环保科技公司绩效考核管理制度

★机密

XX环保科技XXXX

绩效考核管控管理管控规章制度规

北大纵横管控管理管控咨询公司

二零零四年十月

目录

第一章总则.............................................1

第二章考核的组织体系...................................3

第三章考核方法.........................................5

第四章年度考核.........................................7

第五章季度考核.........................................8

第六章相关本次项目考核................................10

第七章综合业绩、素质能力考核..........................13

第八章绩效考核分值计算及应用..........................14

第九章申诉及其处理....................................19

第十章附则............................................20

附录............................................................................21

附录1具体指标含义...........................................................21

附录2公司总体考核审批相关流程图...........................................24

附录3相关本次项目系数因素定义表............................................25

附录4客户评价表.............................................................26

附录5综合素质能力考核维度、权重分布表......................................27

附录6申诉审批相关流程图....................................................29

附录7申诉表格................................................................30

为了促进武汉TC环保科技XXXX（以下简称“公司”）的管控管理管控规

范化、现代化，建立科学的管控管理管控规章制度规章，充分发挥每位企业有关

员工的积极性和创造性，提高公司整体经营业绩而制定《武汉TC环保科技XXXX

绩效考核管控管理管控规章制度规章》（以下简称“本管控管理管控规章制度规

章

第一章总则

第一条适用范围

公司所有在职在岗企业有关员工均需参加考核，考核对象覆盖公司高层管控

管理管控相关有关人员、中层及普通管控管理管控相关有关人员及各事业部企业

有关员工

各事业部可参照本管控管理管控规章制度规章，根据自身的实际情况制定相

应的绩效考核管控管理管控规章制度规章，并报公司考核薪酬管控管理管控委员

会批准实施。

第二条考核目的

1.通过客观评价企业有关员工的工作绩效、态度和能力，帮助企业有关员

工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与

人力资源战略；

2.建立良好的公司价值评价体系，努力实现科学评估、合理分配价值，从

而驱动企业有关员工积极创造价值，形成良性循环；

3.基于战略持续改进，考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的

是不断地引导企业有关员工持续地改进工作；

4.通过绩效考核促进上下级沟通和各机构部门机构间相互协作，增进团队

合作精神。

第三条考核原则

考核工作遵循以下原则：

1.战略一致性原则

2.绩效导向性原则

3.指标多元性原则

4.平等公开性原则

5.利益相关性原则

第四条考核用途

考核结果的用途主要体现在以下几个方面:

1.薪酬分配；

2.职务升降；

3.岗位调动；

4.企业有关员工培训。

第二章考核的组织体系

第五条组织构成

公司考核体系的组织构成包括考核薪酬管控管理管控委员会、公司综合管控

管理管控部、公司计划经营部、各机构部门机构相关相关本次项目人。

第六条考核职责划分

（-）考核薪酬管控管理管控委员会

考核薪酬管控管理管控委员会作为非常设机构，是公司绩效考核管控管理管

控的最高权力机构，由公司高管层和综合管控管理管控部部长等组成，统领全公

司考核工作，主要承担以下职责：

1.公司绩效考核规章制度规章的审定；

2.最终考核结果的审定；

3.企业有关员工考核申诉的最终处理。

（二）综合管控管理管控部

作为考核薪酬管控管理管控委员会的日常办公机构，同时也是公司考核工作

的具体组织执行机构，主要承担以下职责：

1.拟订公司考核管控管理管控规章制度规章；

2.收集公司内部对考核工作的反馈意见，并加以分类、汇总、分析；

3.对各职能机构部门机构、相关本次项目部、各事业部进行各项考核工

作的培训与指导，协助建立各岗位考核标准；

4.对各机构部门机构（单位）的考核过程进行监督与检查；

5.汇总统计考核评分结果；

6.协调、处理各级相关有关人员关于考核申诉的具体工作；

7.对各机构部门机构（单位）的季度、相关本次项目、年度考核工作情

况进行通报；

8.对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；

9.建立企业有关员工考核档案，作为绩效工资和年终奖发放、基薪档级

调整、职务升降、岗位调动等的依据；

10.根据对考核结果的分析结论，制定对企业有关员工的培训计划，并组

织实施；

11.履行其他与考核相关的、应由综合管控管理管控部履行的职责。

（三）计划经营部

1.相关相关本次项目经营计划目标的分解

2.相关相关本次项目拟定关键业绩指标

3.相关相关本次项目分解确定具体指标数值

4.具体相关相关本次项目对市场营销部、事业部业绩指标考核

（四）各机构部门机构相关相关本次项目人

具体承担以下职责：

1.相关相关本次项目本机构部门机构或各相关本次项目部考核工作的整

体组织及监督管控管理管控；

2.配合综合管控管理管控部协调、处理本机构部门机构（单位）关于考

核工作的申诉；

3.相关相关本次项目对本机构部门机构（单位）考核工作中不规范行为

进行纠正和处罚；

4.相关相关本次项目帮助本机构部门机构（单位）企业有关员工制定工

作计划并确定考核标准；

5.相关相关本次项目所属企业有关员工的考核评分；

6.相关相关本次项目所属企业有关员工的绩效面谈，并帮助企业有关员

工制定改进计划；

7.履行其他与考核相关的、应该由机构部门机构正职，各事业部相关相

关本次项目人履行的考核职责。

第三章考核方法

第七条考核关系

公司考核工作由综合管控管理管控机构部门机构组织，相关职能机构部门机

构参与。

各层级考核关系主要为单向考核，由直接上级进行考核。

公司所有企业有关员工每年由直接上级进行年度能力考核。

第八条考核周期

针对不同的机构部门机构和岗位，考核方法不同，相应的考核周期也不同，

除了公司高管的年度考核是和薪酬直接相关以外，其他相关有关人员的年度考核

只作为职务升降、工资等级升降、聘任职称、培训等工作的依据，但不作为奖金

发放依据。

1.公司高层、各事业部相关相关本次项目人：年度考核。年度考核于次

年一月十五日前完成(或根据上年度财务决算完成时间确定具体时

间)。

2.公司职能机构部门机构及各事业部企业有关员工：考核分为季度考核

和年度考核。其中季度考核于每季度结束后五个工作日内完成；年度

考核于次年一月十日前完成。

3.相关本次项目部相关领导人班子与相关本次项目成员：相关本次项目

考核、完整相关本次项目周期考核相结合。相关本次项目考核与相关

本次项目部同步进行，完整相关本次项目周期考核在相关本次项目回

款后根据相关本次项目总体决算后10个工作日内完成。

第九条考核维度

考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括关键绩效考核指

标(KPI)和工作目标完成效果评价(GS)。

每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考

核维度、不同的测评指标。具体指标含义见附录1

第十条考核指标的权重

权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标针对不同

的考核人评价时的相对重要程度。单个考核指标在整体权重中不宜过大一般不超

过3096,也不宜过小，一般不低于5%。

第十一条考核记录

考核周期的期初，被考核人的考核维度、指标和权重以及考核标准等由直接

上级向被考核者解释、说明并讨论相互认可。同时，考核主体对被考核人的考核

维度、指标以及考核标准充分了解，建立日常考核台帐，将考核有关内容进行记

录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉的

处理。

第十二条考核程序

1.各考核主体对被考核人进行考核评分，其中计划经营部对市场营销部与

各事业部业绩指标进行汇兑反馈。

2.各考核主体统计汇总被考核人的评分，将统计结果反馈到综合管控管理

管控部。

3.综合管控管理管控部将所有评定结果综合汇总后，上报考核薪酬管控管

理管控委员会，审核后反馈到各机构部门机构，分别由公司高层、综合管控管理

管控部、各机构部门机构正职将最终考核结果反馈给相关被考核人，并进行绩效

面谈，使被考核人清楚上级对自己工作绩效的看法，同时共同确定下一个绩效管

控管理管控周期的绩效目标和改进的主要正式正式合约生效。

4.总体考核审批相关流程图见附录1。

第十三条综合管控管理管控部将季度考核（相关本次项目考核）结果作为

确定企业有关员工的绩效工资的依据。（详见《武汉TC环保科技XXXX薪酬管控

管理管控规章制度规章》）

第四章年度考核

第十四条年度考核范围

考核范围包括公司高管层成员、各事业部经理与市场营销部经理。

第十五条公司高管层考核

1.考核维度

对高管层主要考核业绩，根据各相关领导人职责分工的不同，确定能够反映

各自重要工作职责KPI（关键业绩指标）、GS（工作目标完成效果评价），再依

据各考核指标的相对重要性确定不同的权重；

KPI（关键业绩指标）又分为效益类、运营类、组织类指标，总裁不设组织类

指标。

2.考核权重

KPI指标占总考核的80%,GS指标占20%

其中，效益类关键业绩指标权重分配：总裁50—60%；副职30-40%

运营类关键业绩指标权重分配：总裁（20—30%）；副职（30-40%）

组织类权重分配：副职（10%）

3.考核时间

年度考核在年度结束后15日内完成。

4.考核主体与所占权重

高层副职由总裁进行考核，组织类指标总裁所占权重为50%,其他同级所

占50%,权重相同。

5.考核结果应用

高管相关有关人员的薪酬由基本年薪、绩效年薪和年度超额奖金三部分组

成。考核结果与绩效年薪直接挂钩。

第十六条各事业部相关相关本次项目人、市场营销部经理（含副职）考核

1.考核维度

根据各机构部门机构相关相关本次项目人岗位相关要求，确定能够反映各岗

位重要工作职责的KPI（关键业绩指标）和GS（工作目标完成效果评价）指标,

再依据各考核指标的相对重要性确定不同的权重；

KPI（关键业绩指标）又分为效益类、运营类、组织类指标。

2.考核权重

依据各事业部的定位和特点确定不同的考核指标权重。

1.KPI指标占总考核的60—80%,其中组织类指标占总考核20%

2GS指标占总考核20-40%o

（三）考核时间

年度考核在年度结束后15日内完成。

（四）考核主体和所占权重

1.效益类、运营类指标由计划经营部考核

2.组织类指标机构部门机构正职由直接分管相关领导人、计划经营部与市场

营销部组织考核，权重分别占40%、30%、30%。副职由正职考核，权重占100%。

3.GS指标由直接上级考核

（五）考核结果应用

薪酬由基本年薪、绩效年薪和年度超额奖金三部分组成，考核结果直接与绩

效年度薪挂钩。具体绩效考核分值计算及应用见第八章。

第五章季度考核

第十七条季度考核范围

季度考核适用于公司职能机构部门机构企业有关员工和各事业部非相关本

次项目相关有关人员。

第十八条公司职能机构部门机构相关相关本次项目人（含副职）考核

考核范围包括公司机关职能机构部门机构相关相关本次项目人。

1.考核维度

根据各机构部门机构相关相关本次项目人岗位相关要求，确定能够反映各岗

位重要工作职责的KPI（关键业绩指标）和GS（工作目标完成效果评价）指标,

再依据各考核指标的相对重要性确定不同的权重；

KPI（关键业绩指标）又分为效益类、运营类、组织类指标。

2.考核权重

计划经营部、综合管控管理管控部、财务审计部、技术中心几个机构部门机

构KPI指标占50%，GS指标占50%

为了体现公司层面的利润中心功能定位，所有机构部门机构相关相关本次项

目人的效益类指标占KPI的20%o

组织类指标统一占总指标的10%。

3.考核时间

季度考核在季度结束后5日内完成。

.4.考核主体和所占权重

组织类指标，机构部门机构正职由公司高管层和相关同级机构部门机构正职

考核，各考核主体所占权重相同。副职由正职考核，权重占100%。

其余指标，都由直接上级考核。

5.考核结果应用

考核结果直接与业绩薪酬挂靠，具体绩效考核分值计算及应用见第八章。

第十九条公司职能企业有关员工（包括各事业部企业有关员工）考核

考核范围包括公司机关普通企业有关员工。

1.考核维度

根据各机构部门机构相关相关本次项目人岗位相关要求，确定能够反映各岗

位重要工作职责的KPI（关键业绩指标）和GS（工作目标完成效果评价）指标,

再依据各考核指标的相对重要性确定不同的权重；

KPI（关键业绩指标）又分为运营类、组织类指标。

2.考核权重

对于一般企业有关员工，一般性的工作任务、临时性、定性的工作相对相关

相关本次项目人偏多，故GS指标增大。

普通企业有关员工均不考核效益类指标。

KPI指标占.30%,其中组织类指标统一占总考核的10%。

GS指标占70%o

3.考核时间

季度考核在季度结束后5日内完成。

4.考核主体和所占权重

所有指标都由直接上级考核，权重100%。

5.考核结果应用

考核结果直接与业绩薪酬挂靠，具体绩效考核分值计算及应用见第八章。

第六章相关本次项目考核

第二十条相关本次项目考核范围

参与相关本次项目的管控管理管控相关有关人员、技术相关有关人员接受相

关本次项目考核。

第二十一条相关本次项目考核的类型

相关本次项目考核分为相关本次项目阶段考核和完整相关本次项目周期考

核，相关本次项目阶段原则上根据相关本次项目清晰的时间段划分。完整相关本

次项目周期考核对相关本次项目相关领导人班子而言，依据回款和相关本次项目

申请结束划分。

第二十二条相关本次项目考核准备

相关本次项目标后预算是相关本次项目的成本目标依据，是相关本次项目考

核的关键，预算标准的制定由计划经营部相关相关本次项目，具体的预算过程由

各事业部相关相关本次项目，公司计划经营部相关相关本次项目审核。

相关本次项目系数的确定，是衡量相关本次项目难度与相关本次项目经理责

任的一个重要指标，具体的由各事业部相关相关本次项目组织专家确定，公司计

划经营部相关相关本次项目审核。系数评审表格见附录3

第二十三条相关本次项目回款

对相关本次项目执行严格的回款监控和统计

在相关本次项目协议合同协议签订后，财务部记录相关本次项目有关回款的

相关有关内容，如收入额、回款时间、阶段等。

每次相关本次项目阶段回款后，相关本次项目经理通知财务机构部门机构。

财务机构部门机构取得回款确认凭证后，统计相关本次项目回款额。相关本次项

目阶段回款与相关本次项目班子的阶段奖金挂钩，即回款后发放本阶段的绩效工

资。

相关本次项目最终的回款与相关本次项目班子的相关本次项目结束奖直接

挂钩，即最后一笔相关本次项目款回来后完成决算兑现结束奖（相关本次项目成

本节余提成）。

对于因特殊原因、出于非经济因素考虑而承接的相关本次项目，如确实存在客观

原因而导致回款有难度的，可由考核薪酬管控管理管控委员会特批。

第二十四条客户满意度评价

在相关本次项目阶段结束时，由客户主要相关相关本次项目人对相关本次项

目进行评价。事业部组织客户评价工作，并提交到计划经营部和综合管控管理管

控部备案。客户评价表格见附录4

客户评价结果是相关本次项目主要相关有关人员考核指标的组成部分，直接

影响其相关本次项目绩效工资。

第二十五条相关本次项目阶段考核

1.考核维度

相关本次项目经理设置运营类、组织类KPI（关键业绩指标）与GS指标

根据其他岗位相关要求，确定能够反映各岗位重要工作职责的KPI（关键业

绩指标）和GS（工作目标完成效果评价）指标，再依据各考核指标的相对重要

性确定不同的权重；

2.考核权重

相关本次项目经理的KPI指标中运营类占总考核的50%,组织类指标占

30%,GS指标占20%。

设计总师KPI指标占50%（运营类占30%,组织类20%）,GS指标占50%。

施工经理的KPI指标占60%（运营类占40%,组织类20%）,GS指标占

40%

3.考核时间

相关本次项目阶段考核在阶段结束后5日内完成。

.4.考核主体和所占权重

相关本次项目经理运营类指标由事业部考核，副职由相关本次项目经理考核

相关本次项目经理的组织类指标中客户满意度由客户评价占10%,公司计

划经营部考核占10%,事业部占10%。

设计总师、施工经理的组织类指标客户满意度由客户评价占10%,相关本

次项目经理考核共占10%。

（五）考核结果应用

考核结果直接与相关本次项目阶段业绩薪酬挂靠，相关本次项目阶段奖金=

阶段奖金基数X考核系数X相关本次项目系数，具体绩效考核分值计算及应用见

第八章。

第二十六条相关本次项目完整周期考核

1.考核维度

基于相关本次项目的成本中心定位，在相关本次项目结束后对相关本次项目

的完整相关本次项目周期考核重点在于成本。

2.考核时间

相关本次项目决算、审计结束后5日内完成。

3.考核主体和所占权重

计划经营部做为考核主体组织考核，财务审计部、事业部配合提供数据。

4.考核结果应用

比照目标成本，成本节余结果直接与成本节余奖挂靠。具体规定见《公司相

关本次项目管控管理管控规章制度规章》。

第七章综合业绩、素质能力考核

第二十七条综合业绩、素质能力考核

考核范围包括所有在岗企业有关员工，脱产学习一年或一年以上的不参与综

合素质能力考核。企业有关员工的综合业绩、素质能力考核的结果，不参与业绩

工资的分配。

企业有关员工综合素质能力是指根据企业发展的整体相关要求，企业有关员

工所在岗位需要发展的能力与知识。考核由综合管控管理管控部相关相关本次项

目组织实施，各机构部门机构相关相关本次项目人具体操作。

1.考核维度

分为综合业绩和年度综合素质能力。

综合业绩直接取个人季度（阶段）考核平均数。其中适合年度考核的相关有

关人员取年度业绩数值。

年度综合素质能力分为专业能力和一般能力，专业能力是指完成个人职责范

围内的工作所需具有的专业技能，一般能力是指不同层面的企业有关员工所需具

有的一般能力，如沟通能力、计划和执行能力、管控管理管控能力等。

2.考核主体及考核权重

考核主体由综合管控管理管控部操作进行，其中综合业绩权重占70%,年

度综合素质能力占30%,具体公式：

个人年度考核综合得分=E（综合业绩分值X70%）+年度综合素质能力分值X

30%。

年度综合素质能力考核主体由各直接上级进行，相关本次项目部企业有关员

工均由以前所在职能机构部门机构和各事业部上级考核。依据不同岗位能力相关

要求特点确定不同的能力考核指标权重。具体参见附录5

3.考核时间

年度综合素质能力考核在年度结束后15日内完成

4.考核结果应用

综合管控管理管控部根据考核结果得分，将考核结果应用于企业有关员工晋

升、企业有关员工职业生涯设计、企业有关员工培训计划制定。具体方案见第八

章考核分值计算及应用。

第八章绩效考核分值计算及应用

第二十八条关键业绩指标（KPD分值计算：

KPI业绩分值=100+［（KPI完成值-KPI基本目标值）4-（KPI挑战值-KPI

基本目标值）］X100X30%

对于没有设立挑战值，而目标值为正数的增长类指标：KPI业绩分值=KPI

完成值+KPI目标值x100

对于没有设立挑战值，目标值为负数的增长类指标：KPI业绩分值=100+

（1-KPI完成值+KPI目标值）X100

第二十九条为真实反映被考核人的总体业绩，避免因单项业绩分值过高或过低

影响综合业绩分值，根据业绩工资综合业绩分值130分封顶的规定，在计算单项

业绩分值时，对超过或低于基本目标值部分的得分，采取乘以30%的办法进行修

正。当KPI业绩分值超过130分时，按130分计算；小于0分时，按。分计算;

在0—130分之间，按实际分值计算

第三十条工作目标完成效果评价分值计算

（GS）完成分值=2。00+35完成分值-2）xl00x30%）xGs权重］

第三十一条GS目标完成得分是由考核主体对每一项工作目标给出的评级分（1

一3分）；第一级为1分；第二级为2分；第三级为3分，GS目标分是刚好完成

工作目标时的得分，即2分。

第三十二条综合业绩分值计算。为使管控管理管控相关人企业有关员工作业绩

相互间具有可比性，以便有效的实施奖惩，通常采用综合业绩分值计算法，评估

管控管理管控相关人企业有关员工作业绩完成情况。综合业绩分值由各项关键业

绩指标（KPD业绩分值求和加上工作目标完成效果得分得出。

综合业绩分值（包括公司的季度考核和相关本次项目阶段考核）计算公式

为：

综合业绩分值=£（KPI业绩分值XKPI权重）+GS完成分值XGS权重

第三十三条业绩考核结果应用

（-）业绩工资确定原则：

1、业绩工资分配系数制定的基础是各岗位的相对价值大小。不同岗位的奖

金分配系数不同，体现公司奖金分配向责任重、风险大、工作量重、知识技能相

关要求高、环境艰苦的岗位倾斜的原则。

2、业绩工资分配系数根据TC公司岗位评价的具体结果确定，具体值参见薪

酬规章制度规章

3、当岗位主要工作职责发生变更修改时，由公司考核薪酬管控管理管控委

员会重新核定岗位的价值，调整该岗位的业绩工资分配系数；当公司出现新增岗

位时，可由公司考核薪酬管控管理管控委员会核定该岗位的价值或对该岗位进行

重新的价值评估，以确定该岗位的业绩工资分配系数。

(二)考核系数的确定及计算方法：

1、考核系数根据考核结果确定。考核分数对应的考核系数计算方法如下:

考核分数低于A分(0WAW100)A分以上

考核系数0(分数-A)/(100-A)

A为考核系数起点值，在0~100之间取值，代表公司最低应该完成目标的程

度，即及格线。考核分数在A以下，视为严重不合格，因此不计发浮动工资。

例如:若取A为80,

考核得分为70分，则考核系数为：0

考核得分为90分，则考核系数为：(90-80)/(100-80)X100%=0.5

考核得分为120分，则考核系数为：(120-80)/(100-80)X100%=2

A值的大小，反映了对下属的管控管理管控力度的倾向性，A值越大，则相

关要求越严格。同时，A值也取决于考核目标设定的精确性，目标设定越合理，

则A值可能越大。为了便于与企业历史情况接轨，在本方案实施时公司取A值

为0。则考核分数与考核系数的关系如下：

考核系数=分数/100

随着管控管理管控水平的提升及公司考核指标精确程度的提高，则可将A

值逐步提高，例如A=60。则考核分数与考核系数关系如下：

考核分数低于60分60分以上

考核系数0(分数-60)/(100-60)

第三十四条综合业绩、素质能力考核的计算正式正式合约生效:

（-）年度综合素质能力考核

考核得分采用3分制评分正式正式合约生效：优良为3分、合格为2分、不

合格为1分。第一级为未达到预期，不合格：被考核人在本考核指标上的表现低

于合格水平，没有达到预期，未表现出任职该岗位应有的能力。

第二级为达到预期，合格：被考核人在本考核指标上的表现等于合格水平，

达到预期目标，表现出任职该岗位应有的能力。

第三级为超出预期，优良：被考核人在本考核指标上的表现远超出预期目标,

表现超出了预期目标所相关要求的能力。

分值等于各项指标得分乘以权重之后的和

年度综合素质能力分值=2［（100+（单项指标考核得分一2）X1（）0X30%）X单项指

标权重］

（二）年度考核的具体得分示例为：

个人年度考核综合得分=E（综合业绩分值义权重）+年度综合素质能力

分值X权重。

第三十五条综合业绩、素质能力考核结果应用

考核综合分值在120—130之间的为优秀；综合分值在100—120分之间的为

良好；综合分值在80-100分之间的为合格；综合分值低于80分的为不合格。（若

考核结果拉不开差距，可以采取强制分布正式正式合约生效，同一职系内部按考

核得分排序，前5%为优秀、前15%—5%为良好，后5%为不合格）。由综合管

控管理管控部根据企业有关员工年度考核的结果评出。作为职务升降、工资等级

升降、聘任职称、培训等工作的依据。并作为调整其“岗位薪酬档级”的依据，但

不作为奖金发放依据。具体描述如下：

（-）企业有关员工薪酬调整

♦具体规定见《武汉TC环保科技XXXX薪酬体系设计方案》

（二）企业有关员工晋升

♦年度综合绩效考核结果是综合管控管理管控部决定企业有关员工是

否晋升的主要依据。对于公司内部竞聘、上级指定的岗位，只有上年

度综合绩效考核结果为合格的企业有关员工具有申请的资格。

♦综合管控管理管控部将公司内部竞聘和上级指定相关有关人员晋升

的结果，提交公司总裁审批。

♦总裁综合分析企业有关员工晋升提案，最终决定企业有关员工晋升名

单

♦综合管控管理管控部以人事通报形式发布晋升企业有关员工名单，并

以书面形式通知晋升者

（三）企业有关员工培训

♦综合管控管理管控部需要将公司全体企业有关员工综合素质能力的

考核结果整理成册，在年度绩效考核结束后20天内，根据全体企业

有关员工综合素质能力状况，经过培训需求调查，制定全体企业有关

员工年度培训计划，上报综合管控管理管控部部长、分管副总裁审批

♦每季度综合管控管理管控部需要对企业有关员工年度能力培训方案

实施具体情况进行总结并不断调整，达到开发、利用企业有关员工能

力的目的

（四）企业有关员工职业发展

各机构部门机构根据企业有关员工的个人业绩得分和能力得分，对

企业有关员工进行个人职业发展规划指导。

♦综合管控管理管控部主导，各机构部门机构相关相关本次项目人配

合，根据公司全体企业有关员工业绩考核结果与综合素质能力的考核

结果，在考核结束20天内提出企业有关员工的职业发展规划指导。

♦综合管控管理管控部部长审批企业有关员工职业发展规划指导后，由

综合管控管理管控部安排各机构部门机构具体实施。

（五）特殊情况处理

1、处分

♦纪律处分是对企业有关员工未能遵守已有的规章规章制度规章的一

种处罚性措施，年度综合绩效考核结果成绩是决定是否对企业有关员

工实施处分的依据

2、工作调动

♦年度综合绩效考核使被考核人与综合管控管理管控部充分了解企业

有关员工的工作业绩与工作能力，如果被考核人认为在别的岗位更能

发挥其能力并能提高工作业绩，该企业有关员工可在年度综合绩效考

核结束后1个月内提出工作调动相关要求，经机构部门机构相关相关

本次项目人同意并获得总裁批准后予以实施

3、辞退

♦根据企业有关员工综合业绩、素质能力考核结果，对于考核成绩没有

达到公司相关要求的企业有关员工，公司可以终止与企业有关员工签

订下年度劳动协议合同协议

♦机构部门机构相关相关本次项目人向总裁提交《企业有关员工辞退报

告》，经总裁审批后由综合管控管理管控部相关相关本次项目签发《企

业有关员工辞退通知》

♦辞退工作应在年度考核结束后30天内完成

第九章申诉及其处理

第三十六条申诉受理机构

被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向综合管控

管理管控部申诉，考核薪酬管控管理管控委员会是企业有关员工考核申诉的最终

处理机构。综合管控管理管控部是考核薪酬管控管理管控委员会的日常办公机

构，相关相关本次项目一般申诉的协调、处理。

第三十七条提交申诉

企业有关员工以书面形式向综合管控管理管控部提交申诉书。申诉书有关内

容包括：申诉人姓名、机构部门机构、申诉事项、申诉理由。

第三十八条申诉受理

（-）申诉受理

综合管控管理管控部接到职工申诉后，应在三个工作日内作出是否受理的答

复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。

受理的申诉事件，首先由综合管控管理管控部对企业有关员工申诉有关内容

进行调查，然后与企业有关员工所在机构部门机构正职进行协调、沟通。不能协

调的，综合管控管理管控部上报考核薪酬管控管理管控委员会处理。

（二）申诉处理答复

综合管控管理管控部应在十五个工作日内明确答复申诉人；综合管控管理管

控部不能解决的申诉，应及时上报考核薪酬管控管理管控委员会处理，并将进展

情况告知申诉人。考核薪酬管控管理管控委员会在接到申诉后，一周内必须就申

诉的有关内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。

（三）申诉审批相关流程

申诉审批相关流程详见附录6o

第十章附则

第三十九条考核过程文件（考核评分表、统计表）严格保密，考核结果只反馈

到个人，不予公布。

第四十条本管控管理管控规章制度规章由综合管控管理管控部相关相关本次项

目解释、修改和调整，由考核薪酬管控管理管控委员会批准。

第四十一条本管控管理管控规章制度规章实施后，原有类似规章规章制度规章

自行终止，与本管控管理管控规章制度规章有抵触的规定一律以本管控管理管控

规章制度规章为准。

第四十二条本管控管理管控规章制度规章自年月日起颁布实施。

附录

附录1具体指标含义与应用

(-)关键业绩指标(KPI)考核是指通过量化关键业绩指标来衡量被考核

人完成主要生产经营活动效果的一种考核方法。由考核人决定并由被考核人所

认同，一般分为效益类、运营类、组织类指标。相关本次项目部根据成本中心

的定位，暂不设立效益类指标。

1、效益类指标是反映经营管控管理管控情况的重要财务数据，分别从不

同侧面反映经营业绩和现金收入能力，包括投资资本回报率、利润总额、自由

现金流等。从倡导以利润为中心、追求投资回报最大化和全局意识出发，公司

层面中层管控管理管控相关有关人员都应考核效益类指标。但相关本次项目部

定位于成本中心，不设此指标。

2、运营类指标是衡量利用营运手段实现本机构部门机构及岗位生产经营

目标的指标。

3、组织类关键业绩指标是衡量贯彻执行公司工作方针、创造良好工作环

境、保持良好的沟通、协作的企业文化的指标，主要包括客户服务满意度、内

部服务满意度等。

4、关键业绩指标的选择和基本目标、挑战目标指标值的确定。关键业绩

指标的目标值分为基本目标值和挑战目标值。基本目标值是圆满完成预算计划

所对应的目标值；挑战目标值是考核主体对被考核人在该项指标完成效果上的

最高期望值。关键业绩指标的选择和基本目标值、挑战目标值的确定，要与实

现公司总体生产经营目标紧密结合，与管控管理管控者的岗位和职责相一致，

做到具体明确，重点突出，简便易行，并有时间、数量和质量相关要求，还要

具有可实现性和挑战性。

5、关键业绩指标，由计划经营部牵头，各机构部门机构会同公司分管相

关领导人共同设计和选择；具体指标值，根据公司批准的年度计划、财务预算

等，由相关机构部门机构提出，听取考核主体和被考核人意见后，由计划经营

部审定。考核指标和指标值每年核定一次。指标一经确定，原则上不作调整。

如遇不可抗拒因素等特殊情况确需调整，由被考核人提出书面申请，并按规定

程序审批。未获批准的，仍以原指标为准。

（二）工作目标设定（GS）指标：工作目标设定完成效果评价，是衡量被

考核人工作职责范围内的一些对长期性、辅助性、难以量化的关键工作任务完

成情况的考核方法，一般适用于职能机构部门机构管控管理管控相关有关人员、

党群相关领导人。

1、工作目标与目的的设定。工作目标与目的的设定，要根据被考核人的

工作岗位职责，结合单位整体发展战略，充分反映考核主体对被考核人工作的

期望和相关要求，做到具体明确，科学合理，与量化的关键业绩指标互相衔接、

互为补充，构成全方位考评被考核人关键工作表现的体系。

具体设定时，考核主体应了解被考核人实现关键工作目标设定需要的资源

和帮助，指导被考核人制定工作计划；考核主体要与被考核人充分沟通，最后

达成一致意见。

2、评估标准的制定。每一项设定的工作目标，都要制定相应的评估标准。

评估标准应该是可衡量的，应既具挑战性又具可实现性，并被考核主体和被考

核人一致认同。

3、评估权重的确定。工作目标设定权重，反映考核主体对被考核人工作

目标设定（GS）的期望。工作目标设定越重要，被考核人对该项工作的直接影

响力越大，权重就越高。

4、评估级别的确定。评估级别是用来衡量被考核人工作表现的，一般分

为三级。

第一级为未达到预期：被考核人职责范围内关键工作中数项或多数未达

到目标；关键工作表现低于合格水平，妨碍了本机构部门机构（单位）整体业

务目标的实现；未表现出任职岗位应有的个人素质能力。

第二级为达到预期：被考核人在职责范围内大部分关键工作达到了目标;

在少数领域的表现超出了设定的目标；为本机构部门机构（单位）工作目标设

定（GS）做出了贡献；表现出了稳定、合格的个人素质与能力。

第三级为超出预期：被考核人在职责范围内许多关键工作实际表现远超

出预期目标；成功完成了额外的工作，并为本机构部门机构（单位）工作目标

设定（GS）的实现做出了贡献；表现出了超过预期目标相关要求的个人素质及

能力。

5、关键业绩指标，由综合管控管理管控部牵头，各机构部门机构会同公

司分管相关领导人共同设计和选择；由综合管控管理管控部审定。

业绩考核时，将根据被考核人在每项关键工作目标上的完成情况，对其

工作绩效按以上等级标准确定级别档次。工作目标完成效果评价，不同于关键

业绩指标的考核，它不是根据现成的生产经营统计数据得出确切的业绩结果，

其完成分值是以考核主体的评级实现的。

附录2公司总体考核审批相关流程图

附录3相关本次项目系数因素定义表

相关本次项目名称：相关本次项目类别：

评审因素参考分数评审得分说明

23000万40-50

相关本次项目金1000-3000万30-40

额（40分）500-1000万25-30

W500万20-25

技术难度较大，有重大

难度或较多技术难题20-30

需攻关

技术难度中等，有一般

技术难度难度或多个技术难题15-20

（20分）需攻关

技术难度较小，只有较

容易突破或少数几个10-15

技术难题需攻关

利用原有成形技术10

施工复杂度较高20-30

施工复杂度一般15-20

施工复杂性

（20分）施工复杂度较低10-15

常规施工10

时间非常紧张，需经常

10-15

加班方能完成

相关本次项目的

时间比较紧张，偶尔需

紧迫性5-10

要加班

（10分）

正常工作时间就可完

5

成

新客户10

客户熟悉程度老客户（已经开过累计

（10分）500万以上的相关本次5

项目）

合计

相关本次项目系数=分数/100

附录4客户评价表

客户

相关本次项目名称

姓名职务时间

考核指标权重得分关键重要备注

质量（方案是否完全符合甚

20%

至超过图纸质量相关要求）

安全（作为0—1指标，不

作相关要求，但如果有较大不占权重

安全事故，做0分处理）

进度（是否能在进度上达到

10%

客户的相关要求）

技术能力评价（相关本次项

目部整体表现出来的技术20%

能力）

成本（方案是否有效地为客

20%

户节约了工程成本）

沟通与服务（是否能通过有

效沟通了解客户需求，提供20%

优质周到的服务）

附加值（除协议合同协议承

诺之外，是否提供了附加价10%

值）

总分

130—100分为优异，超出客户期望，100—90为良好，达到客户

说明：期望，90—80为中等，基本达到客户期望，80以下为差，未达到

客户期望。

1、对售后维护、技术支持的建议

2、对本相关本次项目的评价

意见、建议与综合评价

附录5综合素质能力考核维度、权重分布表

高级管控管理管控相关有关人员

考核维度考核者考核权重

直接上级X%

专业能力30%

直接上级