广告宣传策划设计制作方案

广告宣传策划设计制作方案

1、具体的项目方案

1.1整体实施方案

1.1.1项目基本概况

某某项目采购项目，规范广告宣传流程，用于户外公益广

告设置及更新和宣传片的制作。

1.1.2针对性设计

广告策划创意是广告设计的中心灵魂。具体涉及到创意文

案、创新宣传平台媒介、创新材质运用、创新文化融入、完善

的服务监测等。

1.1.2.1整体宣传项目分析

1.宣传政策时效性、周期性分析。确定体现形式，短期

宣传可制作可更换的材料便于后期更改内容。长期性的宣传，

可以适当做固定材质。

2.受众群体分析。宣传对象基本是就是当地群众，但是

更偏向于哪个年龄段的群众对象，达到宣传力度多少，决定具

体位置和体现的媒介。同时要考虑受众群体的审美趣味和理解

能力，也是设计风格的一种比较重要的因素。

3.文案分析。确定突出宣传主题，融入当地特色元素，

让思想更有东林特色。

4.预算分析。根据此次广告方案预算，不是做最贵的还

是做最合适材质来体现。

5.广告表现分析。创意创新是表现形式的着重点。与其他

乡镇街道千篇一律的风格，不能起到吸引眼球深入人心的作用。

所以通过何种媒介、何种材质来表现，也是可以起到事半功倍

的作用。

1.1.2.2广告策略设计

根据以上分析，根据不同的宣传内容和目的，设计具体的

广告策略。

主要分为以下几个方面：1.宣传主题策划；2.宣传定位

策略；3.广告诉求策略；4.广告表现策略；5.广告媒介策

略；

11.1.2.3广告实施计划

1.广告宣传的目标；2.广告活动的时间；3.广告的目

标人群；4.广告的诉求对象；5.广告的诉求重点；6.广告

项目的表现（设计草图、广告文案讨论稿）；7.广告媒介计

划；8.其他项目计划；9.广告费用预算。

1.1.2.4广告的效果预测和监控

1.广告效果的预测；2.广告媒介的监控。

在整个项目的实施过程中，整体可分为四个阶段：前期沟

通阶段；策划案创意设计阶段；意向稿对接修改阶段；具体确

稿实施阶段。

1.1.2.5广告文案设计方案

第一点解读政策。

政府宣传文案是要熟悉并掌握各种政府工作会议以及文件

的精神要领。在整理文案中，很多时候需要对会议的精神做解

释或者是引用各种文件作为论述的依据，很显然，只有自己熟

悉这些文件，才能用自己的语言进行正确的表述。

第二点框架合理节点突出。

先要草拟个大纲，然后在草拟大纲的框架范围内进行创作。

首先要列一个要素清单，再做一个框架设计，然后确定一个主

题，之后看看哪个部分应该是着重要宣传的重点，再有填充辅

助宣传标语来进行补充。对于展厅、宣传册等需要大篇文案材

料的。要做到全场融汇贯通，并体现每个主题的主要思想。

第三点文笔生动真实。

要把文案写的生动、简明、准确。文案写的生动，就要结

合具体的事情来进行分析，阐述。此外，文案中举例的各种数

据必须要写准确，根据实际客户提供和自己调研的真实材料。

第四点资料积累归档。

我们的文案人员注重日常积累。养成收集各种资料的习惯,

并把收集的各种资料进行归类，整理。在归类、整理后的基础

上建立个人数据库。

21.1.3工作内容

1.1.3.1项目组织机构

为确保工程进度计划的实现，我们针对此项目进行了详细

的安排和部署。目的在于更好地体现甲方的优势，合理的安排

各种资源，充分发挥人力资源优势。以加快工作进度，提高质

量，确保整个项目的各项目标最终实现。

一个好的项目管理班子是必要的，项目班子是整个工程的

管理主体，项目完

成的好坏取决于项目班子组成的人员配置、项目组织机构

的构成以及管理，一个完

整的项目组织机构对整个项目的实施过程均有相应的职能

部门负责。

为确保按质按期完成，我公司整个项目管理人员，均是具

有丰富的经验，具有知识系统性，以及具有高素质和责任心强

的人员担任。

项目组织机构如下图

3

122各部门职能

■客户部职能：

1.直接与客户发生接触，负责接洽客户，协调客户与公司

之间的关系。

2.向客户提取有关必须资料，负责与客户联络及信息反馈,

通告广告进展情况。

3.公司公共关系维护等相关工作。

4.负责本部门输出物的整理、存档和保密工作（包括客户

资料）。

■策划部职能：

1.全面负责策划部相关工作，负责一切项目的策略制定、

方案撰写等工作；

2.协助并指导客户服务部完成客户接洽与商谈工作；

3.协助并指导文案、设计师完成广告创意；

4.对具体业务策略执行的了解与跟踪；

5.根据策略方案的总体指引，进行具体的广告文案的创意

撰写。

■设计部职能：

1.部门职能

1.1分析策划需求，充分理解策划意图，设计和创作项目

平面方案；

1.2负责各类户内户外等各项广告设计；

1.3负责与制作部、施工部充分接洽，确保设计方案的准

确实施;

1.4负责本部门工作输出物的整理、存档和保密等工作。

2.岗位描述

1.1设计总监

主要职责：负责各项业务设计与设计执行工作

直接责任：对各项业务的设计质量与执行结果负责

直接工作：

a带领并指导重要品牌的创意构思及执行，保证并监督设

计部的作品质量；

b协助客户部及策划人员共同制定客户计划的整体解决方

案并形成统一策略；

c负责带领设计团队并对部门成员进行专业培训和指导；

d制定、规范规划设计部操作流程及工作程序，协调部门

工作、学习；

e负责选聘、任用和考核设计部人员；

f上级领导安排的其他工作。

1.2设计师

主要职责：具体业务的创意与设计工作

直接责任：对设计工作的流程、质量与执行结果负责

直接工作：

a分析策划部、客户部提供的基础设计创意资料；

b依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成设计方

C参加各项业务内部创意、设计讨论会；

d参加重要业务的策划、创意与设计提案会；

e完成设计总监布置的其他工作任务，同时负责本部门设

计助理的培养和管理；

f上级领导安排的其他工作。

1.3设计助理

主要职责：具体业务的创意与平面设计工作

直接责任：对设计工作的流程、质量与执行结果负责

直接工作：

a协助设计师、设计总监完成创意设计方案；

b完成设计师、设计总监布置的各项工作任务；

c参与各项业务内部创意、设计讨论会，并做与设计相关

的会议记录；

d收集并整理优秀设计作品信息；

e上级领导安排的其他工作。

■制作部职能：

1.部门职能

1.1充分理解设计意图，准确确认选材，高质量完成项目

产品制作；

1.2接洽客户部、设计部、安装部人员，制定合理工期，

按时完成工作任务。

1.3对材质运用、制作时间、安装工艺全方面进行了解。

2.岗位描述

2.1技术工程师

主要职责：负责各项产品制作的技术指导

直接责任：对各项业务的制作质量与执行结果负责

直接工作：全面负责制作部的人员按计划推进工作；

负责向制作人员分配工作任务；

重点督促和保证制作策略的实施和技术指导；

对制作人员定期进行技术培训。

2.2制作组

主要职责：负责各项广告物料的制作执行工作

直接责任：对各项制作质量与执行结果负责

直接工作：服从上级安排，合理安排工期；

按设计要求，正确选材及实施制作工艺;

严格控制质量及原材料的合理利用，做到对原料有问题及

时上报，合理利用不浪费，完成后及时做好检验检查。

■工程部职能：

1.负责每周定期向上级领导汇报当周完成和进行的主要工

作，及下周的工主要工作

安排。

2.广告后期制作后期加工，广告安装前，应对安装现场进

行实地勘察，对施工工艺及安全因素进行全部准备。

3.熟悉各项广告业务的施工工艺，熟练操作广告制作机械。

4.高效完成安装工作。

5.合理利用材料。在确保安装质量的基础上，合理选用材

料，节约成本。

6.看懂图纸，熟练、安全操作各种安装工具。

7.熟悉广告的安装程和安装规范。

8.善于处理各类安装问题，有现场处理解决安装问题的应

变能力。

9.按照图纸，逐项、清理、核对预安装广告产品及五金等

辅料。

10.由于设计或质量问题而影响到安装时，要善于与客户

沟通并耐心解释，当场解决不了的问题，应迅速向客户部反馈,

商定政策答复客户。

■售后部职能：

客服部：

1.积极响应售后问题，及时与客户沟通，了解具体情况

2.与相关问题部门进行协商，商定最佳解决方案及时回复

客户协商确认。

3.处理好售后时间把控，做到及时快速。

4.处理交接工作，以便顺利无误进行售后维修等服务。

维修组：

1.协助客服组商定工艺及工期。

2.及时完成售后维修服务，专项专人。

■综合部职能：

L财务部职能：

1.1财务部负责对公司的财务金融实施全面的管理；

1.2监督项目预算的执行；

1.3收取项目费用；

1.4交纳各种税收；

1.5核发人员工资；

7

1.6核算企业盈方；

1.7对广告活动费用和公司行政性开支实施控制与管理。

2.采购部职能：

2.1进行公司内部所需的办公用品等常用物品的采购；

2.2广告原材料采购，进行质量及价格的比较筛选后确定

合作商，签署协议。

2.3不定期了解行情，进行性价比查询，以确保采购材料

质优价廉。

2.4协助各个部门，及时跟进采购进度，紧急处理突发采

购事项。

2.5对采购单位、数量、项目进行准确及时记录。

3.人事部职能：

3.1执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩

效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作。

3.2组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作。

3.3执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策

及流程。

3.4员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪

酬福利等事宜。

3.5其他人事日常工作。

1.1.3.2规范的工作程序服务流程

流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对

提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了

规范化和高效率的服务流程。

在整个项目的实施过程中，主要按照以下流程图进行具体

实施：

整体可分为三个阶段：前期设计确稿阶段、中期制作施工

阶段、后期交付售

后阶段。在具体实施过程中，通过对各阶段的精心组织，

合理安排，有效控制和管

理，从而达到对整个工程的每一个环节都始终处于受控状

态的目的。

1.前期设计确稿阶段

8

1.1在接到客户需求通知后，我方客户部人员将直接到贵

单位部门进行现场勘

探及沟通，达成初步设计制作意向及工期确认。

1.2与策划部沟通，向客户提取相关资料，进行文案及方

案策划。

1.3设计相关稿件，与客户对接，确定设计方案及报价方

案。

1.4确稿后制定相关合同，签约，组织下一步实施。

2.中期制作施工阶段

2.1制作准备。

2.1.1技术准备。由制作施工技术工程师，了解设计图纸,

确认可实施方案。检查设计图纸和资料内容是否符合国家有关

的方针政策；设计图纸是否齐全，图纸本身及相互之间有无矛

盾和错误，图纸与设计说明是否一致，将所发现的问题在图纸

会审时提出，以消除图纸的差错。

2.1.2材料准备。根据确认方案，采购或仓库提取相应材

料，材料进场后，要求相关人员及时核对检验。

2.1.3制定计划。根据不同项目，进行月计划、旬计划、

周计划直至日计划。内容包括任务、技术、质量、安全、文明

施工等工作内容。

2.2制作施工。

制作阶段严格按照一定的程序对制作进行管理，确保有序、

高效的进行。确保主要进度控制点、总进度的完成。

2.3现场安装。

根据安装图纸，严格执行质量标准，熟练精确运用相应安

装工具，注重现场安全及环境管理，高质量完成安装任务。

2.4全面控制

对施工过程的全面控制，就是要按照施工准备工作的全面

安排和作业计划要求对施工过程在进度、质量、安全、节约等

各方面实行全面的检查、分析和调节，确保生产计划的全面完

成。施工过程的全面控制包括以下主要内容：

2.4.1对施工过程进行日常的和定期的检查

检查内容：工程质量、进度、安全、节约、消防保卫、文

明施工等。

2.4.2加强监督协调工作

监督工作的主要任务是发现施工中存在各类问题；协调工

作是及时解决施工中发生的各种问题，保证正常施工。具体任

务为：

(1)监督检查计划和工程合同的执行情况，根据工程实际

情况及时进行人力、物力的平衡工作。

(2)及时解决施工现场工种与工种之间的施工矛盾，协调

各单位、部门之间的配合工作。

243及时、认真办理工程联络单

245监督工程质量和定期进行安全检查，确保工程质量

和现场安全生产。

3.后期交付售后阶段

3.1交接。安装完成后，安装部人员现场拍摄成品照片，

传至此项目客户部经理，由其确认交接。

3.2验收。成立项目验收小组，现场验收，不合格处及时

改正，合格后通知甲方验收。

3.3修改。如甲方验收过程中，需要进行整改，我方将积

极响应，根据要求进行整改落实。

1.1.3.3提供7X24小时月艮务

建立7x24小时服务，我们保证业主的问题在任何时间都能

得到及时的响应。

1.1.3.4“四个优先”原贝IJ。

我公司保证对业主宣传品业务做到“优先排版、优先制作、

优先送货“，最大限度地满足用户要求。

1.1.3.5严格生产流程，严把产品质量。

安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内

容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。

101.1.3.6项目实施流程配合方案及措施

（一）广告产品设计工作流程方案

第一步：明确设计需求

接到客户业务咨询，经过初步的电话、微信、QQ、会面

等方式的沟通，了解项

目的具体需求，找出需要解决的本质问题。

第二步、商务沟通

在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析

客户相关资料和行业

资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文

案拟定。

第三步、设计执行

按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约

定的内容，根据项目

不同，一般1个工作日后提供初步方案。

第四步、沟通调整

整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案

进行的局部沟通和细

节调整，形成完案设计稿。

第五步、定稿

根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完

善，客户方在进行确

认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并

提交制作部下单制作。

第六步、品牌跟踪

项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视

觉扩展或延伸规划，

以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品

牌视觉文化。

（二）广告产品制作流程方案

第一步:接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目

经理及时沟通了解制

作细节和制作工艺及方法；

第二步:确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原

材料，让制作工人调

试机器；

第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程

中严格按照样稿和客

户要求的工艺材料及色彩制作。

11

第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，

及时交甲方检样，如

甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满

意，按甲方需求重新调整

进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。

第五步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生

产。

第六步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品

入成品库打包待发

货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销

毁。

第七步:组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写

签收验货单；

（三）完善的交接手续

公司配备有2辆专用运输工具，负责免费运送广告产品时

配有专门人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，

依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备

查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，包括律师

费等，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。

（四）回访制度。

我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位

进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会,

建立完整的记录。对用户的反馈意见，半小时现场响应，12

小时内完善售后服务，应急样品最快1小时。

（五）应急制作

当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时

间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员，作宣

传品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。

生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入

生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在

确保安全和质量的前提下最快交付客户。特急进入加急处理程

序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。

(六)保障质量的广告原材料应急采购措施

(1)日常采购严格依据安全库存量规定。

(2)主要原辅材料必须有2家以上的供应商。

(3)建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供

方名录。

(4)采购过程的应急措施：结合对公司合格供应商和后备

供应商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情

况时，及时调用公司后备合格供应商；受市场变化的影响，主

要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求

而导致原辅材

12

料短缺时，及时将物料的采购情况反馈给公司领导和相关

部门，或是扩大市场采购范围，或是根据原料的供应情况调整

生产。

(5)制造部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。

1.1.3.7质量管理保障措施

第一章总则

第一条为了加强广告项目经营全过程的质量监督管理，提

高广告产品质量水平，满足用户需求，明确质量责任，根据

《产品质量法》和《广告法》的有关规定以及IS09001质量

管理体系的要求，结合本公司产品质量现状，制度本制度。

第二条广告产品质量必须符合《产品质量法》和产品技术

标准的规定。

第三条公司通过技术进步、质量改进和调整产品结构，提

高产品质量，通过实施名牌发展战略，创立具有竞争能力的名

牌产品。

第四条公司鼓励推行科学的质量管理办法，采用先进的科

学技术，对产品质量管理先进和产品质量达到先进水平，成绩

显著的个人给予奖励。

第五条公司总经理是产品质量第一责任人，对公司的质量

负全部责任。主管质量工作的副总经理对公司的质量负有直接

责任。部门经理对本部门的质量负全部责任，实施“谁主管，

谁负责”的质量管理原则。

第六条本制度适用于公司各部室、公司（工厂）和相关合

作单位。

第二章广告公司机构和职责

第七条公司设置质量部，承担公司内各合作厂家的主要原

材料和产品出厂质量检验任务，又对公司的产品质量实行监督

管理进行抽检监督。

（一）贯彻执行国家、部门、地方有关产品质量监督检验

的方针政策、法令法规、制度、标准的规定。

（二）负责对不合格产品的处理实行监督，负责公司内部

所需广告品检验和发放工作。

（三）对出厂的产品进行检验，出具检验报告，未经检验

的不准出厂，检验不合格的不准以合格品出厂。

（四）对出厂产品的外观、包装、重量、标识和贮存等进

行检查和监督。

（五）对生产过程中的半成品检验进行业务指导和监督，

负责公司内部质量争议的仲裁工作。

13

（六）负责各类质量报表的综合、统计、分析、上报工作。

（七）为公司实施经济责任制和质量考核提供数据和具体

建议。

（A）负责全公司质量事故的调查和处理工作。

（九）组织或参与访问用户了解产品质量情况，参与对产

品质量的投诉和异议的处理。

第八条合作的生产厂应设立独立产品质量分析室，按公司

质量分析室管理办法进行管理，按工艺要求进行生产控制的检

验。

第九条各部门经公司授权承担本部门的原材料和出厂产品

的检验监督工作，业务上接受公司质量部的监督管理。

第十条各部门，各级人员按公司规定的质量职责和权限，

落实质量责任制，用良好的工作质量，保证和提高产品质量。

第十一条质量部对产品质量管理工作进行业务指导，对产

品质量管理工作进行了解。

第三章广告产品采购质量管理

第十二条物资采购部门有责任按要求采购合格的物资，每

批（件）进厂物资应带有其应有的合格证或质量证书。

第十三条物资进厂后应按品种等级分别存放，妥善保管。

第十四条主要原材料进厂，采购部门应及时向质量部报检,

质量部应及时将不合格原辅材料的情况反馈给采购部门并在生

产调度会上通报。

第十五条部分原材料，公司不具备检测能力，需经供应部、

质保部、生产部等单位对供方单位进行质量体系考核，经考核

合格的单位，才能具备供货条件。

第十六条定量包装物的材质、标识、标准由销售部门提出

要求，采购部门按要求采购，销售部门组织验收并作记录。

第四章广告生产质量管理

第十七条国家已明令淘汰的产品不准生产，生产者生产产

品，不得掺杂、掺假，不得以假乱真，以次充好，不得以不合

格品冒充合格产品交库和销售。

第十八条不合格的广告原材料不准直接投入生产，不合格

的原材料经搭配或其它办法处理后可确保生产的产品质量合格,

须由生产管理部作出处理方案报主管副总经理批准后方可投料

使用。

14

第十九条生产主管部门应组织编写生产工艺规程和岗位操

作法，生产工艺规程和岗位操作法应规定到必要的程度，应鼓

励改进产品质量和提高生产能力的研究和使用，新工艺的使用

须按程序批准后方可应用。

第二十条质量保证部负责生产控制分析规程的组织编写,

各使用单位配合。

第二十一条所有的生产设备和流程均应控制在正常状态，

按生产工艺规程进行巡检，按生产工艺规程规定的检验项目和

频率进行生产控制分析，生产管理部负责检查督促落实。

第五章广告产品检验交库的管理

第二十一条广告产品生产后由各生产单位按生产工艺技术

规程规定的项目自检合格后，再由质保部按产品标准规定的项

目进行检验，凭产品检验合格报告单办理交库手续。

第二十二条定量包装的产品，包装者应保证重量合格，质

量保证部负责重量抽查。定量包装的单件产品的合格证，由各

生产单位负责印制粘贴和放置。

第六章广告产品运输和包装物标识的管理

第二十三条重复使用的包装物在使用前由生产厂处理（用

户自带包装物由用户负责其质量）。

第二十四条包装物标识应符合规定要求，通常有产品名称、

规格型号、重量、出厂日期等，限时使用的产品须注明有效期;

实行生产许可证制度的产品应注明许可证标识和编号；对危险、

易碎、怕压、防潮、不准倒置以及其他特殊要求的产品，在内

外包装上必须有显著的指示标志和储运标志。包装物标识由质

量保证部负责管理。

第二十五条产品交库后，销售部门应将产品分品种、批次、

级别妥善存放。产品存放时间过长，出厂时销售部门应通知质

量部，重新进行检验。

第二十六条销售部门负责出厂产品自备货的检查验收，对

影响质量的货车组织必要的清洗，保证产品装运过程不至于被

污染。

第二十七条计控部门负责非定量包装产品的出厂工作，并

负责抽查。

第七章广告产品销售及服务的管理

第二十八条国家已明令淘汰的产品不准销售；销售者销售

产品不得掺杂、掺假，不得以假充真，不得以次充好，不得以

不合格产品冒充合格产品，不得销售失效、变质的产品。

第二十九条没有产品标准，未经质量保证部检验的产品不

准以合格产品销售。

15

第三十条不合格的产品不准以合格产品销售，达不到国家

规定的等级但仍有使用价值的不合格产品，可降级出售，在产

品包装上必须有“处理品”标志；违反国家安全、卫生、环境保

护、计量等法规要求的产品，必须及时销毁和作必要的处理，

不得以处理品销售；可返工的产品返工后，必须进行检验。

第三十一条销售部门负责产品售后服务工作，质量部配合

作好公司产品质量方面的查询服务及质量争议的处理，如用户

因产品质量及服务向人民法院起诉，公司办公室法律事务室负

责处理，有关部门参加，以求公正处理。

第八章广告产品标准的管理

第三十二条技术部负责国家标准、行业标准、地方标准以

及规程等技术资料的收订，并及时提供给质量部。

第三十三条质量部负责新产品标准的实施，如个别产品在

特殊情况下，不能按规定日期实施，由质量部收集情况，经总

经理批准。

第三十四条如生产的产品没有国家标准、行业标准和地方

标准，由技术部负责组织产品的企业标准制订、发布、备案和

归档。

第三十五条为调整广告产品结构，提高质量和效益，根据

技术改造和技术进步的要求，对某些主要产品，质量部可制定

严于国家（行业）标准的企业标准，同时根据产品标准水平及

企业产品实际质量水平，呈报上级主管部门进行产品质量双采

“认证”。

第九章广告产品质量信息管理

第三十六条质量部负责产品质量信息的收集、整理、传递

和处理。各部门有责任将收到有关产品质量信息及政策法律法

规传递给质量部。

第三十七条质量部汇总、统计本公司的产品质量情况，次

月5日前报出质量月报，传递给有关部门和单位。

第十章广告产品质量的考核

第三十八条按公司经济责任制进行奖惩。

1.1.4进度计划

1.1.4.1进度计划与进度保障措施

A、工期和施工人员到位进度方案

16

1.我方会根据我公司相关人事管理制度和行政管理制度实

行项目小组责任制，成立分组明细的由项目负责人牵头的专门

的项目小组负责对本项目行使计划、组织、指挥、协调、实施、

监督六项基本职能。项目小组会根据平阳县鳌江镇人民政府方

的需求，依照我方原有的项目小组服务经验，形成各小组分项

作业在时间、空间上充分利用而紧凑搭接，流程连贯，科学合

理的组织项目实施，在组织上保证进度的合理执行。

2.项目总负责人由我方一名具有多年广告行业项目服务经

验的设计师担任，负责整个项目的统筹、监管，配合平阳县鳌

江镇人民政府方的安排和公司总部的调度，对项目进行动态管

理，以确保2021年党建宣传广告服务项目的有效实施。

3.组内会有专业的项目实施经验的设计、生产、工程、管

理各小组成立为本次项目物料制作品主要作业人员，分工完成

由设计、生产、配送、安装等相关作业任务。各小组分工明确

以保证进度的合理有效地推进。

B、工期和施工制度保证进度方案

1.建立生产例会制度，每周至少一次项目例会，检查上一

次例会以来的计划执行情况，布置下一次例会前的计划安排，

对于拖延进度计划要求的工作内容找出原因，并及时采取有效

措施保证计划完成。

举行与设计、生产、工程、管理等小组的办公会议，及时

解决项目实施中出现的问题。

2.项目负责人定期与公司总部对接沟通，并加强对各项目

小组队伍的管理培训、教育工作，培养良好思想作风的项目小

组，保证项目进度合理进行，提高项目服务质量。

C、工期和施工下单后部署进度方案

1.由项目小组开会商讨编制切实可行的项目实施计划总网

络控制图。根据项目小组商讨的总进度，编制月、旬、周作业

计划、材料供应计划、安装配合计划。由项目负责人亲自检查

落实情况。

2.对本次2022年党建宣传广告服务项目实行承包责任制,

职责分明、责任到人，每月实行部位考核，以分项工程来控制

进度，实行奖罚分明的制度，尤其是基础、主体及装饰阶段必

须严格控制，鼓励和督促全体职工为工期目标的实现而更加努

力地工作。

3.充分合理调动所有财力、物力、人力的各种积极因素，

确保项目实施作业面获得全面铺开。根据平阳县鳌江镇人民政

府方订单下达情况，开会商讨后分组安排劳动力，保证各个小

组作业的人数，确保订单计划的完成。订单下达后实施的过程

中要按总体计划和分项计划的要求，相关小组明确每天的工作

人数，生产组的各种物料制作品原材料

17

的进场日期，工程组的物料现场安装所需的设备等，合理

安排时间，避免停、窝工等现象。

4.项目各小组及时做好组内具体任务的复核、验收工作，

防止因我方的样稿或者生产的物料制作品的质量而造成的返、

停工现象。生产组负责人应定期检查机械设备运转情况，避免

因机械故障造成停、待工现象，保证平阳县鳌江镇人民政府方

订单项目实施的顺利进行。

D、工期和施工特殊情况下预案准备进度方案

1.供水供电不足：项目小组会配有容积合适的水箱，以方

便供水不足时生产组和工程组的作业；项目小组会在驻点当地

联系准备发电机，以方便停电时给部分制作设备提供电力，保

证生产工作的正常进行。

2.风雨季作业：对于需要安装的物料制作品，工程组的现

场作业人员会配备有足够的安全带、风镜，并提前在现场做好

防排水工作，在安全规范允许的情况以下安全施工。

3.考虑本地交通条件，对需要从外地采购的特殊物料制作

品的源材料提前作出采购计划，或者提前备选好担当相关的第

三方供应商，防止因为交通中断运输而使材料不能及时到场，

耽误生产组进行物料制作品的生产。

1.1.4.2工期和施工进度方案保障措施

主要负责人员及部门针对该次项目施工进度管理保障措施

工程组是本项目此部分的主要负责部门小组，负责作业安

装和同客户沟通协调物料作业安装等事项。

1、为公司参与的各项目提供全面的安装技术服务，并做

好后续的技术保障工作。

2、参与开发公司相关工程措施的制定，积极提出合理化

建议。

3、针对项目编制具体的安装施工组织方案，明确施工方

法及质量保证措施。

4、做好与项目的驻点的第三方合作安装人员在技术、质

量、计划方面的管理与协调。

5、在工程组负责人和项目负责人的组织下，及时整改其

它项目小组提出的技术问题。

6、建立健全收发文管理制度，加强文件的档案管理，确

保工作的可追溯性。

安装物料施工进度相关保障措施

18

1、严格制定并审查安装物料计划，及时准确地将物料计

划报告给项目负责人并与其它项目组小组沟通跟进相关物料的

采购进度。

2、严格执行物料管理制度，把关物料验收相关工作，确

保进场材料与客户方招标时所需物料一致。并做好相关物料制

作品的样品管理工作。

3、对不合格物料或制作品，工作人员应不予使用并及时

通知工程组负责人，负责人及时联系项目负责人和其它相关小

组。杜绝不坚持原则的行为。

4、做好节余材料的统计与临水、临电物资设备的统计。

5、工程部有看管和成品保护义务，发现破坏损坏物料制

作品的行为应及时制止并上报。

6、寻找合适的第三方物料供应商，参与项目相关物料的

采购和与驻点当地优质的合作商的商谈，落实具体的到货时间。

1.1.4.3安装施工管理施工进度相关安全保障措施

A.人员防护方面：如：安全帽、安全带、手套，穿绝缘鞋

等

B.设施防护方面：在工作区域利用防护网、隔离带做好施

工防护隔离，在明显的位置设置警示语，进行现场防护，保障

施工现场人员以及周边环境的安全。

C.在进行撬、拉、推等操作时，要注意采取正确的姿势，

站稳脚根，或一手把持在稳固的结构或支持物上，以免用力过

猛身体失去平衡或把东西甩出。在脚手架上拆除模板时，应采

取必要的支托措施，以防拆下的模板材料掉落架外。

D.当架面高度不够、需要垫高时，一定要采用稳定可靠的

垫高办法，且垫高不要超过50cm,超过50cm时，应按搭设

规定升高铺板层。在升高作业面时，应相应加高防护设施。在

架面上运送材料经过正在作业中的人员时，要及时发出“请注

意”、“请让一让”的信号。材料要轻搁稳放，不许采用倾倒、

猛磕或其他匆忙卸料方式。

E.在脚手架上进行电气悍作业时，要铺铁皮接着火星或移

去易燃物，以防火星点着易燃物。并应有防火措施。一旦着火

时，及时予以扑灭。

F.安装时设置安装环境周边打底保护，利用可移背胶或亚

膜等具备易清理性质材质对于墙面、地面、柜台等方面做好防

护处理。

1.1.4.4设计进度保障措施

1）.不同画面制作的特点（应注意：制作物料的适应性和

耐用性的不同）

19

2）.画面质量（应包括：用料、尺寸、加工、颜色、内容

与客户方沟通后的要求一致，安装是否稳固）

3）.画面安装效果（根据不同物料使用套管或铁管以方便

安装工）

4）.安装方法（应注意：不同的物料与包框、边框的配套,

如尼龙夹子与灯箱包框，三层夹和金属边框）

安装前后，工程小组负责人应着重考量和验收安装的制作

物料的可行性。应考量的因素如：所在的建筑物的整体质量；

安装的制作物料的自重和建筑物负荷的承受情况；所在的建筑

物的楼龄和结构材料；构架升高的可能性，以防其它物料的正

常安装受限。

1.1.4.5质量保证措施

浙江国鑫创建以来一直致力于为企事业单位、通讯行业提

供专业、安全、可靠的广告设计、制作、安装一体化服务，积

累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服

务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。

1）质量目标

符合设计和国家现行规范要求，满足招标文件及技术规范

书中要求的质量标准，全面履行合同中的各项承诺，确保设计

制作服务质量达到优良标准，平阳县鳌江镇人民政府方满意度

良好。

A、设计质量目标

1、各类设计整体效果优秀，在符合平阳县鳌江镇人民政

府方及技术规范书的要求的前提下，尽可能提高设计的创意度

和新颖度。

2、电杆贴设计样稿应符合技术规范书要求：突出标示、

具有辨识度、版图布局合理、主体明确。

3、吊旗设计样稿应符合技术规范书要求：突出标示、具

有辨识度、版图布局合理、主体明确。

4、海报、单页、爆炸贴的设计符合平阳县鳌江镇人民政

府方要求，图文明确并合理。

B、制作印刷质量目标

1、整体外观版面干净，无明显的脏迹，色调基本一致、

完整、清晰。

2、覆膜工艺要求覆膜合贴无气泡无灰尘。

3、印刷工艺要求印刷版面干净、文字图案完整、印刷接

图色调一致。

20

4、切割工艺要求切面平整、细腻、线条均匀平整优。

5、轧糊工艺要求封套轧糊整洁、牢固，张贴纸背胶黏性

良好。

6、展架整体质量（不包含画面），要求展架整体稳固、

结实耐用。

7、亚力克材质透光性能好，材质呈镜面效果。

8、帐篷整体质量要求：防水性能优良、支架材质牢固。

9、材料环保、无刺鼻气味等。

2）设计和制作印刷质量保证措施

我公司采用系统管理方法，把质量管理的各个阶段、各个

环节，有机地控制起来，充分发挥参与项目的各个小组各个岗

位的职能作用，明确职责和权限，相互协调，有效地形成质量

保证体系。

A、设计质量保证措施

1、设计讨论：项目负责人、设计组人员开会商讨设计的

思路、主题及创作方向。

2、设计组师出具创意提交项目负责人，与平阳县鳌江镇

人民政府方沟通我方设计理念、制作材料、工艺的用意并了解

其的需求以及局部细节的调整，完成方案讨论。

3、延展设计与打样确认：一旦与平阳县鳌江镇人民政府

方确认，立即安排无需测量尺寸的吊旗、地贴等物料的设计，

线制作物料小样设计，项目小组内部质检后由项目负责人或客

服组及时与平阳县鳌江镇人民政府方确认小样。

4、分工延展：接收到平阳县鳌江镇人民政府方各网点物

料数量、尺寸后及时按照安装要求的先重点后普通的顺序分组

展开延展设计。以组为单位，完成设计延展工作。

B、制作印刷质量保证措施

1、树立“质量第一、信誉至上''的观念，对全体项目团队

成员强化质量意识教育。

2、把好印刷原材料采购的质量关，必须符合国家质量标

准和项目质量要求。

3、生产组每个生产专员均经严格培训，加强职工培训，

得高生产人员的业务水平。

4、印刷制作品的要求方面，覆膜工艺覆膜合贴无气泡无

灰尘

4、对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地

进行检查物料或印刷制作品。如发现不合格产品，必须重新生

产，达到合格为止。

5、对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过

程的可追溯性。

C、质量管理保证

21

1、在项目服务团队中成立专门负责质量管理监督保证小

组，由项目负责人负责，确定质量标准、质量监管流程、人员

职责等。

2、严格执行公司质量管理制度、项目质量保证制度。

3、对生产物料和原材料供应商进行认证、评估和监督。

4、监督和管理对外购物料和原材料的检验评估工作。

5、监督和管理生产物料、制作品的质量的审核。

6、监督和管理制作品的运输、到货验收、安装等全过程

的制作品质量。

7、监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。

8、项目小组定期开会，汇报评估制作品的质量监督工作

成果

1.1.4.6安全文明施工措施

一、文明施工

A、文明施工目标计划

文明施工是一个施工企业形象最直接的反映，在本工程中,

我项目部将严格按照本市有关施工现场标准化管理的内容及相

关文件进行布置及管理，避免和消除对周围的影响，并树立我

公司的企业形象。

B、组织体系

在项目经理部建立环境保护体系，明确体系中各岗位的职

责与权限，建立并保持一套工作程序，对所有参加体系工作的

人员进行相应的培训。

C、文明施工方案

(1)施工现场外堆放料具应有审批手续，料具码放整齐，

不超高，并进行围挡，不妨碍交通和影响市容。

(2)进入施工现场的材料必须按总包单位确定的场地码放,

设立标牌，划分相应的责任区，并指定责任人。

(3)进场料具必须按不同类别、品种、规格码放，不得混

放，新旧材料要分开，并有防雨、防潮、防损耗措施。

(4)对进场料具的品种、规格、质量必须做好验收记录，

登记有关的管理台帐。

(5)现场各种料具应分规格，新旧码放整齐、牢固，做到一头

齐、一条线，成垛、成行，胶粉料高度不得超过1.5米，乳液

材料码放高度不得超过1米，应做好防雨、防晒、防冻、降温

措施。

22

(6)一切料具严禁从高空抛落，防止料具损坏，人员伤害

确保料具完好。

(7)搅拌台前要求干净、整齐，防止扬尘，下班要及时清

洗搅拌机。

(8)现场施工临水、临电要有专人管理，不得有长流水、

常照明。

(9)工人操作地点和周围必须清洁整齐，作到活完场清，

施工垃圾集中存放，同时分拣回收清运出场，余料及时回收清

退。

(10)施工现场的临时设施，包括生产、办公、生活用房、

仓库、料具，动力线路，要严格按施工组织设计确定的施工平

面图布置、搭设和埋设整齐。

(11)施工现场严禁吸烟、严禁随意大小便。

D、文明施工检查

(1)检查时间安排:项目经理部每周对施工现场作一次全面

的文明施工检查，公司每月对项目进行一次大检查，检查情况

填入当日的施工日志。

(2)检查内容:文明施工方案执行情况和达标情况。

(3)奖惩制度:为了鼓励先进，鞭策后进，对每次检查中得

分好的进行奖励，做得差的进行惩罚并督促其改进。

E、管理制度

每周开一次“文明施工和环境保护'’的工作例会，总结前一

阶段的文明施工和环境保护管理情况，布置下一阶段的文明施

工和环境保护管理工作。

F、文明施工措施

(1)执行建委、业主及公司要求，实行项目管理制度。

(2)注意搞好现场各兄弟单位之间的团结协作，作好互谅

互让，讲文明、讲礼貌、不吵架、不打架、遵守纪律。绝对服

从项目部现场管理。

(3)加强对员工的文明施工教育，每周最少一次的质安例

会，对现场文明的总结，并与经济挂沟，实行惩罚制度。

(4)对不遵循章法的伪劣施工者，质安员有权立即将其解

聘出场;结合季度质安评优工作，推动施工文明建设。

G、文明施工制度

(1)贯彻文明施工的要求，推行现代管理方法，科学组织

施工，做好施工现场各项管理工作。

(2)施工现场管理要体现企业精神面貌，管理面貌，施工

面貌，文明施工现场要讲究社会效益。

23

(3)开展综合治理和环境保护。开展文明施工教育，加强

治安与保卫，加强成品保护和环境保护。

(4)建立文明施工安全生产管理网络，进行科学的施工平

面设计。

二、环境保护管理

(1)以“文明施工，保护我们的生存环境”为宗旨，积极贯

彻执行国家和本市颁布的环境保护法规,

建立可靠的措施和以工地负责人为主的领导机构，对工地

和劳务人员住地设施有效的保护环境的工作，使本单位达到市

文明单位，以使本工程给政府和附近居民留下美好印象。

(2)进场前，我们即会对周围市政设施作一详细调查，并

办理相关手续和安排工地污水排放管道的位置，进场后，可立

即完善。

(3)加强对人员的环保知识教育，严格控制人为噪声最大

限度的减少噪声扰民。合理安排施工工期，对施工人员加强文

明施工教育，控制噪声污染。

(4)现场道路进行硬化处理，路下埋设排水管。设专人检

察处理出厂车辆，防止车辆、机器出场时将泥泞和废物遗洒在

路上。同时，任何进出车辆应有防止遗洒的覆盖、捆绑措施，

以防遗洒在路上。

散装细颗粒材料施工人员要轻拿轻放。

(5)为防止大气污染，施工道路每日洒水两次，防止尘土

飞扬伙房一律使用燃气，杜绝烟尘污染。

(6)各项材料均按指定地点、按相应要求码放整齐，同时

有利于材料的保管、发放。

(7)楼层施工垃圾严禁下抛，要袋装集中运到楼下;现场设

垃圾分检站，分检后的垃圾随时清运。

(8)竣工后，及时清理现场，将所有货棚、车间、办公室、

剩余材料等运出现场。

(9)现场设专人负责洒水以防尘，对多尘材料需采取措施

方可进行运输。现场搅拌站应设沉淀池，增加防尘设施。

(10)核心产品外保温专用粘结剂、镀锌钢丝网、聚苯板、

抗裂剂均为绿色环保产品。VOC含量远低于国家标准，不含

铅、汞等对人体有害物质。

(11)施工现场剩余的材料均由我们完全回收，绝不给施工

现场造成污染。

三、施工安全要求

24

(1)所有作业人员需持有国家劳动部门认可的上岗证。

(2)对职工经常进行安全教育，进入施工现场必须佩戴

安全帽。

(3)按规定穿着劳保用品上岗，不得穿拖鞋进入施工现

场。

(4)坚持高空作业系安全带，双层作业设隔离层。

(5)吊装作业中，吊物下方不得站人。

(6)各种材料堆放稳妥，以防倾斜和滚动。

(7)施工机械和电气设备要有专人操作和维护，不得带

病运转和超负荷工作。

(8)为防止高空坠落，高空作业时，必须正确使用安全

带。

(9)高空作业的设施、设备，必须在施工前进行检查，

确认其完好方能投入使用。

(10)高空作业人员，必须经过专业技术培训及专业考试

合格，并必须定期对其进行体检。

(11)雨天、风力大于四级、夜晚等情况，尽量避免高空

作业。

1.1.5安装调试

1.1.5.1施工准备

1、成立现场拆除班组，根据现场情况合理组织各机械及

人员等拆除作业，教育现场拆除人员安全防范精心策划，确保

本次拆除顺利完成。

2、进入施工现场必须戴好安全帽，身穿反光专业服，防

滑鞋，系安全带，非施工人员不得进入现场全体施工人员必须

按照本方案施工统一领导，决不允许违章操作，违章指挥，认

真执行，本工种的安全操作规程，精心组织，精心施工，圆满

完成本次拆除任务。

1.1.5.2施工组织实施流程

1、吊车及人员现场后根据现场情况、现场周围摆放专业

反光设施、防护措施。

2、我们先上面后下面的拆除程序，向上两名专业气割人

员到广告牌顶部系好安全带，然后用钢丝绳把广告牌的横梁系

好再挂到吊车大钩上，吊车提到绳已用劲的时候停住，我们气

割人员从主柱和横梁之间开始切割，割掉后吊车把广告牌慢慢

放下地面，从大到小分解上车，立柱我们用吊车把上面挂好，

稳住后，气割人员从根部割掉，慢慢放倒，然后分段上车，清

理现场撤离现场。

25

3、时间根据现场情况，广告大小而论（大概时间5-8小

时）

1.1.5.3技术准备

施工人员对现场进行实际勘察，做好对业主的走访、宣传、

告示工作，采用与需要机械及劳动力，围挡范围，拉警禁线。

拆除时需配专职人员对拆除范围的人员流动进行疏导。

编制专项拆除施工方案上报监理审批，审批合格后，对具

体操作人员进行安全技术交底，编排施工计划。

1.1.5.4施工方法

广告牌拆除：

1、广告牌拆除以人工拆除为主，氧气切割为辅。

2、切断所有广告牌上的装饰电源一先拆不承重部位（将

大面积的广告面板分割成小块，降低风荷量减少承重）一后拆

承重构件一拆除物分类及搬运。

3、合理安排施工顺序，对所有拆除人员进行书面交底。

4、拆除前应先观察旧广告牌的构件及安装方式，选择正

确的机械进行拆除，切记不能野蛮施工，破坏业主墙面。拆除

前留好影像资料。

5、统一听取现在施工及管理人员口令。保证施工安全。

6、进行人工拆除作业时，作业人员应站在稳定的结构或

脚手架上操作，被拆除的构件应有安全的放置场所。

7、人工拆除施工应从上至下、逐层拆除分段进行，不得

垂直交叉作业。

8、使用氧气、乙焕切割广告牌金属构架时，应注意气瓶

的安全距离及防火要求。

1.1.5.5安全文明施工

文明环保目标

保证按照指定地点堆放拆除物料，室外不大量堆积拆除的

物料，采用各种措施降噪、降尘，并符合有关规定。

建筑结构及保留设施保护

(1)对于回收材料及设备，指定地点停放，并派专人看

管等待处理。

26

(2)对于保留的设施采用必要的防护，保证其在拆除施

工过程中不受损坏。(3)拆除施工确保不破坏原结构墙体，

不破坏钢筋混凝土。

保留设施保护措施

(1)对于回收材料及设备，指定地点停放，并派专人看

管等待处理。

(2)对于俣留的设施采用必要的防护(放置制定的房间

内上锁)，保证其在拆除施工过程中不受损坏。

(3)拆除施工确保不破坏原结构墙体，不破坏钢筋混凝

io

拆卸垃圾清运措施

(1)专运垃圾的车辆应在指定地点停放，出入现场时应

有专人指挥，作业时间应遵守有关规定。

(2)及时将垃圾清运出场。清运垃圾车辆开至指定的垃

圾消纳厂进行消纳。

(3)垃圾清运通道应及时洒水降尘。

(4)对于有价废品的处理，应指定地点停放，并派专人

看管等待处理。做好对施工人员的技术交底，并对参施人员进

行质量及安全教育；机械施工时，设专人指导，严格按操作规

程进行施工作业，不得违章施工；

施工过程严格执行施工过程控制程序，确保施工质量；

现场用电、现场防火、人行及施工通道、综合治安

(1)电工等特殊工种必须持证上岗。

(2)机械设备使用做到定人、定机、定岗位，明确责任。

用电时应做到一机、一闸、一保险，配电箱应有门锁及防雨措

施。

(3)现场安全负责人对违章作业，违章指挥现象，必须

做到严格、严肃、果断和及时的纠正和处理。

(4)在拆除作业前，应检查水、电管线情况确定全部切

断后方可施工。

(5)电动机械和电动工具必须漏电保护器，其保护零线

的电气连接应符合要求(6)拆除堆放的材料场地，要专人看

管，加强治安保卫，严禁烟火，要配有一定的消防器材，以防

万一。

(7)施工现场严禁天关人员出入，严禁吸烟。

(8)围挡入口处设置门卫加强治安，24小时值班。

(9)现场严禁酒后施工。

降噪防扰民措施

27

(1)合理安排施工时间，避免中午及夜间施工对居民休

息产生影响。

(2)为降低施工噪音在拆除施工中，尽可能采用进口低

噪音设备。

(3)拆除工程噪音是在所难免，因此在拆除的过程必须

做到，拆除物轻拿、轻放，尽量安排在双休日连续进行。

(4)积极与居民取得联系，听取他们关于噪声的意见和

建议。融洽相互关系，增进理解和支持，保证工程施工的顺利进

行,圆满完成工程的预期目标。

文明施工

现场严禁酒后施工，进入施工现场必须佩戴安全帽。非施

工人员不得进入现场。为保障施工安全以及周围居民的生活，

拆除工作尽量安排在白天进行。

1.1.6实施及履约验收承诺

1.建立全面质量管理体系

由项目部质量管理负责人编制完善的质量控制方案，层层

把控，严格把关，保证每一道工序的质量优良。就是充分发动

企业员工和各个部门.综合运用现代化科学和管理技术的成

果.把组织管理、专业技术和数理统计方法三者有机地结合起

来.实现对生产全过程各因素的控制，建立从产品设计、制造

检验直至使用服务的质量保证体系.为保证和提高产品质量而

采用的一套科学管理方法。

2.标准化工作

标准是衡量产品质量及工作质量的尺度，也是企业进行生

产技术活动的依据。标准化工作，就是针对重复出现的事

物.以实现最佳经济效益为目标，有组织地制订、修订和贯彻

各种标准化的过程。企业管理的全过程.包括从计划、实施、

检查到总结四个阶段.步步都离不开标准.这是企业质量管理

的基础。标准化的内容主要有两大类：一类属于技术标准（规

定标准和本企业自己的标准）。另一类属于管理标准（就是把各

项管理的工作程序、办事规程、业务守则、各种职责、条例，

用制度形式固定下来）。企业要号召和要求员工按照标准来进

行操作。

3.加强生产现场的质量控制

产品的质量问题大部分都控制在生产和制造过程中特别是

印刷企业一定要加强生产现场的质量控制.这是保证和提高产

品质量的关键。

主要应做好以下几项工作：一是严格工艺纪律。从生产现

场来看.影响产品质量的不外乎人、材料、设备、工艺、环境

这五个因素。严格执行纪律，保证工艺的质量把

28

以上五个因素切实有效地控制起来及时地消除不良因

素.就能保证稳定地生产出合格品和优质品，这是现场质量管

理的核心。关于人的管理，这是最重要的决定因素。要求操作

者牢固树立”质量第一的思想和对企业负责的责任感按工艺要

求生产。关于材料管理不仅要入库还要建立材料管理台账，对

易变质的材料要定期抽检以保证使用材料的质量。关于设备管

理，要正确地使用，定期维护保养，保证运转正常。关于工艺

的管理要求严格按照工艺标准、规程进行操作。关于环境的管

理，要求工作现场清洁、布局合理工具、物品存放有序做到文

明生产。二是定期综合分析掌握质量动态。企业要经常了解生

产现场的质量现状，系统地分析质量发展动态，以便有效地预

防事故。控制质量，掌握质量动态的主要办法就是定期对原始

记录和台账加以综合统计和分析，从中看出问题，找出规律，

分析原因，研究对策。企业掌握质量指标主要有两类：一类是

产品质量指标，如产品质量特性值和优等品率、一等品率；另

一类是工作质量指标，如合格品率、废品率、返工率等。要定

期分析产品质量，寻找原因和责任者，发现废品产生和变化的

规律，以采取技术和组织措施，减少或杜绝废品。对废品和质

量事故要做到“三不放过，即找不到原因不放过；没有提出防

患措施不放过，当事人没有得到教育不放过。”三是搞好质量

检验。质量检验是企业质量管理必不可少的内容.是保证产品

质量最基本、最起码的职能。检验的内容包括：进厂的原材料、

生产过程中的机器设备、工艺装备、工艺规程、加工方式、半

成品、成品及包装等。检验的方法是按工艺分段，有预先检验、

中间检验和最后检验三种。特别是最后检验.是在成品出厂前

进行的建议.这是保证出厂质量不可缺少的检验。

要加强员工的技能培训

提高企业的产品质量，除了注重生产过程中的一系列管理

之外.机器设备的好坏及员工的操作技能水平是重要的条件。

那么在机器设备条件相对固定的情况下，只有不断地提高员工

的技术水平，产品质量才会不断地提高。那么如何提高技术水

平呢？

1、提高专业知识的理论水平。现在的工人不好当，因为

不是用力气的时代了。现在的工人既要有健康的体魄，又要有

一定的文化知识。特别是从事印刷的工作者，整天与文字、色

彩打交道，由于受文化的熏陶，素有“半个文化人”的称谓。随

着印刷业的快速发展，一定要注意专业理论知识的学习，不断

掌握新的理论知识，才能掌握和了解新工艺、新设备、新技术、

新材料的更新换代，才能跟上历史发展和进步的“节拍”，才能

够胜任自己的工作，产品质量才会有保证。

29

2、提高技术操作水平。好的产品是干出来的。没有娴熟

的操作水平和高超的技艺是干不出好活来的。因此，既要认真

学习，又要努力提高操作水平，要在“练”字上下功夫。要加强

对员工的技术培训，适时开展一些劳动竞赛、技术比赛、质量

比赛等活动，练出一套过硬的操作技能，以保证产品质量的稳

定和提高。在这方面，杭州地区有的印刷企业非常重视员工技

术素质的提高.不仅坚持在本单位开展技术培训，而且积极参

加两年一届的杭州市印刷工人技术比赛.选手们不仅取得了名

次.有的还摘取了“状元”的桂冠，不仅大大地促进了企业产品

质量的提高，也提高了企业的知名度。

我们将客户提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如

下：

(1)项目联系人制度

成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系

人协调公司方面和采购人方面的关系，并负责监督公司内部各

部门服务情况和反馈采购人的满意度。我公司保证联系人的道

德品质良好、有较强的业务能力。

(2)制定规范的服务流程

流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对

提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了

规范化和高效率的服务流程。

(3)提供7x24小时服务

建立7x24小时服务热线

我们保证采购人的问题在任何时间都能得到及时的响应。

(4)30分钟现场响应

为了更好为采购人服务，公司总部可以提供周全的服务。

我们承诺自接到客户指令起，全市范围内2小时内到达现场。

外县区24小时内到达。公司的创意设计人员，均来自专业院

校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及

制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到

30分钟。

(5)“四个优先”原则。

我公司保证对采购人宣传品业务做到“优先排版、优先设

计、优先制作、优先送货“，最大限度地满足用户要求。

(6)严格生产流程，严把产品质量。

安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内

容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。

30

A.宣传品制作流程方案

第一步:接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目

经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；

第二步:确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原

材料，让制作工人调试机器；

第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程

中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。

第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，

及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方

需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作

后再次送甲方检样，直至甲方满意。

第五步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生

产。

第六步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品

入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃

不合格产品销毁。

第七步:组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写

签收验货单;

B.完善的交接手续。

公司配备有3辆专用运输工具，负责免费运送宣传用品采

购时配有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交

接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手

续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，

包括律师费等，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。

C.回访制度。

我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位

进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会,

建立完整的记录。对用户的反馈意见，30分钟到现场，2小时

给出处理意见。

D.应急制作

当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时

间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员，作宣

传品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。

生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入

生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在

确保安全和质量的前提下最快交付客户。一般应急宣传品制作

24小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确

保按用户需要时间及时交货。

31

E.原材料应急采购措施

(1)日常采购严格依据安全库存量规定。

(2)主要原辅材料必须有2家以上的供应商。

(3)建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供

方名录。

(4)采购过程的应急措施：结合对公司合格供应商和后备

供应商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情

况时，及时调用公司后备合格供应商；受市场变化的影响，主

要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求

而导致原辅材料短缺时，及时将物料的采购情况反馈给公司领

导和相关部门，或是扩大市场采购范围，或是根据原料的供应

情况调整生产。

(5)、制造部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生

产。

F.服务质量承诺

公司对宣传品质量做以下承诺：按国家有关规定，严格按

工艺流程规范操作。执行宣传品制作行业标准做到:

（1）我公司承诺对于本项目所需物品提供免费配送服务,

配送地点为采购人指定地点；

（2）我公司承诺为采购人提供免费现场测量及免费送样

稿上门服务。

（3）制作前设计承诺：专人负责接单并负责做好跟客户

的对稿工作，力求做到稿件无误，在设计和排版上做到小心仔

细，尽力做到精确。如因我公司没做好制作前的服务，而造成

的损失的，由我方承担。

（4）出样承诺：客户需要打样的，按照要求打样.

（5）宣传品成品产品平整干净，没有污渍、脏点、糊版

及不正常显色等现象

（6）颜色符合原稿或客户要求，做到真实、自然、协调

（7）封面要复膜的复膜粘结牢固，表面平整不模糊，光

洁度好。无皱折、起泡、粉箔痕和亏膜。分割尺寸准确，不出

膜，无明显卷曲，破口W4mm。

（8）每次制作前都要多次进行检测，材料会随着气候的

变化，有些物理指标也会发生变化，并根据检测结果，对制作

方案做出适当的调整，以保证生产出优质的产品。

（9）不符合宣传品质量要求的必须进行无条件进行重新

制作。

G.包装质量承诺书

成品包装是宣传品制作流程中的最后一环，好的包装能很

好的保护成品，所以对包装质量承诺显的非常重要。我公司对

包装质量做以下承诺：

32

(1)宣传品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装

的四角整齐、美观大方，包装的宣传品不散、不皱、不掉，易

于堆放。

(2)打包时，其捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆

扎结实牢固易于搬运的要求。

(3)按客户要求的每包数量打包，用专用包装材料包紧、

包实，同时不损伤宣传品，每包加上标识。

(4)宣传品成品在运输、贮存过程中无扔、砸、踏现象,

不受雨雪或液体物