公司销售部岗位职责

公司销售部岗位职责

营销副总/营销总监：

直接上司：总经理

直接下级：部门经理

职责：

•在总经理领导下，贯彻执行总经理决议，负责领

导、管理营销部全面工作；

•负责组织编制公司年度、季度经营规划，制定营

销策略、措施，并安排组织实施；

•负责安排营销部工作，明确其职责、权限、并监

督、检查、管理其任务完成情况；

•组织协调营销部门工作，根据工作汇报，提出决

策性意见；

•负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上

下行文的签发；

•负责制订本公司企业战略方针；

•在公司总经理的领导下，全面负责公司的营销工

作，努力开创公司的新局面；

•积极完成公司交办的其它任务。激励和调动员工

的工作积极性；

•公正合理处理问题，坚持原则，奖惩分明，以身

作则，严以律己，团结群众，关心职工，合理安

排营销人员的加班和调休。

•月、季、年营销例会，并定期巡查销售情况。

权限：

•享有与履行岗位职责相应的指挥权和督导权、评

价权、决策权、建议权、部门内部工作的分配权

及管理权等；

•根据本部门员工的任务完成情况及表现提出岗

位工资浮动意见；

•对本部门员工提出奖励、处分及考核意见；

销售部经理：直接上司：总经理

直接下级：销售主管

职责：

•负责公司整体战略规划；

•参于公司的重大决策；

•合理控制本部门的费用开支，以达到低投

入高产出的效果；

•根据市场上目标竞品情况制定出本公司产

品的销售方案；

•负责公司业务的开展和运作；

•负责客户开发与管理；

•代表公司形使本部门管理技能；

•组织处理一切突发事件；

•负责部门员工的招聘、培训、监督与考核;

•进行内部分工，组织各部门努力完成任务;

•领导、指挥、激励、监督、评价下属的工

作；

•负责审核部门员工各项费用；

•参加公司中层例会、总经理办公会、年度

总结会及其有关的会议；

权限：

■享有与履行岗位职责相应的指挥权和督导

权、评价权、决策权、建议权、部门

内部工作的分配权及管理权等；

■根据本部门员工的任务完成情况及表现提

出岗位工资浮动意见；

■对本部门员工提出奖励、处分及考核意见;

区域经理：直接上司：销售部经理

直接下级：业务人员

职责:

•负责客户管理、服务、辅导、联系、沟通、

投诉及处理一切突发事件；

•负责组织公司的各种政策、推广措施及市

场管理政策的落实；

•负责辖区内的客户反馈信息和竞品信息的

收集；

•负责寻找客户建立业务关系；

•负责公司业务的开展和运作；

•代表公司形使本部门管理技能；

•组织处理一切突发事件；

•负责部门员工的监督与考核；

•进行内部分工，组织部门员工努力完成任

务；

•领导、指挥、激励、监督、评价下属的工

作；

•维护公司的利益，努力完成上级下达的销

售任务；

•参加公司中层例会、总经理办公会、年度

总结会及其有关的会议；

权限:

享有与履行岗位职责相应的指挥权和督导权、

评价权、决策权、建议权、部门内部工作的分

配权及管理权等;

业务人员：直接上司：区域经理

直接下级：无

职责：

•负责客户管理、服务、辅导、联系沟通、

投诉及处理一切突发事件；

•负责推广公司的各种政策及市场管理政策

的落实；

•负责开发市场寻找客户建立业务关系；

•负责所辖区内的客户反馈信息和目标竞品

信息的收集；

•维护公司的利益，努力完成上级下达的销

售任务；

•负责推广公司的各种销售政策及市场管理

政策的落实；

•负责终端产品的铺货、陈列、店员培训和

价格维护；

营销部内勤：直接上司：营销总监/副总

直接下级：无

职责:

♦负责收集、整理、统计、分析市场销售数据，

并填制各类相关表格,抄报直接上级和有关部

门，同时将其分类保存；

♦起草、编写本部门各类文件，如：“活动通

知”、“促销通知”等，交部门经理审批后下

发至相关部门；

♦了解各相关部门对下发文件的收件及执行情

况，并对业务通知做解答说明；

♦负责对调研数据进行分析，每周撰写调研报

告；

♦市场部内部文件的发放、存档工作；

♦负责所有活动之软文、报板、DM照片、音像

等资料收集、整理工作（包含分类、分册、立

档、归档）；

♦组织采购各类礼品、促销品，以配合公司各类

促销、宣传活动的需要；

♦负责营销部文件及客户档案的管理；

♦负责营销部卫生清洁；

♦负责营销部办公设备及用品管理；

♦负责营销部宣传物品的整理与保存；

♦负责各种销售政策、推广措施及市场管理政策

的传达；

♦负责营销部员工各种报表的收集；

♦配合部门经理做好销售准备工作；

♦维护公司的利益,努力完成上级下达的销售任

务；

市场部经理

直接上级：营销总监

直接下级：市场调研、督导培训、售后服务；

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。

1.在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费

者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通

路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品

企划策略。

2.在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和

完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年

度营销目标计划；负责产销的协调工作。

3.在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争

品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出

未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策

略。制定广告策略。实施品牌规划。

职责：

•在营销总监的领导下，配合开展市场部的工作；

・根据市场调研数据，提出未来市场的分析、发展

方向和规划，并制定年度计划；

•合理控制本部门的费用开支，以达到低投入高产

出的效果；

•建立和完善市场信息收集、处理、交流及保密系

统；

•对消费者购买心理和行为的调查；

•对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的

收集、整理和分析；

•制定产品营销策略；

•制定产品价格策略；

•制定通路计划及个阶段实施目标；

•促销活动的策划及组织实施；

•制定及实施市场广告推广活动和公关活动；

•实施品牌规划和品牌的形象建设；

•负责销售的协调、管理工作，配合销售部努力完

成公司的销售任务；

•负责编制本部门每年/季/月的销售和预算报告；

•负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品

市场的销售潜力进行调查和分析；

•对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进

行研究、改进和学习；

•负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相

关的工作；

•制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度；

•指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

•拟订并监督执行公关及促销活动计划，安排年、

季、月及专项市场推广策划；

•负责区域市场内经销商以及销售人员的督导与

培训；

•参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会

及其有关的会议；

权限：

♦根据本部门员工的任务完成情况及表现提出

岗位工资浮动意见；.

♦对本部门员工提出奖励、处分及考核意见；

♦享有与履行岗位职责相应的指挥权和督导权、

评价权、决策权、建议权、部门内部工作的分

配权及管理权等；

市场调研员

直接上级：市场部经理

直接下属：无

职责：

•负责收集、分析相关的政策、技术、产品、顾客、

经销商等市场信息，并及时、准确的将信息传达给

公司；

•收集、综合本部门的各类信息；

•在销售部人员的配合下，定期收集、更新竞品的信

息，并及时回馈至市场部经理处；

•根据收集的信息，协助其它部门完善相关表格，并

及时上报给公司；

•定期将自己的各项工作以书面形式向市场部经理

报告，并准时参加部门工作例会；

•做好公司临时分派的其它工作。

•跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处

理、交流及保密系统。

•全力搜集行业信息，特别是竞争品的性能、价格、

竞争手段等信息的收集、整理和分析；

•进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公

司市场活动提供决策依据；

•努力完成上级交给的各项调查任务。

营销策划人员：

直接上级：市场部经理

直接下级：无

职责：

•根据行业及市场信息，及时制订公司年度战略规

划；

•根据年度发展战略及市场情况，及时制订广告宣

传及促销活动计划，并组织实施；

•配合销售部努力完成公司下达的年度各项经营

指标；

•抓好活动方案的实施、执行、监督、修正和活动

总结；

•根据公司战略规划、年度广告宣传计划及市场情

况，负责制订品牌宣传、广告策划方案，以提升

公司品牌形象；

•根据市场调研报告及销售报表，及时调整新品推

广、节假日促销、市场拉动等方案并组织实施；

•汇总整理相关业务的市场调研及调研报告，搜

集、整理和分析同行业的各类营销广告、促销方

案，组织开展广告宣传及促销活动的效果评估工

作，以提高整体的策划、实施水平；

•组织设计、制作、采购各类营销宣传品，以配合

公司各类促销、宣传活动的需要；

•与广告商、各类媒体建立良好合作关系，以获得

优先、优惠的制作、发布服务；

•参与广告宣传及促销活动的实施，负责活动现场

的协调。

•负责搜集、整理和分析广告宣传及促销活动的效

果评估信息，并形成效果评估意见；

•组织制作广告宣传品，并负责监督销售人员按时

发放到需求位置；

•实施品牌规划和品牌的形象建设；

•制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

•完善、规范业务系统对外的各类文书；

•负责公司荣誉的建设及各种资料的收集整理（如

客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；

•合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；

•代表公司对外发布需发布的信息；

督导培训人员

直接上级：市场部经理

直接下级：无

职责：

•确保销售计划顺利进行；

•对公司各项方针政策在各市场的执行情况负责；

•对市场调研内容准确性负责；

•对所掌握的销售数据的安全负责

•对销售任务、培训结果、陈列状况负责；

•负责员工的培训、工作考核、薪资考核；

•负责新品上市的前期准备及后期执行的相关工

作；

•定期巡查终端，按时填写巡铺报告；

•监督促销活动的执行及促销结果的反馈工作；

•确保销售人员内递交的各项报表的准确性；

•监督指导区域内的销售工作；

•监督公司各项政策的执行情况；

•根据市场状况，提供科学有效的促销方案；

•协助调研人员调查市场编写调查报告；

•协助销售人员调查经销商的背景资料；

•负责区域内的综合培训。

•负责区域市场的维护与监控工作，避免冲货、窜

货及低价现象的出现；

•负责对违规行为进行核查，提报处罚建议方案；

•负责促销活动监督与评估；

•负责对市场的营销活动和售后服务提出指导性

意见和改进方案；

售后服务部经理

直接上级：营销总监/副总

直接下级：售后服务部人员

职责：

♦参与公司重大决策，对本部门计划的执行

负重要责任；

♦制定本公司售后服务方面战略目标，并组

织人员努力实现目标；

♦组织处理一切突发事件；

♦负责公司售后服务工作的开展和运作；

♦代表公司形使本部门管理技能；

♦负责部门员工的招聘、培训、监督与考核;

♦领导、指挥、激励、监督、评价下属的工

作；

♦负责审核部门员工各项费用；

♦对售后服务工作报表和文件的准确性负

责；

♦负责处理客户投诉和跟踪服务的实施；

♦监督质量检验制度的执行，主持质量问题

的处理和争议问题；

♦保护公司品牌形象，对本公司品牌以及服

务信誉负重要责任；

♦定期主持用户投诉处理问题交流会，督促

公司服务能力的提高；

♦定期对售后服务人员进行技术测评；

♦协助经销商售后督导等工作；

♦完善售后服务部的经营方针与经营计划；

♦制定售后服务政策及内部培训制度，充分

调动员工的积极性；

权限：

♦享有与履行岗位职责相应的指挥权和督导权、

评价权、决策权、建议权、部门内部工作的分

配权及管理权等；

♦根据本部门员工的任务完成情况及表现提出

岗位工资浮动意见；

♦对本部门员工提出奖励、处分及考核意见；

售后服务人员：

直接上级：售后服务部经理

直接下级：无

职责：

•严格