质量管理考试附有答案

质量管理考试[复制]1.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。[单选题]*全组织全员全过程(正确答案)全方位2.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。[单选题]*使命愿景核心价值观(正确答案)经营目标3.ISO9001标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。[单选题]*竞争对手(正确答案)顾客员工股东4.在GB/T19580《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。[单选题]*资源和过程管理战略、顾客和市场(正确答案)结果和过程管理测量分析与改进、过程管理5.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。[单选题]*质量知识培训专业技能培训质量意识教育(正确答案)统计技术培训6.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和策划培训

2评价培训效果

3提供培训

4确定培训需求[单选题]*1—2—3—41—4—3—24—1—2—34—1—3—2(正确答案)7.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。[单选题]*强制性标准推荐性标准(正确答案)非推荐性标准技术文件8.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（）。[单选题]*企业应在相关职能和层次上建立质量目标质量目标应与质量方针保持一致质量方针应可测量(正确答案)质量方针为建立和评审质量目标提供框架9.影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是（）。[单选题]*环境作业方法人员信息(正确答案)10.PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问：某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了（）？[单选题]*策划（P）(正确答案)实施（）检查（）处置（）11.QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（）。[单选题]*攻关型课题创新型课题现场型课题(正确答案)管理型课题12.QC小组活动起源于（）。[单选题]*日本(正确答案)美国德国挪威13.QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（）。[单选题]*SWOT（优势－劣势－机会－威胁）LeTI（水平－趋势－对比－整合）LI（方法－展开－学习－整合）P（策划－实施－检查—处置）(正确答案)14.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）[单选题]*鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧通过沟通，消除分歧达成一致(正确答案)小组内尽快投票决定寻求小组外部力量解决15.在QC小组活动中，下列选项不属于QC老七种工具的是（）。[单选题]*网络图(正确答案)散布图排列图控制图16.以下不属于QC小组活动特点的是（）。[单选题]*高度的民主性广泛的群众性明显的自主性程序的随机性(正确答案)17.关于QC小组活动效果检查的时间段，正确的说法是（）。[单选题]*全部对策完成后到巩固期结束这段时间对策开始实施到巩固期结束这段时间对策开始实施到全部对策完成这段时间(正确答案)对策开始实施后的任意时间段18.标准作业是精益生产基础的管理工具，它由三要素（）构成。[单选题]*标准周期、标准作业文件和标准在制品标准周期、标准程序文件和标准库存标准周期、标准作业顺序和标准在制品(正确答案)标准周期、标准作业顺序和标准原材料配送19.顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。*消费者(正确答案)组织内下一道工序的接收者(正确答案)原材料提供者经销商(正确答案)20.服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）。*服务对象的需求和期望是多样性的(正确答案)服务的提供一般与消费同时进行(正确答案)服务质量依赖于服务者的素质(正确答案)大多数服务是可以储存的21.现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（）。*质量检验阶段(正确答案)统计质量控制阶段(正确答案)管理体系阶段全面质量管理阶段(正确答案)22.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有（）功能。*凝聚(正确答案)约束(正确答案)启蒙辐射(正确答案)23.ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（）。*质量战略质量保证(正确答案)质量策划(正确答案)质量控制(正确答案)24.GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括（）。*竞争对手顾客(正确答案)员工(正确答案)合作伙伴(正确答案)25.以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（）。*以顾客为关注焦点(正确答案)社会责任战略导向领导作用(正确答案)26.关于企业标准，以下说法正确的是（）。*企业标准是产品标准企业标准由企业制定、批准和发布(正确答案)企业标准可以严于国家、行业和地方标准(正确答案)企业标准不能高于国家标准27.我国产品质量法规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列（）要求。*有产品质量检验合格证明，有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址(正确答案)裸装的食品必须有产品标识需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明(正确答案)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期(正确答案)28.在开展5S管理时，“整顿”环节需要遵循三定原则，它们是指（）。*定岗定点(正确答案)定量(正确答案)定容(正确答案)29.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（）。*自主性课题(正确答案)上级下达的指令型课题(正确答案)攻关型课题质量部门推荐的指导性课题(正确答案)30.问题解决型QC小组可包括以下（）类型。*创新型现场型(正确答案)服务型(正确答案)管理型(正确答案)31.当质量特性值分布中心与公差中心不重合时，以下说法正确的是（）。*不合格品率不变对过程能力无影响不合格品率增加(正确答案)过程能力指数减小(正确答案)32.在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时他还希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划。这时，可以应用的管理工具有（）。*头脑风暴法(正确答案)亲和图(正确答案)网络图因果图33.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（）。*流程图(正确答案)作业指导书(正确答案)关键绩效指标过程评审(正确答案)34.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。如平均值X.就是用来表示（）。*数据的集中位置(正确答案)数据的分散程度位置居中的数全部样本中各观测值的平均值(正确答案)35.由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（）。*偶然波动可以避免偶然波动是过程本身固有的(正确答案)采取措施可以消除异常波动(正确答案)采取措施不可以消除异常波动36.工程质量问题一般分为*工程质量缺陷(正确答案)工程质量通病(正确答案)工程质量事故(正确答案)工程建设重要的通用的信息管理标准37.《技术质量管理手册》质量管理中，质量管理的原则是*以客户为中心(正确答案)全员参与(正确答案)全过程管控(正确答案)持续改进(正确答案)38.影响质量控制的因素主要有（）等方面*环境(正确答案)人(正确答案)材料(正确答案)方法(正确答案)39.施工项目管理的内容包括（）*项目经理的确定;施工项目的目标控制(正确答案)施工项目的生产要素管理(正确答案)施工项目的合同管理(正确答案)40.质量管理的八项原则有（）*以顾客为关注焦点(正确答案)领导作用(正确答案)全员参与(正确答案)持续改进(正确答案)41.建设工程质量事故的分类方法有许多,可以按（）来划分等*造成损失严重程度(正确答案)产生的原因和部位(正确答案)其造成的后果可变性(正确答案)其事故责任可变性(正确答案)42.检验批的质量是分项工程乃至整个工程质量检验的基础,检验批质量合格取决于（）经抽样检验的结果。*普通项目主控项目(正确答案)一般项目(正确答案)重点项目43.质量管理体系认证的审核人员要具有（）*科学性公平性独立性(正确答案)公正性(正确答案)44.施工准备质量控制的内容主要有（）*作业技术交底施工承包单位资质的核查(正确答案)施工组织设计审查(正确答案)现场施工准备的质量控制(正确答案)45.以下关于施工质量计划的说法，正确的是（）*必须全面体现和落实企业质量管理体系文件的要求(正确答案)总包和分包的施工按计划是独立的，彼此没有联系结合具体工程特点，编写专项管理要求(正确答案)质量计划包括施工质量控制点的设置(正确答案)46.一般产品共有的质量特性包括性能.寿命.可靠性.安全性.经济性以及与环境的协调性[判断题]*对错(正确答案)47.建筑工程质量的适用性即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。[判断题]*对(正确答案)错48.建筑工程质量形成过程中，质量保修是关键[判断题]*对错(正确答案)49.机械设备是保证建筑工程质量的基础和必要的物质条件，是现代企业的象征[判断题]*对(正确答案)错50.质量管理的八项原则是质量管理的最基本最通用的一般规律，适用于所有类型的产品和组织，是质量管理的理论基础[判断题]*对(正确答案)错51.质量记录是阐明所取得的结果或提供完成活动的证据文件[判断题]*对(正确答案)错52.工程质量控制按其实施主体的不同，分为自控主体和监控主体。其中，自控主体是指对他人质量能力和效果的监控者[判断题]*对错(正确答案)53.施工项目的质量管理是从工序质量到分项工程质量.分部工程质量.单位工程质量的系统控制过程，也是一个从投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统过程[判断题]*对(正确答案)错54.事中质量控制的策略