企业的外部关系与交流管理制度

企业的外部关系与沟通管理制度第一章总则第一条目的和范围本制度旨在规范企业的外部关系与沟通管理，确保企业与外部各方的良好沟通和合作，提升企业形象、发展合作伙伴关系，实现企业战略目标。第二条适用对象本制度适用于本企业全体员工，包含正式员工、临时员工及外包人员等。第三条原则企业的外部关系与沟通管理应遵从以下原则：1.诚信互利：与外部各方建立互信、互利的合作关系。2.依法合规：遵守国家和地方法律、法规、规章以及与外部各方签订的合同、协议等。3.公正公平：处理外部关系与沟通时，坚持公正、公平、透亮原则。4.社会责任：在外部关系与沟通中，乐观履行社会责任，敬重不同利益相关者的权益。第二章外部关系管理第四条外部合作伙伴的选择与评估选择：企业与外部合作伙伴建立合作关系，应依据企业战略目标和业务需求进行选择，确保合作伙伴具备相应的资质、声誉和信誉。评估：对潜在合作伙伴进行评估，包含但不限于财务情形、经营管理本领、信用记录、合规情况等。第五条合同管理签订合同：与外部合作伙伴进行业务合作前，应签订书面合同，明确双方权益、义务和责任。履约管理：对已签订合同的执行情况进行监督与管理，确保各方依照合同商定履行义务。更改和解除：如需对合同进行更改或解除，应经过合同双方协商全都，并依法履行相关手续。第六条外部投资和并购管理决策程序：对外部投资和并购项目应进行充分的尽职调查和风险评估，由有关部门进行决策审批。合规审查：在外部投资和并购过程中，应对相关法律法规、规章进行合规审查，确保合法合规。项目管理：对已投资和并购的企业进行有效管理和监督，保障合作顺利进行。第七条外部合作项目管理立项和评估：对外部合作项目进行立项和评估，包含项目目标、可行性研究、投资回报等。组织管理：组织项目团队，明确项目职责、权限和工作进度，确保项目按计划进展。客户关系管理：与外部合作项目的客户保持良好的沟通和管理，确保客户需求得到满足。风险管理：及时发现和应对项目可能面对的各类风险，确保项目安全、稳定进行。第三章外部沟通管理第八条外部沟通渠道开放与管理渠道开放：企业应开放、建设多种外部沟通渠道，包含但不限于官方网站、社交媒体、新闻发布会等。渠道管理：对外部沟通渠道进行监测和管理，及时回应外部各方的反馈、问题和投诉。第九条外部宣传与公关活动管理宣传料子管理：订立宣传料子的审批流程，确保宣传料子的真实准确和符合相关法律法规要求。公关活动管理：组织和进行各类公关活动，乐观宣传企业形象和业务成绩。第十条外部媒体关系管理媒体接洽：与媒体进行接洽和联络，及时供应所需信息，自动回应媒体关注。媒体发布：统一对外媒体发布的内容和方式，确保发布信息准确、全都、权威。第十一条外部利益相关者关系管理利益相关者识别：明确企业的利益相关者，并建立相应的关系管理机制。建立沟通渠道：与利益相关者建立沟通渠道，及时共享企业的信息、决策和成绩。关注利益相关者看法：关注并妥当处理利益相关者的看法和诉求，确保企业与外部各方的和谐共处。第四章责任与监督第十二条责任追究对外部关系与沟通管理中的违规行为，依照公司规定进行责任追究，包含但不限于口头警告、书面警告、降职、解除劳动合同等惩罚。第十三条监督与评估建立外部关系与沟通管理的监督与评估机制，定期对制度执行情况进行检查和评估，对问题进行整改并完善制度。第五章附则第十四条本制度解释权本制度的解释权归企业负责人全部，其余相关人员应严格依照制度执行。第十五条本制度的修改和解释本制度的修改和解释由企业负责人决议