药业集团文化诊断报告书

机密XXXX药业股份有限企业

企业文化诊疗汇报

一期咨询汇报药业集团文化诊断报告书第1页访谈分析阶段访谈人数：106人撰写汇报阶段外部访谈，问卷调查统计，汇报撰写汇报12/9-14/927/9-30/915/9-17/918/9-26/91/10-7/108/9-11/98/10-17/1017/10内部访谈内部访谈，设计调查问卷外部访谈，撰写汇报，调查问卷发放、回收和统计汇报休息，撰写调查问卷汇报撰写诊疗汇报访谈中止，重新确定访谈提要项目开启，搜集内外部资料，设计访谈提要项目进程调查问卷共发放284份，回收254份，有效问卷224份XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第2页文化咨询诊疗总论企业文化综述XXXX文化现实状况XXXX文化成因XXXX文化优势XXXX文化提升内容作用文化内涵文化作用优异文化深入了解企业文化是什么加强认知企业文化为何系统思索企业文化怎样做XXXX文化全貌XXXX文化特征XXXX文化建设解读XXXX文化—分层述文化描述文化特征—整体看文化定格文化基调—总体好文化外部成因内部成因寻找内外在文化动因叙述企业家关键作用深化XXXX人文化了解外向驱动力内向驱动力阐述作用，诠释机理统一认识，形成协力文化规范五项标准文化再造八个命题内审外察，高标准寻找文化短板内修外补，齐努力塑造特色文化XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第3页导读：企业文化综述（一）XXXX文化提升文化作用优异文化文化内涵XXXX文化优势XXXX文化成因XXXX文化现实状况企业文化综述XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第4页企业文化要回答三个关键问题做什么样企业文化？为何要做企业文化？企业文化是什么？文化起源文化定义；文化分层；文化灵魂；文化阶段；文化管理是市场竞争和企业管理趋势；文化对企业长久经营作用；文化对企业日常经营作用；文化与制度相比优势；文化有利于分权；文化对内平衡差异，对外统一形象；优异企业文化共性；优异企业文化四大支柱；优异文化价值取向；优异企业家冒险、敢为天下先特质；优异企业家是造钟人；优异企业既关注眼前，又兼顾未来；优异企业主动适应市场，以把握机遇；优异企业重视制度建设；优异企业强调自我批判；XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第5页企业文化作为一个新高效企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究七十年代，美国在同日本企业竞争中连连失利。面对严峻形势和挑战，美国企业管理学者开始着手对美日两国经典企业进行对比研究，企望探究其中奥秘经过两国企业生产和发展比较研究，教授们发觉：美日两国企业之间差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化差异日本企业普遍含有强大凝聚力，员工含有更强贡献精神，企业内部上下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体企业文化“企业文化”这个概念于是引发美国学者和世人关注XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第6页美日企业对比研究基本结论是企业管理既既要注意“硬件”管理，更要重视“软件”管理《日本企业管理艺术》作者（理查德帕•斯卡尔和安东尼•阿索斯）指出，日本企业成功秘诀在于：硬管理与软管理有机结合。作者还中书中提出了一个框架性管理模型，即“7S”管理模式战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLS战略：包含计划、办法，指一个企业怎样获取和分配有限资源以到达预定组织目标；结构：指一个企业组织方式；制度：指信息在企业内部传送程序、形式；人员：指企业人力资源情况；作风：指企业领导者、管理人员行为方式和企业传统作风技能：指主要人员或整个企业独特能力；共同价值观：指能够激励人心、将职员个人追求与企业组织目标很好结合起来价值观念或最高目标。前“3S”：管理硬件后“4S”：管理软件，即企业文化日本企业成功原因是重视三个硬性S同时，愈加重视四个软性S；而美国企业在管理中过分偏重三个S，忽略了四个软性SXXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第7页（1）企业文化是为一个企业所信仰主要价值观，是一个含义深远价值观、神话、英雄人物、标志凝聚。（2）企业文化是在企业中寻求生存竞争“标准”，是新员工要为企业所录用必须掌握“内在规则”。（3）企业文化就是传统气氛组成企业文化，它意味着企业价值观，诸如进取、守势或是灵活，这些价值观组成企业员工活力、意见和行为规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。（4）企业文化就是在一个企业中形成某种文化观念和历史传统，共同价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同方向。（5）企业文化是经济意义和文化意义混合，即指在企业界形成价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化影响。它不是指知识涵养，而是指人们对知识态度；不是利润，而是对利润心理；不是人际关系，而是人际关系所表达处世为人哲学。企业文化是一个渗透在企业一切活动之中东西，它是企业美德所在。（6）企业文化是在一定社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造含有

本企业特色精神财富和物质形态。它包含文化观念、价值观念、企业精神、道

道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观

是企业文化关键。企业文化定义XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第8页企业文化由内向外分四层：精神层、制度层、行为层、物质层精神层制度层行为层物质层精神层包含企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态总和。制度层主要包含企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。企业生产产品和提供服务是物质层首要内容，其次是企业创造生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。行为层包含企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生文化现象。XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第9页企业文化为企业经营管理服务，其所提倡详细内容随企业经营阶段不一样而改变支持导向（协同亲和）创新导向（求变超越）规则导向（规范纪律）目标导向（方向目标）第三时期：企业以寻求更加好美誉度，树立品牌形象为目标，强调合作意识与服务观念，此时文化显著表征为协同支持导向。第四时期：企业以提升关键技术含量，更大市场为目标。企业强调要突破旧观念、旧模式、旧技术。此时企业文化显著表征是以创新超越为导向。第二时期：企业以稳定市场规范管理为目，最突出表现是员工做事遵照规范，但又为规范所束缚。此时企业文化显著表现出规则导向。第一时期：企业以开拓市场为目标，特点为寻求经营结果和效率，总会作出某种不规范行为。第一阶段企业文化就显著表现出目标导向。XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第10页文化管理是市场竞争方式不停演进结果生产力销售力形象力七、八十年代：生产力时代计划经济下，商品短缺，不怕没销路，就怕没生产力八十年代初到九十年代初：销售力时代只靠物美价廉起不了太大作用，还需要配合推销能力，才能创造良好销售业绩九十年代初—末期：形象力时代（CI时代）市场竞争不但要依靠生产力、销售力，还需依靠形象力新世纪：文化力时代企业之间竞争表现为更深层次企业文化力竞争文化力成为商品力、销售力和形象力三种竞争力共同指向关键XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第11页文化管理是企业管剪发展必定趋势经验管理科学管理文化管理手工业经济时代工业经济时代知识经济时代复杂、无形脑力劳动；理性与非理性管理有机结合；以人为本；共同价值观；有形体力劳动；理性管理；严格规章制度；严厉监督；重奖重罚；个人经验；直觉指挥；XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第12页导读：企业文化综述（二）XXXX文化提升文化作用优异文化文化内涵XXXX文化优势XXXX文化成因XXXX文化现实状况企业文化综述XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第13页企业文化对企业长久经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提升重视企业文化企业不重视企业文化企业总收入平均增加率682%166%员工增加率282%36%企业股票价格增加率901%74%企业净收入增加率756%1%美国著名管理行为和领导权威约翰·科特教授与其研究小组，用了时间，对企业文化对企业经营业绩影响力进行研究，结果证实：凡是重视企业文化原因特征（消费者、股东、员工）企业，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设企业。

资料起源：约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合著《企业文化与经营业绩》国外文化研究汇报XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第14页企业文化在企业日常经营活动中发挥巨大作用企业文化集中反应了员工共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都含有一个强大感召力，可把员工思想、行为引导到实现企业目标上来在一个“人人受重视、个个被尊敬”企业文化气氛下，员工贡献就会及时受到必定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好激励标尺企业文化经过共同价值观，使员工产生对工作责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体认同感和归属感企业文化气氛能够以无形、非正式、非强制性方式，对思想和行为进行约束协调内部员工之间、部门之间关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会关系，实现“双赢”优异企业文化，不但能美化工作场所，还美化工作本身，使员工求知、求美、求乐、求新愿望得到满足导向作用凝聚作用激励作用约束作用美化作用协调作用XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第15页制度强制人到达标准，文化引导人超越标准东南亚企业所提倡柔性管理认为，以强权来到达管理目标刚性管理是迫不得已下下策，企业更应该提倡一个文化管理，以员工内在自省、自觉、自律作为内心激励力，让员工忘记制度束缚，促使员工超越标准、超越自我。制度管理文化管理监督与控制作为推进力自觉与自律作为牵引力渐进式管理跳跃式管理软性引导刚性约束标准线死亡线长青线长青线：高于同行业平均水准标准线：同行业平均水准死亡线：低于同行业平均水准XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第16页求同存异共文化，分权分利不分心

——文化管理有利于授权企业做大后，假如老总什么都管，就会影响效率，也不利于调动大家主动性，应适当分权。但现在许多企业不是老总不想分权，而是分权前得有两个前提条件：第一，制度必须跟得上，没有制度约束将会造成权力腐败；第二，员工必须认同企业文化，唯有认同企业愿景、使命和目标，才能把企业利益和自己利益有机结合起来，不然，分权就全是黑洞。北京一家拥有二十几亿资产企业，36个分企业经理全跟老总单线联络，老总管不过来，最终要分权。可一分权，36个分企业经理有35个贪污100万元以上，就因为彼此之间没有文化上认同，一分权就分心，形成“诸侯”。老总：为何我不分权？北京某企业分权例子企业一分权就有“诸侯”与老总叫板，根本原因就是缺乏文化，彼此之间达不成共识，没有将个人目标与企业目标合为一体。XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第17页对内平衡差异，对外统一形象企业文化管理作风与哲学劳资关系工作机会组织功效薪资福利制度同事关系对内平衡企业文化产品认识配销支持媒体伎俩人际沟通对外统一企业正式政策与每位员工想法和态度会有差异外界从媒介对企业认识与从人际和产品取得认识差异XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第18页导读：企业文化综述（三）XXXX文化提升文化作用优异文化文化内涵XXXX文化优势XXXX文化成因XXXX文化现实状况企业文化综述XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第19页纵观优异企业企业文化能够发觉其存在很多共性每个优异企业长久卓越根本原因是它们创造和发展了一套独特文化品质；优异企业独特文化品质往往都是在企业发展早期阶段形成；优异企业文化发展离不开一两位强有力、含有些人格力量领导人物；优异企业文化凝聚了开创性领导人关键价值观并集中表达了一套实现关键价值观实际做法；优异企业更彻底地向雇员灌输它们关键价值，并创造出一个强烈崇尚其核心价值气氛；优异企业文化传统强到你别无选择，要么顺应它那套规矩，要么另谋高就；即使开创企业领导人物离开了企业岗位，大家依然共同尊奉由企业文化表达和保护关键价值观，企业所以而长寿；XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第20页优异企业往往确定超越利润关键价值取向默克医药企业我们总是记住，药是为患者生产，药是为人生产，不是为利润，但利润总会准期而来。我们对这一点记得越牢，利润就越大。

索尼企业建立一个工作场所，使工程师们能够感受到技术革新乐趣，不忘他们社会使命，按照自己意愿工作。…为重建日本国和促使民族文化而奋斗。…使全部些人都能为一个坚定集体主义精神而团结到一起,…那么这个企业一定能迎来无限乐趣，创造无限利润。

惠普企业一批人走到一起来，并以我们所说企业形式存在，方便能集体地成就一番单靠个人力量不能成就事业…潜藏在利润背后动力实际是总要做一点事情欲望。…惠普企业存在目标是向公众提供某种独特、有目标东西，从而为社会做出贡献。利润是我们追求社会贡献目标工具

——乔治.默克默克医药创始人·1950年——井深大索尼创始人·1946年——戴维.帕卡德惠普创始人·1960年优异企业确定最主要关键标准之一是强调企业本身长久存在价值，不以利润为唯一目标和最高目标，而把利润实现企业生存和其它目标伎俩，给企业带来更大想象空间和更持久生命力，使企业真正做到长盛不衰，超越利润，并不是不要利润，恰恰是更能取得与自己贡献付出相符合理利润XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第21页优异企业家普遍表现勇于冒险和创新，勇于为天下人先特质1965年，波音企业决定实施制造波音747计划，在决议会议上，一位董事说：“一旦情况不妙，我们还可放弃这项计划”。当初董事长艾伦强调地回答：“放弃？假如波音企业说我们将制造这种飞机，那么我们就将做到底，哪怕是把整个企业资金都耗尽!”IBM企业在60年代孤注一掷，把全部资金都投入一个叫IBM360新计算机研究工作中，这是有史以来最大私人投资项目，需要资金比研制原子弹“曼哈顿项目”多。在研制过程中，IBM积累了几乎高达6亿美元产成品库存，几乎需要紧急贷款来发工资。只有当企业不把利润看得高于一切时候，才有可能采取含有远见卓识行动XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第22页优异企业家做一个造钟人，而不是报时人对成功企业审阅,我们不得不得不改变看法，不再认为企业是推销产品工具，而开始认为产品是推销企业工具。通用电气第一任总裁科芬没有创造任何产品，然而主要是他创建了通用电气试验室——美国第一座工业研究试验室。同时代创造交流电系统西屋电气企业总裁只能报时，而科芬则造了一座永远报时钟。

——柯林斯/波拉斯·1994年惠普两位创始人很快就完成了从设计产品到设计企业——设计有利于产生伟大工程作品环境转变。一位采访者在1973年写到：惠普企业董事长靠谋略创建企业，靠机缘创造计算器。——柯林斯/波拉斯·1994年我在企业角色，第一是设计师，在企业发展中怎样使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不停地布道，使员工接收企业文化，把员工本身价值表达和企业目标实现结合起来。

——张瑞敏·1999年XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第23页优异企业既抓住眼前市场机会，又不放弃未来发展机遇在这种精神指导下，福特把它T型汽车价格在代降低了58%，同时将工人工资提高了2倍，两手并举使汽车销量大增。而当初华尔街工业界批评福特正在犯严重、不可饶恕理想主义错误。产品经理：现在必须推出这种IBM-PC机，这是市场销售发展趋势。资源开发部主任：这么做有什么技术贡献？除非我们找到一个新技术优势来生产这种兼容机，不然不能做，市场再大也不行！产品经理：假如用户只想操作而不关心技术贡献呢？假如我们不行动就失去市场机会呢？

资源开发部主任：那我们就不该做这种生意。惠普企业说到底也不是那种企业！福特汽车企业深信人是力量源泉，产品是努力最终目标，利润是必要工具。惠普企业追求技术贡献，模仿他人产品不管市场潜力多大也要被决议层毫不留情淘汰。历史证实福特将现实市场机会和理想主义结合取得了巨大成功德克萨斯仪器企业追求市场大而技术含量低产品，终于失去了长久竞争优势。XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第24页优异企业通常主动适应环境改变，以主动性市场理念作好准备以及时把握机遇我们企业确实“撞”上了一些新产品，但永远不要忘记，只要你想前进，就只能去“撞”。

——3M企业失败是我们最主要产品

大事往往从小事发展而来，但因为你无法预知哪些小事会变成大事，所以你就必须尝试去做大量小事，并给员工以他们尝试所需要自由空间。

适应性强目光远大企业进行大量试验，抓住机遇，保留那些起作用结果，而不是执行经济天才制订战略计划。详细计划通常会失效，因为环境一直在改变，通用电气韦尔声强调一个有计划碰运气战略思想。——柯林斯/波拉斯·1994年——阿里.德赫斯·1997年——强生企业XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第25页台塑集团远大空调•为了有效地推行管理制度，王永庆在“午餐会报”上对主管们进行连珠炮式轮番轰炸，追根求源地搞清制度执行上细节问题，表现不理想者，毫不留情给予撤换；•台塑在1973年成立了“总管理处总经理室”幕僚机构，发展到500多人，做为王永庆耳目，追踪和督促各部门推行制度和改进管理；一个企业不想长久经营，制度能够不要；假如要长久经营，就必须要有制度；假如你永远是一个小企业，也不需要有制度。企业制度与企业文化有着直接因果关系，对待制度态度是企业文化主要内容。我一直以为一个企业最强不是它技术，制度才是决定你这个企业全部活动基础。有没有完善制度，对一个企业来说不是好和坏之分，而是成和败之分，要么成要么败！没有制度是一定要败。张跃·远大总裁魔鬼藏于细节，优异企业一致重视制度建设XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第26页文化综述总结文化内涵优异文化文化作用团体协作精神、以客户为中心、平等对待员工、激励与创新是企业文化建设四大支柱；优异企业往往确定超越利润关键价值取向；优异企业家普遍表现勇于冒险和创新，勇于为天下人先特质；优异企业家做一个造钟人，而不是报时人；优异企业既抓住眼前市场机会，又不放弃未来发展机遇；优异企业通常主动适应环境改变，以主动性市场理念作好准备以及时把握机遇魔鬼藏于细节，优异企业一致重视制度建设优异企业强调自我批判，认为最大敌人往往不是对手，而是自己企业文化对企业长久经营影响；企业文化对企业日常经营影响；企业文化作为制度补充将会引导员工超越标准；企业文化作将统率企业员工关键价值观，有利于高层管理者授权；企业文化对内平衡差异，对外统一形象；企业文化定义；企业文化由内至外分精神层化、制度层、行为层、物质层；优异价值观应遵照标准和价值观所应回答三个问题；企业文化四种导向；从市场竞争角度阐述企业文化建设必要性；从企业管理角度阐述企业文化建设必要性；XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第27页导读：XXXX文化现实状况（一）XXXX文化提升行为文化制度文化物质文化XXXX文化优势XXXX文化成因XXXX文化现实状况企业文化综述精神文化文化建设文化特征XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第28页XXXX在长久生产经营实践中积累了丰富文化内涵，经过自发到自觉企业文化建设，已经取得了初步结果敬业贡献 、质量意识品牌意识、艰辛朴素成本观念、务实精神居安思危，居危思进战略竞争意识创新精神、敢为天下先社会责任感严谨规范认真负责雷厉风靡

•简单、合作人际关系廉洁奉公遵纪遵法老实守信•把握机遇集中控制严格管理责任明确奖罚分明

•能者上，平者让，庸者下高品质产品著名品牌XXXX标识厂区绿化生产布局生产环境服务设施文体设施物质文化制度文化行为文化制度文化行为文化物质文化精神文化自发主动变革文化建设从自发到自觉建设文化特征少有民营企业常见不良文化主流强势外圆内方复合型转型期XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第29页XXXX企业文化建设现实状况XXXX企业文化在二十余年发展历程中不停积累和沉淀，长久生产经营实践和不停取得成功经验，已经给XXXX企业文化建设积累了丰富文化素材，为XXXX企业文化建设奠定了扎实实践基础；XXXX企业文化在物质文化、行为文化、制度文化和精神文化上都形成了本身鲜明特色；XXXX企业文化当中少有民营企业常见不良文化，含有主流强势、外圆内方、复合型和转型期特征。XXXX在企业文化建设中已经从自发走向自觉，在内部建设和外部影响上取得了初步结果；XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第30页从“一二三四”到全国中成药五十强企业，XXXX文化在二十余年发展历程中不停积累和沉淀企业经营业绩二十一世纪90年代80年代企业文化从1979年“一二三四”起步，XXXX从一个地方不著名小厂发展成为全国中成药工业五十强企业，企业在经营当中取得巨大成功同时，企业文化也在潜移默化中生成和发展，并伴伴随成功经验不停得到强化。如今，XXXX企业文化正在成为企业竞争力源泉，是企业一笔最为宝贵无形财富。转换经营机制加强企业管理实施质量认证体系“一二三四”“全国中成药五十强”不停扩大规模拓展相关领域产权改革，全员持股资料起源：内部访谈，内部资料XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第31页XXXX有老年、儿童和抗病毒三大产品系列和高科技、高质量产品特色，以及中药注射液、软胶囊、颗粒剂三大剂型特色优势；产品包装含有一致性、系列性，新奇明快；XXXX标识提倡自然、健康、发展和贡献，充满活力；厂区内是大面积整齐绿化。树立了XXXX自然、健康主体基调，含有鲜明行业特色，表示了XXXX对消费者尊重和责任感。生产布局错落有致，生产和办公环境洁净整齐，技术、设备先进，含有很浓厚当代化气息，营造了“花园式工厂”企业容貌。警句、口号、标牌随地可见，有浓厚经营气氛和当代生产意识，表达了XXXX严谨、规范工作作风和对高品质不懈追求。XXXX物质文化－－自然健康主体基调、优雅洁净生产环境以及完善配套生活设施产品标识厂区容貌生产布局生产环境服务设施文体设施XXXX为广大员工提供了完善生活服务设施和文体设施，有阅览室、员工之家、运动场、单身公寓、职员餐厅，努力满足员工精神和文化需求，营造以厂为家，爱厂如家生活环境，表示了XXXX对员工人文关心。物质文化资料起源：内部访谈，内部资料XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第32页XXXX物质文化－－高品质XXXX产品经销商：XXXX药质量好，好销药监局：XXXX药免检消费者：吃XXXX药放心

采购、生产、质检、储运等一系列规章制度；从中药原料到最终产品全过程自动控制；1月全方面经过GMP认证，准备ISO14000和ISO18000认证工作；产地直接进货，建立优质药材供给基地；购置国际先进包装线；设置质量副总，成立质量确保部和质量控制部，增加质量管理独立性；技术更新改造，未来五年每年不低于5000万。XXXX人：假如我们质检部说不行，生产部门说什么也不行资料起源：内部访谈，外部访谈，内部资料强烈质量意识严格制度保障严谨生产规范先进生产工艺和设备对采购、生产、储运、销售等步骤严格控制组织保障；不停技术更新改造投入高品质XXXX产品背后是XXXX强烈质量意识，同时也表示了XXXX作为一家医药企业对自己所担负特殊社会使命和社会责任清醒认识。XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第33页XXXX物质文化－－著名XXXX品牌XXXXXXXXXXXX五福1982注册“五福”商标，并三次被评为河北省著名商标。1992年向社会征集企业名称，确定“XXXX”。1996年以45万元从其它企业买回“XXXX”商标。“XXXX”商标获中国驰名商标和石家庄市十大著名商标；在英国、澳大利亚等60多个国家取得国际注册；拥有相关注册商标60多个。XXXX在品牌建设上不停投入，以质量、服务、大力宣传和不停创新造就了XXXX品牌，在医药业、医护工作者、广大消费者当中拥有很高著名度。XXXX品牌建设过程集中表达了XXXX品牌意识。广告宣传投入追求卓越品质不停变革创新XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第34页XXXX物质文化－－特色品牌文化塑造品牌文化新形象注入品牌文化新内涵品牌名称：不惜人力财力花费较长时间巧用计赚取XXXX商标，为XXXX后续发展奠定了良好基础，并赋予XXXX品牌自然健康内涵。产品包装：XXXX对包装严格要求，给供给商留下了深刻印象；以一流包装给消费者和经销商传达美感受，树立美好形象工作环境：生产布局错落有致，生产和办公环境洁净整齐、营造了“花园式工厂”企业容貌。厂区内格言警句点缀其间，含有浓厚文化气息。广告宣传：较大广告费投入，产品宣传册印刷精美，广告词琅琅上口，广告片令人耳目一新，在医药业、广大医护人员、患者群中享受很高著名度。据初步匡算，使用XXXX牌药品患者群有1000万人之多。品质内涵：XXXX一向追求产品卓越品质，以严格管理为保障，重视从原料到成品全过程质量控制。科技内涵：XXXX高起点引进先进设备、和大专院校加强合作引进新技术、关注科技前沿应用新材料为品牌注入作为高科技企业新内涵。专业内涵：不为外界诱惑所动，专注做好中成药，专业打造中成药品牌企业。诚信内涵：XXXX在1998年洪灾中，原价供给灾区，并向湖南灾区捐赠了价值136万元畅销药，树立了XXXX对外诚信理念。服务内涵：XXXX创办大药房，以贴心、细致、周到、便捷服务再添新涵义。资料起源：内部访谈，外部访谈，内部资料XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第35页导读：XXXX文化现实状况（二）XXXX文化提升行为文化制度文化物质文化XXXX文化优势XXXX文化成因XXXX文化现实状况企业文化综述精神文化文化建设文化特征XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第36页XXXX行为文化－－严谨规范、认真负责、雷厉风靡工作作风问卷调查统计显示：

1.假如需要加班，77%员工会主动留下，近60％人不计酬劳,深入交叉分析显示有93％中层管理人员会不计酬劳留下（含主动、被动）；

2.在完成一项工作时，60%人对自己要求是尽善尽美；在员工日常行为当中非常显著地表达出严谨和规范工作和生活作风，在严格细致规章制度指导下，员工具备了良好生活习惯和行为规范；从领导到员工对工作都有着很强责任感，为了尽快完成任务，经常加班加点，忘我工作；员工对于所布置任务能够主动地去落实执行，不拖延，不拖拉，没有官僚作风，表达出很强执行能力。普通员工：不休息也要把工作做完管理人员：XXXX员工执行力是比较强能够看出，XXXX员工对工作非常重视，表现出强烈责任心，反应了员工对自己所从事工作主要性充分认识，表达出一个敬业和贡献精神；严谨和规范工作作风适应了医药行业特点和要求，表达了员工对品质重视和对社会责任感；XXXX员工对工作高度责任感和敬业精神使他们对待工作抱有主动主动心态，从而形成了高度执行力。资料起源：内部访谈，调查问卷，内部资料XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第37页XXXX行为文化－－简单、合作人际关系问卷调查统计显示：当不熟悉员工寻求工作上帮助时，77%人会象对待自己事情一样；93%人认为自己和直接上级关系融洽；有良好合作意识和较强工作能力人最受周围同事欢迎；在朋友关系与工作关系中，93%强人认为企业更看重工作关系；当在工作中碰到问题时，67%人会向周围同事问询。管理人员：XXXX员工人际关系比较简单，就是工作普通员工：我和同事合作挺好资料起源：内部访谈，调查问卷，内部资料能够看出，在XXXX员工中工作关系是人际关系主体，从而使人际关系得到简化；简单、以工作为主人际关系有效地预防了派系产生，防止了非理性原因对工作带来影响，使员工愈加集中于工作，愈加重视工作中合作与协调，重视合作人也所以更轻易受到欢迎。XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第38页XXXX行为文化－－廉洁奉公、遵纪遵法、老实守信道德与行为规范问卷调查统计显示：1.64%人认为相对于业务能力，企业更看重道德品质；2.89%人认为廉洁奉公在XXXX员工身上表达较强；3.有93%人认为遵纪遵法在XXXX员工身上得到较强表达；4.有78%人认为老实守信在XXXX员工身上得到较强表达；5.在老实守信与利润至上中，59%人认为企业更看重老实守信；员工在对外经济交往中，能够严格按照企业要求，不接收对方馈赠礼品和有价证券等，因礼节收受礼品，也都及时上交并计入上交礼品台帐。企业家:工作能力能够培养，品德为首经销商：XXXX员工都很廉洁，没有社会上那一套资料起源：内部访谈，调查问卷，内部资料能够看出，XXXX对道德品质重视在员工身上得到了很好表达，大多数员工认同并遵照这些道德标准；这些道德品质均是我国优良传统，在企业内部得到了继承和加强，反应了XXXX“企业育人”思想；在与外界交往中，从客户到供给商，XXXX员工这些道德品质都得到一致必定，在生产经营活动中发挥着主要导向作用，树立了XXXX正气和正义。XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第39页机制变革体制变革XXXX行为文化－－把握机遇，主动变革经营格调（上）1984年9月，XXXX抓住国家推进企业改革机遇，在全省较早地实施承包制；1992年，邓小平南巡讲话后，XXXX抓住时机，在河北省首批进行规范化股份制试点，建立当代企业制度，成立了石家庄XXXX股份有限企业；1995年，诸城经验被报道后，XXXX排除众议，主动实践，在全市首家进行产权改革，买断国有股权，为企业赢得了宝贵发展时机。打破“三铁”，实施干部能上能下，职员能进能出，进行严格管理；开始完善内部竟聘机制、推行全方面预算管理和新业务流程；调整组织架构，组建成立新财务管理部、会计部、销售会计部、销售行政部、客户服务部、运行保障部和战略规划部；组建OTC、处方药营销队伍，构建终端拉动体系；不停引进高素质管理人才和技术人才，完善绩效评定和薪酬管理体系；逐步由单一企业向集团化发展，成立了中药饮片企业、营销企业、包装企业、燕郊企业、XXXX大药房、经营企业等6家子企业。资料起源：内部访谈，内部资料XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第40页XXXX行为文化－－把握机遇，主动变革经营格调

（下）在90年代初原料药涨价，产品缺乏自主知识产权情况下，由生产西药转向生产中药；改变传统中药“丸散膏丹”老面孔，定位在当代中药，利用当代化生产工艺和设备，使之“变小，变味，变快，变纯”；90年代以后由多品种、小批量生产转而对产品实施“计划生育”，首先淘汰了片剂、硬胶囊、酊水剂、膏剂等25个品种，95－96年又砍掉西药水针36个品种，全方面转产中药针剂，跨入全国中成药工业五十强后，深入择优扶强，集中精力，重点生产特色品种；1998年，XXXX投资4000万元建造软胶囊车间在全国同剂型中第一个经过了国家GMP认证。截至1月，XXXX全方面经过GMP认证，成为河北首家全方面经过GMP认证大型制药企业集团；主动推进ISO14000和ISO18000认证工作。产品和技术变革XXXX在企业经营过程中非常善于把握机遇，进行主动变革，这种变革是基于企业对外部环境关注，对危机认识和变革决心，充分反应了企业战略竞争意识，居安思危、居危思进，创新和敢为天下先精神。XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第41页导读：XXXX文化现实状况（三）XXXX文化提升行为文化制度文化物质文化XXXX文化优势XXXX文化成因XXXX文化现实状况企业文化综述精神文化文化建设文化特征XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第42页XXXX制度文化－－集中控制、严格管理组织结构治理结构领导体制管理制度XXXX采取直线职能制组织结构，在职能分工基础上统一指挥，全部子企业、分企业管理也都在总部职能控制之下，表达了集中控制组织作风。XXXX1996年股份改造实现了民营资本在企业当中主导地位，全部者和经营者在一定程度上统一确保了控制权有效性和法人治理效率。XXXX从80年代实施厂长负责制，到股份合作制建立，企业领导人一直处于企业经营管理主导地位，形成了集中控制领导体制。面临多变市场环境和复杂竞争态势，为抓住机遇，躲避风险，企业制订了全方面、细致管理制度，并以严明纪律和严格执行落实落实，树立了严格管理管理格调。集中控制严格管理高效决议、高度执行、风险防范严密制度、严明纪律、严格监督制度文化资料起源：内部访谈，内部资料XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第43页XXXX制度文化－－责任明确、奖罚分明XXXX各项制度均表达出强化和明确责任精神；对制度包括工作内容作出明确责任划分；制度内容细致入微，工作步骤与责任要求相互匹配；在制度中对管理目标和实施过程、标准都有明确要求，使各自负担责任清楚有据。在许多制度中对主要步骤以罚款制度来保障正确无误实施；对检举和阻止违反制度行为给予奖励；奖惩力度较大，重奖重罚，表达出企业对制度执行过程中严厉态度和严格要求；奖惩制度执行有力，严格恪守各项规章制度，不徇私情。XXXX管理制度充分表达出对员工负担工作责任严格要求，它包含了基层员工工作责任，各级管理人员管理责任，领导者领导责任，从而在XXXX内部建立起了一个责任体系，并使用奖罚分明政策，在确保制度有效实施同时帮助员工树立起对工作责任意识。责任明确奖罚分明责任体系普通员工责任基层管理者责任高层管理者责任中层管理者责任资料起源：内部访谈，内部资料XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第44页XXXX制度文化－－能者上，平者让，庸者下67%人认为企业干部任免很好地表达了能者上、平者让、庸者下标准；69%人表示愿意参加可能更高职位竞聘，假如竞选失败后，70%人认为自己会继续努力；97%人认为一个领导被降职是正常现象。XXXX《招聘管理制度》要求－－“招聘人员进行招聘时，应首先考虑企业内部员工，内部没有适当人选时能够从外部招聘。”并制订了详细招聘流程，从而为实施公开竟聘创造了条件。公布招聘岗位填写竟聘表初步筛选专业技能测评评议小组评定确定录用名单到岗报到公布任用公告未录用人员思想工作大部分员工认同“能者上、平者让、庸者下”选拔任用标准；员工对于参加内部招聘有很高主动性并能正确对待竟聘失败，表明该制度执行比较到位，表达了公平公正标准；说明干部能上能下，任人唯贤风气已经深入人心，对于干部任免行为员工能正确了解，干部也能正确对待。能者上、平者让、庸者下调查问卷统计结果：资料起源：内部访谈，调查问卷，内部资料XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第45页严格管理是XXXX制度文化关键内容和基本特征，表达了XXXX强烈社会责任感和敬业报国理念以集中控制为特征企业法人治理结构和直线职能制组织结构，为企业家树立严格管理管理格调提供了体制和机制上保障；责任明确、奖罚分明是实施严格管理详细、有效办法。69％人认为严格管理是立厂之本，它是企业成功关键要素之一；85%人认为当前严格管理在强化管理方面起到有效作用；65%人认为是XXXX当前最主要价值取向是严格管理，其次是质量优先、勇于创新。严格管理是XXXX制度文化关键内容和基本特征，是企业理性化思索结果，得到了广大员工了解和认同。XXXX严格管理表达为严密制度、严明纪律和严格监督。

起源：调查问卷统计严密制度有章可循严明纪律令行禁止严格监督保障实施严格管理造就是高品质XXXX产品，表示了XXXX对消费者尊重以及强烈社会责任感；严格管理是医药企业生存之本，生存之道，表示了XXXX对自己所处特殊行业清醒认识和敬业精神；在坚持严格管理精神指导下，XXXX不停发展壮大，树立了“XXXX”这一全国著名品牌，为我国传统中医药产业发展作出了贡献，表示了XXXX“做当代中药，扬中华XXXX”产业报国思想。资料起源：内部访谈，调查问卷社会责任感敬业报国XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第46页导读：XXXX文化现实状况（四）XXXX文化提升行为文化制度文化物质文化XXXX文化优势XXXX文化成因XXXX文化现实状况企业文化综述精神文化文化建设文化特征XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第47页XXXX物质文化、制度文化和行为文化充分折射出企业特有精神文化物质文化行为文化精神文化制度文化升华、折射

高品质产品著名品牌XXXX标识厂区绿化生产布局生产环境服务设施文体设施集中控制严格管理责任明确奖罚分明能者上，平者让，庸者下严谨规范认真负责雷厉风靡简单、合作人际关系廉洁奉公遵纪遵法老实守信把握机遇，主动变革敬业贡献质量意识品牌意识艰辛朴素成本观念务实精神居安思危，居危思进战略竞争意识创新精神敢为天下先社会责任感……制度文化行为文化精神文化物质文化指导、落实XXX－XX药业－企业文化诊疗汇报药业集团文化诊断报告书第48页XXXX精神文化中，很多理念已经深入人心问题：在您看来，下述理念在XXXX员工身上表达程度怎样？很好很好相对于考究排场，80%人认