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文档简介
科研设备售后服务合作协议合同编号:__________鉴于甲方需要对科研设备进行售后服务,乙方具备相应的服务能力,双方本着平等自愿、诚实守信的原则,经友好协商,就甲方科研设备的售后服务事宜达成如下协议:一、服务内容1.1乙方负责甲方科研设备的安装、调试、培训、技术支持、维修、保养等服务。1.2乙方应根据甲方需求提供相应的技术培训,确保甲方操作人员能熟练掌握设备的使用方法和维护技巧。1.3乙方在接到甲方设备故障报修后,应在4小时内响应,并在约定的时间内到达现场进行维修。1.4乙方应定期对甲方科研设备进行巡检,确保设备的正常运行。二、服务期限2.1本协议的服务期限为____年,自双方签字之日起生效。2.2服务期满后,如甲方继续需要乙方提供售后服务,双方可另行签订协议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的售后服务费用为人民币(大写):____元整(小写):_____元。3.2甲方应按照本协议约定的服务费用支付乙方。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算,至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份,甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:__________一、附件列表:1.科研设备购买合同2.科研设备技术参数说明书3.乙方服务人员资质证明4.售后服务记录表5.维修保养记录表6.商业秘密、技术秘密保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间支付服务费用,视为违约。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定,视为违约。3.双方未履行保密义务,泄露对方商业秘密、技术秘密等,视为违约。4.甲方未按约定使用设备,导致设备损坏或性能下降,视为违约。5.乙方未按约定进行定期巡检、维修保养,导致设备故障,视为违约。三、法律名词及解释:1.科研设备:指用于科学研究、实验、检测等目的的仪器、设备。2.售后服务:指设备销售后,供应商为用户提供的一系列服务,包括安装、调试、维修、保养等。3.违约金:指一方违反合同约定,应向对方支付的赔偿金。4.保密义务:指合同双方在履行合同过程中,对对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。5.违约行为:指合同一方未履行合同约定的义务,导致合同无法履行或造成对方损失的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.设备故障报修响应时间长:乙方应增加售后服务人员,提高响应速度。2.服务质量不符合约定:甲方应及时向乙方提出,乙方应尽快整改,确保服务质量。3.乙方人员未按约定时间提供服务:甲方可要求乙方支付违约金,并重新安排服务时间。4.甲方未按约定支付服务费用:乙方应催促甲方支付,必要时可依法追讨欠款。5.泄露商业秘密、技术秘密:双方应加强保密意识,签订保密协议,违反者承担违约责任。五、所有应用场景:1.甲方为科研机构、高校、企业等,购买乙方提供的科研设备。2.乙方为科研设备供应商,提供设备的安装、调试、培训、维修、保养等服务。3.双方为长期合作关系,需签订售后服务合作协议以
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