哈尔滨商业大学《管理信息系统》期末复习资料-知识点总结

9第一章1[判断简答]管理是通过计划，组织、指挥、协调、有效的调度各种资源，确保组织达到预期目标的过程。2【选择判断】管理的载体是组织，管理的本质是活动或过程，管理的对象是人、财、物、设备、技术和信息等一切可以调用的资源；管理的职能是信息的获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新；管理的目的是为了实现组织的既定目标，而这个目标仅凭个人的力量是无法实现的3管理有管理模式、管理职能、管理过程等组成，4、业务流程和管理职能的区别是：P2有例管理职能是指人和机构应有的作用、功能、职责和权力。业务流程通常是夸职能的，超越了销售、市场、生产和研发等职能部门之间的界限。业务流程通常也超越了传统的组织结构，把不同的部门中的员工集中在一起，来完成某项工作。5、制造资源计划（MRP）\准时制生产（JIT）企业资源计划（ERP）6、【简答】数据与信息的联系与区别：数据：data是记录客观事物的特征，并能被人类识别和加工处理的符号集合、信息：是经过加工解释后，能对人类的行为决策产生影响的数据。No.1数据是在和载荷信息的物理符号，本身并没有意义。No.2信息是对数据的解释，是具有某种含义的数据，并能对客观事物产生一定的影响。No.3数据经过加工后可能产生信息，也可能产生另一种形式的数据。区别：信息是经过加工的数据，是逻辑性或观念性的；而数据是记载客观事物的符号，是物理性的7、【注意判断题，例：信息具有完全性(F)】信息的性质：客观性，时效性，变换和传递性，价值型，不完全性。真伪性。8、信息的度量：定性度量，定量度量9、定量度量中，1个二进制位是1比特。10、系统：有若干相互联系、相互作用的元素，为了特定的共同目标，按一定的方式和秩序组合在一起所形成的统一有机整体11、系统的特征【了解大框】：整体性，目的性，层次性，环境适应性12、信息系统的类型【由低到高知道有哪几种类型】作业信息系统：包括业务处理，过程控制系统，办公自动化系统组成管理信息系统：对一个组织（单位…）进行全面管理的人和计算机相结合的系统决策支持系统：它把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，是具有管理、辅助决策、和预测功能的管理信息系统13、信息系统的特征：附属性，间接性，整体性14、信息系统的发展阶段：*电子数据处理系统（EDPS）这一阶段的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。这一阶段是电子数据处理的初级阶段。*管理信息系统（MIS）处理方式是再数据库和网络基础上的分布式处理。*决策支持系统：DSS是MIS发展的新阶段，DSS是数据库处理与经济数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。智能决策支持系统IDSS&群体决策支持系统GDSS*网络化15、管理信息系统的特点解决结构化问题【判断】16、P22页图17、???企业资源计划的发展历程及各个阶段的特点【重点Yo~~！】制造资源计划(MRPII)供应链管理SCM客户关系管理CRM企业资源计划ERP(SCM&CRM)第二章1、计算机系统的硬件有五大部分组成，它们是运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备2、ROM只读内存RAM随机存储器（易失性）3、P39图！！！【计算机硬件软件组成】4、高级语言中的特例：BASIC,无链接5、【掌握几种数据的结构的特点】数据的逻辑结构包括：线性结构和非线性结构，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树、二叉树和图则为非线性结构物理结构/存储结构，指数据元素在计算机存储器中的存储方式，例，向量、链表存储方式（4个）：顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储6、线性表和链表区别【判断】线性表存储空间必须连续，节点大小相同，顺序存储，插入与删除：其他节点必须物理位置移动链表存储空间可以任意位置，插入或删除只需指针方向改变；a指针与链b插入与删除：不需物理位置移动，只需改变前后结点指针。二者都是一维表，指针相连7、队列和堆栈存取方式区别【判断】队列先进先出堆栈后进先出8、【判断】顺序文件有几种查找方法？顺序查找法，分块查找法、二分查找法9、主文件+索引表=索引文件10、顺序文件与索引文件区别？查找方法：只有对顺序文件排序后才能用二分法和查找法（顺序文件）11、数据库设计的四个阶段：需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计12\ER图~~！！！！NOTICE:要表明一对一，一对多，多对多关系；表明主键【一对一，A作为B的外键，一对多，若把A作为B的外键，则把联系的属性放进B中】13、【信号&信道】信号是数据的电编码或电磁编码，它分为模拟信号和数字信号两种；信道能够传送电信号的一条通道，再计算机网络中有物理信道和逻辑信道之分14【判断】、‘数字’to‘模拟’的转换是调制；‘模拟’TO‘数字’解调15、数据率：（1）信号速率S:是指单位时间内传送构成代码的比特数（2）调制速率B：又称码元速率，是信号经调制后的传输速率。单位波特一般调制速率>信号速率16、无线介质只包括：微波、红外线、和激光有线介质：双绞线，同轴电缆，光纤17、网络拓扑结构有几种及其各自优缺点？？？？？！！！？四种：星型、环形、总线型、树型18、计算机网络分类按应用范围分：局域网LAN,广域网WAN,综合业务数字网ISDNINTERNET19、网络体系结构经过了文件服务器/工作站（文件共享处理环境）；客户/服务器C/S…internet…浏览器/服务器（B/S），分布式处理20、Internet/Extranet和Extranet的联系与区别?21、OSI参考模型把网络功能分为七个层次：【要求掌握顺序】物理层，数据链路层，网络层，传输层，会话层，表示层，应用层。对应功能：一二层网络信道，三四传输服务，五六七处理对应进程访问第三章1、结构化系统开发方法基本思想，开发过程，结构化开发方法优缺点（1）SA结构化分析SD结构化设计SP结构化程序（2）基本思想：用户参与文档面向多类人员使用图表自顶向下逐层分解（3）开发过程：系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，日常运行与维护优点：注重开发过程的整体和全局性，开发策略上强调自上而下逐层分解。强调用户参与原则。阶段性特征。强调开发过程的规范。模块化特征。缺点：开发周期长，缺乏灵活性，开发成本高。2、原型的分类：跑歧视原则，演化式原则，增量式原型3、原型开发过程P814【生命周期法的阶段任务与文档资料】5、系统开发方式有几种几各自优缺点P92（1）自行开发方式优点：开发效率高，成功性高。本企业计算机开发应用队伍得到锻炼，方便维护，开发费用少。缺点：对企业信息技术人员开发能力要求高，不易开发出一个高水平的系统，技术人员资源闲置（2）委托开发方式优点:对企业开发能力要求不高，成本较低，系统规范性好。缺点：需要充分时间，风险性较高，系统维护工作困难，维护成本高（3）合作开发方式优点：可以开发出具有较高水平而又适用性强的系统，便于系统维护。缺点：双方技术人员不易达成共识（4）购买商品化软件优点：节省企业开发信息系统的时间，专业化程度高，性能稳定，安全性好，成本较低（5）应用软件包二次开发优点：可为企业量身订制系统，性能稳定，能在软件中真正体现，固化自己企业的核心管理观念。缺点：难以完全适合组织，需要软件开发商参与开发，由于用户不了解软件的开发过程，会因为提出很多修改要求而增加系统开发时间（6）上级推广企业软件优点：专一性强的企业，在一个系统内部应用广泛（7）各种开发方式的比较6、？？？（1）各种开发方法的比较*开发过程的比较结构化系统开发方法能够较全面的支持整个系统*需求分析比较*前提假设比较*开发成本比较*开发过程的透明度第四章管理信息系统的系统规划系统规划的重要任务是将组织的战略和目标转化为MIS的战略目标。2、系统规划的阶段模型【诺兰阶段模型】3【Important~^o^】诺兰阶段模型的六阶段@初始（初装，起步）阶段@蔓延（扩展）阶段@控制阶段@集成（一体化）阶段@数据管理（数控管理）阶段@成熟阶段4、制定系统规划的具体步骤确定系统开发总目标确定管理新系统项目设立优先级并选择项目分析资源需求提出实施进度提出信息系统规划5、系统规划的主要方法各自特点及三种方法各自应用P124企业系统规划法(BSP)、关键成功因素法(CSF)，战略目标集转化法（SST）BSP优点：a保证信息系统更具环境适应新b保证数据一致性，减少冗余缺点：a成本高b数据分析难度大c耗时且耗资\(^o^)/~d不能确定新技术使用时机e不能使新技术与以前的有效集成工作步骤：准备工作;调研（确定用户需求）；定义业务过程；业务过程重组；定义数据类；定义信息系统的总体结构；确定子系统得实施顺序；完成BSP法研究报告，提出建议书和开发计划CSF优点：使目标的识别能突出重点缺点：缺乏一种汇总成一个企业关键性成功因素的方法SST优点：能保证目标全面反映与MIS相关的各种人员缺点：重点不太突出先用CSF法确定组织目标，SST法补充完善组织目标，并将其转化成MIS目标，BSP法验证两个目标，并确定MIS结构6、关于BSP、CSF、SST（1）在目标识别方面。第一，CSF法能抓住主要矛盾，是目标的识别突出重点。第二，BSP法虽然也强调目标，但它没有明确的目标引出过程。第三，SST法从另一个角度识别管理目标（2）在目标的细化及实现方面。CSF法在目标细化和实现上作用较小，而SST法能保证目标比较全面，疏漏较小。（