电子商务物流合作服务合同

2024版电子商务物流合作服务合同合同编号：__________电子商务物流合作服务合同（2024版）甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业从事电子商务业务的企业，乙方为一家具备物流配送能力的公司，双方为了实现互利共赢，经友好协商，就甲方向乙方委托提供电子商务物流服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方同意为甲方提供电子商务物流服务，包括订单处理、仓储、配送、售后服务等环节。1.2乙方应确保物流服务的质量，保证商品按时、准确、安全地送达消费者手中。1.3乙方应对甲方的商品进行妥善保管，防止商品丢失、损坏等情况发生。第二条服务标准2.1乙方应按照甲方提供的商品信息、订单信息等进行准确无误的订单处理。2.2乙方应根据甲方要求，合理安排仓储、配送等环节，确保服务质量。2.3乙方在配送过程中，应确保商品的安全，采取必要的防护措施，防止商品损坏。2.4乙方在售后服务环节，应按照甲方的要求，及时处理消费者的投诉、退换货等事宜。第三条服务费用（1）仓储费：__________元/立方米·月；（2）配送费：__________元/件·次；（3）售后服务费：__________元/件·次。3.2乙方应在提供服务后，向甲方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第四条合作期限4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。4.2合同期满后，如双方愿意继续合作，可在合同到期前一个月内签订新的合同。第五条违约责任5.1乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方改正，并承担相应赔偿责任。5.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。第六条保密条款6.1双方在履行本合同时，应对甲乙双方的商业秘密、客户信息等予以保密。6.2除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，否则不得向第三方披露。第七条争议解决7.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指令权：甲方有权根据业务需要，向乙方发出指令，要求乙方按照甲方的要求提供相应的物流服务。乙方应无条件服从甲方的指令，并按照甲方的要求完成服务。1.2甲方调整权：甲方有权根据业务发展需要，调整乙方的服务内容、服务标准等，乙方应予以配合并按照甲方的新要求提供服务。1.3甲方监督权：甲方有权对乙方的服务情况进行监督，包括但不限于对乙方的仓储、配送等环节进行现场检查。乙方应予以配合，并提供必要的便利条件。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方报价权：乙方有权根据市场行情、成本等因素，对提供给甲方的物流服务进行报价。甲方应予以接受，并在合同约定的时间内支付服务费用。2.2乙方服务自主权：乙方有权根据自身业务能力、资源等因素，决定是否接受甲方的服务请求。如乙方决定不接受，应及时通知甲方，并说明理由。2.3乙方调整权：乙方有权根据市场变化、自身业务调整等因素，对甲方的服务内容、服务标准等进行调整。甲方应予以配合，并按照乙方的新要求接受服务。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责：第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调甲乙双方的服务需求，确保服务的顺利进行。第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方之间的争议，并给出合理的调解意见。3.2第三方中介费用：第三方中介在提供服务过程中产生的费用，包括但不限于通讯费、差旅费等，由甲乙双方按照约定的比例承担。3.3第三方中介保密义务：第三方中介应对甲乙双方的商业秘密、客户信息等予以保密，不得向无关第三方泄露。如违反保密义务，第三方中介应承担相应的法律责任。一、附件列表：1.物流服务详细清单2.商品信息管理规范3.仓储操作流程说明4.配送服务操作规范5.售后服务处理流程6.服务费用明细表7.保密协议8.争议解决流程图9.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成订单处理，或处理错误的，视为违约。2.乙方未按照约定标准提供仓储、配送服务，或服务质量不符合要求的，视为违约。3.乙方未按照约定对商品进行妥善保管，导致商品丢失、损坏的，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。5.甲方未按照约定提供商品信息、订单信息等，导致乙方无法正常提供服务的，视为违约。6.第三方中介未按照约定履行协调、调解职责的，视为违约。三、法律名词及解释：1.电子商务：指通过互联网等信息网络从事商品或者服务交易活动的行为。2.物流服务：指在电子商务交易中，为保证商品顺利送达消费者手中所提供的仓储、配送、售后等服务。3.订单处理：指根据甲方提供的订单信息，进行商品备货、打包、出库等环节的操作。4.仓储：指为商品提供临时存储、保管的服务。5.配送：指根据订单信息，将商品从仓库运输至消费者手中的服务。6.售后服务：指在商品交付消费者后，为解决消费者关于商品使用、维修等方面问题提供的服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品丢失或损坏：乙方应立即启动赔偿程序，按照约定标准对甲方进行赔偿。2.服务费用争议：双方可协商确定合理的费用，或请求第三方中介进行调解。3.服务延误：乙方应采取措施加快服务进度，并向甲方道歉。4.信息泄露：乙方应立即采取措施防止进一步泄露，并向甲方赔偿损失。5.协商不一致：双方可寻求第三方中介进行调解，或依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为电商平台，需要乙方提供物流配送服务的场景。2.乙方为物流公司，愿意为甲方提供电子商务物流服务的情景。3.第三方中介作