改非人员个人总结

改非人员个人总结第1篇改非人员个人总结第1篇三个月前，我怀着喜悦的心情走上了工作岗位，成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单。

这三个月的工作，使我成长了很多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。

做为一名合格的护士，要具有高度的责任心与良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念，尊重、理解、同情与关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也是与“现代健康”相适应的。

做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础与精湛的技术，全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面知识，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家，必要的营养师等等。因此，一个合格的护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中经验，不断提高自己。

做一名合格的护士，要有健康的身体、充沛的精力。对工作一丝不苟，认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习“三基三严”理论，严格无菌操作与消毒隔离，对每一个医嘱应及时、准确的处理，并完善各项护理文书。要认真按照护理级别巡视病房，观察病人病情变化，发现问题及时通知医生。

做为一名合格的护士，不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境与人际关系较为复杂，一不小心便会误入雷区，造成不愉快。作为一名合格的护士应懂得集体的力量才是强大的，断不可脱离集体，节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸，一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉，是陶冶个人才能与品格的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量，协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。

做为一名合格的护士，应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高，病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设，病人就医知情权与医药知识不断增长，护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念，严格要求自己，避免与病人争吵，认真核对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热情服务，努力营造一个良好而安全的医护环境。

总之，作为一名合格的护士，要热爱本职工作，树立良好道德，有高度责任心，吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习，解放思想，适应时代需求不断提高。

如果青春是一团火，那就让她为护理事业燃烧吧！我愿意用自己一生的时间，为护理事业增光添热。

改非人员个人总结第2篇本人自20__年12月份参加工作至今，已经有一年时间。一年中，在单位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了较大的进步。现向单位领导和同事们就我一年来的工作汇报如下：

一、在思想上

通过参加工作和单位组织的一系列学习培训，使我深刻地意识到学习理论知识与实践相结合的重要性和必要性。工作前的我，对集体荣誉感和大局意识是那样的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，从工作到生活，从生活到实际，每一个环节都是那么的重要和不可忽视。从事金融工作的我们，尤其是从事一线柜台业务的我，时刻都要保持一种高度警惕和认真细致的心态，领悟到什么才叫：把一件事重复地做好就是成功的道理!面对金钱，我们应经得起考验和诱惑，牢固树立正确的金钱价值观。安全保卫，大于天，我们必须时刻提高安全防范意识，加强内控管理，筑起一道坚固的安全防范长堤。

二、在工作上

继续保持良好的工作作风和积极上进的学习心态。多向老员工请教和学习，做到不耻下问。勇于探索和发展新业务和新品种，积极搞好外围揽储，结合自身工作实际，进行自查、自纠，找出工作中所存在的问题，善于发现问题，勤于思考。记得刚刚着手工作的我，是那样的迷茫和不知所措。办理业务时都会紧张不安，怕出错。所以刚刚开始的那段日子对我来说真的很难熬。其实这并不能很好的开展工作，只会给自己增添更大的负担和压力。后来，通过不断实践和摸索，我也终于克服了畏惧的心理，业务也开始逐渐从陌生到熟悉，从紧张不安到镇定自若。现在，工作对我来说是一种乐趣，更是一种责任和崇高的使命。

三、在生活上

从不会到会，从不知道到知道，从无到有，从依赖到独立，这是一段短暂而漫长的路程。经过一年的努力和拼搏，我已经开始学会自己理财，以前只知道没钱就向父母伸手的我，现在居然轮到自己“当家”，自己掌握经济。就连平时的作息时间也不能再像参加工作前那样没有规律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去处理，再也不能够依赖家人和身边的朋友了。参加工作后，有时遇到加班可能就要很晚才能回家，也有时因为工作需要，就连休息也都在加班加点。当每天结束完忙碌的工作后便是拖着疲惫的身躯回家。这就是工作，虽然有些累，但却是那样的充实而有意义。

当然，在这一年工作中，我也有做的不够好的地方。思想上还不够成熟，工作上不够主动，生活上不够自律。希望通过今后的勤奋和努力，进而改正过来，争取做到最好。在接下来的一年中我能够做的更加好。

时间过的真快，转眼工作已经一年了，回首往日的点点滴滴，心中不由得掀起了一阵沉思。总之，工作短短的一年，却是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。

最后，在20__来临之际，衷心祝愿我区__事业兴旺发达，再创佳绩!祝我区农信全体同仁在新的一年里：身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意!

下面我们公司明年的工作计划：

一、建立金融工作网络，做好区金融工作

拟定在年初建立区金融工作领导小组，由政府分管领导任组长、发改、经科、财政、工商、税务等政府部门参与，各街道为成员单位的区金融工作网络体系，有效开展区域性金融工作。

二、加强农村小额贷款公司监管检查、落实长效机制

(一)、进一步充实监管力量，加强对监管员的专业培训及业务交流。

(二)、做好日常动态监测。计划每月按要求做好6家农贷公司监管报表，将农贷公司数据与监管系统数据进行比对分析，对数据出现不一致的.情况下及时与农贷公司联系，找出原因，及时更正或进行情况说明。如果发现3个70%偏低或者贷款利率、不良贷款率偏高等情况，及时提醒农贷公司，要求该公司在今后的经营活动过程进行注意和调整。

(三)、做好监管评级考核复查工作。6月上旬，配合市金融办完成对昌融公司的20__年度监管评级考核复查工作。7月初，配合省金融办完成对鑫鑫、广银和昌信3家农贷公司20__年度监管评级复查工作。8月末，聘请会计师事务所完成对友谊公司20__年度监管评级考核复查工作。

(四)、认真履行职责，为农贷公司提供服务。对__公司的`营业地址变更，和__公司的银行外融资等申请，按规定及时进行审批。对__公司申请的财政性补贴和农贷公司申请的所得税减半等申请及时审核和上报。

(五)、成立__市小贷协会片区活动小组。拟定在今年成立__市小贷协会片区活动小组，__农贷被推选为首任组长单位，计划在6月份举办第一次活动，10月份举办第二次活动，重点学习小贷公司管理经验，特别是风险控制方面好的做法和措施。

三、拓宽企业融资渠道、积极推进企业上市工作

(一)、调查走访企业，梳理筛选区内拟上市企业，建立名录库，储备后备资源。

(二)、加强对上市后备资源的培育。经初步了解，辖区内有5家企业有上市意向。

(三)、与中介机构开展战略合作。拟定与证券公司营业部签订战略合作协议，为企业提供融资服务，拓展企业融资渠道。

(四)、强化服务指导功能。

(五)、协助拟制订区推动企业上市的扶持政策。其中重点扶持区域内服务业企业及成长性较好的科技型企业。

(六)、开展银企对接活动。主动与经信科技局企业服务处联系，拟共同开展为中小微企业融资服务的银企对接活动。

四、开展预防和打击处置非法集资活动

(一)、成立领导小组，统一负责开展预防和打击处置非法集资活动。

(二)、计划在今年2-3月份开展集中宣传活动，为扩大宣传效果，准备宣传海报、宣传手册和宣传短片，制作横幅和宣传袋，并将宣传材料发放至各街道。在3月初集中开展举办讲座、设置宣传台、挂横幅、张贴海报、播放宣传片、发放宣传手册和发放宣传袋等形式的宣传活动。

(三)、对涉嫌非法集资的情况及时处置。有信息显示，__商务有限公司以养生、度假、旅游的名义涉嫌非法集资，我们计划与_分局和__街道即刻取得联系，了解情况，要求街道上门查看，协助市金融办接访，安慰涉及的有关人员。

(四)、参与__市涉众型经济违法犯罪案件信息共享平台建设工作。根据市预防和打击处置非法集资工作领导小组的通知精神，计划认真参与共享平台建设工作，积极提供相关资料，完成平台测试的工作要求。

(五)、拟定于9月份，协助市金融办完成金融创新服务月系列活动。

五、积极开展筹建科技小贷公司

(一)、上报__小贷公司年度发展规划。

(二)、整理设定__小贷公司设立基本条件。

(三)、初步确定设立地点，拟设在__科技园内。

(四)、积极与有意向企业洽谈，落实主发起人。

改非人员个人总结第3篇20__年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

1塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

2主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

3做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

4坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

5多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

6后半年的计划

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事__的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

改非人员个人总结第4篇又一个学期过去了，回想起来，我已经工作了五个年头，一份春华，一分秋实，在教书育人的道路我付出了许许多多的汗水，同时也收获了很多很多。由于这一学年担任学校实验班的数学课，压力之大，责任之重，可想而知。现将本学期教学情况简要总结如下，以便总结经验，寻找不足。

一、加强理论学习，积极学习新课程

俗话说，理论是行动的先导。自山东省实行新课程以来，我是第一年带新课程的新授课，对新课程的认识了解还不够，因此，必须积极学习新课程改革的相关要求理论，仔细研究新的课程标准，并结合山东省的考试说明，及时更新自己的大脑，以适应新课程改革的需要。同时为了和教学一线的同行们交流，积极利用好互联网络，开通了教育教学博客，养成了及时写教学反思的好习惯。作为一位年轻的数学教师，我发现在教学前后，进行教学反思尤为重要，在课堂教学过程中，学生是学习的主体，学生总会独特的见解，教学前后，都要进行反思，对以后上课积累了经验，奠定了基础。同时，这些见解也是对课堂教学非常重要的一部分，积累经验，教后反思，是上好一堂精彩而又有效课的第一手材料。

二、关心爱护学生，积极研究学情

所谓“亲其师，信其道”，“爱是的教育”，作为教师不仅仅要担任响应的教学，同时还肩负着育人的责任。如何育人?我认为，爱学生是根本。爱学生，就需要我们尊重学生的人格、兴趣、爱好，了解学生习惯以及为人处世的态度、方式等，然后对症下药，帮助学生树立健全、完善的人格。只有这样，了解了学生，才能了解到学情，在教学中才能做到有的放矢，增强了教学的针对性和有效性。多与学生交流，加强与学生的思想沟通，做学生的朋友，才能及时发现学生学习中存在的问题，以及班级中学生的学习情况，从而为自己的备课提供第一手的资料，还可以为班主任的班级管理提高一些有价值的建议。

三、充分备课，精心钻研教材及考题

一节课的`好坏，关键在于备课，备课是教师教学中的一个重要环节，备课的质量直接影响到学生学习的效果。备课中我着重注意了这样几点：

1、新课程与老课程之间的联系与区别。

2、本节内容在整个高中数学中的地位。

3、课程标准与考试说明对本节内容的要求。

4、近几年高考试题对本节内容的考查情况。

5、学生对本节内容预习中可能存在的问题。

6、本节内容还可以补充哪些典型例题和习题。

7、本节内容在数学发展有怎样的地位。

8、本节内容哪些是学生可以自学会的，哪些是必须要仔细讲解的;哪些是可以不用做要求的。

9、本节内容的重点如何处理，难点如何突破，关键点如何引导，疑惑点如何澄清等。

在教学过程过，特别重视学生对数学概念的理解，数学概念是数学基础知识，是考生必须牢固而又熟练掌握的内容之一。它也是高考数学科所重点考查的重点内容。对于重要的数学概念，考生尤其需要正确理解和熟练掌握，达到运用自如的程度。从这几年的高考来看，有相当多的考生对掌握不牢，对一些概念内容的理解只浮于表面，甚至残缺不全，因而在解题中往往无从下手或者导致各种错误。还特别重视学生对公式掌握的熟练程度和基本运算的训练，重点抓解答题的解题规范训练。

四、落实常规，确保教学质量

“落实就是成绩”，在教学过程中，特别关注学生的落实情况，学生的落实在教师教学的最后一个环节，也是最出成绩的一环。因此，教学中特别抓好了一下几点：

1、书面作业狠抓质量和规范，注重培养学生的满分意识，关注细节与过程。

2、导学案提前预习，上课检查，以提高课堂效率。

3、《基础训练》和《导学练》采取不定期抽查的方式，督促学生及时跟上教学进度。

4、单元测试及时批改，及时整理错题订正本。

5、加强尖子生的数学弱科辅导工作，保证尖子生群体的实力。

6、注重基础知识的训练。

对基础知识灵活掌握的考查是高考数学的一个最重要的目标，因此高考对基础知识的考查既全面又突出重点，特别利用在知识交汇点的命题，以考查对基础知识灵活运用的程度。因此对基础知识的教学一定要在深刻理解和灵活应用上下功夫，以达到在综合题目中能迅速准确地认识、判断和应用的目的。其中，抓基础就是要重视对教材的研究，尤其是要重视概念、公式、法则、定理的形成过程，运用时注意条件和结论的限制范围，理解教材中例题的典型作用，对教材中的练习题，不但要会做，还要深刻理解在解决问题时题目所体现的数学思维方法。

五、更新观念，积极进行新课改

首先，转变观念要充分认识新课改是教育教学的必然，教师要更新观念，要认真领会新课改的理念，了解课改革的目的，这样才不会在改革当中迷失方向。其次，教师要不断学习不断积累，要掌握丰厚的专业知识，所谓”给人一杯水，自己要有一桶水”，要注意本学科与其它学科的联系，拓宽自身的知识占有。要多渠道采取不同手段获取知识，教师除了看专业书籍，也要借助于网络媒体这一先进的手段进行学习，多和其它教师交流、沟通，提高合作意识，取长补短。同时，教师是教育、教学的组织者，要充分理解学生，了解学生的实际情况，了解他们的兴趣和爱好，了解不同学生的智力差别，做到因材施教，教师要给学生充分的思维空间、活动空间，给他们展示自我的空间和舞台，活跃学生的思维，变被动的学习为主动的学习，全面提高学生的各方面能力。

以上就是我在本学期的教学工作总结。由于经验颇浅，许多地方存在不足，希望在未来的日子里，能在学校领导老师，前辈的指导下，取得更好成绩。

改非人员个人总结第5篇岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、20××年的工作回顾。

1、办公室的日常管工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处、档案管、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管、办公室保洁、资料的分配整等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2）切实抓好公司的福利、企业管的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管工作；联系办公设备的维修保养合作单位；与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品；对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在顺各部门关系，提高管效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的'切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5）认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施；认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等整归档，做好资料的归档管工作。

6）制度建设。配合总经在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7）落实公司人事、劳资管工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管等工作。依法到劳动管部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整及重点提炼汇总等工作。

2、凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管。

3、加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

经过不断的学习和积累，能够比较从容地处日常工作中出现的各类问题。在组织管能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1）××公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3）自己的管水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管不够细致具体。以后在努力提高自身管水平的同时更多注重对下属的培养和管上的进一步加强。

改非人员个人总结第6篇大学三年是我一生重要阶段，是学习专业知识及提高各方面能力为以后安身立命重要阶段。从跨入大学校门那一刻起，我就把这一信念作为人生又一座右铭。珍贵三年大学生活已接近尾声，此时回顾自己走过路，也更是为了看清将来要走路。个人认为这个世界上并不存在完美人，每个人都有自己优点缺点，但关键是能否正视并利用它们。三年来，我不断自我反省，归纳了一些自己优缺点。在校期间，在学校指导、老师教诲、同学帮助下，通过不断地学习理论知识和参与社会实践，自觉自己综合素质在很大程度上得到了提升，将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、具有团体协作精神青年。下面，我就对大学三年我表现作一个总结和自我鉴定：

一、在学习方面

我觉得大学生首要任务还是学好基础知识，所以在学习上我踏踏实实，一点也不放松自己。通过大学学习我能力明显得到了提高。懂得了运用正确学习方法，同时还要注重独立思考。在今后工作中我将更加重视自己学习，把在大学学习到理论知识积极地与实际工作相结合，从而使学习和实践融为一体。在今后工作当中我也要进一步充实自己专业知识，为自己更好适应工作打下良好基础。对于我们现代大学生来说，光光学好书本上知识是远远不够。

二、在思想方面

进入大学以后，我认识到仅仅学习好是不够。要追求上进，思想上进步也是必不可少。作为当代青年，我们要为祖国建设贡献自己力量。通过大学三年

三、工作方面

在与同学们相处三年期间，我积极主动地为同学们服务，对工作热情，任劳任怨，责任心强，具有良好组织交际能力，和同学团结一致，注重配合其他学生干部出色完成各项工作，促进了团队沟通与合作，得到了大家一致好评。

四、生活方面

大学校园就是一个大家庭。在这个大家庭中，我们扮演着被培养对象角色。老师是我们长辈，所以我对他们尊敬有加。同学们就像兄弟姐妹，我们一起学习，一起娱乐，互帮互助，和睦相处。集体生活使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立。我觉得自己事情就应该由自己负责，别人最多只能给你一些建议。遇到事情要冷静地思考，不要急躁。不轻易承诺，承诺了就要努力去兑现。生活需要自己来勾画，不一样方式就有不一样人生。三年大学生活是我人生中美好回忆，我迈步向前时候不会忘记回首凝望曾经岁。忙碌大学生活就在悄然中过去了，但她已成为我人生美好记忆一大部分。这些日子有成功喜悦，有失败彷徨。但却把我培养成了一个现代大学生，使我在各方面综合素质都得到了提高，为以后人生打下了坚实基础。开辟了而一条属于我自己道路。

总结三年大学生活，我收获很多。感谢老师和同学给我关怀与帮助，这将是我人生中最宝贵财富。在今后日子里，我会从自身找原因，改进缺点不足，改善学习方法，提高理论水平，在提高自己科学文化素质同时，也努力提高自己思想道德素质，使自己成为德、智、体诸方面全面发展适应21世纪发展要求复合型人才，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律社会主义建设者和接班人。21世纪曙光已经初露，崭新年代展现在我们面前。作为毕业在新世纪大学生，我们有理由对祖国未来充满憧憬，对将来工作满怀期盼！难忘而多姿大学生活即将逝去，但我不会沉浸于过去光辉岁月，我将用全新心态去拥抱新世纪挑战！

改非人员个人总结第7篇在这x办公室的一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的.理念，逐步掌握办公室业务流程。

1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报。待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容。严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作。公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登记使用情况，及时更换设备耗材。

4、如实做好复印登记工作。对于x复印客户做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。

5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查。每月上报一次办公用品库存情况。

6、做好员工的后勤服务工作，确保大家全心投入工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

三、存在的问题和今后努力方向

在这一年里，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，工作主动性有待进一步提高。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。第三，自己的文字功底还需加强练习。第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。

在20xx年里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手工作。第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩!

改非人员个人总结第8篇课程改革使我校在素质教育的实施过程中取得了实质性的进展，师生精神面貌大变样，教学质量明显提高。现将一年以来我校在课程改革方面所做的工作进行简单的回顾。

一年以来，我校的新课程改革工作在上级主管部门的指导和技术支持下，得以顺利开展和扎实推进，取得了一定的工作成效，得到了家长的认可和社会的好评。

课程改革使我校在素质教育的实施过程中取得了实质性的进展，师生精神面貌大变样，教学质量明显提高。现将一年以来我校在课程改革方面所做的工作进行简单的回顾。

一、加强学习，不断提高

理念是行动的先导，因此，更新教师的教育理念是实施课程改革的前提，也是课改工作成功的关键。而落实这一前提的基础是不断学习，在教师头脑中建立新课标的基本理念。我校还抓住有利的时机，不断地选派骨干教师参加县、省级的有关培训。通过校内和校外的培训学习，提高和造就了我校一批教学骨干教师，扎实稳步地开创我校教育教学工作的新局面。

二、积极进行教学研究。

进行教学研究是提高教学质量，推进课程改革的必由之路。我校教师根据新课标和新教材的特点，主要抓好两项工作：一是认真钻研课标和教材，为确定教学目标、教学重、难点，设计教学过程做好铺垫；二是切实落实学生课堂学习的主体地位，充分体现“自主、合作、探究”的教学思路。把大力开展教学研究，教师间加强合作，发挥各自长处，共同探究，互相交流作为课改的主要内容。大家集体研究教材，设计教学。教研室安排骨干教师上全镇教学公开课，及时展开讨论交流。授课老师进行自我评价，展示教学设计意图，反思成败得失；科任教师互评，各抒己见，发表看法，提出建设性意见。

三、围绕课改展开校本培训

（一）、充分利用我校省教坛新秀、省骨干教师的师资资源，开展“结对子”的培训活动，让教师在岗位上练兵。每周让教师业务学习时间。我们先后组织教师学习了语文和数学两个学科的《课程标准》。组织讨论，对照《课标》，结合教学实践，教师们可以提出各种问题，相互讨论，共同寻求一个满意的答案。组织辅导，由教研室安排学习内容，提供给教师们学习。新的课程标准的学习和讨论，使广大教师更新了教育思想，树立了新的教学理念，为推进课改打下了一个良好的基础。在实践中学习、在探索中进步、在进步中总结，为全面应用远程教育资源做好开路先锋。活动中，我们有时先上课、听课，再组织观看光碟，把自己教师的课与名师的课进行对比分析，以反思自己的教学行为。远程教育资源的利用，极大地提高了校本教研的质量，对远程教育资源利用的探索，提高了我校的科研水平。

（三）、开放“电子备课室”，

给教师们提供了更加广阔的学习空间，增强了备课的实效性。在整合教育教学资源的同时，提高了课堂教学效率，提高了学校科研水平。

“计算机室”配备了70台电脑及相关标准化设施。改变了过去教师信息闭塞的遗憾，为实施现代化教学，推进现代化教育提供了保证。教师们纷纷利用课余时间到“计算机室子备课室”查找资料，制作课件，浏览最新信息，为课堂教学做充分的准备。为了让“电子备课室”更充分发挥教育教学方面的作用，同时，学校还专门配备了技术管理人员，一方面可以对老师进行电脑教学方面的指导，另一方面定期对电脑进行维护。

“电子备课室”的建成和使用，必将在我校全体教师中掀起一股科研兴教、科研兴校之风，极大地促进课堂教学效率的提高，促进教育教学质量的提高。

四、加强课程改革的保障

按照推进教育现代化和课程改革的需要，进一步完善办学条件，不断配齐配足必要的教育装备设施。学校增拨一定的资金，用于课程改革期间开展教师培训、科研和有关活动所需要的专项经费。同时，以校长为组长的课改领导小组，对新课程实施进行统筹规划、指挥协调，学校教研室负责实施。将课程改革工作情况列为对学校各项工作质量教育的重要内容。

五、存在问题。

在新课程改革实验中，我们取得了一定成绩的同时，也存在一些问题：

1、优生发展与扶持学困生很难兼顾。

2、鼓励肯定、保护自信与客观求是、坚持科学难于界定。

3、教师的配套教学资料不完善。教师要用大量时间收集资料，制作教具、完成教学任务与开展课型研究的冲突。

4、学校现在的设备不能满足现代教学技术的需要。大多数教师掌握信息化技术的能力不强，有的课型仍然不自觉地出现新教材老方法的教学方法等等。

六、今后工作的打算

今后，我们将继续加强宣传、学习的力度，提高全体教师对新课程改革的认识，总结已取得的成绩，改进目前存在的问题。

1、按照新课程要求设置课程及课时计划。

2、在课改年级、学科根据新课程标准进行新教材试教，有计划、有针对性地组织研讨活动。

3、课程改革工作小组组织课程改革现场听课、调研、分析、诊断问题，课程改革情况进行交流。

4、总结前段工作，形成初步的成果和经验。

5、提出具有个性特色的课程改革研究项目，作为深化课程改革的主课题。

6、收集和积累课程改革的各种资料和案例。

7、定期举办课程改革研讨会，每学期组织一次课程改革总结交流会，编印阶段性研究成果资料。

改非人员个人总结第9篇20xx年区环保局认真贯彻落实党的十八大精神和区委、区政府各项工作部署，以提升区域环境质量为目标，以大气污染防治为突破口，不断调整工作思路，创新招法举措，积极推进清新空气行动、大气污染防治网格化管理以及污染减排等环保重点工作，较好地完成了全年各项环保工作目标，现将20xx年工作总结如下。

一、抓网格管理，大气污染防治工作成效显著

我局紧紧抓住清新空气行动目标不放松，严格按照“统一思想、精密安排、统筹协作、部门联动、综合整治”的工作思路，坚持以大气污染防治工作为突破口，积极推进网格化管理工作。及时查找我区空气质量存在问题，积极寻求改善措施。对国控点周边2公里范围内的污染源逐监测登记、形成责任清单，梳理餐饮行业、施工工地、燃煤锅炉、道路扬尘、尾气排放等方面污染源点位124个，采取有针对性、可操作性的治理措施。使我区基本上摘掉了空气质量排名落后的帽子。今年7月份，我区在全市大气污染防治网格化管理考核中排名第一。1—9月份区环境空气质量在16个区县整体考核排名在前十位。

二、抓改燃治理，减排年度目标任务全面落实

我局全面跟进本年度污染减排工作。制订《红桥区20xx年减排计划》，并经区政府常务会审议通过。推动落实“十二五”规划和减排目标责任书，做好增量测算，明确落实减排责任，切实做到“增减平衡”。及时跟进河北工业大学等5家减排单位项目进展情况，采取现场检查与服务企业相结合的方式，多次深入减排项目单位，认真了解减排项目单位工作进度和存在的困难，并及时帮助其协调解决存在的问题。通过减排目标与工程项目挂钩，减排动态与信息动态挂钩，减排宣传与服务基层挂钩，将减排工作落实到位，有效推进污染减排任务的全面落实，实现我区总量的增减平衡。

三、抓优质服务，环保项目审批效率明显提高

我局以“促惠上”活动为载体，狠抓环保优质服务，加大对企业和项目的帮扶力度，加快推进产业转型升级。在坚持依法行政的同时，不断提升服务质量，着力提高审批效率，进一步服务企业，推进项目建设。工作中我们坚持“四个零”的服务承诺，即“零推诿”的服务方式、“零距离”的服务事项、“零积压”的服务质量、“零差错”的服务标准。真正做到“把压力和困难留给自己，把速度和方便让给企业”。截止目前，我局共办理行政许可事项60件，其中审批报告书项目1件；报告表项目：12件；登记表项目18件；建设项目竣工验收：12件；夜间施工：17件，为市批项目出具预审意见：12件。核发机动车尾气排放合格证标志：509件。我局审批窗口荣获“党员服务标兵示范岗”的光荣称号，办事人员满意率为100%。

四、抓项目建设，生态城区建设步伐逐步加快

大力实施《20xx—20xx年红桥生态区建设行动计划》，结合红桥生态区建设的总体思路和“后来居上，又好又美”的发展目标，确定了《红桥区第三轮生态区建设行动计划重点工程项目》，全力实施都市型工业体系、现代服务业及旅游体系、生态保护与污染防治体系、生态人居体系、生态文化体系的建设，推进生态产业、自然资源与生态保护、生态人居、生态文化、综合保障能力五大系列24项重点工程，并将责任分到各职能部门，明确各部门承担的目标、任务、工程项目和时间要求，确保到20xx年达到生态城区建设阶段指标。

五、抓舆论宣传，公众环保法制意识明显提升

我局认真落实依法行政考核和普法依法治理工作，制定了环保局20xx年依法行政工作要点，严格依法行政。全年完成对5起案件的行政处罚工作，合计收缴罚款10万元。对1起信访扰民转办案件移送法院强制执行。对2起信访案件，在行政处罚过程中，经宣传教育，当事人自行改正完毕。全年无一起行政复议和行政诉讼案件发生。加强环境保护宣传教育，借助科技周、“学雷锋活动”、6·5世界环境日等纪念日组织开展大型宣传活动。特别是今年世界环境日与红桥区丁字沽桃花源南里社区组织开展了“向污染宣战”——红桥区纪念6·5世界环境日主题活动暨天津市第二届环境教育宣传周启动仪式。通过宣传活动，积极激发社会环保正能量，通过大气污染防治网格化管理，充分动员公众参与，增强节能意识、环保意识、生态意识，切实履行好保护环境的义务，凝心聚力，逐步形成让环境更清新，让生活更美好的社会共识，在全区营造了全民参与环境保护与生态文明建设的浓厚氛围。

六、抓严格执法，环境监察能力水平显著提高

围绕市、区环保中心工作和重点任务，认真履行环保工作职能，不断增强环境执法能力，下大力整治环境违法行为。加强规范申报登记管理，对辖区内157家排污企业落实了排污申报和排污费核定工作，逐步实现了排污申报登记与现场执法、与环境管理，与环境监测的有机结合。严格监管，强化监察。对辖区内8家单位21台燃煤锅炉进行定期巡查，确保达标排放。对全区22家医疗单位污水设施的运行情况和投药情况进行拉网式检查，对检查过程中出现问题的单位，依照执法程序下达法律文书，并及时将案卷移送处理。认真做好对在建施工单位的管理工作，特别是在高考前期，加强了对辖区内在建施工工地的日常巡查和夜查频次，为考生提供了一个良好的备考环境。加强环境应急建设和环境安全监管。把饮用水源地、化工、放射源涉源单位等易出现环境污染问题的对象作为监管重点，逐一进行认真排查，有效防止了环境安全和污染事故的.发生。认真受理群众环境信访举报与投诉，确保“12369”环保热线24小时畅通，对各类环境信访问题认真受理、严肃查办、大力督导、妥善化解，切实维护群众知情权和监督权，切实解决关系群众生活的环境问题。全年共处理各类信访投诉180件，结案180件，结案率100%。按要求完成了2件人大建议、政协提案的办理工作。

七、抓环境监测，环境监测能力范围逐步拓展

我局不断拓展环境监测范围和能力，从优化实验室建设、严格质量控制、强化项目考核三方面入手，完成了计量认证监督评审工作，顺利通过各项国家能力验证考核以及重金属共五个项目的全市各区县站实验室的对比考核工作。完成地表水、TSP、降尘、硫酸盐化速率、功能区噪声等环境监测任务，出具各类监测数据1500余份，为环境管理决策提供了科学的依据。对照全国、天津市环境监测站标准化建设整体验收实施方案，加快监测仪器设备的更新和实验室条件改造准备，为服务好区域经济发展、适应新形势的要求，提高环境监测整体能力与现代化水平奠定了基础。

八、抓作风建设，环保队伍效能水平明显提升

我局紧扣“为民务实清廉”主题，聚焦“四风”，认真开展群众路线教育实践活动。精心组织学习教育，制定学习计划，明确学习重点。局领导班子和领导干部带头查摆问题，虚心听取群众意见，认真查摆突出问题。共发放征求意见表200份，征求意见建议75条次，经梳理汇总初步归纳出在“四风”方面存在的突出问题12条，认真撰写班子对照检查材料和领导干部个人对照检查材料。制定“两方案一计划”，提出了整改落实、专项整治和制度建设任务，建立健全长效化的制度，将学习实践活动的成效进行巩固和延伸。通过开展群众路线教育实践活动，使环保党员干部的思想认识与宗旨意识明显强化，工作作风与精神风貌明显提升，干群关系明显改善，工作水平进一步提升。

改非人员个人总结第10篇20xx年5月在xx省交通建设工程监理总公司北京项目部实习至今，有1年的时间。在这1年中实习中，我凭借领导的教导和自己的努力，自己的专业知识、实践能力向前跨越了一大步。在这期间，作为一名实习生，做好份内事。工作总结如下：

一、工作表现

作为一名实习生，但我一直按一名监理员要求自己，为做好监理工作，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。我一直刻苦努力，团结同事，积极工作，认真学习，工作中遇到难题及时请教监理员和监理工程师，不断提高了自己的专业技术水平。发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有正确的思想观点、踏实的工作作风。

一是爱岗敬业讲奉献。监理行业最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，()正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，自己在公路行业资料整理及工地管理上取得一定的进步，利用项目部学习公路工程监理规范和业主组织学习资料管理办法，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在资料整理上有所提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求，始终把握得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的'事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、工作上懒惰、马虎，和监理员比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

还要对自己高标准、严要求，在政治理论和专业技术上加强学习和钻研，理论联系实际，不断完善自己，提高自己的综合素质，以实际行动为公路事业做出更大的贡献。

改非人员个人总结第11篇20__年x月，我正式升任__客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近x年，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。

时光如梭，转眼间上半年的工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着__前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。本年度部门各项工作如下：

一、规范内部管理，增强员工责任心和主动性

自__客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。

二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识

1.客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

2.圆满完成__从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

3.密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

三、20__年下半年工作计划要点

1.继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不同阶段制定相应的培训计划。

2.协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

3.完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4.密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。

尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。

改非人员个人总结第12篇我毕业于黑龙江省中医药大学20xx年参加护理工作在上海工作7年后于20xx年回到我的家乡，我熟悉的医院，喜爱的工作岗位。

护士的工作是平凡却神圣的岗位上，求真务实，虚心学习怀着对护理工作的无限热爱，坚持在临床一线从事护理工作。了解常见病、多发病及危重病人的护理特点，尽快地熟习并熟练掌握了各种护理技术操作及各种抢救设备的使用，20xx年参加**飞机坠落事件抢救小组。我并不安于现状，抓紧业余时间继续刻苦学习业务知识，20xx年取得，护理本专文凭及学士学位，同时在工作中不断积累总结经验，不断更新知识、新技术，并运用于临床工作实践中。如20xx年科室引进了血液净化技术并取得了资格证，带领科室护理姐妹们和医生共同解决了临床上，肝肾衰竭危重患者。20xx年参加第一界黑龙江重症医学会。

在3年的工作中，始终坚持_一切以病人为中心_原则。实行_三好一满意_服务，真正做到了一切为病人为了病人的一切。在工作中认认真真对本职工作都能够出色地完成对领导部署的指令性任务更是能够一丝不苟的不折不扣的完成受到同事们的一致认同和称赞并能够主动协助护士长搞好病房的管理工作。在工作中遇到困难，会及时与同事沟通确保工作的顺利进行。平时能尊重老同志，主动向她们请教学习她们的优点、长处。

选择了神圣的护理事业，今生无怨无悔。把我的`爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，我的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。

改非人员个人总结第13篇20xx年是采油厂提高质量效益年，在上半年的安全生产管理工作中，我大队始终将安全管理工作放在首位，认真落实安全生产责任制，努力学习安全知识，通过“检查、整改、巩固、提高”过程管理和消防安全重点防范，收到了很好的效果。半年里虽然积累了安全管理的经验，但是同时感到安全管理工作的不足，安全管理工作如何做到横向到边、纵向到底，如何做到无死角、无隐患、杜绝工伤事故的发生是摆在我们所有人面前的一个课题。下面将具体工作做一总结：

一、全面提高安全责任意识。

今年，井下作业大队把安全工作摆在“重于一切、高于一切、压倒一切”的重要位置，树立“一切为安全让路”的.思想理念。坚持每月组织培训活动，并通过讲规程、看事故图片、谈体会、张贴标语、宣传栏张贴全家福照片等办法，从思想上提高职工安全防范意识，做到了从“要我安全到我要安全”的思想大转变。

二、强化组织领导。

大队成立了由大队长为组长，主管安全环保副大队长为副组长，各股、室、中队长为成员的安全生产管理机构，各中队又层层成立了安全生产管理机构，在安全管理上形成了一个阶梯式的安全管理网络，并有效执行HSE管理体系，逐级签订了安全环保目标责任书，夯实了责任，做到了层层有人管，层层有人抓的格局。

三、加大开展隐患排查治理。

每天安全环保员深入作业现场进行隐患排查，每月组织一次隐患大排查活动，及时开展了生产安全和道路交通安全专项整治、“安全生产月”和“打非治违”活动，逐步完善了各类应急救援预案，做到了安全工作有计划、有措施、有落实、有总结。上半年共安全环保检查120余次，隐患排查治理90余处，未发生任何安全事故和污染事件，安全环保工作平稳运行。

四、加强车辆日常行驶管理。

大队安全员每日对行驶车辆进行严格检查，明确要求车辆行驶时必须系安全带，驾驶员穿工作服，严禁超员、超速、超载，经检查发现有部分作业车司机在行驶时还存在一定的安全隐患，大队实行第一次发现对其进行口头警告，并在大队安全环保股备档，再次发现实行罚款处理，经过为期半年的整顿，驾驶员的精神面貌、日常规范行驶等得到了有效改观。

五、抓好防汛工作。

防汛工作是一项重要的工作，大队成立了井下作业大队防汛领导小组，出台了《20xx年井下作业大队防汛实施方案》，要求大队安全员对大队队部、六个作业中队进行全方位的安全隐患检查，主要对队部排水沟、电缆线、电闸等进行严格排查，做到及时发现安全隐患及时处理。

六、今后工作计划

今后要本着一切为安全环保让路思想，要在完任务、保生产的条件下，适当减少作业量，不能一昧着强抓生产、进度、挣高额的量化工资而忽略安全环保。必须坚持每日一检查、每月一大查、每月一培训，执行安全与量化工资挂钩的考核办法，提高安全环保工作管理水平。

1、加强职工安全环保培训力度，拓宽安全培训面，每位职工高度树立安全环保意识。

2、加强安全环保检查力度，对作业车辆作业进行严密排查，对行驶车辆实行不定期检查，杜绝超员、超速、超载现象发生并加大处罚力度。

3、逐步建立健全切实可行符合实际的安全环保规章制度。

总之，上半年，井下作业大队安全环保工作取得了一些成绩，但还存在诸多问题和不足。为此，下半年工作中将认真贯彻落实采油厂会议精神，紧紧抓住安全环保这一中心工作，发扬成绩，改进不足，迎头赶上。

改非人员个人总结第14篇在院团委老师的亲切指导和关怀下，生命之舟环保协会在困难而又曲折的不断探究中又长大一岁，在不断探究中慢慢变得成熟起来，收获了丰富阅历。我们以努力搭建公众和各界参预环保公益事业的平台为前提，弘扬协会无私奉献、服务社会的精神，巩固、开拓和创新环保志愿工作的空间和内容，吸纳更多团体和个人，壮大环保志愿者队伍，为大襄樊环保公益事业的可持续进展做出新的贡献。

回首展望，绿色环保协会在漫长的前进道路上又增加了一段辉煌。

一、加强队伍建设，健全完善管理制度

1、主动进展会员。加强对与社会各界的联系，重点走访各学校，宣布传达协会所开展的工作和项目，主动地争取热心环保公益事业个人的加入。

2、健全完善管理制度。强化会员的组织观念，提高会员的责任感。

二、组织和实施各项环保公益活动

1、纪念《世界水日》

20xx年3月21日—3月23，我们在市区给市民们讲解怎么样科学用水、节约用水，使之真正成为每个公民的自觉行为，熟识到铺张用水和污染水所带来的.后果，从而提升公民的水资源节约和爱惜生态环境的意识。

2、《地球一小时》熄灯活动

20xx年3月27日，我们在篮球场，开展了《地球一小时》熄灯活动，这是一个鼓舞人心并且易于实施的活动。在活动当天，全院共有的3000多名同学参预这项活动。他们主动协作我们的工作，热忱参预，我们希望整个社会的人尽可能多的参预进来，为整个城市节能环保意识的提高并使更多的人为应对气候变化而付出努力，向世界呈现中国在节能减排和环境爱惜方面的决心和行动。

3、爱惜汉江母亲河的宣布传达日活动

20xx年4月23日，我们在汉江边通过多种生动活泼的形式，面对公众广泛深入到到地引导人民群众熟识汉江、关注汉江、珍爱汉江、善待汉江和爱惜汉江环境这一举措，取得了很好的成果。

4、“请不要用含磷洗粉在汉江边洗衣服”的宣布传达活动

20xx年11月6日，在汉江边，我们给市民发宣布传达单，讲解一些有关用含磷洗粉洗衣服对河水带来的一系列的危害，得到了市民们的全都好评，这对增加市民对汉江的爱惜意识有着不行忽视的作用。取得了很好的效果。

三、致力于自身建设，创协会美而好明天。

协会一在章程制度上不断完善，二在留意协会对外宣布传达工作，三在协会留意成员的沟通。

经过了一年的努力耕耘，我们尝到了胜利的喜悦，全部的苦与累都值得付出，由于我们留下了欣慰和傲慢。但这一切都仅仅只是开头，全部胜利和辉煌都已成为过去，将来的道路更加任重而道远。但我们坚信在日后的征程中，我们的队伍会越来越壮大，我们的工作会越来越精彩。我们完全有信念把环保协会建成更有影响力的社团!

改非人员个人总结第15篇过去的一年我们始终把环护工作放在首位，树立抓好环保为经济，发展经济促环保的大局观念，全面开展基层环保工作，有效地促进了企业的济与环境协调发展，有效地促进了我公司成为环境友好型企业的建设。

一、宣传，提高环保认识。

环境保护是我国的一项基本国策，是树立“以人为本”科学发展观，构建和谐社会的基础为，提高广大员工的环境保护国策意识，利用各种形式进行环保宣传，通过大力开展环保宣传教育，极大地增强了人民群众环境保护的意识，提高了公众关心生产生活环境，主动参与环境建设，依法维护自身环境权益的自觉性。如有关企业存在着排污不规范的现象，我公司领导和环境保护组成员代表就多次递交了相关的提案和建议。由此可见，关注环境、保护环境正在逐步成为全厂员工的.自觉行动，环保工作将在企业发展中扮演越来越重要的角色。

二、强化管理，确保监管到位。

在工作中，我们严格按照环保目标责任书要求，结合部门职责和工作实际，抓住重点，齐抓共管，有效施策，强化管理，使环保目标责任状各项内容和指标落到了实处。一是从源头上规范。在生产过程中严格执行环境保护有关规定，对引进的新、改、扩建的项目要求其先过环保审批关;在建设的过程中，认真落实环保设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用的“三同时”制度;在服务中提高。防治环境污染，保护生态环境，提高员工环保意识，努力创建经济节约型、环境友好型的企业。

回顾一年的工作，我们的环境保护工作虽然取得了一定的成绩，但也还存在许多的不足和问题，主要是无环保主体、无监测能力、人力少、经费保障困难等问题。希望在今后的工作中能在上级环境部门的关心和支持下，加以改进，让企业的环保工作得到质的飞跃。企业将在以后的发展中不断地完善环境保护制度，积极做好环保工作。节约经济，保护环境，努力成为经济与环境双赢的优秀企业。

改非人员个人总结第16篇一、写作要求：

工作业绩的写法要围绕各省市的评审要求来写：如，某省高会的评审中对工作业绩要求满足以下几点：

1、系统地掌握会计理论知识和相关专业知识，基本了解国内外财会理论研究最新动态；

2、熟悉会计及相关的法律、法规，具有较高的政策水平；

3、有制定行业财会制度，主持一个地区、一个行业或一个大中型企业或事业单位会计工作的经历；

4、具有丰富的实务工作经验，精通业务，有解决实际工作中复杂的会计问题的能力，并参与本行业或单位管理决策，取得显著的成绩；

5、有较强的会计理论水平，公开发表、出版有较高水平的论文、著作；

6、有培养会计专业技术人员和指导会计师工作的能力；

7、有运用外语获取信息和进行学术交流活动以及运用计算机处理有关信息；

8、具有良好的职业道德和敬业精神。

二、具体的写作步骤（可参考）：

一是先简要介绍自己是基本情况，如现任职称、任职时间、毕业学校、政治面貌、现从事的专业技术工作。担任那些社会职务。

二是自己政治思想，工作态度，履行岗位职责情况。

三是详细地叙述自己任职以来从事的专业技术工作。有那些创新，取得那些突破，通过那类鉴定，获得什么奖励，专家对此评价。

四是发表那些论文。

五是获得的奖励。

三、写作建议：

（一）基本内容方面

1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

（二）其他需要注意的问题

1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的.干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

5、总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

改非人员个人总结第17篇20xx年上半年双东镇建环工作认真按照上级文件精神，深入贯彻国家政策和法律、法规，坚持以_理论为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的十八大及十八届四中全会精神，严格按照出国留学镇年初制定的工作任务，较好的完成了上半年的各项工作任务，现总结如下：

一、完成了污染源普查工作。

年初对全镇各个企业尤其是重点工业企业进行了污染源普查，进一步掌握了我镇企业数据动态更新情况，实现了对企业的有效监督。

二、有效开展各项环保专项活动。

上半年，紧紧围绕污染减排、生态文明、人与自然和谐相处等主题，我镇成功的开展了中高考禁噪、秸秆禁烧、六.五世界环境日等专项活动，扩大了环保知识普及范围，进一步增强了群众的环保意识，

三、切实做好环境的综合治理。

全镇的所有企业排污，严格实行污染物排放许可制度，及时进行企业排污申报登记，定期进行排污检查，发现问题，限期整改，做到了企业生产安全无污染，对群众反映的热点问题坚持深入基层，进行调查了解。针对全镇产业结构调整的情况，认真加强禽畜养殖场的管理，规定所有养殖场的修建必须报经建环所现场规划，对群众的.生产生活有无影响，是否符合环保要求，对周围环境有污染的要求限期进行治理。在全镇巡回检查，认真贯彻执行《_大气污染防治法》、《环境保护法》，杜绝空气污染。医疗垃圾由医疗部门按规定进行处理，防治二次污染，有效地促进了全镇环保事业的发展。

四、认真配合区政府做好生态区的创建工作。

我镇以《旌阳区生态区和建设规划》为指导，严格完成生态区关于我镇的分解任务，即：金锣桥村和八佛村的生态家园建设项目。力争为我区的成功创建添砖加瓦。

在下半年的环境工作中，将继续按照年初我镇制定的环保任务扎实稳步推进工作，同时结合城乡环境综合治理，完成对双东场镇的污水治理，加强巡查，杜绝污染事件发生。此外，加强对龙凤、双东、通江场镇的污染治理和对镇内企业的环保监察，以及对全镇养殖户进行全面检查，并有计划地进行排污治理。进一步解放思想，更新观念，牢固树立环保意识，不断探索环保工作的新方法，密切联系群众，充分调动社会力量，共同努力保护好环境，促进新农村建设和各项事业的全面发展。

改非人员个人总结第18篇自任工程师职务以来，我热爱本职工作，不断加强自我素质的提高，利用业余时间不断学习业务理论知识，扩大自己的知识面，完全能够胜任本职工作，并尽自己最大的能力把工作做得更好。

作为公司信息化关键用户，我负责炼铁厂信息化的建设、运行及维护工作，对炼铁厂信息化系统进行管理，操作和维护，完善解决系统存在问题；按照公司信息化管理要求，每月月底做好全月数据核对工作，做好进厂物料暂估工作，为财务转账做好准备，月初对炼铁厂投收料消耗，调拨进出厂物资、能源水电风汽消耗进行系统调整，，确保每月SAP账财务月结及时完成，出好财务帐。

对信息化工作中存在的问题进行通报，提出要求，进行规范，对各单位反映的问题进行记录，联系安排进行解决，督促大家做到上传数据及时、准确，进一步推进信息化业务日清日结工作。

作为信息化统计组的组长，和大家一道，每周四将上周三至本周三的上周产量及各种原燃料消耗数据进行统计分析，每周五将每月1号至本周四的累计产量及各种原燃料累计消耗数据进行统计分析，并结合财务处成本科做好每周成本核算工作，每月20日将前19天产量、各种原燃料消耗、能源消耗及各种主要技术指标进行统计分析，根据前20实际，对比结构预算，并根据采购部门公司提供的资源、库存，技术操作组提供的.炉料结构，结合当月的生产情况做好下月的高炉铁水和烧结矿的数据测算工作，总之目的是强化数据管理，做好生产和成本过称控制方面的研究，找出影响炼铁指标的原因，进行分析并联系解决，为降本增效贡献一份自己的力量

为了提高厂厂里信息化人员的操作水平，我们在全厂开展了20xx年度信息化培训学习，共计培训30多人，授课学时30学时，进一步提高了大家的操作水平，保证了信息

化系统业务的正常运行，另外我参加了炼铁厂能源体系和计量体系培训班，增加了这些方面的知识储备。

总之，20xx年在各级领导的殷切关怀和同事们的大力支持下，比较圆满的完成了各项工作任务，受到了上级领导的肯定。在新的一年工作中，我一定更加严格要求自己，进一步增强工作责任心，为圆满完成20xx年的各项工作任务而努力！

改非人员个人总结第19篇xx有限公司是全密闭免维护铅酸蓄电池生产企业，在企业发展短短的几年中，环境保护工作占据着重要的篇章。经过全公司上下的不断的努力、改进提高，公司在节能降耗、达标排放等方面取得了很大的发展和进步，各项指标均能达到国家和省级的环保标准，今年上半年以来，公司环境保护工作取得了一定