定制软件维保协议

定制软件维保协议合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、维护和保养内容1.1乙方负责对甲方提供的软件进行维护和保养，确保软件的正常运行。1.2乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术支持和服务，包括但不限于软件升级、故障排查、数据恢复等。1.3乙方应在接到甲方报修后，及时响应并安排技术人员进行处理。二、维护和保养期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字之日起计算。2.2除非甲方提前终止本协议，否则乙方应在维护和保养期限内，持续提供本协议规定的服务。三、维护和保养费用（1）保修期内：软件购买价格的____%；（2）保修期外：软件购买价格的____%。3.2乙方应按照本协议约定的费用标准，向甲方开具正规发票。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方提供的软件和相关技术资料予以保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1乙方未按照本协议约定的服务标准和时间提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为软件购买价格的____%。5.2甲方未按照本协议约定的时间支付维护和保养费用的，乙方有权终止提供服务，并追究甲方的违约责任。六、争议解决6.1双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.定制软件维保协议2.软件购买证明文件3.乙方技术服务能力证明文件4.甲方提供的软件和相关技术资料5.乙方提供的维护和保养服务记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间和服务标准提供维护和保养服务，认定违约。2.甲方未按照约定时间支付维护和保养费用，认定违约。3.乙方泄露甲方提供的软件和相关技术资料，认定违约。4.甲方未按照约定使用软件，导致软件损坏，认定违约。三、法律名词及解释：1.定制软件：根据甲方需求，为甲方量身定制的软件。2.维护和保养：对软件进行升级、故障排查、数据恢复等服务，确保软件正常运行。3.保修期：自软件交付之日起，约定的一段时间，在此期间乙方负责免费维护和保养。4.违约金：一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方延迟提供维护和保养服务。解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并尽快提供服务。2.问题：甲方延迟支付维护和保养费用。解决办法：乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。3.问题：乙方泄露甲方软件和技术资料。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿损失。4.问题：软件因甲方使用不当导致损坏。解决办法：甲方应承担因此产生的维修费用，乙方负责修复。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供定制软件，乙方负责软件的维护和保养。2.甲方在保修期内未使用软件，需要乙方的技术支持和服务。3.甲方在保修期外使用软