物业管理公司综合事务服务手册

综合事务

服务手册

物业管理有限公司

物业管理有限公司

综合事务服务手册目录

序号文件名称文件编号版本备注

1目标YSHZ-ZY-02-01A/O

2部门职责YSHZ-ZY-02-02A/0

3职位说明书YSHZ-ZY-02-03A/0

4文件编号规则YSHZ-ZY-02-04A/0

5流程图编制YSHZ-ZY-02-05A/O

6档案管理YSHZ-ZY-02-06A/O

7职员行为语言规范YSHZ-ZY-02-07A/O

8员工工装管理办法YSHZ-ZY-02-08A/O

9公司巡查规程YSHZ-ZY-02-09A/O

10印信管理规定YSHZ-ZY-02-10A/O

11品质管理及检验规程YSHZ-ZY-02-11A/O

12员工考核评分细则YSHZ-ZY-02-12A/O

13职员招聘YSHZ-ZY-02-13A/O

14职员录用YSHZ-ZY-02-14A/O

15请休假管理YSHZ-ZY-02-15A/O

16考勤管理YSHZ-ZY-02-16A/1

17作息时间管理YSHZ-ZY-02-17A/0

18薪酬发放YSHZ-ZY-02-18A/0

19津贴和补贴标准YSHZ-ZY-02-19A/0

20车辆管理YSHZ-ZY-02-20A/0

21内部接待服务规范YSHZ-ZY-02-21A/O

部门成本核算制度

22YSHZ-ZY-02-22A/O

23仓库管理YSHZ-ZY-02-23A/0

24物料领用制度YSHZ-ZY-02-24A/O

25固定资产管理YSHZ-ZY-02-25A/O

26外部交流管理YSHZ-ZY-02-26A/O

27环境评审调查清单YSHZ-ZY-02-27A/0

28环境影响评价标准YSHZ-ZY-02-28A/0

29供方环境因素管理YSHZ-ZY-02-29A/0

30接待管理YSHZ-ZY-02-30A/0

31管理体系执行管理YSHZ-ZY-02-31A/0

物业管理有限公司

综合事务服务记录目录

序号文件名称文件编号版本备注

1绩效（工作）目标计划表YSHZ-JL-02-01A/O

2文件发放回收记录YSHZ-JL-02-02A/O

3文件更改通知单YSHZ-JL-02-03A/O

4受控文件目录YSHZ-JL-02-04A/O

5突发事件处理单YSHZ-JL-02-05A/O

6记录目录YSHZ-JL-02-06A/O

7资料借阅登记表YSHZ-JL-02-07A/O

8文件目录单YSHZ-JL-02-08A/O

9红头文件标准格式YSHZ-JL-02-09A/O

10对外文件标准格式YSHZ-JL-02-10A/O

11日常文件标准格式YSHZ-JL-02-11A/O

12发放文件登记表YSHZ-JL-02-12A/0

13目标展开表YSHZ-JL-02-13A/0

14目标管理与考核表YSHZ-JL-02-14A/0

15职员提议、申诉表YSHZ-JL-02-15A/0

16管理评审计划YSHZ-JL-02-16A/O

17管理评审报告YSHZ-JL-02-17A/O

18用人申请单YSHZ-JL-02-18A/O

19年培训计划表YSHZ-JL-02-19A/O

20月培训计划表YSHZ-JL-02-20A/O

21职员招聘面试表YSHZ-JL-02-21A/O

22人力资源调配申请表YSHZ-JL-02-22A/O

23试用期职员转正申请表YSHZ-JL-02-23A/0

24职员离职移交手续单YSHZ-JL-02-24A/0

25培训（会议）签到表YSHZ-JL-02-25A/0

26培训记录YSHZ-JL-02-26A/0

27合同评审记录YSHZ-JL-02-27A/0

28服务供方评价表YSHZ-JL-02-28A/0

29服务供方复审表YSHZ-JL-02-29A/O

30采购申请单YSHZ-JL-02-30A/O

31不合格品处理单YSHZ-JL-02-31A/O

32物料领用单YSHZ-JL-02-32A/0

33合同谈判纪要YSHZ-JL-02-33A/0

34标识目录一览表YSHZ-JL-02-34A/0

35年度内部管理体系审核计划YSHZ-JL-02-35A/0

36内部管理体系审核计划YSHZ-JL-02-36A/0

37内部管理体系审核检查清单YSHZ-JL-02-37A/0

38不符合项报告单YSHZ-JL-02-38A/O

39内部管理体系审核报告YSHZ-JL-02-39A/O

40整改通知单YSHZ-JL-02-40A/O

41纠正通知单YSHZ-JL-02-41A/O

42预防通知单YSHZ-JL-02-42A/O

43员工台帐YSHZ-JL-02-43A/O

44请假单YSHZ-JL-02-44A/O

45考勤表YSHZ-JL-02-45A/O

46排班表YSHZ-JL-02-46A/0

47人力资源月报表YSHZ-JL-02-47A/0

48人力资源配置计划YSHZ-JL-02-48A/0

49公司职系与工资等级YSHZ-JL-02-49A/0

50工资等级与工资标准YSHZ-JL-02-50A/0

51车辆使用申请单YSHZ-JL-02-51A/0

52车辆加油记录表YSHZ-JL-02-52A/O

53部门月度领用物资成本统计表YSHZ-JL-02-53A/O

54进仓单YSHZ-JL-02-54A/O

55退货登记表YSHZ-JL-02-55A/0

56仓库物料盘存表YSHZ-JL-02-56A/0

57库存物料报废申请表YSHZ-JL-02-57A/0

58部门月度物料申请表YSHZ-JL-02-58A/0

59固定资产管理台帐YSHZ-JL-02-59A/0

60固定资产报废申请表YSHZ-JL-02-60A/0

61固定资产内部调拨单YSHZ-JL-02-61A/O

62公司工作巡查记录YSHZ-JL-02-62A/0

63部门工作自查记录YSHZ-JL-02-63A/0

64环境因素调查评价表YSHZ-JL-02-64A/0

65重大环境因素表YSHZ-JL-02-65A/0

66重大环境因素管理方案YSHZ-JL-02-66A/0

67接待安排表YSHZ-JL-02-67A/0

综合事务部：

1、入职培训合格率为100%通过。

2、在职培训评估有效性＞85%。

3、每月检查不合格率控制在＜10虬

统计方法：

1、以入职考核试卷为统计标准。

2、每月统计一次：以培训达标人次+接受培训总人次为准。

3、每月检查：不合格数+实际抽查数＜10姒

编制I:审核:批准:日期:

1、负责公司内部管理工作，并监督贯彻执行公司各项管理规章制度。

2、负责公司人员调配、评估、档案管理、薪资核算等方面的工作。

3、制定月工作计划、培训计划及工作总结。

4、负责公司文件、档案的管理工作。

5、负责安排各公司各类会议，并做好会议记录。

6、负责公司各类非经营性固定资产及办公用品的管理工作。

7、负责办公设施设备的请修及办公环境保洁的监督工作。

8、负责宿舍的日常管理工作。

9、按培训计划做好相关的培训工作，并将资料归档存放。

10、配合客户服务中心开展社区文化活动。

11、负责组织公司有关的环境等方面因素进行评估，并制定相应的措施。

12、负责组织公司环境管理方案的制定和实施。

13、协助公司领导处理好与发展商、政府部门、业主及物业使用人等相关方的关系。

14、后勤、内务管理。

15、负责公司管理体系的建立并不断完善，并对公司管理体系运作进行督导工作。

16、负责监督公司管理体系文本和指令性文件的正确执行。

17、负责公司品质改进的策划和组织实施。

编制I：审核:批准:日期:

职位名称总经理直接下级副总经理

A、学历：大学本科及以上学历或具有同等学历者。

B、经验：10年以上相关行业从业经验或同等职位5年以上工作经验。

C、证件：具物业管理经理资格证、物业管理企业经理资格证者优先。

D、职称：具有高级职称者优先。

E、年龄：50岁以下F、性别：不限G、身体状况：健康

具体项目绩效评估标准

A、物业管理知识；B、房地产开发知识；达到公司规定的培训学分。

C、企业管理知识；D、行业法律法规；

E、IS09000/IS014001知识

A、领导力A、具有效激励和调动下属达成工作目标的能力。

B、规划力B、具准确把握行业发展趋势，制订科学的发展战略和规

C、创造力C、具大胆引进新思维、新方法，保持企业充满生机与活

D、应变力D、具及时察觉并化解企业危机，树立企业良好公众形象

E、洞察力E、具利用各种信息资源，敏锐捕捉潜在市场商机的能力

F、公关能力F、具保持良好个人形象，维持良好人际关系，与行业4

G、表达力弟单位保持良好沟通与联系的能力。

G、具有良好的文字写作能力，擅长演讲，富感召力。

A、忠诚度A、高度认同公司文化，随时保持公司形象，处处维护公

B、敬业精神B、热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈

C、表率性C、以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用。

D、自我开发热情D、不断提升个人的专业素质与个人修养，具独特个人魅

L主持公司的经营管理工作决议。组织落实经营管理工作决议，确保实现决议确立的有关目才

k组织：提出公司组织机构设置方案，确定部门工作职责。依据公司目标实现的原则设置公司组织机构；确定各部

k规划：拟定公司中长期发展规划、方针和目标；重大投A、每年1月之前制订公司年度经营计划；B、经营计戈

资项目及年度生产经营计划，公司年度预决算方案。各部门；C、每年1月之前拟定公司年度预决算方案；

D、对生产经营计划及年度预决算方案实施的跟进与监］

L经营：A、积极开展物业管理项目的对外拓展，批准或A、业务拓展符合公司发展规划；

签署对外承接的业务；B、根据主管部门有关规定及公B、收费标准测算科学、合理。

司实际情况，组织测算并批准公司的各类收费标准。

k管理：A、组织建立和完善公司管理体系；任命管理者A、管理体系符合IS09000/IS014001标准；

代表。B、批准重要文件；C、主持开展管理评审、重大B、按规定及时组织管理评审；

质量项目策划、合同评审等重要管理活动；D、批准和C、重要管理活动符合公司发展计划；

签署相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同；D、重大问题处理及时。

E、对重大投诉，及时指示相关部门采取对策；

F、了解市场状况和行业信息并作出决策。

k监控：监督、检查各部门，确保工作计划的完成。每月召开部门工作例会，检查各部门目标计划完成情况

k人事：A、任免公司管理者代表；A、聘任职员符合公司用人原则；B、对不符合公司要于

B、不断完善公司的培训机制、激励机制、用人机制等。解聘；C、职员工资、奖励等方案及管理制度保持较好E

k财务：负责向国际影视会展酒店、电广传媒报告经营预A、按时向国际影视会展酒店、电广传媒报告经营状况2

算、费用预算及经营状况、财务状况等。行情况等；B、公司财务执行情况不违反预算，公司经选

增长；C、各项财务指标适应公司发展情况，符合财务1

k协调：与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系，协A、与行业相关单位、上级主管单位保持密切的沟通与

调公司各部门关系以促进工作顺利推进。月至少与公司两个部门的负责人及职员沟通，协调上丁

系，了解工作中的实际情况。

L签字权：负责公司各类文件的审核和合约的签订。

其它：公司章程授予的其它职权。

带▲为工作要项

职位名称副总经理直接上级总经理直接下级

A、学历：大学本科及以上学历或具有同等学历者。

B、经验：5以上相关行业从业经验或同等职位3年以上工作经验。

C、证件：具物业管理企业经理资格证、IS09000/IS014001内审员证者优先。

D、职称：具有高级职称者优先。

E、年龄：45岁以下F、性别：不限G、身体状况：健康

具体项目绩效评估标准

A、物业管理知识B、房地产开发知识达到公司规定的培训学分

C、企业管理知识D、相关法律法规知识

E、IS09000/IS014001知识

A、领导力A、具有效激励和调动下属达成工作目标，并被下属信任和爱戴

B、规划力B、具准确把握行业发展趋势，制订科学的发展战略和规划的能

C、创造力C、具大胆引进新思维、新方法，保持企业充满生机与活力的能

D、应变力D、具及时察觉并化解企业危机，树立企业良好公众形象的能力

E、洞察力E、具利用各种信息资源，敏锐捕捉潜在市场商机的能力。

F、公关能力F、具保持良好个人形象，维持良好人际关系，与行业主管部「

G、表达力保持良好沟通与联系的能力。

G、具有良好的文字写作能力，擅长演讲，富感召力。

A、忠诚度A、高度认同公司文化，随时保持公司形象，处处维护公司利益

B、敬业精神B、热爱本职工作并全身心投入。

C、表率性C、以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用。

D、自我开发热情D、不断提升个人的专业素质与个人修养，具独特个人魅力。

管理体系：协助总经理组织建立适合公司发展需要的A、管理体系科学、符合公司发展需要；

管理体系，并确保体系的有效实施，持续改进。B、确保管理体系的运行有效和不断改进。

发展规划：根据最新行业发展动态及市场发展变化,公司发展进入良性循环。

协助总经理作好公司发展规划。

协助总经理确定公司年度目标计划，并负责目标的A、确保发展规划目标层层分解，落实到各部门；

分解、落实与推进。B、确保公司的发展实现预期目标。

经营管理：负责分管部门的经营管理工作。A、确保完成分管部门的经营管理目标；

B、确保分管部门的内部管理符合管理体系要求；

C、代表公司负责所在地区拓展市场。

企业文化：协助总经理推进公司企业文化建设。确保企业文化建设与公司发展协调一致并切实可行。

培训：推进公司培训工作的开展，担任相关课程的培训能达到预期效果。

培训师。

对外联络：代表总经理进行对外联络，拓展对外关建立广泛的公共关系及树立良好的企业形象。

系；公司形象的对外传播。

带▲为工作要项

职位描述职位名称公司管理者代表直接上级总经理

A、学历：全日制大学本科及以上学历。

B、经验：三年以上物业管理行业或地产行业从业经验，丰富的品质管理经验，熟悉深圳及

入职资格C、证件：具IS09000/IS014001内审员证、物业管理上岗证；有物业管理企业部门经理上岗

D、技巧：熟练运用OFFICE办公软件。

E、年龄：40岁以下F、性别：不限G、身体状况：健康

职位要求具体项目绩效评估

A、品质管理知识B、物业管理知识达到公司规定的培训学分。

专业

C、房地产开发常识D、企业管理基础知识

知识

E、IS09000/IS014001知识

工A、领导力A、具利用各种管理技巧，有效激励和词

作B、规划力力。

能C、创造力B、具准确把握行业发展趋势，建立符《

工作

力D、应变力C、具大胆引进新的管理思维、管理方式

技能

E、洞察力D、具妥善处理重大品质缺陷，品质系为

F、沟通能力E、具发现品质管理体系中潜在的问题白

F、具就品质管理中存在的重大问题与名

A、忠诚度A、高度认同公司文化，随时保持公司开

B、敬业精神B、热爱本职工作并全身心投入，为实到

工作心态

C、表率性C、以身作则，从严要求自己，起到模洸

D、自我开发热情D、不断提升个人的专业素质与个人修浮

1▲A、协助总经理确定公司未来发展规划方案；A、每年检讨公司发展规划；

B、组织相关部门及管理处具体落实质量、环境目标的B、确保公司目标层层分解，相关

细化分解。

2▲管理体系：组织并协调公司管理体系的建立、实施、维A、公司管理体系及文件符合ISO

护和改进。B、确保公司管理体系的运行有效

A、审核质量手册及程序文件，批准一般作业指导书及C、确保公司通过IS09000/IS014

工

支持性工具；D、对重大不合格项及时进行纠正

作

B、及时向公司总经理报告管理体系运行情况；

职

C、参与公司重大质量活动；主持内部管理体系审核，

责

确定内部管理体系审核组长，批准年度审核计划；

D、组织管理评审、制定管理评审报告，对管理评审中

出现重大不合格组织进行纠正。

3▲制定公司年度管理服务计划。每年初编制公司年度管理服务计3

与管理体系相关的培训。培训能达到预期效果。

4负责与管理体系相关的外部联系事宜。

带▲为工作要项

职位名称综合事务部部长直接上级副总经理直接下级人事主办、文员、1

A、学历：专科及以上学历（工商管理、行政管理、财经类专业优先）。

B、经验：本科二年或大专四年以上行政管理工作经验。有物业管理工作经验者优先。

C、证件：有物业管理上岗证者优先。有IS09000/IS014001内审员证或相关专业中级以上技术职称者优先。

D、技巧：熟练运用OFFICE办公软件及相关软件系统。

E、年龄：40岁以下F、性别：不限G、身体状况：健康

具体项目绩效评估标准

A、行政管理基本知识B、企业管理基础知识达到公司规定的培训学分

C、人际关系基本技巧D、物业管理基本知识

A、表达力A、具良好的公文写作及准确表达自己见解的能力。

B、协调力B、具妥善处理上下级及同级部门之间的关系；建立与伤

C、创新力外关系的能力。

D、计划力C、具经常提出可操作性建议和意见的能力。

E、执行力D、具根据部门目标制定合理工作计划的能力。

E、具正确理解上级工作意图，有效计划实施计划的能

A、敬业精神A、热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不

B、忠诚度B、高度认同公司文化，随时保持公司形象，处处维护

C、表率性C、以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用。

D、团队精神D、除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极1

E、自我提升意识和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工竹

E、具良好的进取心，不断学习和接受新思维、新观念

协助总经理完善管理处内部管理，并监督贯彻执行公司各

内部管理能不断完善。

项管理规章制度。

做好人员调配、评估、档案管理、薪资核算等方面的工作。严格执行人力资源管理的各项制度。

制定公司月工作计划及工作总结。月工作计划及工作总结的整理汇总按时且符合要求。

文档管理：负责公司文件、档案的管理工作。A、档案必须完好、无遗漏；符合IS09000要求；

B、保证档案可方便查阅。

安排公司各类会议，落实会议的地点、规模、形式、需A、确保会议按计划实施；

求，并做好会议记录。B、各类记录整理完整，归档及时，符合要求。

负责公司各类办公设备及办公用品的管理工作。A、严格执行公司的相关管理流程；

B、建立明确的固定资产及办公用品清单。

做好公司的计划生育工作。无违反国家计划生育规定的行为。

A、对直接下属入职指引及其它相关专业课程的培训。A、培训达到预期目的；

B、对直接下属的考勤。每月本部门职员考勤进行统计。B、考勤真实，无舞弊行为。

A、每月28日前筹办内容丰富的宣传栏，并建档；

配合客户主任开展社区文化活动。

B、每年举办4次以上社区文化活动，并建档。

宿舍管理：做好宿舍的日常管理工作。

负责办公设施设备的请修及办公环境保洁的监督工作，识A、办公设施设备的请修及时，跟踪维修效果；

别办公区域的环境因素。B、办公环境、安全符合IS014001标准要求。

协助公司领导处理好与发展商、政府部门、业主及物业使

用人的关系；解决下属提出的具体困难和需要，处理好部

门之间的关系。

带▲为工作要项

职位描述职位名称人事主办直接上级综合事务部部长

A、学历：大学专科及以上学历。

B、经验：具丰富人力资源管理经验。具大型企业行政、人事中层管理工作经验者优先。

入职资格C、证件：持有物业管理上岗证、IS09000内审员证者优先。

D、技巧：熟练使用办公软件及人力资源管理软件。

E、年龄：40岁以下F、性别：不限G、身体状况：健康

职位要求具体项目绩效评估

A、物业管理基础知识B、企业管理基础知识达到公司规定的培训学分。

专业

C、人力资源管理理论D、房地产开发常识

知识

E、人事管理政策及劳动法规

A、领导力A、具利用各种管理技巧，有效激励和谎

工

B、策划力力。B、具策划人力资源管理体系、人力，

作

C、协调力C、具与上下级、平级及行业内外专业机构

能

工作D、沟通能力D、具与各方交换意见，最终达成共识引

力

技能E、把握政策能力E、具把握人力资源管理工作不偏离国笏

F、执行力F、具有效贯彻落实国家相关政策、法我

G、创新力G、具能吸收最新的管理理念并运用于2

H、人力资源经济分析能力H、具运用人力资源经济分析技术，对）

A、忠诚度A、高度认同公司文化，随时保持公司开

B、敬业精神B、热爱本职工作并全身心投入，为实到

C、表率性C、以身作则，从严要求自己，起到模洸

工作心态D、团队精神D、除完成自己的本职工作，能不计较，

E,自我开发热情共同达成工作目标。

F、原则性E、具良好的进取心，不断学习和接受激

F、任何情况下，能坚持按原则办事。

1▲规章：协助部长组织编制和修订人力资源管理的各A、及时编制各项规章制度，符合公司不

项规章制度；不断完善人力资源管理体系。B、不断完善人力资源管理体系。

2▲人力资源规划及计划：协助部长编制公司人力资源A、据公司要求编制公司人力资源发展关

发展规划及年度人力资源管理计划。B、每年底编制下年度人力资源管理计太

3▲招聘：协助部长完善招聘录用体系及人员招聘、测A、人员招聘、录用、测试体系完善、木

试、录用等的实施。B、按时实施招聘计划；

工

C、招聘实施以招聘质量为主要目标，归

作

4▲职员人事关系调动手续的办理。A、职员档案调入手续在公司同意调入之日,

职

B、职员档案调出手续在公司同意调出之日走

责

5.绩效评估：协助部长完善绩效评估体系并组织实施A、严格按绩效管理程序组织实施职员翁

对各层职员的绩效评估。B、不断完善绩效评估体系。

6▲培训：协助各部门完成与本职位业务相关的培训，A、培训及时，培训能达到预期的效果；

编写相关的培训教材。B、培训教材编制，符合培训需求。

7▲薪资福利：协助部长提议公司工资、奖金及其它福薪酬福利政策符合公司利益及劳动法规

利的发放方案。

8▲人力资源分析：A、人力资源投入产出经济分析；A、分析客观、有效；

B、人力资源素质结构及目标达成度分析。B、能为公司发展规划提供依据。

9▲按照公司人力资源发展规划制定职员职业化发展计职员职业化发展能满足公司发展需要。

划并组织实施。

10其它：部长休假或出差时代理部长召开本部门例会、

对本部门职员的考勤，以及协调与其它部门的关系。

带▲为工作要项

职位名称文员直接上级综合事务部部长直接下级

A、学历：大专及以上学历。

B、经验：二年以上相关工作经历，半年以上相关行业工作经验。

C、证件：有物业管理上岗证，有IS09000/IS014001内审员证者优先。

D、技巧：熟练运用OFFICE办公软件及相关软件系统。

E、年龄：30岁以下F、性别：不限G、身体状况：健康

具体项目绩效评估标准

A、文化宣传基本知识B、物业管理基本知识达到公司规定的培训学分

C、行政管理基本知识D、档案管理知识

A、表达力A、具良好的公文写作及准确表达自己见解的能力。

B、理解力B、具正确理解上级指示及公司各项规章制度的能力。

C、创新力C、具实现工作水准不断突破的能力。

A、服从性A、坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度。

B、责任感B、积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力°

C、集体荣誉感C、热爱企业，愿意为企业长期服务，团结同事，不做有立

D、自我提升意识企业形象及利益的事。

D、不断加强自我学习，不断提高本职所需的专业技能。

配合部长做好人员调配、档案管理、等方面的工作。严格执行公司的各项制度。

A、协助编写、打印公司工作文件，收发文件与传达通A、无过期文件在现场使用；

知；B、及时协助编写、打印公司通知等工作文件。B、通知传达及时、准确，无遗漏；

文档管理：负责文件的收集、整理、归类、编目、标As公司档案必须完好、无遗漏；

识、查阅等。B、分类明确，标识清晰；符合IS09000要求；

C、能随时查阅有关文件档案。

协助做好公司计划生育工作：

A、职员计划生育统计、制表与建档；按规定要求、时间办理公司职员计划生育审查、报表。

B、协助办理职员计划生育证的审查；

协助制定月工作计划。工作计划按规定时间完成，符合要求。

协助安排好公司类会议，落实会议的地点、规模、形A、确保会议按计划实施；

式、需求，并做好会议记录。B、记录整理完整，归档及时，符合要求。

带▲为工作要项

职位名称仓管员直接上级综合事务部部长直接下级

A、学历：高中及以上学历。

B、经验：有仓库管理工作经验。具有统计工作经验者优先。

C、证件：有物业上岗证，统计员证者优先。

D、技巧：熟练使用OFFICE办公软件及物料管理软件。

E、年龄：35岁以下F、性别：女G、身体状况：健康

具体项目绩效评估标准

A、物料管理常识达到公司规定培训学分

B、仓库管理、统计常识

C、常用物料检验常识

卜、统计分析能力A、具对物料的库存量、损耗、成本等综合分析的能力。

B、鉴别能力B、具对库存物料的质量、保存期、坏料等进行鉴别的能力。

A、服从性A、坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度。

B、责任心B、积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力。

C、集体荣誉感C、热爱企业，愿意为企业长期服务，团结同事，不做有损才

D、自我提升意识业形象及利益的事。

D、不断加强自我学习，不断提高本职所需的专业技能。

资料台帐：建立物料管理帐目。仓库内物料卡、实物数量与电脑帐目相符。

仓库管理：A、凭《领料单》随时为领用者领取物料；A、物料发放准确、及时；

B、每季进行仓库盘点；B、物料帐、物相平；

C、控制仓库内库存数量；C、保证仓库的库存量合理；

D、仓库内物料卡、物料的整理；D、物料卡、物料整齐、易取；

E、对入库物料进行检验。E、保证入库物料的数量、质量；

F、确保入库物料符合公司环境、安全管理要求。

统计结算：A、一、二类物料每月统计使用量；A、物料使用量与《出库单》相符，差错率控制在

B、物料费用财务报帐。B、财务报帐不出现差错。

监督检查：每周检查仓库进出库情况。A、确保帐、卡、物相符；

B、确保库存物料符合公司环境管理要求。

了解各部门物料使用情况。

做好公司计划生育工作：

A、职员计划生育统计、制表与建档；按规定要求、时间办理公司职员计划生育审查、报表

B、办理职员计划生育证的审查；

接待工作做好公司办公室的外来人员的接待工作。

协助部长做好宿舍管理工作。宿舍管理符合公司规定。

考勤工作做好本部门的考勤工作。

带▲为工作要项

职位描述职位名称司机直接上级内务主办

A、学历：高中及以上学历。

B、经验：有两年以上B牌或C牌驾驶经验。

入职资格C、证件：持有中华人民共和国A牌或B牌驾驶执照。

D、技巧：熟练掌握国家和地方交通法规，观察能力和应变能力强。

E、年龄：45岁以下F、性别：男G、身体状况：健康

职位要求具体项目绩

A、交通法规及安全知识达到公司规定的培训学分,

专业

工B、汽车保养和维修知识

知识

作C、物业管理基础知识

能A、驾驶技能A、具熟练驾驶与驾驶证村

工作

力B、保养技能B、具对所驾驶车辆进行保

技能

C、成本控制能力C、具依据公司成本控制要

A、服从性A、坚决服从上级安排，IE

B、责任感B、积极主动完成本职工作

工作心态C,集体荣誉感C、热爱企业，愿意为企出

D、自我提升意识部门、本企业形象及利益1

D、不断加强自我学习，不

1▲按公司安排出车。A、服从分配，做到主动、热情

人员，无投诉；B、严格执行有

出或将公司车辆交他人驾驶；C

2▲爱护车辆，做到日常车辆的保养、清洁和维修工作。A、爱护车辆，每天进行车辆检

B、车辆维修及时，保证车辆航

工3▲遵守交通法规，准确识别各类危险源，保证行车安全。A、遵守交通规则，不得驾驶有

作B、不酒后开车，不超速开车，

职C、无一例因违章被处罚。

责4▲物品采购：完成部门的采购计划。A、采购申请提出后在规定时间

求时间完成）；B、所采购的物力

对常用大宗购置物料及时保证I

D、不出现无计划或无审批采购

5协助仓管员验收货物。

6给领导开车，遵守保密制度。遵守保密制度，无一例泄密。

带▲为工作要项

编制:审核:批准:

日期:

1.0质量环境手册代码:ZL

2.0部门代码

2.1客户服务中心代码:01

2.2综合事务部