决问题的重心在于抓住主要矛盾B.解决问题的关键在于认清事物的本质C.事物的矛盾双方在一定的条件下能够相互转化D.事物的属性由矛盾的主要方面来决定

解析：参考答案：C

[解析]题干中句子的意思是说，往往最善于游泳的人被溺死，最善于骑马的人被摔死，越是最熟悉最擅长的东西，越容易被忽视而出现祸事。这正好体现了事物在一定条件下是可以相互转化的观点。故本题答案为C。

16、下列关于下图的说法中，错误的是：______

A.发生在清朝光绪年间B.其背景是鸦片战争的战败C.康有为、梁启超是其中代表D.拉开了维新变法的序幕

解析：参考答案：B

[考点]本题考查人文常识。

[解析]A项正确：“公车上书”是指清光绪二十一年(1895年)，康有为率同梁启超等数千名举人联名上书光绪皇帝，反对在甲午战争中败于日本的清政府签订丧权辱国的《马关条约》。“公车上书”被认为是维新派登上历史舞台的标志。

B项错误，C项正确：1895年，清政府在中日甲午战争失败后，派李鸿章赴日本同日本签订《马关条约》，激起了全国人民的强烈反对。康有为、梁启超联合在北京会试的举人共1300多人联名上书光绪皇帝。上书虽被拒绝，但其内容在全国广泛流传，史称“公车上书”。

D项正确：“公车上书”虽然失败，但是从此维新思想唤醒和激励了越来越多的中国人救亡图存。“公车上书”在中国近代史上有着重要的地位，拉开了维新变法的序幕。

本题为选非题，故正确答案为B。

17、在社区的各项社会功能中，______是最重要的社会功能。A.促进社会稳定和社会发展B.促进经济发展C.社区服务D.社会参与和社会民主

解析：参考答案：C

[解析]社区的社会服务功能，即社区服务功能。在社区的各项社会功能中，社区服务是最重要的社会功能。故本题答案为C。

18、社区居民委员会作为城市社区的______，其组成人员由社区成员代表大会选举产生。A.民间组织B.行政机关C.中介组织D.群众性自治组织

解析：参考答案：D

[解析]本题考查居委会的性质。社区居民委员会是依据《中华人民共和国居民委员会组织》建立起来的，是社区居民的管理和服务机构，是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。故选D。

19、建设中国特色社会主义，要有文化自信。从哲学上解释，其原因是______。A.社会意识的发展始终与社会存在同步B.先进的社会意识能促进社会的进步和发展C.文化对人的影响是潜移默化的D.文化既是民族的又是世界的

解析：参考答案：B

[解析]A项不选。社会意识的相对独立性表明，社会意识与社会存在的发展变化具有不完全同步性。社会意识可能会落后于社会存在，也可能会超越社会存在。该项说法错误。

B项当选。意识对物质具有能动作用，它不仅能够能动地认识世界，而且能够能动地改造世界。正确的意识对事物发展起着促进作用，错误的意识对事物发展起着阻碍作用。文化自信是一种先进的社会意识，能够促进中国特色社会主义的建设。

C项不选。文化对人的影响一般不是有形的、强制的。文化氛围看不见、摸不着，却无时无刻不在影响人的思想和行为。因此，我们认为文化对人的影响是潜移默化的。该项说法正确，但其与题干意旨不符。

D项不选。世界文化是由不同民族、不同国家的文化共同构成的。文化是民族的，各民族都有自己的文化个性和特征；文化又是世界的，各民族文化都是世界文化中不可缺少的色彩。该项说法正确，但其与题干意旨不符。

故本题选B。

20、社区工作进行到实施计划阶段时，首先要______，进行社区教育。A.评估需求B.发掘资源C.推动社区自治组织建设D.提供服务

解析：参考答案：B

[解析]社区工作进行到实施计划阶段时，首先要发掘资源，进行社区教育，发掘并培养社区居民中有影响力和号召力的居民带头人，使其成为社区领袖。故本题答案选B。

21、英国《自然》杂志近日发表了两项独立的遗传学研究，共同验证了一个负责蝴蝶和飞蛾翅膀上颜色和色彩图案的基因。这个基因和与之相关的一个突变，控制了工业革命期间桦尺蠖颜色变暗的现象。该研究还发现，这个基因也决定了一些蝴蝶物种的天然色彩图案变化。而在另一项独立研究中，英国研究团队，用了种群基因组学和基因表达分析，揭示了蝴蝶中袖蝶属身上的图案与皮质基因的表达变化有关。

根据这段文字可知，这两项研究表明______。A.基因突变控制了工业革命期间桦尺蠖颜色变暗的现象B.基因决定了蝴蝶物种的天然色彩图案变化C.蝴蝶和飞蛾翅膀形色变化确有基因控制D.桦尺蠖在遗传学和进化生物学中有着重要的研究意义

解析：参考答案：C

[解析]仔细阅读文段可知，第一句为文段的中心句，是两项研究想要表明的内容。根据“共同验证了一个负责蝴蝶和飞蛾翅膀上颜色和色彩图案的基因”可知，C项为该句的概括，表述正确。A、B、D三项只概括了部分研究现象，未能全面反映研究内容。故本题答案为C项。

22、社区建设的基本原则首要的一条是______。A.以人为本，服务居民B.扩大民主，居民自治C.因地制宜，循序渐进D.资源共享，共驻共建

解析：参考答案：A

[解析]本题考查社区建设的原则。社区建设的目标是依靠社区力量，利用社区资源，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量，因此首要的原则就是“以人为本、服务居民”，坚持以不断满足社区居民的社会需求，提高居民生活质量和文明程度为宗旨，把服务社区居民作为社区建设的根本出发点和归宿。故选A。

23、社区矫正对象小王告诉社会工作者，自己从小到大被家长、老师认为是个没出息的人，他也觉得自己就这样了，以后的日子过一天算一天。小王的这种情况可以用______来解释。A.行为主义理论B.认知理论C.标签理论D.社会学习理论

解析：参考答案：B

[解析]认知理论认为，人的不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作者的主要任务就是要帮助其获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使行为能得到正确、理性的引导。题中，小王的这种情况可以采用认知理论来解释，社会工作者可以帮助其获得正确的认识。

24、公文拟制包括公文起草、审核、______等程序。A.签发B.打印C.核发D.登记

解析：参考答案：A

[解析]《党政机关公文处理工作条例》中规定，公文拟制包括公文的起草、审核、签发等程序。故本题答案为A。

25、《皖江城市带承接产业转移示范区规划》中“双核”是指______。A.蚌埠、芜湖B.合肥、芜湖C.合肥、池州D.安庆、芜湖

解析：参考答案：B

[解析]《皖江城市带承接产业转移示范区规划》中指出，要依托现有产业基础，发挥区位和资源优势。以沿长江一线为发展轴，合肥和芜湖为双核，滁州和宣城为两翼，构筑“一轴双核两翼”产业分布格局。

26、社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，注重专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，______的职业活动。A.恢复和发展个人功能，促进社会公平与正义B.恢复和发展群体功能，促进社会公平与正义C.恢复社会功能，促进社会和谐D.恢复和发展社会功能，促进社会和谐

解析：参考答案：D

[解析]社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，注重专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。故本题选D。

27、社会主义核心价值观必须立足______，符合广大人民群众的期待。A.中国特色社会主义伟大实践B.国际大形势C.世界各国普适性的标准D.西方国家的建设实践

解析：参考答案：A

[解析]社会主义核心价值观必须立足中国特色社会主义伟大实践，符合广大人民群众的期待。社会实践是核心价值观生成发展的基础，群众认同是核心价值观落地生根的关键。鲜明的实践性和广泛的认同性是社会主义核心价值观的突出特色。在建设中国特色社会主义的历史背景下，只有立足中国特色社会主义伟大实践、回答实践提出的理论和现实问题的核心价值观，才会有合理的现实基础，才会被人们普遍接受。故选A。

28、受行政处分的是______。A.作为行政相对方的公民B.作为行政相对方的法人C.行政系统内部的公务员D.行政系统的国家机关

解析：参考答案：C

[解析]行政处分是指国家机关、企事业单位对所属的国家工作人员违法失职行为尚不构成犯罪，依据法律、法规所规定的权限而给予的一种惩戒。行政处分种类有警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。故本题选C。

29、4，144，484，1024，______A.1764B.2104C.2704D.3124

解析：参考答案：A

[解析]观察数列，各项都是平方数，可依次改写为22，122，222，322，底数构成以10为公差的等差数列，按此规律，则应填入422=1764，故本题选A。

30、空间碎片，又称太空垃圾，是人类空间活动的废弃物，是空间环境的主要污染源。随着航天活动的日益频繁，空间碎片与日俱增，对近地空间的航天器构成严重威胁。此外，空间碎片坠入大气层，会对地面的生命财产安全构成严重威胁，特别是以核能为动力的航天器陨落时，对环境产生化学和放射性污染，后果尤其严重。

这段话谈论的重点是______。A.什么是空间碎片B.空间碎片为何与日俱增C.空间碎片是空间环境的主要污染源D.空间碎片概念及其严重危害

解析：参考答案：D

[解析]文段首句阐释了空间碎片的概念，后两句不断地提到“严重威胁”、“后果尤其严重”，可见介绍的是空间碎片的严重危害。故本题答案为D。

31、深化文化体制改革，要坚持公益性文化事业和经营性文化产业协调发展。发展经营性文化产业主要是通过市场机制、遵循价值规律，通过生产公众喜爱的文化产品，以市场交换的方式来进行。发展经营性文化产业的根本任务是______。A.繁荣文化市场，满足人民群众多方面、多层次、多样化的文化需求B.保障人民群众基本的文化权益C.构建覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系D.加快文化产业基地和区域性特色文化产业群建设

解析：参考答案：A

[解析]发展中国特色社会主义文化，要扶持公益性文化事业，加大投入力度，建设公共文化服务体系，保障人民基本文化权益，发展经营性文化产业的根本任务是繁荣文化市场，满足人民群众多方面、多层次、多样化的文化需求。故本题答案选A。

32、关于中国的高速铁路建设，下列说法正确的是______。A.中国是首个建设高速铁路的国家B.中国是目前世界上高速铁路里程最长的国家C.高速铁路已完全取代民航，成为人们出行的首选D.在中国自治区、直辖市、省都开通了高铁

解析：参考答案：B

[解析]日本是世界上第一个发展并建设高速铁路的国家。故A选项错误。中国是目前世界上高速铁路运营里程最长的国家，约1.3万公里。故B选项正确。高速铁路目前还没有完全取代民航，现在中国人的出行手段仍然多种多样。故C选项错误。我国高速铁路目前只覆盖了东部主要省份，内蒙古、新疆、西藏、甘肃、云南等西部地质情况不适宜修建高铁的省份还没有做到覆盖。故D选项错误。故本题答案选B。

33、2017年国务院政府工作报告指出，稳增长的重要目的是为了______。A.保就业、促和谐B.防风险、惠民生C.保就业、惠民生D.保就业、促发展

解析：参考答案：C

[解析]2017年国务院政府工作报告指出，稳增长的重要目的是为了保就业、惠民生。2017年就业压力加大，要坚持就业优先战略，实施更加积极的就业政策。故本题答案选C。

34、下列诗句中反映的不是同一类物理现象的是：______A.宝钗好耀首，明镜可鉴形B.潭清疑水浅，荷动知鱼散C.皓月千里，浮光跃金，静影沉璧D.群峰倒影山浮水，无山无水不入神

解析：参考答案：B

[解析]A、C、D项反映的是光的反射现象，选项B反映的是光的折射现象。故本题答案选B。

35、以下属于政府“越位”行为的是______。A.培育社区组织B.为社区提供政策指导C.为社区专业性社团提供资助D.直接组织承办社区的文化、慈善活动

解析：参考答案：D

[解析]政府对社区的组织和活动主要采取支持和指导的手段，而不是直接干预和组织活动。故本题答案选D。

二、综合能力测验(共5题)1、城市社区建设的核心指向即是为民服务，提升信息化水平亦是一种有效的服务方式。简化办事流程、提高办事效率，方便群众已经成为我们城市社区开展信息化平台建设的基本共识。

锡尼镇民乐社区借助信息化手段，通过建立社区微信平台、社区QQ群、居民微信群、远程教育、便民联系卡等信息化平台，有效提升了社区工作水平。

请根据你的理解，就社区工作信息化、网格化管理写一篇文章。1000字左右。

解析：参考答案：

[范文]

推进信息建设

完善管理服务

随着网络信息技术的发展，信息化触角逐步深入各传统行业，改变着传统的商业模式以及政府管理模式。对于社区管理而言，其工作繁琐、服务人数众多，一直以来，社区管理与服务的水平关系到居民的日常生活水平，而且随着城市化的推进，便民化服务的要求越来越高，社区工作信息化成为提高管理效率、完善服务体系的迫切要求。

社区工作信息化可以使管理更加高效。社区工作信息化是指为社区管理和服务建立一套系统的信息数据库，整合信息资源，从而为社区管理和服务提供便利。社区工作信息化建设为社区管理基本信息提供整合分析的平台，通过大数据分析，社区管理者可以总结规律、汲取经验，将原本杂乱无章的工作有秩序地进行开展。社区网格化管理正是依托信息化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准，划分为若干单元格，通过加强对各单元网格的巡查，主动发现问题、高效解决问题。另外，社区工作信息化还可以通过对社区信息进行分析和处理，充分挖掘资源价值，推进各社区之间信息资源的公益性和共享性综合利用，可以将社区工作者从以往繁杂的纸面工作中解脱出来，通过信息化的辅助工具提高工作效率、降低劳动强度。

社区工作信息化可以使服务更加到位。随着经济社会的发展，人们的生活水平大幅提高，居民对社区环境、生活保障、娱乐休闲等各方面的要求也越来越高，这就对社区服务的种类和手段提出了更高的要求。QQ群、居民微信群、远程教育、便民联系卡等信息化平台的充分使用，为居民表达诉求提供了多种渠道，同时也使社区工作人员更加便捷地获取居民信息。以便采取多样化的方式满足居民的不同需求。信息化的平台还为社区工作人员学习交流、提升工作能力提供了更加便利的条件，为提升工作水平更好地服务民众打下基础。

社区，是城市的基本组成单位，是人民群众的安居养息之所。社区工作信息化是智慧城市建设的基础，是全面提升人民群众生活水平的必然要求，也是社会发展进步的重要表现。社会信息化建设的过程是漫长的，需要电信运营商、社区物业、居委会以及诸多商家的通力协作。相信随着政府相关部门的高度重视。以及社会各方的共同努力，社区工作信息化的进程将会稳步推进。

2、你社区要介绍刘斌等4人前往金安区望城街道东苑社区进行学习，请你为他们开具介绍信。

解析：参考答案：

介绍信

金安区望城街道东苑社区居委会：

兹介绍我社区工作人员刘斌等4人前往你处参观学习。请予以接洽。

谢谢!

××社区居委会

××年××月××日

3、请阅读下列材料，并回答相应问题。

伴随着我国人口快速老龄化，养老成为每个家庭都面临的难题。我国正在组建以“居家养老为基础，社会养老为依托，机构养老为支撑”的社区养老服务体系。

鑫茂社区是建于80年代的老社区，基础设施比较落后，社区不能提供专门的场地以满足居家养老服务工作之需。在硬件设施中也不能满足老年人的各种需求。社区只能在原有基础上，利用原老年活动室，成立兼容式的居家养老服务，在一定程度上制约了服务功能的拓展。

现鑫茂社区居家养老服务站的专职服务人员主要面向小区内的下岗、失业人员和40、50岁人员招聘。这些人员虽然有较强的责任心，但针对老年人服务的专业化知识和技能比较缺乏，不能充分满足老年人多元化的服务需求。社区建有的多支助老志愿者服务队伍，也因缺乏经验，不能充分、长效发挥助老作用。

另一方面，鑫茂社区依靠上级部门的投入，启动了居家养老工作，成立了居家养老服务站，并开展了针对老年人的一系列服务，但因管理资金来源有限，社区又没有经济来源为居家养老服务站注入资金，使一部分老人居家养老的后续服务受到制约。

请针对鑫茂社区居家养老服务存在的问题，提出优化改进措施。

解析：参考答案：

鑫茂社区能够积极主动响应我国组建社区养老服务体系政策，是值得肯定和提倡的。虽然现阶段仍存在一些问题。但只要针对这些问题进行改进，一定能够更好地为社区老年人服务。我认为，应从以下三个方面进行优化改进：

第一，强化基础设施，翻新硬件设施。鑫茂社区是建于80年代的老社区，基础设施落后、场地较小，有一定的局限性。社区应结合具体情况，将可以继续利用的、原有老年活动室进行翻新加固，并对社区中闲置的场所改建、扩建，以适应新型的养老服务工作，以备进一步拓展服务工作。

第二，提升服务人员素质，提供专业培训。社区居家养老服务站所招聘的专职人员，大多有较强的责任心，但专业知识和技能比较缺乏，这就需要社区请来专业人士，为这些专职人员提供专业知识的讲授和专业技能的培训。另外，对于社区的志愿者服务队伍，也应提供专业培训，并针对他们缺乏经验的具体情况，由比较有经验的老同仁为他们传授服务经验。

第三，拓宽资金来源，支持后续服务建设。一方面，社区应充分利用上级部门的拨款，将资金用在最需要的地方；另一方面，社区也应该拓宽资金来源，积极与商家合作，为居家养老的后续服务，提供资金支持。

4、一个年轻人站在镇子中央宣称自己拥有全镇最美的心，一大群人围着他，都羡慕他拥有这么完美、没有一点儿瑕疵的心，大家都认同这确实是他们所见到的最美丽的心，这个年轻人非常骄傲，更加大声地夸耀他的心。

一位老人走到人群前说：“你的心没有我的美丽。”围观的人和年轻人都看着这位老人的心，它强劲有力地跳动着，布满伤痕。心上有的地方被撕下了一小块儿，又填补了另外一块碎片，但这些碎片不是很合适，所以边缘凹凸不平。实际上，有些地方还有些很深的坑洞。

人们看着这颗心，心里想：“他怎么能说他的心更美丽呢?”年轻人看着老人的这颗心，大笑道：“您在开玩笑吧?比比看，我的心是完美无瑕的，而您的却是伤痕累累。”

老人说：“是的。你的心看起来没有瑕疵，但我永远不会拿我的心换你的心。你看，我心上的每道疤痕都表示我曾经把爱奉献给了一个人——我把我的心撕下一块儿给他们。通常他们会撕下一块儿来填补我的心，因为这些碎片不是正合适，所以边缘会粗糙些。但我很珍惜这些碎片，因为他们让我想起我们分享过的爱。有时候，我把我的心撕下来一块儿给别人，却没有换回他的心，于是就有了这些空洞。尽管这些空洞让人心痛，但它们能使我想起我对他们的爱。我希望有一天那些人会用他们的心把这些空洞堵上，现在你知道什么是真正的美了吧?”

年轻人默默地站着，泪流满面，他走向老人，伸手从他那颗完美、年轻而没有瑕疵的心上撕下一块儿，用颤抖的手把它交给了老人。

老人把这块儿心放到了自己的心上，然后从自己布满伤疤的心上撕下一块儿放到了年轻人的伤口上。这块儿心很合适，但并不完美，边缘不是很整齐。年轻人看着自己的心，虽然它不再完美，但比以前更加美丽了，因为爱正从老人的心流向他的心。

请根据上述材料，结合社区工作。写一篇作文。

要求：1．观点鲜明，见解深刻，条理清楚，语言流畅，表达简明。

2．自选角度，自定文意，自拟标题，字数不少于800字。

解析：参考答案：

[范文]

用服务换民心

打造和谐社区

改革开放三十多年来，我国经济飞速发展，人民的生活水平得到很大提高。但是，由于拜金主义、享乐主义的腐蚀，我国出现了信仰危机、道德败坏的倾向。在社区工作者的队伍中，有人动机不纯，将社区服务作为日后“跳板”；有人尸位素餐，对社区工作敷衍塞责，这些“害群之马”严重破坏着社区工作者与居民的良好关系。

社区是居民的家园，社区的安定与和谐直接关系着社会的稳定与繁荣。随着我国新型城镇化建设的加快，社区不断涌现。“群众利益无小事，民生问题大于天”，社区居民生活需求和困难，需要社区工作者的援助帮扶。正如寓言所告诉我们的，只有无私地付出爱，才能赢得他人的心。社区工作者的服务工作，是我国服务型政府身处基层的代表，要想赢得社区的民心，就必须以真心的服务办实事、办好事，打造幸福和谐的社区。

真心的服务，需要科学的调查。毛泽东同志说过：没有调查研究，就没有发言权。不同的社区，具有不同的区情；不同的居民，具有不同的需求。了解社区，是做好社区工作的基础。作为社区工作者，首先，可以翻阅以前的调查资料，向老同事咨询、请教，了解社区的基本情况，确定工作内容和方向；其次，可以借鉴其他社区的经验，制定调查问卷，并将其分发到各个具有代表性的群体，科学了解社区现状。

真心的服务，需要合理的计划与落实。知是行的基础，行是知的关键，只有知行合一，才能真正改造事物。在对社区情况进行透彻了解后，要根据实际，结合其他社区的经验，制定出合理的方案、计划。社区工作者应努力工作将计划落实到位，在具体工作中要创新工作方法，通过开展各种新颖、可行的活动，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

“人心换人心，黄土变黄金。”多少年来，身处基层一线的服务人员都秉承这句话蕴含的精神换得了社会大众的支持、理解。在全面建成小康社会的新时期，社区工作者只有埋头苦干，努力奉献，用服务换民心，才能打造和谐的社区。

5、A社区是由大大小小的院落组成的，大部分都是房改房、还建房以及开发商遗留下来的零散院落。目前A社区存在以下问题：

社会环境层面：①A社区的院落大部分存在“脏、乱、差”的问题；②A社区的基础设施不健全，经常出现断水现象；③A社区为开放性小区，尚无人监管小区环境；④A社区车辆管理不合理，因为是老城区，道路比较狭窄，车辆乱停乱放，造成交通不畅。

居民个人层面：①A社区居民对当前社区环境非常不满；②社区内部分人员素质偏低，环保意识差。

通过对居民进行民意调查，发现大部分居民对小区环境“脏、乱、差”、车辆管理等小区环境问题反映较为集中，这些问题严重影响了居民的正常生活，急需解决。

假如你是A社区新成立的管理委员会的一名工作人员，请你结合社区工作方法的相关知识，为A社区目前面临的问题提出解决建议。

解析：参考答案：

A社区当前存在的问题已经严重影响了居民生活，现提出如下解决建议：

一是完善基础设施。申请资金，健全所辖社区的水电以及环境卫生等基础设施，以实际行动保障居民生活服务。

二是加强社区管理。在小区内规划固定停车位，并制定相应停车管理措施，治理车辆乱停放的问题。组织社区义务巡逻队，提高社区安全和环境管理水平。定期召开业主委员会，解决居民提出的问题，不断改进管理方式。

三是营造爱护环境卫生的社会氛围。通过小区宣传栏和“爱护家园”主题的社区活动，增强居民环保意识，养成良好的卫生习惯。

三、多项选择题(共15题)1、市场主体是经济的力量载体。我国市场主体包括______等。A.国有企业B.民营企业C.外资企业D.个体工商户

解析：参考答案：ABCD

[解析]市场主体是指市场运行过程中进入市场从事经营活动，自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展，从而享受权利、承担义务的社会组织或经济体。国有企业、民营企业、外资企业、个体工商户都是我国的市场主体。故本题选ABCD。

2、社会工作实务中的结案通常有______几种形式。A.转介B.转案C.终止D.案主单方面结束E.社工单方面结束

解析：参考答案：ABC

[解析]进入结案阶段的情况有：(1)工作者和案主都觉得目标已经达到，在这种情况下双方提出结案的意愿；(2)案主觉得自己离开工作者之后有能力解决自己的问题；(3)工作者和案主专业关系并不是很好，希望结案；(4)工作者感觉案主出现了一些新的问题，需要其他一些机构或者工作者为案主继续提供服务；(5)其他一些原因，比如工作者因为一些不可预测的原因要离开等。故本题选ABC。

3、个案工作的三阶段包括______。A.接案与建立专业关系B.对案主的需要和问题进行评估C.制订计划、介入干预与总结检讨D.结束

解析：参考答案：ABC

[解析]本题考查个案工作的工作过程，包括接案与建立专业关系、对案主的需要和问题进行评估、制订计划、介入干预与总结检讨三大主要阶段。

4、社区组织可分为正式组织和非正式组织两大类。下列选项中属于非正式组织的有______。A.社区服务站B.社区腰鼓队C.社区工作事务所D.党员助困会

解析：参考答案：BD

[解析]根据社区内组织的人际关系性质的不同，社区组织可分为正式组织和非正式组织两大类，涉及社区政治、经济、文化、福利等。正式组织具有明确的组织目标，严格的组织制度、体系和运行方式以及固定的场地、设备、资源等特点，如社区党组织、居民委员会、服务站、银行、学校等，大都承担着基层社会的管理和服务职能，它们在动员社区成员参加社区建设、根据社区成员的共同愿望和社区发展的需要支配社区公共资源和财产方面发挥着重要的作用。它们是党和政府政策的贯彻执行者，是社区成员意见的转达者，是政府依法行政、社区依法自治的基础条件。非正式组织具有自然形成、规模较小、组织规范约束力弱、成员间关系紧密和认同感强等特点，如社区合唱团、舞蹈队等。故本题答案为BD。

5、促进我国社区居民自治的途径有______。A.调动社区居民广泛参与B.大力培育社区自治组织C.调动驻区单位广泛参与D.加强政府的推动作用

解析：参考答案：ABCD

[解析]本题考查社区居民自治。促进我国社区居民自治的途径有多种：①采用多种形式调动社区居民广泛参与社区自治的积极性；②大力培育社区自治组织；③提高社区内单位广泛参与社区自治的积极性；④加强政府在社区建设、社区自治中的推动作用。即要调动居民、社区自治组织、驻区单位和政府的参与和推动作用。故选ABCD。

6、社会工作者小孙为社区内的老年人提供居家养老服务。刘大爷身体健康，家庭经济状况良好，但无儿女。最近，刘大爷老伴突然去世，他特别伤心，觉得生活无望，情绪低落。针对这一情况，小孙应开展的工作有______。

A.为刘大爷提供哀伤辅导B.帮助刘大爷理性认识死亡C.为刘大爷提供临终关怀服务D.协助刘大爷适应丧偶后的生活

解析：参考答案：ABD

[解析]社会工作者可以为老年人提供的服务有：①丧偶与哀伤辅导。协助老年人在面临悲伤事件时，能够在合理的时间内处理悲伤情绪，增进重新开始正常生活的能力。②帮助老年人形成对死亡的理性认识，使其积极地应对死亡。③为老年人提供临终关怀的服务。对临终病人及其家属进行生活护理、心理安慰及社会服务等全方位的缓解性、支持性关怀照顾。

A、B、D三项当选。社会工作者小孙可以为刘大爷提供哀伤辅导、理性认识死亡的服务，引导刘大爷适应丧偶后的生活。

C项不选。临终关怀服务是社会工作者针对临终病人及其家属所提供的服务，题干中刘大爷的老伴已经去世，与刘大爷的处境不符，排除。

故本题选ABD。

7、某社区策划了“老年人社区支持项目”，项目内容包括老年人运动会，老年人健康操，老年人自助自扶小组和老年人讲述社区故事等。该项目体现的社区内部功能有______。A.经济发展功能B.休闲娱乐功能C.文化教育功能D.社区互助功能

解析：参考答案：BCD

[解析]社区的内部功能主要包括：居住功能、休闲娱乐功能、文化教育功能、社区互助功能等。题干中该社区策划的“老年人运动会”“老年人健康操”体现了社区休闲娱乐功能；“老年人自助自扶小组”体现了社区互助功能；“老年人讲述社区故事”体现了社区文化教育功能。故答案为BCD。

8、社会工作者在为受暴妇女提供服务时，应遵循的原则有______。

A.尊重受暴妇女的人格独立B.分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系C.接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪他们D.与受暴妇女建立信任、真诚的专业关系

解析：参考答案：ACD

[解析]A、C、D三项正确。针对妇女暴力的干预原则和策略有：①接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们；②尊重受暴妇女的人格独立，提升她们的信心；③关注受暴妇女的安全；④与受暴妇女建立信任、真诚的专业关系。

B项错误。分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系，不仅不利于帮助受暴妇女解决问题，反而会增加她们的心理阴影。

故本题选ACD。

9、下列说法反映了意识能动性的有______。A.心静自然凉B.审时度势C.运筹帷幄D.巧妇难为无米之炊

解析：参考答案：BC

[解析]意识的能动性是指人的主观意识和实践活动对于客观世界的反作用或能动作用。主观能动性有两方面的含义：一是人们能动地认识客观世界；二是在认识的指导下能动地改造客观世界。“心静自然凉”有唯心主义色彩，排除A项。“审时度势”指观察分析时势，估计情况的变化；“运筹帷幄”指在军帐内对军略做全面计划。常指在后方决定作战方案。均体现了意识的能动性。BC正确。“巧妇难为无米之炊”指即使是聪明能干的妇女，没米也做不出饭来。体现了物质的制约性。排除D项。故本题