定制方案软件运维服务合同

定制方案软件运维服务合同合同编号：__________地址：联系方式：地址：联系方式：一、服务内容1.1乙方负责对甲方提供的软件进行运维服务，确保软件的正常运行，并提供相应的技术支持和维护。1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供软件的升级、优化、故障排查等服务，并按照约定的时间节点完成相关工作。1.3乙方应提供7x24小时的在线技术支持，确保甲方在软件使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。二、服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非甲方提前终止本合同，否则双方应在合同到期前____个月内协商续签事宜。三、服务费用3.1乙方提供软件运维服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。四、付款方式4.1甲方支付服务费用的方式为____期支付，即在合同签署后____日内支付首次服务费用，后续服务费用在每期服务到期前____日内支付。4.2甲方支付服务费用时，应向乙方提供合法有效的发票。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2乙方未按照约定时间完成运维服务工作的，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件运维服务方案2.软件运维服务需求说明书3.软件运维服务工作计划4.软件运维服务考核标准5.软件运维服务费用明细表6.软件运维服务进度报告7.软件运维服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成运维服务工作的，属于违约行为。2.乙方提供的运维服务未达到约定标准的，属于违约行为。3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，属于违约行为。4.甲方未提供乙方所需的运维服务相关资料的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.定制方案软件：指甲方根据自身需求定制开发的软件。2.运维服务：指乙方对甲方提供的软件进行日常运行维护、故障排查、升级优化等工作。3.服务费用：指乙方提供运维服务所需收取的费用。4.违约金：指一方违反合同约定需向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间完成运维服务工作。解决办法：乙方应合理安排工作计划，确保按时完成运维服务工作。2.问题：乙方提供的运维服务未达到约定标准。解决办法：乙方应根据甲方需求和约定标准，提高服务质量。3.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：甲方应按时支付服务费用，确保乙方正常提供运维服务。4.问题：甲方未提供乙方所需的运维服务相关资料。解决办法：甲方应及时提供相关资料，协助乙方开展运维服务。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供定制方案软件的使用权。2.乙方为甲方提供软件的运维服务。3.甲方按时支付乙方运