第八章 创新方法-总章节课件讲解

卖梳子给和尚在一次招聘会上，主考官出了一道实践题目：把梳子卖给和尚。众多应聘者认为这是开玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三个人。主持人交代：以10日为限，向我报告销售情况。10天一到。主试者问甲：“卖出多少把?”答：“1把。”“怎么卖的?”甲讲述了他

历尽辛苦游说和尚应当买把梳子，结果没有什么效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，

于是买下一把。主试者问乙“卖出多少把?”答：“10把”“怎么卖的?乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住

持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理发髻。”住持采纳了他的建议。那山有十座庙，于是买下了10把木梳。主试者问丙：“卖出多少把?”答：“1000把。”主试者惊问：“怎么卖的?”丙说:他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，

朝圣者、施主络绎不绝。丙对住持说：

“凡来进香

参观者，多有一颗虔诚之心，宝剎应有所回赠

，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。

我有一批木梳，您的书法超群，可刻上‘积善梳式

三个字，便可做赠品。”住持大喜，立即买下1000把木梳。得到“积善梳”

的施主与香客也很是高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。思维拓展故事创新思维方法何为创新思维？本质特征是什么？创新思维是指以新颖、独创的方法去解决问题的思维过程。这种思维能够不受现成的、常规思路的约束，以超常规甚至反常规的方法或角度去思考问题，并提出与众不同的解决方案，从而产生新颖的、独到的、有社会意义的思维成果。创新思维不是指单纯依靠现有的知识和经验进行抽象和概括，而是指在现有知识和经验的基础上进行想象、推理和再创造。创新思维的概念创新思维的本质特征1新颖性2多元性3多向性4多向性5流畅性6变通性创新思维方法创新思维的形式？一个中国人移民到了美国，因要打官司，就对其律师说：我们是不是找个时间约法官出来坐一坐或者给他送点礼。”律师一听，大骇，说：“千万不可！如果你向法官送礼，你的官司必败无疑。”中国人说：“怎么可能？”律师说：“你给法官送礼不正说明你理亏吗？”几天后，律师给他的当事人打电话：“我们的官司赢了。”中国人淡淡地说：“我早就知道了。”律师奇怪地问：“怎么可能呢？”中国人说：“我给法官送了礼。”那位律师差点跳了起来，惊呼：“不可能吧！？“小故事：送礼中国人说：的确送了礼，不过我在邮寄单子上写的是对方的名字。图中有几张脸？创新思维方法逆向思维逆向思维，也称求异思维，它是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。敢于“反其道而思

之”，让思维向对立面的方向发展，从问题的相反面深入地进行探索，树立新思想，创立新形象逆向思维逆向思维特点新颖性其实，任何事物都具有多方面属性。由于受过去经验的影响，人们容易看到熟悉的一面，而对另一面却视而不见。逆向思维能克服这一障碍，往往是出人意料，给人以耳目一新的感觉。批判性逆向思维则恰恰相反，是对传统、惯例、常

识的

逆向思维

反叛，

是对常规的挑战。它

能够克服思维定势，

破除由经验和习惯造

成的僵化的认识模式。普遍性逆向性思维在各种领域、各种活动中都有适用性，由于

对立统一规律是普遍适用的，而对立统一的形式又是多种多样的，有一种对立统一的

形式，相应的就有一种逆向思维的角度逆向思维的类型反转型逆向思维法这种方法是指从已知事物的相反方向进行思考，产生发明构思的途径。转换型逆向思维法缺点型逆向思维法这这是指在研究一问题时，由于解决该问题的手段受阻，而转换成另一种手段，或转换思考角度思考，以使问题顺利解决的思维方法。这是一种利用事物的缺点，将缺点变为可利用的东西，化被动为主动，化不利为有利的思维发明方法。最简单的思维方向是线性方向，它是由线

思维演绎而来

，分为正向思维和逆向思维两种。人们最常用的思维是垂线思维，也就是正向思

维。容易忽视了逆向思维，它应该和正向思维

处于同等地位。复杂的就是发散和辐合思维，

发散的方向是向外，辐合思维的方向是向内。

要说明的是它们不是线性思维。逆向思维的方向性逆向思维的建筑师作品综合拓展训练逆向思维就是唯物辩证法在思维领域的体现生病期间忌吃辣（打一宋代词人）自觉脸上发烧（打一成语）终岁荒芜（打一成语）成年吃斋人不老（打一成语）灌溉（打一地理名词）劳动节国庆节（打一成语）连接题：红颜知己长生不老生长素辛弃疾地下水创新思维方法逻辑思维什么是逻辑思维？逻辑思维也称抽象思维，是人们在认识活动中运用概念、判断、推理等思维方法，对

客观现实进行间接的、概括的反应的过程。逻辑思维的基本单元是概念，基本思维方法是抽象，基本表达工具是语言和符号。逻辑思维具有规范、严密、确定和可重复的特点。内涵和外延特征概念的特征判断的特征推理的特征一是判断必须对事物有所断定；二是判断总有真假演绎推理的逻辑特征是：如果前提真，那么结论一定真，是必然性推理；非演绎推理的逻辑特征是：虽然前提是真的，但不能保证结论是真的，是或然性推理。思考决策行动结果逻辑思维的特征前者是在实践活动中的基础上，以实际经验为依据形成概念，进行判断和推理，如工人、农民运用生产经验解决生产中的问题，多属于这种类型。后者是以理论为依据，运用科学的概念、原理、定律、公式等进行判断和推理。科学家和理论工作者的思维多属于这种类型。经验型的思维由于常常局限于狭隘的经验，因而其抽象水平较低。逻辑思维的类型逻辑思维训练五个囚犯，分别按1-5号在装有100颗绿豆的麻袋抓绿豆，规定每人至少抓一颗，而抓得最多和最少的人将被处死，而且他们不能交流，但在抓的时候，可以摸出剩下的豆子书数。问他们中谁的存活几率最大？提示：1、他们都是很聪明的人；2、他们的原则是先求保命，再去多杀人；3、100颗不必都分完；4、若有重复的情况，则也算最大或最小，一并处死。他们中谁的存活几率最大？逻辑思维训练创新思维方法发散思维发散思维又称辐射思维、放射思维、扩散思维或求异思维，是指大脑在思维时呈现的一种扩散状态的思维模式。它表现为思维视野广阔，思维呈现出多维发散状，如“一题多解”、“一事多写”、“一物多用”等方式，培养发散思维能力。发散思维创新思维的技巧性方法中，有许多都是与发散思维有密切关系的。想象是人脑创新活动的源泉，联想使源泉汇合，而发散思维就为这个源泉的流淌提供了广阔的

通道。发散思维作用核心性作用基础性作用发散思维的主要功能就是为随后的收敛思维提供尽可能多的解题方案。这些方案不可能每一个都十分正确、有价值，但是一定要在数量上有足够的保证。保障性作用01 02 03发散思维的方法一般方法假设推测法集体发散思维案例分析许国泰信息场图示。该图由一张两维表格呈现，X轴是指人类活动，就是想象曲别针在勾、挂、联、画、化学反应、计算、书写、日常活动等方面的应用，Y轴是表示曲别针的要素，包括有材质、重量、体积、长度、截面、韧性、弹性、硬度、直边、弧边等。两轴相交就是信息场，各点相乘，进行信息交和，可见其用途是无穷无尽的。曲别针可以变成数字和加减乘除；可以变成英文、拉丁文、俄文字母组成各种语言文字；曲别针可以和各种酸类及其他的化学物质产生反应，制作成各种东西。练一练钢笔的用途“写字”、绘画”“钢笔可以作武器戳人、作支撑物.....”钢笔可以当礼物、装饰物、玩具......”钢笔可以用作容器、数字符号、砝码......”无数的钢笔可以盖房子、铺道路、创作艺术景观......”我们在回答第一个问题时，思维是扁平的，只想到熟悉的答案。在回答第二个问题时，思维是发散的，会想到许多新答案、富有创意的答案。5分钟/题太阳有些什么缺点？说得越多越好。风有些什么缺点？说得越多越好。你能说出椅子的各种用途吗?汽车和自行车有哪些相似的地方？说得越多越好。请你用4根火柴拼图，并说出拼的是什么东西哪些人或哪些东西与乒乓球非常接近?用黑颜色可以做什么？答案越多越好。字谜(打一字)：①复习

②自己

③自传思维拓展创新创业思维方法互联网思维有一个毫无餐饮行业经验的人，他开了一家餐馆，菜品只有12道，在北京只有两家分店；仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名；绿茶单位坪效大约是100元，将太无二大约在60元，而这家餐厅是200元，VC投资6000万，估值4亿元人民币，这家餐厅是什么？雕爷牛腩有什么特色？互联网思维案例分析只有12道菜，比麦当劳还少，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方；每双筷子都是定制、全新的，吃完饭，筷子和牙签放入一个精致的纸套，还可以带回家；专用牛腩面碗，还有发明专利，上方很厚重，端着手感好，对着嘴喝汤的地方则很薄、很光滑，嘴感好；每个月都会更换菜单，如果粉丝认为某道菜不好吃，这道菜就会在菜单上很快消失；老板每天花大量时间盯着大众点评、微博、微信，针对菜品和服务不满的声音，立刻回馈；开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃；制造话题：韩寒携老婆到店吃饭，因为没预约而被服务员婉拒；不让12岁以下儿童进入。互联网思维案例雕爷牛腩为什么这样安排？背后的逻辑是什么？这二个企业，虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。它们背后的互联网思维到底是什么？在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。互联网思维定义应该贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了就是“让消费者一直爽”。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。品牌建设的过程，就是打造用户体验的过程。所有环节的产品或服务，都是为了实现用户体验的目标。互联网思维给消费者一个选择你的理由，一个就足够。最近很火的一个网络鲜花品牌，叫RoseOnly。它的品牌定位是高端人群的“爱情唯一”，在这个网站的买花者需要和收花着的身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”，这样定位也就意味着放弃了团购、B2B、亲朋好友送礼的其他机会。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。互联网思维在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。互联网思维阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1）客服24小时无休轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因使用这种电脑切换窗口更加方便、快捷，可以让消费者少等几秒钟；

2）设有“CSO”，即首席惊喜官，每天会在顾客留言里寻找，猜测哪个顾客可能是一个潜在的推销员、专家或者联系人。找到之后他们就会询问地址寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。互联网思维互联网思维你的用户不是一类人，而是每个人在互联网和大数据时代，客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入解“每一个人”，而不是“目标人群”。这个时候的营销策略和计划，就应该更精准，要针对个性化用户做精准营销。银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号在百货和购物中心铺设免费wifi这意味着，当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，后台就能认出来，他过往与银泰的所有互动记录、喜好便会一一在后台呈现。当把线上线下的数据放到集团内的公共数据库中去匹配，银泰就能通过对实体店顾客的电子小票、行走路线、停留区域的分析，来判别消费者的购物喜好，分析购物行为、购物频率和品类搭配的一些习惯。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。案例互联网思维测试题B我是小公司，哪里获得大数据？C为什么微信红包那么火，微博和来往就不行？D我是沃尔玛的供应商，我也要瞄准屌丝市场？E房地产行业会被互联网颠覆吗？A对于每种思维，你能举出一个反例来吗？F互联网时代，企业核心竞争力会有什么改变？创新创业思维方法设计思维设计思维的定义设计思维（Design

Thinking,

DT）：是一套高效的创新方法。设计思维通过分析问题、观察用户，发现用户未被满足的需求，并挖掘背后的洞察。根据洞察，提出解决问题的多种创意方案，用创意做成“产品原型”，经过多次测

试，不断验证、思考、改善与迭代······寻求商业、技术、用户需求之间平衡的创新解决方案。设计思维：以人为中心的创新流程与思维

（A

human-centered

innovationprocess

andmindset）创造力的团队

(People)T

型人才跨专业的团队利益相干者创新流程

(Process)利益相干者非线性反覆迭代的流程系统工具方法促进协作的空间

(Place)心理空间物理空间数字空间设计思维的创新系统构成要素设计思维的流程：六步法观察原型理解综合创意测试发散收敛发散收敛启发创意行动洛可可在为喜马拉雅FM

设计的国内首款全内容AI

智能音箱，

最开始我们并没有具体明确是设计一款什么样的产品，

而是和喜马拉雅共同发起一个声音实验室，

常规的实验室可能是要保密，

比较封闭式的，但是这个声音实验室就是一个纯开放式的实验室，以声音为主题，

把喜马拉雅的用户集中到一起，

把创新型企业和一些技术性解决方案整合到一起，然后把设计师也集中到这个实验室里边，

共创一个基于声音的一个创新型的，不管是产品还是内容还是服务，

这是我们在设计这款产品的创新设计思维之处。同时通过用户思维研究，

发现面对的用户群体都集中展现出了孤独、缺少陪伴的特质，

为此我们又融入了孤独解决方案，

通过AI

赋能，

让每个孤独用户都能在声音的世界中找到属于自己的知己。融入用户思维的体验设计场景，

产品不再是冰冷的