产品质量安全管理制度

产品质量安全管理制度第一章总则第一条为了确保企业产品的质量安全，保障消费者的合法权益，维护企业声誉，依据国家相关法律法规，订立本制度。第二条本制度适用于公司内全部从事产品生产、研发、销售等相关工作的人员，包含各部门、岗位及外包供应商。第三条产品质量安全管理原则：客户至上：以满足客户需求为启程点和落脚点，保障客户权益。确保产品质量：坚持质量第一，从源头掌控，严密把关，确保产品质量符合国家标准和客户要求。不安全猜测：建立风险预警机制，及时识别和应对质量风险，确保问题及时解决，防止扩大化。连续改进：提倡全员参加，不绝改进产品质量，提高管理水平。第二章质量管理职责第四条公司领导层职责：确立并推广质量安全文化，树立质量安全意识。订立质量目标，并定期评审和调整。为质量管理供应必需的资源支持。指定质量管理负责人，并对其绩效进行评估。第五条质量管理部门职责：保障质量管理体系的运行。负责公司产品质量监控与评估。订立、修订和实施产品质量管理制度。组织对产品质量进行抽检，并供应必需的质量报告。第六条各部门职责：生产部门：负责监督产品生产过程中的质量掌控，确保合格产品出厂。研发部门：负责研究开发产品，供应质量测试标准和技术支持。销售部门：负责确保产品质量符合合同商定，及时处理客户投诉，并向质量管理部门反馈。第三章产品质量管理第七条产品设计阶段要求：产品设计应符合国家相关法律法规和标准要求。设计过程中应考虑用户使用安全和便捷性。设计过程中应进行风险评估，并采取相应的掌控措施。第八条产品生产阶段要求：严格依照生产计划和工艺流程生产产品。严格执行工艺标准，确保产品质量合格。严禁使用不合格原材料子和零部件进行生产。生产过程中应进行必需的质量检验和掌控。第九条产品销售阶段要求：确保产品出厂前经过严格质量检验，符合国家相关标准。严守合同商定，确保产品质量和数量符合承诺。及时处理客户投诉，跟踪问题解决过程，并向质量管理部门反馈。不得销售过期、变质或不合格产品。第十条不合格产品处理要求：发现不合格产品应立刻暂时停止生产，并进行必需的调查和分析。针对不合格产品，订立整改措施，确保问题不再发生。对因产品质量问题造成的损失，公司将承当相应责任。第十一条产品质量检测要求：引进先进的检测设备，确保检测结果准确可靠。对原材料子、半产品和产品实施抽样检验。检测结果应记录并保管，以备核查。第十二条供应商管理要求：与供应商建立长期的合作关系，共同提高产品质量。定期对供应商进行质量评估，及时处理不合格供应商。对于质量不合格的原材料子和零部件，及时通知供应商追溯，并要求其进行整改。第十三条客户投诉处理要求：严格依照客户投诉处理流程处理投诉，及时回复客户。对于重点投诉和质量问题，建立调查组进行彻底调查，并订立解决方案。对客户投诉责任明确的个人或部门，将予以相应的惩罚。第四章质量管理体系第十四条公司将建立完善的质量管理体系，推行全员参加的质量文化。第十五条质量管理体系包含但不限于以下方面：建立质量掌控点，进行质量把关。建立内部审核制度，定期对质量管理体系进行评审。建立问题反馈与改进机制，收集并处理质量问题。建立员工培训体系，提高员工质量安全意识和技能水平。第五章管理制度更新与遵守第十六条本管理制度定期进行评审，依据实际需求进行修订与更新。第十七条公司内的全部员工都应遵守本管理制度，假如发现违反规定的行为，将依据公司规定进行相应惩罚。第十八条员工违反质量安全管理规定造成公司损失的，将承当相应的经济责任，并可能受到纪律处分，甚至依法追究责任。第六章附则第十九条本管理制度自颁布之日起生效，有效期三年。第二十条本管理制度的