【社区电商平台运行战略探析案例：以美团为例11000字（论文）】

社区电商平台运行战略分析案例—以美团优选为例摘要随着电商平台的飞速发展，当前又处于新冠疫情不可抗力环境的背景下，各大互联网电商为谋求新的发展，开始进入社区电商的舞台。社区电商主要是立足于社区，整合线上线下资源，为消费者提供经济实惠的一站式服务的营销模式。在传统零售业和互联网经济结合的背景下，社区电商平台如何成功地在零售业中立足是一个值得深入思考的问题。本文通过对社区电商的发展背景进行描述，运用SWOT-PEST模型矩阵将社区电商的内外部竞争环境从国家政策、经济、社会、技术四个维度对相关情况进行分析，最后主要以美团优选为例对社区电商平台的战略布局及企业的优劣势进行分析研究。关键词：社区电商；SWOT-PEST模型矩阵；战略分析目录引言 1一、社区电商相关理论概述 1（一）社区电商的基本概念 1（二）社区电商的发展模式 2二、社区电商相关平台基本情况 3（一）美团优选基本情况 3（二）国内其他社区电商平台基本情况 4三、社区电商的SWOT-PEST矩阵模型分析——以美团优选为例 6（一）SWOT-PEST模型矩阵 6（二）社区电商平台内部竞争的优势分析 7（三）社区电商平台内部竞争的劣势分析 8（四）基于PEST的社区电商平台外部竞争的机遇分析 9（五）基于PEST的社区电商平台外部竞争的挑战分析 11四、社区电商平台运行战略分析——以美团优选为例 14（一）社区电商SWOT战略 14（二）战略选择分析 15五、结语 16参考文献 17引言现代电商的发展已经成为居民生活的必需品之一。不仅是因为电商售货的的方便快捷、经济实惠，更是现代社会的大势所趋。在2020年我国互联网零售交易额达到117601亿元，比2019年上涨10.9%，像O2O模式、社区团购、商品零售业的线上线下融合等趋势也越来越明显，在2020年整体的新冠疫情背景下，诸多实体经济遭受重大打击，在线经济迎来了春天，根据不可抗力情况及社会发展的速度，预测2021年将是中国互联网经济发展迅速的一年。各种互联网电商利用新的营销模式以及先进的计算机技术，扩大市场占有率，致力于将自身业务发展到更多的省市县乡。针对社会这一大趋势，文章对社区电商平台运行的战略进行分析，本文的研究可以改善现在人民对社区电商平台相对匮乏的了解，拓展人们对社区电商行业的认识，从而推进与社区电商行业相关的产业的进步，更有利于深入了解我国线上电商的另一层面的发展趋势。面对各大电商平台争先恐后占领市场，国家政策的出台，社区电商如何转变思路创新发展，努力在激烈的市场竞争中和国家政策的要求下立足于不败之地，值得我们深入探讨和思考。本文将从企业运营战略的角度对社区电商平台进行研究，利用SWOT-PEST分析模型将社区电商所面对的外部宏观环境、内部微观环境结合起来，进行不同层次和不同角度的分析。一、社区电商相关理论概述（一）社区电商的基本概念社区电商是一个时代的新产物，在理论界还未形成一个统一的认识。经过国内外的文献查询了解到王超在2018年认为社区电商是在线社区和电子商务平台相结合的商业模式；匡晶在2019年认为社区社群电商是依托社交应用和电商工具，对一定区域内的消费者实行线上线下的互动，从而满足其性价比、速度等消费需求的商业模式；简惠云，杨欢在2020年认为社区电商是指以社会化媒体平台为载体,利用分享、互动等多种途径,促进各种产品和服务的购买及销售的商业模式。综合上述学者的观点对比分析，三位学者均点明社区电商是一种需要互联网平台进行运营销售的商业模式。三位学者的观点主要的区别在于：王超指出的社区是在线社区，根据分析可简单理解为将某一个线上平台定义为一个社区，然后结合互联网电子商务平台进行运作；而匡晶与王超不同的是将社区定义为一个线下的区域内，由消费者进行线上线下互动的商业模式；简惠云，杨欢的观点更像是一个结合体，利用社会化的媒体平台，促进产品的销售，这里简惠云，杨欢的观点并未像王超和匡晶的一样给社区划定一个定义的区域，而是一个宽泛的区域。对上述学者的观点进行分析后，可以将社区电商理解为：社区电商主要指的是将社交和电商合并起来的一种新的营销方式，在线下某一个社区内商家通过微信群聊，小程序，软件APP等平台，将商品实现线下与线上相结合的一种售卖商业模式。对于社区内居民来说社区电商为其自身提供了更加便捷的在线购物方式，即今天下单购买，明天即可取货，总结社区电商就是立足于社区，整合线上线下资源，为消费者提供一站式服务，总结社区电商经营者的模式为：线上+线下+优质产品+优质服务+高效配送=消费者满意。（二）社区电商的发展模式社区电商简言之就是把O2O模式发展到实际生活的社区中。社区电商就是利用社会化互联网媒体应用，拓宽网络销售的一颗途径，消费者通过网络媒介购得自己真实所需的产品。互联网电商经营者透过消费者的需求建立每个社区的团长，大数据进行汇总可降低商品的仓储成本，同时减少了往各个超市运输的交通成本，直接进行大量售卖，进而降低商品价格，消费者从价格上取得甜头，从而促进社区电商的发展。社区电商的发展优势主要是使用APP、小程序等软件程序，使消费者下单购买更加便捷，企业利用更加丰富的营销活动，设置商品秒杀、多人团购、限时抢购等各种方式，扩大市场占有率，实现市场规模的扩张。在2020年的新冠疫情的大环境下，网络购物，无接触配送等已经占据了人们的生活，横空出世的各大电商巨头的营销方式，无疑占领了主导地位。而抢占主导地位的互联网电商经营者又是如何定位自家公司社区电商平台战略的，使自家品牌立于行业前端的，是值得进行分析的。接下来本文主要选择“美团”旗下深圳美团优选科技有限公司的社区电商平台“美团优选”平台为例进行公司运营战略分析。二、社区电商相关平台基本情况（一）美团优选基本情况美团在2020年7月拓展社区团购业务，成立优选事业部，将“美团优选”推入社区电商团购的舞台，并将该业务定为公司的一级战略项目，采取“预购+自提”的模式，探索社区的团购新模式，尽可能满足不同社区，不同消费者的差异化消费需求，推动零售业的“线上+线下”的融合。“美团优选”通过“美团优选”APP、美团APP内置模块、微信小程序三个途径是为居民提供蔬菜、水果、生鲜、烟酒等各类生活用品的购买，同时美团在这里进行创新，建立了一个“菜谱”模块，解决了部分人们不会做饭的痛点问题，又提供了相对较低价格的人们日常需求用品，进而占据一定的市场资源，达到盈利状态。美团曾有过“美团买菜”类似电商平台，从城市区域的选择和配送的覆盖面可以确认“美团买菜”属于前置仓模式，定位城市是一线的主流城市，而“美团优选”是属于下沉市场的模式，定位的是城市中的社区，利用“预购+自提”的模式，选定一个区域的便利店、超市进行运营。美团在运营“美团优选”的过程中，还有一个重大优势是更加注重团长筛选，下沉市场的区域选定与一线城市有着较大的区别，以下沉市场举例，像每个小区都拥有一定数量的超市、便利店等，这类线下经营的门市一般能满足整个小区甚至是周围小区的日常购买消费。这不难看出，在社区电商平台下沉式市场的模式中，想要开拓市场，团长的选择更为重要。根据2020年底某调查研究显示，美团优选在12月达到了一个高峰，12月峰值订单量为2700万件，12月的月活用户数高达9500万，对于其他竞争对手已经拉开了较大的差距，和率先入场的橙心优选也缩小了差距。在第四季度“美团优选”迅速地推，占领市场规模，实现了跨越式的增长，已覆盖全国27个省份，城市的覆盖率达到了90%以上。在2021年1月美团将“美团优选”业务模式定位为“社区电商”模式，设立新年目标，冲击2000亿元的网站成交金额和每天5000-6000万的单量。在开年第一周，美团优选利用各种营销方式，使日均订单量达到了2000余万件，将原本的竞争对手已经甩在后方，稳住了社区电商平台的冠军位置。（二）国内其他社区电商平台基本情况新冠疫情后，使我国社区电商行业进入高潮，进入社区电商舞台的其他电商平台不计其数，本文主要选取橙心优选和多多买菜两大较为有特点的平台与美团优选进行对比，主要后方有较大互联网企业支持的平台运营抢占市场更加迅速，更容易产生威胁。首先，橙心优选这款APP是滴滴在2020年6月15日正式上线的一款社区电商平台。后方投资运营公司滴滴主要是拥有众多网约车客户市场的平台。对于滴滴来说此次推出的橙心优选社区电商平台可以说是开辟了一个崭新的市场，但滴滴拥有成熟的供应链物流运输系统，雄厚的资本，进入市场后疯狂补贴，占据大量社区电商市场。在2020年11月滴滴负责人表示，对于橙心优选下一阶段将全力投入、不设上限，橙心优选属于早期进入社区电商的平台，最初以疯狂补贴占据了大量市场，在本文选取的电商平台中橙心优选是最早建立独立APP运行的平台。其次，多多买菜于2020年8月正式上线，该平台主要是是拼多多平台为顺应居民消费方式变化而推出的社区电商平台。拼多多于2015年成立，属于专注于用户直连工厂模式（C2M模式）的社区电商运营平台，相比于滴滴和美团，拼多多拥有更加丰富的社区团购经验，在下一阶段拼多多仍主打农业领域的销售且多多买菜将是下一阶段的重点项目。对于社区电商的舞台团购可以说是普遍的模块，但在营销中拼多多对于多多买菜的运营并未使用团购模式，可以说是很大胆的一个举措，在平台页面多多买菜也主打简洁仅设置商品管理和订单管理两个功能直击用户需求。根据美团优选、橙心优选、多多买菜三类社区电商平台的情况，对其突出点进行梳理对比，如下表2-1美团优选、橙心优选、多多买菜相关类别对比。表2-1美团优选、橙心优选、多多买菜相关类别对比美团优选橙心优选多多买菜运营公司深圳美团优选科技有限公司（美团旗下）橙心优选（北京）科技发展有限公司（滴滴旗下）上海寻梦信息技术有限公司（简称“拼多多”）核心战略战略聚焦Food+Platform以“吃”为核心使用先进技术升级商品流通与销售过程专注拼团购物用户直连工厂模式（C2M模式）上线时间2020年7月2020年6月2020年8月模式下沉市场模式下沉市场模式下沉市场模式产品形式独立美团优选APP、美团APP内置模块、微信小程序独立橙心优选APP、微信小程序拼多多APP内置模块、微信小程序目标定为一级战略项目,全力投入、不设上限下一阶段的重点项目核心功能账号管理、商品管理、订单管理、菜谱账号管理、商品管理、订单管理商品管理、订单管理营销模式团购、限时促销、秒杀、打折团购、限时促销、秒杀、打折限时促销、秒杀、打折运营用户下单，团长获利、社区海报宣传用户下单，团长获利、社区海报宣传用户下单，团长获利、社区海报宣传三、社区电商的SWOT-PEST矩阵模型分析——以美团优选为例（一）SWOT-PEST模型矩阵SWOT模型是1971年哈佛安德鲁斯（Andrews）在《公司战略概念》一书中提出的分析方法。SWOT分析方法是结合所分析的企业内外部竞争环境和自身的资源条件，分析企业的优势S（Strengths）、劣势W（Weaknesses）、机遇O（Opportunities）、挑战T（Threats）四个方面。PEST模型是在1999年美国学者约翰逊（Johnson·G）与施乐斯（Scholes·K）提出的，PEST模型主要指的是宏观环境的分析，是对企业外部的环境进行分析，企业外部的环境不受企业所掌控。宏观环境的分析主要包括P政治（Politics），E经济（Economy），S社会（Society），T技术（Technology）。SWOT模型主要分析企业的优势、劣势、机遇、挑战。优势与劣势为企业内部条件，机遇和挑战为企业外部环境。PEST模型是分析企业外部的政治，经济，社会，技术环境，均属于宏观外部环境。社区电商的内外部环境较为复杂，影响因素众多，单纯的分析内在因素和外在因素不能完整的分析定位出企业运营的战略条件，故文章将SWOT模型和PEST模型进行融合，构建SWOT-PEST模型如下表3-1SWOT-PEST矩阵分析模型。表3-1SWOT-PEST矩阵分析模型PESTSWOT政治环境（P）经济环境（E）社会环境（S）技术环境（T）内部竞争环境优势（S）PSESSSTS劣势（W）PWEWSWTW外部竞争环境机遇（O）POEOSOTO挑战（T）PTETSTTTSWOT-PEST矩阵分析主要是结合社区电商内外部竞争环境以及自身资源的竞争条件并把社区电商所处的宏观环境等众多影响因素归纳到统一的框架内进行系统地矩阵模型分析。其次以“美团优选”为例对社区电商的战略布局及企业的优劣势进行分析研究。如下表2-3美团优选SWOT-PEST矩阵分析模型，根据美团优选情况选取涉及的层面，对其进行SWOT-PEST矩阵模型分析。表3-2美团优选SWOT-PEST矩阵分析模型PESTSWOT政治环境（P）经济环境（E）社会环境（S）技术环境（T）内部竞争环境优势（S）ESTS劣势（W）EWTW外部竞争环境机遇（O）POEOSOTO挑战（T）PTETSTTT（二）社区电商平台内部竞争的优势分析1、经济优势（ES）。“美团优选”是美团2020年7月推出的社区电商平台，拥有美团这个强大的后台支持，美团是2010年成立团购网站，自身的品牌效应带来强大的传播力，在社区居民心中已具有一定的地位，为美团优选的发展开辟了发展的道路。根据不完全统计，美团2020年拥有约5亿的年度活跃用户，较高的市场占有率、用户量、城市覆盖、合作商家数量等，为美团优选提供足够的前期流量支持，强大的资本后台，为美团优选的发展提供稳固的市场份额支持。据统计，美团在2015年公司全年收入达40.19亿元；在2016年公司全年收入达129.88亿元；在2017年公司全年收入达339.28亿元；在2018年公司全年收入较去年同比增长92.3%达652.27亿元；在2019年公司全年收入较去年同比增长49.5%达975.29亿元，美团的营业收入持续成上升趋势，在2020年美团全年营业收入破千亿元达1147.95亿元。如下图，根据美团近五年的发展趋势，制定了营业收入柱状图及发展趋势曲线，预计美团在2021年营业额将稳步上升。图3-1美团2015-2020年度营业收入图3-2美团2015-2020年度营业收入趋势线平台利用“线上+线下”的方式进行运营，平台的开发相对于传统的零售业可以节省70%-80%资金和时间，同时有效整合资源、快捷物流配送，社区电商平台的消费者集中度高，处于同一社区，节约相对高的仓储成本和运输成本，直接利用平台大数据进行需求分类，配送分类，实现手段多元化。2、技术优势（TS）。美团是”美团优选“强大的后台，而“服务+科技”是美团的制胜模式，美团通过分布式服务架构，将前后端分离，同时将应用访问流量分布到，全国上百个服务器中，以此做到负载均衡和数据安全，分布式架构可以同时承受高额的用户访问，技术优势是美团赢得其他平台的的制胜因素。“美团优选”是有多元的支付方式，满足了消费者在线支付的条件，强大的后台满足了高额的用户访问。“美团优选”拥有美团强大技术后台的支持，为“美团优选”的运营解决了技术难题。（三）社区电商平台内部竞争的劣势分析1、经济劣势（EW）。一般在商家占领市场之前，都会进行价格战，以低价格吸引更多的用户使用者，根据不完全统计在营销初期一般商品有30%的品种是赔钱，40%的品种是平的，还有30%的品种是赚钱的，这对于商家来说是处于绝对劣势方面，需要较大的资本去支持初期的营销。且团购行业是存在天花板的，无法保证可持续盈利，社区团购的毛利率相对其他实体经济行业还是较低的，在运营过程中，美团手中会有一定数额的融资，但O2O是场持久战，在现在竞争对手逐渐强大的过程中，其手中的融资是否能支持平台的运营是经济上最大的劣势。2、技术劣势（TW）。电商平台建设成本低，营销模式易于被模仿，竞争激烈，任何人群可以开通小程序，APP等平台进行电商运行，这会造成有大部分竞争者涌入市场。仓储供应链系统不是相对完备。一般电商平台在某个新开发的城市会加大团点，让更多的人知道社区团购，当销售量超过储备量后，就需要从供应商处加大仓储，仓储增大对物流供应链的衔接会出现延迟。相对于其他电商平台，美团的仓储供应链系统发展速度较慢，对于社区电商可能存在跨地区运输，原产地采购等问题。（四）基于PEST的社区电商平台外部竞争的机遇分析1、政策机遇（PO）。近十年，我国密集出台支持政策助力电商发展，这些政策为我国的互联网电商平台营造了更加宽松、舒适、便捷的发展环境，迅速的促进了互联网电商这一行业的发展。例如：在第十三届全国人大常委会第五次会议通过的《电子商务法》；在2019年国务院办公厅印发《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》等，钧展现了我国对互联网电商行业的大力支持，并为其提供了足够的保障。这不仅促进电商产业的发展，也为社区电商的发展开辟了新的道路。我国大力支持民生发展，目的是让老百姓生活得好，而社区电商所涉及的日常生活产品，瓜果生鲜不仅保持了产品原有的质量，新鲜还比市场价格要低很多，贴合国家支持政策。2、经济机遇（EO）。最近几年我国经济发展的处于高涨势头，自党的第十九次全国代表大会以来，我国国内生产总值（GDP）呈现稳步上升的姿态，2017年GDP为820754亿元，2018年GDP为919281亿元，2019年GDP为990865亿元，2020年我国GDP首超百万亿为1015986亿元，GDP的增长足以显示出我国经济的不断发展。再看我国电子商务交易额，2017年达29.16万亿元，2018年达31.63万亿元，在2019年达34.81万亿元，在2020年达到43.8万亿元，可见增长速度之快。图3-3中国2017—2020年国内生产总值走势图图3-4中国我国电子商务交易额2017—2020年一般商品在价格方面分为价格敏感区和不敏感区，如果是实体零售，消费者不会费力跑各大超市区进行价格对比，会消耗更多的人力物力财力，反之在社区电商平台上只需要打开网页，消费者就可以将各大平台的价格进行对比。3、社会机遇（SO）。社区电商拥有明确的消费人群的定位即该社区的居民。最近几年，电子商务的发展趋势逐步成熟，相关就业人员队伍也日益壮大，人们创新创业将电子商务与实体零售经济融合发展。在社区电商方面将会有更多的人才和资源走进这一新领域，不仅会促进社区电商的发展，也会促进我国经济的发展。社区电商一般是某个社区的某个团长进行总负责，总负责包括区域仓储、配送等，将社区定义为一个小群体，在这个小群体的消费者中有极高的相似点，比如地理位置近，日常生活水平相对较为平均等。通过电商平台的大数据分析和匹配，可以建立更加高效的物流配送系统，在最短的时间内，为消费者提供更加优质和高效的服务。人们面对价格时有一种“非理性”心理，尤其在日用生活品、瓜果生鲜等方面属于居民的必需品，谁会不选择相对低的价格和高的质量与服务呢？更重要的是前期利用价格战进行营销，当社区居民在习惯电商平台后，通过积分会员、充值打折等一些模式，非常容易培养购物习惯。4、技术机遇（TO）。伴随着二十一世纪的科技发展，时代进步，我国几乎已经进入全数字化时代。各种核心技术的进步，计算机技术的突破，打破了我国早年技术匮乏的现状，为电子商务平台提供了强有力的技术支持。在如此快节奏的发展中，网络技术和大数据已经逐渐占领应用市场，人们正在高速地向科技时代迈进，为电商大数据的发展奠定了夯实的基础。（五）基于PEST的社区电商平台外部竞争的挑战分析1、政策挑战（PT）。在2020年12月人民日报报道了关于社区团购的文章，该文章引发了社会各界人士的讨论。“互联网巨头别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”，这句话是文章的核心之处，文章表面是点名批评社区电商团购的方式，实际认真解读人民日报批评的不是社区团购这个新型的电商产业，而是那些争抢市场的电商巨头。电商巨头拥有相对雄厚的资本，丰富的营销经验，具有占领市场或者是近似乎垄断市场的优势。电商巨头不仅会给中小型社区电商平台造成压力，也会给实体零售业的发展造成不小的打压。对于政治层面，社区电商面临的挑战主要来源于部分互联网电商平台的不正确解读政策文件，钻政策的空子以至于过多占有市场份额。在2021年3月，市场监管总局依法对多家电商平台进行政处罚。众多互联网电商平台为了抢占市场，排挤竞争对手，使用不恰当手段，在法律的边缘徘徊，干扰了正常的市场价格，扰乱了正常的市场环境。2、经济挑战（ET）。2021年是我国十四五计划的开局之年，势必会增进我国经济的发展，但对于去年新冠疫情的冲击后遗症仍未恢复，在新的一年面对新冠疫情我国一直本着“外防输入，内防反弹”的原则，虽然2021年我国的经济环境逐渐复苏，消费市场逐渐恢复，但仍处于滞后的状态。同时对于今年居民消费价格指数（简称CPI）也需要进行长期的跟踪，CPI反应的是一个家庭所购买物品价格变动的一个宏观经济水平指数。CPI的变化关系着居民收入情况，而居民的收入直接关系着社区电商平台商品销售的营业额。图3-2世界不确定指数（图源于网络）在全国范围内上，国外新冠疫情防治不到位，导致新冠疫情的仍旧很严重，存在较大的不确定因素，尤其是一些发达国家，经济受损严重。其次，中美的经济贸易的不确定因素、以及一些其他国家对中国经济的抵制，会存在拖后经济发展的现象，目前世界的不确定指数属于一个较高的水平，如图3-2世界不确定指数的变化情况，随着新冠疫情的恶化不确定指数可能会进一步升高。3、社会挑战（ST）。电子商务处于网络环境，由于商家要对买家提供更优质的服务和更良好的购买体验，这就要求买家有一定的基本素养。社会上会存在一些为了蝇头小利的人想方设法的去“薅羊毛”。近几年网络电商平台经常会有这类现象，买过物品之后，不满意进行退货，从而赚取中间的运费险。在社区电商中主要售卖的是生活用品，食用物品，经过多人手中，无法保证食品的安全性和某些物品的一次性使用性，若过多的客户进行退换，将为商家造成巨大的损失。社区电商面临社会层面最大的挑战来自于消费者，若使用社区电商平台进行下单购物，需要使用智能手机相对于繁琐，而根据调查，我国老年人在购买生鲜类物品占绝大多数，而老年人多数使用老年机，对于网上支付，网上购物并没有太多的了解，同时老一辈人还会有一种思想，会更加倾向于现场挑选果蔬生鲜，而社区平台配送是已经由商家挑选好直接配送，众口难调，难免有部分人群不接受社区电商购物。面对过多的市场瓜分者就存在社区居民需求量的问题，若一个平台的需求量过少，就会导致盈利成本低，使之平台运营困难。同时也面临着用户选择难题。举例假设消费者在网络上购买东西的时候，会根据店铺的销售量，知名度来判断，同理在社区电商中消费者也会选择较大的平台，而不会选择平台小，毫无知名度的平台，慢慢时间长久就会给中小电商平台造成巨大的压力。最后，也是比较致命的劣势，社区电商平台无法为居民提供挑选的过程，众所周知，人们在进行购买生鲜、蔬菜、水果的时候，会选择质量较高的，较为新鲜的，众口难调每一个居民对于商品新鲜需求的等级不同，这就要求商户必须严格把关商品质量，若出现一次的质量问题，可能就会失去某一些潜在客户。3、技术挑战（TT）。社区电商平台的技术是属于利用小程序，APP等进行线上下单，线下配送来实现的。技术方面是优势也是挑战，分布式架构可以同时承受高额的用户访问，但是若超过了高额以上的限额，平台是否可以继续运行，或当平台遭到一些不正当竞争者入侵时，平台是否有足够强大的防火墙进行抵御等，这些将是社区电商平台在运行发展过程中遇到较为紧要的挑战。表3-3社区电商平台SWOT-PEST矩阵分析模型总结PESTSWOT政治环境（P）经济环境（E）社会环境（S）技术环境（T）内部竞争环境优势（S）1、强大的经济后台支持。2、平台利用“线上+线下”的运营方式运营，整合资源。1、制胜模式：服务+科技，分布式服务架构满足了高额的用户访问。劣势（W）1、该领域处于蓝海领域，竞争激烈，会有大部分竞争者涌入市场。2、需要大量的资金去支持初期价格的持久战。2、电商平台建设成本低，易于被模仿。3、仓储供应链系统不是相对完备。外部竞争环境机遇（O）1、国家密集出台支持政策鼓励电商发展，创新商业模式。1、我国经济发展的处于高涨势头。2、互联网平台减少价格的敏感区与不敏感区造成的资源消耗。1、我国电子商务交市场活跃，电子商务与实体零售经济融合发展。2、社区电商的消费者地理位置集中度高。3、人们的“非理性”心理，易培养购物习惯。1、计算机技术的发展速度快，技术人员充沛。挑战（T）1、众多互联网电商平台不正确解读政策文件，过多占有市场份额。1、新冠疫情背景下，消费市场恢复缓慢。2、世界经济的不确定指数较高。1、用户的基本素养。2、部分人群，对新颖的事务难于接受。3、线上交易，生鲜类用户选择难。1、平台的流量的最大承受能力不确定。2、平台网络安全无法保证。四、社区电商平台运行战略分析——以美团优选为例（一）社区电商SWOT战略前文针对社区电商以及进行了较为详尽的分析，本小节根据综合分析，结合SWOT战略，对社区电商突出相关建议。SWOT分析主要是提前对企业核心部分的优势和劣势进行分析，并且需要判断出企业外部所面临的机遇和挑战并作出相应的决策，SWOT分析战略主要有四种：（1）扭转型战略（劣势W-机遇O），利用机遇因素，克服劣势因素，从而促进企业的不断发展。（2）增长型战略（优势S-机遇O），利用自身所有优势，不断促进平台发展。（3）防御性战略（劣势W-挑战T），躲避外部环境的冲击，减少内部劣势的损耗，进行业务调整。威胁（T）劣势（W）机遇（O）优势（S）多种经营型战略扭转型威胁（T）劣势（W）机遇（O）优势（S）多种经营型战略扭转型战略防御型战略增长型战略图4-1SWOT组合战略模型（二）战略选择分析根据第三章针对社区电商——以美团优选为例的SWOT-PEST矩阵模型分析以及SWOT综合的模型分析可以看出，多种经营型战略与增长型战略更适合作为目“美团优选”所选择的战略措施。1、多种经营型战略（优势S-挑战T）是优势与挑战相结合，要充分发挥自身优势