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文档简介

企业文化与形象管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范并提升企业的文化建设和形象管理水平，依据国家有关法律法规、企业章程和相关规定，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于本企业全部员工，包含正式员工、临时员工和实习生等。第三条定义企业文化：指企业在长期的发展中渐渐形成的具有特定特色和价值观念的，能够激励员工乐观向上的精神风貌。企业形象：指企业在外部表现出来的品牌形象、产品形象、服务形象等。第二章企业文化建设第四条基本原则坚持以人为本的原则，重视员工的人文关怀和成长。坚持开放宽容的原则，提倡多元文化的融合和沟通。坚持创新发展的原则，鼓舞员工不绝学习和进步。第五条价值观念诚信：诚信是企业的基石，员工应当诚实守信，言行全都。团队合作：鼓舞员工之间的合作与协作，共同努力探求杰出。客户至上：客户的需求是我们的动力，要始终以客户为中心。创新创造：鼓舞员工提出新的想法和方法，不绝创新改进。社会责任：重视对社会的贡献，乐观履行企业的社会责任。第六条文化活动定期组织员工文化活动，包含团队建设、篮球竞赛、知识竞赛等，促进员工之间的沟通与合作。开展员工旅游活动，增长员工之间的感情和凝集力。组织企业文化节，包含庆祝公司成立周年、员工生日等，呈现企业的团结、活力和魅力。第三章企业形象管理第七条内部形象管理员工仪容仪表：员工应保持良好的仪容仪表，穿着整齐、干净，不得穿短裤、拖鞋等不符合职业形象的服装。工作环境卫生：员工应保持工作区域的乾净和卫生，不得乱扔废弃物品。内部沟通沟通：鼓舞员工之间的乐观沟通和沟通，建立和谐的内部关系。第八条外部形象管理品牌形象：员工应乐观宣传企业品牌形象，在公共场合代表企业时，言行举止应符合企业形象要求。客户服务：员工应乐观热诚地为客户供应优质服务，不得产生冷漠、怠慢或不负责任的行为。纪律规范：员工应遵守企业纪律，不得在公共场合暴露出不良行为，维护良好的社会形象。第四章监督与矫正第九条监督机制企业将建立健全的监督机制，通过内部监督和外部监督相结合的方式，对企业文化与形象管理情况进行监督和评估。员工有权举报违规行为，企业将对举报信息进行认真调查，并通过相应的矫正措施加以处理。第十条违规惩罚对于违反本制度的行为，企业将依据违规情节轻重，予以相应的纪律处分，包含批判教育、口头警告、书面警告、记过、记大过等。对于涉及职业道德和法律法规的违规行为，企业将依法追究相应的法律责任。第五章附则第十一条本制度解释权本制度由企业管

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