前台礼仪接待的工作内容和职责

前台礼仪接待的工作内容和职责前台礼仪接待的工作内容和职责篇一1接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员做好客户接待。3对客户来电及时接听并转达到相关人员，解决客户诉求;4对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。5保持前台清洁卫生，展示公司良好形象。6负责公司快递信件包裹的收发工作。7协助门店行政处理日常事务工作，积极完成上级主管交办的临时事务。前台礼仪接待的工作内容和职责篇二1.负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;2.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;3.熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;4.熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;5.快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;6.为客户提供外币兑换服务;7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;8.收集与反馈客户意见并整理成册;9.领导交办的其他事项。前台礼仪接待的工作内容和职责篇三1、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责总经理（番禺总经理）办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13、社会保险的投保、申领。14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。16、理解行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。前台礼仪接待的工作内容和职责篇四1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。5、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。6、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。7、制定培训计划，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。9、与大堂副理和收银处保持密切联系。前台礼仪接待的工作内容和职责篇五1.访客安排与接待1)负责接听前台电话,接待来访客户2)负责面试安排和面试通知,接待面试人员,及时准确通知面试官,做好相应的接待工作2.办公室行政管理1)日常信件的收发2)日常办公环境的维护,负责与物业对接,协助安排员工工位3)负责办公区保洁日常工作管理与考核4)协助新员工入职事宜,座位安排,办公用品package准备,门禁卡胸卡台卡发放与管理5)办公用品、食品、书籍的采购、日常补给与管理6)行政采购供应商管理与优化7)协助处理费用报销,各项行政费用的付款与行政预算的控制8)协助行政相关政策的执行,管理行政文档3.员工行政管理1)安排员工差旅,包括机票和酒店的预定2)协助员工办理商务签证3)名片,奖状等印刷品制作4)协助组织员工活动,包括生日会、团建活动等5)协助hr进行面试邀约,会议室预定等6)完成上级主管交办的其他工作前台礼仪接待的工作内容和职责篇六1、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析5、协助销售顾问办理有关的销售事宜6、负责客户的招待和信息录入工作7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；11、完成展厅主管交待的其他任务。前台礼仪接待的工作内容和职责篇七1、掌握客房预订情况，熟知重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；2、检查、监督员工履行对客服务标准，确保按照工作程序为客人服务；3、定期组织部门培训，不定时的检验培训成果并实施强化培训；4、处理前台工作中的差错及时予以纠正，处理宾客有关投诉；5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；6、熟知酒店问讯信息及酒店所有产品信息，并带动部门的销售积极性；7、建立良好的宾客关系，提高客户满意度。8、统筹前台的日常管理工作。前台礼仪接待的工作内容和职责篇八1、严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作；2、严格执行《前台接待服务规范》，以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客，树立物业公司服务窗口的良好形象。3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序，对于处理不了的事件及时上报；4、掌握中心用户的基本情况，准确回答客人提出的咨询，使客人满意；5、热情接待物业办公区来访