客户满意度调查

客户满意度调查合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行客户满意度调查的事宜，经友好协商，达成如下协议：一、调查内容1.1乙方根据甲方的要求，对甲方提供的调查对象进行满意度调查。1.2调查内容主要包括：产品或服务质量、价格、售后服务、员工态度等方面。1.3乙方应保证调查结果的真实性、准确性和有效性。二、调查方式2.1乙方采用在线调查、电话访问、面对面访谈等方式进行调查。2.2乙方应在调查过程中遵守相关法律法规，尊重受访者的意愿，确保调查过程的公正、公平。三、调查时间3.1乙方应在甲方规定的时间内完成调查。3.2如遇特殊情况，乙方应及时与甲方沟通，协商调整调查时间。四、调查结果的提交4.1乙方应在调查结束后向甲方提交调查报告。4.2调查报告应包括：调查概况、数据统计分析、存在问题及建议等内容。五、保密条款5.1乙方应对在调查过程中获取的甲方及相关方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。5.2未经甲方同意，乙方不得向第三方透露调查相关信息。六、费用及支付6.1甲方应支付乙方调查费用，具体金额根据双方协商确定。6.2甲方应在乙方完成调查后支付费用。七、违约责任7.1乙方未按约定时间完成调查的，应向甲方支付违约金。7.2乙方泄露甲方商业秘密、个人隐私的，应承担相应的法律责任。7.3如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。八、争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。9.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：__________一、附件列表：1.客户满意度调查问卷2.调查报告模板3.调查费用明细表4.保密协议5.调查授权书6.调查方法说明7.调查时间安排表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成调查，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密、个人隐私，视为违约。3.乙方未按约定方式进行调查，视为违约。4.乙方提供的调查结果不真实、不准确、无效，视为违约。5.甲方未按约定时间支付调查费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户满意度调查：指对甲方产品或服务满意度进行评估的活动。2.调查问卷：指用于收集调查信息的工具。4.保密协议：指乙方对调查过程中获取的甲方及相关方信息予以保密的约定。5.违约金：指违约方应支付给守约方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间完成调查：协商延长时间，或按约定支付违约金。2.乙方泄露甲方商业秘密、个人隐私：立即终止合同，要求乙方承担法律责任。3.乙方未按约定方式进行调查：要求乙方改正，并确保调查结果的真实性、准确性和有效性。4.乙方提供的调查结果不真实、不准确、无效：要求乙方重新进行调查，或按约定支付违约金。5.甲方未按约定时间支付调查费用：协商支付费用，或按约定支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为提升产品或服务质量，需要了解客户满意度。2.甲方为改进售后服务，需要了解客户对售后服务的满意度。3.甲方为提高员工服务水平，需