商务数据分析考试题及答案

商务数据分析考试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、根据活动实施周期，可以将活动划分为不同的阶段，这些活动阶段不包括()。A、活动上升期B、活动引爆期C、筹备期D、预热期正确答案：A2、日常数据监控报表可以是除（）外的分析目标。A、销售分析B、市场容量分析C、竞品分析D、运营分析正确答案：B3、复购率的统计分析和统计周期息息相关，需要结合（）来综合考量。A、产品的品类特性B、产品的利润C、具体的电商平台D、用户的支付能力正确答案：A4、以下哪项不属于导致发货异常的原因（）。A、物流信息未能及时上传B、订单被遗漏C、店铺缺货D、出货量太大，店铺不能及时发货正确答案：A5、下列数据获取渠道或工具中属于电商平台自身提供的是（）。A、生意参谋B、店侦探C、店侦探D、逐鹿工具箱正确答案：A6、以下哪些类目商品支持7天无理由退货（）。A、旅游类商品B、食品/零售/茶叶/特产C、机票类商品D、虚拟卡密类商品正确答案：B7、电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪个不属于其特点（）。A、交易无纸化B、信息本身成为交易标的物C、在很多环境下表现为“面对面”的交易D、在很多环境下表现为“机对机”的交易正确答案：C8、供应链总利润大幅增长且没有额外风险，则采用（）采购策略。A、全部外包B、自制C、只外包需要高效率的部分D、只外包需要快速反应的部分正确答案：A9、最近7天，加购件数大于昨日库存量（）的商品为低库存商品。A、0.6B、0.8C、0.5D、0.7正确答案：B10、关于竞店分析，下列说法正确的是（）。A、竞店分析不可以借助第三方工具展开B、了解竞店的优势，可使自身做好充分的应对准备，错位竞争，找到自身店铺可以提升的点C、竞店分析需围绕类目结构、销售额等展开，但竞店属性数据无需分析D、在同一电商平台开店的均属于竞店正确答案：B11、以下属于内部数据获取渠道的是（）A、百度统计B、店侦探C、店数据D、多多参谋正确答案：A12、对于仓储数据分析的意义，下列说法错误的是（）。A、判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险B、判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力C、判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求D、判断产品数量是否适中、是否需要补货正确答案：B13、下列关于关键词推广效果分析评价指标描述错误的是（）。A、PV是广告被展现的次数B、CLICK是每一笔成交的点击次数C、CTR是点击量/展现量D、PPC是消耗/点击量正确答案：B14、当市场需求扩大时，商品价格（）。A、处于上涨趋势B、处于下跌趋势C、毫无变化D、相对稳定正确答案：A15、对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（）的岗位工作。A、售后客服B、售中客服C、售前客服D、打包客服正确答案：C16、将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等，是按（）状态划分。A、按购买状态划分B、按购买数量划分C、按购买行为划分D、按购买地域划分正确答案：D17、狭义电子商务主体一般指（）。A、教育机构B、个人C、电子商务企业D、政府机构正确答案：C18、市场数据监控报表不需要结合以下哪些数据展开。（）A、目标客户数据B、竞争对手销售及活动数据C、行业发展数据D、店铺运营数据正确答案：D19、在数据分析需求收集过程中不需要做的是（）A、记录需求沟通场所B、记录需求提出者C、记录需求来源D、记录需求类型正确答案：A20、最近7天支付金额较上一个周期7天下跌（）以上为支付下跌商品。A、0.3B、0.2C、0.5D、0.4正确答案：A21、站内免费流量指通过企业平台获取的流量，下列哪项是常见的站内免费流量获取方法（）。A、微博B、直通车C、微信D、平台产品推荐正确答案：D22、生意参谋中把最近7天浏览量较上一个周期7天下跌（）以上的商品为流量下跌商品。A、0.5B、0.4C、0.3D、0.6正确答案：A23、销售数据分析不包括对（）的分析。A、销售额B、订单量C、询单转化率D、残次库存比正确答案：D24、如果要对客户的购买数据进行分析，其过程一般为（）。A、1.数据清洗2.数据处理3.数据计算4.数据分析与展示B、1.数据计算2.数据清洗3.数据处理4.数据分析与展示C、1.数据处理2.数据清洗3.数据计算4.数据分析与展示D、1.数据计算2.数据处理3.数据清洗4.数据分析与展示正确答案：A25、撰写数据分析报告时应注意（）。A、根据数据的特点选择图表的配色方案，风格越多样越好B、结论要明确、详实并有层次性，不可对未来进行预测C、行文保持自己的语言习惯和风格即可，展现自己的独特性D、要基于可靠的数据源正确答案：D26、作为电子商务经营活动的关键能力之一，（）的核心目标是如何付出最少的成本获取最多的客户。A、产品获客能力B、产品盈利能力C、产品交易能力D、产品竞争能力正确答案：A27、在数据采集过程中并非所有需要的数据指标都可以采集到，在这种情况下以下做法正确的是（）。A、可以使用能够反映该指标的其他数据替代B、不需要采集C、想尽一切办法寻找可以采集到该指标的数据数据渠道D、忽略该数据的采集任务正确答案：A28、下列不能提升客单价的方式是（）。A、提供附加服务B、加强客服推荐C、开展促销活动D、更换物流公司正确答案：D29、数据分析需求分析的可以分解为（）。A、需求整理、需求排序、需求筛选B、需求树立、需求透视、需求实现C、需求收集、需求罗列、需求整理D、需求筛选、需求透视、需求排序正确答案：D30、产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场所经历的市场生命循环过程，称为（）。A、产品竞争周期B、产品使用寿命周期C、产品整体概念D、产品生命周期正确答案：D31、下列关于内容运营分析，说法错误的是（）。A、通过内容运营分析追踪不同阶段营销效果，分配营销预算，在营销前后有根据地查缺补漏不容忽视B、内容运营分析，即对电子商务平台内及平台外其他内容渠道的发布情况统计并分析C、内容运营需要监控的数据指标类型有展示数据、渠道数据两种D、借助内容分析，可以有效地对内容形式及推广方式等进行评估并优化正确答案：C32、当行业处于完全垄断时，与之相关的赫芬达尔指数呈现出的特性是（）。A、HHI=10B、HHI=0C、HHI=0.1D、HHI=1正确答案：D33、具有灵活性和适应性强，并且部门之间协调性较好，可相互支持的企业组织架构是（）。A、集权式组织结构B、分权式组织结构C、矩阵式组织结构D、直线式组织结构正确答案：C34、了解竞店是不是原创品牌、店铺人群定位、商品适用季节、适用场景等，这是在进行（）分析A、销售B、推广活动C、商品类目D、竞店属性数据正确答案：D35、通过趋势预测法进行某行业市场规模预测时，R平方值接近1时，说明（）。A、趋势线拟合程度较高，可靠性也较高B、趋势线拟合程度较低，但可靠性较高C、趋势线拟合程度较低，可靠性也较低D、趋势线拟合程度较高，可靠性较低正确答案：A36、DSR评分高低与（）无关。A、宝贝详情页B、竞品数量C、物流服务D、客服态度正确答案：B37、产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（）。A、忠诚度B、关注度和兴趣度C、购买能力D、购买频次正确答案：B38、以下不属于客户特征分析作用的是（）。A、产品销售B、精准营销C、竞争对手识别D、客户研究正确答案：C39、产品交易指数越高，代表（）越高。A、客单价B、支付金额C、支付人数D、支付件数正确答案：B40、对客户特征进行归类分析，能够形成（），帮助企业了解客户群体特征。A、分类B、客户画像C、社群D、群体正确答案：B二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、咨询转化率的高低会在哪些方面对店铺有直接影响。A、销售额B、店铺信用等级C、店铺的DSR评分D、售后满意度正确答案：AD2、电子商务的特点包括（）A、低成本B、高效性C、跨越时空性D、虛拟性正确答案：ABCD3、在进行市场数据分析时，经常需要计算同比数据及环比数据，如果以月为周期进行计算，下列说法正确的是（）。A、环比数据的时间跨度短B、同比数据的时间跨度长C、环比数据的时间跨度长D、同比数据的时间跨度短正确答案：AB4、运营数据分析的结果可以用来指导运营人员（）。A、调整运营策略B、明确企业竞品类型C、了解市场竞争力D、优化运营策略正确答案：AD5、造成转化量比较低的因素有很多，下列会导致转化量低的因素有（）A、商品评价不高B、关键词不精准C、流量少D、商品详情页设计不好正确答案：ABCD6、衡量关键词推广效果的指标包含（）。A、点击率B、展现量C、点击转化率D、投入产出比正确答案：ABCD7、店铺动态评分（DSR）是指（）的综合评分。A、开店历史B、宝贝与描述相符C、卖家服务态度D、物流服务的质量正确答案：BCD8、关于市场容量分析，下列说法错误的是（）A、行业市场容量对企业未来的发展前景不构成影响B、行业市场容量是相对稳定的，不会随着消费市场的变化而变化C、市场容量是指目标行业市场在指定时间内的销售额D、市场容量分析即市场集中度分析正确答案：ABD9、在进行采购需求计划分析时，通常包含以下哪些分析内容（）。A、对过去的销量进行数据统计，得出以SKU为颗粒度的销量统计表B、分别对日常销量和活动销量进行预判，得出需求预测C、分析不同采购渠道的采购成本，建立起竞争优势D、结合市场和销售策略，定期对所有需求进行符合事实的更新正确答案：ABD10、数据检查是数据采集后至关重要的一步，以下属于数据检查内容的是（）A、准确性检查B、保密性检查C、完整性检查D、规范性检查正确答案：ACD11、在对数据需求进行分析时，其过程包括（）？A、需求透视B、需求罗列C、需求筛选D、需求排序正确答案：ACD12、以下属于数据监控报表的关键组成要素的是（）。A、报表指标B、报表目录C、分析维度D、报表主题正确答案：ACD13、运营数据监控报表需要综合呈现（）等数据。A、竞争对手销售及活动数据B、市场需求数据C、交易数据D、服务数据正确答案：CD14、在产品运营过程中，可以利用搜索指数来进行（）。A、用户画像分析B、热点追踪C、趋势研究D、竞品分析正确答案：ABCD15、报表可以认为是一种服务手段，从用户方便查看及使用角度出发，针对不同的目标用户需要有不同的设计偏向，以下说法正确的是（）A、向决策层人员展示的内容都需向中层管理人员展示B、对一线执行人员，要求报表便于使用、有针对性，解决实际工作中出现的具体问题C、对决策层人员，要直接把结果以最简单的方式呈现，并且尽量减少操作D、对管理人员，一方面要汇报问题的解决方案，一方面要协助管理者向下安排工作，解决具体问题正确答案：BCD16、根据产品定位，可以将产品结构划分为（）和体验产品。A、常规产品B、利润产品C、形象产品D、人气产品正确答案：ABCD17、以下（）等虽为互补类商品，但同样形成竞争关系。A、毛笔和墨汁B、数码相机和胶卷C、眼镜框和眼镜片D、电动汽车和汽油正确答案：BD18、对搜索词进行分词后，取分词中的品牌名称，作为品牌词，它具有（）特点。A、转化成本高B、转化率高C、匹配度低D、点击率高正确答案：BD19、以下哪些方法可用于预测店铺利润的变化趋势？A、线性预测法B、分析工具预测法C、图表预测法D、指数预测法正确答案：ABCD20、根据产品定位，可以将产品结构划分为（）和体验产品A、人气产品B、形象产品C、利润产品D、常规产品正确答案：ABCD21、什么原因会导致签收异常（）。A、物流爆仓B、由于货物破损未能及时派送C、天气恶劣D、客户拒签正确答案：ABCD22、对于非服饰类的标品或者半标品，其市场容量的变化情况受季节性因素影响较小，比较容易受到（）的影响。A、商品陈列B、消费习惯C、行业产品革新D、店铺装修正确答案：BC23、数据采集阶段，内部渠道不包括（）。A、百度指数数据B、网站百度统计数据C、顾客的购买记录D、第三方平台发布的行业报告正确答案：AD24、影响投入产出比的因素有（）。A、转化率B、客单价C、订单响应时长D、平均点击花费正确答案：ABD25、以下哪个是影响客单价的因素（）。A、商品定价B、促销优惠C、购买数量D、关联营销正确答案：ABCD26、电子商务的各类应用是建立在（）和（）两大支柱上的。A、信息来源渠道B、技术标准C、政策法律D、消费者正确答案：BC27、关于市场容量分析，下列说法正确的是（）。A、在进行市场容量分析时，仅可获知过往年份的市场容量数据，无法预测未来几年的市场容量B、市场容量的大小决定了行业的天花板C、无视市场容量，盲目制定销售目标，会导致电商企业积压库存、占用资金D、进行市场容量分析，有利于电商企业制定销售计划与目标正确答案：BCD28、定期分析报告具有（）特点。A、单一性B、时效性C、规范性D、进度性正确答案：BCD29、数据监控指标正常波动范围的确定可以参考（）等数据维度来确认。A、环比数据B、同比数据C、每个环节的转化D、当天数据极值正确答案：ABC30、下列选项中，哪些做法的目的是为了增加复购率？（）A、会员等级折扣B、首单免费C、积分换购D、新客立减正确答案：AC31、数据分析需求分析需要进行以下（）方面的分析。A、可行性B、技术性C、真实性D、价值性正确答案：ACD32、爆款在提升店铺流量的同时，也会提升（）。A、商品好评率B、客单价C、页面平均访问深度D、访客回头率正确答案：BCD33、电子商务数据采集与处理方案中通常需要包含（）？A、数据指标B、项目背景C、数据来源渠道D、分析目标正确答案：ABCD34、下列关于平均停留时间描述正确的有哪些（）。A、停留时间长就一定会购买产品B、产品页的平均停留时间长说明客户对该产品感兴趣，愿意花更多的时间去了解产品C、产品页的平均停留时间越长，潜在的成交转化率越高。D、首页的平均停留时间长，说明客户没有在最短的时间内找到想买的产品正确答案：BCD35、关于内容运营数据获取工具-百度指数，以下说法正确的是（）A、可以帮助运营人员清晰掌握市场某一关键词的动向B、针对微信、微博、头条、抖音、快手、QQ等新媒体平台提供指数评估C、是短视频领域权威的数据分析平台D、可以对人群数据进行分析正确答案：AD36、关于竞品分析，下列说法错误的是（）。A、竞品的收藏量一定程度上反映了竞品受客户喜爱的程度B、竞品的各项信息不能人工采集，仅可借助工具C、竞品的价格波动无需关注，不会影响自身商品销量D、分析商品评价，有助于了解竞品客户认可的部分及自身商品不足的部分正确答案：BC37、淘宝网平台网店中商品详情页为主要的流量入口，因此，关于商品详情页的下列说法中（）是正确的。A、收藏率高说明商品比较受买家欢迎B、收藏高但支付转化率低，说明买家不感兴趣所以支付转化率低C、商品详情页的流量低说明需要优化商品排名和主图D、流量不低而跳失率高说明商品详情页中的图片、描述、价格、评价、销量等有问题，需要优化正确答案：ACD38、电子商务数据指标的监控应该遵循一定的工作流程，监控方式大体可分为（）。A、网络监控B、安防监控C、工具自动监控D、人工监控正确答案：CD39、关于市场容量分析，下列说法错误的是（）。A、市场容量分析即市场集中度分析B、行业市场容量是相对稳定的，不会随着消费市场的变化而变化C、市场容量是指目标行业市场在指定时间内的销售额D、行业市场容量对企业未来的发展前景不构成影响正确答案：ABD40、某女装网店直接竞品的收藏量比自己网店多，可采取的优化方法是（）A、设置优惠券B、提升标题关键词密度C、优化商品主图D、设置小礼品正确答案：ACD三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、行业集中度又称为市场集中度，各个行业的市场集中度均不相同。A、正确B、错误正确答案：A2、客户粘性指标关注的是客户持续访问的情况，主要指标有：访问频率、访问间隔时间、客单价。A、正确B、错误正确答案：B3、某网店准备分析一段时间内的全店转化率，需要采集的数据指标有该段时间内的店铺访客数及成交访客数。A、正确B、错误正确答案：A4、将不同的内容投放于相同的渠道，可以通过数据分析出各平台的推荐量和阅读量，以此判断目标群体集中地。A、正确B、错误正确答案：B5、一份完整的数据分析报告，应当围绕目标确定范围，遵循一定的前提和原则，系统地反映存在的问题及原因，从而进一步找出解决问题的方法。A、正确B、错误正确答案：A6、运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作A、正确B、错误正确答案：A7、复购率的统计分析和统计周期息息相关，需要结合产品的品类特性来综合考量。A、正确