山西省普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置申请表（空中乘务专业）

山西省普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置申请表学校名称（盖章）：晋中师范高等专科学校学校主管部门：晋中市教育局专业名称：空中乘务专业代码：600405所属专业大类名称：交通运输大类所属专业类名称：航空运输类修业年限：三年申请时间：2018.6山西省教育厅制目录1.学校基本情况表2.申请增设专业的理由和基础3.申请增设专业人才培养方案4.专业主要带头人简介5.教师基本情况表6.主要课程开设情况表7.专业办学条件情况表8.申请增设专业建设规划9.申请增设专业的论证报告附件：1、专业人才需求调研报告2、校企合作、订单培养等方面的有关佐证材料学校基本情况表学校名称晋中师范高等专科学校学校地址榆次广安街189号邮政编码030600学校网址学校办学基本类型√□公办□民办√□独立设置高职院校□本科办高职□成人高校在校高职生总数7366学校现有高职专业总数28上年招生规模2600专业平均年招生规模162现有专业类名称（如：5101农业类）6701教育类6704体育类6501艺术设计类6102计算机类专任教师总数（人）408专任教师中副教授及以上职称教师所占比例23.7%学校简介和历史沿革（300字以内）晋中师范高等专科学校于2010年3月经国家教育部批准设置。其前身是创办于1949年的山西省太谷师范学校和创建于1985年的山西省太行师范学校。

学校占地418.76亩，总建筑面积为14.71万平方米，藏书49.73万册，教学仪器设备总值2857.19万元。现有在校生7366人，教职工582人，在408名专职教师中，有高级职称3人，副高以上职称97人，有硕士研究生学位的教师178人，双师素质教师201名。学校按照“以师为主，逐步发展非师专业”的思路设置专业。目前学校共有28个专业，面向全省及周边省份招生。

学校已建成“地方性小学教师教育中心、小学教育研究中心、小学教育服务中心”，形成了“专业定位、综合培养、实践贯通、发展专长”的人才培养模式。

学校曾荣获“国家级语言文字规范化示范校”，“山西省文明学校”、等多项荣誉称号。注：专业平均年招生规模=学校年高职招生数÷学校现有高职专业总数

2.申请增设专业的理由和基础（应包括申请增设专业的主要理由，专业筹建情况，学校专业建设规划，行业、企业、就业市场调研，人才需求分析和预测等方面的主要内容,可续页）一、主要理由2014年，在世界经济复苏缓慢，国内经济下行压力较大的情况下，民航主要运输指标继续保持平稳较快增长。2014年，全行业完成运输总周转量748.12亿吨公里，比上年增加76.39亿吨公里，增长11.4%，其中旅客周转量560.34亿吨公里，比上年增加58.91亿吨公里，增长11.7%；货邮周转量187.77亿吨公里，比上年增加17.48亿吨公里，增长10.3%。2014年，国内航线完成运输周转量508.00亿吨公里，比上年增加46.96亿吨公里，增长10.2%，其中港澳台航线完成16.17亿吨公里，比上年增加1.95亿吨公里，增长13.7%；国际航线完成运输周转量240.11亿吨公里，比上年增长29.44亿吨公里，增长14.0%。“十二五”期间，民航仍将保持快速发展态势。预计全行业五年的投资规模将在1万5000亿元以上；旅客运输量将达到4.5亿人次；运输机场的数量将达到220个以上；机队规模在5000架左右，特别是通用航空飞机数量会有较大增加。二、专业筹建情况1.完善的航空服务专业人才培养目标的课程体系本专业在专业人才培养模式、课程体系、课程内容等方面不断进行探索，确定了航空服务专业核心课程，逐步形成了注重能力、素质要求，突出职业能力培养，符合民航各领域高技能人才培养需求的课程体系。2.拥有一支专兼结合、业务能力强的师资队伍本专业拥有丰富民航专业人才的培养经验，并拥有一支专兼结合、业务能力强、实践经验丰富的专业师资队伍，现有中国航空运输协会客货运教员20多名，行业众多专业教员均来自各大航空公司、机场培训中心具有丰富的实践及教学经验，同时本专业同时还聘请了一批仍然工作在民航第一线相关领导及优秀教员作为民航专业教学的顾问，从而保证学校所教授的内容完全符合民航发展的实际情况。3.良好的就业环境以“理论+实践+推荐就业”的培养模式开展工作，把理论学习、职业教育及民航就业技能实训紧密结合起来，注重全面素质，使学员达到一专多能。使其在学习专业知识的同时，实践专业技能，取得相应岗位的职业资格证书。学员入学后，民航教师团队会根据行业要求对学员进行航空方面的全方位的基础培养培养其综合能力，同时对学员强化英语等外语教学，确保学员学业期满顺利取得行业资格证书。三、专业建设规划校内实训可以提供民航ICS、CRS、DCS、CGO四大系统实训教学，现实民航各大系统接入校园，从而为学生专业技能的学习提供更加充裕的时间，并且根据民航专业计划的培养目标，建设呼叫中心、安检值机装备、贵宾厅、形体房、模拟舱等教学实施设备；校外实训则通过各大航空公司、机场，让学生走到工作岗位上去，切实的去了解每一项工作内容，为成为一名合格的民航专业人才奠定基础，校外实训基地主要以首都机场、上海虹桥、浦东机场、深圳宝安机场、国航、南航、海航、国际航协培训中心等。行业、企业、就业市场调研1.民航服务行业发展的现状及趋势2015年，全国航空机场共完成旅客吞吐量28435.1万人次，比上年增长17.5％。其中，国内航线完成25379.5万人次，比上年增长18.0％（其中内地至香港和澳门地区航线为965.2万人次，比上年增长11.0％）；国际航线完成3055.6万人次，比上年增长14.1％。完成货邮吞吐量633.1万吨，比上年增长14.6％。其中，国内航线完成426.5万吨，比上年增长14.5％（其中内地至香港和澳门地区航线为40.3万吨，比上年增长22.1％）；国际航线完成206.6万吨，比上年增长14.7％。飞机起降架次为305.7万架次，比上年增长14.7％。其中：运输架次为277.0万架次，比上年增长12.0％。运输架次中：国内航线250.4万架次，比上年增长11.8％（其中内地至香港和澳门地区航线为10.0万架次，比上年增长17.6％）；国际航线26.6万架次，比上年增长13.2％。所有通航机场中，年旅客吞吐量在100万人次以上的有42个，比上年增加3个，完成旅客吞吐量占全部机场旅客吞吐量的94.7％；年旅客吞吐量在1000万人次以上的有7个，比上年增加1个，完成旅客吞吐量占全部机场旅客吞吐量的52.1％；北京、上海和广州三大城市机场旅客吞吐量占全部机场旅客吞吐量的37.3％。全国各地区旅客吞吐量的分布情况是：华北地区占16.8％，东北地区占5.6％，华东地区占31.3％，中南地区占25.6％，西南地区占14.7％，西北地区占6.0％。国家统计局最新调查数据显示，2006年在各种运输行业中，航空货运总量达到349.4亿吨，比上年增长13.9%。航空货物运输周转量达到94.3亿吨公里，比上年增长19.5%。同时，在2006年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度统计表中，民航旅客运输总量达到15961.3亿人，其增长速度达到15.4%，民航旅客运输周转量达到2369.9亿人公里，比上年增长15.9%。2016年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度指标单位绝对数比上年增长%货物运输总量亿吨202.58.9铁路亿吨28.87.1公路亿吨146.18.9水运亿吨24.411.0民航万吨349.413.9管道亿吨3.26.7货物运输周转量亿吨公里86921.28.4铁路亿吨公里21954.05.9公路亿吨公里9647.011.0水运亿吨公里53907.88.5民航亿吨公里94.319.5管道亿吨公里1318.229.52016年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度指标单位绝对数比上年增长%旅客运输总量亿人200.88.7铁路亿人12.68.7公路亿人184.58.7水运亿人2.26.3民航万人15961.315.4旅客运输周转量亿人公里19202.79.9铁路亿人公里6622.09.2公路亿人公里10135.99.1水运亿人公里74.910.5民航亿人公里2369.915.9我省地处内陆，由于地理环境的原因，陆路和水陆交通建设需要大量投资和较长周期，因而进一步发展航空运输势在必行。不仅如此,在整个十一五期间，山西地区的民航运输业得到了巨大发展。太原武宿国际机场始建于1939年，曾于1968年、1992年和2007年进行过三次改扩建。经过2007年的扩建，航站楼面积为8.08万平方米，跑道及滑行道延长至3600米，并加宽跑道及滑行道道肩，飞行区等级由4D升格为4E级，可满足当前最大机型A380等飞机的备降要求；新建站坪21万平方米，增加机位18个。2007年，经中国民用航空总局批准，“太原武宿机场”更名为“太原武宿国际机场”。新的十三五规划，太原武宿国际机场将继续扩建。同时朔州机场、长治机场、临汾机场等同步规划，到十三五末我省设市地区将基本建成机场，机场后勤保障、机场服务人员需求量巨大。我国民航机场已拟在今后的10-15年把国际枢纽建立起来,形成五大枢纽,促进国产支线飞机运力.中国内地航空运输业未来20年还会以持续10%以上的速度增长.随着民航运输总量的迅速上升，航空服务行业的用工量及附属的旅游服务行业用工量也急剧增加.同时各民航企业都把提高服务质量作为带动企业的整体发展的有力手段之一，纷纷推进精品服务、精品航线，优秀的应用型服务人才在这一行业倍受欢迎。2.合作企业调研情况北京华航航空服务有限公司在资金和技术上的优势，将推动我校航空专业设置的步伐，推动应用型人才的培养。在合作专业基础上提供专业的教学仪器设备，提供专业课程教师教学服务，提供毕业生就业的一站式服务，使每一个入校学生得到充分的发展。同时在我校开设特色人才班——空中乘务（航空教育订单班）。（1）航空专业就业保障在我校建立的航空专业，将与我校教学特色和办校宗旨相结合，培养航空人才。目前该公司与多家用人单位签订用工协议，学生毕业合格就业渠道畅通。同时在我校设立全省的航空专业标杆学校，在经费和投资上给予我校最大支持。设立航空人员考证定点机构，为将我校打造成山西一流的航空专业校奠定基础。（2）生源质量保障目前该企业中职航空专业在原平职中、临汾洪洞职中、榆次四中、长治职中等省内二十余所职业中专学校建立职业中专人才培养学校，每年毕业生在1000人以上。所以这部分学生将优中选优输送到我校继续深造。与我校单招计划相结合，在生源上得到充分保障。（3）经费保障根据签订校企合作投资300余万元在我校建立实训基地，包括飞行模拟舱、安检设备等各项设备。保障在正常教学活动中的全部教学需求，同时满足我校对于专业建设的各项要求。（4）教学保障我校航空专业毕业生将全部实现双师认证即毕业证和上岗证合一。同时，我校录取的学生均为企业储备的中职学生，本身学生素质高。在单招招生中将根据我校建设全省航空专业标杆校的要求择优录取。同时在专业设置上，在现有空中乘务专业中设置空中乘务（空中乘务班）（I类学生组成），空中乘务（航空教育班）（II类学生组成），空中乘务（机场地面服务班）（III类学生组成）。学生类型根据学生成绩和综合素质，在单招成绩公布，结合我校面试成绩划定。学生毕业后再次评定等级。将我校航空专业设置更加具有特色，其中航空教育方向是根据我校师范发展的特色新设立、新探索。在此班中除现有课程基础外，增加必修课，增加教育学、心理学相关课程，增加特色，同时申报教育部相关特色课程。申报全国唯一的航空教育人才培养校。（5）企业自身合作优势：北京华航航空服务有限公司、具有民航岗位资格证的独立教考权利，具有客运教员和空中乘务教员资格证书校考权。同时具有国家教育部空乘教员双师型资格认证。同时也是中航协唯一委托全国培训机构。拥有专职双师型航空教员20多名，兼职和外聘的均是各大航空公司、机场集团企业在职人员。有独立开发的航空教育类书本教材，民航教学系统(CRS、ICS、DCS、CGO等)人才需求分析和预测民用航空行业人才需求，不仅是技术密集型产业，也具有劳动力密集型产业的特征，航空经济的发展将带动了相关产业链的发展，并成为区域经济发展的发动机之一，同时也会产生对应用型人才的大量需求。根据测算，航空港进出旅客每增长100万人次，就将带来2500个新增就业岗位。仅从行业发展规划来看，“十一五”期间，各大航空公司将大规模扩张民用航空运输能力，民航客机的数量将从目前的800架增加到2000架以上，以每架客机平均需要专职服务人员90人左右计算，仅新增的机组人员就将达到约110000人左右。未来20年，我国至少需要民航类人才24万人。民航运输服务的各环节如售票、值机、机场大厅、安检、候机厅、VIP头等舱旅客接待、民航宾馆、航空餐饮与配送等都将因此具备吸纳大量劳动力的能力，此处尚不包括民航货运和由此带来的相关产业链对新增劳动力以及原有人员更新的需求。所以，在未来几年内，四类民航专业人员我国最为吃紧，首先是民航企业家，其次是空勤人员，航空运输安全管理人员，以及机务维修人员。我校民航服务专业正视现实，分析现状，把握机遇。航空服务专业，对航空服务专业毕业生应具备的知识结构、能力结构和技能要求还停留在“够用”的水平上，毕业生的文化水平、操作技能可基本胜任本职工作，能进行标准化和规范化服务。但随着时代的发展航空服务以及相关行业的要求也正在由过去传统的标准化、规范化服务向个性化、人性化服务的方面发展。这种变化相应地对从业人员提出了更高标准的要求。仅以“够用”两个字来表示就显得不足，难以适应航空服务业的新发展。我们经过了近半年的行业实习和行业调查，走访了联办单位，50多个工位，我们根据行业和工位的需要制定出对行业人员规格的要求。

3.申请增设专业人才培养方案（应包括培养目标、基本要求、修业年限、就业面向、主要职业能力、核心课程与实习实训、教学计划等内容，可续页）一、专业名称空中乘务二、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育学历层次：专科三、入学要求条件普通高中、中等教育毕业生四、学制三年培养目标专业主要面向各航空公司、机场等企业，培养拥护党的基本路线，掌握航空服务专业必备的基础理论和专业知识，具备民航管理基本技能，有较强的实际操作能力，有较高的服务意识、创新意识和良好的职业道德，有良好的体能和健康心理，能从事空乘服务、机场地面服务、机场安检、客票销售等一线工作的德智体全面发展的高素质技能型人才。六、就业方向及能力要求1、就业方向就业方向：民航地面服务方向、民航空中服务方向、机场地面相关配套服务方向。主要就业单位：全国各机场、航空公司及客、货运代理公司等可从事的工作岗位及职业能力要求如表1所示。典型工作任务工作岗位1.订座客票2.客票销售3.客票异常处理4.值机客运5.收运、交付行李、异常处理6.7.民航运输预配、结算8.货物收运、检查、称重、清点、填单、计算运价、收费9.货物入库、理货、保管、表价、装卸10.11.行李安检安检12.旅客安检13.货物安检14.客舱设施设备使用空乘15.客舱紧急安全救护16.客舱服务流程与规范17.一线现场管理客服18.客户服务技能与规范根据典型工作任务设立专业学习由华航航空组织行业企业专家、专业骨干教师、企业技术能手共同组建学习领域师资团队，优质完成专业学习领域的教学任务。能力结构总体要求通用能力：（1）能够熟练使用各种办公软件，熟悉计算机的相关操作。（2）具有较强的英语听、说、读、写、译等综合应用能力，能使用英语行航空接待及相关服务工作。（3）具备良好的语言、文字表达能力和与人沟通能力。（4）具有良好的服务意识和较强的应变能力。专业能力：（1）通过学习，具备从事民航管理行业客票销售的能力。（2）具备从事民航管理行业旅客运送的能力。（3）掌握客运、货运及行李运输的基本知识。（4）具备从事民航管理行业安全检查的能力。（5）具有从事地面服务、空中乘务工作的能力。（6）具备从事宾馆服务的能力。素质拓展能力：（1）具备航空公司、机场运营与管理的能力。（2）了解旅客心理，能够应对各种突发事件的能力。掌握多国语言的能力。3、技能证书要求序号证书考试颁证单位备注1全国英语等级考试教育部三级2全国计算机等级考试教育部一级或以上3普通话水平测试国家语言文字工作委员会二级甲等或以上4民航安全检察员民航局职业鉴定中心组织考取5民航乘务员民航职业鉴定中心组织考取6民航国内客运员中国航空运输协会组织考取7民航国内货运员中国航空运输协会组织考取8民航国际客运员中国航空运输协会组织考取9民航国际货运员中国航空运输协会组织考取七、课程体系文化基础课程及课程说明1、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论着重讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程，充分反映马克思主义中国化的三大理论成果，帮助学生系统掌握毛泽东思想与中国特色社会主义理论，坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。2、思想道德修养与法律基础主要进行社会主义道德教育和法制教育，帮助学生增强社会主义法制观念，提高思想道德素质，解决成长成才过程中遇到的实际问题。3、计算机应用基础本课程主要讲授计算机基础知识、计算机操作系统、word、Excel、计算机网络和常用工具软件等内容的基本知识和操作技术，并组织学生参加全国计算机公共等级考试，考取全国计算机公共等级（一级）证书。4、中国近代史纲要本课程主要让学生了解中国近代史，并紧密结合中国近代史的历史实际，通过对有关历史进程、事件和人物分析，提高运用科学的历史观和方法论分析和评价历史问题、辨别历史是非和社会发展方向的能力。5、文学作品欣赏与应用文写作通过讲述古今中外名家的各种文体名篇，提高学生的文学素养以及阅读赏析能力，会分析文学作品的思想内容、基本结构和艺术特色；通过古今语言基本知识和写作知识的讲解使学生掌握汉语言运用的基本规范，切实提高学生的口头和书面表达能力,为学好专业技术打下坚实基础，通过应用文写作的学习和训练，能够懂得财经部门和企业常用的公文、事务文书及财经常用文书的常识，能够草拟一般公务文书。6、大学英语该课程培养学生英语听、说、读、写的应用能力，从第1学期开始组织学生参加全国公共英语等级（三级）考试。7、大学体育本门课程主要学习体育基本理论、体育保健知识、田径、球类、健美操等运动项目的基本知识和技巧；以身体练习为主要手段，掌握运动技能，养成良好的体育锻炼习惯，增强体质、增进健康和提高体育素养，并达到国家大学生体育锻炼标准。8、军事训练与国防教育本课程使学生了解现代军事战争和国防的基本知识，对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、形式政策教育和国防教育，增强学生的国防意识、纪律观念和提升自立自理能力，使其养成良好的生活习惯和严谨的作风。（二）专业基础课程及课程说明1、民航地勤英语遵循高职英语教学的性质和目标要求，以特定行业岗位“航空地勤服务”为编写内容，注重语言知识技能与行业知识技能的有机整合。原则旨在使学生在贴近实际工作的情境中，准确地掌握和使用民航地勤服务的各种表达功能，通过语言的大量实践，从而达到能够确和熟练地运用民航地勤服务英语进行交际的目的。英语是国际航空运输业的语言。普通话与播音技巧本课程内容包括普通话语音的基本特征、发音方法以及矫正方法。学习目的在于了解普通话语音的基本特征，掌握正确的发音方法，具备正确的发音能力。授课过程中加入航空公司广播词的培训，并组织学生参加普通话水平测试，取得二级甲等证书。3、职业健康心理本课程的设置是以关注民航从业人员的心理健康为前提。从民航职业心理健康概论、民航职业心理能力训练、民航职业心理问题预防、民航职业心理健康管理等四个方面详细介绍了民航职业心理健康的相关知识。4、民航服务礼仪本课程是航空服务专业的一门专业主干课，在航空服务专业教学中占主要地位，是一门实践性很强的课程。本课程在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航管理行业的特点，深入阐述了民航管理人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航管理行业各种工作打下扎实的基础。形体训练本课程主要研究如何正确理解美的概念，懂得对形体美的欣赏；掌握民航管理人员形体美的职业要求，懂得形体训练的基本方法。通过训练掌握形体塑造的基本方法，以拥有优雅的气质和美丽健康的形体。民航服务礼仪本课程分为两个部分,第一部分重点讲授如何掌握企事业单位日常交际活动所涉及的各类礼仪规范，包括个人礼仪、交际礼仪、职场礼仪、活动礼仪，公共礼仪和涉外礼仪的知识，训练部分重点提高礼仪应用能力和文明素养，塑造出良好的职业形象。第二部分是培养学生职业礼仪素养与职业形象，树立服务意识并掌握服务礼仪的基本理论及服务技能，为今后从事空中乘务及民航管理工作打下基础。礼仪实训本课程分为两个部分,第一部分重点讲授如何掌握企事业单位日常交际活动所涉及的各类礼仪规范，包括个人礼仪、交际礼仪、职场礼仪、活动礼仪，公共礼仪和涉外礼仪的知识，训练部分重点提高礼仪应用能力和文明素养，塑造出良好的职业形象。第二部分是培养学生职业礼仪素养与职业形象，树立服务意识并掌握服务礼仪的基本理论及服务技能，为今后从事空中乘务及民航管理工作打下基础。化妆本课程结合空中乘务的职业特点，主要介绍民航乘务人员必备的审美能力及化妆技巧，内容包括职业妆、日妆（四季化妆）、晚妆（冷妆、暖妆）男士化妆等教学内容及方法。通过该课程的学习及实际训练，让学生掌握化妆的基本方法。9、民航法律法规本课程使学生了解航空法的概念、特点、航空法的形成及现代航空法的发展及作用，掌握空中航行、航空器、航空人员、机场、空中交通服务、航空运输通用航空等法规，了解航空器援救和调查、公共航空企业运营管理及国际航空运输管理体制发展变化。10、民航服务心理学本课程是帮助学生了解心理学的基本概念和基本方法，了解民航服务主体和客体的心理现象及其发展变化的规律，注意深入探讨旅客的心理需要，提高服务应具备的心理素质，掌握民航服务的内容及民航心理学研究方法等知识。航空运输概论本课程主要使学生了解民航发展史，对飞机、发动机及电气电子设备和系统基本结构和工作原理有系统、全面的了解，同时，要求学生了解航空气象、空中交通管制、机场、民航运输、适航维修和通用航空等领域的基本知识，为学习有关专业课程打下一定的基础。航空运输地理本课程使学生了解地球与飞行的基础知识及其相互联系，航空运输布局情况及有关航空运输地理理论，中国空运地理及重要国家的空运地理、地图与摇感在航空中的应用，并能掌握中国国内和国际各地区的航线及中国民航使用的各型飞机的性能等业务知识。民航地面服务概论本课程使学生了解机场的发展、分类、体制及在国家经济发展中的地位与作用；了解机场部门构成及功能、候机楼管理及流程及机场值机服务，并结合服务流程训练，使学生掌握部分服务技能。（三）专业技能课程及课程说明1、民航旅客运输通过学习国内外旅客运输通行的工作规则，了解国内外机场各方面工作的要求和业务规范，使学生在旅客运输方面掌握更多的知识与技能。课程的主要内容包括：离港控制、客票销售、值机、配载、行李运输等各环节的业务知识。2、民航乘务员基础本课程主要介绍民航业概况、民航发展过程、飞行常识和机场常识等，通过相关资料和图片拓宽学生的知识点与知识面，为其将来的民航管理实际工作奠定扎实的知识基础，是航空服务专业的一门核心课。3、民航客舱安全管理本课程贴近民航管理行业需求，既充分体现民航客舱安全管理的依据和重要性，又结合客舱安全管理的特点，使学生了解掌握客舱乘务员安全职责、客舱乘客安全管理、客舱应急处置、机上急救等相关知识，结合实践教学，提高学生的专业能力，是航空服务专业的核心课。4、民航客票销售实务通过本课程的学习，使学生全面地了解民航国内客票销售的工作内容，掌握民航客票销售的工作技能。主要内容包括：民航运输业务基础知识、民航运输业概况、国内航空公司概况、声调机场三字代码、客票常识等。5、航空公司运营与管理本课程以航空公司的运营过程为主线，按照“环境分析－战略规划－市场调查与预测－运营计划－航班运行－具体业务”的总体思路，从宏观到微观，对航空公司的主要运营业务管理进行了介绍。内容主要包括航空公司与民航企业概述、航空运输市场调查与预测、航空公司服务与产品开发、航空公司的成本管理、航空公司的服务与质量控制等。使学生对航空公司的运营与管理有一个全面概括的了解。6、民航货物运输通过学习国内外货物运输行业规则及操作规范，使学生掌握更多的货物运输方面的知识与技能。课程的主要内容包括：民航货物运输基础知识、民航货物运输代理人简介、集装货物运输、运价资料简介和民航货物运输专业术语、国内货物运输实务、货物收运、流程及限制要求、国内航空货物运输的费用及计算、国内航空货运单、货物运输流程、不正常运输及处理、责任与赔偿、特种货物运输、国际航空货物运输费用计算规则、国际航空货运单和民航货运业务电报等。值机与与行李运输实务依据民航客运员国家职业技能标准，提炼出乘机登记、旅客服务、行李服务三个部分的工作内容和技能要求作为全书知识体系展开的框架。共分五个学习单元：学习单元一讲解了民航行业标准；学习单元二讲解了乘机登记业务的各项工作内容；学习单元三讲解了旅客服务业务的各项工作内容；学习单元四讲解了行李运输业务的各项工作内容；学习单位五为职业技能综合训练单元。特色是从案例分析入手，以国内各大航空公司和民航机场相关业务手册为参考，用全新的视角和最新的知识展现相关教学内容。民航订座系统教程对民航客运订座业务所涉及的基本运输规则、术语和订座系统操作方法进行了详细的分析和介绍。内容包括中国民航信息化概述、民航运输销售代理、订座基础、代理人分销系统、航班信息查询、旅客订座记录、电子客票及系统信箱。9、民航安全检查员本课程是一门知识覆盖面广、应用性强的课程。它包括安检理论知识与应用，航空运输组织，机场保卫，报关报检，安检队伍建设，安检法规和多种安检方法的实施与检查，涵盖了民航领域中众多学科知识与技能。同时，操作课安排了实践操作训练，使学生掌握其操作技能。（四）实训中心课程及课程说明1、民航客舱实训本课程是航空服务专业的主干课，通过在实训中心的任务引领和项目活动，使学生能掌握客舱服务的相关内容、服务技巧和相关理论知识，能初步完成客舱服务相关岗位的实际工作任务，培养学生具有诚实、守信、善于沟通和合作的品质，为成为一名合格的乘务人员奠定职业能力基础。本课程的教学，旨在通过对空中乘务职业认识和熟悉、客舱服务过程及技巧的学习与实训，使学生了解乘务员职责，客舱服务的基本程序、内容，客舱长、短航线的服务操作方法，掌握基本服务技巧，学会与旅客的沟通与交流，胜任客舱乘务员的工作。2、地面服务实训本课程通过在实训中心的场景模拟，让学生掌握值机服务、要客服务、商业服务、票务服务四个部分的服务流程及服务技能，能够独立完成这些相关岗位的工作任务，着重培养学生的实际操作能力，并进一步加强学生的沟通能力。3、民航安全检查员实训本课程通过模拟民航安全检察、机场保卫等场景，让学生掌握安检、保卫等基本技能，能够规范、独立地完成相关工作，注重培养学生的工作能力。5、民航订座系统实训主要为让学生掌握客票的查询、旅客座位预定、机票的退票、修改乘机日期、变更承运人等方面的实际操作，能够做到精确，快速的指令输入，为学生日后投入到工作岗位奠定坚实的基础。5、就业指导主要为民航单位选聘学生进行应聘技能的相关知识培训，让学生了解面试技巧、面试礼仪等，以提高就业率。6、实习实践安排本专业学生到各航空公司及相关服务行业工作。教学进程计划表课程类别序号课程名称学分考核学期教学学时分配本学期课内教学周学时数讲授实践教学总学时一二三四五六161818181817文化基础课1毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论4472032222思想道德修养与法律基础3354054213形势政策1472072专题讲座4计算机应用基础42722472225文学作品欣赏与应用文写作2218183626大学英语151~31201202406627大学体育8.51~4469414022228军事训练与国防教育（军训）216060小计专业基础课1民航服务英语#131~47014221222442普通话与播音技巧#4224487243职业健康心理#2324123624形体训练#8.51~6321081402222115民航服务礼仪#61~25~6604210233116礼仪实训#6.53~40108108337化妆#3410445438民航法律法规#213203229民航服务心理学#22241236210航空运输概论#2336036211航空运输地理#2436036212民航地面服务#45522072413民航安全实务#15180181小计9541民航旅客运输*43~472072222民航乘务员基础*3544105433民航客舱安全管理*151001014民航客票销售实务*253603625航空公司运营与管理*253603626民航货物运输*45~672072227值机与行李运输实务*263603628民航订座系统教程*263603629民航安全检查员*26360362小计388实训中心课1民航客舱实训*55~62060805周2地面服务实训*7.55~6201001205周3民航安全检查员实训*1.55~6040403周4民航订座系统实训*5~61002003005周5就业指导*15~6612181周6实习实践*255~6050050017周小计1058必修课总课时=sum(H45:H52)396选修课1民航管理第二外语（必选课）84、67272144442航空安全管理24363623公共关系学24363624机场运行24363625航空公司市场营销与管理24363626中外民俗风情24363627名酒鉴赏与名茶鉴赏24363628美学欣赏与音乐欣赏2436362选修课总课时（满足毕业要求）396总计总体说明：1.理论教学课以每16学时计1学分；不足16学时，5学时以下不计学分，5－12学时计0.5学分，13学时以上计1学分。2.实习实践以每周1.5学分计算。九、工学结合实习1、校内实训实训功能：客舱设备实训，服务情境实训实训项目:客舱服务技能训练，服务礼仪情境实训2、顶岗实习组织学生在航空公司、机场及其他企业顶岗实习，建立校企共享，共赢运营机制，确保企业参与专业建设的积极性，完成学生岗位技能的培养，共同探索民航管理人才培养的新举措。 4.专业主要带头人简介姓名王新力性别男专业技术职务副教授学历本科出生年月1965.6行政职务艺术系副主任双师素质情况是本科，1996年7月毕业于山西大学音乐学院音乐学专业主要从事工作与研究方向声乐教育与研究本人近三年的主要工作成就在国内外重要学术刊物上发表论文共3篇；出版专著（译著等）1部。获教学科研成果奖共0项；其中：国家级0项，省部级0项。目前承担教学科研项目共1项；其中：国家级项目0项，省部级项目1项。近三年拥有教学科研经费共0万元，年均0万元。近三年授课（理论教学）共1080学时；指导毕业设计共人次。最具代表性的教学科研项目和成果序号成果名称等级及签发单位、时间本人署名位次1现代声乐教学中的选曲与实践商务出版社第一作者2知识与能力“国内乐理”与“英皇乐理”考级比较研究人民音乐第一作者3怎样的声乐课才是一堂好课黄河之声第一作者4浅议歌曲训练中的松紧关系大众文艺第一作者最具代表性的社会服务和技术研发项目序号项目名称项目来源起讫时间经费本人承担工作1三晋文化提升一途——中国民族钢琴音乐发展趋势研究山西省科技厅2009.4-----2011.3无参与人目前承担的主要教学工作序号课程名称授课对象人数学时课程性质授课时间1声乐大一学生8360小课一学年2声乐大二学生8360小课一学年3声乐大三学生4360小课一学年教学管理部门审核意见签章：注：需填写二至四人，每人一表。姓名武晋萍性别女专业技术职务副教授学历本科出生年月1971、2行政职务教研室主任双师素质情况是本科，2002年7月毕业于山西大学音乐学院音乐学专业主要从事工作与研究方向声乐教育与研究本人近三年的主要工作成就在国内外重要学术刊物上发表论文共4篇；出版专著（译著等）1部。获教学科研成果奖共项；其中：国家级项，省部级项。目前承担教学科研项目共1项；其中：国家级项目0项，省部级项目1项。近三年拥有教学科研经费共万元，年均万元。近三年授课（理论教学）共1080学时；指导毕业设计共人次。最具代表性的教学科研项目和成果序号成果名称等级及签发单位、时间本人署名位次1专著《声乐作品的选曲技巧及演唱方法》中国商务出版社2012年3月第二作者2《声乐个别课教学中若干问题的思考与实践》北方音乐2012年3月第一作者3《浅谈声乐的艺术美》黄河之声2011年11月第一作者4《论影响声乐演唱水平的非技术素》音乐大观2011年10月第一作者最具代表性的社会服务和技术研发项目序号项目名称项目来源起讫时间经费本人承担工作123目前承担的主要教学工作序号课程名称授课对象人数学时课程性质授课时间1声乐大学一年级8360小课一学年2声乐大学二年级8360小课一学年3声乐大学三年级4360小课一学年教学管理部门审核意见签章：注：需填写二至四人，每人一表。5.教师基本情况表序号姓名性别年龄所学专业学历、学位情况职称双师素质情况（职业资格证书及等级）拟任课程专职/兼职现工作单位（兼职教师填写）1刘元荣男43英语语本科民航教员资格证国内客运资格证民航地勤英语兼职山西华航航空2张伟倩女29空中乘务本科民航教员资格证国内客运资格证普通话与播音技巧兼职山西华航航空3白洁女31教育学本科民航教员资格证国内客运资格证职业健康心理兼职山西华航航空4贾艳女35空中乘务本科民航教员资格证国内客运资格证民航服务礼仪兼职山西华航航空5秦嘉艺女30空中乘务本科民航教员资格证国内客运资格证民航地面服务概论兼职山西华航航空6杨丽女39空中乘务本科民航教员资格证国内客运资格证化妆兼职山西华航航空7王帅男42空中乘务本科民航教员资格证国内客运资格证民航法律法规兼职山西华航航空8温振军男37空中乘务本科民航教员资格证国内客运资格证航空运输概论兼职山西华航航空9王青霞女31空中乘务本科民航教员资格证国内客运资格证值机与行李运输实务兼职山西华航航空10孙元龙男29空中乘务本科民航教员资格证国内客运资格证民航订座系统教程兼职山西华航航空注：可续页。6.主要课程开设情况表序号课程名称课程总学时课程周学时授课教师授课学期1民航地勤英语2122刘元荣1、22普通话与播音技巧普通话与播音技巧724张伟倩1、2、3、43职业健康心理362白洁1、24民航服务礼仪1023贾艳1、2、3、45形体训练1402贾艳1、2、3、46民航地面服务概论724秦嘉艺1、27礼仪实训1083贾艳1、2、3、48化妆543杨丽1、2、39民航法律法规322王帅3、410民航服务心理学362白洁3、411航空运输概论362温振军3、412航空运输地理362温振军3、413民航安全实务181王帅314民航旅客运输722王青霞415民航乘务员基础543温振军416民航客舱安全管理101王钰瑾217民航客票销售实务362孙元龙218航空公司运营与管理362温振军219民航货物运输722温振军320值机与行李运输实务362王青霞421民航订座系统教程362孙元龙522民航安全检查员362王帅57.专业办学条件情况表专业开办经费金额（元）315专业开办经费来源自筹和校企合作本专业专任教师人数30副高及以上职称人数5校内兼职教师数5校外兼职教师数10可用于新专业的教学图书（万册）5可用于该专业的仪器设备数36（台/件）教学实验设备总价值（万元）280其它教学资源情况拟校企合作企业优势情况航空教育是企业重点工程。拥有专职双师型航空教员20多名，兼职和外聘的均是各大航空公司、机场集团企业在职人员。有独立开发的航空教育类书本教材，民航教学系统(CRS、ICS、DCS、CGO等)。全国中、高等合作院校20多所，专业共建协同育人。有民航岗位资格证的独立教考权利，同时也是中航协委托培训机构。主要专业仪器设备装备情况序号专业仪器设备名称型号规格台(件)购入时间1定制旅客座位（包括感应系统）36个经济舱位，8个头等舱座椅，所有座椅均为真实客舱用原机件，均配有安全带，配备感应系统。12018.62机上专用乘务员座位训练舱内设置有两组乘务员座椅。乘务员座椅也是飞机专用全新座椅制作，操作及显示系统与真实飞机的乘务员座椅一致12018.63定制机上厨房（2套）G1A与G4B厨房构形与B737-800飞机一致；厨房为机上专用板式结构，板材用特殊密度板，外用铝装饰型材包边；厨房插件均为无功能模拟件；设置1个功能模拟烤箱；厨房配电板上与训练舱控制有关部分为功能模拟，其余为无功能模拟；前厨房A设置2个餐车位，餐车大把手为功能件。前厨房B设置3个餐车位，挡餐车大把手为功能件。22018.64定制机上前卫生间（1个）卫生间门的开启、关闭、内部灯光控制和旅客呼叫系统与飞机一致。对卫生间垃圾门内各种可操作旋扭进行仿真，可操作但无功能。卫生间顶板上设置烟雾探测器。12018.654个航材旅客服务系统（PSU）在舱内的行李箱下方配置4组功能的旅客服务面板，与费用使用一致。旅客服务组件采用复合材料成形并配备全套系统。其阅读灯、呼唤铃等均可以真机一样使用。12018.66机上旅客服务组件（PSU）在非功能的旅客服务面板上，也配置有如下系统功能：12018.67飞机行李箱1、“请勿吸烟”和“系好安全带”指示灯12018.68语音与机舱内话系统该系统由数字语言模块和薄膜开关面板组成。在前门区安装有一套功能的乘务员灯光控制面板，该面板上的灯光控制开关等是全功能的，包括对客舱灯光亮度的调整也是功能的。和娱乐系统相关的开关是非功能的。该面板的外形和颜色等，也与真实飞机相似。12018.69配电系统训练舱将采用50HZ交流市电，容量共计1.5千瓦，输入电缆型号（3*6平方毫米），集成在一个21寸1.8米的标准配电柜，训练舱的电缆将全部在配电柜内进行逻辑控制。在配电柜、教官控制台和舱内均设置有紧急断电开关；在训练舱的入口处设置IC卡启动装置，只要用IC卡划过控制器就可以很方便的地启动或关闭训练舱的电源。12018.610机上监控系统训练舱共安装有三部半球一体化彩色摄像机，摄像机的分布情况如下所示:在机舱前门区、中部、后门区各装一部。12018.6专业实习实训基地情况序号实训基地名称合作单位校内/外实训项目1山西华航航空晋中教育基地山西华航航空校内客舱2飞鹰航空西安基地飞鹰航空校外票务3北京华航北京基地北京华航校外值机/安检4北京南苑机场南苑机场公司校外机场运行58.申请增设专业建设规划根据航空服务专业应用岗位对人才的知识、素质和能力要求，分析典型工作任务，确定行动领域。将行动领域转化为学习领域，确定学生学习内容，培养学生的社会能力、方法能力、专业能力和可持续发展的能力，满足社会对人才知识技能的要求。职业素质培养贯穿人才培养全过程。在课程体系中，建议设置基础学习领域（两课、英语、体育、普通话、英语口语、计算机应用基础、就业指导等）和拓展学习领域（专业选修课、素质拓展课等），夯实学生专业学习基础，培养学生具有诚信品质、良好的职业行为习惯和团队精神，提高学生综合素质。航空服务专业系统化课程体系如图1所示。航空服务专业定位于培养服务民航行业、培养拥护党的基本路线，掌握航空服务专业必备的基础理论和专业知识，具备民航管理基本技能，有较强的实际操作能力，有较高的服务意识、创新意识和良好的职业道德，有良好的体能和健康心理，能从事空乘服务、机场地面服务、机场安检、客票销售等一线工作的德智体全面发展的高素质技能型人才，因此在整个课程体系中由学校完成学生公共能力方面的培养，完成学生专业能力方面的培养。空中乘务专业实训条件建设进度表（规划）实训室名称主要设备主要功能总价(万元)音响设备1礼仪训练；形体塑造训练，才艺、舞蹈等实训投影仪1储物柜、更衣室2健身设备（镜子、教学光碟等）2空调、饮水机1化妆台20化妆、发式、服饰及色彩搭配等训练方凳40B737-800的客舱服务模拟训练器1开展乘务员岗位技能培训、急救事件处理训练等实训项目机上餐车1机上广播用品1安全演示用品1计算机模拟实训室计算机40各专业相关课程软件模拟训练服务器、交换机、稳压器1控制软件、服务软件、数字资料库1空调、交换机2机场地面服务实训中心售票实训订票柜台、PC机1电子售票系统模拟训练行程单打印机、行程单耗材1模拟订票软件1客运实训9实现票务训练、值机训练、行李运输、飞机载重平衡实训行李称重传输带、大件行李安检台8登机牌打印机、行李牌打印机1行李牌、登机牌1登机口阅读器、台式登机口阅读器1值机柜台、登机柜台1脱机离港软件、登机口模拟软件1安检实训PC机1安全检查训练手提安检探测器2安检X光机1货运实训传送带1货物收运、运送、交付训练货架、托盘、拖斗2航空集装设备、票证打印机1打包机5民航货物运输软件19.申请增设专业的论证报告一、增设空中乘务专业的必要性分析（一）增设空中乘务专业是贯彻落实国家省市重大决策和部署，推动我校非师专业设置多样化，符合我校发展的实际需要。更是我校积极融入地方经济发展，推动地方经济发展的重大举措。“十三五”期间，民航仍将保持快速发展态势。预计全行业五年的投资规模将在1万5000亿元以上；旅客运输量将达到4.5亿人次；运输机场的数量将