住宅小区居家养老服务用房运行评估考核表

住宅小区居家养老服务用房运行评估考核表街道

考核时间：

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日考核项目考核内容分值（分）考核标准自

评

分审

核

分设施设备（20分）标识标牌41.无统一标识的，扣2分，统一标识不规范或不醒目的，各扣1分（2分）；2.服务项目、收费标准、简介、规章制度、工作人员形象照片、消防安全管理制度、食品安全管理制度（有助餐服务的须有）等未上墙公示的，每发现一项扣0.5分，扣完为止（2分）。

空间布局4至少设置老年人日间休息区（配备躺椅至少2张）、活动区、其他功能区等3个以上功能区，每少一个扣1分，扣完为止。消防设备41.未配备消防应急照明灯、防火器具等消防设备的，扣2分；2.消防设施失效或消防标志标识不明晰的，扣2分。无障碍和适老化设施61.不符合适老化要求，地面未做防滑处理，采用缓坡台阶未设置无障碍设施或未采用缓坡台阶的，每缺一项扣1分，扣完为止（4分）；2.交通不便，有杂物等影响出入通行的，扣2分。智慧终端2配置无感智能终端设备并正常运行，数据贯通。运行管理（30分）人员管理51.有稳定的管理团队，专职管理人员、工作人员不少于2人（3分）；2.定期开展业务知识或技能培训，每年不少于4次，每少一次扣0.5分，扣完为止（2分）。运营主体51.由依法注册登记的社会组织或企业承担运营管理（2分）；2.由专业第三方连锁运营的，得3分；委托专业团队单独运营的，得2分；社区组织自行运营的，得1分（3分）。制度管理4消防、卫生、安全等各项规章制度健全，建立安全责任和意外事件应急处理机制（2分）；抽查部分工作人员考查制度掌握情况，酌情扣分（2分）。安全管理5按要求开展或参加安全培训、安全演练（3分）；工作人员熟练掌握消防安全等基本知识及技能（2分）。卫生管理61.环境脏乱、有臭味和异味的，扣2分；2.物品破损严重，表面有积灰尘的，扣2分；3.物品、设施摆放不整齐的，扣2分。档案管理5工作台账齐全（2分），财务信息按规定公开（2分），按要求建立老年人信息档

案（1分）。基本服务（45分）政策宣传51.相关工作人员熟悉政府养老、社会保障、社会救助等相关政策（政策清单由民政部门统一提供和培训）（2分）；2.每年开展2次以上集中政策宣传活动（2分）；3.结合居家探访、上门服务等，入户开展各类政策宣传，发放政策清单（1分）。信息转介5设立服务热线电话和咨询服务台，有专人负责各类政策咨询和服务转介，并做好服务记录。活动组织10每年组织开展不少于10次的集中服务活动，包括健康讲座、技能培训以及爱心义剪、困难慰问、文化下乡等各类公益志愿服务活动，每少一次的扣1分，年活动类型不少于3类。专业服务25根据功能定位，开展“十助”服务及康复辅具租售、家庭支持、康复护理、社会工作和心理疏导、其他特设等各类签约服务。服务人次达到3000人次以上的可以得25分，2000-3000人次的得20分，1000-2000人次的得15分，500-1000人次的得10分，500人次以下不得分。群众评价（5分）满意度测评5随机抽取街道、社区及服务对象等20名进行调查问卷或电话询问，满意度90%以上得5分、每降低2%扣1分，扣完为止。（5分）合计100备注：自评分由运营主体负责；考核分由南明山街道办事处组织考核后确认，验收人员不少于2名。