医院的管理工作计划（6篇）

第第页医院的管理工作计划（汇总6篇）方案本身就是对工程进度、工程质量的一种评价,对全部人都有很好的管束力和催赶性。因此,计划在工作中起到了引导和促进的作用。以下是我为大家收集整理的医院的管理工作计划，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。医院的管理工作计划第1篇一、组织管理与制度建设（一）进一步加强医院感染管理各项制度的建设：依照三甲医院评审的要求，结合我院实际，拟修订院感防掌控度和措施，重点是国家出台的新规范在临床的实施方法、科室院感绩效考核方法及奖惩方法、院感风险报告及防控方法、后勤部清洁保洁质量管理等。（二）减负增效，避开形式化、虚假式的院感表格及记录等。拟修订临床相关院感表格，尽可能规范、简洁、有效。（三）坚持每年至少召开两次医院感染管理委员会会议，会议以解决问题为导向，明确职责，以保证各项工作正确执行、落实到位。（四）加强院科两级院感管理与医院感染三级网络管理，充分发挥院感办职能，督导科室管理人员树立“院感防控第一责任人”意识和“院感高风险”防控意识。拟修订科室绩效考核方案和相关质量标准。同时对院感重点科室、重点部门的管理人员强化院感防控第一责任人意识、高危环节风险防控意识，杜绝院感爆发。同时加强院感员及管理人员院感管理学问培训（五）结合我院实际，拟修订消毒管理小组职责及消毒隔离质量标准，不流于形式，充分发挥消毒管理小组职能。（六）加强多学科、多部门沟通、协作，力求建立多部门合作、联动机制；规范科主任、护士长、院感医生和护士构成的院感管理小组工作，通过院感群紧密沟通，解决临床院感防控工作中的疑点和难点。（七）强化院感办人员职业素养，树立督导临床、服务临床的工作理念；着力培育医务人员慎独和坚持精神，养成自发遵守院感规范的习惯，以切实提高基础感控水平。院感办坚持每周一次的科务会、每季度质控督导前准备会、质控检查后总结、分析会。二、教育与培训（一）专职人员参加教育与培训1、院感专职人员参加院感各类培训班提升院感管理技能。2、参加或省级学术年会交流学习新动态。3、参加其他会议交流学习与阅历探讨。4、院感办坚持每周常规1次的院感学习及院感病例讨论。（二）针对性地对院感重点科室、重点部门、重点人群的管理人员及院感员进行院感风险防控培训，除去院感高风险隐患，杜绝医院感染暴发。医生重点培训“医院感染诊断”，以达到院感病例精准上报及削减漏报、多重耐药菌防控；外科医务人员重点培训“手术部位感染防控”、换药及无菌操作等。（三）举办省连续教育培训1次，题为“手术部位感染防控”，重点提高我院外科医务人员手术部位防控意识和行为，提升我院知名度，同时为我市医院感染防控工作做贡献。（四）全院各类人群院感学问培训及考核加强科室管理人员、感控医生、感控护士等院感学问技能培训，以在科室发挥督导和引领作用。针对全院手卫生依从性差，重点加强手卫生培训，同时严格考核，养成手卫生习惯。（五）院感相关学问课件制作与发布院感办每次培训后，为科室供给电子版课件，并在院感群发布，便利科室组织学习与参考。三、院感监测与质量掌控认真做好各项监测工作，院感办每季度编辑制作《院感通讯》，让临床适时得到信息。（一）院感综合性监测1、医院感染病例筛查、确认与反馈加强上报和疑似医院感染病例筛查力度，削减院感漏报病例，适时与漏报与错报医生反馈和沟通，必要时与科主任沟通。拟运行蓝蜻蜓医院感染实时监控系统（新版本），拟加添预警功能、提高信息数据自动化及工作效率。2、提高医生对医院感染病例诊断水平、削减漏报针对目前部分医生医院感染诊断标准不明确，医院感染信息收集遗漏或病程记录太滞后，院感漏报病例较多，拟开展相关工作：（1）加强临床医生医院感染诊断标准的培训，要求管床医生精准、适时记录感染相关病程，适时上报院感病例等。拟在来年省继教外请院感知名作专题培训。（2）加强院感办人员院感诊断学问学习，提高诊断水平，同时多与临床医生（尤其感染科、ICU、呼吸科等医生）交流学习与讨论。（3）激励科室真实地开展医院感染疑难病例讨论，自动请院感办、临床医生（尤其感染科、ICU、呼吸科等医生）参加，每次视效果予以绩效激励加分2—6分。3、院感监测指标与质量掌控体系细化医院感染监测指标与质量掌控指标，使我院的院感管理质量指标均达国家卫计委院感质量指标要求。（1）院感监测数据及监测总结、院感通讯等定期反馈临床，公布于医院网站或医院感控群，必要性时实时、同步反馈，尽可能适时督导和防控。（2）要求科室适时提取涉及本身科室的相关数据信息，院感小组进行数据分析和数据运用，持续质量改进。4、查找、分析院感暴发高危风险科室或院感重点科室开展院感暴发处置演练并组织相关人员参加观摩。确保全院全年无院感暴发事件发生。（二）目标性监测加强院感重点科室、重点部门和重点环节的院感管理，通过院感风险评估，适时查找出可能导致院感事件发生的不安全因素并进行有效防控。1、加强院感重点科室、重点部门、重点环节的医院感染管理。（1）激励科室自动上报“科室风险评估报告与分析解决问题”单，发觉风险点适时报告院感办，院感办将与科室共同分析、解决。依据院感规范、风险等级及解决效果，院感办进行督促与讨论，视风险等级与解决效果，每次嘉奖绩效分2—6分。（2）院感办督导发觉的院感高风险环节，科室应适时尽努力解决改进，如效果显著，进步明显，予以进步奖加分，每次嘉奖绩效分2—6分。2、加强对ICU、PICU、新生儿等院感防控督查。3、连续开展手术风险分级（NNIS分级）感染监测。4、拟定调整手术部位目标性监测项目：部特别科医生院感防控观念及学问需更新，特别是手术操作及换药操作中的无菌观念、器械处理、手卫生等方面都需改进和提升。下一步将重点对外科医务人员进行培训及考核。连续开颅手术（脑血管疾病与脑肿瘤切除）手术部位感染监测，因产科手术部位感染监测意义不大，拟停止，调整目标性监测项目。5、开展全院“三管”监测，尤其ICU、PICU、CCU的“三管”感染监测，拟在新系统中增补三管监测数据提取，避开科室人工上报数据的不精准，同时分析和运用数据，引导临床院感防控工作。（三）卫生学监测1、每季度科室空气自采：院感重点部门治疗室、无菌物品存放间、母婴同室、特别要求病房等需要空气重点监控的，要求及引导科室人员慎独、严谨，避开不规范操作导致采样无意义、无价值。2、每月消毒灭菌效果监测：如手术室、内镜中心使用内镜，以及透析用水等卫生学采样。3、每季度卫生学采样：医务人员手、物体表面、消毒内镜、使用中消毒液等。4、依据规范要求，拟按规范增补洗浆房半年采样，包括人员手、物体表面等。（四）现患率调查依照省医院感染质量掌控中心要求，连续开展20xx年度现患率调查，并进行横向纵向比较分析。四、细菌耐药监测与多重耐药菌管理（一）连续开展全院耐药菌监测，定期向全院公布院感发生数据。（二）加强多重耐药菌医院感染管理计划召开两次多重耐药菌多部门联席会，体现多部门共同参加管理的合作机制，充分发挥职能，加大防控措施落实督查力度，定期分析多耐菌院感数据，并定期向全院公布各科室多耐菌院感相关情况。五、手卫生管理我院医务人员手卫生依从性太差、正确率较低，与全国三甲医院及三甲评审要求差距大，医务人员手卫生观念及行为需重点提升。下一步，建议医院是否考虑在院感重点科室安置手卫生信息系统，以督促及统计手卫生执行情况。依据《三级综合医院评审标准实施细则》及《手卫生规范》，强化全院各类人群手卫生培训和考核，加大手卫生管理力度、培训力度、奖惩力度。（一）外科手消毒监测与管理院感办、医务部、护理部，质管办等每周不定时通过院感实时监控系统共同查看手术室及院感重点监控部门外科洗手执行情况，必要时请院领导督查。如外科洗手不规范立刻与科室负责人沟通，要求立刻整改并纳入考核。（二）全院手卫生依从性督查1、科室自查手卫生执行情况，要求真实，并每季度分析手卫生变化趋势，认真落实、持续改进。2、手卫生专项调查小组每季度进行依从性调查，向全院反馈调查数据，分析原因，要求改进，以提高手卫生依从性和正确率。3、开展清洁手的ATP荧光监测、消毒后手细菌监测。4、拟活着界手卫生日（5月5日）开展院感学问竞赛及手卫生落实评比、宣扬活动，把手卫生意识在全院再次强化。六、医院感染质控检查（一）拟修订临床质控检查表，力求规范、简洁、应用。（二）质控检查：院感专职人员每月不定期对临床、医技各科室进行院感质控抽查，实现每季度全院全覆盖。（三）督查过程中发觉问题，实时反馈并要求立刻整改。必要时要求科室书面提交整改，院感办再次督查改进情况。（四）院感办每月对质控情况进行汇总分析，得分计入科室绩效考核，同时在院感群公示，全年汇总分按排名公示，前十名备选院感先进集体；后五位的科室，医院的其它评先、评优一票否定。后十位的科室人员，院感先进个人一票否定。（五）重点加强消毒供应中心管理。消供中心是医院的心脏，是院感防控的紧要部门，手术室内部的供应室管理一直是难点和薄弱点。因管理及设备因素，择期手术器械应规范到下江北消供中心统一处理，否则安全隐患大，要求器械处理确保其质量和转运完好、适时。（六）重点加强后勤服务保障系统及清洁保洁质量管理。后勤管理职能差及工人服务意识差，消供中心器械转运不能充足临床应急需求，洗浆房工人管理及质量标准不能充足院感规范及临床需求。手术室、供应室、ICU、透析室等院感重点部门尤需加强。工人清洁保洁意识和行为差、无责任感，清洁工具需改进及增补，应加强全院清洁保洁质量管理，改进考核方法和加大管理力度。七、其他工作（一）严格执行医院的各项决策和规定，完成卫计委、质控中心、医院的指令性工作和临时性任务等。（二）重视协调与各科室间，与各职能部门间，与各兄弟医院间和各上级医院相关科室间的关系，维护医院形象和声誉，为医院的院感管理工作的进展打下良好的资源基础。（三）对医院新建、改建、扩建项目进行审核，把好院感安全关。（四）参加全院大会诊、大查房，提出院感防控建议。（五）对消毒药械和一次性医疗器械用品进行审核及管理。（六）引导下级医疗机构院感工作，起好川中南区域医疗中心的引领作用。（七）院感信息系统不能充足院感防控要求，院感相关数据无法提取或不吻合，部分数据还需科室上报及人工统计，距很多三甲医院的院感信息系统存在差距，需更新和完善，拟增补相关预警功能。医院的管理工作计划第2篇一、工作思路xx年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作供给优质保障；二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充分的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维护和修理；确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应适时到位；确保医院水电气正常供应；确保医院车辆安全正常运行；确保医院食堂的安全、卫生、丰富。五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；力争进一步完善医院设施；力争进一步提高后勤服务质量；力争进一步提高医院环境卫生；力争进一步节省后勤开支成本。三、工作措施1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。（1）依据xx年工作阅历总结，依照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、应用。（2）从xx年的工作中发觉的流程问题及反馈的看法来修改各项工作流程，包括维护和修理、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。2.加强后勤职工的'思想建设、制度学习。（1）认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，加强服务意识，提高服务质量。（2）认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作制造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献本身的气力。3.加强医院物资、药品、耗材管理。1）严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必需收回旧的。（2）每月末对库房进行盘点，做到帐物相符。（3）固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。4.节省后勤支出，节省使用水电气。（1）加强全院职工珍惜公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。（2）加强采购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。（3）节省使用水电气，做到人离电（水、气）断，防止安全隐患的发生。5.做好医院清洁工作。（1）加强清洁工医院感染学问的培训，让其意识到清洁工作对医院感染的紧要性。（2）加强对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。（3）提高医院清洁质量。6.提高维护和修理工作的质量与时效性。（1）优化维护和修理流程，提高时效性。（2）严格选择维护和修理材料质量、提高维护和修理工作质量。7.完成院内显现的一些临时性工作。8.把安全防范工作放在首位医院的管理工作计划第3篇依据《医院感染管理方法》、20xx省管理年检查标准的要求及我院工作的实际情况，订立xx年医院感染防控管理工作计划。一．依据国家最新法律法规规章的.要求，完善修订医院感染管理各项规章制度，修订xx医院感染检查考核标准。二．每季度召开医院感染管理委员会会议、医院感染专家组、抗菌药物临床应用专家组会议，讨论决策相关问题。三．培训、考核1、订立培训计划。2、培训范围：医务人员、管理人员、工勤人员、新上岗人员。3、培训内容：医院感染管理、消毒技术规范、新法律法规和规章等相关学问。4、培训时间：依照人员分类将医院感染相关学问分别进行培训，达到在职人员每年6学时、岗前3学时。5、除组织培训外，将以考试为重点，并予以适当嘉奖，达到促进学习目的。6、专职人员参加国家、省、市级的培训。四．监测工作：（一）医院感染病例监测：全面综合性监测1．渐渐取消回顾性调查，以前瞻性调查为主，通过医生自报、专职人员对住院病人的运行病历、化验室结果、发热、使用抗菌药物、介入性操作（如导尿、静脉置管）、危重病人、长期住院病人、免疫力低下病人为线索，同时到病房检查病人，调查询问医生、护士等，对病人进行跟踪调查，发觉感染病例，得出医院感染发病率。以往年回顾性调查的监测数据为参考依据，与现得到数据对比分析。2．目标监测：连续开展ICU目标监测，每月汇总，适时反馈。3．通过以上监测适时发觉医院感染病例，避开漏报现象，适时发觉爆发流行隐患。4．汇总项目：每月汇总感染率、一类切口感染率、部位感染率、医院感染病例标本送检率、阳性率等。5．反馈方法：每月给科主任、监控医生发邮件，利用质控会、网上反馈等。（二）环境卫生学监测，消毒效果监测：1、每月一次对重点科室如手术室、供应室、妇产科、儿科、透析室、ICU的空气、戊二醛、透析系统、高压灭菌器、内镜（每季度由科室采样一次）进行监测，及对物表手、呼吸机、妇科儿科物表沙门氏菌、致病微生物（由院感办采样）进行监测；院感办负责统计汇总分析全部监测结果，并针对发觉的问题提出整改要求。2、与检验科协商，计划常规或对医院感染流行病学调查时开展对ICU、NICU、手术室等部门空气、物表细菌分类监测项目。（三）与医院感染有关的其它监测：1、医院感染易感人群、高危因素、感染部位的监测。对下呼吸道感染的不安全因素吸痰（20xx年11月已经全部改为一次性用物，避开了操作污染）、呼吸机消毒工作进行监督检查。2、加强静脉置管工作的监督管理，落实静脉置管管理措施，避开血管相关性感染的发生。3、对输液、输血引起的发热反应剩余液体进行监测，对发生的输液反应进行调查，对发觉的可疑情况实行防备措施。4、加强日常工作的检查，擅长发觉各科室使用的不安全物品、不安全环节，对不能确定的消毒效果或可能的感染不安全因素进行监测。（四）监督临床药学订立抗菌药物监测制度，开展抗菌药物相关监测，暂由院感办连续对抗菌药物合理应用的进行回顾性调查和合理性评价，并进行干预，达到规范临床合理应用抗菌药物的目的。（五）由检验科细菌室开展耐药监测，并对监测结果进行汇总分析，引导临床合理阅历选药。院感办强调临床提高感染标本的送检率、采集标本的正确率。依据耐药监测汇总结果社区感染标本送检率低的现状，下一步要提高标本采集率，特别是治疗用药病人的采样率。治疗用药的采样率进行检查。五．各项管理工作：（一）加强科室医院感染管理小组工作，要求每月召开一次会议，对科内医院感染管理各项工作的自查、整改情况进行分析、讨论，并有工作、会议记录，院感办加强监督检查。（二）落实“多重耐药菌感染消毒隔离措施”，每天查看细菌室监测结果，对MRSA、VRE等多重耐药菌感染病人临床消毒隔离工作、用药进行检查进行监督检查。（三）推动“手卫生制度”的落实。洗手步骤、擦干方式、肥皂、洗手液、水龙头、水池快干手消毒剂等。（四）全院各科室内镜、器械酶洗落实。（五）深入开展对一次性医疗用品和消毒产品审核，真正做到先审核后进货。（六）医疗废物管理：严格执行医疗废物管理制度，加强分类、收集等检查，督促医疗废物暂存点的规范建设，加强一次性医疗用品的回收管理，掌控非法买卖的监督检查。（七）重点部门管理：加强全院医院感染管理制度、消毒隔离制度的落实检查，包括门诊、急诊、病房、医技、后勤，特别是干净手术室、血液透析、口腔、烤磁室、内镜、泌尿外科、妇产科门诊内镜、器械、高压灭菌器的管理。（八）加强传染病医院感染管理：加强冬季人禽流感防控工作，定期检查发热门诊、肠道门诊、发热预检分诊处、挂号室及儿科、急诊、呼吸科接诊发热病人流程、问诊、筛查程序是否正确等。（九）职业暴露防护：加强工作人员职业健康安全教育，加强职业暴露防护的管理及发生职业暴露后的登记、检查、察看和应急处理，与管道局CDC协商处理乙肝阳性暴露的免费应急注射。（十）关注医院新建、改建项目，适时提出有关医院感染掌控的合理化建议。（十一）负责医院感染管理工作咨询、引导；六．监督检查反馈：检查标准化、制度化、全面化、重点化。订立检查标准，每季度对各科室进行全面检查，不漏科，不漏项。对发觉的问题反复查，对新要求布置的工作连续查。对医院感染管理情况、监测结果汇总分析，通过质控会、网上等形式向主管院长及相关科室反馈。医院的管理工作计划第4篇一、工作目标到年底，每一个社区都确定有家庭医生供给服务；应有80%的社区居民知道其家庭医生的姓名、所在机构和能供给的服务内容；家庭医生为社区居民建立家庭健康档案；社区居民对其家庭医生供给服务的充足度有较高评价。二、工作原则坚持“充分告之、重点突出、自己愿意签约、规范服务、强化考核”的原则，全面实施基本公共卫生服务项目（免费服务），推行个性化的服务项目（有偿服务），履行合同，渐渐完善，稳步推动，着力探究具有金堂特色、群众充足的家庭医生服务模式。三、建立家庭医生队伍（一）家庭医生的构成及分工。家庭医生由乡镇卫生院全科医生、实习医生和公共卫生专业人员以及村医生构成，家庭医生实行全科医生负责制，要求必需具有执业资格、由我院副院长担负负责人，以全科医生为核心，组织团队其他人员共同开展社区基本医疗和公共卫生服务工作。在我镇12个行政村分别配备3人一组的家庭医生团队。合理调配家庭医生的管辖区域，分片负责，覆盖社区全部家庭，不留空缺，也不重叠。（二）家庭医生团队及人员职责。家庭医生团队以居民健康信息管理、健康学问传递、健康生活行为干预引导和健康服务与路径指引为重要职责。1、全科医生：重要负责诊疗、健康体检和健康引导咨询服务。2、社区实习医生：重要负责健康信息采集和预约服务。3、公共卫生人员：在全科医生的引导下，开展公共卫生服务。4、村医生：在全科医生引导下，给当地村民做好适时工作，并积极促进签约工作。医院的管理工作计划第5篇一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化，2、做好新入院护士、低年资护士的培育和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。3、加强“三基”培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学期一次理论考试。4、强化相关护理学问的学习和考核，重视理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。二、护理管理工作1、加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故发生。2、认真做好基础护理工作，使护理工作更加规范化和制度化。要求保持病床乾净，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长察看病情，发觉问题适时解决。3、重视收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放充足度调查表等，取得病人的需求及反馈信息，适时提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不足。4、对护士工作予以激励。尤其是病人写信表扬的护士加10—20分，反之扣10—20分。5、做到服务质量零投诉。三、护理质量计划1、加强基础护理，确保褥疮发生率为零，实在工作（1）严格交xxx，责任到人。（2）做好长期卧床病人的交xxx。（3）加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。2、严格护理文书的书写，力争合格率为98%。（1）责任到人，严格执行护理文书的扣分制度。（2）护士长每天抽查，重点是护理记录。（3）学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的看法，积极搭配医生的工作，使护理质量达到一个新的水平。4、药品、仪器设备及急救物品完好率达100%四、完成医院的各项健康体检及宣扬工作。医院的管理工作计划第6篇××年总体工作思路是：“强化建设、提高管理水平，保证医疗安全、提高医疗质量，提高服务效率，改善医疗环境、提高服务质量”。以“让患者放心、让社会充足”为目标，以“规范管理、强化、提升服务”为重点，强化工作责任，完善制度和措施，不断创新管理机制，积极实行有效措施，统筹推动医院各项工作，促进医院工作持续、健康进展。一、强化职业道德和医德医风教育坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以法治院与以德治院并举；认真学习并严格遵守《执业医师法》《传染病防治法》《药品管理法》《医疗事故处理条例》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规；建立医患之间相互理解、相互敬重、相互挂念的规范化和人性化医疗管理、服务模式；进一步加强加强医院的对外宣扬和文化建设，加强医院精神文明建设和行风建设，努力营造医院又好又快进展良好环境。二、强化医疗质量管理，确保医疗安全1、认真落实医院患者安全工作目标，完善医疗质量掌控和安全管理，以及医院内部感染管理，加强医患沟通和病情告知制度，完善各项监控体系，形成层层抓安全，人人讲安全，环环保安全的良好机制，确保医院各项工作安全开展，实现医院大局稳定，在稳定中加快进展。2、以连续推动“平安医院”建设、开展“三好一充足”服务等活动为契机，连续加强“三基三严”训练，大力开展技术大比武和岗位大练兵活动，不断充实科室技术气力，要积极营造深厚质量安全意识，形成“人人讲质量、科科抓质量、全院重质量”的良好氛围。3、重视医患沟通，构建和谐的医患关系。连续深入开展"三优一充足"活动，强化便民惠民医疗服务措施，加强与病人的沟通和交流，保护患者知情权和隐私权，挂念、珍惜、理解、敬重患者。在医疗服务活动中，坚持使用文明用语，做到“六不讲”：不讲生硬唐突语，不讲讽刺挖苦语，不讲损害患者人格语，不讲损害患者敬重自己语，不讲庸俗口头语，不讲诳骗糊弄语。加强医患和谐、护患和谐、医护和谐、科室之间和谐，坚固树立全院一盘棋的思想，坚持“临床围着病人转”，“医技、行政、后勤围着临床转”的服务意识，建立健全陪护、陪检体系的快捷运行机制。加强对病人投诉和电话随访的各项工作，完善监督体系，提高服务水平。4、进一步完善医技科室的布局、流程、设备、设施，专业设置和人员配备达到合理规范。医技检查科室要落实全面的质量管理与改进制度，实施质量掌控，执行技术操作规范，供给报告适时、规范、精准，定期开展临床随访和质量评价，充足临床服务需要。5、科室与科室之间，临床与医技之间、临床与护理之间要相互协调搭配，多交流，遇事从医院大局启程，不相互扯皮、推委；在全体员工中连续提倡全员营销意识，我们要将医院的事业当成本身的事业，把医院的进展与本身的进展紧密联系在一起，用同一个声音向社会向患者宣扬我们本身。三、加快学科群建设，重视人才梯队培育1、加强医院学科建设是提高医院核心竞争力的有效途径，目前我院对学科建设已有初步的雏形，部分科室的技术及业绩均有较大提高，新一年我们要坚持走好这条路，在稳固现在科室气力基础上连续衍生新的拳头科室与技术产品，应用“资源共享、优势互补、协作攻关”的方式将普外科与泌尿外科相结合、内科与胃肠科、消化内科与肝病科等有机组合起来，提高重点疾病的诊治本领、培育复合型医学人才、优化梯队组合；2、连续开发结石科、皮肤科、胃肠科等二线科室，捉住老年爱心护理这个项目试点，带动医院内科良性进展，加大营销转诊力度及范围，利用好医保、农合、城镇职工生育保险、“四免一救助”政策进一步提升住院及病床使用率，以制造更高的临床和科研效益，提高自身的核心竞争力，从而带动和促进医院的快速进展。3、连续引进资深学科带头人，激励职工以各种形式参加本专业学历教