【电商背景下我国物流管理存在的主要问题探析：S公司为例7100字（论文）】

电商背景下我国物流管理存在的主要问题分析—S公司为例内容提要信息化时代的来临，不仅给人类的生活带来了巨大的冲击，也给企业带来了新的变化。21世纪，随着信息技术的迅速发展，特别是网络技术的迅速发展和普及，全球各地的电子商务迅速崛起，并迅速发展。“互联网+”加快了制造业的转型，各大电商巨头和传统零售业都在积极探索“新零售”的模式，跨国电商的发展日趋成熟，跨国大公司也在积极地建立全球供应链。本文以电子商务为背景，对物流管理的创新进行了探讨，通过分析电子商务环境下的物流管理中所存在的问题，并且针对这些问题进行了详细的创新管理分析。希望对电子商务环境下的物流创新管理提供参考，推动物流行业可持续发展。关键词：电子商务，物流管理，创新目录TOC\o"1-3"\h\u15303一、引言 126719二、电子商务与物流管理概述 17806（一）电子商务 217368（二）物流管理 319028三、我国物流管理现状分析——以S公司为例 310806（一）公司介绍 327586（二）公司物流管理模式 34602四、我国物流管理存在的主要问题 529545（一）硬件设施不完善 521701（二）物流管理水平低 523014（三）物流人才匮乏 624659五、电子商务环境下物流管理的创新途径 65968（一）提高企业的物流软硬件设施建设 712416（二）应用新的物流管理技术 75030（三）重视人才的引入，改革电子商务流程制度 825217六、结论 816313参考文献 10一、引言随着网络时代的来临，全球经济一体化的加速，物流作为一种新兴的国民经济行业，其发展速度丝毫不逊色于当今世界。物流是我国国民经济的重要组成部分，物流发展的好坏既是一个国家综合实力的重要指标，也是人们生活水平的重要标志。电子商务物流业作为一项新兴产业，在世界贸易发达的现代，发展的前景是十分广阔的。目前电子商务物流业的发展趋势主要有多功能化发展趋势。所谓多功能化发展趋势就是指将仓储，配送，运输这些服务集合与一身，通过产业分工来完成。以更细化的服务来发展现代物流阮雩.基于电子商务背景下物流管理的创新研究[J].经济研究导刊,2020,No.429(07):41-42.阮雩.基于电子商务背景下物流管理的创新研究[J].经济研究导刊,2020,No.429(07):41-42.随着现代物流业的不断发展，第三方物流在我国的市场中占有越来越重要的位置。卖家与买家通过电子商务的平台来完成交易。而现代物流就像一条传送带，将二者之间进行联系并传送商品。因此，在这一过程中物流的服务被大家所看重。这就导致了现代电子商务物流的另一个发展趋势：注重服务质量。可以说，电子商务下的现代物流业是一类标准的服务型行业。服务型行业的客户对于服务质量的注重程度远大于其他行业。提高电子商务下的物流业服务质量成为物流业探索的目标。首当其冲的应该是改变物流业在人们心中的形象，变被动的有人需求我就来服务为主动的去探索和发展新客户。这一点的转变是关于质的转变。其次，物流企业要与大型客户形成长期合作关系，一些生产经营与物流行业密不可分的企业，为了建立长期的合作关系，会采取优惠措施。当然电子商务物流服务的质量比价格更为重要。在信息化时代来临的今天，给人们带来信息的便捷。物流业也随着信息技术的发展而发展。现代物流对于信息的要求很高。信息为现代物流带来的价值也是不可估量的。要想提升电子商务物流服务质量，现代物流业必须依靠先进的信息处理和传递技术和优秀的经营模式。社会化大生产越来越离不开信息的传递作用，现代物流更是如此。现代物流业必须依靠先进的信息处理和传递技术和优秀的经营模式，本文将以S公司为例，来分析物流管理的问题。二、电子商务与物流管理概述（一）电子商务电子商务一般指的是世界范围内各种各样的商业交易，是指在电子商务平台上完成交易，进行支付结算，并在跨境物流中完成交易。网络环境下的电子商务以其开放性、全球性、便捷性、低成本等诸多特征而迅速发展。依托于网络，在线和线下的相互连接是传统的国际商务难以企及的商业模式。在经济发展全球化的态势下，电子商务的发展迅速，推动了经济发展全球化。为了更好地促进我国电子商务的发展，我们首先要了解它的一些特点，首先要了解电子商务的诸多特点。电子商务是一个全球化的特征。在任何地方，任何时间，任何地点，利用因特网进行电子商务的运行。我们可以在不同的国家购买自己喜欢的商品，当然我们也可以在同一地区购买不同国家的产品，不需要考虑地点问题，跨境电商不受地理条件的限制。当然电子商务也不限制在某个国家的某个区域，全球角落，只要你想，就能注册交易。电子商务具有无形性。随着网络的发展，数字化的产品越来越多。我们的数据，声音和图像都是以计算机数据代码的形式出现的。以往的传统交易以实物交易为主，但在现在的电商中，无形的产品也可以代替实物进行交易。电子商务具有匿名性，在交易过程中的用户身份和地理位置都难以识别。我们通过电子商务购买相关产品，买卖双方并不能知道对方的相关个人信息。这些信息都是受平台保护的，没有人能通过交易平台获取这些东西。当然这样也能使电子商务的交易更好地进行下去。电子商务信息传播几乎都是及时的。无论我们买卖双方的距离有多远，在我们的交易过程中，通过电商平台，大家都可以快速得到自己所需要的信息。接收的时间也不受地域的影响，几乎不存在时间的差异。我们发出消息，对方也能及时地接收信息。电子商务平台是不需要通过纸质信息来交易的。我们都在电子计算机中进行一系列的文档操作。用户向我们发送电子消息，我们也回应相关的电子文档。其中是没有纸质交流的。（二）物流管理《物流术语标准》将物流定义为：利用现代管理思想、技术、方法和手段，规划、组织、控制物流活动。其管理包括采购，储存，库存，订购，运输，等等。在现代企业中，物流是一个十分重要的环节，而在企业的经营中，物流是一个重要的环节。物流管理涉及到采购、库存、成本核算、运输等各个方面，如果管理不善，将会增加成本，降低企业的经济效益。因此，加强后勤管理，有助于改善企业经营中的小利状况，增加企业经营效益，减少企业经营成本，从而达到提高企业经营效益的目的。特别是中小企业，资金短缺，发展规模小，抗风险能力差。强化物流管理，既能提高企业在竞争中的竞争优势，又能提高企业的经营效益，是公司可持续发展的关键。三、我国物流管理现状分析——以S公司为例（一）公司介绍目前S公司的业务遍及国内外，在国内，S公司已经建立了13000个营业网点，为331个地市级城市和2620个区县级城市提供快递运输配送服务；国外市场中，S公司主要业务包括国际标快，国际特惠，国际小包业务，其国际小包业务中，国内所有地区均可进行收件，而派件范围则包括全世界200个地区和国家。（二）公司物流管理模式S的物流模式主要有以下几种形式：（1）由供应商直接发货。产品的复杂程度决定了供应商的种类和数量，供应商的物流方式多种多样。然而，大部分的供货商都采用了自己的物流方式。首先，缺少有效的供应商配送信息管理系统和良好的物流规划将导致库存混乱王潇怡."新零售"模式下物流管理发展策略研究[J].全国商情·理论研究,2020,000(008):34-35.。其次，企业缺乏对供应链各个环节的控制能力，物流运营效率低，物流运输成本高，企业的物流管理模式无法与ERP相匹配。（2）生产物流为看板补货和自营物流。其目的在于给流水线的四周留有余地，同时，每个物料都有一个最大和最小的库存，这样，在库存低于最低库存时，看板可以自动增加库存。其次，自营物流对供应链中的每一个环节都有较强的控制力。本公司在开展物流业务时，能够与各有关部门紧密合作，并依据运营管理层对其内部各个环节的认识，从而节省物流费用，并从中获取这一部分的利润。同时，也可以避免由于物流外包环节保密信息的泄露，如公司生产工艺和营销方案，从而降低了公司外部风险。（3）出厂物流由经销商上门取货，不利于推进客户关系管理王宇权.互联网思维的中小企业物流管理策略探析[J].2020(7):5.。为了更好地协调企业物流和社会物流，推动企业物流与社会物流发展，在构建我国物流产业发展的理论框架的基础上，我们所要做的就是把现有的工业物流企业摆到一个合适的位置。王潇怡."新零售"模式下物流管理发展策略研究[J].全国商情·理论研究,2020,000(008):34-35.王宇权.互联网思维的中小企业物流管理策略探析[J].2020(7):5.第一，运输管理。为了保证货物运输的安全，销售人员收到商品后，通过电子扫描仪扫描每一张发票条码，并将相关数据发送给总部。通信系统能够实时监控整个运输过程中的每一个快件，清楚地掌握发运的状态，清楚地了解货物的运输轨迹。相应的数据将存储在数据库中，方便客户随时查询。第二，仓储管理。目前，S公司的仓库管理主要涵盖了仓储管理、交货管理、库存管理、个性化服务、信息化服务以及个性化解决方案等仓库管理模式。也就是说，S公司具有完整的仓库管理流程，从收货到仓库扫描，从货物重新包装到装船发货，从处理破损到退换货管理，这一整套流程下来，能够全面确保物品的安全。同时，S公司配送中心的库存管理也具有以下这些独特的服务优势：(1)仓库封闭，运输灵活。公司拥有13个区域配送中心及数百个简易配送点，能够实现灵活、快捷的配送管理模式，为客户提供一流的先进物流服务；(2)降低成本的智能调配。S拥有强大的仓库管理系统和高效的订单信息管理系统，能够对客户的订单进行分类管理；(3)一对一服务，客户反馈信息S能及时为客户提供专业的服务。第三，装卸管理。S公司在装卸、搬运管理方面也明确体现了速度优先的原则，目前公司的卸货方式主要是简单机械与人工相结合，但是由于现场条件复杂，主要以大型设备为主，因此在很多情况下需要耗费大量人力，S公司能较好地对商品进行加工，确保快递安全。第四，包装管理。S公司严格按照包装管理的要求制定相应的包装规范，针对不同的物品、不同的目的地、不同的运输方式采取不同的包装策略，特别是易碎品、易腐品、特殊物品的包装，在保证产品的完好无损的情况下，按照客户的具体包装方案，为客户提供优质、周到的物流服务。举例来说，国内货件一般采用单坑纸箱，国际货件一般采用双坑纸箱，同时易碎物品需要采用不同重量、不同厚度的缓冲材料。也就是说，为客户的产品包装提供针对性的包装，确保货物在运输过程的安全。此外，就包装材料而言，S虽然不能全部使用环保材料，但也会尽量使用环保材料，部分包装仍然使用传统材料王金平.智慧物流条件下物流管理的实践策略[J].中国物流与采购,2021(15):2.王金平.智慧物流条件下物流管理的实践策略[J].中国物流与采购,2021(15):2.第五，配送管理。S拥有完善的物流配送体系，遍布全国34个省、市、区。率先推出了“今天下单，明天交货”的服务。借助网络S建立了高效的信息平台，高效的订单处理，先进的HHT终端设备，以及GPRS技术对快递的全程监控，确保快递的及时、安全地送达。四、我国物流管理存在的主要问题（一）硬件设施不完善S公司物流配送技术部门分布不成正比，供应末端未能充分利用新型信息技术。物流设备陈旧，信息处理技术等比较落后。不同规模与所属配送中心、服务点难以相互补充，造成规模和价格优势的冲击。在运输车辆中一般只有几辆重型货车，没有更大的运输工具。运送中心也缺乏机械化和自动化的工作，但是多为人工作业，运输和通信等手段延迟，技术和设备不足姚瑶.基于电子商务环境下的物流管理创新研究[J].科学与财富,2020,012(012):324.姚瑶.基于电子商务环境下的物流管理创新研究[J].科学与财富,2020,012(012):324.（二）物流管理水平低S公司在物流管理模式的优化上，其发展仍然比较缓慢。部分物流企业已经开始对无人机的交付进行试验，但是到近几年由于受到各种限制，它还没有被广泛使用。此外，智能机器人已经被广泛应用于我国工业领域中，但在物流管理业尚未被广泛使用，仍然停留在规划阶段，物流管理技术发展水平还是比较低。目前，S公司的互联网利用率较低，局限于当前经营状况下，对于物流信息管理系统还未充分了解和管理制度不够完善。比如，我们如何利用这些信息来实现企业间的业务信息交换、物流行业共享机制尚未形成等乐冰滢,刘舒.基于电子商务背景下物流管理的创新分析[J].中外企业家,2019,No.653(27):66-67.乐冰滢,刘舒.基于电子商务背景下物流管理的创新分析[J].中外企业家,2019,No.653(27):66-67.（三）物流人才匮乏公司之间的竞争其实就是对优秀的人才的争夺，而员工则是公司内部各部门的领导者与执行者。企业员工的职业素质与经营管理水平，决定了各种设施、技术的运作与组合。电子商务环境中的物流管理对于员工有着更高的技术要求，必须要对信息技术支持取得一定的认识。目前，S公司的物流人员缺乏对信息技术的熟悉。第三方物流公司因其专业人员匮乏、就业机会众多等原因而无法满足顾客的需求。员工的素质相对较低，已经成为电子商务发展的瓶颈。总体而言，一些物流公司现有仓储人员的专业素质普遍低，没有经过专门的培训与学习，所以不能发挥出物流工作效率的最大效应，在整个生产过程中，物流管理和库存管理是延误和损失公司交货时间的重要因素王超.基于电子商务环境的物流管理优化分析[J].今日财富(中国知识产权),2020(01):66-66.。物流不仅是一项可操作的经营活动，更是一项以高技术为基础的商品运输与信息传播活动。S公司的后勤人员由传统的运输、仓储、仓储等人员转型而来，在物流管理方面的应用尚处于初级阶段，难以吸引到高级的后勤管理人员。目前，国内物流行业的专业人员相对较少，尽管一些高校设置了物流专业，也有许多学生选择了物流专业，但是他们在课堂上学到的理论知识往往不足以支撑他们在实践中所王超.基于电子商务环境的物流管理优化分析[J].今日财富(中国知识产权),2020(01):66-66.五、电子商务环境下物流管理的创新途径进入二十一世纪以来，我国在经济领域取得了一个又一个创举，在这些国家中，最具有历史意义的是加入WTO。在这以前，我国的现代物流业仍处于百废待兴的状态，没有章法可言。物流发展也较为缓慢。随着我国加入世界贸易组织，国外先进的物流企业进入中国市场，为中国的物流业增添了新的内容。然而，这也使得国内的物流公司在竞争中更加激烈。国外先进的技术和管理模式是值得我们去学习的。但市场毕竟是市场，竞争是不可避免的。新元素的到来给我国物流业带来了很大的竞争压力。如何将现代电子商务与现代物流体系相结合，更好地发挥电子商务的优势，以及电子商务对现代物流的改变将直接关系到我国物流业在国际竞争中的地位，也会影响到我国网络企业在产品的价格、交货、服务等方面是否具有竞争优势王红旗.智慧物流背景下电子商务物流管理改革探索[J].物流科技,2019,42(01):167-169.。王红旗.智慧物流背景下电子商务物流管理改革探索[J].物流科技,2019,42(01):167-169.（一）提高企业的物流软硬件设施建设因为市场需求，S公司管理者应从整个系统出发，设定目标。第一是研究顾客的需求；其次，S公司要考察竞争对手所提供的服务及其服务质量。再次，S公司要根据竞争者的服务水准来提升自身的服务水准。另外，要结合实际，设定后勤管理目标，从长远、短期、总体和特定的角度，引导和协调后勤管理工作，并付诸实践，实现S公司物流的目标，推动S公司良性发展刘宏.基于电子商务下的我国物流业发展的新思路[J].经济师,2019,000(001):286-287.刘宏.基于电子商务下的我国物流业发展的新思路[J].经济师,2019,000(001):286-287.目前，基础设施建设永远是物流公司发展的基石，基础设施包括交通和物流配送中心。在此背景下，S公司应该积极争取国内和国外投资商的投资金，当务之急必须制定高效的物流配送方案。我国地域辽阔，全国网购的人员分布比较分散，选择合理的销售区域非常重要。此外，物流网络覆盖面有限，这造成送货非常困难。所以合理定位销售区域，同时对不同的区域采用针对性的服务是提高物流配送效率的重要举措。（二）应用新的物流管理技术随着科技的进步，物流领域出现了许多高科技产品，S公司急需运用先进的物流管理技术，使其在物流管理、物流配送、物流信息收集与统计、物流设备更新等方面不断更新和发展。通过现代科技的支持，让一米滴答公司的物流更有效的完成物流配送，让顾客更满意。在“S”物流配送中，要做到对突发事件的即时处置。S公司应当运用更加有效的资讯科技来管理后勤各个环节，并制定相应的管理流程，将相关的物流过程自动化，避免出现错误，从而更好的进行财务核算和管理。对于那些需要大量物流的热销产品，也能保证产品不会丢失或损坏。同时，物流流程重组与信息化建设的融合，将缩短流程距离、时间和流程流程，从而提升S的盈利能力。比如将二维码技术运用于企业的后勤管理，可以大大提高企业的工作效率，同时也可以推动企业的现代化。随着智能手机的普及，网络技术的飞速发展，人们对产品的安全性和品质越来越重视，对企业的物流管理也越来越重视。通过对二维码技术的有效应用，可以对物流中的商品进行标识，只要使用智能手机扫描商品上的二维码，就可以对物流中的商品进行全面的了解。二维码解决了传统物流的不足，满足了用户的相关需求，从而促进了物流产业的健康发展。（三）重视人才的引入，改革电子商务流程制度尽管电子商务与物流都是发展较快的行业，但是由于我国物流业发展比较慢，物流公司员工文化教育相对较低，这些问题导致我国物流水平远低于国际标准，使中国与美国和欧洲的物流仍有很大差距。国家应大力发展经济并提出吸引物流业人才、拉动电子商务经济发展、增加对综合人才培养资金的补贴等政策来促进电子商务物流发展。中国公司要想与国外先进的物流公司竞争，就不能把希望寄托在国内廉价的劳动力上潘雨鑫,马洪娟.电子商务背景下的物流管理存在的问题及对策[J].中外企业家,2020,No.677(15):88-89.。当前S公司需要加强物流管理人才的培养。在物流管理人才培养方面，除了S公司进行培训外，还可以与高校合作，安排人才到高校学习和交流，从而促进S公司物流管理人才专业素质的提升，使得高校可以帮助公司培养更多符合S潘雨鑫,马洪娟.电子商务背景下的物流管理存在的问题及对策[J].中外企业家,2020,No.677(15):88-89.六、结论电子商务和现代物流作为现代经济的两大活跃元素，自始至终都是协作共存，共同发展。现代化的电子商务为物流提供了良好的运作平台，完善的电子商务体系极大程度地减少了社会总交易