高速公路收费员业务知识竞赛题

高速公路收费员业务知识竞赛题

温瑞管理处收费员业务知识竞赛题一、填空题（共25分，每个空格1分）1、车道系统主要融合了

IC卡

、

局域网

、

数据库管理

、

通信

、

图像抓拍存储

等技术。2、空票与销票的判断依据是

发票号码是否有流水存在

。3、一辆缴费车辆持免费票从某收费站出口时，应按

纸卷车

处理；一辆无理由U型车从某收费站出口，收费员错按有理由操作后应该按

纸卷车

处理。

4、车辆厂牌型号的编排顺序为：厂名缩写+车架型号+生产厂家自编代码

。5、如遇司乘人员通行费无法缴纳或不足者，在司乘人员自愿的前提下可以留存其有效证件或物品，应当做好验收、登记、保管归还工作。6、我国的安全生产工作方针是：安全第一

，

预防为主。7、危险品运输车辆进入高速公路，必须持有交警部门核发的《浙江省高速公路危险化学品专用证》。此证正面分红

、黄

、绿

三种颜色。1.

8、根据浙江省交通厅星级公路收费站标准，其中考核项目包括收费设施

、

内业管理

、

收费行为

、

队伍建设

。9、公司收费员和监控员月度绩效考核规定，绩效考核成绩86－89分的，发月度绩效工资的

90

％；绩效考核成绩80－85分（含80分）的，发月度绩效工资的

70

％。10、电脑发票、定额发票、免费凭证、缴费凭证统称为收费票据，由公司营运部统一负责申领和发放。二、判断题（共20分，每题1分）1、正常情况下车道、收费站、监控中心、结算中心的数据采用实时传输方式。数据传输方式分为手动、半自动两种方式。

（×）

2、遇雾天、冰冻等恶劣天气封道时，应广场放置告示牌，收费人员在所内等候，做好开通准备工作。

（×）3、”浙O”蓝牌照车辆是公安机关内部车辆，应予免费出入。

（×）4、对军、警车辆、高速公路清障车辆必须收验免费凭证，做到一车一栏杆。

（×）5、遇出口车辆的驾驶员持有牵引车和挂车两本行驶证时，应以挂车为准收取通行费。

（√）6、收费员不得隔日隔班缴款，但可为他人代缴款。

（×）7、收费员按规定次序依次进入各收费岗亭逐亭交接，开出三个车道及以上的收费口允许两个车道同时交接。（×）

8、操作过程规程是对操作程序、过程安全要求的规定，它是岗位安全操作规程的核心。

（√）9、收费员在解款室完成工作后，应各自离开解款室。

（×）10、当出口车辆所持通行卡内无信息时，应按司机自报站点收费。

（×）11、二类车的车次费为10元/辆次，车公里费率0.40元/车公里。

（×）12、公司目前的车型分类标准是全国统一的标准。

（×）13、通行费计算以5元为一个单位，尾数超过或不足部分，元按“四舍五入”计算。（×）14、如由于个人原因发生定额发票遗失，当事人全额赔偿；电脑发票遗失，按0.3元/份标准赔偿；免费凭证、缴费凭证遗失，按10元/份标准赔偿。（√）15、公司质量认证职业健康安全管理体系文件自2005年8月1日起正式生效。（×）16、公司收费员的月度绩效考核指标由岗位形象、岗位纪律、岗位职责和岗位业绩四个部分组成。

（×）17、管理处对各收费所的否决性考核指标包括计划生育、安全生产、营运指标、综合治理四项内容。

（×）

18、入口发现卡不可读、已写未发卡，应在下班后及时交监控室清卡。（√）19、本省运农产品的车辆持上海核发的农产品产地证明，可免费通行本省高速公路。

（×）20、安全设备使用安全保障应包括安装使用方面的安全保障和维护、保养、检测、管理方面的安全保障。

（√）

http://

三、单项选择题（共15分，每题1分）1、能进入高速公路的车有。

（

D

）A、非机动车

B、尾灯损坏的机动车辆

C、农用运输车

D、30座以上大客车2、《浙江省高速公路运行管理办法》第四十二条规定，对拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，高速公路经营单位有权要求其

；对拒交不补交的有权拒绝通行。

（

C

）A、罚款

B、赔偿

C、补交

D、全程收取通行费3、下列通行费的分类标准不准确的是

（

C

）A、一类：20座（含）以下客车；B、二类：2吨以上5吨（含）以下货车；

C、二类：20座以上40座以下客车；D、三类：40座以上（32座以上卧铺车）。4、一辆33座卧铺车在高速公路上行驶了100公里后在某一站出口（该站无代收费），路段中无特大桥梁，隧道。应该收

元通行费。

（

B

）

A、110

B、135

C、90

D、1805、公路车辆通行费的收费标准，由公路收费单位提出方案，报省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级

部门审查批准。

（

C

）A、财政行政主管。B、公路主管。C、物价行政主管。D、发展改革委员会。6、对出口车辆做到一车一栏杆，一车一票并及时检查

。

（

A

）A、票据的有效性

B、IC卡完好性

C、车道栏杆

D、屏幕显示7、出口遇到一司机所持通行卡内无信息，班长在根据司机提供的住处向入口查询后，发现无法查到信息，则应

。

（

B

）

A、按司机自报站点收费

B、收取全程通行费C、收取两倍通行费

D、由班长决定收费额收费8、入口一辆二类的货车被错判成三类，已写卡，但该车司机要收费员判成二类，则该IC卡应

。

（

D

）

A、给下一辆车，让其去出口改型

B、交接班收费员发出去

C、作正常卡交还给班长

D、上交作销卡处理9、遇收费系统瘫痪或通行卡无法周转时，经

同意在入口立即启用缴费凭证，确保车道畅通。

（

C

）A、所长

B、所务人员

C、班长

D、收费科10、收费岗位应执行省政府批准的收费标准和公司有关规定，坚持以

为中心，保障畅通，做好通行费收取工作。

（

D

）A、利润

B、效益

C、服务

D、客户11、销票处理中，班长签字作证的期限是

时间。

（

A

）A、即时

B、10分钟

C、30分钟

D、1小时12、根据《浙江省鲜活农产品运输“绿色通道”暂行管理办法》，从

零时起在全省范围开辟农产品运输“绿色通道”。

（

D

）A、2005年1月1日

B、2005年1月20日C、2005年2月1日

D、2005年2月20日13、收费员发票号码输入错误，可按

，进入票据更改功能，更改发票号码。

（

A

）A、P键

B、O键

C、D键

D、L键14、下列哪些物品不属于有毒化学危险品。

（

D

）A

苯

B

一氧化碳

C

汞

D

氯化钠15、温州甬台温高速公路有限公司于

在温州市正式注册成立，注册资本

。

（

C

）A、2003年1月1日

5亿元B、2003年5月1日

10亿元C、2003年5月28日

10亿元D、2003年7月1日

15亿元四、多项选择题（共20分，每题2分）1.

国际标准集装箱车辆的认定按是否装运集装箱箱体判定，它的箱体包括。（A、B、C、D、E）A、冷藏式。

B、罐式。

C、台架式。

D、通风式。

E敞顶式。2.

大云、新安江、窑上收费站点代码分别是

、

、

。（D、C、B）

A、1327

B、1153

C、2237

D、1101

E、22353.

收费员上班着装时应做到

。

（A、B、D）

A、穿戴整洁

B、徽章齐全

C、衬衣下摆撒腰

D、佩戴端正4.

收费员上岗前应提早15分钟到达管理所，并做好

等上岗前准备工作。

(A、B)

A、清理私人现金，不得带私人现金

B、按管理处规定，备足当班内的各类票证、备用金、通行卡

C、按规定位置摆放各类物品

D、收费员按排定次序逐亭接岗。5.

下列哪些属于创文明所规定的四公开标准

。

（A、B、D、F）

A、收费标准

B、收费年限

C、监督电话

D、收费单位

E、收费员工号

F、批准文号6.

小王本班次为出口收费，共计回收通行卡349张，包括1张损坏卡，1张进出口相同卡；另有7辆持公务卡车辆，1张销票，2张空票。小王这天总计消耗了多少张发票

。

（A、D）

A、344张（进出口相同有理由）

B、343张（进出口相同有理由）

C、345张（进出口相同无理由）

D、346张（进出口相同无理由）7.

以下操作规程说法正确的有

。

（

ABCDE

）A、车型误判，发票已打印，车还未驶离出后线圈，按“更改车型”键，输入正确的车型，重新打印发票。B、车型误判，发票已打印，车已驶离出后线圈，按“票据”键，选择预销票处理，输入票号，按“确认”键，重新输入正确车型，重新打印发票。C、免费车持卡，卡已刷过，发票已打印，按“模拟通过”键将栏杆放下，然后按“未持凭证的免费车”处理。D、因打印机故障或未开而打印发票，则将发票撕下，按“票据”键，选择“重新打印发票”选项，重新打印发票。E、空票应加盖空票章，并在后面注明原因，由收费员、班长签字。8.

收费主要服务指标有

。

（ABC）A、车型误判率、收费差错率B、有理投拆率、收费有责投诉率C、收费速度、文明用语使用率D、社会影响和评价9.

车道是收费结算系统的最前端，原始数据的发生地，车道软件应具有

等性能。

（ABCD）A、安全性

B、稳定性

C、实用性

D、可扩充性10.

新版行驶证与老证相比，增加了以下哪些特点：

（ABCD）A、新证主要签注内容都配有英文；

B、增加了车辆使用性质；C、增加了车辆钢板尺寸、弹簧片数量、货箱内部尺寸和外廓尺寸内容；D、检验记录在新证副证的背面。五、问答题（共12分，每题6分）1.

《浙江省高速公路运行管理办法》规定禁止那些人员、车辆进入高速公路。答：

①行人②非机动车辆③摩托车、拖拉机、农用运输车、电瓶车、轮式专用机械车、全挂牵引车④未安装危险报警闪光灯、雾灯、安全带和未配备警告标志牌以及尾灯损坏的机动车辆⑤超载车辆⑥设计最高时速低于70公里的机动车2.

试述收费员的六大禁令。答:①严禁贪污、挪用通行费票款、截留发票和通行卡。②严禁私自放行车辆。③严禁私自挪移监控设施，逃避监控。④严禁与司乘人员发生吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语。⑤严禁擅离岗位。⑥严禁在收费亭内吸烟、会客、阅读书籍报刊。六、案例分析（共8分）1、9月12日早班，车牌号为黑C031XX的大货车来到观美出口，该司机出示的通行卡读卡后，显示该卡入口时间为8月10日，收费员询问司机，司机称此卡是以前掉进车里的，已赔付过了，并出示了相应的处理通行费发票和赔卡收据，收费员在归还此通行卡后，请其出示本次的通行卡，司机称忘记从入口取卡了，并出示了二小时前台州至塘下的通行费发票，收费员请来班长，班长根据发票时间推算后认定塘下入口成立，于是按“卡丢”键，输入塘下站码，打