《管理学教学大纲》

管理学教学大纲

(本科适用)

第一部分大纲说明

一、课程的性质

《管理学》是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的

管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职

能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原

那么却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内

容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心

理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸

收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。《管理学》是教育

部高教司确定的工商管理类专业本科的核心课程之一.

二、学习目的

通过本课程的学习，学生应明确企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、基本原理

和基本方法；了解管理思想和管理理论的产生与演变过程以及在这个过程中形成的主要理论

流派的主要代表人物及其理论贡献；熟悉管理过程的主要工作内容及其组织方法；在熟练掌

握上述内容的基础上，应能利用有关理论和方法，分析各类工商企业和一般社会、经济组织

管理中的具体问题。

三、教学方法与教学形式建议

1、要系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举

中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。

2、增加案例教学的比重，要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学

生接触实际、动手分析的机会。

3、应着重进行重点的归纳、难点的剖析。建议布置适量的作业题，以综合练习和案例

分析的形式为主。

4、课堂讲授突出重点

(1)启发学生的思维能力：通过讲解本课程各部分知识之间、以及课程知识与现实生

活之间的关系，了解本课程的逻辑结构；

(2)管理学基本的理论、X畴和知识，它们反映了企业管理和政府公共行政管理的一

般规律；

(3)培养学生分析和解决问题的能力：联系我国企业管理和一般社会、经济组织管理

中的一般规律；

(4)介绍本课程学术上的成果和动向，在理论和实践上培养对本课程的兴趣；

(5)需要掌握并检查、考核的内容。

5、组织课堂讨论。讨论内容包括：

(1)管理学基本的理论和X畴：

(2)我国企业管理和一般社会、经济组织管理中管理面临的问题；

(3)对本课程学术动向的争鸣；

(4)对本课程参考书目的书评；

(5)交流本课程的练习。

6、开展课外阅读。

(1)教师对本课程的书目作适当的辅导；

(2)要求学生比较全面地阅读参考书目；

(3)布置学生写一篇读书报告。

7、以社会为课堂。通过“走出去”或“请进来”的形式，帮助学生了解我国企业管理

和一般社会、经济组织管理中管理的实际情况，加深理解课堂知识。

四、其他说明事项

适用对象：本科

先行课程：经济数学基础、计算机应用基础、政治经济学等基础课

后读课程：管理专业其他专业课《人力资源管理》、《企业战略管理》、《市场营销》等

学时：54(含期中考试2课时，总复习2课时)

学分：3

五、课时分配

章次总时数

第一章管理活动与管理理论3

第二章道德与社会责任2

第三章信息获取2

第四章决策3

第五章计划与计划工作2

第六章战略性计划4

第七章计划的组织实施2

第八章组织设计4

第九章人力资源管理2

第十章组织变革与组织文化3

第十一章领导概论3

第十二章激励3

实践教学：决策模拟4

第十三章沟通2

第十四章控制与控制过程2

第十五章控制方法2

第十六章管理的创新职能3

第十七章企业的技术创新2

第十八章企业的组织创新2

总复习2

第二部分大纲正文

第一章管理活动与管理理论

一、教学要点：

了解管理的概念、职能、管理者及管理的性质等内容。旨在对管理、管理对象及管理者

有个概括的了解，为以后各章的学习奠定一定的基础；同时还应了解管理理论的形成与发

展，掌握主要管理先驱者对管理理论和实践的贡献以及管理活动的演变和历史。旨在认识比

较完整的管理理论的形成经历了一段漫长的历史过程。

二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学

三、教学内容

第一节管理活动

1.管理的定义

本书的定义为一一管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组

织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调动的资源,

以实现单独的各人无法实现的目标。

2.管理的职能

本书中的管理职能有七种：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新

3.管理者的角色与技能

管理者扮演着十种角色，分为三类：人际角色、信息角色、决策角色

管理者的技能

（1）技术技能（2）人际技能⑶概念技能

4.管理的属性

管理既有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系、社会制度相联

系的社会属性

第二节中外早期管理思想（本节内容简单介绍）

1.中国早期管理思想

2.外国早期管理思想

第三节管理理论的形成与发展

1.管理理论概述

中国早期管理思想博大精深，但管理理论却最早出现在西方。

2.古典管理理论

主要有科学管理理论（泰勒等人的贡献）、组织管理理论（法约尔、韦伯等人的贡献）。

3.行为管理理论

主要介绍梅奥及其领导的霍桑实验及人际关系学说

4.数量管理理论

运筹学、系统分析和决策科学化

5.系统管理理论

6.权变管理理论

7.质量管理理论

持续改进

再造

四、本章案例

美国的工业革命

MERCK公司的管理致胜之道

五、指定阅读书

1.《管理学》，斯蒂芬•罗宾斯著，中国人民大学出版；（1-35页）

六、相关

1.韬略咨询-TAOLUE。COM

2.决策咨询杂志社：〃/

七、作业规X

1.什么是管理？试述管理活动对组织的重要性？

2.管理具有哪些职能？它们之间具有怎样的关系？

3.对不同层次的管理人员在技能要求上有什么不同？为什么最高层管理人员尤其需

要有较强的概念技能？

4.管理的二重性理论对提高我国企业管理水平有何启发？

5.请分析“只要是组织就有管理”这句话是否正确。

6.为什么说管理既具有科学性，又具有艺术性？了解管理的这种属性对管理实践有什

么意义？

7.管理者在组织中都要扮演哪些角色？

8.管理思想和理论的发展主要经历了哪几个阶段？

9.试述泰勒的“科学管理”理论对管理发展的贡献？它有哪些局限性？

10.经验积累是否是学习如何管理的唯一途径？

11.霍桑试验证明了什么？

12.请分析权变管理理论的实质。

本章要求：本科学生的书面作业至少必须完成上述问题的60%,

案例分析题：

一、百龙矿泉壶“壶主”的思考

问题：结合本案例谈谈什么是管理？管理者该干什么？

二、管理者干什么？

问题：邮购部经理的职责是什么？他是否应该亲自核对这批书？

三、管理问题分析与诊断

问题：假如王中分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、数量管理思想的三位

专家，您认为这三位专家将如何诊断这一管理问题？该企业的问题出在哪里？如何解决？

本章要求：学生在课堂或书面至少完成一个案例分析

第二章道德与社会责任

一、教学要点：

了解道德与社会责任的定义，道德观点的种类，社会责任观点种类，对特定的组织一

企业来说，其社会责任的具体体现。掌握每种道德观点内容和区别，影响管理者道德素质的

因素，提高员工道德素质的途径，每种社会责任观的内容与区别，赞成和反对企业承担社会

责任的各种理由，企业社会责任与长期经营业绩之间的关系。学会判断某个企业是否承担了

必要的社会责任，学会帮助那些处于道德困境的组织怎样走出这种困境。

二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学

三、教学内容

第一节：道德概述

1.道德的定义

道德通常指那些用来明辨是非的规那么或原那么

2.四种道德观

在商业道德方面有以下四种观点。

(1)道德的功利观

这种观点认为决策要完全依据其后果或结果做出。功利主义的目标是为尽可能多的人提

供尽可能多的利益。

(2)道德的权利观

这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利(如隐私权、言论自由和游行自由等)

的前提下做出。

(3)公平理论道德观

这种观点要求管理者公平地实施规那么。

(4)综合社会契约理论观

第二节：影响管理者道德素质的因素

1.道德发展阶段

三层次：前惯例、惯例和原那么，六阶段

2.个人特征

主要有两个个性变量：自我强度和控制中心

3.结构变量

组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生

4.组织文化

组织文的内容和强度会影响道德行为

5.问题强度

道德问题本身的强度会影响道德行为

第三节：提高员工道德素质的途径

1.挑选高道德素质的员工

2.建立道德准那么和决策规那么

3.在道德方面领导员工

4.工作目标

5.对员工进行道德教育

6.对绩效进行全面评价

7.进行独立的社会审计

8.提供正式的保护机制

第四节：社会责任概述

1.社会责任的定义

2.两种社会责任观

3.赞成和反对企业承担社会责任的理由

4.社会责任与经营业绩

第五节：社会责任的具体体现

1.企业对环境的责任

2.企业对员工的责任

3.企业对顾客的责任

4.企业对竞争对手的责任

5.企业对投资者的责任

6.企业对所在社区的责任

四、本章案例

1.向科困惑；2.我们的信条

五、指定阅读书

1.《管理学》，哈罗德・孔茨著，经济科学。（20-37页）

六、相关

1.管理驿站

七、作业规X

1.请分析应如何确立企业的道德观念？

2.试分析影响管理者道德素质的各因素是如何对管理者产生影响的？

3.如何理解企业的社会责任？

4.在管理中如何处理履行社会责任与自身发展之间的矛盾？

5.组织学生对社会责任的古典经济观和社会经济观进行辩论？

案例分析题：向科的困惑（案例选自周三多等编著的《管理学一一原理与方法》第三版，pl79

复旦大学）

问题：

1.您认为在这种困境中，经营者应当如何决择？

2.是否存在某种可能达到两全？如果不能，选择的侧重点应在哪里？

第三章信息获取

一、教学要点：

了解信息的定义，信息与数据的区别与联系，有用信息的特征，为了获得信息，管理者

可以借助的各种信息技术。掌握信息获取的成本一一收益分析，有用信息的各个特征的具体

含义，信息系统的组成要素及这些要素之间的相互关系，开发信息系统的五个步骤，系统开

发生命周期的含义。学会利用信息系统和其他信息技术来收集、处理、储存和传送信息，进

而辅助各个层次的管理工作。

二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学

三、教学内容

第一节：信息概述

1.信息的定义

信息是数据经过加工处理后得到的结果

2.对信息的评估

收集和处理信息需要支付成本，管理者要对这种成本与信息所带来的收益进行权衡。

3.有用信息的特征

对管理者有用的信息具备一些特征。首先，必须是质量较高的；其次，必须是及时的，

当管理者需要时就能获得；最后，必须是完全的和相关的。

（1）高质量；（2）及时；（3）完全

第二节：信息系统

1.概述

信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。

2.信息系统的要素

3.信息系统的开发步骤

（1）调查；（2）系统分析；（3）系统设计；（4）系统实施；（5）系统维护

4.以计算机为基础的信息系统在组织中的应用

（1）电子数据处理和业务控制

（2）管理信息系统和功能控制

（3）决策支持系统和战略计划

第三节：其他信息技术（本节内容简单介绍）

1.概述；2.电信和网络；3.人工智能；4.办公自动化

四、本章案例

IBM信贷公司的难题

五、指定阅读书

1.《管理学》，斯蒂芬•罗宾斯著，中国人民大学出版；（35-60页）

2.《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学。（38-71页）

六、相关

1.管理驿站

2.韬略咨询-TA0LUE。COM

七、作业规X

1.如何理解“信息获取”是管理的第一职能？

2.为什么说对于某公司负责人来说是信息的东西在该公司的某地区负责人那里可能

只是数据？

3.对管理者而言，什么是有用的信息？

4.请说明一般信息系统的五个要素及其关系。

5.当前以及计算机为基础的信息系统在组织中的应用表现为哪些方面？

第四章决策

一、教学要点：

了解决策的定义、原那么与依据，按各种不同的标准对决策所进行的分类，决策过程通

常所包括的儿个步骤，常用的决策方法；掌握满意原那么与最优原那么的区别，有关决策的

各种理论及每种理论的主要内容与基本特征，决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办

法，各种决策方法的基本思想与优缺点；学会按照决策过程的步骤进行决策，学会用所学的

各种决策方法对一些简单的决策问题做出决策。

二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学

三、教学内容

第一节决策的定义、原那么与依据

1.决策的定义

2.决策的原那么

3.决策的依据

第二节决策的类型

1.长期决策与短期决策

2.战略决策、战术决策与业务决策

3.集体决策与个人决策

4.初始决策与追踪决策

5.程序化决策与非程序化决策

6.确定型决策、风险型决策与不确定型决策

第三节决策的理论（本节内容简单介绍）

1.古典决策理论

2.行为决策理论

3.当代决策理论

第四节决策的过程

L识别机会或诊断问题

2.识别目标

3.拟定备选方案

4.评估备选方案

5.做出决定

6.选择实施战略

7.监督和评估

第五节决策的方法

1.集体决策方法

（1）头脑风暴法；（2）名义小组技术；（3）德尔菲技术

2.有关活动方向的决策方法

（1）经营单位组合分析法；（2）政策指导矩阵

3.有关活动方案的决策方法

（1）确定型决策方法；（2）风险型决策方法；（3）不确定型决策方法

四、案例

1.“克雷格・康威在仁科公司做出强有力的决策”，选自《管理学精要》第6版安德鲁J

杜伯林著清华大学胡左浩等译电子工业20035第1版pl35

五、阅读材料：“影响决策质量的因素”

1、《管理学精要》第6版安德鲁J杜伯林著清华大学胡左浩等译电子工业20035第1

版P129-135

2.://fz/home/hxydw/hxjy/cai/01.htm

六、相关：

1.中国决策咨询网：〃/

七、作业规X

1.为什么决策应遵循满意原那么，而不是最优原那么？

2.试举例说明战略性决策、战术性决策和业务决策。

3.程序化决策和非程序化决策的区别是什么？

4.为什么西蒙认为管理的决策过程应采取''有限的理性”模式？如何克服决策者的理

性限制？

5.确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？

6.请说明组织中的决策大部分应该是初始决策还是追踪决策？

7.决策过程包括哪几个阶段的工作？何谓经营单位组合分析法？如何利用组合分析

法帮助企业进行经营决策？

8.何谓政策指导矩阵？这种分析方法有何特点？

9.小中取大法、大中取小法和最小最大后悔值法的决策目标分别是什么？

10.请比较说明头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术用于决策的特点。

案例分析题：娃哈哈的一步险棋

问题:宗庆后说作的决策是什么性质的决策？你认为他的决策正确吗？他的决策依据

是什么？

第五章计划工作

一、教学要点：

了解计划的概念，计划的构成要素，计划的性质，计划的分类标准，计划编制过程；掌

握计划与决策的逻辑关系，长期计划与短期计划、各种职能计戈I」、战略性计划与战术性计划、

具体性计划与指导性计划、程序性计划与非程序性计划之间的关系，计划层级体系，计划编

制过程的内在逻辑；能运用所学的内容编写日常生活、学习计划，甚至编写班级工作计划。

二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学

三、本章的教学内容：

第一节计划的概念及其性质

1.计划的概念

2.计划与决策

3.计划的性质

(1)计划工作是为实现组织目标服务

(2)计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础

(3)计划工作具有普遍性和秩序性

(4)计划工作要追求效率

第二节计划的类型

1.长期计划和短期计划

2.业务计划、财务计划和人事计划

3.战略性计划与战术性计划

4.具体性计划与指导性计划

5.程序性计划与非程序性计划

6.计划的层级体系

第三节计划编制过程

1.确定目标

2.认清现在

3.研究过去

4.预测并有效地确定计划重要前提条件

5.拟定和选择可行性行动计划

6.制定主要计划

7.制定派生计划

8.制定预算，用预算使计划数字化

四、案例：“构建未来”

选自《管理学》第7版斯第芬•P•罗宾斯玛丽•库尔特著孙健敏等译中国人民大学

2004一1第1版P198-200

五、阅读材料：

《如何成功地编写商业计划》

://ctmnet.cn/finance/cyzj/cgbx.htm

六、：

创业必备一商业计划书

://chinatech.cn/aspx/company/tradeplan/index.htm

七、作业规X

1、为什么说计划与决策既是相互区别，又是相互联系的？

2、计划工作在管理中具有重要的作用，你如何看待这个问题？对于计划的性质，你又

是如何认识的？

3、长期计划与短期计划有什么不同？

4、举例说明什么是战略计划，什么是战术计划？

5、你认为孔茨和韦里克对计划的层次性分类是否科学，为什么？

6、编制计划应遵循怎样的科学程序？

第六章战略性计划

一、教学要点：

了解战略性计划的概念，核心价值观，核心目标，企业所面临的一般环境、行业环境、

竞争对手、自身条件和顾客研究的内容，可供企业选择的基本战略姿态、成长战略和防御性

战略的类型及其内涵；掌握从战略性计划到战术性计划的基本逻辑，企业远景和使命陈述的

内容结构及其内在关系，企业环境研究的目的及其基本逻辑各种战略选择的基本原那么：能

运用所学的内容模拟某一企业的环境分析及其战略编写。

二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学

三、本章的教学内容：

第一节远景和使命陈述

1.核心价值观

2.核心目标

3.10〜30年的宏伟的、大胆的、有难度的目标

4.生动逼真的描述

(1)无论一大步，还是一小步，总是带动人类的脚步一IBM

(2)我们出售的产品是进步一一GE

(3)产业报国一松下

(4)科技以人为本一一诺基亚

第二节战略环境分析

1.外部一般环境

政治环境：社会文化环境；经济环境；技术环境；自然环境

2.行业环境

(1)行业竞争结构分析

a.行业内现有竞争对手研究

b.入侵者研究

c.替代品生产商研究

d.买方的讨价还价能力研究

e.供应商的讨价还价能力研究

(2)行业内战略群分析

a战略群间的市场相互依赖程度或者目标顾客的相互重叠程度；

b战略群所建立的产品差异性；

c行业内战略群的数目及其相对规模；

d各战略群间的差异度或离散度。

3.竞争对手

4.企业自身

a:基本活动

b:辅助活动

5.顾客(目标市场)

(1)总体市场分析；(2)市场细分；(3)目标市场确定；(4)产品定位

第三节战略选择

1.基本战略

2.核心能力在企业内和企业外扩X的成长战略

(1)核心能力在企业内扩X的成长战略

a：一体化战略

前向一体化；后向一体化；横向一体化；

b：多元化战略

同心多元化；横向多元化；混合多元化

c：加强型战略

市场渗透；市场开发；产品开发

(2)核心能力在企业外扩X的成长战略

战略联盟；虚拟运作；出售核心产品

3.防御性战略

收缩战略；剥离战略；清算战略

四、案例：

1.SL公司

2.HT公司的跳跃腾飞与未来发展

五、阅读材料：“YG公司技术引进中的战略计划问题”

选自《管理学》第2版王风彬李冬编著中国人民大学2003—10第2版pllO-113

六、相关：

1.海尔集团：://haier/indexcl024.asp

了解海尔的企业理念，核心价值观，及人才战略和研发战略

七、作业规X

1、什么是核心价值观？试举一国内公司核心价值观描述的例子。

2、如果你是一家彩电生产企业的负责人，你现在该如何进行行业内竞争对手的研究？

3、一家冰箱生产厂欲涉足化工行业，你认为它会遇到哪些行业进入障碍？

4、某公司是力源公司的客户，大约每年购买力源公司70%的产品，你认为该公司的价

格谈判能力如何，为什么？

5、影响供应商讨价还价能力的因素有哪些？

6、行业内战略群间的竞争激烈程度主要受哪些因素的影响？

7、企业的价值活动是由哪些活动组成的？

8、某公司是一家乳制品生产商，你认为该公司该怎样进行市场细分、目标市场确定及

产品定位？

9、企业可以采用的基本竞争战略有哪些？各有什么特点？

10、企业可以采取哪些战略实现核心能力企业内和企业外扩X?

11、在什么条件下企业应选择收缩战略、剥离战略和清算战略？

案例分析题：锐步国际公司的经营计划(案例选自周三多等编著的《管理学一一原理与

方法》第三版，p267复旦大学)

问题：

1、什么是锐步外部环境的核心战略因素？

2、锐步应该如何在美国和欧洲实施战略？

3、锐步应该在未来启用什么样的公司战略和经营战略？

第七章计划的组织实施

一、教学要点：

了解目标管理、滚动计划法及网络计划技术的基本内涵；掌握目标管理的基本思想及其

实施步骤，目标的性质，网络计划技术编制的基本逻辑及其评价，网络图的基本内涵；能运

用所学的内容将战略性计划转化为战术性计划。

二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学

三、本章的教学内容：

第一节目标管理

1.目标管理基本思想

2.目标的性质

（D目标的层次性；（2）目标网络；（3）目标的多样性；（4）目标的可考核性；（5）目标

的可接受性；（6）目标的挑战性；（7）目标的伴随信息反馈性

3.目标管理的过程

（D制定目标；（2）明确组织的作用；（3）执行目标；（4）评价成果；（5）实行奖惩；（6）

制定新目标并开始新的目标管理循环

第二节滚动计划法

1.滚动计划法的基本思想

2.滚动计划法的评价

第三节网络计划技术

1.网络计划技术的基本步骤

2.网络图

3.网络计划技术的评价

四、案例分析：一旦公司实现了自己的目标，它能停下来吗

五、阅读材料：

1.清华大学经管学院，《工商管理800案例》，世界图书出版公司，2000年（1T00页）。

2.［美］加里.戴斯勒/著，《管理学精要》，中国人民大学，（80-122页）

六、：prenhall/dossier

七、作业规X

1、目标管理的基本思想体现在哪些方面？

2、如何理解目标的性质？

3、目标管理应经历一个怎样的科学过程？

4、举例说明什么是滚动计划法？它有什么优点？

5、网络计划技术的基本原理是什么？如何评价该技术？

第八章组织设计

一、教学要点：

了解组织的定义及组织设计的必要性，权变式组织设计与传统的组织设计的不同之处，

组织结构的定义与三大基本特征，职权的定义、来源、种类，权力的定义、来源和种类，授

权的定义、过程与原那么，通过区分层级结构与有机结构可以得出的不同结构类型；掌握组

织与组织设计的区别与联系，组织设计的任务、基本原那么以及影响组织设计的五个主要因

素，组织在部门化设计时的基本原那么、基本形式及其主要特征，职权与权力、幅度与层级、

集权与分权之间的区别和联系，影响组织幅度设计和分权的各种因素；学会根据组织设计的

一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，应能对

各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。

二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学

三、本章的教学内容：

第一节组织与组织设计

1.组织设计的必要性分析

2.组织设计的任务

(1)职能与职务的分析与设计；(2)部门设计；(3)层级设计

3.组织设计的原那么

(1)统一指挥原那么；(2)控制幅度原那么；(3)权责对等原那么；(4)柔性经济原

那么

4.组织设计的影响因素

(1)环境的影响

a.对传统的职位和职能部门进行相应的调整

b.根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构

c.根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构

d.通过加强计划和对环境的预测减少不确定性

e.通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环境的过度依赖

(2)战略的影响

(3)技术的影响

(4)组织规模与生命周期的影响

第二节组织的部门化

1.组织部门化的基本原那么

(D因事设职和因人设职相结合的原那么为了保证组织目标的实现，必须将组织活动落

实到每一个具体的部门和岗位上去，确保“事事有人做”。

(2)分工与协作相结合的原那么

(3)精简高效的部门设计原那么

2.组织部门化的基本形式与特征比较(本节简单介绍)

(D职能部门化；(2)产品或服务部门化；(3)地域部门化；(4)顾客部门化；(5)流程部

门化

第三节组织的层级化

1.组织的层级化与管理幅度

(1)管理幅度与组织层级的互动性

(2)管理幅度设计的影响因素

有效的管理幅度设计应考虑以下诸多因素的影响。

a.管理工作的内容和性质；b.管理人员的工作能力情况；c.下属人员的空间分布状

况；d.组织变革的速度；e.信息沟通的情况

2、组织的层级化与集分权

(1)职权的来源及其形式；(2)组织层级化中的权力来源与分配；(3)组织层级化设计中

的集权与分权；(4)组织层级化设计中的有效授权

3.组织的层级化与结构的有机化

(1)组织的层级化设计中的两种结构形式

(2)组织结构的层级化与有机化

四、案例分析：《燕舞翩趾，难耐天高》

五、阅读材料：

1..杨文土、X雁主编，管理学原理，中国人民大学（170-222页）

六、：

1.://mba800/

七、作业规X

1、什么要进行组织设计？

2、组织设计应完成什么任务？

3、违反组织设计的各个原那么会造成什么后果？

4、环境和战略是如何影响组织设计的？

5、组织部门化的形式由几种？他们各有什么特点？

6、分析扁平型组织结构和锥形组织结构的优缺点。

7、哪些因素会影响到管理幅度设计？他们是怎样影响的？

8、直线权力、参谋权力、职能权力有什么不同？

9、分权等同于授权么？为什么？

10、职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构、动态网络型结构各有

什么优缺点？

案例分析题：DT公司组织结构的变迁（案例选自周三多等编著的《管理学一一原理与方

法》第三版，p300复旦大学）

问题：1、结合本章内容，讨论DT公司组织结构为什么要做上述调整？

2、新的组织结构还有哪些方面需要改进？

第九章人力资源管理

一、教学要点：

了解人力资源计划的任务、过程，人员配备的一般原那么，员工招聘的标准和来源，人

员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点：掌

握编制人力资源计划的基本程序和内容，员工招聘的程序与方法，外部招聘和内部提升的优

缺点以及招聘工作的有效性分析，对员工进行培训和绩效评估的方法，有效管理职业生涯的

方法；学会编制人力资源计划并设计人力资源计划的步骤和程序，学会运用人力资源管理中

的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估，学会规划员工职业生涯并对发展

的各个阶段性特点进行具体的分析。

二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体

三、本章的教学内容：

第一节人力资源计划

1、人力资源计划的任务

（1）系统评价组织中人力资源的需求量；（2）选配合适的人员；（3）制定和实施人员

培训计划

2、人力资源计划的过程

（1）评估现有的人力资源状况；（2）评估未来人力资源状况；（3）制定一套相适应的

人力资源计划

3、人力资源计划中的人员配备原那么

（1）因事择人原那么：应以所空职位和工作实际要求为标准来选拔符合标准的各类人

员。

（2）因才器用原那么：指根据人的能力和素质的不同，安排不同要求的工作。

（3）用人所长原那么：在用人时不能求全责备，应注重发挥人的长处。

（4）人事动态平衡原那么：要使那些能力发展充分的人去从事组织中更为重要的工作，

也要使能力平平、不符合需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与工作的动态平衡。

第二节员工的招聘

1、员工招聘的标准

（1）管理的愿望；（2）良好的品德；（3）勇于创新的精神；（4）较高的决策能力

2、员工招聘的来源与方法

（1）制定并落实招聘计划；（2）对应聘者进行初选；（3）对初选合格者进行知识

与能力的考核；（4）选定录用员工；（5）评价和反馈招聘效果

3、员工的解聘

第三节人员的培训

1、人员培训的目标

（1）补充新知识，提炼新技能：（2）全面发展能力，提高竞争力；（3）转变观念，提

高素质；（4）交流信息，加强协作

2、人员培训的方法

（1）新来员工的培训；（2）在职培训；（3）离职培训；（4）专业知识与技能培训；（5）

职务轮换培训；（6）提升培训；（7）设置助理职务培训；（8）设置临时职务培训

第四节绩效评估

1、绩效评估的定义和作用

（1）定义；（2）作用

绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；为组织发展提供了重要的支持；为员工提

供了一面有益的“镜子”；为确定员工的工作报酬提供依据；为员工潜能的评价及相关人事

调整提供了依据。

2、绩效评估的程序与方法

（1）确定特定的绩效评估目标；（2）确定考评责任者：（3）评价业绩；（4）公布考评

结果，交流考评意见；（5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案

第五节职业计划与发展

1、职业计划与发展的意义和特点

（1）确保组织获得需要的人才；（2）增加组织的吸引力以留住人才；（3）使组织中的

成员都有成长和发展的机会：（4）减低员工的不平衡感和挫折感

2、职业生涯发展的阶段及其特点

（1）摸索期；（2）立业期；（3）生涯中期；（4）生涯后期；（5）衰退期

3、有效管理职业生涯的方法

（1）职业生涯阶段：摸索期、立业期、职业中期、职业后期

（2）成功管理职业生涯需要注意的问题

①慎重选择第一项职务；②努力掌握工作中的平衡；③适时表现自我；④善于同上

级处好关系：⑤保持一定的流动性

四、案例分析：《风雨爱多》

五、阅读材料：

1.管理学原理杨文士X雁主编中国人民大学（231-279页）

六、：://mba800/

七、作业规X

1、人力资源计划要经过儿个步骤？

2,如何理解人员配备的几个原那么？

3、从一般意义上讲，组织应招聘符合哪些基本标准要求的员工？

4、请对比分析内部提升和外部招聘的优缺点。

5、为何要进行员工培训？该怎样进行员工培训？

6、绩效评估有何意义？组织可以怎样安排绩效评估工作的进行？

7、展望未来，谈谈你对自己的职业生涯该如何规划？

案例分析题：岗位培训：宝钢技术设备保持先进的诀窍（案例选自周三多等编著的《管

理学一一原理与方法》第三版，p331复旦大学）

问题：宝钢岗位培训的立足点是“岗位”，这种培训方法对管理人员来说是否合适？谈

谈理由。

第十章组织变革与组织文化

一、教学要点：

了解组织变革的外部动因和内部动因，组织变革的四种基本类型和三个基本目标，组织

变革中有关压力、变革阻力、组织冲突的定义和基本特征，组织文化的概念、特征和基本结

构；掌握：组织变革的内容以及组织变革的过程与程序，组织变革中的压力、变革阻力以及

组织冲突的识别及其管理方法，组织文化的具体内容、功能与塑造途径；学会分析组织变革

的内外环境因素，充分利用所学知识对组织变革中的压力、变革阻力以及组织冲突进行识别，

并能总结出一些有效的管理方法，学会建构新型组织文化的方法与途径。

二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学

三、本章的教学内容：

第一节组织变革的一般规律

1.组织变革的动因

（1）组织变革的外部动因

①整个宏观社会经济环境的变化；②科技的影响；③资源变化的影响；④竞争观念

的改变

（2）组织变革的内部动因

①组织机构适时调整的要求；②保障信息畅通的要求；③克服组织低效率的要求；

④快速决策的要求：⑤提高组织整体管理水平的要求；

2.组织变革的类型

（1）战略性变革；（2）结构性变革；（3）流程主导性变革；（4）以人为中心的变革

3.组织变革的目标

（1）使组织更具环境适应性；（2）使管理者更具环境适应性；（3）使员工更具环境适

应性

4.组织变革的内容

（1）对人员的变革；（2）对结构的变革：（3）对技术与任务的变革

第二节管理组织变革

1.组织变革的过程与程序

（1）组织变革的过程：包括解决一一变革一一再冻结三个阶段。

（2）组织变革的程序

①通过组织诊断发现变革征兆；②分析变革因素，制定改革方案；③选择正确方案,

实施变革计划；④评价变革效果，及时进行反馈

2.组织变革的阻力及其管理

（1）组织变革的阻力

①来自个人的阻力：利益上的影响和心理上的影响；②来自团体的阻力：组织结构变动

的影响和人际关系调整的影响

(2)消除变革阻力的对策

①客观分析变革的能力和阻力的强弱；②创新组织文化；③创新策略方法和手段

3.组织变革中的压力及其管理

(1)压力的涵义：

在动态环境条件下，个人面对种种机遇、规定及追求的不确定性所造成的一种心理负担。

(2)压力的起因及其特征

①起因：组织因素、个人因素；②特征：生理反应、心理反应、行为反应

4.组织冲突及其管理

(1)组织冲突的影响；

(2)组织冲突的类型

①正式组织与非正式组织的冲突；②直线与参谋之间冲突；③委员会成员之间冲突

(3)组织冲突的避免

①强调组织整体目标的一致性，同时需制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联

系，并特别注意信息的反馈。

②认识到非正式组织存在的必要性和客观性。

③明确必要的职权关系。

④使委员会成为有效的决策机构并注意限制其规模。

⑤区分建设性冲突和破坏性冲突。

第三节组织文化及其发展

1.组织文化的概念及其特征

(1)组织文化的涵义

是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特

色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规X和思维方式的总和。

(2)组织文化特征

超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性

2.组织文化的结构

(1)潜层次的精神层

组织文化的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、

人本主义的价值观念、道德观念等。

(2)表层的制度系统

又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规X和员工行为准

那么的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。

(3)显现层的组织文化载体

又称物质层，凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现。

3.组织文化的内容

(1)组织的价值观

指组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的

一般看法或基本观点。

(2)组织精神

指组织经过共同努力奋斗和长期培养逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价

值取向和主导意识。

（3）伦理规X

指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准那么，它通过社会公众

舆论规X人们的行为。

（4）组织素养

包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平工作能力、精力以及身体

状况等等。

4.组织文化的功能与塑造途径

（1）功能：整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能

（2）塑造途径：

①选择合适的组织价值观标准；②强化员工的认同感；③提炼定格；④巩固落实

四、案例分析：《永远的秦池，永远的绿色》

五、阅读材料：

1.管理学原理杨文士X雁主编中国人民大学（95T61页）

六、：://12yes/

七、作业规X

1、哪些因素推动组织变革？变革应达到什么目标？

2、组织变革主要进行哪几方面的变革？为什么？

3、组织变革一般经历一个怎样的程序？

4、个人和团体处于哪些原因会成为组织变革的阻力？

5、在组织变革中，冲突是不可避免的，你认为该如何对冲突进行管理呢？

6、什么是组织文化？试举一公司组织文化的例子。

7、如何塑造强有力的组织文化？

案例分析题：1、Z公司的组织变革（案例选自周三多等编著的《管理学一一原理与方

法》第三版，p354复旦大学）

问题：（1）、Z公司进行了哪几方面的变革？变革的依据是什么？

（2）、Z公司的组织变革为何能使Z公司得到进一步发展？

2、春兰文化（案例选自周三多等编著的《管理学一一原理与方法》第三版，p370复旦

大学）

问题：比较春兰文化与其他企业文化的区别。

第十一章领导概论

一、教学要点：

了解领导与管理，领导的三种作用，权力与领导的关系，领导者的基本分类，领导方式

的基本类型，领导方式行为论，领导方式情景论；掌握领导与管理的联系与区别，领导定义

所包含的三个要素，权力的类型与领导的管理职能，各种领导者尤其是变革式领导者和战略

领导者的特征和具体含义，三种领导方式行为论的提出者、领导维度和基本思想，尤其是管

理方格理论中的五种领导方式，领导方式情景论中菲德勒权变论的研究对象和结论，路径一

一目标理论的领导维度和基本观点，领导生命周期论中成熟度与领导行为的对应；学会对周

围的组织进行领导职能的观察，分清领导者和一般管理者，对至少一种领导方式能够找出示

例，能够对某种具体的领导方式加以应用。

二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学

三、本章的教学内容：

第一节领导的内涵

1.领导与管理

（1）领导与管理的共性；（2）领导与管理的区别

2.领导的作用

3.领导者和追随者

第二节领导者的类型

1.权力与领导

2.管理制度权力集中与分散相对独立的领导者

（1）集权式领导者；（2）XX式领导者

3.维持与创新相对独立的领导者

（1）维持型领导者；（2）魅力型领导者；（3）变革型领导者；（4）战略领导者

第三节领导的方式及其理论

1.领导方式的基本类型

（1）专权型领导；（2）XX型领导；（3）放任型领导

2.领导方式行为论

（1）密执安大学研究；（2）俄亥俄州立大学研究；（3）管理方格论

3.领导方式情景论

（1）菲德勒权变理论

（2）路径一一目标理论；（3）领导生命周期论

四、案例分析：改变驱逐舰本福德号的面貌

五、阅读材料：

1.管理学原理杨文土X雁主编中国人民大学（353-374页）

六、:prenhal1/dessler

七、作业规X

I、领导与管理有什么关系？

2、作为领导者，应起到什么作用？

3、有人说，领导的权力来自于职位，对么？为什么？

4、集权式领导、XX式领导、维持型领导和创新型领导各有什么特点？

5、菲德勒权变理论、路径一目标理论、领导生命周期理论分别提出了哪几种领导方式？

案例分析题：青岛双星汪海的领导方式（案例选自周三多等编著的《管理学——原理与

方法》第三版，p399复旦大学）

问题：1、青岛双星汪海的领导方式有何特点？

a）根据管理方格理论，汪海的领导方式属于何种类型？

第十二章激励

一、教学要点：

了解激励的原理，激励对行为的作用，激励产生的原因，需要与激励的关系，X理论和

Y理论，激励理论的分类基础及其三种类型一一内容理论、过程理论和强化理论，激励的基

本形式和实务；掌握激励在管理的领导职能中的地位，激励与行为、结果的相关性，需要层

次论的提出者、基本观点和意义，双因素理论的提出者、研究对象和一般结论，后天需要论

的需要形式，公平理论的基本要素、横向比较和纵向比较的公式描述，期望理论的基本思想

与启示，正强化和负强化的一般形式；使学生一般可以有效识别实践中激励的形式，用需要

层次论和双因素理论解决一般的激励问题，运用本章介绍的激励理论建立一般的组织激励机

制。

二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学

三、本章的教学内容：

第一节激励的原理

1.激励的概念与对象

(1)激励的概念；(2)激励的对象

2.激励与行为

(1)激励是组织中人的行为动力(2)行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。

3.激励产生的内因和外因

(1)内因由人的认知知识构成(2)外因那么是人所处的环境，如自然环境和社会环境

等。

4.需要的管理学意义

需要对管理学领导职能来说，是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提。

5.X理论和丫理论

(1)X理论：(2)丫理论

第二节激励的内容理论

1.需求层次论由美国心理学家马斯洛在20世纪50年代提出。

(1)基本出发点

(2)需要的层次

①生理需要：最基本的需要，如衣、食、住、行等。②安全需要：保护自己免受身体

和情感伤害的需要。③社交需要：包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。④尊重需要：

分为内部尊重和外部尊重。内部尊重包括自尊、自主和成就感；外部尊重包括地位、认可和

关注或说受人尊重。⑤自我实现需要：包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。

2.双因素理论由美国心理学家赫兹伯格在20世纪50年代后期提出。

(1)影响人们行为的两个因素

①保健因素：与人们不满意情绪有关的因素，如公司政策、管理和监督等

②激励因素：与人们满意情绪有关的因素，如成就、承认、工作本身等。

(2)双因素理论的意义

3.后天需要论

由美国管理学家麦克兰提出，他认为，人的有些需要是靠后天获得的，主要有三种：

(1)成就的需要

指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。

(2)依附的需要

指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。

(3)权力的需要

指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。

第三节激励的过程理论

1.公平理论

(1)美国心理学家亚当斯在1965年首先提出，讨论报酬公平性对人们工作积极性影响。

(2)比较的参照类型：其他人、制度和自我

(3)比较方式

①纵向比较：把自己目前的和过去的进行比较

②横向比较：将“自我”与“他人”相比较来判断自己所获报酬的公平性

2.期望理论

第四节激励的强化理论

1.正强化

奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目

标的实现。

2.负强化

惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标

的实现不受干扰。

第五节激励的一般形式和实务

1.激励的一般形式：

（1）工作激励；（2）成果激励；（3）批评激励；（4）培训教育激励

2.当代若干激励实务

（1）绩效工资；（2）分红；（3）员工持股计划；（4）总奖金；（5）知识工资；（6）灵

活的工作日程

四、案例分析：戴顿-哈德森公司：学会激励女性员工

五、阅读材料：

1、［美］加里・戴斯勒/著，《管理学精要》，中国人民大学（162793页）

六、:prenhall/dessler

七、作业