职业技能鉴定考试参考题目答案：美容师（中级四级）

职业技能鉴定考试复习指导美美容师 1 2 3 4 19 113 161 230 1为加强职业技能鉴定质量管理，提高命题质量，更好地适应当前社会经济发展水平和美容行业发展需求，省职业技能鉴定指导中心按照《国家职业技能鉴定命题技术标准》和《职业技能鉴定国家题库开发指南》的统一要求，依据《国家职业技能标准-美容师》，组织开发了省美容师职业技能鉴定题库。在题库开发过程中，省职业技能鉴定指导中心遵循“以职业活动为导向、以职业技能为核心”的指导思想，组织美容行业专家进一步就职业（工种）对从业人员的要求进行充分的分析和论证，以《鉴定要素细目表》的形式确定了理论知识和操作技能两方面所应考核的具体内容。在各等级的《鉴定要素细目表》中，理论知识部分确定了个鉴定点，操作技能部分确定了考核项目。在试卷结构上，针对美容师职业活动领域，按照项目组合的方式进行命题组合，确定考核项目，力求准确有效地反映当前社会经济水平下美容师职业技能人员的理论知识与操作技能要求，从而保证鉴定试卷的内在质量。美容师职业技能鉴定注重对基础知识和基本技能的理解与掌握，不出偏题和难题。理论知识命题做到实事求是地反映（标准）所提出的各项要求，注重理论知识对操作技能的支撑作用，强调实际工作中的必备知识，避免纯理论化或学科化的倾向。操作技能考核强调实际操作技能与行业实践的内在联系，注重所考内容在实际工作中的基础性和关键性作用，并尽可能做到鉴定实施的可行、高效与低成本。一．理论知识试卷理论知识试卷具体的题型、题量和配分如表1-1所示题型题量配分总分单项选择题每题0.5分80分判断题40每题0.5分合计2002二．操作技能试卷操作技能试卷由“考场准备通知单”、“考生准备通知单”、“试卷正文”和“评分登记表”四部分组成，分别供考场、考生和考评员使用。（1）考场准备通知单。考场准备通知单包括承办鉴定单位的场地准备、考试设备用具准备，及对考评人员的要求。（2）考生准备通知单。考生准备通知单指考生个人需携带的用品用具、模特等的准备要求。（3）试卷正文。试卷正文包括试题内容、分值、总时间与各个试题时间分配要求、操作技术和操作规定，否定项等说明的问题及要求。（4）评分记录表。评分记录表包括评分说明、操作技能的评分标准和评分记录表。三．试卷特点在理论知识和操作技能试卷的组卷中，一般为中等难度。其中低难度试题占20%；中等难度试题占70%；较高难度试题占10%。试卷的题型、题量所涉及的范围是相对稳定的，在内容上也主要作为本职业（工种）要求的核心知识和技能。强调了对基本素质与职业特长的考核。在考试时间上，理论知识试卷为120分钟，操作技能试卷的考试时间根据鉴定的项目而定。一．反复阅读《标准》和本级《考试复习指导》，理解其中各项内容《标准》是专门用于鉴定的纲领性文件，考生可以从《标准》中了解本职业（工种）的性质、基本内容、考核内容的组成规则和考核要求等重要信息，而本考试复习指导又将《标准》所规定的内容更加具体化，详细说明了鉴定考核的特点，给考生提供近年将要鉴定考核的重点内容，明确了复习内容上的轻重缓急，通过理论知识和操作技能两部分的复习指导，对考生把握重点、理解难点提供了详略相当的具体指导，尤其是书中的试题精选和模拟试卷是从题库中抽取的，直接反映了考试内容的特点和题型特征，因此本考试复习指导对考生复习考试有3着更为直接的指导意义。这里我们还有提醒大家，对于参考资料务必全面阅读复习，尤其要弄清楚本职业（工种）鉴定考试的组卷思想、考核重点和试卷试题的特点，真正“吃透”各项要求，掌握要领、做到心中有数。二．抓住重点，全面复习职业技能鉴定的目标是为了提高劳动者素质，无论是“鉴定考核要点”的制定，还是试卷的组成，都是以此为核心的。从上述命题思路、命题原则的有关说明中，大家也体会到这种指导思想，即对基础性知识和技能的考核为主要出发点和归宿。因此，考生在理论知识部分的复习中要善于抓住重点，展开全面复习，对基本概念要理解透彻，记忆牢固，运用熟练，并且还要在复习范围的“广”字上下功夫；在操作技能部分的复习中，注意应用基础知识解决、分析问题的能力。为了更好地把握这些原则，考生应对本考试复习指导中的试题精选和模拟试卷认真解答、练习，如果发现自己对哪一道的解答或实际操作有困难，应该立刻检查，找到问题所在，做到每个难点和问题都能及时解决。三.做好心理调节，力戒焦虑参加任何一种考试，都应保持良好的心理状态，力戒焦虑是取得良好成绩关键之一。影响考生在考场上心理状态的因素很多，如当前的心情和身体状况、考生的经验以及期望值等等。需要指出的是，要求过高，行为就会受到干扰，也就是说，如果太想做好某件事，可能反而达不到目标。考生应根据自己的实力，确立一个切实可行的目标，控制动机强度和降低考试焦虑，是值得提倡的一种非常有效的做法。鉴定考核重点是指试卷组卷的基本范围，它反映了当前本职业（工种）对从业人员知识和技能要求的主要内容。鉴定考核的重点是根据《标准》的相关要求制定的。鉴定考核重点采用“鉴定要素细目表”的格式，以鉴定范围和鉴定点的形式加以组织，列出了本等级应考核的内容。考核重点分为理论知识和操作技能两个部分。其中，理论知识部分的核心是以知识点表示的鉴定点，操作技能部分的核心是以考核项目表示的鉴定点。在“鉴定要素细目表”中，每个鉴定点都有其重要程度指标，即表内鉴定点后“Y”、“Z＂内容。重要程度反映了该鉴定点在本职业（工种）中对从业人员所要求内容中的相对重要性水平。显然，重要的内容被选取考核的可能性也就较大。其中，“X”表示“核4心要素”，是考核中最重要、出现频率也最高的内容;“Y”表示一般要素，是考核中出现频率一般的内容;“Z”表示“辅助要素”，在考核中出现的概率较低。“鉴定要素细目表”中，每个鉴定范围都有其鉴定比重指标，它表示在一份试卷中该鉴定范围所占的分数比例。例如，某一鉴定范围的鉴定比重为5，就表示在组成100分为满分的试卷时，在抽题组卷的过程中，将使属于此鉴定范围的试题在一份试卷中所占的分值尽可能地等于5分。鉴定范围一级二级三级代码名称重要程度名称代码重要程度比例鉴定名称代码重要程度比例鉴定名称代码重要程度比例鉴定基本要求A(48:12:05)职业道德A(10:02:01)5美容师的职业道德A（07:00:00）3001道德的表现形式X002职业道德的基本要素X003美容师的职业守则之“遵纪守法爱岗敬业”的要求X004美容师的职业守则之“礼貌待客热忱服务”的要求X5005美容师的职业守则之“认真负责团结协作”的要求X006美容师的职业守则之“实事求是诚信公平”的要求X007美容师的职业守则之“努力学习刻苦钻研”的要求X美容师的形象B（03:02:01）2001美容师仪表要求X002美容师站姿要领X003美容师坐姿要领Y004美容师走姿要领Y005美容师的会话技巧X006美容师谈话礼仪Z基础知识B(38:10:04)美容的基本概念A(02:01:00)1001美容的分类X002美容业的定义X003美容师的定义Y6美容史B(03:02:00)2001中国古代美容化妆品例举X002中国古代美容专著例举Y003古埃及的美容化妆品X004古罗马在美容发展上的创举X005文艺复兴时期美容特点Y美容院卫生与消毒C（06:01:01）3001细菌与微生物的异同点X002非致病菌的特点X003呼吸道感染的特点X004病毒的基本特征X005病毒感染方式例举Y006美容室基本标准Z007紫外线消毒法的特点X008杀菌剂与消毒剂的区别X安全知识D（03:02:00）2001灭火剂选择的主要依据X002燃烧的三大条件Y003抑制灭火法的特点X004二氧化碳灭火器使用要领X005美容院安全防火注意点Y人体生理解剖常识E(08:01:01)4001细胞膜的特点X002细胞繁殖再生功能的特点X003人体四大基本组织的概念X004人体最主要器官例举X005人体颅骨的特点X006面肌的特点X007咀嚼肌的概念X008十二对脑神经的各自功能X009有管腺与无管腺的区别Y010消化系统的定义Z人体皮肤生理知识F(08:01:01)4001表皮的概念X002真皮的概念X003皮脂腺的概念X004皮肤的主要生理功能X005春季皮肤的保养要点Y006中性皮肤的特点X007油性皮肤的特点X008干性皮肤的特点X009混合性皮肤的特点X010常见损美性皮肤问题简介Z美容化妆品基础知识3001油性原料的概念X7G002香料的概念X003洗面奶的概念X004化妆水的分类X005面膜的特点X006粉底霜的特点Y007防晒类化妆品的概念Z008化妆品“二次污染”的概念X美容相关法律法规H(02:01:00)1001《劳动法》中关于工作时间和休息休假”的规定X002《卫生法》的相关知识中的健康要求Y003《消费者权益保护法》的消费者主要权利X相关知识B接待与咨询A(41:08:03)制作、填写美容院顾客资料登记表A(06:01:01)3001顾客资料登记表的重要性Y002顾客资料登记表栏目需要设置的内容X003“皮肤状况记录”需要设置的内容X004“既往美容护理情况”需要设置的内容X005“顾客护肤及日常饮食习惯”需要设置的内容X006“健康状况”需设置X8的内容007“护理方案”需设置的内容X008顾客资料登记表的填写要求Z皮肤分析B(33:06:02)001皮肤分析的概念Y002皮肤分析的重要性X003皮肤检测方法X004肉眼观察法的概念X005纸巾擦拭法的概念X006美容放大镜观察法的概念X007美容透视灯观察法的概念X008美容光纤显微检测仪观察法的概念Y009皮肤分析的程序X010皮肤分析注意事项Y011中性皮肤的观察特征X012油性皮肤的观察特征X013干性缺水皮肤的观察特征X014干性缺油皮肤的观察特征X015混合性皮肤的观察特征X016痤疮问题皮肤的观察特征X017色斑问题皮肤的观察特征X018老化问题皮X9肤的观察特征019敏感问题皮肤的观察特征X020毛细血管扩张问题皮肤观察特征X021日晒伤后的皮肤特征Z022皮肤综合分析法的概念Y023皮肤问题自觉症状的特点X024皮肤问题他觉症状的特点Y025不同人种的皮肤特点Z026原发疹之斑疹特点X027原发疹之丘疹特点X028原发疹之水疱特点X029原发疹之结节特点X030原发疹之脓包特点X031原发疹之囊肿特点Y032原发疹之风团特点X033原发疹之肿瘤特点X034继发疹之抓痕特点X035继发症之屑鳞特点X036继发疹之糜烂特点X037继发疹之瘢痕特点X038继发症之溃疡特点X039继发疹之皲裂特点X040继发疹之苔藓样变特点X041继发疹之浸渍特点X面部护理方案制定C(02:01:00)1001制定面部皮肤护理的目的X002面部皮肤护理方案参照格式X003面部护理方案的基本要求Y护理美容B(84:15:05)40面部常见损美性皮肤问题的处理A(31:06:01)001老化皮肤的概念X002紫外线的概念X003皮肤老化外在原因X004皮肤老化内在原因Y005皮肤老化的表现X006动力性皱纹的特点Y007重力性皱纹的特点Z008滋润型化妆品的特点X009修护型化妆品的特点X010皮肤老化的护理方案X011色斑皮肤的定义X012黑素的概念X013黄褐斑的概念X014雀斑的概念X015祛斑化妆品的选择X016色斑皮肤的护理方案X017色斑皮肤的家庭保养建议X018痤疮的定义X019痤疮的成因X白头粉刺的020概念X黑头粉刺的021概念X萎缩性疤痕022的概念X肥大性疤痕023的概念X治疗痤疮功024能性原料X痤疮皮肤的025护理方案Y痤疮皮肤的家庭保养建026议Y皮肤敏感的027成因X皮肤敏感的028表现X抗敏化妆品029选择Y敏感皮肤的030护理方案X皮肤毛细血管扩张的定031义X皮肤毛细血管扩张的护032理方案X皮肤日晒伤033的成因X防晒化妆品034的选择原则Y扁平疣的症035状特点X毛囊炎的症036状特点X太田痣的症037状特点X白癜风的症038状特点X眼部的生理001结构X特殊护理B(17:03:01)002003004特殊护理B(17:03:01)002003004XXX8眼部按摩的要领暂时性眼袋定义005X永久性眼袋定义005X006007YX暂时性眼袋的家庭护理006007YX黑眼圈的概念008009010011012013014015008009010011012013014015016017018019020021001002003004XXXXXXYXXXXYZXXXZY脂肪粒的概念眼疲劳和浮肿的区别唇部的生理结构唇部问题的成因唇部家庭保养方法男女性体型差异概念男性皮脂腺的特征男性皮肤汗腺特征男士护理程序男士洁面须知男士美容误区经络的概念十二正经的概念经络美容C(13:02:01)奇经八脉的经络美容C(13:02:01)6手三阳的概念6005X基本按摩手法——抹法要领005X006X基本按摩手法——揉法要领006X007基本按摩手法——推法要领X008基本按摩手法——叩击法要领X009基本按摩手法——拿法要领X010按摩手法——捻法要领Y011基本按摩手法——搓法要领X012基本按摩手法——抖法要领X013基本按摩手法——振法要领X014基本按摩手法——捏法要领X015基本按摩手法——弹法要领X016传统经穴按摩手法注意事项X美容仪器D(13:02:01)6001美容透视灯的使用方法X002皮肤测试仪的使用方法X003高科技皮肤检测仪的使用方法Y004冷喷仪的使用方法X005真空吸啜仪的使用方法X006电动磨刷器的概念X007高频电疗仪的使用方法X008直接电疗法的要领X009间接电疗法的要领X010阴阳电离子仪的结构X011微波电脑美容仪的特点X012按摩手的功效Z013眼袋冲击机的工作原理X014冷热电棒的作用X015微晶磨削仪的作用Y016光子嫩肤仪的工作原理X身体皮肤护理E（10:02:01）5001身体护理的概念X002身体护理的流程X003身体护理注意事项X004身体护理手法——摩法Y005肩颈部皮肤护理要点Y006肩部穴位举例X007背部穴位举例X008颈部穴位举例X009合谷穴的定义X010劳宫穴的定义X011中渚穴的定义Z012阳溪穴的定义X013鱼际穴的定义X修饰美容C(31:06:02)A(06:01:01)3001甲床的概念Z002指甲的生理特点X003常见指甲疾病X004不同指甲修整方法Y005三色抛光条X的定义006X涂颜色油的要领006X007008001002003004007008001002003004005006007008009010011XXXXXXXXXXXXXXXYYXXXYZXX指甲彩绘要点新娘妆的特点晚宴妆的特点色相的概念明度的概念纯度的概念三原色的概念色彩的联想--红色色彩的联想--橙色色彩的联想--黄色色彩的联想--绿色化妆造型B(25:05:01)色彩的联想化妆造型B(25:05:01)012013014015012013014015016017018019020021022色彩的联想--白色色彩的联想--黑色色彩的联想--灰色色彩的冷暖概念色彩的轻重概念明度的对比同一色对比概念邻近色对比概念类似色对比概念对比色对比概念023互补色对比概念X024黄金分割的概念X025人体固有色的概念Y026肤色与粉底的关系Y027眼影的选择要领X028唇膏的选择要领X029常见的配色形式X030光源的色性要求X031不同光源下的妆色变化特点X美容师（中级）操作技能鉴定要素细目表如表2-2所示鉴定范围一级鉴定范围二级鉴定点代码重要程度比例名称鉴定代码重要程度比例名称鉴定选考方式代码名称重要程度试题量A接待与咨询20%A制作皮肤分析卡20%任选一项01制作皮肤分析卡X1填写皮肤护理卡02填写皮肤护理卡X1B护理美容60%B（1）（4：0：常见面部皮肤处理30%任选一项01X102X103痤疮皮肤护理X104X1B（2）眼、唇专业护理30%任选一项01眼、唇皮肤专业护理X1手、足部护理02手部皮肤护理X103足部皮肤护理X1颈肩部护理04颈肩部护理X1 修饰美容20%C（4：0：20%任选一项01涂颜色指甲油X102涂颜色甲油胶X1化妆03X104X1*美容师的职业道德一．道德的表现形式道德是由一定社会的经济基础所决定，以善恶为评价标准，以法律为保障并依靠教育、社会舆论、传统习惯等力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。道德是一种社会意识形态，特别强调是与非的观念，以善与恶、正义与非正义、公正与自私、诚实与虚伪的观念来评价人们的各种行为，它依靠社会舆论，各种形式的教育，传统习惯和人们内心信念的力量起作用。它是社会学意义上的一个基本概念。不同的社会制度，不同的社会阶层都有不同的道德标准。二．职业道德的基本要素职业道德是一般社会道德在职业生活中的具体表现，是从事一定职业的人在工作和劳动过程中所遵循的与其职业活动紧密联系的道德原则和规范的总和。它是一种内在的、非强制性的约束机制。是用来调整职业个人、职业主体和社会成员之间关系的行为准则和行为规范。职业道德的概念有广义和狭义之分。广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。不同的职业人员在特定的职业活动中形成了特殊的职业关系，包括了职业主体与职业服务对象之间的关系、职业团体之间的关系、同一职业团体内部人与人之间的关系，以及职业劳动者、职业团体与国家之间的关系。良好的职业修养是每一个优秀员工必备的素质，良好的职业道德是每一个员工都必须具备的基本品质，这两点是企业对员工最基本的规范和要求，同时也是每个员工担负起自己的工作责任必备的素质。三．美容师的职业守则之“遵纪守法爱岗敬业”的要求“遵纪守法”指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。遵纪守法是每个公民应尽的义务，是建设中国特色社会主义和谐社会的基石。遵纪守法的具体要求：第一要学法、知法、守法、用法；第二要遵守单位、行业纪律和规范。美容师要自觉学习法律，树立法律观念，遵守国家的有关法律法规和美容院相关规章制度。注意加强自身素质和业务素质的提高。不做违法乱纪的事。“岗爱岗敬业”就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。伟大的思想家、教育家孔子就曾提出过“执事敬”的敬业精神，朱熹也将敬业解释为“专心致志，以事其业”。爱岗敬业是一种普遍的奉献精神，是对人们工作态度的一种普遍要求。它要求员工在自己的工作岗位上尽职尽责，尽心尽力，遵守职业道德。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，才有可能为企业为社会勤做奉献。爱岗敬业不是一句口号，也不是随便说说就能做到的。要想使员工牢固树立爱岗敬业的职业责任，精益求精做好每件事，既要给员工创造环境条件，又要教育员工养成自觉的行为。从企业文化角度讲，就是要实行人性化管理，着力为员工提供施展才能的舞台，让每位员工都明白什么是爱岗敬业，爱岗敬业和个人的关系，如何做到爱岗敬业。四．美容师的职业守则之“礼貌待客热忱服务”的要求“礼貌待客、热忱服务”要求美容师对待顾客礼貌、热情、服务细致、周到、耐心。“礼貌待客”的基本要求可以在“待客三声”上体现，即来有迎声、问有答声、去有送声。1.来有迎声。要主动热情而友善地与接待的客人打招呼，主动、热情而友善地向对方问候致意。当公司员工在自己的工作岗位上接待来宾，或者面对外来客人时，都要具有强烈的主人翁意识，主动向交往对象打招呼，或者问候对方。来而不问是非常失礼的。2.问有答声。在自己工作岗位上当班执勤时，面对客人有问必答，不厌其烦。不提倡在非正式场合以及正式场合主动与客人谈论那些与自己工作业务不相关的事情，但是当客人提出问题时，应该有问必答。有问必答是一种耐心，是一种教养，也是一种风度。问有答声是文明待客的一种基本理论。3.去有送声。它是文明待客的最后一个环节，所谓善始善终。当客人离去时，不论对方有没有主动与你道别，不论双方洽谈是否成交，本着自始至终，有始有终的原则，当客人离去时，特别是在场的公司员工都要主动向对方道别、致意。忽视这最后一个环节，来有迎声，问有答声的种种良好表现都会前功尽弃。“热忱服务”作为美容服务业的一名工作人员，要兢兢业业、任劳任怨地做好本职工作，尤其在功能性服务工作中，美容师要做到热忱为顾客服务,必须树立以顾客为中心的思想，听取顾客要求，耐心解释，专业服务，对一些不理解工作或一时难以满足利用需求的人或利用者，也要做到耐心、细致地解释，使他们高兴而来，满意而归。五．美容师的职业守则之“认真负责团结协作”的要求“认真负责”是指美容从业员工必须要做到遵守劳动纪律，工作时间内、兢兢业业一丝不苟、严格执行规章制度。“团结协作”指具有良好的团队意识，善于团结同时，共同协作，认真负责，创造和谐向上的集体氛围。团结协作是一切事业成功的基础，个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用，产生1+1>2的效果。在美容企业里每个人的工作，都有相对的独立性，又都与全局相关联，如果一个人只顾自己，不顾他人，不肯与他人协作，势必会影响团队的战斗力和整体形象。人们常说：立足本行如下棋，输赢系于每个棋子，“一招不慎，满盘皆输”，如果整个棋局都输了，再有力量的棋子也没有什么用了。六．美容师的职业守则之“实事求是诚信公平”的要求“实事求是”是要尊重客观事实、言而有信，将顾客的需求和利益放在首位，不能为了追求经济利益而擅自扩大服务范围，夸大美容效果，不会为了多做生意而推销任何东西不欺骗顾客，对待顾客应一视同仁，不厚此薄彼。衡量一个人的信用指数，就是通过“诚信”两字。目前，在全社会讲诚信的时代，诚信成为了人们相互之间能否信任的基础。诚信是一种做人的品德，德者，才之主也，如果一个人做生意不讲诚信，即使技巧再高明，也难成大器。诚信要求美容师能够基于产品自身的特性进行必要的修饰，但不能有明显的欺瞒、不切实际的承诺。否则一旦消费者发现与事实不符，可能会造成退货或其它不好的影响，最终吃亏的还是美容企业自身。七．美容师的职业守则之“努力学习刻苦钻研”的要求“努力学习、刻苦钻研”是指学无止尽，随时保持最高的专业水准，不满足于熟练掌握一般的技能技巧，积极进取，努力学习与美容相关的理论知识，面对日新月异的美容业发展，美容师要下苦功，深入学习，不断研究、更新技术，提高综合素质。不仅限于满足于熟练掌握一般的技能与技巧。英国哲学家弗朗西斯·培根说：“知识就是力量。”其实不仅仅是在学校时要好好读书，走出社会参加工作更要不断学习，尤其是当今这个科学技术发展空前发达的社会，每天都有新鲜事物出现，若不学习只能被社会淘汰，只有终身学习才能满足我们提升自我的需求，一个美容师需要熟悉掌握的基本知识技能包括：1.基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。2.产品知识：产品结构，产品品类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化等。3.美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配等。4.社交技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。如此多的知识技能并不是一两天就能学习完的，美容技能、社交技能更是需要长时间的锻炼和摸索。所以，作为美容师，需要不断地学习，职业生涯才能走得远、走得稳。一．美容师仪表要求美容师应展示出干净、整齐、漂亮的外表形象，应通过每天清洁与细心保养，尽量保持个人整洁、漂亮的仪表。1.面部：面部皮肤要洁净、润泽、肤色健康，女性美容师可以化淡妆，切忌浓妆艳抹，平时要注意皮肤的清洁和养护。2.头发：头发要保持清洁，经常清洗，不得有油腻、头皮屑或异味现象。发型应当时尚并适合本人脸型，切忌怪异，留长头发工作时应束发。3.口腔：口气应清新，无异味。工作前不吃葱、蒜、韭菜等食品。经常刷牙，用漱口水来消除让人不舒服的呼吸气味。有条件的可定期做牙齿检查。4.手部应随时保持清洁，加强护理指甲必须精心修剪（不过指尖不能留长指甲。工作时不能戴戒指，不涂指甲油。5.着装：应穿美容制服，整洁、清爽，为顾客做护理时，应戴符合规格的口罩，口罩应随时保持整洁卫生。6.鞋袜应选择舒适、软底、合脚的款式，随时保存干净、光亮、整洁，袜子干净、无异另外，美容师还应经常沐浴，如有必要，可少量使用清新淡雅的古龙水或香水。二．美容师站姿的要领抬头挺胸收腹，表情自然，双目平视，闭嘴，头正，颈直，微收下颌，挺胸收腹，提臀立腰；双臂自然下垂，双肩放松，稍向后；女子双腿并拢成"V"或"J"字型，双手叠放与前正腰部，上面的手要遮住下面手的手尖，男子双腿平行分开与肩同宽。这样可以使外表充满爱心，而且可以收到减轻肩膀疼痛的效果。三．美容师坐姿的要领规范、优雅的坐姿不仅可以体现美容师良好的职业形象，还可以避免不良姿势带来的过度疲劳及慢性劳损。正确的坐姿应该是：1.脚顺着膝盖直接放在地上。2.椅面与膝部平行，大腿与小腿可形成直角。3.以脚支撑大腿的重量。4.身体的重量应由大腿骨承受，不要由脊椎骨的末端承受。5.上身保持挺直。6.座椅的高度必须正确，这样在工作时小手臂与大手臂才会形成直角。7.背腰的下半部分应靠住椅背，坐满椅子或凳子。四.美容师走姿的要领要想让自己的行动看起来轻松自在，关键是要有从容的走姿。正确走姿的三个要点——从容、平稳、直线。即使用提升躯体的技巧，抬高胸部，让肩膀自然垂下，眼平视前方，轻松自在地迈开步伐，手臂自然地前后摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。体现出轻松的节奏感、韵律感。一定要避免，甩着脚走、内八字、外八字、拖着腿走和走动时扭动臀部。五.美容师的会话技巧悦耳的声音，文雅的言辞，亲切的语调及富有技巧性的谈话，会使顾客产生亲切感和信任感。1.对话心平气和，语音适中。尽量使用请求式和商量式的语气，如“请您等一下好吗？”2.掌握必要的礼貌用语。问候：“您好！”“早上好！”“欢迎光临！”“欢迎下次光临！”“请问…”；道歉：“对不起，实在抱歉！”“真是过意不去。”“请稍候！”；应答用语：“没关系，您不必客气！”“没关系，这是我应该做的。”“照顾不周，请多包涵。”六.美容师的谈话礼仪谈话时，目光应平视对方眼睛下方部位，并根据需要不时地与顾客进行目光交流，切忌目不转睛地盯着对方，否则会使对方感到紧张不自在。交谈时切忌两手交叉抱在胸前。谈话原则包括：1.主动打开话题，鼓励顾客多谈自己。2.耐心倾听，并给于理性的建议。3.不谈论私事。4.不背后议论人，不评论同事的手艺，尤其在顾客面前。5.不批评公司的缺点。6.当顾客倾诉心事时，应注意为顾客保密。在服务过程中，应引导顾客全身放松，处于休息状态。谈话应适可而止，如顾客不愿意交谈时，暂时没有客人，美容师也不能在休息间大声谈笑或聊天。*美容的基本概念一.美容的分类美容是一种改变原有的不良行为和疾病(面部)，使之成为文明的、高素质的、具有可以被人接受的外观形象的活动和过程，或为达到此目的而使用的产品和方法。美容起源于人类的祖先。自从有了人类，就有了美容。美容即是美化人们的容貌。随着社会的发展与科技的提升，美容从内容到形式上都有着不断的变化和提升。根据美容内涵的不同，现代美容可分为生活美容和医学美容两大部分。1.生活美容是指专业人士使用专业的护肤化妆品和专业的美容仪器，运用专业的护肤方法和按摩手法，对人体的肌肤进行全面的护理和保养。生活美容可分为护理美容和修饰美容两大类。2.医学美容是指运用手术、药物、医疗器械及其他一系列侵入皮肤内的医学手段，对人体的容貌与身体各部位进行维护、修复和再塑。生活美容与医学美容既有区别又有联系，对皮肤的侵入性或非侵入性，是二者的界限。虽然，一些生活美容师不断吸取包括中西医学理论和手段在内的科学美容理论和方法，使生活美容日趋丰富与完善。但是，医学美容与生活美容之间无论在理论基础、专业知识还是操作技能上都不可等而论之。鉴于两者的明显区别，为了确保我国美容事业的健康发展，维护广大求美各的合法权益，我国卫生部于1994年颁布的《医疗机构管理办法》将生活美容院与医疗美容院进行了严格区分，对一般生活美容院禁止采用医学手段来美容，从而将我国美容事业的发展纳入了法制轨道。二.美容业的定义美容业是指通过专业美容技术和手段、护理、保养人的肌肤、美化、修饰人的容貌与形体的社会服务性行业。狭义的美容业是指提供护理美容、修饰美容等美容服务的行业，广义的美容业则包括美容教育、美容科研、化妆品生产及专门为美容院服务的美容商贸等分支和环节。这些环节相互制约、相互影响，共同组成了美容业的完整体系，推动着美容业的发展。美容业是现代服务业的一个重要分支，作为当今社会新兴服务领域的美容业正在发展成为一个具有重要潜在经济价值的行业，必将获得充分发展；美容业作为与美有着深刻内在关联的行业，自然与艺术产业密不可分，当代美容文化正在由注重装饰、重塑向返璞归真发展，这种发展趋势将折射出人类向物质领域和精神领域同时深度追求的时代光芒；美容业与医学产业紧密相关，随着美容业的发展，这种相关性不是减弱了，而是加强了。三.美容师的定义现阶段，美容师是指用护理、修饰的方法，从事美化容貌与形体的人员。根据现行的美容师国家职业标准，美容师分为初级、中级、高级、技师、高级技师五个级别。美容师是一个崇高而美丽的称号，是一个与美息息相关的职业。作为一种服务性的职业，美容师不仅要具有专业方面的广博知识和熟练的技巧，还应特别注意一些其他因素，比如自身形象和修养，对于美的鉴赏力，健康、漂亮、洁净的外表，以及高雅和谐的内在气质。美容师要想做到有教养地尊重别人的需要，友好地对待顾客，就必须努力培养良好的人际交往和沟通技巧，致力于为顾客提供高质量的服务，所有这些，不仅是美容师良好职业素质的体现，而且也是获取信任和赞美的秘决。现今美容师的人员已由原来的仅限女性，开始逐步引进男性美容师；而美容师来源主要是从美容培训学校、技术职业专门学校。*美容史一．中国古代美容化妆品例举中国的美容文化起源很早，其萌芽约在商周时期(公元前1300多年)。据史料记载：“燕脂起自纣，以红蓝花汁凝作之脂，以为桃花妆。盖燕国所出，故曰燕脂”。这里的“燕脂”即后来的“胭脂“也称为“燕支”。同时，人们还用石墨画眉、用朱砂点唇，用矿物质与米粉作化妆品修饰容颜，至春秋战国时期，“粉白（妆面）黛黑（饰眉）”的记载遍于史籍。二．中国古代美容专著例举在护肤方面，中国有着悠久的传统和有效的方法。中国文献中可考证的最早有关护肤用品的记载，可能出自先秦时庄子的《逍遥游》。其中有一则“不龟手之药”的故事，讲的就是吴王如何利用一种防止开裂的手霜大败越国。古人制作护肤用品的基本成分为动物、植物类油脂，加入香料及各种促进血液循环、调理新陈代谢的。秦汉时期，随着药物方剂及诊断方法的进步，医学的基本理论和临床实践更具体地结合起来，为美容业的发展奠定了理论基础。如《黄帝内经》从经络、气血方面说明了面部失养的机制，进而又从生理方面阐述了营气变化成血液，进入经脉循行全身，营养内脏组织。明朝李时珍所著《本草纲目》是世界的药物专著，其中收录美容270余种，较全面地整理了历代美容实用方及民间偏方，对后世有极高的实用价值。另外，中医学的整体观及辨证论治的施术方法也对现代美容的发展提供了很好的参考依据。三．古埃及的美容化妆品药物治病的方法和知识最早是从古埃及传入古欧洲的。古埃及人发明了一些最早的化妆品、香料，以及一些用于治病、宗教仪式和葬礼的药物。由于古埃及地处沙漠边缘与热带地区，为了保护皮肤不受强烈阳光的照射与干热风沙的侵袭，古埃及人用蓖麻油、橄榄油等涂抹肌肤，并用动物类脂肪做成护肤膏。人们在法老的金字塔中，曾发现了很多装盛过具有防晒、清凉、消炎作用油膏的半透明雪花石瓶。埃及的女性用赭土作原料涂晕颜面，同时还用散沫花（也称指甲花）染手掌、足掌与指甲、头发等。古埃及女性极重视眼妆，她们用西奈半岛产的孔雀石制成的青绿色物质来涂眼影、画眼线，并把眼角描画得很长，据说是因为强烈的阳光刺激和汗水、小虫的骚扰，眼睛极易患眼炎，而眼部化妆品实际上是一种眼药。另外，古埃及有一种“魔眼”说，对眼的涂抹有一种很重要的民俗意义，即为了辟邪。古埃及人首先发明了采用草本和花卉等植物，通过一系列蒸馏提取植物精华的方法，直到今天，蒸馏仍然是提取精油的主要方法，珍贵的提取液用于制造香精、油膏和洗液。古埃及是当时香料制作技术最高水平的代表，在那里，香料的制作权掌握在神官的手中，而且有专门的工场。四．古罗马在美容发展上的创举古罗马美容文化沿袭了埃及和希腊美容文化的传统。公元前150年左右，罗马的女性已经拥有了铅粉、胭脂、面脂、染发料、香料等美容化妆品。古罗马是从公元前9世纪初在意大利半岛中部兴起的文明，经历罗马王政时代。公元前510年罗马建立了共和国，逐步征服了意大利半岛。而在希腊文化和东方文明的基础上，罗马人在美容和保健方面达到了较高的水平。保持清洁是美容之本。古罗马人认为，人的面部、胳膊和腿，每天必须清洗，而七到九天则需要沐浴一次。当然这里指的是公共浴池，那时候只有最富有的家庭才会拥有私人洗浴设备。而在这个发展过程中，海绵和各种植物、矿物质洗涤剂的使用大大的促进了洗浴的发展，并且会在洗浴后还往身上涂抹油，用来减少皮肤的干燥和过敏。古罗马人特别注重耳朵的清洁，常常会使用象牙质、骨质或青铜质的细长挖耳勺进行耳朵清洁。当牙齿需要清洁时，古罗马人们就会使用碳酸氢盐苏打水或骨签。人们还通过食用植物糖锭或咀嚼甘草或者茴香的叶子来改善自己的气味。无论是男人还是女人都会拔除体毛，特别是腋毛和腿毛，使用的则是一种把天然沥青溶解在油里然后与蜡和天然树脂混在一起的乳膏，和如今我们使用的化学原理的脱毛膏有异曲同工之妙，还会使用物理方式的青铜质、金质或银质的镊子。除了通过清洁来保持美丽之外，古罗马人还有其他的美妆之道。古罗马的妇女们习惯用蜂蜜、面粉和茴香制作的美容面膜贴面以此来遮蔽皱纹和雀斑，喷洒用玫瑰花瓣和没药树制成的香水。最特别之处大概是他们还会使用一些令人难以接受的东西，如粪便、骨髓和胎盘化妆品包括粉底霜，不但会使得面部富有色彩，还可以遮蔽脸上的斑点和皱纹；还会使用煤炱来勾勒双眼轮廓；使用孔雀石或者石青等矿物质制成的口红唇膏和眼影；有的还会在脸上敷贴美人痣，黑而圆的特别受人欢迎。古罗马妇女们还会用一些骨质小容器来盛装自己的化妆品，这一点与我国古代妇女用的妆奁比较相像。五．文艺复兴时期美容特点文艺复兴时期是近代欧洲文明的起始阶段，这一时期所产生的巨大思想文化成果也为近代美容技术的发展和美容观念的更新提供了物质条件和理论基础。文艺复兴时期的人流行剃细眉毛和额前发际处的毛发来展示比较宽阔的前额，在当时这是智慧的象征。这一时期提倡人的自然美，虽然也使用香料及化妆品，但面颊和嘴唇却不流行较深的颜色，对皮肤的审美标准是突出白嫩与光洁。为了追求皮肤的白嫩，他们制作了许多匪夷所思甚至有害的化妆品，如含有汞、银、锡粉的护肤品，使用蚯蚓、鹦鹉血、幼儿的稀屎、小白鼠的死尸等令人恶心的原料。到了公元15—16世纪，即伊丽莎白时代，进入了浓妆时代，铅粉的制造量急剧上升。女王伊丽莎白晚年嗜白粉妆，据记载，她脸上竟要涂半英寸厚的粉，以掩饰脸上的斑点与皱纹。女性为了抵御过度使用化妆品对皮肤的刺激，开始在卸妆后，用熬成稠状的小麦粉加上蛋壳、明矶、硼砂、杏仁及罂粟的种子敷脸并自我按摩，以期保持皮肤的湿润与弹性。此外，欧洲人还将珍珠磨成粉扑面。同时，牛油、酒类、水果和蔬菜也被用作化妆品原料。*美容院卫生与消毒一．细菌与微生物的异同点细菌是具有细胞壁及核质的单细胞微生物。狭义的细菌为原核微生物的一类，是一类形状细短、结构简单，多以二分裂方式进行繁殖的原核生物，是在自然界分布最广、个体数量最多的有机体，是大自然物质循环的主要参与者。微生物是自然界中一些肉眼看不见，需借助光学或电子显微放大镜才能看到的微小生物。病原微生物是指可以侵犯人体，引起感染甚至传染病的微生物，或称病原体。病原体中，以细菌和病毒的危害性最大。二．非致病菌的特点虽然细菌种类繁多，但根据细菌是否对人体有害来划分，可大致分为两大类：1.非致病菌。大多数的细菌均属于此类。例如分解垃圾和肥沃土壤的腐物寄生菌，不会引起疾病。2.致病菌。致病菌属于人体或动物的寄生菌，虽然此类病菌为数不多，但它们一旦侵入植物或动物体内后，就会造成重大的伤害。致病菌又可以分为：（1）球状菌：球菌是一种呈球形或近似球形的细菌，以单独或群体的形式出现，是导致人体局部或全身性感染的主要致病菌。（2）杆状菌：是最常见的细菌，会产生破伤风、伤寒、结核病、流行性感冒、白喉等疾病。（3）螺旋状菌，螺旋杆菌可以细分为好几种，其中一种为梅毒病毒。三．呼吸道感染的特点感染是在一定的环境条件下，病原微生物突破集团的防御功能侵入人体，与机体相互作用而引起不同程度的病理过程。传染也属于感染的范畴，但感染不一定具有传染性。感染的来源主要包括外源性和内源性两种，外源性指病原菌来自体外，如患者、带菌体、带菌物等，内源性指病原菌来自体表或体内，多数为已经存在的正常菌群众的条件致病菌。美容业的交叉感染多为外源性。主要主要通过顾客与美容师之间的直接接触、顾客与顾客、顾客与器械之间的间接接触而引起的，其传播媒介是公用毛巾、海绵、护肤用品、没有消毒的工具、针、刷子及美容师的手、客人体表破裂的伤口、脓液和不洁环境等。根据病原菌入侵的途径不同可以分为：1.呼吸道传染病是指病原体从人体的鼻腔、咽喉、气管和支气管等呼吸道感染侵入。2.消化道传染，是通过病人的排泄物（如呕吐物、粪便等）传播的，属于病从口入的疾病，病原体随排泄物排出病人或携带者体外，经过生活接触污染了手、水、食品和食具吃入伤寒等。3.接触传染经是指由直接碰触而传染的方式，这类疾病除了直接触摸、亲吻患者，也可以通过共享牙刷、毛巾、刮胡刀、餐具、衣物等贴身器材，或是因患者接触后，在该环境留下病原体而传播。因此此类传染病较常发生在学校、军队等物品可能不慎共享的场所。4.创伤感染。病原微生物可从皮肤伤口侵入，导致感染发病。5.媒介感染。病原菌通过蚊子、虱子、跳蚤等动物叮咬所致的感染，如：乙脑、鼠疫等。致病菌在侵入人体后，对身体健康存在着不同程度的威胁，如果人体无法对付细菌及其产生的毒素就会造成感染，脓包就是细菌局部感染的象征，一旦血液中的细菌及毒素传遍全身，就会造成全身感染。四．病毒的基本特征病毒是一种没有细胞结构的特殊生物。它们的结构非常简单，由蛋白质外壳和内部的遗传物质组成。病毒不能独立生存，必须生活在其他生物的细胞内，一旦离开活细胞可就不表现任何生命活动迹象。病毒个体极其微小，绝大多数要在电子显微镜下才能看到。病毒分布广泛、种类繁多，可使动植物致病，人类由病毒引起的传染病约占传染病的70%-80%。病毒温度越低，病毒保存活力越大，零下30°以下可保存数月至数年，冷冻真空干燥可长期保存，X、γ射线及紫外线可破坏病毒，汞、酒精、甲醛、过氧乙酸、碘等对病毒均有一定的杀灭作用，抗生素无抑制病毒的作用，治疗无效。五．病毒感染方式例举1.从感染的形式上分：水平感染，水平感染又称为后天感染，病毒在不同个体间传播，主要通过破损皮肤、呼吸道、消化道、泌尿生殖系统、眼结膜及粘膜等途径传播；垂直感染，垂直感染又称为先天感染，病毒由母体胎盘或分娩时传给胎儿。2.从感染的症状上分：隐形感染。病毒侵入机体不引起临床症状，但可向外界散播病毒而成为传染源；显性感染。病毒侵入机体引起明显的临床症状。六．美容室基本标准1.美容院的光线、温度、通风、卫生状况都要符合公共场所管理条例的要求。室内高度应保持在2.4米以上，室内备有空调机、换气扇或抽风机等换气设备，室内温度在25°左右，湿度在55%--65%，采光良好。设明暗两组灯光。2.美容床间距要适宜，过于拥挤会影响空气质量，每一张美容床占用面积应不小于2.5平方米。3.保持橱窗、玻璃、窗帘、墙壁、地板、地毯的清洁，地板上的赃物应随时清理，室内绝不可以有老鼠、跳蚤、虱子、苍蝇等。4.美容院不可用来煮饭、住宿、就餐，应设专门的美容师休息室。室内严禁吸烟，如有需要应设置专门的吸烟区或吸烟室。5.洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾及卫生纸，同时应设置加盖的垃圾桶。6.室外门前地面要干净、清洁、花卉的摆放要整齐；灯箱、招牌要洁净明亮；遵守城管部门的规定，搞好门前三包卫生，不堆放杂物和垃圾。七．紫外线消毒法的特点物理消毒杀菌法是利用物理因素杀灭或清除原微生物及其他有害生物的方法。包括：1.煮沸法，在100°C的沸水中煮5分钟能杀死一般细菌繁殖体。而其“芽胞”则需要煮沸1-2小时甚至更长间才能死亡，可用于对金属类器械、玻璃器皿等用品的消毒。2.蒸汽法。利用“蒸汽消毒柜”来进行消毒，相对湿度应保持在80%-100%，消毒时间为15-30分钟，在美容院中主要用于毛巾、浴衣等织物的消毒。3.烘干法。主要采用远红外线高温型消毒柜消毒。远红外线高温消毒柜主要是根据物理原理，利用远红外发热，在密闭的柜内产生120度高温进行杀菌消毒。这种消毒方式具有速度快、穿透力强的特点，日常生活中常用的餐具、茶具都可放在柜内进行高温消毒。在美容院中主要用于耐高温的金属、陶瓷灯材质用品的消毒。4.紫外线消毒法。包括紫外线消毒柜及紫外线灯。前者属于超低温消毒，消毒温度一般在60°C以下，适合大多数美容用品、用具的消毒，尤其适用于不耐热物品的表面消毒，如海绵块、梳子、卷发器、刷子、塑料调棒、调勺等，工具在放入“消毒柜”之前必须洗净，消毒过的工具在使用前仍可放在里面。紫外线灯主要用于室内的空气消毒，强度不小于紫外线灯作为空气消毒设施功率设置应不小于30W／10m2，强度应不小于70μW／cm，照射时间为30分钟以上，该紫外线对人体及眼睛有损害作用，照射时应特别注意加以防护。八．杀菌剂与消毒剂的区别化学杀菌消毒法是使用化学制剂来杀灭微生物（主要是病原微生物）或抑制微生物繁殖发育的方法。这其中的化学制剂包括消毒剂和杀菌剂。消毒剂是用于消毒的化学制剂，对消毒剂的要求是能杀灭繁殖体微生物，而不能要求其能杀灭芽胞，如新洁尔灭、洗必泰等，能杀死芽胞的化学制剂是更好的消毒剂。杀菌剂是能杀灭一切微生物，包括细菌繁殖体、芽胞、真菌、病毒等的药物。医学生常用的杀菌剂有乙醇、过氧乙酸等，所有的杀菌剂均为优良的消毒剂，对皮肤进行切刺等操作的器械和切刺区域的皮肤处理，应选用杀菌剂。美容院一般应选用使用方便、刺激较小、气味较淡的消毒剂或杀菌剂，常用的如：新洁尔灭（用于挑棒、调勺等美容工具、用品的消毒）、消毒灵（用于金属器械、棉织品、塑料、橡胶类物品海绵块、暗疮针等的消毒）、酒精（用于暗疮针、棉片、消毒钳子、美容仪器与皮肤接触部位及美容师双手的消毒杀菌。注意，酒精的浓度并非越浓越好，浓度过高会使菌体外膜蛋白很快凝固，阻碍酒精向膜内渗透而影响效果）、碘伏（用于皮肤的消毒杀菌，具过氧乙酸溶液（用于塑料、玻璃材质的美容器具、家具消毒）等。*安全知识一．灭火剂选择的主要依据按照燃烧物质及特性，火灾可以分为A、B、C、D四类，应根据不同类型的火灾选择不同的灭火剂：1.A类指可燃固体物质火灾，扑救A类火灾应选用水、泡沫、硫酸铵眼干粉灭火剂。2.B类指液体火灾或熔化的固体物质火灾，扑救B类火灾应选用干粉、泡沫灭火剂。3.C类指可燃的其他物质火灾，扑救C类火灾应选用干粉、二氧化碳灭火剂。4.D类指可燃金属火灾，扑救D类火灾应选用7150灭火剂及沙土等。二．燃烧的三大条件燃烧的三大条件包括：1.要有可燃物;如木材、天然气、石油等。2.要有助燃物质,如氧气、氯酸钾等氧化剂。3.要有一定温度,即能引起可燃物质燃烧的热能(点火源)。可燃物、氧化剂和点火源,称为燃烧三要素,当这三个要素同时具备并相互作用时就会产生燃烧。防火的对应措施包括：1.控制可燃物。用非燃或不燃材料代替易燃或可燃材料；采取局部通风或全部通风的方法，降低可燃气体、蒸气和粉尘的浓度；对能相互作用发生化学反应的物品分开存放。2.隔绝助燃物。就是使可燃性气体、液体、固体不与空气、氧气或其他氧化剂等助燃物接触，即使有着火源作用，也因为没有助燃物的参与而不致于发生燃烧。3.消除着火源。就是严格控制明火、电火以及防止静电、雷击引起火灾。4.阻止火势蔓延。就是防止火焰或火星等火源窜入有燃烧、爆炸危险的设备、管道或空间，或阻止火焰在设备和管道中扩展，或者把燃烧限制在一定范围不致于向外延烧。三．抑制灭火法的特点抑制灭火法是将化学灭火剂喷入燃烧区使之参与燃烧的化学反应，从而使燃烧停止。采用这种灭火方法所使用的灭火剂如“乘龙牌”高效水系灭火器等。除此以外，灭火方法还有，如下几种：1.隔离法：将着火的地方或物体与周围的可燃物隔离或移开，燃烧就会因缺少可燃物质而停止。实际运用时，如将可靠近火源的可燃、易燃和助燃的物品搬走；把着火的物体移到安全的地方；关闭可燃气体、液体管道的阀门，减少和终止可燃物质进入燃烧区域等。2.窒息法：阻止空气流入燃烧区域或用不燃烧的物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭。实际应用时，如用石棉毯、湿麻袋、黄沙、灭火器等不燃烧或难燃烧物质覆盖在物体上；封闭起火的船舱、建筑的门窗、孔洞等和设备容器的顶盖，窒息燃烧源。3.冷却法。将灭火剂直接喷射到燃烧物上；以降低燃烧物的温度。当燃烧物的温度降低到该物的燃点以下，燃烧就停止了。或者将灭火剂喷洒到火源附近的可燃物上，防止辐射热影响而起火。四．二氧化碳灭火器使用要领二氧化碳灭火器的使用方法是先拔出保险栓，再压下压把（或旋动阀门）,将喷口对准火焰根部灭火，使用时，应戴手套，以免皮肤接触噴筒和喷射胶管，防止冻伤，使用二氧化碳灭火器扑救电器火灾时，如果电压超过600V，应先断电后灭火。除此以外，其他灭火器也有各自使用窍门。干粉灭火器的使用方法与二氧化碳灭火器的使用方法相同，但应注意的是，干粉灭火器在使用前，应先把灭火器颠倒几次，使筒内的干粉松动。在使用ABC干粉灭火器扑救固体火灾时，应使灭火喷嘴对准燃烧最猛烈处进行左右扫射，并尽量使干粉灭火剂均匀地喷洒在燃烧物表面，直至把火全部扑灭。因干粉的冷却作用甚微，灭火后一定要防止复燃。泡沫灭火器分为化学和机械两种类型，使用化学灭火器时，应在距离燃烧物6米左右拔出保险栓，并将灭火器倒置，一手紧握提环，另一手扶住筒体的底圈，将喷口对准燃烧物灭五．美容院安全防火注意点美容院灭火安全防范意识不能掉以轻心，可以从以下几个方面来着手：1.制定美容院消防安全制度，消防安全操作规程。2.实行防火安全责任制，确定美容院所在部门、岗位的消防安全责任人。3.店面装修符合消防安全规定，施工前申请防火检查，及时消除火灾隐患。4.按照国家有关规定配置必要的消防设施和器材，在显著位置设置消防安全标志，并定期组织检验、维修。5.美容师原则上不在店内住宿。6.保障安全出口，疏散通道畅通，并设置符合规定的消防安全疏散标志。7.尽量不使用烛台式香薰灯进行室内熏香，因为蜡烛作为一种可以移动的火源，稍不当心，就可能烧熔、流淌、或者倒下，遇可燃物容易引起火灾。8.电表箱内不能存放易燃物品，特别是易燃液体，如酒精、精油等，因电冰箱无防爆装置，电冰箱内的启动继电器启动时会产生电火花，虽然电冰箱内的温度较低，但一些易燃液体的闪点也很低，如果易燃液体的密封性差，挥发出的易燃蒸汽与电火花接触就会发生火灾和爆炸事故。9.发现煤气泄漏，应立即采取通风措施，熄灭周围火源，切断开启的电器，并通知供气部门检修，任何情况下都严禁使用明火试漏。10.安装空调应避开窗帘，不要在短时间内连续切断、接通空调电源，当停电或拔掉插头后，一定要将选择开关置于“停”的位置接通电源后重新按启动步骤操作，在运行中若发现有异味或冒烟，应立即停机检修。11.电吹风及美容仪器在通电使用时，人不能离开，更不能随手放置在台板、桌凳、沙发、床垫等可燃物上，使用完毕后或遇到临时停电或出现故障时，切忌要拔下插头。*人体生理解剖常识一．细胞膜的特点人类细胞的种类很多，其大小，形态及功能也各异，但其基本结构都是相似的，都是由细胞膜、细胞质、细胞核及其余部分构成。1.细胞膜是细胞的皮肤，正如人体的天然保护屏障—皮肤一样，是包裹在细胞表面的半透明膜，包围着整个细胞质，也称为质膜。细胞膜是一切细胞必不可少的基本结构，它由脂肪和蛋白质组成，具有渗透性，它有能力让一些物质进入细胞，将另外的一些物质拒之于门外。其功能就像过滤网，可溶解的物质可经由细胞膜进入或离开细胞。营养物质可以通过细胞膜进入细胞内，满足细胞进行生命活动的需要。细胞代谢产生的废物也可以通过细胞膜排出，从而完成新陈代谢。此外，细胞膜具有一定的自我修补能力，当细胞膜轻度破损时，自身可以很快修复以保持细胞的完整性，若破损严重，则会导致细胞死亡。2.细胞质又称为细胞浆，是包裹在细胞膜内的半透明胶状物质，它位于细胞膜与细胞核之间，含有细胞成长、繁殖以及自我修复所需要的营养，如水分、无机盐、蛋白质、糖类等，是细胞新陈代谢及物质合成的重要场所。细胞质由基质、细胞器（内质网、核糖体、线粒体、高尔基复合体、中心体、溶酶体、液泡等）和内含物组成。3.细胞核是细胞中心部分的浓密物质，是细胞膜内最大的结构，也是细胞的主要构成成分。他决定粒细胞的性质，并与细胞的繁殖有关，可以认为是细胞的控制室。细胞核主要由蛋白质构成，包括核膜、核仁、核质和染色质。二．细胞繁殖再生功能的特点细胞的功能包括繁殖再生和新陈代谢：1.细胞通过有丝分裂的方式进行繁殖，生成新的细胞，通过细胞的不断繁殖，人体因而得以生长、发育和修复创伤。2.细胞通过新陈代谢维持生命活动，并不断自我更新，经由新陈代谢，人体细胞得以获得营养并且获得细胞从事获得所需要的精力。细胞生长因子是具有刺激细胞生长活性的细胞因子。人体的生长发育依靠的是生长激素，但科学家研究结果证明:人的脑垂体分泌的生长素在体内只能存在2分钟左右，经过血液，到达肝脏后迅速转化为生长因子。因此，在研究过程中，只能检测到血液中的生长因子，而检测不到生长素。同时证明:生长因子随着年龄的增长逐渐减少，人体表现出各种衰老症状。三．人体四大基本组织的概念人体细胞可以归为四类：上皮细胞、结缔组织细胞、肌肉细胞、神经细胞，这四类细胞和他们的细胞间质构成了人体的四种组织，即上皮组织、结缔组织、肌肉组织、神经组织。人体的各个器官都由这四种基本组织的不同组合而构成，这些组织的不同配合，构成了具有特殊形状和作用的人体器官。四．人体最主要器官例举器官是由两种或两种以上不同的组织为行使特殊的功能结合而成。人体中最主要的器官包括：1.脑---人体的控制中心。2.心脏---使血液顺利循环。3.肺---是进行氧气和二氧化碳交换的场所。4.肝---能从消化物中除去毒素。5.肾---能排泄水分及废物。6.胃肠---能消化食物。7.皮肤---覆盖并保护身体。五．人体颅骨的特点骨主要由骨组织（骨细胶原纤维和基质）构成，具有一定的形态与构造，外被骨膜、内容骨髓、具有丰富的血管、淋巴管、神经，活动时能不断进行新陈代谢和生长发育，且具有再生、修复、和改建的功能，因此，每一块骨都是一个器官。人体的骨由于存在部位和功能不同，形态各异，按照其形态特点可分为长骨、短骨、扁骨、不规则骨四种。人体骨骼从其存在的部位上看可以分为头（颅）骨、躯干骨（椎骨、肋骨、胸骨）和四肢骨（上肢骨和下肢骨）。人体共有206块骨骼，其中，有颅骨29块、躯干骨51块、四肢骨126块。颅骨(skull)位于脊柱上方，由23块形状和大小不同的扁骨和不规则骨组成(中耳的3对听小骨未计入)。除下颌骨及舌骨外，其余各骨彼此借缝或软骨牢固连结，起着保护和支持脑、感觉器官以及消化器和呼吸器的起始部分的作用。以眶上缘及外耳门上缘连线为分界线，将颅分为脑颅和面颅两部分。脑颅位于颅的后上部，包括成对的顶骨和颞骨，不成对的额骨、蝶骨、枕骨和筛骨，共8块，围成颅腔，容纳脑。面颅为颅的前下部分，包含成对的上颌骨、颧骨、鼻骨、泪骨、腭骨及鼻甲骨，不成对的犁骨、下颌骨、舌骨，共15块，构成眶、鼻腔、口腔和面部的骨性支架。六．面肌的特点“面肌”又称为表情肌。为扁薄的皮肌，位置浅表，大多起自颅骨的不同部位，止于面部皮肤，主要分布于面部孔裂周围，如眼裂、口裂和鼻孔周围，可分为环形肌和辐射肌两种，有闭合或开大上述孔裂的作用;同时，牵动面部皮肤，显示喜怒哀乐等各种表情。人类面肌较其他动物发达，这与人类大脑皮质的高度发展、思维和语言活动有关，人耳周围肌已明显退化。主要包括：1.“额肌”与“枕肌”,是两对呈方型的薄扁肌分别位于额部和枕部皮下。额肌附着于额部皮肤，枕肌起自枕骨，两肌的腱膜在颅盖上相合，呈帽状，故称为帽状腱膜。额肌收缩时可提眉，并使额部出现横向皱纹，枕肌可牵拉帽状腱膜。2.眼轮匝肌：眼轮匝肌位于眼裂周围，呈扁圆形。能使眼裂闭合。由于少量肌束附着于泪囊后面，当收缩闭眼时，可同时扩张泪囊，促使泪液经鼻泪管流向鼻腔。3.口周围肌：口周围肌位于口裂周围，包括辐射状肌和环形肌。“辐射状肌”分别位于口唇的上、下方，能上提上唇，降下唇或拉口角向上、向下或向外。在面颊深部有一对颊肌，此肌紧贴口腔侧壁，可使唇、颊紧贴牙齿，帮助咀嚼和吸吮;还可以外拉口角。环绕口裂的环形肌肉又称为口轮匝肌，收缩时关闭口裂(闭嘴)。4.鼻肌：鼻肌不发达，为几块扁薄小肌，分布在鼻孔周围，有开大或缩小鼻孔的作用。七．咀嚼肌的概念咀嚼肌有咬肌、颞肌、翼外肌和翼内四对，强而有力，均分布于下颌关节周围，收缩时牵引下颌骨，进行咀嚼运动。1.颞肌呈扇形，起自颞窝的颞骨和颞筋膜深面。肌束下行集中移行为腱，经颧弓深面，止于下颌骨冠突的尖、外侧面、前缘及后缘。此肌接受下颌神经前干的颞深神经支配。功能:上提下颌骨，并拉下颌骨向后;参与颞下颌关节的侧向运动。2.咬肌呈长方形，起自颧弓下缘和内侧面的全长。咬肌接受下颌神经前干的咬肌神经支配。功能:咀嚼时提下颌骨，静止时其作用甚微。3.翼内肌主要起自翼突外侧板的内侧面及腭骨锥突，亦起自上颌结节;二头夹持翼外肌下分肌束，行向下后外，止于下颌支内面下颌舌骨沟后下方的骨面。此肌接受下颌神经分支的支配。功能:提上颌骨，并牵引之向前;同侧的翼内、外肌同时收缩，使颏转向对侧。4.翼外肌短而厚，有二头，接受下颌神经前干之支的支配。功能:牵下颌头、关节囊及关节盘向前;两侧肌同时收缩，表现为张口和下颌前伸;单侧肌(与本侧翼内肌同时)收缩，使颏转向对侧，两侧的肌肉如此交替收缩，即完成咀嚼运动。八．十二对脑神经的各自功能脑神经亦称"颅神经"。从脑发出左右成对的神经。人体共有十二对颅神经:第一对为嗅神经，主要负责鼻子的嗅觉。第二对为视神经，主管眼睛的视物功能。第三对为动眼神经，主管眼球向上、向下向内等方向的运动和上睑上提及瞳孔的缩小。第四为滑车神经，主管眼球向外下方的运动。第五对为三叉神经，此神经分为两部分，较大的一部分负责面部的痛、温、触等感觉;较小的一部分主管吃东西时的咀嚼动作。第六对为外展神经，主管眼球向外方向的运动。第七对为面神经，主管面部表情肌的运动，此外还主管一部分唾液腺的分泌以及舌前三分之二的味觉感觉。第八对为位听神经，也称前庭蜗神经，由两部分组成，一部分叫做听神经，主管耳对声音的感受.另一部分叫做前庭神经，其主要作用是保持人体的平衡。第九对为舌咽神经，主管咽喉部粘膜的感觉，一部分唾液腺的分泌和舌后三分之一的味觉，亦与第十对迷走神经一起主管咽喉部肌肉的运动。第十对为迷走神经，除与第九对舌咽神经一起主管咽喉部肌肉的运动外，还负责心脏、血管、胃肠道平滑肌的运动。第十一对为副神经，主要负责转颈、耸肩等运动。第十二对为舌下神经，主管舌肌运动。以上就是人体十二对颅神经的名称和它们的主要功能。当任何一个颅神经受到损伤时，就会表现出该神经支配区域的感觉或运动功能障碍，并表现出相应的临床症状。此外，还应强调一点，即十二对颅神经都是在人体最高司令部一一大脑的统一指挥下进行工作的，从而保证了它们的工作能各尽其能而又有条不紊。与面部护理有关系的脑神经为：第五对三叉神经、第七对颜面神经及第十一对副神经。九．有管腺与无管腺的区别腺体是特殊的器官，是内分泌腺中的一部分，为肉眼可见的独立存在的器官，如甲状旁腺等。人体内的腺体在部位与功能上都有所不同，血液、神经与腺体紧密相连，神经系统控制腺体功能的活动。腺体具有从血液中移动某种成分的能力，而且可以把这些成分变成新的混合物。内分泌腺又称作无管腺，分泌物直接注入血液中，足以影响全身，由于皮肤可以产生维生素D，因此也可以说是腺体系统的一部分。汗腺及皮脂腺等外分泌腺又称为管腺，并非腺体系统的一部分，这些腺体具有特殊的管状结构，可以将分泌物直接排出体外。十．消化系统的定义消化系统由消化道和消化腺两大部分组成。消化道:包括口腔、咽、食道、胃、小肠(十二指肠、空肠、回肠)和大肠(盲肠、阑尾、结肠、直肠、肛门)等部。临床上常把口腔到十二指肠的这一段称上消化道，空肠以下的部分称下消化道。消化腺有小消化腺和大消化腺两种。小消化腺散在于消化管各部的管壁内，大消化腺有三对唾液腺(腮腺、下颌下腺、舌下腺)、肝脏和胰脏。消化系统是人体九大系统之一。消化系统对外界摄取的食物进行消化，并对消化后的各种营养物质进行吸收，以供给机体所需的物质和能量。*人体皮肤生理知识一．表皮的概念表皮来源于外胚层，是人体最外面的一层组织，其厚度因身体部位的不同而不同，属于复层鳞状上皮，又称为上皮层，表皮细胞分为两大类：一类是角质形成细胞，占表皮细胞的绝大多数，另一类是非角质形成细胞，数量少，散布于角质形成细胞之间，包括黑素细胞、朗格汉斯细胞、麦克尔细胞，它们各有特色功能，表皮内没有血管，其营养物质及白血病通过基底膜进行物质交换和参与炎症反应。根据角质形成细胞各发展阶段的特点，将表皮分为五层，基底层、棘层、颗粒层、透明层、角质层。表皮的更替时间是指表皮细胞由基底层增殖，分化至角质层的时间，为59-75天，其中基底细胞分裂周期约为19天、基底细胞通过基底层推移到颗粒层的时间月为26-42天，通过角质层推移的时间约为14天，从棘层移至角质层脱落时间月为28天。二．真皮的概念真皮来源于中胚层，属于不规则致密结缔组织，由纤维、基质和细胞组成，还有血管、淋巴管、神经、肌肉、皮肤附属器等，真皮包括真皮乳头层及网状层，乳头层较薄，纤维细密，含有丰富的毛细血管和淋巴管，还有游离神经末梢和触觉小体，网状层较厚，粗大的胶质纤维交织成网，并有许多弹力纤维，含有较大的血管、淋巴管、神经及环层小体。三．皮脂腺的概念皮脂腺大多位于毛囊和立毛肌之间，为泡状腺，由一个或几个囊状的腺泡与一个共同的短导管构成。导管为复层扁平上皮，大多开口于毛囊上段，也有些直接开口在皮肤表面。腺泡周边是一层较小的幼稚细胞，有丰富的细胞器，并有活跃的分裂能力，生成新的腺细胞。皮脂腺是附属于皮肤的一个重要腺体，它的分布很广、除手、脚掌外遍布全身，以头面、胸骨附近及肩胛间皮肤最多。皮脂腺的分泌受雄性激素和肾上腺皮质激素的控制，在幼儿时皮脂分泌量较少，青春发育期分泌活动旺盛，35岁以后分泌量逐渐减少，皮肤会变得比较干燥，开始粗糙出现皱纹。皮脂腺可分泌皮脂，经导管进入毛囊，再经毛孔排到皮肤表面。皮脂为油状半流态混合物，含有多种脂类。主要成分为甘油三酯、脂肪酸、磷脂、脂化胆固醇等。作用主要包括：1.滋润皮肤、毛发。如果离开皮脂的润泽和滋养，将会出现皮肤粗糙和毛发枯槁。由于手掌、足跖和手指、足趾的屈面没有皮脂腺，所以经常出现皮肤干裂现象。2.皮脂可以和汗液一起形成脂质膜保护皮肤。防止皮肤水分蒸发。3.皮脂呈现弱酸性，可以抑制和杀灭皮肤表面的细菌。影响皮脂腺分泌功能的因素很多，主要有内分泌的影响、外界温度的影响、皮表湿度的影响、年龄的影响、饮食的影响等几个方面。四．皮肤的主要生理功能皮肤生理功能是指机体正常生理活动过程中皮肤发挥的作用。主要包括保护功能、感觉功能、吸收功能、分泌和排泄功能、调节体温功能、代谢功能、免疫功能等，这对机体的健康非常重要。机体情况异常也可在皮肤上反映出来：1.保护功能：皮肤覆盖于人体表面，是人体的天然屏障。皮肤也是人体面积最大的器官，既可防止体内水分、电解质和营养物质丢失。又可保护体内器官和组织免受外界机械性、物理性、化学性和微生物等有害因素的伤害，保持机体内环境稳定。2.感觉功能：皮肤是人体主要的感觉器官之一，能感受外界各种刺激，作用可以分为两类：一类是单一感觉，通过神经传导和大脑皮质的分析，产生触觉、压觉、痛觉、冷觉和温觉等感觉；另一类是复合觉，即由不同感受器或神经末梢共同感知，经大脑综合分析形成的感觉，如潮湿、干燥、平滑、粗糙、柔软、坚硬及形体觉、两点辨别觉、定位觉、图形觉等。这些感觉经大脑分析、判断，作出有益于机体的反应。借助皮肤的感觉作用，人类积极地参与各项生产劳动。3.吸收功能：皮肤有吸收外界物质的能力，称为经皮吸收。皮肤的主要吸收途径是渗透入角质层细胞，再经表皮其他各层到达真皮而被吸收；还可通过毛囊、皮脂腺和汗腺导管而被吸收。皮肤被水浸软后吸收功能较强，水溶性物质不易被吸收，脂溶性物质则较易被吸收。皮肤吸收功能对维护身体健康不可缺少，并且是现代皮肤科外用药物治疗皮肤病的理论基础。4.分泌和排泄功能：小汗腺分泌汗液，具有散热降温、保护皮肤、排泄代谢产物等作用。皮脂腺分泌皮脂，在皮表形成脂质膜，起润滑皮肤和毛发的作用。皮肤中含有的多种代谢酶，糖、蛋白质、脂肪以及水和电解质的代谢也能在皮肤中进行。5.调节体温功能：皮肤是热的不良导体，可保持体温的恒定。外界温度过高时，皮肤血管扩张，血流增多，汗腺分泌增强，以利散热，防止体温升高；外界气温降低时，皮肤的毛细血管收缩，汗液分泌减少，有利于保温，不至于受寒或冻伤。体表周围空气的对流和传导作用，对体温的调节有一定意义。6.代谢功能：皮肤组